Почему не работает система быстрых платежей

Не пришли деньги через СБП: как узнать, кто виноват?

Почему не пришли деньги через СБП? Основные причины можно свести к следующим моментам: отправитель неправильно ввел данные при отправке перевода (номер или банк), у получателя не подключена система быстрых платежей либо к одному телефону привязано больше 1 клиента банка. Конечно, речь также может идти о банальном сбое в работе сервиса или банковской организации (как отправляющей, так и принимающей стороны). Это основные причины, почему не получается перевести деньги через СБП. Но остается вопрос, что делать пользователю? Давайте разбираться.

Причины

Если не пришел перевод по СБП, что делать, знают далеко не все пользователи. А между тем, это достаточно распространенная ситуация последнее время. Как правило, это связано либо с вводом реквизитов либо в настройками системы быстрых платежей у отправителя или адресата.

Обратите внимание, что и неверный номер телефона и неправильное наименование банковской организации потребуются в случае если придется писать заявление на возврат ошибочного платежа на счет.

Как видите причин, почему не пришли средства через систему быстрых платежей достаточно много. Но как решить проблему пользователю?

Что делать?

Итак, Вы попали в ситуацию, когда через СБП не дошли деньги, что делать теперь?

Сколько ждать?

Ну и наконец давайте разберемся с вопросом, сколько стоит ждать поступления средств на счет при переводе через систему быстрых платежей? Разработчиками закладывалась идея, что система быстрых платежей — это сервис мгновенного зачисления на карту. Поэтому в идеале счет должен пополняться моментально. Но к сожалению, судя по отзывам пользователей, всё чаще случаются накладки в работе системы.

А Вы сталкивались с проблемой, что деньги не пришли на счет при переводе через систему быстрых платежей? Как Вы решали этот вопрос? Удалось быстро урегулировать вопрос?

Источник

Почему система быстрых платежей не работает, что делать?

Система быстрых платежей не работает: не получается отправить деньги или принять перевод от другого человека по номеру мобильного без комиссии. Возможно, причина в технических сбоях или отсутствии необходимых настроек.

Технические работы

Самый популярный ответ, почему СБП система быстрых платежей не работает – это технические сбои, от которых не застрахован никто. Система передачи финансовых сообщений может «зависать», отсюда и замедление скорости обработки операций. Это проблемы на стороне Центробанка России – рядовой пользователь никак не может повлиять на ситуацию.

Что делать? Просто запастись терпением и ждать. Даже если ваши деньги не уходят/не приходят, паниковать не нужно. Рано или поздно работоспособность алгоритма передачи финансовых сообщений будет восстановлена.

Возможно, вам придется повторить операцию – возможно, деньги все-таки дойдут без повторного ввода данных. В любом случае, не переживайте, средства никуда не денутся с вашего счета.

Вернемся к 6 мая, когда взволнованные клиенты задавались вопросом, почему система быстрых платежей не работает сегодня. Уже через несколько часов технические трудности были устранены, о чем заявил официальный представитель. Как видите, ожидание не было долгим. А значит, переживать точно не о чем!

Не подключен СМС-банк

Внутренние ограничения НСПК

Сразу отметим, что НСПК – регулятор, обрабатывающий ваши переводы. Когда вы хотите отправить деньги, банк отправляет в НСПК запрос о возможности движения денежных средств – а оператор «отвечает».

Иногда НСПК устанавливает ограничения для конкретных счетов и карт, и тогда система быстрых платежей не работает. Почему появляется запрет на перевод, до конца не ясно – возможно, это внутренние ошибки. Также есть мнение, что оператор считает некоторые транзакции подозрительными, поэтому временно замораживает активность пользователя.

Хорошая новость в том, что нервничать не нужно. Если такое происходит, вам обязательно нужно сначала обратиться в техподдержку банка: там подтвердят, что с их стороны ограничений нет. После этого можно обращаться уже в саппорт НСПК.

Хотите самостоятельно рассчитать кредит? В этом вам поможет наша статья по ссылке.

Как правило, ограничения снимаются в течение суток (обычно куда быстрее).

Даже если система быстрых платежей в 2022 не работает, это еще не повод для паники. Немного подождите и повторите попытку – все получится!

Источник

Почему не подключается СБП в Сбербанке и что теперь делать?

Почему не подключается СБП в Сбербанке? Скорее всего, Вы пытаетесь активировать опцию в десктопной версии личного кабинета на компьютере. Но представители банка встроили систему быстрых платежей только в мобильную версию приложения. Поэтому попробуйте обновить ПО телефона, перезагрузить его и включить сервис в СбербанкОнлайн. Делается это в настройках профиля (сначала клик на аватарке, затем на шестеренке). После этого попробуйте сделать тестовый перевод лучше всего в минимальном размере, чтобы проверить работу опции. Если и у Вас, и у принимающей стороны точно всё включено, то обратитесь за помощью к оператору банка на горячую линию. Там смогут проверить, есть ли дополнительные ограничения на счете. Подробные разъяснения, почему система быстрых платежей Сбербанк не подключается к номеру и что делать пользователю, будут дальше.

Причины и пути решения

Очень часто на форумах встречается вопрос типа: «Не могу подключить подключить СБП в Сбербанк Онлайн, что делать». Хотя казалось бы, нет ничего сложного в активации этого функционала. Но тем не менее проблем с сервисом достаточно много. Мы разберем самые популярные.

Не подключается

Итак, почему не подключается СБП в Сбербанк Онлайн? Чаще всего, это связано с тем, что Вы пытаетесь активировать систему быстрых платежей в браузере на компьютере. Как ни странно, но разработчики предполагают, что сервис можно включить ТОЛЬКО в мобильном приложении на телефоне. То есть если Вы еще пробуете запустить СБП на компьютере, попробуйте сделать это со смартфона. Для этого:

Включать всё сразу не обязательно, Вы можете выбрать то, что нужно именно Вам, а другие пункты оставить выключенными.

Обратите внимание! Что для того опция может не подключаться также из-за того, что версия приложения должна быть не ниже 10.12. То есть некоторые смартфона банально не тянут версию софта с опцией.

Если же Вы категорически не хотите устанавливать на телефон мобильное приложение СбербанкОнлайн, а активировать систему быстрых платежей нужно, можно попробовать сделать это на компьютере. Правда, для этого придется установить эмулятор. Самые популярные на настоящий момент Блюстакс и Нокс.

Пробуйте сделать перевод или наоборот перевести денежные средства. Тут возможно другой тип проблемы, когда сервис вроде как подключен, все равно СБП не работает в приложении Сбербанк. Что делать тогда?

Не переводит

Почему Сбербанк не принимает перевод по СБП?

В любом случае, если у Вас не подключается опция или не получается перевести денежные средства, хотя Вы все делаете правильно, можно позвонить на горячую линию банка. Оператор сможет посмотреть, если ли какие-то дополнительные ограничения или нет.

Источник

Почему СБП не работает в Сбербанке Онлайн: что делать

Многие пользователи приложения «Сбербанк-онлайн» задаются вопросом: почему СБП не работает? Давайте разбираться…

В настоящее время СПБ (Система Быстрых Платежей) представляет особый интерес, так как в условиях распространения коронавирусной инфекции, доходы граждан резко сократились

[adace-ad >А ограничительные меры — вынудили большую часть населения пользоваться онлайн-сервисами денежных переводов.

Система быстрых платежей, запущенная ещё в 2019 году, должна помочь гражданам без комиссий переводить на счета в любые банки

Но и здесь не обошлось без проблем, так как большая часть пользователей Сбербанка-онлайн столкнулась с различными сбоями.

Причины: почему не работает СБП в Сбербанк Онлайн

Так почему же СБП не работает в «Сбербанк-онлайн»? На это есть три главных причины:

Также проблема с подключением СБП может возникнуть в случае, если карта заблокирована или отсутствуют дебетовые карты в рублях.

Резюме

Таким образом, узнав, почему СБП опять не работает в Сбербанке Онлайн?», напрашивается вывод.

Наилучшее решение : моментальная связь с оператором Сбербанка. Обратитесь в службу поддержки и опишите свою ситуацию.

Источник

Почему не пришли деньги: ошибки и сбои в СБП

Если деньги на карту не поступили через 3 дня с момента отправления, стоит предпринимать определенные действия по розыску. Но сначала нужно разобраться в возможных причинах подобной неприятности.

Условно все причины задержки денежного поступления можно поделить на 3 категории:

Не истек положенный срок зачисления

Если еще не прошло трое суток, то бить тревогу рано. Отосланные деньги могут застопориться, что зависит от нескольких факторов. Так, перевод, оформленный после 5 часов дня в пятницу, задержится до понедельника. Так как в выходные никакие транзакции не осуществляются.

Многие получатели не учитывают время списания денежных средств со счета отправителя, а ориентируются только на дни. В действительности интервал зачисления отсчитывается с точностью до часа.

Ошибочно указанные реквизиты

При неточностях во внесенных реквизитах деньги уйдут в неверном направлении либо останутся недвижимыми на счете отправителя. Поэтому в первую очередь следует удостовериться, что все данные в платежке прописаны верно.

Технические работы на сайте

Сбербанк заранее предупреждает клиентов о планируемых технических или профилактических работах на сайте. Однако нередки ситуации, когда перевод ушел, и вскоре начались такие работы. Тогда ждать поступления денежных средств придется дольше.

Системный сбой

Технике свойственно периодически ломаться, какой бы она ни была прогрессивной. Это относится и к компьютерным технологиям. Подобные сбои быстро исправляются технической службой. Так что обычно задержки с поступлением денежных средств не бывают длительными.

В чем подвох СБП?

Центробанк создал удобную систему для переводов, но все-таки у нее есть несколько недочетов:

Совсем недавно был еще один подводный камень. Переводы могли делать только резиденты РФ. Сейчас же круг лиц расширился. С 12 сентября нерезиденты тоже могут пользоваться сервисом.

Не забывайте, что любые финансовые операция могут привлечь мошенников. Поэтому:

Система быстрых платежей (СБП) предупреждает о правилах безопасности

Система быстрых платежей (СБП) становится все более популярной у населения. Вместе с тем замечено появление подозрительных сайтов, рассылок в мессенджерах и социальных сетях, в которых используются логотип и название СБП.

Обращаем ваше внимание, что всю официальную информацию о работе сервиса можно найти на сайтах Системы быстрых платежей и Банка России, а также в аккаунтах в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook.

Для перевода денег через СБП пользуйтесь официальным приложением банка. Не переходите по сомнительным ссылкам и не переводите деньги незнакомцам.

Источник

Почему с 12.04.2022 невозможно воспользоваться переводами СБП в Сбербанке?

Столкнулся с такой проблемой, когда потребовалось перевести средства на Qiwi через СБП, до этого, примерно месяц назад переводы на Киви и другие платежные системы с поддержкой СБП были доступны, но теперь вообще этой функции в приложении или на сайте Сбера нет, доступны лишь переводы на 5 банков-партнеров, ранее же их было около 100 и не только банков, но и кошельков различных.

В чем причина подобного и будет ли она исправлена?

В самом Сбербанке знают о некорректной работе Системы быстрых платежей (не только с 12 апреля) и предлагают такие причины возникновения неполадок:

Если первые три причины Вам не подходят, то необходимо связаться с консультантом службы поддержки.

Это временные проблемы с моментальными платежами, которые возникли у многих клиентов Сбербанка. Там уже знают об этом и обещают решить эту проблему в кратчайшие сроки. Поэтому стоит подождать пару дней, а если проблема не решится, обратится в службу поддержки Сбера.

Судя по всему проблема была временной, поскольку вкладка Сервисы у меня вообще не отображалась в приложении (а в веб-версии этой возможности вообще нет), теперь же иногда отображается СБП, а иногда нет, но я еще до этого все же смог перевести средства на Qiwi и без СБП, просто нашел этот кошелек в разделе Работа и Бизнес/Электронные деньги, перевод был совершен через сервис Рапида, знакомый мне ранее и платеж дошел быстро, там еще доступен и кошелек Юмани, т.е. если временно не работает СБП, то можно пользоваться данными переводами.

Источник

ЦБ заявил о сбоях в работе СБП из-за DDoS-атак

Центробанк опубликовал сообщение о сбоях и замедленной работе Системы быстрых платежей из-за DDoS-атак. Ранее на проблемы при переводах денег пожаловались клиенты Сбера, ВТБ, Тинькофф Банка и Промсвязьбанка.

«В настоящий момент из-за повышенного фона DDoS-атак на каналы телеком-провайдеров возможно кратковременное замедление работы Системы быстрых платежей. Часть операций может проходить медленнее или их потребуется повторить через некоторое время», — заявил ЦБ.

Регулятор пообещал, что проблемы в работе СБП «никак не влияют на сохранность средств», а оператор системы «Национальная система платежных карт» уже «взаимодействует с телеком-провайдерами по текущей ситуации».

Между тем клиенты Тинькофф Банка, Райффайзенбанка, Сбера и ВТБ пожаловались, что они не могли осуществить перевод на счет в Промсвязьбанке. В онлайн-приложении Московского кредитного банка появилось сообщение о том, что переводы по СБП временно недоступны по не зависящим от банка причинам.

Накануне ЦБ опубликовал основные показатели работы СБП. Согласно представленным данным, на текущий момент к системе подключено 210 банков. В первом квартале 2022 года в системе было совершено 436 млн операций более чем на 2,4 трлн рублей. С начала запуска СБП в 2019 году общий объём операций в системе превысил 8 трлн рублей.

По данным ЦБ, СБП пользуется каждый третий житель России. С начала запуска системы более 50 млн уникальных пользователей совершили 1,4 млрд операций.

В апреле ЦБ принял решение продлить срок действия нулевых тарифов для банков по переводам в СБП до 1 июля 2024 года.

UPD: Банк России сообщил, что все его сервисы и СБП работают штатно.

Источник

Почему не работает система быстрых платежей в Сбербанк Онлайн? Что делать?

Она не работала и не будет работать в Сбербанк Онлайн на компьютере. Это политика банка. Прикрываются безопасностью.

Система быстрых платежей работает в мобильном приложении Сбербанк. Чтобы ей воспользоваться, в приложении надо нажать три точки в правом верхнем углу на главном экране. Потом выбрать Все настройки. Дальше листать до раздела Другие и в нем открыть Система быстрых платежей. В разделе Входящие переводы вы разрешаете принимать переводы. Если написано Подключить, значит нажимайте туда для приема платежей. В разделе Исходящие переводы вы разрешаете отправлять переводы.

После того, как вы дали все необходимые разрешения, идем в раздел Платежи. Там в разделе Сервисы выбираем Перевод через СБП. Вводим номер телефона. Выбираем банк. Вводим сумму и сообщение получателю, а также выбираем счет списания. Обратите внимание. В строке Комиссия должно стоять 0 руб. Нажимаете перевести. Платеж проходит мгновенно.

Будьте внимательны. Бесплатны только платежи через СБП. За все остальные переводы между банками Сбербанк берет комиссию.

Источник

Не работает СБП в мобильном приложении

У меня не работает Система быстрых платежей (СБП) в приложении. Я пыталасьс амостоятельно разобраться в чем дело. В настройках есть раздел «Платежи и переводы» далее «Переводы по номеру телефона». Нажимаю и получаю сообщение: «Извините,что-то пошло не так,попробуйте позднее.» При любой попытке перевести по номеру телефона любую сумму и(или) любому из получателей(кто точно подключен к СБП и получает и отправляет средства регулярно) всегда выходит одно и тоже сообщение: «Вам необходимо актуализировать контактные данные. Пожалуйста,обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка».

Позвонив еще для уточнения на горячую линию –получила ответ, что – да, необходимо с паспортом прийти в отделение и там написать заявление оподключении Системе быстрых платежей (СБП). Ну что ж – нашла время и поехала в отделение с паспортом. 08.10.2020г я обратилась в отделение по адресу: г.Москва, ул. Малая Бронная ул., 15Б. Объяснила сотруднице Альфа-Банка, что у меня не работает СБП и я тут только для того что-бы выполнить все необходимые формальности.

Пришлось оставить через сотрудника банка обращение № A2010081087. Потом мне пришло СМС-сообщение: « Уважаемый Клиент, пообращению A2010081087 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.»

Возмущайся не возмущайся- все КРУГ ЗАМКНУЛСЯ! Ехать по новой в отделение нет ни времени ни желания. В системе банка указан ОДИН мой номер-других я просто никогда не давала банку и не могла дать.Мне во время посещения банка приходили смс на МОЙ номер, для подтверждения! Я при входе в банк получила талон на прием к специалисту через номер МОЕГО же этого же мобильного!Я пришла в отделение банка ТОЛЬКО с вопросом о не работающем СБП. И другие вопросы даже не обсуждались!

Источник

Не ищите СБП в веб-версии Сбербанк-Онлайна: переводов без комиссии в другие банки там нет

Оказывается, в веб-версии Сбербанк-Онлайна отключены переводы по СБП. Поскольку приложение Сбербанк-Онлайн было удалено из App Store, то, по факту, СБП оказываются лишены все новые клиенты Сбербанка, у кого айфон или кто их купить с момента «зачистки» App Store от следов Сбера.

Я узнал об этом, когда решил по старинке воспользоваться Сбер-онлайном со своего компьютера.

Не найдя привычной кнопки СБП, я написал в чат:

— Добрый день. Где находится перевод по СБП?

— В веб-версии нет переводов по СБП, только через мобильное приложение.

— Есть только веб-версия.

— По СБП не получится совершать операции.

— СБП доступно только через мобильное приложение на Android или iOS

— Почему я не могу пользоваться им через веб-версию? С каких пор так?

На этом вопросе оператор со статусом Оператору нужно больше времени, чтобы разобраться в деталях по вашему вопросу отлучился на минуту, а, вернувшись ко мне, заговорил на языке пресс-релизов:

— В настоящий момент переводы через Систему быстрых платежей доступны клиентам Сбербанка в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Данный канал является самым востребованным клиентами банка для совершения любых переводов: как внутри банка, так и в другие банки. О доступности переводов через Систему быстрых платежей в веб-версии будет сообщено дополнительно.

Иными словами, использование веб-версии Сбербанка намеренно наказывается комиссией. Впрочем, для самых занудных клиентов банка есть как-бы-лайфхак как чуть-чуть снизить комиссию в отсутствие доступа к мобильному приложению. Иронично, что для этого потребуется воспользоваться другим банком: нужно ввести данные Сбер-карты туда, и тогда перевод будет стоить не дороже 150₽:

— Как мне без комиссии перевести деньги из Сбера на Альфу через веб-версию, если у меня нет приложения?

— Без комиссии не получится перевод сделать.

— Какой способ с минимальной комиссией?

— Через приложение другого банка. С 1 августа комиссия на переводы через приложение другого банка 1.25%, минимум 30р, максимум 150р.

— То есть если я в приложении другого банка введу данные карты сбера то будет дешевле всего перевести деньги со сбера туда?

Это тянет на лайфхак, потому что позволяет перевести, к примеру, 30К с карты Сбера через стороннее приложение за 150₽, тогда как из Сбера (с карты на карту) такой же перевод стоит 450₽.

Но картину в целом это не меняет. Раз СБП существует — он должен быть доступен всем россиянам и всем клиентам банка независимо от способа доступа к банку.

С учётом отсутствия СберБанк Онлайн в App Store и Google Play, ограничение функционала веб-версии выглядит мягким саботажем Системы быстрых платежей крупнейшим банком страны с целью выцыганить из своих клиентов побольше комиссий — как в старые-добрые времена.

Это кажется логичным не только мне, но и самому Сбербанку, поскольку в отписке, найденной для меня оператором, упоминается, что «О доступности переводов через Систему быстрых платежей в веб-версии будет сообщено дополнительно».

Я читаю это как намёк на то, что появление СБП в веб-версии Сбербанка — может быть только вопросом времени. Наверное, они понимают, что лишать доступа неизбежно растущее число людей (подключающихся к Сберу, меняющих свои телефоны) доступа к СБП неправильно. Система быстрых платежей — одна из банковских новаций, являющаяся благом для всех, кроме банкиров, тоскующим по временам отжимания копеечки с каждой транзакции.

Поэтому хотелось бы уточнить: когда Сбербанк даст доступ к переводам по СБП из веб-версии?

Источник

Почему СБП не переводит на Сбербанк: что делать

Узнаем, почему не работает СБП не даёт перевести деньги на карту Сбербанка…

Вы наслышаны о преимуществах СБП и захотели перевести деньги с СБП на Сбербанк. Но вот незадача — СБП не работает.

[adace-ad >Что делать, если Сбербанк отказывается работать с СБП? Здесь не так много причин. Давайте разбираться!

Предыстория

Клиент любого банка, который включен в систему СБП (Система Быстрых Платежей), может столкнутся с проблемой переводов на Сбербанк.

В первую очередь: не стоит паниковать

Давайте разберёмся — в чём причины сбоя и как их решить.

Причины, почему СБП не переводит на карту Сбербанка

Почему перевод по СБП может быть отменён и как это решить? Вообще все источники этого сбоя можно разделить на 3 категории:

Максимальный срок переводов — трое суток. Если этот период ещё не истёк, то и не стоит бить тревогу.

В выходные дни крупные транзакции от мелких банков просто не обрабатываются

Стоит просто подождать. Скорее всего, перевод будет обработан на следующий рабочий день.

Другие причины

Вот ещё 4 самых частых причины, почему СБП не даёт перевести на Сбербанк:

Как включить СБП в приложении Сбербанк Онлайн

Чтобы включить СБП в Сбербанк Онлайн, выполните следующие действия:

Таким образом, проблема, почему СБП не переводит на Сбербанк — теперь точно будет решена. Пробуйте!

Источник

ЦБ предупредил о сбоях в работе СБП из-за DDoS-атак

ЦБ предупредил о сбоях и замедленной работе Системы быстрых платежей (СБП) из-за DDoS-атак. Сообщение об этом опубликовано на сайте регулятора.

«В настоящий момент из-за повышенного фона DDoS-атак на каналы телеком-провайдеров возможно кратковременное замедление работы Системы быстрых платежей. Часть операций может проходить медленнее или их потребуется повторить через некоторое время», — отметили в Банке России.

В ЦБ заверили, что проблемы в работе системы «никак не влияют на сохранность средств», а оператор СБП «Национальная система платежных карт» уже «взаимодействует с телеком-провайдерами по текущей ситуации».

Ранее о сбоях в работе СБП сообщило Frank Media. По данным издания, с проблемами столкнулись клиенты Тинькофф Банка, Райффайзенбанка, «Сбера» и ВТБ, которые не могли осуществить перевод на счет в Промсвязьбанке. Не с первого раза проходили переводы и в другие банки. В онлайн-приложении Московского кредитного банка было указано, что переводы по СБП временно недоступны по независящим от банка причинам, отметил Frank Media.

Сотрудник Forbes также попробовал осуществить перевод по СБП со счета в ВТБ на счет в Тинькофф Банке. Эта операция не прошла.

США, Великобритания, Евросоюз и Канада ввели санкции против России в ответ на ее «военную операцию»* на Украине. Под разные санкции попали в том числе российские банки, среди которых Промсвязьбанк, ВТБ, «Открытие», Совкомбанк, а также Сбербанк и Альфа-банк.

*Согласно требованию Роскомнадзора, при подготовке материалов о специальной операции на востоке Украины все российские СМИ обязаны пользоваться информацией только из официальных источников РФ. Мы не можем публиковать материалы, в которых проводимая операция называется «нападением», «вторжением» либо «объявлением войны», если это не прямая цитата (статья 53 ФЗ о СМИ). В случае нарушения требования со СМИ может быть взыскан штраф в размере 5 млн рублей, также может последовать блокировка издания.

Источник

Почему не работает система быстрых платежей

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

В «Системе быстрых платежей» неприятный баг — ваши деньги могут зависнуть неизвестно где и насколько

Многие маркетплейсы, интернет-магазины и обычные магазины принимают оплату через «Систему быстрых платежей» (СБП). Это удобно, ведь не нужно указывать данные своей карты (а в случае с оплатой офлайн прикладывать карту к терминалу), достаточно запустить приложение банка и отсканировать QR-код.

Как выяснилось, СБП работает не столь надёжно, как традиционные платёжные системы (вроде Visa, Mastercard и даже «Мир»), а при возникновении сбоев деньги могут не дойти до продавца. Например, на минувших выходных в мобильном приложении «Тинькофф» было предупреждение о том, что переводы по номеру телефона временно недоступны, но проблемы затрагивали и платежи через СБП с помощью QR-кодов.

Деньги списывались со счёта, но магазины не фиксировали оформление покупок, а трансакции до сих пор отмечаются как требующие верификации. У разных банков свой срок для верификации платежей, обычно операция одобряется в течение нескольких дней, а при возникновении проблем этот срок может затянуться до месяца. Всё это время деньги будут заморожены на счёте, то есть вы не сможете ими пользоваться.

Поддержка «Тинькофф» отвечала, что операцию невозможно оспорить, а за возвратом денежных средств необходимо обращаться к продавцу. Продавец, в свою очередь, не видел эту операцию, поскольку из-за сбоя деньги до него не дошли. Требуется более серьёзное разбирательство: магазину необходимо анализировать, какие платежи не прошли в определённую дату, и составлять обращение в «Национальную систему платежных карт» (оператор СБП) с заявкой о возврате платежа покупателю. Достучаться до поддержки маркеплейса это отдельный квест.

В магазине может не отобразиться уведомление об ошибке при проведении платежа, заказ просто потеряется — вы не найдёте его в личном кабинете. Скорее всего, обращение в поддержку магазина с этой проблемой ускорит возврат средств. В ином случае деньги могут оставаться замороженными в течение нескольких недель прежде чем они вернутся на ваш баланс в банке. Одно дело, когда это покупка на несколько сотен рублей, и гораздо неприятнее лишиться более крупной суммы, особенно если у вас не будет возможности повторно оформить заказ из-за нехватки денег.

Источник

Банк России предупредил о возможных сбоях в работе СБП

В работе российской Системы быстрых платежей (СПБ) в пятницу наблюдается замедление обработки операций и возможны сбои, предупредила пресс-служба Центробанка РФ.

Там пояснили, что причина задержек в функционировании сервисов СБП — технические работы. «В настоящее время в связи с техническими работами наблюдается замедление обработки операций в сервисах платежной системы Банка России, а также в СПФС (Системе передачи финансовых сообщений — ред.)», — указали в ЦБ.

Регулятор признал, что «часть операций может проходить медленнее либо их придется повторить позднее», однако «все средства клиентов сохранны».

В более позднем сообщении пресс-службы ЦБ указано, что все сервисы его платежной системы работают штатно.

Напомним, что Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который начал действовать в конце января 2019 года и позволяет физическим лицам мгновенно (в режиме 24/7) переводить деньги по номеру мобильного телефона себе или другим лицам, вне зависимости от того, в каком банке открыты счета отправителя или получателя средств. Для этого необходимо, чтобы эти банки были подключены к Системе быстрых платежей. Доступ к системе возможен через мобильное приложение банков, подключенных к СБП, как со смартфона или планшета, так и с компьютера. Кроме того, через СБП можно оплачивать товары и услуги посредством QR-кода.

Как добавляет ПРАЙМ, СБП была создана в ответ на риски возможного отключения российских банков от международной системы межбанковских транзакций и обмена информацией SWIFT, к которой подключены более 11 тыс. крупнейших организаций почти во всех странах мира.

Источник

Почему не пришли деньги: ошибки и сбои в СБП

СБП (система быстрых платежей) была создана двумя ведущими игроками финансового рынка ЦБ РФ и НСПК (Национальной Системой Платежных Карт) 28 января 2019 года. Запущенная в феврале того же года система быстрых платежей дала возможность осуществлять переводы денег между счетами с помощью номера телефона вначале за минимальную комиссию, а сейчас бесплатно.

Не знаете какую кассу выбрать или какая касса нужна именно Вам?

Для перевода по СБП вам нет необходимости знать номер счета или карты человека, которому осуществляете перевод — достаточно знать номер телефона получателя.

До появления СБП основным игроком этого рынка был Сбербанк. С каждого перевода он получал 1.5%. Почта России, тоже неплохо зарабатывал на переводах денег. И хоть сейчас Почта банк снизил комиссии за переводы, они все еще по сравнению со Сбербанком и тем более СБП остаются высокими — от 35 до 150 рублей плюс 1,5 % от суммы перевода.

Это сотни миллионов рублей. Как раз новый проект Центробанка “Системы быстрых платежей” и был призван отодвинуть монополистов и минимизировать расходы граждан.

Сами банки очень неохотно информируют своих клиентов о наличии такой возможности.

Плюсы системы

Сегодня рассматриваемая система набирает популярность. И это не удивительно, ведь она обладает следующими преимуществами:

Не знаете с чего начать?

Минусы системы

Однако есть и небольшие отрицательные моменты. На некоторые операции наложены ограничения. Из-за них невозможно выполнить перевод большой суммы денег. Но стоит отметить, что для обычных людей это практически незаметно.

Максимальная суточная сумма, которую можно перевести составляет 50 тысяч рублей. А без комиссии можно переводить только в том случае если ежемесячные транзакции не превышают 100 тысяч.

Но не стоит расстраиваться по поводу комиссии. Если сумма транзакций превысит 100 тысяч Российских рублей в месяц, то выплаты составят всего 0,5 % от суммы перевода.

Год назад после подключения Сбербанка к Системе быстрых платежей (СБП), созданной ЦБ, другие банки зафиксировали рост доли неуспешных платежей через нее, пишет РБК. Основной причиной отказов в проведении платежей представители кредитных организаций назвали необходимость клиентов Сбербанка дать дополнительное согласие на получение переводов через СБП, без которого клиенты других банков не могут перевести им средства.

Объяснения Сбербанка

Клиент Сбербанка может отключить или подключить входящие и исходящие переводы через СБП по отдельности. Эта опция реализована для предоставления возможности пользователям гибко управлять функционалом и учитывает потребность клиентов самостоятельно ограничивать поступление средств по номеру телефона, сообщили «Ведомостям» в Сбербанке. «На первом этапе внедрения сервиса, до получения критической массы согласий пользователей, возможны неудачные переводы. С ростом количества полученных согласий процент успешных транзакций будет расти», – сказал представитель госбанка.

Источник

Первые итоги работы системы быстрых платежей: в чём её суть, кто к ней подключился и почему не подключается «Сбербанк» Статьи редакции

Из-за этого банк оштрафовали на сумму до 10 млн рублей.

28 января 2019 года в России заработала система быстрых платежей (СБП) — с её помощью можно моментально переводить деньги по номеру телефона получателя, даже если обе стороны имеют счета в разных банках.

Систему разработали Центробанк и Национальная система платёжных карт — оператор национальной платёжной системы «Мир» (дочерняя компания Цетробанка).

Чтобы сделать мгновенный перевод, пользователям не нужно скачивать дополнительное приложение — достаточно зайти в приложение своего банка (если он подключён к системе), выбрать в меню перевод через СБП, указать номер мобильного телефона получателя и сумму перевода.

Согласно российскому законодательству, за раз можно перевести не более 600 тысяч рублей. При этом банки-участники СБП могут дополнительно устанавливать собственные лимиты.

Число пользователей СБП, по словам генерального директора НСПК Владимира Комлева, превысило 1,3 млн человек. А с момента запуска системы они совершили более 5,5 млн операций общей суммой более 48 млрд рублей.

С 4 июля 2019 года Центробанк получил право обязывать банки присоединиться к системе быстрых платежей. Системно значимые банки должны были присоединиться к СБП с 1 сентября 2019 года, а все остальные — с апреля 2020 года.

Позже Центробанк перенёс срок подключения системно значимых банков на 1 октября 2019 года, а остальных банков на 1 октября 2020 года.

Сейчас, по данным с сайта СБП, своё участие в системе быстрых платежей подтвердили 33 банка, включая «Тинькофф», «Альфа банк» и «Рокетбанк». «Сбербанка» среди них нет.

По данным издания Banki.ru, ещё 100 банков направили в Центробанк заявки на подключение к СБП и сейчас проходят необходимые процедуры. Всего в России — 403 банка.

Банк, на который приходится более 60% карточных переводов в России, пока не подключился к СБП. В марте глава «Сбербанка» Герман Греф выступал против обязательного подключения к системе, поскольку у «Сбербанка» есть собственная система денежных переводов, к которой присоединились и другие банки, например, «Тинькофф» и «Совкомбанк».

«Зачем регулятору создавать альтернативно-принудительное счастье вместо отслеживания недискриминационного партнёрства, для меня неясно», — заявил Греф.

В начале сентября глава Сбербанка сообщил, что решение о подключении принято, но банк не успеет подключиться к СБП до 1 октября.

«1 октября, конечно, мы не сможем подключиться физически, потому что это требует большого количества доработок и на нашей стороне, и на стороне СБП. Поэтому сейчас ведётся диалог, определяются сроки. Пока окончательные сроки не определены, процесс взаимодействия активный», — пояснял глава «Сбербанка».

В итоге в ноябре 2019 года ЦБ оштрафовал «Сбербанк». О размере штрафа ни одна из сторон не сообщала, но поскольку по действующему законодательству в случае неисполнения предписания в срок ЦБ может штрафовать банки на сумму до 1% минимального размера уставного капитала, штраф «Сбербанку» может достигать 10 млн рублей.

В декабре 2019 года Греф уточнил срок подключения к СБП: часть сервисов могут подключить к концу марта.

По мнению руководительницы департамента по развитию клиентской базы «БКС Премьер» Ольги Певной, озвученному в «Известиях», «Сбербанк» будет до последнего оттягивать процесс подключения к СБП, несмотря на штрафы, поскольку может лишиться доходов от переводов денег в другие регионы.

«[Они] сейчас платные даже внутри банка. Кроме того, “Сбербанку” невыгоден обмен информацией о клиентах с другими участниками рынка», — считает Ольга Певная.

Поскольку технически не все банки могут самостоятельно подключиться к СБП, НСПК предложила банкам, уже вступившим в СБП, стать посредниками и подключать к системе другие банки за определённую плату. Такой подход, по мнению НСПК, облегчит расширение СБП и позволит её участникам заработать.

Как сообщил РБК глава департамента онлайн-продаж «Альфа-банка» Александр Солонин, этой возможностью могут воспользоваться небольшие банки, у которых нет своего процессинга (обработки платежей), и они пользуются услугами посредников.

Солонин считает, что небольшим банкам сложно строить и обслуживать инфраструктуру, полностью удовлетворяющую всем требованиям для присоединения к СБП.

Кроме того, банки могут подключиться к системе через третьих лиц — процессинговые компании. Для такого подключения банку не нужно выстраивать инфраструктуру с нуля, что ускоряет процесс входа в СБП.

Но в таком случае банкам придётся не только единоразово рассчитаться за подключение, но и оплачивать дальнейшую подписку за использование процессинга.

На сайте СБП в качестве таких технологических провайдеров на сегодняшня указаны 13 компаний:

Чтобы подключиться к СБП через другой банк или вендора, банкам потребуется заключить коммерческий договор, причём, по словам директора дизайн-офиса «СКБ-банка» Виталия Копысова, банки могут подключать как полный комплекс переводов, так и отдельные части, например, переводы от физлица юрлицу.

Как рассказал РБК технический директор «Золотой короны» Андрей Надточий, плату за свои услуги устанавливает банк-провайдер, и она определяется в ходе переговоров.

О готовности стать посредником в системе СБП заявили «QIWI Банк» и «СКБ-банк». Ещё несколько банков — «Росбанк», «Русский стандарт», ВТБ и «Ак Барс» готовы обсуждать возможность участия в проекте в будущем. «Альфа-банк» сообщил, что сейчас не рассматривает подобный формат взаимодействия с другими кредитными организациями.

Источник

Россияне активно жалуются на проблемы с переводами в системе быстрых платежей

Москва, 23.08.2022, 03:53:21, редакция FTimes.ru, автор Елена Броневич.

С самого утра 6 мая клиенты разных банков России начали активно жаловаться на то, что нет возможности отправлять денежные переводы через систему СПБ. Ранее услуга пользовалась большим спросом. Россияне могли отправлять деньги по номеру телефона между банками без комиссии. Что же произошло, и когда система заработает?

Почему система перестала работать

После массовых жалоб со стороны россиян, комментарии по этому поводу дали представители Центробанка. Они сообщают, что на данный момент проходят технические работы, на фоне которых и наблюдается замедление обработки операций в сервисах платежной системы Банка России, а также в системе передачи финансовых сообщений.

Также представитель Центробанка отметил, что у некоторых воспользоваться услугами системы не удается полностью, а вот у других получается, но очень медленно. При этом регулятор отмечает, что все денежные средства клиентов сохранены.

Актуальная информация о работе сервиса

Ближе к обеду стало известно, что Центробанк возобновил работу сервиса. Сообщается, что все сервисы платежной системы Банка России, а также Система передачи финансовых сообщений (СПФС) работают в обычном режиме.

СПФС является транспортной системой, в том числе и для обеспечения функционирования платежной системы Банка России. Данная система обладает высокой степенью безопасности. При этом она не застрахована от различных технических сбоев. Бывает оно редко, но все же.

Банк России всегда старается предупредить клиентов об обновлениях или технических работах. В этот раз никаких сообщений не было, поэтому россияне и начали сразу паниковать. Как правило, проблемы с работой сети возникают из-за массовой передачи сообщений, авторизации новых участников, быстрое развитие, угрозы отключения SWIFT.

Источник

Банки зафиксировали высокую долю неудачных переводов в Сбербанк через СБП

Банки зафиксировали значительный рост доли неуспешных денежных переводов через Систему быстрых платежей ЦБ после того, как к ней присоединился Сбербанк. Основная причина отказов в проведении операций — дополнительное согласие на получение переводов через СБП, которое Сбербанк просит от своих клиентов, рассказали РБК представители кредитных организаций.

Сбербанк сначала отказался от комментариев. После публикации материала представитель банка заявил, что «на первом этапе внедрения сервиса, до получения критической массы согласий пользователей, возможны неудачные переводы». «С ростом количества полученных согласий процент успешных транзакций будет расти», — прогнозируют в банке. Опция подключения и отключения переводов, как отмечают в кредитной организации, «реализована для предоставления возможности клиентам гибко управлять функционалом, в том числе учитывает потребность клиентов самостоятельно ограничивать поступление средств по номеру телефона».

Сбербанк начал постепенно подключать своих клиентов к СБП в конце марта и к концу мая, по данным ЦБ, подключил всех своих клиентов. Изначально присоединяться к системе Сбербанк не хотел, но был вынужден это сделать из-за внесенных в законодательство поправок, требовавших подключиться к СБП системно значимым банкам. Сама СБП отчасти создавалась как конкурент системе денежных переводов Сбербанка по номеру телефона, первоначально работавшей только между клиентами самого банка.

«Неудачные переводы» в Сбербанк

Число попыток клиентов ВТБ, желающих перевести деньги получателю в Сбербанк через Систему быстрых платежей, существенно превышает число фактически проведенных переводов, утверждает представитель банка: «По нашей статистике, лишь десятая часть таких операций оказывается успешной. Из ВТБ в адрес клиентов Сбербанка с помощью СБП совершено переводов на 300 млн руб., объем неудачных попыток, возникших из-за отказа на стороне банка-получателя, составляет 3 млрд руб.». Ранее уровень одобрения исходящих переводов клиентам сторонних банков превышал 90%, но с мая этого года он снизился в два-три раза, уточнили в банке.

«Основная причина заключается в том, что клиентам Сбербанка необходимо дополнительно дать свое согласие на входящие переводы в рамках СБП. Без него клиенты ВТБ и других банков-участников не могут перевести им средства», — пояснил представитель ВТБ. Эту же тенденцию фиксируют в Альфа-банке, Газпромбанке, «Ак Барсе» и Абсолют Банке. Не заметили роста доли неудачных переводов в СБП после подключения Сбербанка только в Райффайзенбанке.

«По переводам в сторону Сбербанка действительно присутствуют ошибки, которые вызваны отсутствием разрешения на получение перевода у получателя. Доля таких ошибок действительно сейчас велика», — констатировал представитель Альфа-банка. Управляющий директор Абсолют Банка (у которого сейчас в структуре всех переводов по СБП 30% занимают операции между его клиентами и клиентами Сбербанка) Антон Павлов рассказал РБК, что в случае неуспешных попыток при переводе в Сбербанк юзер видит два типа сообщений. Первый — «технологические работы в банке получателя. Попробуйте повторить через некоторое время», второй — «свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств».

«Даже в случае, когда клиенты подключили все по инструкции, сам Сбербанк при звонке в их контакт-центр предлагал для начала обращаться в офис банка-отправителя, так как с их точки зрения все сервисы подключены», — пояснил Павлов.

Банк «Зенит» в июне зафиксировал рост количества обращений от клиентов насчет переводов через СБП, сообщил заместитель председателя правления банка Дмитрий Юрин. Два собеседника в крупных банках также подтвердили в беседе с РБК наличие проблемы. Один из них уточнил, что в его банке более 60% операций в СБП являются неуспешными переводами в Сбербанк.

Клиенты Промсвязьбанка и Сбербанка провели между собой более 10 тыс. транзакций на 76 млн руб., сообщила руководитель центра компетенций инновационных технологий цифрового бизнеса ПСБ Ольга Алексюк. Она не ответила прямо, есть ли сложности с отправкой переводов, но уточнила, что банк всегда информирует своих клиентов, почему они не могут совершить перевод, что сводит число неудачных операций к минимуму.

Сложная активация услуги

В Сбербанке действительно нужно совершить неочевидные действия, чтобы найти и активировать функцию подключения СБП, отмечает руководитель группы по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора КПМГ в России и СНГ Наталия Ракова (активация возможна в разделе «Соглашения» в настройках приложения или личного кабинета). Надо отдельно подключать отправку и получение платежей, а также иметь последнюю версию мобильного приложения, в то время как в подавляющем большинстве российских банков дополнительных действий по подключению СБП не требуется, отметила эксперт.

Необходимость акцептировать подключение двух вроде бы взаимосвязанных услуг (отправки и получения переводов) может иметь два резона, рассуждает партнер юридической компании НАФКО Павел Иккерт. С одной стороны, они могут быть технически не взаимосвязаны, несмотря на очевидность наличия такой связи для пользователя, то есть с точки зрения банка речь идет о двух совершенно разных действиях — списании средств со счета клиента и зачисления на него средств. Соответственно, де-юре клиент должен подтвердить свое согласие на подключение как услуги перевода денежных средств, так и их получения, отмечает юрист.

С другой стороны, можно предположить, «что это может быть искусственным барьером, который банк создает в целях развития собственной инфраструктуры, обеспечивающей переводы внутри самого банка», допускает Иккерт. «Если функцию получения переводов из других банков в приложении конкретной организации нужно включать, следовательно, по умолчанию она выключена», — указывает он, добавляя, что это может быть сопряжено с трудностями у пользователей, которые могут не подозревать, что им такая функция доступна вообще. «Впрочем, сам факт наличия возможности включения этой услуги означает, что банк действует в рамках закона», — заключил юрист.

Для решения проблемы банки информируют своих клиентов через соцсети и официальные сайты о настройках, которые нужны для удачной отправки денег в Сбербанк. ВТБ разработал пошаговую инструкцию в своем мобильном приложении, которую можно отправить через мессенджеры адресатам в Сбербанке, чтобы они смогли принять перевод. Внедрение подсказок в свое приложение рассматривает и Газпромбанк.

По расчетам ВТБ, ограничения на стороне Сбербанка снижают потенциальный объем переводов через СБП примерно в 2,5 раза. «Объем операций в СБП с приходом в систему Сбербанка вырос, но пока не так значительно, как ожидалось. Ежедневный прирост оборотов в начале июня находится в пределах 10%, хотя изначальные прогнозы на июнь были на уровне 40% роста. Общий объем проведенных транзакций клиентами ВТБ в СБП за три недели с 13 мая составил более 7 млрд руб.», — указал представитель ВТБ.

Отказы в проведении операций, скорее всего, носят временный характер для всех игроков, которые недавно подключились к СБП, поскольку на то, чтобы большая часть клиентской базы освоила новый сервис, нужно время, считает исполнительный директор по развитию банка «Русский стандарт» Елена Петрова.

Банк России и Национальная система платежных карт (НСПК) запустили СБП в начале 2019 года — она позволяет переводить денежные средства между счетами разных банков по номеру телефона. Глава Сбербанка Герман Греф неоднократно критиковал СБП. «Зачем регулятору создавать альтернативно-принудительное счастье вместо отслеживания недискриминационного партнерства, для меня неясно», — отмечал он. В свою очередь глава ЦБ Эльвира Набиуллина перед запуском СБП говорила, что отдельные игроки хотели бы сохранить свое монопольное положение на рынке переводов и доходность от них, что является серьезным препятствием для развития конкуренции на рынке платежей и доступности финансовых услуг для населения.

По последним открытым подсчетам Федеральной антимонопольной службы, доля Сбербанка на рынке денежных переводов составляет 94%. В прошлом году россияне совершили 6,4 млрд переводов на 35,6 трлн руб., следует из статистики ЦБ. За год работы СБП ее пользователи перевели друг другу около 70 млрд руб., совершив более 8 млн операций. ЦБ в качестве одной из мер поддержки экономики в условиях пандемии с 1 мая 2020 года запретил банкам взимать комиссии с клиентов за переводы через СБП на сумму не более 100 тыс. руб. в месяц, при превышении лимита пользователям надо будет заплатить 0,5% от перевода.

Источник

После ввода ограничения до 50 тысяч рублей по переводу денег без комиссии в сбербанке я решил подключить систему быстрых платежей, сокращенно СБП.
Эта система предназначена как для переводов денег, так и для платежей. Без комиссии можно перевести до 100 000 рублей, причем в любом банке, подключенном к данной системе.

Затем отдельно включаются входящие и исходящие переводы.

Но, чтобы осуществлять переводы к СБП должны быть подключены как Получатель денег, так и их Отправитель. Поэтому я подключил к системе свою карту в банке Кубань кредит. Причем привязал ее к другому номера телефона.
Перевод можно осуществить только в одного банка в другой, в том числе и на свои собственные карты. Если нужно сделать перевод внутри одного банка, данный способ не подойдет.
Теперь пытаюсь сделать перевод с карты сбербанка на карту банка Кубань Кредит. Открываю приложение сбербанк, захожу на нужную мне карту, далее нажимаю «Оплатить или перевести», выбираю перевод через СБП (рядом с ним всегда значок из трех разноцветных треугольников)

ввожу номер получателя

указываю банк получателя и сумму перевода

Нажимаю продолжить, но перевод не проходит. Выскакивает вот такое сообщение.

Пробую несколько раз результат тот же, программа просто требует связаться с Получателем средств и уточнить реквизиты для зачисления денежных средств. Но это в моем случае одно и то же лицо! Какие могут быть проблемы с реквизитами, ведь перевод осуществляется только по номеру телефона и названию банка. Все, больше никаких реквизитов.
Звоню в банк, озвучиваю проблему. Оказывается, решение простое, нужно в настройках банка получателя указать этот банк как основной. Минут 10 подождать, чтобы настройки вступили в силу. Потом снова делаю перевод и на этот раз все получается.
Перевод пришел в течение 5 минут после отправления.
СБП система удобная, я ее рекомендую, но снимаю 1 балл за полученные неудобства.

Источник

Банки пожаловались на сбои в Системе быстрых платежей из-за Сбербанка

Крупные банки заметили значительный рост отказов в переводах по Системе быстрых платежей после того, как к ней присоединился Сбербанк, выяснил РБК. Число попыток переводов в Сбербанк существенно превышает число успешных операций, сообщил изданию представитель ВТБ. По его словам, деньги отправляются получателю только в 10% случаев. «Из ВТБ в адрес клиентов Сбербанка с помощью СБП совершено переводов на 300 млн рублей, объем неудачных попыток составляет 3 млрд рублей», — отметил собеседник РБК. По его словам, если раньше уровень одобрения исходящих переводов клиентам других банков по СБП превышал 90%, то с мая он снизился в два-три раза.

Представитель ВТБ объяснил проблемы с переводами в Сбербанк тем, что крупнейший банк страны просит от своих клиентов дополнительное согласие на входящие переводы по СБП. Без него клиенты ВТБ и других банков, подключенных к системе, не могут отправить деньги в Сбербанк. Это же заметили в Альфа-банке, Газпромбанке, Абсолют банке и «Ак Барсе», пишет РБК. Райффайзенбанк роста доли неудачных переводов после Сбербанка не зафиксировал. Банк «Зенит» сообщил, что в июне заметил рост числа обращений клиентов насчет переводов по СБП, еще два неназванных собеседника РБК в крупных банках подтвердили наличие проблемы. Один из источников заявил, что в его банке более 60% операций в СБП — это не одобренные переводы в Сбербанк. Отказы в проведении операций носят временный характер, потому что большей части клиентской базы нужно время на освоение сервиса, заявила исполнительный директор по развитию банка «Русский Стандарт» Елена Петрова.

В приложении Сбербанка функция активации переводов по Системе быстрых платежей расположена неочевидно: чтобы это сделать, нужно пройти через несколько пунктов меню, убедился корреспондент Forbes. Причем даже инструкции Сбербанка не дают точных указаний, как это сделать. Для доступа к Системе быстрых платежей нужно перейти в свой профиль, выбрать настройки, затем пункт «Соглашения и договоры», а в нем — пункт «Система быстрых платежей». Там можно включить и отключить отдельно прием платежей и отправление средств через систему. В большинстве других банков дополнительных действий по подключению СБП не требуется, отметила в разговоре с РБК руководитель группы по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора КПМГ в России и СНГ Наталия Ракова. Сложность процедуры подключения СБП в приложении Сбербанка вынудила даже другие банки опубликовать в своих соцсетях инструкцию.

По расчетам ВТБ, ограничения со стороны Сбербанка снижают потенциальный объем переводов через СБП примерно в 2,5 раза. Объем переводов в системе вырос с приходом Сбербанка, но не так сильно, как ожидалось.

Сбербанк в комментарии Forbes сообщил, что ответственно относится к персональным данным клиентов, а для использования СБП клиент должен дать согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам — в том числе АО «Национальная система платежных карт» (НСПК, разработчик СБП вместе с Центробанком, оператор банковских карт «Мир»), банкам-участникам и получателю денег. Раздельное подключение и отключение приемов и переводов средств нужна для гибкости, чтобы клиенты могли ограничить поступление средств по номеру телефона, говорится в сообщении банка. Он добавил, что на первом этапе внедрения сервиса возможны неудачные переводы, но с ростом количества полученных согласий [на обработку данных], будет расти и процент успешных трансакций. «Мы работаем над упрощением клиентского опыта в сервисе СБП, и в ближайших релизах СБОЛ («Сбербанк Онлайн» — Forbes) будут реализованы новые функциональности», — заверил банк.

Систему быстрых платежей ЦБ и НСПК запустили в 2019 году. Она позволяет переводить деньги из банка в банк по номеру телефона. У Сбербанка есть своя аналогичная система, и он долгое время уклонялся от подключения к СБП. Ему пришлось уступить, потому что все системно значимые банки обязали подключиться к ней отдельным законом. За просрочку дедлайна ЦБ оштрафовал Сбербанк. На данный момент за переводы внутри СБП в рамках 100 000 рублей комиссия не взимается, при превышении лимита действует ставка 0,5% от суммы перевода, но не больше 1500 рублей.

Источник

— Обновить мобильное приложение банка до последней версии;

— Найти в настройках мобильного банка Систему быстрых платежей. Сбер, например, запрятал ее в Соглашения и договоры;

— Подключиться к Системе.

Причем к системе СБП должен быть подключен как Получатель денег, так и Отправитель.

Переводы по Системе внутри одного банка невозможны, т.е. перевести деньги по СБП например, со Сбера на Сбер нельзя.

Перевести деньги по СБП самому себе можно, но только с карты одного банка на карту другого.

Система работает, убедилась лично. Однако, в начале работы с СБП у меня возникали сложности. Ну не получается у меня самой себе перевести деньги со Сбера на Россельхоз и все тут! СБП выдает такое вот сообщение:

После перенастройки сразу не переводить деньги, подождать несколько минут. И тут наконец-то у меня все получилось!

Комиссия по СБП.

Комиссия не взимается (при переводах до 100 тыс. руб. в месяц), деньги поступают практически мгновенно.

при переводе денежных средств на сумму, превышающую 100 000 рублей в месяц — не более 0,5% от суммы перевода денежных средств, но и не более, чем 1 500 рублей за один перевод.

Еще цитата с сайта Банка России:

Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который позволяет физическим лицам мгновенно (в режиме 24/7) переводить деньги по номеру мобильного телефона себе или другим лицам, вне зависимости от того, в каком банке открыты счета отправителя или получателя средств. Для этого необходимо, чтобы эти банки были подключены к Системе быстрых платежей.

Доступ к системе возможен через мобильные приложения банков, подключенных к СБП, как со смартфона или планшета, так и с компьютера. Чтобы сделать мгновенный перевод, нужно в мобильном приложении своего банка выбрать в меню перевод через СБП, счет, с которого надо сделать платеж, указать номер мобильного телефона получателя и сумму перевода. В течение нескольких секунд после подтверждения операции плательщиком деньги будут переведены и станут доступны получателю.

Система быстрых платежей сейчас активно рекламируется в СМИ, причем не только как система перевода денег с карты на карту, но и именно как система ПЛАТЕЖЕЙ за товары и услуги. Вот и мой любимый Wildberries, клиентом которого я являюсь многие годы, совсем недавно проводил акции:

В итоге, порядком промучившись, оплатила по-старинке, с карты Сбера, без всяких QR кодов и дополнительных 5-процентных скидок. Попытки получить какой-либо внятный ответ от WB окончились невразумительной перепиской следующего содержания:

На сайте приведен в алфавитном порядке список банков-участников СБП. Судя по всему, все банки о которых я знаю и даже те о которых не слышала, присоединились к системе быстрых платежей.

Мы видим, что есть вкладка с перечнем банков Платежи по номеру и Оплата по QR. Через строку поиска сразу находим Сбер. Раздел Переводы есть, а оплаты по QR-коду нет. Такая же ситуация и у Россельхозбанка.

Зато, например, в ВТБ, Газпромбанке, Промсвязьбанке, Авангарде, Росбанке, в банке Открытие и Тинькофф Банке оплата по QR-коду реализована.

Отзыв дополнен 23.09.21

Относительно недавно и Сбер все-таки стал проводить оплату за товары и услуги по QR-коду. Особенно это стало актуально, когда в августе 2021 года Wildberries ввел дополнительную комиссию 2% за все покупки по платежным системам Visa и MasterCard. Хотя сам WB всем объявил, что это не он ввел 2% комиссии, а наоборот, предоставил скидку тем, кто готов оплачивать по QR-коду или по карте МИР. Большинство людей все-равно эти 2% восприняли как комиссию.

Без комиссии оплатить было можно тремя способами:

Отзыв дополнен 15.11.21

Пару недель назад обратила внимание на то, что Wildberries снизил скидку за оплату по QR-коду с 2 до 1 %, а в последних заказах и вовсе перестал давать плюшки за оплату по СБП.

Источник

Центральный банк заявил о сбоях в Системе быстрых платежей

Лента новостей

Все новости »

Регулятор пояснил, что проблемы связаны с внеплановыми работами со стороны провайдеров. Как вообще работает Система быстрых платежей у разных банков?

В Системе быстрых платежей (СБП) произошли сбои, заявил ЦБ. Регулятор объяснил проблемы внеплановыми работами на стороне провайдеров. У крупных игроков технических ошибок почти не возникает, в отличие от банков, которые лишь недавно подключились к системе. Клиенты жалуются, что мобильные приложения зависают в процессе перевода средств.

Система быстрых платежей стала доступна клиентам банков с 28 февраля. Деньги можно перевести по номеру телефона, функция работает 24 часа в сутки и осуществляет перевод максимум за 15 секунд. Это — как должно быть. На деле система если и работает, то пока со скрипом.

Один из моих коллег 5 апреля пытался перевести деньги со своего счета в ВТБ на карту Сбербанка с помощью мобильного приложения. СБП такую операцию пока не допускает. При попытке перевести средства не со счета, а с дебетовой карты мобильное приложение либо выдавало ошибку, либо просто переставало работать. Правда, ошибку очень оперативно исправили.

Официально функцией от ЦБ на данный момент обзавелись уже 12 крупных банков. Правда, надо понимать, что формально и по факту это разные вещи, говорит независимый банковский эксперт Эльман Мехтиев

Эльман Мехтиев независимый банковский эксперт «Конечно же, есть желание Банка России, чтобы мы все подключились как можно быстрее, а есть технологические реалии. Когда что-то новое начинается, всегда есть технологические проблемы, всегда. Не может что-то прекрасно работающее на пилоте так же прекрасно работать и в продакшене. В промышленной эксплуатации, когда огромное количество банков, огромное количество физических лиц и платежи бегают туда-сюда, это неизбежно. Да, есть жалобы, не все было продумано, не все было доделано при подключении того или иного банка — это первое. И второе: нужно еще раз уточнять, какие же банки действительно подключены к системе быстрых платежей, а не только заявили об этом».

Проблемы были и у Альфа-банка. Многие клиенты жаловались, что в их приложении все еще нет функции СБП. Однако, как выяснилось, банк обновил свой официальный сервис с поддержкой быстрых платежей только 2 апреля, так что клиентам следует заглянуть в App Store или Google Play и скачать актуальную версию программы.

Обкатывая систему, банк столкнулся с рядом технических сложностей, рассказывает руководитель департамента онлайн-продаж «Альфы» Александр Солонин:

Александр Солонин руководитель департамента онлайн-продаж Альфа-банка «У нас были определенные нюансы, связанные с внутренними настройками. Мы постепенно расширяли круг наших клиентов, то есть мы сначала запускались на несколько сотен тысяч клиентов, к 20 марта мы откатили на всю клиентскую базу. Следующее действие, которое мы сейчас делаем, это увеличиваем лимиты на Систему быстрых платежей до уровня лимитов всех других переводов Альфа-банка».

Отличным от остальных банков пока можно назвать Сбербанк, который от функции СБП отказался. В «Сбере» уже давно действует собственная функция моментальных переводов по номеру мобильного телефона, а другая банку, в общем, и не нужна. Неудивительно, что переводы на карты Сбербанка могут вызывать трудности, говорит директор Банковского института Высшей школы экономики Василий Солодков:

Василий Солодков директор Банковского института Высшей школы экономики «Сбербанк официально к системе не подключился. Поэтому, каким образом идут расчеты со Сбербанком, я, честно говоря, плохо понимаю, при условии, что он не часть системы. Могут быть какие-то технические проблемы, связанные с тем, что что-то не туда зачисляется, что-то безопасность какого-то из платежей не пропускает. Чем сложнее техника, тем выше вероятность отказа».

По данным Центробанка, за первый месяц работы СБП россияне перевели уже более 400 млн рублей. Для сравнения: за восемь месяцев прошлого года объем переводов через «Сбербанк Онлайн» составил почти 14 трлн рублей.

Неудивительно, что многие игроки, например банк «Ренессанс кредит», заявили, что хотя и намерены присоединиться к СБП, но ведут параллельные переговоры со Сбербанком, благо, что для кредитных организаций вопрос подключения к Системе быстрых платежей добровольный. По крайней мере, пока.

Источник

Названы причины сбоя в платежных сервисах ЦБ

Эксперты связали проблемы с санкциями и кибератаками

Клиенты российских банков массово жалуются на проблемы с переводами, в том числе через Систему быстрых платежей. Центробанк объяснил это «повышенным фоном DDoS-атак на каналы телеком-провайдеров». Между тем сбои приняли откровенно форс-мажорный характер, затронув и другие платежные сервисы регулятора, прежде всего, Систему передачи финансовых сообщений.

Фото: Наталья Мущинкина

В пятницу утром ЦБ поспешил успокоить общественность, заявив, во-первых, что «все средства клиентов останутся в сохранности»; во-вторых, что после проведения соответствующих технических работ все сервисы вернулись к обычному режиму к 09:38 мск. Однако люди продолжали сталкиваться с ситуацией, когда они не могли осуществить перевод со счета в одном банке на счет в другой кредитной организации. В онлайн-приложениях появилась информация, что переводы по СПБ временно недоступны по не зависящим от банка причинам.

Судя по репликам пользователей соцсетей, дело действительно нешуточное. Кто-то сообщает, что «два часа назад сделал перевод по сбп в размере 500 рублей на Тинькофф. Деньги списались, а на тинькофф не пришли». Другой человек пишет в Telegram, что не смог оплатить бензин через СБП по QR-коду: до продавца средства так и не дошли, хотя в приложении указано, что транзакция имела место. И так далее.

Согласно опубликованным ЦБ данным, относящимся к Системе быстрых платежей, на сегодняшний день к системе подключено 210 банков. СБП пользуется каждый третий россиянин.

Что касается Системы передачи финансовых сообщений, созданной в 2014 году как отечественный аналог международной SWIFT, то она, хоть и работает по одним стандартам со SWIFT, в полной мере еще не заменила эту глобальную систему внутри страны. Как заявил председатель правления Ассоциации российских банков Олег Скворцов, это может произойти к 2023 году.

Поэтому здесь просматриваются два сценария. Если это действительно была DDoS-атака, то регулятор будет в срочном порядке принимать меры по усилению кибербезопасности системы и прикладывать все усилия для недопущения подобных эксцессов в дальнейшем. Если же мы имеем дело с техническим сбоем, волноваться абсолютно не о чем, рассуждает Уткин.

Но до начала спецоперации на Украине и санкций Запада ничего подобного в стране не случалось. На этот момент указывает ведущий эксперт Центра политических технологий Никита Масленников.

Кстати, на этой неделе Центробанк сообщил, что за I квартал получил 94,9 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 39% превышает показатель января-марта прошлого года. Этот рост регулятор связал с последствиями санкций и «повышенной неопределенностью».

Источник

Банк России подтвердил наличие проблем в системе быстрых платежей

С утра 6 мая 2022 года клиенты российских банков начали жаловаться на сбои в системе быстрых платежей (отечественный аналог SWIFT). В пресс-службе Банка России подтвердили информацию о проблеме в работе с сервисами.

Как следует из сообщения регулятора, перебои вызваны техническими работами.

«Часть операций может проходить медленнее, либо их придется повторить позднее. При этом все средства клиентов сохранны», — пояснили в Банке России.

К настоящему времени, как утверждает регулятор, система быстрых платежей вернулась к прежнему режиму работы.

Ранее сообщалось, что за первый квартал 2022 года объем операций в СБП увеличился в четыре раза в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, составив 2,4 трлн рублей. По оценке Центробанка России, сервисом пользуется каждый третий россиянин. За указанный период системой воспользовались 42 млн граждан.

Напомним, что 25 марта компания Apple отключила возможность оплаты картами «Мир» через Apple Pay, а также сообщила, что в скором времени удалит их из сервиса. 26 марта американская компания Google прекратила работу над подключением к Google Pay карт российской платежной системы «Мир».

Источник

Система Быстрых Платежей Сбербанк Почему Нет в Настройках • Проверьте сервер

Как подключить быстрый платеж Сбербанка

С конца весны всем держателям карт Сбербанка доступна эта опция. Но она не дается по умолчанию, клиенту нужно выполнить подключение к сервису. Только после этого он сможет принимать и отправлять межкарточные переводы.

Подключить быстрый платеж можно в Сбербанк Онлайн, через офис процедура не проводится. Если доступа в банкинг нет, то придется сначала озаботиться его получением.

Можно подключать входящие и исходящие переводы как вместе, так и отдельно. Можно использовать оба направления или только одно.

Если рассматривать, как подключить быстрый платеж через телефон, то аналогичное действие можно выполнить через мобильное приложение Сбербанка. Это тот же банкинг, просто созданный для работы с телефона.

Система быстрых платежей – Открытие: как подключить, комиссии, почему не работает

Обратите внимание, есть сноска о том, что подключая услугу, вы автоматически соглашаетесь с условиями банка. Ознакомиться с ними можно, перейдя по ссылке в приложении.

Денежные переводы без комиссии с помощью СБП

Несмотря на практически идентичные процедуры перевода денег с карты и на карту Сбербанка, алгоритм действий в каждом случае имеет свои особенности.

Для осуществления денежных переводов с карты Сбербанка на другую карту без какой-либо комиссии, входим в приложение «Сбербанк Онлайн», находим вкладку «Платежи», в графе «Другие сервисы» выбираем опцию «Перевод по системе быстрых платежей».

Также стоит отследить статус осуществленного перевода. Буквально через несколько секунд будет получено сообщение «Пополнение осуществлено», указан получатель и наименование банка, получившего деньги.

Когда покупатель возвращает товар в магазин, который был оплачен через СБП, то возврат также проходит через сервис моментальных переводов.

А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как в Сбербанке подключить систему быстрых платежей: быстро

Юридическим лицам и бизнесменам банк предоставляет выгодные условия за прием переводом через СБП — комиссию от 0,4%. Итоговая ставка зависит от области деятельности компании.

Заключение

Сегодня мы рассмотрели важную тему, которую нужно знать в век современных технологий. Быстрые платежи помогают сэкономить деньги на комиссии, которой нет.

Также осуществляется экономия времени, так как платежи проходят за считанные секунды. Вы еще не успели убрать телефон, а деньги уже поступили на счет получателя.

Надеюсь, сегодня мы рассмотрели тему в полном объеме. Если остались, какие-то недопонимания, то напишите мне в комментарии внизу статьи.

Как подключить систему быстрых платежей в Сбербанк онлайн и во всем разобраться

Указать номер мобильного того человека, которому вы хотите отправить деньги. Постарайтесь не ошибиться в цифрах. Можно также выбрать человека из телефонной книги, если его номер у вас сохранен.

Недостатки

При СБП есть риск стать жертвой мошенников.

Как клиентам Сбербанка подключиться к системе быстрых платежей (СБП)?

Между клиентами Сбербанка уже давно работает система переводов по номеру телефона, для них услуга — не новая. А вот переводы по номеру телефона клиентам других банков раньше не делались. Многие клиенты даже не знают, что такой сервис существует.

Быстрый платеж Сбербанка: что это, как подключить, стоимость

Пожалуйста, опубликуйте ваши мнения по текущей теме материала. За комментарии, отклики, дизлайки, лайки, подписки низкий вам поклон!

Несоответствие карты

Один из шагов, что делать, если Сбер Пей не работает — попробовать привязать другую банковскую карту. Сбои в работе могут возникнуть из-за попытки подключить «пластик» платежной системы Мир. На момент написания обзора она не поддерживается системой.

Одна из причин, почему не работает Сбер Пей на Хуавей Р40 — неправильное применение платежного сервиса. Убедитесь, что вы все делаете правильно. Для проведения платежа пройдите такие шаги:

Если не удалось провести платеж таким способом, и опция не работает, попробуйте другой вариант. Запустите приложение вручную следующим образом:

Почему не работает Сбер Пей: сервис временно недоступен, выдает ошибку

Подключение к системе моментальных переводов бесплатное. Единственный платеж, который взимается с предпринимателей, — это комиссионный сбор за безналичный расчет.

Источник

Вопросы и ответы

Система быстрых платежей — это сервис Банка России, позволяющий физическим лицам совершать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк — участник СБП, а также производить оплату товаров и услуг в розничных магазинах и сети интернет по QR-коду.

В настоящий момент участниками СБП являются 212 банков. Перечень банков-участников, присоединившихся к системе, представлен в разделе «Банки-участники».

В СБП списание денежных средств со счета и на счет (даже если к ним не привязаны карты) происходит мгновенно, сервис работает в круглосуточном режиме круглый год. Кроме того, для перевода не нужно знать номера карты / счета получателя, для перевода достаточно номера телефона.

Сумма одного перевода или платежа ограничена законодательством и должна быть меньше 1 млн рублей. При этом банки — участники СБП могут устанавливать дополнительные лимиты на суммы переводов или платежей согласно внутренней политике управления рисками.

Безопасность переводов в СБП обеспечивается на всех уровнях — банков, Банка России и НСПК — с использованием современных систем защиты. СБП соответствует всем стандартам информационной безопасности.

Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк.

Для перевода достаточно иметь мобильное приложение банка — участника СБП, знать номер мобильного телефона получателя и уточнить название его банка.

QR-код СБП — это графическое изображение, при расшифровке которого становится доступной вся необходимая платежная информация – банковские реквизиты, сумма и назначение платежа. Благодаря графической защите платежная информация зашифрована и защищена от прочтения без специальных программных средств, которые имеются в мобильном телефоне.

Случаи, когда товар может быть возвращен в магазин, а уплаченные за него деньги возвращаются покупателю, определены законом о защите прав потребителей.

Если покупатель возвращает товар, который был им оплачен через СБП, то средства возвращаются также через СБП. Покупатель обращается в магазин с чеком за покупку, в котором в том числе указан номер операции и номер телефона, по которому была совершена оплата. По этим реквизитам продавец делает «обратную операцию» и средства моментально поступают покупателю на счет.

Источник

В ВТБ Онлайн не работает система быстрых платежей

Мобильное приложение ВТБ Онлайн работает со сбоями

В ВТБ Онлайн не работает система быстрых платежей (СБП), а само мобильное приложение работает со сбоями, рассказал Frank Media клиент банка. При входе в приложение появляется сообщение об обновлении системы, чтобы сделать приложение «еще более быстрым и удобным», а также о том, что «система временно недоступна». При попытке перевести деньги через СБП появляется сообщение об «ошибке обращения».

В 12:54 пресс-служба банка распространила сообщение о том, что все службы и сервисы банка работают в штатном режиме. «Приложение и интернет-версия ВТБ Онлайн работают в полном объеме за исключением валютных переводов за рубеж. Переводы внутри ВТБ и переводы по России доступны в полном объеме в рублях и в иностранной валюте. Клиентам, которые привыкли совершать операции в торговых точках с помощью PAY-сервисов, мы рекомендуем использовать пластиковые карты ВТБ для проведения подобных транзакций», — говорится в материалах банка. В 13.24 система заработала.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Эффект санкций. Почему не проходят платежи по карте?

Банки продолжают успокаивать своих клиентов — санкции не скажутся на владельцах карт и счетов. Платежи внутри России продолжат проходить, магазины — работать с безналичным расчётом. Но люди отмечают, что проблемы есть — картой, привязанной к телефону, не могут расплатиться даже те, чей банк не попал под санкции.

_{Платёж телефоном и картой — разныевещи. Фото: wikiprofit.ru}

Что происходит?

Под санкции США и Европы попали несколько российских банков. Их клиенты не смогут вести расчёты в валюте, а за пределами страны карты перестанут работать. Внутри страны всё работает как прежде? кроме оплаты через приложения Apple Pay и Google Pay.

Допустим, у вас есть карта ВТБ, которая добавлена в приложение Apple Pay. Вы пошли за хлебом в ближайший магазин, прихватив с собой только телефон. Попытка расплатиться за покупку через приложение окажется неудачной. Если же воcпользоваться обычной пластиковой картой, всё получится.

Подчеркнём. Проблемы не у карты банка. Вам не отключили карту, не заблокировали счёт, не реквизировали деньги. Не работает только приложение.

Тем, кто никогда не пользовался Apple Pay и Google Pay вообще не стоит беспокоиться.

У меня карта не санкционного банка, а платежи телефоном не проходят

Если банк-эквайер входит в санкционный список, то любые платежи с помощью приложения Apple Pay и Google Pay не будут проходить. Неважно какой банк выпустил карту.

С подобной проблемой столкнулись пассажиры московского метро. Услуги проведения платежей предоставляет ВТБ. Соответственно, расплатиться телефоном никто не может.

«Ведомости» со ссылкой на пресс-службы «Яндекс.Такси» и Uber сообщили, что держатели карт некоторых банков не смогут расплатиться Apple Pay и Google Pay.

Что делать?

Придётся вернуться в прошлое и отказаться от технологий. Вместо этого пользоваться обычной пластиковой картой или Системой быстрых платежей (оплатой по QR-коду).

Пока никакой другой совет дать нельзя, потому что перевести деньги на карту другого банка — не спасение. ВТБ многим предоставляет услуги эквайринга. Взяв с собой один телефон, можно остаться без покупок.

Источник

Массовые сбои быстрых платежей из-за Сбербанка — что на этот раз и чем это опасно?

Современные технологии позволяют осуществлять денежные переводы, не вставая с дивана. Однако в жизни бывает всякое, и даже самая надежная платежная система может дать сбой. Не стали исключением в этом плане и переводы в одной из самых крупных финансово-кредитных организаций страны Сбербанке, где отклонение транзакций уже успело стать привычным делом.

Причины сбоев

Мало того, в последнее время наблюдается явное усугубление ситуации, поскольку статистика ошибок показывает все более внушительные цифры. Дошло до того, что количество сбоев значительно превысило успешные транзакции, доля которых составила не больше 10% от всех попыток перевести деньги.

Стоит напомнить, что до мая текущего года уровень успешно проведенных операций по переводу личных средств в пределах онлайн-клиентов Сбербанка превышал 90%.

Но после упомянутого рубежа, когда было осуществлено подключение к системе быстрых платежей, все изменилось, и общая сумма отклоненных для перечисления средств превысила 300 млн рублей. И, прежде всего, такие ошибки имели место при попытках перевести средства с карт или счетов других банков.

Причина, как выяснилось, проста, и заключалась она в том, что для совершения таких транзакций необходимым условием является получение разрешения на перевод от получателя в рамках все той же СБП. То есть, сбои происходят именно при проследовании средств в сторону Сбербанка, а не наоборот, что позволяет по умолчанию считать его виноватым.

Во всем виноват Сбербанк?

Но так ли это на самом деле, и позволяет ли поверхностное суждение без детального изучения вопроса делать далекоидущие выводы? Найти истину в этом вопросе поможет ознакомление с экспертным мнением.

Так, представитель ВТБ ссылается на то, что ошибки при переводах происходят именно из-за необходимости подтверждать операцию клиентом Сбербанка, считая этот нюанс серьезной недоработкой.

Вот и в Альфа-банке отказы в переводах объясняются ошибками Сбербанка, при том, что сотрудники компании отмечают стремительно возрастающую их долю. Представители Абсолют Банка не спешат комментировать ситуацию, ссылаясь на скупые цифры, согласно которым доля переводов между АБ и СБ не превышает 30%, причем, речь идет как об отправке, так и о получении средств вместе взятых.

И все ничего, если бы в онлайн-приложении приводился правильный код ошибки с корректной расшифровкой. Вместо этого клиентам представляется заведомо ложная информация, вроде «Технологические работы в банке получателя» или «Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления». И так по кругу, без малейшего шанса завершить многострадальный перевод.

Есть ли решение проблемы

Вполне естественно, что такая проблема нуждается в оперативном устранении, иначе платежная система Сбербанка окончательно потеряет спрос среди клиентов этого и любых других банков. И в качестве временного решения сотрудники организации стали рассылать уведомления с указанием правильных настроек для полноценной отправки средств, используя для продвижения информации социальные сети.

Примечательно, что подобная рассылка вряд ли попадет в поле зрения всех клиентов Сбербанка без исключения, но появляется надежда на то, что за этот период системные разработчики придумают более эффективный алгоритм для окончательного решения этого наболевшего вопроса.

Кроме того, не помешает напомнить, что изначально в Сбербанке вообще не планировали подключаться к СБП, и, вполне возможно, что если бы ситуация осталась неизменной, то клиентам не довелось бы сталкиваться с такими проблемами.

Что касается майского подключения к СБП, то оно оказалось вынужденным, поскольку к этому банк принудил новый закон, обязавший все кредитно-финансовые организации без исключения использовать платежную систему.

Источник

Система быстрых платежей банка «Открытие»

В конце июля 2019 г. банк «Открытие» присоединился к Системе быстрых платежей (СБП). В рамках сервиса клиенты кредитного учреждения могут оплачивать товар или услугу, отсканировав QR-код, в котором зашифрована информация о цене продукта и реквизитах финансовой организации. Система быстрых платежей «Открытия» доступна для физических и юридических лиц в режиме 24/7. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно скачать на телефон мобильное приложение.

Что такое система быстрых платежей

СБП — это платежная платформа, позволяющая легко совершать любые финансовые транзакции. При использовании стандартных переводов деньги могут идти до получателя от 3 до 5 дней. В системе на выполнение операции уходит несколько секунд. При этом отправителю не нужно знать реквизитов карты получателя. Для платежа требуются только номер телефона и наименование кредитного учреждения, в котором обслуживается человек. Совершить любую операцию можно по QR-коду.

Для кого подойдет

Ограничений по использованию сервиса нет. Он доступен всем гражданам, которые периодически отправляют деньги другим людям.

Система мгновенных платежей подойдет и небольшим компаниям, которые не хотят вводить эквайринг.

К таким предприятиям относятся:

Оплата по QR-коду существенно облегчает процесс покупок на онлайн-площадках, поскольку не требуется вручную вводить реквизиты карты и подтверждать операцию с помощью SMS-кода.

Оплата по QR-коду облегчает процесс покупки.

Преимущества

К достоинствам системы моментальных платежей относят:

Кроме того, достоинства сервиса состоят в следующем:

Недостатки

Отрицательных сторон у СПБ намного меньше, чем преимуществ, но они есть:

Как работает СБП в банке «Открытие»

Кредитное учреждение предлагает юрлицам полный пакет услуг по подключению к системе моментальных переводов. Клиент открывает счет, выбирает подходящий тарифный план и оформляет заявку на подключение через сайт или в отделении банка. В зависимости от того в какой области работает предприятие, сотрудники ПАО «ФК Открытие» предлагают тот или иной вариант сервиса. Затем осуществляются установка и настройка программного обеспечения, проводится обучение работников.

Ограничения по сумме перевода в банке «Открытие»

При использовании системы действует ряд ограничений:

Комиссия за перевод

Комиссионные сборы с физических лиц за использование сервиса моментальных переводов не предусмотрены, если сумма не превышает 100 000 руб. Когда размер платежа больше, то сумма составляет 0,5%, максимум 1500 руб. Данные условия распространяются только при оплате с дебетовой карты. При использовании кредитной списывается процент, указанный в соглашении.

Комиссия за перевод через СБП не предусмотрена.

Некоторые торговые точки предлагают покупателям дополнительную скидку или бонус за осуществление платежа с помощью QR-кода.

Юридическим лицам и бизнесменам банк предоставляет выгодные условия за прием переводом через СБП — комиссию от 0,4%. Итоговая ставка зависит от области деятельности компании.

Как проверить успешность операции

Финансовая организация уведомляет клиентов о проведенных транзакциях тем способом, который был выбран при подписании соглашения на предоставление услуги (SMS-уведомлением или push-оповещением).

Как подключиться к СБП банка «Открытие»

Для активации сервиса моментальных переводов необходимо выполнить следующие действия:

После этого система будет активирована.

Как сделать перевод

Для отправки денег клиенту иной финансовой организации также потребуется мобильное приложение банка «Открытие».

Для отправки денег нужен только мобильный телефон.

Инструкция, как провести транзакцию, следующая:

Провести операцию с помощью СБП получится только в том случае, если банк получателя денег также подключен к системе. Если у отправителя несколько счетов, то в приложении можно выбрать, откуда списывать деньги. При совершении транзакции необходимо уточнить у адресата, в каком кредитном учреждении он обслуживается. Если получатель устанавливает «банк по умолчанию», то выбранная им организация автоматически определяется системой как предпочтительная для совершения операции.

Когда покупатель возвращает товар в магазин, который был оплачен через СБП, то возврат также проходит через сервис моментальных переводов.

Для осуществления транзакции потребуется предоставить чек, где прописаны номер операции и телефон получателя. По полученным реквизитам продавец возвращает деньги.

Стоимость услуги

ПАО «ФК Открытие» предлагает бесплатное подключение к сервису. Но цена за внедрение дополнительных опций (например, ПО) обговаривается индивидуально с каждым клиентом. Стоимость напрямую зависит от сферы деятельности предприятия и количества подключаемых торговых точек.

В банке «Открытие» подключение к СБП бесплатное.

Быстрые платежи от банка «Открытие» для бизнеса

Малому и среднему бизнесам кредитное учреждение предлагает воспользоваться системой мгновенных платежей на следующих условиях:

QR-код для оплаты можно разместить на любом носителе: наклейке, буклете, плакате и т.д. Покупателю достаточно с помощью сканера из мобильного приложения считать информацию, зашифрованную в код, и подтвердить отправку денег. После завершения операции банк выдает электронный чек, который потребитель предъявляет кассиру. Главные преимущества СБП — моментальное зачисление средств и возможность принимать платежи в любое время суток.

Виды используемых QR-кодов

QR-код — это графическое изображение, после расшифровки которого становятся доступны данные для совершения финансовых операций: реквизиты банка, сумма и назначение перевода. Благодаря этому платежные сведения оказываются защищены от прочтения без специальных средств, которые установлены в телефоне. СБП использует 2 типа кодов: одно- и многоразовые. Первые используются для сетевых маркетов, вторые — для организаций с умеренным потоком клиентов.

QR-коды бывают статическими и динамическими.

Статический

Код скрывает банковские реквизиты продавца, сумма платежа в него не включена. При сканировании появляется окошко, где нужно вручную вбить данные о цене товара или услуги.

Данный вариант выбирают собственники небольшого бизнеса, поскольку он не требует никаких вложений для внедрения.

Для создания кода в мобильном приложении банка «Открытие» необходимо выбрать счет, на который будут поступать деньги, и кликнуть по строке «Создание QR-кода». Наклейку с изображением размещают возле кассы, чтобы ее мог отсканировать каждый покупатель. Такой код не имеет срока действия, им можно пользоваться бессрочно.

Динамический

Он используется в крупных гипермаркетах с широким ассортиментом продукции и присваивается не каждому товару, а всей покупке. Он включает в себя банковские реквизиты получателя и сумму платежа. Кассир подсчитывает стоимость выбранных продуктов, создает QR-код и распечатывает его на чеке.

Покупатель сканирует изображение и оплачивает товары. Аналогичный способ расчета используется в интернет-магазинах. Для бесперебойной работы системы требуется интеграция ПО от финансовой организации. Срок действия динамического кода — 72 часа.

Стоимость СБП для бизнеса

Подключение к системе моментальных переводов бесплатное. Единственный платеж, который взимается с предпринимателей, — это комиссионный сбор за безналичный расчет.

Что делать, если система быстрых платежей «Открытия» не работает

При использовании СБП отправленные средства не поступают адресату по следующим причинам:

Если неправильно указаны данные получателя, то отменить транзакцию не получится. Необходимо обращаться в банк, которым пользуется адресат. При технических работах и сбое в системе сроки перевода могут затянуться. В этом случае придется подождать, пока сервис вновь не заработает. Если отправитель заподозрил, что к данным получили несанкционированный доступ мошенники, ему необходимо в кратчайшие сроки связаться с банком.

Источник

СКБ банк не зачисляет деньги по системе быстрых платежей

6 декабря я выполнил перевод со своего счета Тинькофф на карту СКБ банка по системе быстрых платежей. Перевод выполнен в 17:48, в течение дня деньги так и не пришли. В СКБ я предоставил выписку от Тинькофф об успешном переводе.

Я неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат. Сотрудники банка предоставляли противоречивую информацию о причинах и сроках зачисления денег: в ближайшее время, неизвестно когда, просто ждите, причина на стороне банка, причина на стороне НСПК. В итоге с утра денег на карте так и не было. Ответы прежние и разные у каждого сотрудника.

Изюминкой на торте стало то, что мне пришло уведомление о том, что моя карта заблокирована по моему заявлению! После звонка на ГЛ выяснилось, что это была какая-то их ошибка, карту разблокировали.

Никакой заинтересованности в решении проблемы от сотрудников СКБ банка нет. Только ждите. Хамство и грубость на горячей линии. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как не знаю дождусь ли я зачисления СВОИХ денежных средств.

С утра 7 декабря денег так и нет.

Ага, именно «ворует». Очередная прохладная история от нытика.

Почему каждый думает что банки так и хотят попользоваться их денежками и за пару дней сделают на них 1095% годовых (3*365) и только этого им от нас и нужно?)))

У меня тоже нет денег уже 2дня! Это просто беспредел! Мне перевели деньги на мою карту со сбера, совсем уже офигели

Екатерина, здравствуйте! Срок перевода зависит от способа совершения и типа самого перевода. Если деньги так и не поступили, попросите отправителя проверить корректно указанных при переводе данных. Если всё указано верно, но деньги так вам и не поступили, то отправителю надо будет обратиться к нам самостоятельно. чтобы мы всё проверили.

Источник

СБП не работает сегодня

Сегодня 23 августа 2022 наблюдаются перебои в работе приложения СБП и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с СБП сегодня и когда заработает?

Почему не работает СБП сегодня?

Причины перебоев в работе по которым сегодня 23 августа 2022 не открывается приложение СБП могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт СБП, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт СБП связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт СБП могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обратитесь в офис СБП рядом с вами

СБП не работает в России сегодня

В России сегодня 23 августа 2022 не работает сайт и приложение СБП. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:

Источник