Постамат что это такое

В наше время все больше покупателей заказывают изделия на онлайн площадках, и это в свою очередь способствует появлению новых вариантов доставки.

Таким вариантом является почтамат (почтовый автомат) – это альтернативный способ транспортирования продукции, составляющий конкуренцию Почте России и курьерской доставке.

Одним из новых способов получения груза являются постоматы. Они представляют собой автоматизированные терминалы, в которых можно получать заказы из онлайн ресурсов или каталогов.

Постамат является филиалом выдачи, оснащенный ячейками для хранения объектов. Удобный сенсорный экран позволяет клиентам легко забирать продукцию.

Как работает постамат?

Автоматизированные пункты начали активно использовать в РФ в конце 2010 года. Терминальные станции значительно упрощают получение грузов и являются новым изобретением не только в России, но и во всем мире. Постамат — это высокотехнологичный вариант для отправки малогабаритных отправлений.

В таких ячейках клиенты могут забирать покупки из онлайн-площадок самостоятельно, в подходящее для себя время, поскольку они работают круглосуточно. Для оплаты можно воспользоваться специальным слотом для банковской картой или купюроприемником в случае оплаты наличными. Можно также заказать курьера, который привезет покупки вместо вас.

Обычно филиалы устанавливают в больших торговых центрах и розничных сетях. Постаматы еще называют почтоматами, т.к. изделия в него привозит курьер, но вы не должны его ждать. А в случае, если заказанный объект вам не подошел, его можно вернуть продавцу.

Тариф на использование камеры зависит от габаритов изделия и места его пересылки.

Как забирать посылку из постамата?

Почтаматы напоминают ящики для хранения вещей в магазинах. Человек кладет вещи в слот и закрывает его ключом, а затем открывает и забирает содержимое. Только в почтамат груз кладет курьерская служба, а забирает получатель при помощи цифрового кода.

Как получить товар из постамата? Чтобы использовать этот вариант получения, при оформлении надо выбрать опцию «забрать в постамате». После подтверждения оплаты продавец отправит вам номер, с помощью которого вы откроете ячейку в почтомате. Оповещение о прибытии обычно приходит на электронную почту или смс на ваш номер телефона.

Правила пользования постаматом:

Если у вас возникнут какие-либо трудности в процессе работы с аппаратом, вам всегда окажут поддержку сотрудники горячей линии.

Продавец узнает о том, что объект выдан и о зачислении денежных средств через владельца терминала. Если товар не подошел, то сервисом предусмотрена функция возврата. Если он ранее подключил соответствующую услугу, то он может сразу же вернуть заказанную вещь в аппарат.

Получение сдачи

При оплате наличными средствами, почтамат не выдает сдачи. Но можно воспользоваться 3-мя способами зачисления сдачи:

Клиент получает второй чек о зачислении ему денежной суммы.

В чем преимущество постаматов?

PickPoint является первым логистическим сервисом, который доставляет онлайн-покупки через почтаматы и автоматизированные пункты. Такие автоматизированные системы установлены недалеко от жилых домов, офисных помещений, учебных заведений, в торговых центрах и магазинах.

Почему выгодно заказывать через постаматы:

Основным преимуществом почтаматов является быстрота перемещения отправления. Продавец кладет товар в ячейку на следующий день после оформления. А клиент выбирает удобный адрес, при этом забрать изделие можно всего за несколько минут. При оплате наличными оптимально будет, если вы внесете полную сумму без сдачи.

На сегодняшний день по территории РФ установлено более двух ста пунктов, где можно оперативно забрать покупки из онлайн магазинов. Автоматические камеры в основном расположены в мегаполисах и их число постоянно увеличивается.

Источник

Что такое постаматы и как ими пользоваться: пошаговая инструкция и правила пользования, как забрать посылку и как работает станция

В этой статье мы предлагаем изучить, что это такое — постаматы и как ими пользоваться, разобраться с инструкцией, а в качестве бонуса видео и фото этого автомата. Это техника для дистанционной доставки любых вещей и всего остального, что люди заказывают в интернет-магазинах и каталогах. С его помощью можно послать посылку достаточно быстро и независимо от времени суток. Он оборудован встроенными ячейками разного размера, сенсорным экраном, для того чтобы управлять процессом получения, и консольной панелью. Не нужны специалисты для обслуживания, только для загрузки проданных изделий. Все фирмы могут продавать свои товары через этот огромный автоматизированный шкаф.

Что представляет собой получение посылки или заказа в постамате

Представьте себе ящик в супермаркете, в котором оставляют сумку, отправляясь с корзинкой между стеллажами по проходам. Ячейку закрывают на ключ, а потом тот же человек вставляет ключ, поворачивает его и забирает свои вещи.

Примерно так же работает этот терминал. Только внутрь ставят коробки курьеры, а достают оттуда уже новые владельцы.

Это металлический ящик, который оборудован специальными деталями для приемки карт и наличности и, помимо экрана и контрольной панели, — большим количеством самых разных ящиков: средних, крупных и маленьких.

Обычно такие устройства размещают в сетевых магазинах, супер- и гипермаркетах, вокзалах и других местах большой проходимости людей. Иногда они стоят в круглосуточно открытых заведениях. Доступ к этому аппарату есть всегда, когда открыт торговый центр или иная организация, где он установлен.

История Постамата, что это значит, способ доставки

Первая идея подобной конструкции появилась в 2001 году. Тогда начали сотрудничать австрийская компания, которая занималась автоматизациями, и курьеры из Германии. Этот опыт оказался успешным, и его переняли многие страны мира. Сейчас такая техника встречается в каждом крупном городе.

Упрощенные системы в Европе появились больше 10 лет назад, но в России получили распространение только недавно. Это своеобразная станция приема и выдачи малогабаритных отправлений от интернет-магазина или фирмы, которая ведет дистанционную торговлю.

Автомат совмещается со шкафом и замыкающимися ячейками разных размеров, от маленьких до больших. Этим он отличается от стандартного терминала для платежей. Загрузка и получение проходит через специальные коды доступа. Их покупатель получает в сообщении после оплаты и вводит на оборудованном для этого сенсорном экране.

Это новый способ, который активно применяется сейчас для небольших грузов. Особенно он ценится разными магазинами, в которых важно сохранить анонимность клиента. Это необычно, но активно развивается.

Внедрением этих систем занимаются логистические компании, служба доставки, почтовые операторы. Благодаря использованию этих аппаратов и их почти круглосуточной работе можно достичь минимального размера склада.

Готовые решения для всех направлений

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Как работать с постаматом

Техника работает по определенному принципу. С периодичностью загружаются все свободные ячейки организацией, которая имеет к ним доступ. Когда заказанная вещь будет закрыта в боксе, то об этом уведомят получателя. Сделать это могут любым способом, которым комфортно будущему владельцу изделия. Это обычное сообщение, письмо на электронную почту или любой другой канал связи.

Еще до заказа следует выбрать наиболее удобный пункт выдачи pickpoint. Какой будет указан в момент оформления, туда и отправится запакованная покупка. День, когда можно забирать, определяется примерно с учетом возможных нарушений работы логистики, выходных или других нюансов. Ожидать нового владельца это будет несколько дней, это обговаривается заранее.

Как получить товар в постамате: технология использования

В первую очередь — следует отметить соответствующий пункт способа получения при оформлении. Должна стоять галочка, кроме того, необходимо выбрать подходящий адрес.

Давайте подробно изучим, как действовать дальше:

Если возникнут трудности — всегда можно позвонить на горячую линию и задать интересующие вопросы, например, что такое постамат и как получить заказ, если не получается. Обычно этот номер указывается на боковой части корпуса.

Преимущества использования

Есть масса достоинств у этого вида автоматизированной выдачи товаров:

Недостатки

Конечно, пользование постаматом не обходится без отрицательных сторон, но их не много. Вот они:

Для многих видов фирм такой способ отправки клиентам подходит идеально. Некоторые отрицательные стороны не касаются определенных сфер бизнеса.

Как правильно работать, сотрудничать с аутсорсом для постамата и пользоваться им

Теперь давайте обсудим, где их ставить и как наладить регулярную работу с этой техникой.

Стоит отметить, что самые загруженные и используемые терминалы обычно находятся в спальных районах. Поэтому там они не оказываются лишними. Максимально подходящее место — крупный продуктовый магазин, в который покупатели идут за хлебом и попутно забирают свой заказ.

Важно заранее определиться, что это доставка в постамат, как она происходит и кто ее будет выполнять. Часть компаний выполняет эту задачу самостоятельно, отправляя коробки через курьеров на полной ставке. Другие просто заключают договор со сторонними логистическими фирмами, которые специализируются на перевозке. Перед тем как сделать выбор, советуем просчитать нагрузку и сравнить затраты.

Заключенный договор с 1-3 сотрудниками, которые будут выполнять загрузку, обойдется дешевле, чем обслуживание через аутсорс. Но во втором случае все заявки будут выполняться более профессионально и оперативно, внезапный рост продаж будет своевременно обработан без затруднений. Если организация будет каждый день комплектовать 1-10 небольших коробок, то 1-2 специалиста легко справятся с этим. А если это ежедневные десятки отправок из интернет-магазина, то лучше сотрудничать с внешней компанией.

Отдельный вопрос — как пополнять и учитывать товары перед отправкой в почтамат. Сначала следует заключить договор с Pickpoint и настроить выбор точек получения, затем — настроить интеграции.

Важно распечатать и наклеить правильную этикетку из личного кабинета во время формирования заказа. Также потребуется составить реестр передачи в 3 экземплярах. Затем вызывается курьер, который доставит посылку на нужный адрес. Мониторить процесс можно на каждом этапе через ЛК или по API-протоколу.

Деньги перечисляются отправителю любым из 2 путей:

Чтобы вести учет продукции, которая будет высылаться клиентам, следует иметь специальные товароучетные программы. Обратитесь в «Клеверенс», если вы не знаете, что максимально подойдет для вас. Наши специалисты подберут для вас подходящий софт с учетом ваших пожеланий и целей бизнеса. Например, это может быть «Магазин 15». Большой функционал, легкое в обращении ПО, интуитивно понятные элементы и возможность покоробочной приемки товаров.

Как забрать посылку, заказ или вещь из постамата

Это делается в несколько простых шагов:

Стоит отметить, что факт выдачи подтверждается не только введенными реквизитами. Кроме этого, ведется фото- или видеофиксация, либо берется цифровая подпись получателя. Это помогает избежать мошенничества, быстро вычислять нарушителей и разбираться в ошибках системы.

Получение сдачи

Мы изучили правила пользования постаматом, теперь стоит разобраться, что делать, если наличных больше, чем нужно для оплаты, а разменять негде. Купюрами или монетами автомат деньги назад не вернет, у него нет такой функции и емкости для выдачи. Но получить остаток можно назад — виртуально.

Вот 3 распространенных способа, которыми можно смело пользоваться:

Если клиент ошибочно заплатил намного больше, например, с банковской карты, он всегда может обратиться в офис фирмы и получить остаток обратно.

В любом случае покупателю выдается 2 чека — об успешном приобретении и о том, что сдача была зачислена выбранным им образом.

Источник

Как пользоваться постаматом: пошаговая инструкция

Еще несколько лет назад посылку можно было получить в почтовом отделении или заказать доставку курьером. Сейчас количество способов доставки увеличилось, и теперь среди них есть возможность забрать отправление из постамата.

Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов.

Особенности работы и преимущества

На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика.

Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика.

Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами.

Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно.

Общие принципы получения посылок

Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия:

При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса.

Оплата услуг постамата

Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате.

В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными.

Источник

Что такое постамат и как им пользоваться?

Можно ли получить посылку без очередей и в удобное время, например в воскресенье вечером? Да, если вы знаете, что такое постамат и как им пользоваться.

Это устройство, также известное как почтамат или почтовый автомат, позволяет забирать покупки из интернет-магазинов, каталогов и любые другие отправления просто, быстро и удобно.

Как работает постамат?

Представьте себе ящики для хранения вещей в супермаркетах. Вы кладете свой пакет, закрываете ящик на ключ, а потом открываете и забираете. Точно так же работает и почтамат, только кладут и забирают вещи два разных человека, а вместо обычного ключа дается цифровой.

Чтобы воспользоваться этим удобным способом получения посылок, при заказе товаров в интернет-магазине или по каталогу выберите в качестве способа доставки «Забрать в постамате». После оплаты продавец вышлет вам на телефон или электронную почту уникальный код, который потребуется для открытия ящика с вашим товаром. Перед тем как пойти получать посылку в постамате, убедитесь, что она уже доставлена. Обычно об этом приходит оповещение на номер телефона или email.

Преимущества постаматов

Занимательное видео от компании Amazon о преимуществах постаматов:

Если вас заинтересовало данное оборудование и вы хотели бы приобрести его для своего бизнеса, предлагаем ознакомиться с каталогом постаматов нашего производства: https://violanta.com/ru/postamaty

Как правильно пользоваться постаматом?

При возникновении трудностей позвоните по телефону горячей линии, который обычно написан на видном месте.

Посмотрите видеообзор постаматов нашего производства:

Источник

Главное о постаматах: что это, зачем они нужны и как работают

Что такое постаматы вы наверняка знаете — они сейчас стоят почти в каждом супермаркете. Расскажем кое-что поинтереснее: какие они бывают, почему на них растет спрос и как современные гиганты индустрии используют постаматы в своих целях.

В последние годы люди все больше задумываются об автоматизации и роботизации: товары на складах сортируют роботы, в супермаркетах появляются кассы самообслуживания, посылки доставляют дроны. И пандемия 2020 подстегнула эти тренды — сильно вырос спрос на все автоматическое и бесконтактное. И постаматы — как раз отражение этих трендов, способ удобной и быстрой бесконтактной доставки.

Постамат — это устройство для автоматической выдачи посылок. То есть главная его функция — выдать получателю посылку в любое время, без участия курьера или другого сотрудника.

Сейчас наиболее популярны простые постаматы: несколько закрытых ящиков и терминал. В терминале нужно ввести пароль для получения посылки, а иногда можно отследить заказ, оформить возврат или оплатить покупку по карте через терминал.

Но есть идеи постаматов и поинтереснее, еще более продвинутых и автоматизированных:

Роборуки и роботы-курьеры. У классических постаматов есть маленькая проблема — размер ячеек ограничен размером, но никак не объемом, и туда не положишь слишком крупную или негабаритную посылку вроде велосипеда или лыж. Но есть решение — использовать для выдачи посылок роборуки. Тогда «постамат» превратится во что-то вроде пункта выдачи, с большим складом, но без сотрудника — посылки по паролю будет выдавать роборука. Помимо роборук есть и другой способ доставки товара: роверы у Яндекса и скауты у Amazon, последние начали использовать машинки с начала 2019 года.

Дронпоинты. Посылки между несколькими постаматами в пределах одного города доставляют дроны вместо курьеров. Они автоматически забирают посылки из боксов, по воздуху отвозят их в место доставки и помещают там на хранение «до востребования». Это гораздо быстрее классической доставки — можно получить посылку за один день.

Такой проект разрабатывали в России, и возможно в будущем дроны действительно будут использовать для экспресс-доставки продуктов или важных документов.

Вот так могла бы работать доставка дронами в постаматы:

Мобильные постаматы. В качестве постамата выступает автомобиль. Утром в него загружают товары со склада, а потом автомобиль приезжает в точку выдачи и стоит там весь день и ночь. Получается, что посылку все еще можно забрать в любое удобное время, но курьерам не нужно ездить со склада и обратно. Кроме того, локацию мобильного постамата можно менять в зависимости от того, куда заказано больше посылок.

Продуктоматы. Постаматы с охлаждением, в которых могут храниться продукты питания. Это поможет упростить продажу и доставку редких и дорогих продуктов. Можно будет не хранить на полках супермаркета стейки из мраморной говядины или экзотическую питтахайю — заинтересованные покупатели будут заказывать такие продукты через интернет и получать в постамате рядом с домом.

Кстати, с недавних пор постаматы перестали быть историей только о получении посылок. Через некоторые постаматы, например, PickPoint, теперь можно отправлять посылки. Для этого нужно просто упаковать посылку, оплатить отправку онлайн и загрузить в ближайший постамат. Потом курьер заберет ее оттуда, и посылку отвезут в постамат получателя.

Возможно, в ближайшем будущем такие постаматы полностью заменят почту и курьерские службы. И в каждом подъезде вместо обычных почтовых ящиков будут стоять автоматизированные постаматы.

По статистике, в середине 2020 года в России было больше 15 000 постаматов. Для сравнения, в 2018 их было всего 5 500 — почти в три раза меньше.

Для наглядности — карта постаматов 5Post и PickPoint в России. Они есть практически везде, где плотность населения выше одного человека на десяток квадратных километров:

Источник

Постамат: что это такое и как им пользоваться?

Получить посылку сегодня можно не только в почтовом отделении или заказав доставку курьером, но и в постамате. Это своего рода почтовая станция, которая работает 24/7, что и отличает ее от почты и курьерских служб. Чтобы иметь все преимущества автоматической почтовой станции, нужно знать особенности устройства и как работают разные сервисы

Что такое постамат?

Данная техника обеспечивает дистанционную доставку разных видов заказов из каталогов и онлайн-магазинах. Постамат позволяет быстро и независимо от времени отправить посылку. Он представляет собой шкаф, который имеет разные по размеру ячейки и сенсорный экран, обеспечивающий управление получением отправления, а также консольную панель. Сотрудники компаний выполняют только загрузку посылок.

Что такое почтомат почты России или других сервисов доставки?

Постамат также можно сравнить с ячейкой в супермаркете, где оставляются вещи, чтобы зайти внутрь и совершать покупки, закрыв ее на ключ. По возвращении ячейка открывается и вещи можно забрать. Принцип работы аналогичный. Курьеры помещают упакованные вещи внутрь, а покупатели забирают их. Иначе говоря, постамат – этот ящик из металла, который имеет множество ячеек маленького, среднего и крупного размеров, специальные элементы, принимающие карты и наличные деньги, экран и контрольную панель. Как правило, их устанавливают в местах с высокой проходимостью: супермаркеты, вокзалы, сетевые магазины, заведения, которые открыты круглосуточно и др. Данный аппарат доступен всегда, когда работает организация, в которой он установлен.

Нужно отметить, что впервые идея создать такое устройство появилась еще в 2001 году, а сейчас его можно увидеть во всех крупных городах разных стран мира. Несмотря на то, что в Европе системы появились больше 10 лет назад, в России они получили широкое распространение не так давно. Использование постаматов позволяет различным фирмам вести торговую деятельность дистанционно.

Загрузка и получение вещей осуществляется с помощью специальных кодов доступа, которые покупатель получает в сообщении, когда производит оплату, после чего вводит код на сенсорном экране.

Магазины доставляют таким способом небольшие грузы, а покупатели отдают предпочтение постаматам, чтобы сохранить конфиденциальность. Их внедряют логистические фирмы, почтовые операторы, службы доставки.

Преимущества и недостатки использования постаматов

Данный способ доставки товаров позволяет получить ряд важных преимуществ:

Автоматизированные устройства работают круглосуточно, здесь отсутствуют выходные и перерывы. Покупку, сделанную в интернет-магазине, можно забрать в любое время, которое ограничивается только временем работы здания, где установлен постамат.

Конфиденциальность на 100%. Специалист фирмы собирает заказ и упаковывает его в коробку, на которой будет указан адрес и фамилия получателя. О том, что находится в самой коробке, будет известно человеку, который сделал заказ.

Возможность возврата отправления. Оформление возврата заказа в случае, если товар не подошел или отправитель допустил ошибку, можно сделать сразу же в постамате, положив отправление в ячейку, которая будет свободной для отправки обратно.

Процесс оплаты предельно простой. Почтомат позволяет произвести оплату как наличными средствами, так и банковской картой.

Экономия времени. Зная, как забрать заказ из постамата, не придется стоять в очереди, как в офисе службы доставки или на почтовом отделении. Нужно просто подойти к устройству, произвести оплату и забрать свою покупку.

Отсутствие человеческого фактора. При получении посылки не нужно общаться и взаимодействовать с сотрудником службы доставки или почтового отделения. Процесс автоматизирован полностью.

Несмотря на массу преимуществ использования постамата, имеются и некоторые недостатки:

Установлены не во всех населенных пунктах страны.

Устройства подходят для доставки товара маленьких и средних габаритов.

Отсутствие оборудованного места для примерки.

Покупку можно увидеть только после того, как произведена оплата и выполнена распаковка.

Существует риск, что покупатель не заберет посылку, особенно если доставка осуществляется наложенным платежом.

Доставка через постамат является идеальным решением для многих видов фирм.

Как забрать посылку из постамата?

После того как заказ укомплектован и оформлен, на него клеят этикетку с данными покупателя. Курьер фирмы осуществляет ее доставку в постамат и закрывает ячейку. Далее покупателю отправляется код.

Как пользоваться постаматом?

Алгоритм действий пользователя автоматизированной системы предполагает последовательное выполнение следующих действий:

Получатель идет по адресу, где находится постамат.

Вводит код, который был получен в сообщении.

Производит оплату удобным способом, если был наложенный платеж.

Открывает ячейку и забирает свою посылку.

Выдача отправления клиенту подтверждается введением кода, также имеет место фото- и видеофиксация. Это делается для предотвращения мошеннических действий и устранения ошибок в работе системы.

Выдает ли постамат сдачу?

Когда известно, что такое постамат и как им пользоваться, нужно разобраться с тем, можно ли получить остаток наличности, если внесено больше положенной суммы. Нужно сказать, что автомат не возвращает банкноты и монеты, потому что данная функция не предусмотрена. Но существуют способы получения остатка:

отправка суммы сдачи на мобильный счет;

зачисление средств на кошелек Qiwi;

перевод денег в личный кабинет на сайте, где совершалась покупка.

Как получить заказ в постамате, если внесенная сумма больше? В таких случаях (к примеру, ошибка при вводе суммы при оплате картой) нужно обратиться в офис фирмы, где была сделана покупка, чтобы получить возврат.

Покупателю будет выдано два чека, один из которых про успешную покупку, второй – сдача, зачисление которой выполнено выбранным способом.

Особенности возврата покупки в почтомате?

Зная, как забрать посылку из постамата, может так случиться, что заказ придется вернуть. После того, как клиент заберет посылку, желательно сразу же распечатать упаковку и рассмотреть содержимое вблизи терминала.

При обнаружении дефектов, несоответствий различных критериев отправление можно вернуть, но лучше предварительно уточнить возможность возврата. Также нужно учитывать, что на возврат отводится до 7 суток, но разными интернет-магазинами срок может быть увеличен.

Если возврат товара через постамат необходим, последовательность действий будет следующей:

В меню сделать выбор функции возврата.

Ввести код, который вводился и для получения посылки.

В открывшуюся ячейку положить отправление.

Когда ячейка закроется, забрать чек, который выдаст терминал.

Если покупатель не помнит код, на боковой стенке терминала можно найти номер телефона службы поддержки. Оператор спросит личные данные и, если ответы будут правильными, сбросит код на номер мобильного или электронную почту.

Возврат товаров, которые имеют высокую ценность, хрупкие, технически сложные, возможен только в тех случаях, если такая возможность предусмотрена продавцом.

Способы оплаты

При покупке оплату можно произвести сразу или заказать доставку наложенным платежом. В первом случае при оформлении покупки в интернет-магазине сразу производится оплата товара. Когда же он будет доставлен в постамат, нужно просто ввести код и забрать заказ. При наложенном платеже после введения кода вводится стоимость заказа и нажимается подтверждение. Только после этого открывается ячейка терминала.

В постамате доступно 2 способа оплаты:

Наличные деньги. Автоматизированная станция имеет купюроприемник для внесения банкнот. Операция осуществляется аналогично безналичной оплате.

Банковская карта. Принцип работы такой же, как и в банкомате. В специальный слот вставляется банковская карточка, вводится пин-код и данные для оплаты. Когда оплата подтверждена, ячейка откроется и можно забрать свою посылку.

При оплате наличными деньгами нужно учитывать, что сдачу терминал не дает. Поэтому, если нет точной суммы, сдачу можно получить одним из способов, которые были описаны выше.

Постамат: как получить посылку в терминалах разных сетей?

Принцип работы всех постаматов похожий, но существуют некоторые отличия. К примеру, автоматизированные терминалы Qiwi имеют ячейки кратных размеров, которые могут быть объединены или разделены, если возникнет такая необходимость. Постаматы Cainiao оснащены большими встроенными экранами и боковыми камера, обладающими круговым обзором, чтобы быстро решать проблемы, которые возникают.

Нужно знать, как получить товар в постамате самых востребованных сервисов:

В постаматах данной сети возможны два способа оплаты: наличными и банковской картой. Это важный момент, потому что большинство заказов идут наложенным платежом. Терминалы позволяют получить и отправить товар, осуществить возврат, если по какой-то причине покупка не подошла. Для получения или отправки посылки, нужно сделать выбор соответствующей функции на сенсорной панели и центре экрана (светится оранжевым). Далее нужно перейти к перечню опций и сделать выбор нужной. Далее вводится код, который пришел в сообщении и нажимается «Вперед». Затем производится оплата выбранным способом. После ее подтверждения терминал даст чек и откроется ячейка. Посылку можно забирать и закрыть ячейку. Сегодня постаматы «Совкомбанка» также входят в данную сеть, поэтому нужно знать, как получить в постамате посылку. Терминалы Халва также имеют функции получения и отправки посылок. Чтобы делать пересылки, нужно пройти регистрацию в мобильном приложении, а для отправки товаров через данные постаматы требуется карта сервиса.

Отличие почтоматов сети от других конкурентов заключается в возможности использования мобильного приложения для подтверждения. Это удобнее и быстрее для пользователя, потому что не требуется вводить данные заказа. Постаматы Яндекс Маркета могут быть с дисплеем или без него. В первом типе устройств для открытия ячейки можно или вводить код, или использовать приложение. Во втором – только через приложение. Сначала нужно нажать на кнопку получения посылки, далее вводится код из сообщения и производится оплата (если ранее этого не было сделано). После открытия дверцы ячейки можно забрать свою коробку и закрыть дверцу. Если терминал с экраном, на телефоне следует включить геолокацию и Bluetooth. В приложении зайти в свой профиль, выбрать пункт выдачи и нажать «Открыть постамат».

Принцип работы с автоматизированными устройствами, которые находятся в сети Пятерочка, аналогичный. Нужно прийти по указанному адресу, ввести код, состоящий из 9 знаков и оплатить заказ (если отправка наложенным платежом). Ожидать открытия дверцы ячейки и забрать свой товар. При выборе данных автоматизированных систем нужно учитывать, что существуют некоторые ограничения по габаритам (36х40х60 см) и срокам хранения (до 72 часов с возможностью разового продления срока еще на трое суток).

Посылка может храниться в ячейке автоматизированного терминала в течение 3 дней. В зависимости от модели почтомата нужно нажать «Получить посылку» или коснуться сенсорного экрана. Далее нужно ввести код, который будет получен, после чего ячейка откроется. Если товар был отправлен наложенным платежом, после введения кода нужно произвести оплату.

Пользоваться автоматизированными системами для доставки посылок очень удобно практически в любом бизнеса. Это позволяет значительно сделать затраты на доставку посылки, для покупателя процесс более комфортный и быстрый.

Источник

Постамат: что это и как им пользоваться

Постамат — это автоматизированная станция, являющаяся посредником между интернет-магазином и клиентом. Схема ее работы напоминает классический почтовый ящик: один оставляет, другой забирает. Курьер помещает заказ в камеру хранения, компания уведомляет об этом покупателя. Последний может забрать посылку в любое удобное время сразу после прихода сообщения о доставке. В России сервис появился относительно недавно, но уже взят на вооружение многими известными торговыми сетями и компаниями. Особенно вырос спрос на бесконтактную передачу товаров после начала пандемии.

Принцип работы и преимущества

Классический постамат состоит из закрытых металлических ящиков и терминала. После ввода кода, ранее присланного продавцом, нужная дверца откроется и можно будет спокойно забрать посылку. В современных системах клиент может получить информацию о статусе заказа, если тот еще в пути, оплатить покупку картой и оформить возврат. Существуют также продуктоматы, в ячейках которых поддерживается определенная температура и уровень влажности. Через них передают продукты и готовую еду, требующую особого режима хранения.

На Западе уже в ходу и более интересные решения. Например, есть постаматы, представляющие собой целые автоматизированные пункты выдачи со складами. Посылки, не поместившиеся в ящики, привозят из соседнего помещения и выдают роботы. Это позволяет организовывать бесконтактную доставку даже для крупных негабаритных грузов.

Плюсы доставки в постаматы

Возможность забрать посылку из камеры хранения дает клиенту ряд преимуществ. Не нужно ждать в очереди, как в пункте выдачи, или корректировать свои планы, чтобы не пропустить приезд курьера. Многие аппараты работают круглосуточно и без выходных, то есть заказ можно получить сразу после уведомления о его помещении в ячейку. Отсутствие прямых контактов с менеджером или курьером тоже является плюсом, тем более что эпидемиологическая ситуация в мире продолжает оставаться напряженной.

Интернет-магазины получают свои преимущества. Наличие постаматов делает сервис более привлекательным клиентов, что само по себе имеет огромное значение. Кроме того, этот способ доставки менее затратен. Один курьер может выполнить целую партию заказов. Установка автоматических камер хранения в удаленных районах, жители которых не имеют быстрого доступа к другим пунктам выдачи, помогает расширить клиентскую базу.

Еще постаматы можно использовать для рекламы своей компании. Можно окрасить их в фирменные цвета с названием и логотипом, установить баннер или информационный экран. Ничто не мешает при этом зарабатывать, продавая незадействованную рекламную площадь другим фирмам.

Как получить посылку: краткая инструкция

При оформлении заказа в интернет-магазине нужно указать постамат в качестве способа доставки и выбрать конкретный пункт. Иногда требуется полная предоплата на сайте или в приложении, но в большинстве случаев клиенты могут выбирать, рассчитаться сразу или сделать это уже на месте. После приема заявки покупателю на мобильный телефон и электронную почту вышлют код, который послужит ключом для открытия ячейки. Дальнейший порядок действий:

Дождаться сообщения о том, что посылка доставлена.

Прийти в удобное время (срок хранения ограничен несколькими днями).

Выбрать в терминале кнопку «Забрать заказ» или с аналогичным по смыслу названием.

Ввести полученный код-ключ.

Заплатить за товары картой или наличными, если деньги не были переведены ранее.

Нажать «Открыть ячейку», забрать заказ и закрыть ящик.

Проверить содержимое посылки (в случае каких-то несоответствий нужно сразу оформить возврат).

В каком именно ящике хранится заказ, получатель изначально не знает. Обычно на экране терминала появляется стрелка, указывающая, где находится ячейка.

Как оплатить сервис

При оплате заказа на сайте можно перевести деньги с банковской карты или электронного кошелька. Если клиент выбрал наложенный платеж, он сможет рассчитаться картой или наличными через терминал. Особых преимуществ такая отсрочка не дает, ведь товар в любом случае будет выдан только после полной оплаты. К тому же не исключены технические сбои, что означает дополнительные хлопоты.

С другой стороны, наложенный платеж — это безальтернативный вариант для желающих рассчитаться наличными. При оплате нужно учитывать, что у терминалов обычно отсутствует сервис мгновенной выдачи сдачи. Деньги не пропадут — продавец вернет их на карту, электронный кошелек, баланс клиента на сайте компании или счет мобильного на выбор, но процедура возврата займет какое-то время.

При расчете картой в терминале нужно выбрать соответствующий способ оплаты и вставить пластик. Сумма заказа спишется автоматически после введения ПИН-кода и подтверждения операции. Следует сохранить чек, его могут запросить при оформлении возврата. Это относится и к оплате наличными.

Как вернуть товар

На случай если придется возвращать посылку через постамат, рекомендуется иметь при себе скотч и распечатанную форму заявления о возврате (если этого требует продавец). Клейкая лента понадобится, чтобы запечатать вскрытую упаковку. Заявление нужно вложить в коробку. На внешней стороне упаковки следует написать номер своего мобильного телефона. Дальнейшие действия на примере постамата PickPoint:

Нажать в меню терминала кнопку «Отправка заказов» и выбрать на дисплее «Возврат продавцу».

Указать название компании-продавца.

Ввести единый код возврата (можно узнать на сайте компании).

Сообщить причину возврата: не подошел товар, несоответствие заказа, брак или другое.

Выбрать свободную ячейку подходящего размера.

Указать способ оплаты доставки — наличными или картой.

При оплате наличными выбрать способ зачисления сдачи.

Наклеить на коробку этикетку со штрихкодом, распечатанную терминалом.

Нажать «Открыть ячейку», положить посылку и закрыть ящик.

Подтвердить возврат и забрать квитанцию об отправлении.

Как только возвращенный товар будет доставлен в интернет-магазин, компания сразу сообщит об этом клиенту на мобильный телефон. Деньги, потраченные на доставку, компенсируют, если претензии клиента признают справедливыми.

Чем отличаются постаматы разных сетей

Системы автоматической выдачи работают по единому принципу. Но у них разный интерфейс, дизайн, выбор опций, сроки хранения заказов. Многие компании предоставляют возможность ускорить процесс получения, оформив его через мобильное приложение. Рассмотрим, как работает система доставки через постаматы в крупнейших интернет-магазинах страны.

Постаматы Яндекс.Маркет

Интернет-магазин Яндекс.Маркет предлагает более 100 миллионов товаров от десятков тысяч продавцов. Клиенты этой компании могут ускорить процесс получения заказов в постаматах, установив мобильное приложение. Программу можно бесплатно загрузить на любой девайс с ОС Android или iOS. Софт доступен даже без интернета, но в таком случае нужно включить на телефоне Bluetooth.

Опция «Открыть постамат» есть на главной странице приложения. Также ее можно найти в разделе «Мои заказы». Ячейка откроется сразу после активации. При отсутствии интернета нужно будет дополнительно ввести в терминале код-ключ, ранее присланный на телефон. Сеть пунктов автоматической выдачи Яндекс.Маркет постоянно расширяется, сегодня она насчитывает более 1200 точек. Кроме качественного сервиса, компания регулярно предоставляет клиентам скидки по акциям и промокодам.

Постаматы СберМегаМаркет

Маркетплейс СберМегаМаркет — место, где продают все: от продуктов питания до компьютеров и крупной бытовой техники. Среди вариантов доставки есть и постаматы. Хотя у компании пока нет собственных точек, заказчики могут получить посылку в камерах хранения Сберлогистики. Это огромная сеть, включающая более 10 000 автоматических почтовых станций по всей России.

Для доставки в постамат достаточно при оформлении покупки выбрать способ получения «Пункт выдачи» и указать свой город. На интерактивной карте появятся все точки, в которых можно забрать товар. Можно ограничить выбор с помощью фильтров — улица, станция метро, тип ПВЗ. Сэкономить на доставке и стоимости самого заказа можно с помощью бесплатных купонов СберМегаМаркета.

Постаматы AliExpress

Сайт крупнейшего китайского интернет-магазина AliExpress — одна из самых популярных торговых онлайн-площадок в РФ. Более 80% заказов на маркетплейсе доставляются через Почту России. Это означает, что посылку можно получить в одном из постаматов этой организации. Количество автоматизированных пунктов выдачи превышает 7,5 тыс. с учетом аппаратов партнерских компаний. Товары отправляются только при 100% предоплате.

Кроме Почты России, AliExpress организует доставку в постаматы Cainiao, 5Post («Пятерочка»), DPD Pickup и PickPoint. Это еще десятки тысяч точек. Для некоторых товаров такой способ получения может быть недоступен, так как решение принимается конкретным продавцом. Также могут возникнуть проблемы из-за размера и веса посылки. Сэкономить на доставке, а то и вовсе не платить за эту услугу помогут скидочные купоны Aliexpress.

Источник

Постамат

Постамат — автоматизированный терминал по выдаче товаров, заказанных в Интернет-магазинах и каталогах российской компании PickPoint, созданный как услуга альтернативной доставки. Постамат оборудован встроенными ячейками — ящичками разного размера для хранения заказов, и центральной консолью с сенсорным экраном для управления процессом получения заказов. Количество ячеек может варьироваться от 32 до 256. Постаматы размещаются в местах высокой проходимости: в торговых центрах, крупных розничных сетях, супермаркетах. Способ доставки через постамат является альтернативой курьерским компаниям и почтовым службам при заказе товаров дистанционным путем.

Содержание

История Постамата

8 февраля 2011 — дата установки первого постамата в Санкт-Петербурге.

Технология использования Постаматов

При оформлении заказа в Интернет-магазине или по каталогу пользователю предлагается способ доставки «через Постамат». При оформлении заказа с данным способом доставкой пользователю предлагают указать наиболее удобный по месторасположению постамат. При поступлении заказа в выбранный постамат, пользователю приходит SMS-уведомление с индивидуальным кодом для открытия ячейки с заказом. При получении заказа на панели управления постамата пользователю необходимо ввести полученный по SMS код и внести оплату товара наличными или пластиковой картой в постамат, после чего ячейка с заказанным товаром откроется.

Особенности и преимущества Постамата

Услуга сети постаматов дает возможность оплачивать заказы как наличными, так и пластиковой картой непосредственно в терминале.

Многие пользователи на сегодняшний момент также используют данную сеть в целях экономии времени и сил: не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях. При использовании постаматов процесс получения закаов вместе с оплатой составляет максимум 1 минуту. Как следствие, можно заявить, что данный вид услуг пользуется спросом у деловых и занятых людей мегаполисов и больших городов с активным стилем жизни и современными вглядами на инновации.

Постаматы расположены в торговых центрах рядом с продуктовыми супермаркетами с целью совместить ежедневные покупки продуктов, одежды с получением товаров, заказанных дистанционно.

Функция возврата также разработана и уже применима на практике, поэтому если покупателю не подходит товар, он может сразу вернуть его в Постамат (Если он ранее подключил услугу Возврата).

Очень часто Постаматы зависают при попытке получения заказа, поэтому через них крайне не рекомендуется получать важные и тем более предоплаченные заказы. Возможно, в будущем, после изгнания неквалифицированного персонала из компании Pickpoint, ситуация может улучшиться.

Подробнее о получении сдачи

При оплате наличными средствами, Постамат сдачу наличными не выдает, но есть 3 способа зачисления сдачи:

Получателю всегда выдается 2-ой чек о зачислении сдачи.

Источник

Весь мир пользуется постаматами — попробуй и ты!

Уже даже дети знают, что заказывать в удобно и выгодно. Но наряду с удобством возникают сложности с процессом доставки: почтой — долго и не всегда надежно, курьером — не всегда удобно по времени и месту доставки, в пунктах самовывоза не всегда удобен режим их работы и местоположение.

Но альтернатива есть!

«PickPoint» — первая российская компания, предлагающая уникальную услугу по доставке в автоматизированные терминалы — постаматы и пункты выдачи заказов.

Что такое постамат?

Постамат — это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых вы сами забираете купленные товары — в любом удобном для вас месте, в любое удобное для вас время, следуя инструкциям в меню терминала.
Как только ваше отправление будет доставлено в постамат или пункт выдачи, вам придет SMS-сообщение с кодом для получения заказа.

Чем постамат отличается от пункта выдачи заказов?

Постамат — автоматизированный пункт выдачи заказа. Выбирая в меню терминала операции, вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное вам время.

Пункт выдачи — классический пункт выдачи заказов, когда вам выдает заказанный товар сотрудник «PickPoint».

Постаматы «PickPoint» — уникальная альтернатива почте и курьерской доставке, обеспечивающая полный цикл доставки и выдачи заказов.

Через терминалы, установленные в ближайшем от вас супермаркете или торговом центре, вы можете самостоятельно в течение дней в любое удобное время получить ваше отправление — без очередей и ожидания курьера. Теперь оплатить и забрать свой заказ можно в одном месте и в удобное время.

Сеть «PickPoint» насчитывает более 750 постаматов и пунктов выдачи в более чем в 172 городах России. Посмотреть карту.

«PickPoint» выпустил мобильное приложение PickPoint Russia для своих пользователей. Теперь покупатели не только забирают свои заказы в удобном месте и в удобное время, а еще и мобильно управляют доставкой, контролируя ее на каждом этапе.

С помощью мобильного приложения, которое может установить себе на телефон или планшет совершенно бесплатно любой желающий, покупатели могут самостоятельно отслеживать статусы доставки своих заказов.

Покупайте с удовольствием! И больше не волнуйтесь за доставку.

Источник

Что такое постамат и как им пользоваться?

Постамат или почтомат DPD – это сеть автоматизированных терминалов с функцией выдачи заказов, оформленных через интернет-магазин. В западной индустрии постаматы появились в 2000-ых годах, в России спустя 10 лет. На сегодняшний день интерес к терминалам увеличивается в связи с удобствами представленного способа доставки.

Преимущества получения посылок через терминалы Qiwi, Pickup:

1. Расположение постаматов в шаговой доступности от дома. Как правило, такие терминалы находятся в крупных магазинах, супер-маркетах и торговых центрах.

2. Продолжительный режим работы постаматов. Клиент может забрать свой заказ в зависимости от режима работы точки, в которую он выбрал доставку при оформлении. Режим работы приблизительно одинаковый с 10 до 20.00. Торговые центры, которые работают круглосуточно обеспечивают бесперебойный забор посылок. Т. е. можно забрать свою посылку в свой перерыв, поздно вечером или даже доверить получение посылки своему другу или родственнику (нужно знать только индивидуальный код заказа).

3. Отсутствие необходимости стояния в очередях. Вы сами решаете где и когда Вам будет удобно забрать заказ.

4. Оперативность доставки и получения заказа. Доставка посылки в почтомат занимает 2-3 дня, ее получение займет всего пару минут.

Чтобы оформить доставку в терминал DPD в нашем интернет-магазине нужно:

1.Добавить товары в корзину, указать правильный адрес доставки, включая индекс.

2. Из списка способов доставки нужно выбрать доставку службой DPD и ближайший к вашему адресу терминал терминал/ПВЗ.

3. Выбрать оплату онлайн или при получении в терминале/ПВЗ (пункт выдачи заказа). Оплатить можно кредитной картой или наличными. При оплате наличными в терминале оставшуюся сдачу можно перевести на оплату мобильного телефона, благотворительность или получить ее в ближайшем ПВЗ.

После оформления заказа Вам присваивается трек-номер, с помощью которого на сайте отслеживается доставка заказа. Затем приходит информация о том, что Ваша посылка с таким-то трек-номером доставлена по назначенному адресу. Так же указано время работы торговой точки, в которой находится нужный почтомат. Вы можете самостоятельно забрать посылку из почтомата или доверить кому-либо.

Посмотрите короткое и понятное видео о том, как пользоваться постаматом.

Автор статьи: Попова Татьяна

Менеджер интернет-магазина Flora-Crimea.Ru

Проконсультирую по выбору товара, обращайтесь:

Источник

История постаматов: с чего все начиналось и что ждет в ближайшем будущем

По результатам опроса из прошлой статьи «Постамат» победил «»Почтамат» с отрывом в 80%.

Сегодня поговорим об истории постаматов, а в следующей статье расскажем о технической стороне производства, этапах и стоимости постамата.

В 2021 году постаматы окончательно перестали быть чем-то инновационным. Теперь их можно найти даже в небольших городах, а в миллионниках они вообще встречаются на каждом углу. Во всей России постаматов больше 15 000, а в мире — больше 300 000. Но так было не всегда — постаматы прошли довольно долгий путь, прежде чем стать настолько популярными. Посмотрим на их историю, к чему они пришли сейчас и что их ждет дальше.

Долгое время в мире доставки посылок не существовало ничего, кроме почтовых ящиков, курьерских служб и отделений почты. Первые полностью автоматические постаматы появились только в самом начале XXI века, в 2001 году.

Их установила в германии компания DHL, знаменитая международная служба курьерской доставки. Они очень быстро стали популярны, хотя были еще недостаточно автоматизированными. Чтобы получать посылки, нужно было регистрироваться и получать специальную карточку, а чтобы отправлять — покупать почтовые штампы. Для тех времен это было нормально — ведь смартфоны не были широко распространены, а идентификацию по смс еще не придумали.

Интересный факт: за границей не используют слово постамат, этот термин чисто российский. Немецкие станции называют Packstation, а в Латвии их называют пакоматами, от слова paka – посылка. Какого-то единого названия нет. Обычно о них говорят как об автоматизированных почтовых терминалах, либо используют название конкретной службы, установившей постамат.

Постепенно система становилась все более автоматизированной — например, получателю мог прийти на электронную почту штрих-код, по которому можно было получить посылку без регистрации.Сейчас сеть постаматов DHL раскинулась по всей Германии. По статистике, 90% немцев могут дойти до ближайшей Packstation всего за 10 минут.

Другие страны с радостью подхватили идею постаматов. В 2006 Post.24-Station появились в Австрии, причем их сразу ставили в популярных местах: супермаркетах, заправках и почтовых отделениях. Кстати, производила австрийские постаматы та же компания, что занималась немецкими — KEBA.Дальше шествие постаматов по Европе было уже не остановить. В течение 5-6 лет они появились в Ирландии, Великобритании, Финляндии, Латвии, Польше и других европейских странах. Сначала их были десятки, потом сотни, а затем и тысячи. Вообще ставить постаматы в Европе было довольно удобно: территории там небольшие, и в какой-нибудь Латвии даже 39 постаматов — уже крупная разветвленная сеть.

Когда постаматы стали популярны в Европе, они постепенно двинулись западнее, в Канаду и США. Там было больше разнообразия — постаматами занимались разные компании, в основном службы доставки, поэтому сеть росла очень быстро. А дальше постаматы отправились на юг — в Австралию, ОАЭ и даже Коста-Рику.

Кстати, во многих странах постаматы принадлежат не частным компаниям, а государству — они работают как часть почтовой системы и стоят в почтовых отделениях.

Самый первый постамат в России появился 29 ноября 2010 года. Его установила в Москве компания PickPoint — популярная служба доставки, один из лидеров рынка постаматов в нашей стране. Сейчас они каждый месяц доставляют около миллиона посылок.Вслед за PickPoint постаматы у нас в стране стали ставить другие компании. Что интересно, в основном это были не логистические службы, а компании вроде QIWI, Совкомбанка или Пятерочки. Они открывали отдельные подразделения доставки и начинают ставить постаматы, чтобы зарабатывать деньги и предоставлять клиентам лучший сервис.

В 2019-2020 случился резкий бум — лидером по числу постаматов в России резко стал маркетплейс Ozon. Сейчас из больше 6000, и за таким резким ростом не успел даже PickPoint. Но возможно, лидерство Ozon продлится недолго — свою сеть постаматов планирует запускать Сбербанк, и они хотят поставить 10 000 постаматов по всей России, преимущественно в отделениях банков.

Потребность в постаматах растет — людям все больше нравится получать посылки без контакта с курьером, в любое удобное время. И что приятно — для продавцов доставка в постаматы тоже обходится дешевле курьерской доставки. То есть это удобно и выгодно всем.По словам гендиректора PickPoint Надежды Романовой, у онлайн-покупателей растет спрос на доставку в автоматизированные пункты выдачи. К 2025 г. число постаматов в России, по ее прогнозам, дорастет до 20 000–25 000.В США уже сейчас 35%–40% онлайн-покупателей пользуются автоматическими пунктами выдачи. А в Китае постаматы появились около двух лет назад, но их уже больше 200 тысяч, и число продолжает расти.

У онлайн-покупателей растет спрос на доставку в автоматизированные пункты выдачи. К 2025 г. число постаматов в России дорастет до 20 000–25 000.

В США уже сейчас 35%–40% онлайн-покупателей пользуются автоматическими пунктами выдачи. А в Китае постаматы появились около двух лет назад, но их уже больше 200 тысяч, и число продолжает расти.

Учитывая такую популярность, скоро постаматы наверняка будут стоять в каждом городе мира. А может быть, и в каждом доме — постаматы заменят классические почтовые ящики, и мы прямо дома сможем получать посылки из любых магазинов. Кто знает, может быть даже классическая почта исчезнет, а курьерские службы уйдут в прошлое? Время покажет.

П.С. К сожалению, в данным момент постаматы очень далеки от удобства, совершенства и логичности. Каждый производитель имеет свое видение, пилит свой софт, концепцию поддержки и обслуживания, и все одно насколько неудобно и колхозно (лучше слова не подобрал, хотя старался), что аж диву даешься. Чем и как додумались до этого, а главное зачем!?

Доброе утро, Павел! Производители аппаратов самообслуживания: терминалов, касс самообслуживания, постаматов стараются продвигать модели из своей линейки. Определенная комплектация + их готовый софт. Никто не хочет разрабатывать устройства под конкретные задачи, когда у тебя есть «обкатанная» линейка. Поэтому и выходит, как вы сказали, «колхоз». О потребителе думают в последнюю очередь.

У нас есть концепция вменяемого и удобного постамата/устройства самообслуживания — персональная разработка под конкретные задачи. Это и касается софта, который мы берем у разных партнеров-разработчиков или совместно разрабатываем под проект.

Источник

Главное о постаматах: что это, зачем они нужны и как работают

Что такое постаматы вы наверняка знаете — они сейчас стоят почти в каждом супермаркете. Расскажем кое-что поинтереснее: какие они бывают, почему на них растет спрос и как современные гиганты индустрии используют постаматы в своих целях.

В последние годы люди все больше задумываются об автоматизации и роботизации: товары на складах сортируют роботы, в супермаркетах появляются кассы самообслуживания, посылки доставляют дроны. И пандемия 2020 подстегнула эти тренды — сильно вырос спрос на все автоматическое и бесконтактное. И постаматы — как раз отражение этих трендов, способ удобной и быстрой бесконтактной доставки.

Что такое постаматы: какими они бывают и какими могут быть

Постамат с терминалом

Постамат — это устройство для автоматической выдачи посылок. То есть главная его функция — выдать получателю посылку в любое время, без участия курьера или другого сотрудника.

Сейчас популярны простые постаматы: несколько закрытых ящиков и терминал. В терминале вводится пароль для получения посылки: можно отследить заказ, оформить возврат или оплатить покупку через терминал.

Но есть идеи постаматов и поинтереснее, еще более продвинутых и автоматизированных:

Роборуки и роботы-курьеры. У классических постаматов есть маленькая проблема — размер ячеек ограничен размером, но никак не объемом, и туда не положишь слишком крупную или негабаритную посылку вроде велосипеда или лыж. Но есть решение — использовать для выдачи посылок роборуки. Тогда «постамат» превратится во что-то вроде пункта выдачи, с большим складом, но без сотрудника — посылки по паролю будет выдавать роборука. Помимо роборук есть и другой способ доставки товара: роверы у Яндекса и скауты у Amazon, последние начали использовать машинки с начала 2019 года.

Так выглядят современные роборуки

Дронпоинты. Посылки между несколькими постаматами в пределах одного города доставляют дроны вместо курьеров. Они автоматически забирают посылки из боксов, по воздуху отвозят их в место доставки и помещают там на хранение «до востребования». Это гораздо быстрее классической доставки — можно получить посылку за один день.

Такой проект разрабатывали в России, и возможно в будущем дроны действительно будут использовать для экспресс-доставки продуктов или важных документов.

Вот так могла бы работать доставка дронами в постаматы:

Мобильные постаматы. В качестве постамата выступает автомобиль. Утром в него загружают товары со склада, а потом автомобиль приезжает в точку выдачи и стоит там весь день и ночь. Получается, что посылку все еще можно забрать в любое удобное время, но курьерам не нужно ездить со склада и обратно. Кроме того, локацию мобильного постамата можно менять в зависимости от того, куда заказано больше посылок.

Продуктоматы. Постаматы с охлаждением, в которых могут храниться продукты питания. Это поможет упростить продажу и доставку редких и дорогих продуктов. Можно будет не хранить на полках супермаркета стейки из мраморной говядины или экзотическую питтахайю — заинтересованные покупатели будут заказывать такие продукты через интернет и получать в постамате рядом с домом.

Кстати, с недавних пор постаматы перестали быть историей только о получении посылок. Через некоторые постаматы, например, PickPoint, теперь можно отправлять посылки. Для этого нужно просто упаковать посылку, оплатить отправку онлайн и загрузить в ближайший постамат. Потом курьер заберет ее оттуда, и посылку отвезут в постамат получателя.

Возможно, в ближайшем будущем такие постаматы полностью заменят почту и курьерские службы. И в каждом подъезде вместо обычных почтовых ящиков будут стоять автоматизированные постаматы.

Почему постаматы стали так популярны

По статистике, в середине 2020 года в России было больше 15 000 постаматов. Для сравнения, в 2018 их было всего 5 500 — почти в три раза меньше.

Для наглядности — карта постаматов 5Post и PickPoint в России. Они есть практически везде, где плотность населения выше одного человека на десяток квадратных километров:

В чем же причина такого резкого роста числа постаматов? Разберем это с точки зрения выгод для бизнеса:

Клиентам так удобнее. Почта и пункты выдачи работают по графику, курьера надо ждать в определенное время — это неудобно. Кроме того, в пандемию хочется меньше контактировать с людьми. Поэтому идеально, когда посылку можно забрать в любое время, без участия человека — то есть в постамате.

Поэтому выбирая между двумя интернет-магазинами, люди чаще предпочтут тот, где есть доставка в постамат, а не на почту.

За трендами следует даже «Почта России» — они начали устанавливать свои постаматы для выдачи посылок.

Снижение затрат на персонал и логистику. Постаматы позволят нанимать меньше курьеров и сотрудников служб доставки, а также не тратить деньги на развоз посылок лично каждому клиенту. В итоге их закупка и установка окупится.

А еще с постаматами легче расширить зону доставки

Можно использовать постамат как рекламу. Продавать площадь постамата: размещать баннеры или объявления или даже поставить экран и крутить медиарекламу. В итоге постамат в торговом центре может превратиться в дополнительный рекламную точку.

Например, Ozon брендирует свои постаматы. Они сразу бросаются в глаза и служат отличной рекламой маркетплейса.

Кто вообще ставит и обслуживает постаматы

Есть две группы компаний, которые занимаются постаматами.

Первая группа — это службы доставки, например, PickPoint. У них есть свои курьеры и пункты выдачи, и в дополнение к ним — постаматы. Именно таких постаматов обычно больше всего — иногда в магазинах и ТЦ стоят даже несколько, от разных служб.

Такими постаматами обычно пользуются другие компании и интернет-магазины. Именно через такой постамат можно отправить клиенту заказ — отнести посылку в службу доставки или постамат с функцией приема.

Вторая группа — это крупные компании, которые предлагают доставку дополнительно. Например, Ozon — вы покупаете товар у них на сайте, и можете выбрать доставку в их фирменный постамат. Или «Пятерочка» — супермаркеты, которые поставили свои фирменные постаматы для приема посылок с Aliexpress и от других магазинов. Или сам Aliexpress — он запустил собственную сеть и планирует поставить в России больше тысячи постаматов.

Такие компании занимаются постаматами для удобства своих покупателей, либо чтобы извлечь дополнительную прибыль и привлечь больше клиентов в свои магазины.

Ozon сейчас стал лидером среди всех сетей постаматов — поставил больше 6000 терминалов, опередив даже PickPoint. Правда, они позволяют получать только товары, заказанные на маркетплейсе — для сторонних магазинов эта сеть пока недоступна.

Сейчас на рынок постаматов планирует выходить «Сбер» — их дочерняя компания «Сберлогистика» подала заявку на патент собственного постамата и планирует создать сеть минимум из 10 000 автоматизированных пунктов выдачи посылок.

Постаматы выгодны и тем, кто ставит их у себя: владельцам магазинов и торговых центров. Они предоставляют владельцу постамата площадь и электричество, а взамен берут с него арендную плату. И привлекают к себе поток клиентов — есть шанс, что зашедший за посылкой заглянет и к ним в магазин.

Надо отметить, что все эти компании не изготавливают постаматы сами. Проектированием, изготовлением и программированием терминалов занимаются их партнеры.

Как дела с постаматами в других странах

За границей постаматы набрали популярность раньше, чем у нас. Уже в 2015 в Европе их было установлено больше полумиллиона, а в США на 2017 год их насчитывали 24,8 тысяч.

За границей постаматы ставят не только в магазинах, но и на улицах. Собственные сети постаматов есть у крупных ритейлеров вроде Amazon, и у служб доставки типа DHL. Много там и локальных сетей, в пределах одной страны или даже одного города.

К примеру, такие огромные стойки с постаматами можно найти в Германии. Их обслуживает популярный логистический оператор, DHL

С постаматами в плюсе все: и владельцы, и покупатели. И пока бесконтактная доставка дронами еще не стала массовой, постаматы остаются самым простым и удобным способом получить покупку.

Источник

Постамат Яндекс Маркета

Как забрать заказ из постамата

Если вы получаете заказ за другого человека, уточните у него код получения.

В зависимости от технических особенностей постаматов забрать заказ можно одним из способов:

С помощью экрана постамата.

С помощью приложения Яндекс Маркета.

Рекомендуем заранее скачать мобильное приложение, особенно если будете забирать заказ без подключения к интернету.

Введите код получения.

Если выбрана оплата при получении, оплатите заказ через платежный терминал.

Ознакомьтесь со схемой постамата на экране. На схеме подсвечивается ячейка, в которой хранится ваш заказ. Если заказ многоместный, подсвечиваются все ячейки с коробками заказа.

Заберите заказ и закройте ячейки.

Подойдите к постамату и откройте заранее скачанное приложение. Если у вас нет доступа в интернет, то дополнительно включите на мобильном устройстве Bluetooth.

Ячейка с вашим заказом откроется, заберите его и закройте ячейку.

Срок хранения в постамате

Вы можете забрать заказ в течение трех дней с момента, когда курьер привезет его в постамат.

У меня проблема с получением заказа

Как установить постамат

Если вы владелец бизнеса и хотите установить постамат Яндекс Маркета, заполните форму.

Постамат Яндекс Маркета

Как забрать заказ из постамата

Если вы получаете заказ за другого человека, уточните у него код получения.

В зависимости от технических особенностей постаматов забрать заказ можно одним из способов:

С помощью экрана постамата.

С помощью приложения Яндекс Маркета.

Рекомендуем заранее скачать мобильное приложение, особенно если будете забирать заказ без подключения к интернету.

Введите код получения.

Если выбрана оплата при получении, оплатите заказ через платежный терминал.

Ознакомьтесь со схемой постамата на экране. На схеме подсвечивается ячейка, в которой хранится ваш заказ. Если заказ многоместный, подсвечиваются все ячейки с коробками заказа.

Заберите заказ и закройте ячейки.

Подойдите к постамату и откройте заранее скачанное приложение. Если у вас нет доступа в интернет, то дополнительно включите на мобильном устройстве Bluetooth.

Ячейка с вашим заказом откроется, заберите его и закройте ячейку.

Срок хранения в постамате

Вы можете забрать заказ в течение трех дней с момента, когда курьер привезет его в постамат.

У меня проблема с получением заказа

Как установить постамат

Если вы владелец бизнеса и хотите установить постамат Яндекс Маркета, заполните форму.

Источник

Как пользоваться постаматом PickPoint

В повседневную жизнь россиян постоянно внедряется множество современных и необычных сервисов. Эта статья подробно расскажет, каким образом правильно пользоваться постаматом сервиса PickPoint. Мы охотно объясняем, что это такое.

Для чего нужен постамат PickPoint

Pick Point представляет собой современный логистический сервис. С его помощью сделанные онлайн заказы доставляются получателю через сеть пунктов выдачи и автоматизированных постаматов. Узнать больше об этом сервисе можно на сайте PickPoint.

Основательница компании Надежда Романова была вдохновлена сетью KEBA, созданной для немецкой почтовой службы Deutsche Post. Сервис PickPoint стал первой российской доставкой этого типа. Постаматы удобны для молодых людей, не желающих тратить время на простаивание в очередях и общение с сотрудником пункта выдачи.

Терминалы Pick Point окрашены в оранжевый цвет бренда. Они устанавливаются в торговых точках, которые могут быть расположены в жилых кварталах и поблизости от востребованных муниципальных учреждений, офисных зданий, других мест с большой проходимостью. Это позволяет пользоваться ими в любое удобное время

Каким образом пользоваться постаматом PickPoint

Чтобы получить посылку, нужно ввести в специальном окне индивидуальный код. Сервис отправит его на номер телефона или электронный ящик, указанный на сайте, на котором оформлялась покупка. Через терминал можно также оплатить свой заказ наличными, или воспользоваться банковской картой.

Как пользоваться доставкой через PickPoint:

Чтобы избежать возникновения различного рода странных ситуаций, выбирайте мобильный номер, к которому не имеют доступ посторонние лица. Не сообщайте никому личный код, иначе злоумышленники смогут завладеть вашей посылкой. В SMS или email-письме будет указано время хранения заказа в постамате. В течение этого срока вам нужно будет прибыть по нужному адресу.

Как забрать свою посылку из постамата PicPoint:

Распахнуться может любая ячейка постамата, а пункты вывоза обычно немаленькие. Поэтому будьте внимательнее при получении товаров. По возможности не забирайте их при большом скоплении народа, мешающего обозревать дверцы ячеек.

Как получить заказ в пункте выдачи PickPoint:

Проверяйте заранее, предусматривает ли пункт выдачи возможность оплачивать товар посредством пластиковой банковской карты. Это нужно сделать еще на этапе оформления заказа. Не все ПВЗ оснащены необходимым оборудованием.

Что делать при возникновении проблем с постаматом Pick Point

Если вам некогда забрать товар:

Если товар не выкуплен, то это придется сделать другому человеку:

Если вы случайно удалили письмо или сообщение с кодом посылки, позвоните в службу сервисной поддержки PickPoint. Это можно сделать по номеру +7 (495) 988 12 30. Рекомендуется пользоваться таким номером и при возникновении других необычных ситуаций.

Попросите оператора повторно выслать вам новую комбинацию на указанные при регистрации контактные данные. Эта последовательность символов не будет иметь ничего общего с предыдущей.

Как произвести оплату за товар из постамата

Если товар не был оплачен онлайн, сделайте транзакцию необходимой суммы денег через автомат или передайте ее сотруднику ПВЗ, когда потребуется. Средства можно перечислить по банковской карте или внести наличными.

Если вы выбрали оплату пластиком, то не забудьте взять квитанцию после завершения нужной операции. В терминалах и пунктах вывоза PickPoint принимаются карты MasterCard, Visa, и других распространенных платежных систем.
При оплате наличными сдачи не будет. Как можно распорядиться остатком средств:

Особенности сервиса Pick Point

Средний срок хранения посылки в PickPoint составляет 3 дня. Если получатель не успел вовремя изъять отправление из ячейки, то это время может быть продлено. Однако часто автомату приходится перенести место получения заказа в другой пункт самовывоза.

Чтобы расширить спектр услуг, ПикПойнт начал выполнять:

PickPoint также доставляет посылки через партнерские сети 5post, Халва, QIWIBox. Вам больше не придется весь день ждать курьера или стоять в очереди на почте. Данные постаматы могут быть брендированы по заказу рекламодателя, поэтому их внешний вид иногда отличается от стандарта.

Возврат посылки через постамат

Если товар не подошел вам по качеству и размеру, верните его обратно в магазин. Многие автоматизированные пункты выдачи PickPoint такую возможность поддерживают.

Каким образом можно воспользоваться этой функцией через постамат:

Источник

Инструкция как пользоваться постаматом

Еще несколько лет назад посылку можно было получить в почтовом отделении или заказать доставку курьером. Сейчас количество способов доставки увеличилось, и теперь среди них есть возможность забрать отправление из постамата.

Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов.

Особенности работы постамата и его преимущества

На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика.

Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика.

Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами.

Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно.

Общие принципы получения посылок в постамате

Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия:

При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса.

Оплата услуг постамата

Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате.

Первый — при оформлении услуги в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки.

Второй способ — наложенный платеж, при выборе которого заказчик должен оплатить покупку не раньше, чем она попадет в постамат.

В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными.

Если у получателя, который собирается заплатить купюрами или монетами, нужно получить сдачу, стоит учесть, что такой возможности терминалы постаматов не предоставляют. Но есть возможность перевода средств на счет мобильного телефона или карту. Иногда сдачу можно перевести на кошелек Qiwi или на счет интернет-магазина, чтобы использовать ее для следующих покупок.

Если сумму, которую заплатил пользователь, случайно оказалась больше необходимой, для возврата стоит обратиться в офис фирмы, которой принадлежит почтовая станция.

Отличия постаматов разных сетей

Несмотря на похожий принцип действия постаматов, у них есть небольшие различия. Например, автоматические почтовые станции СберЛогистики отличаются простым и удобным интерфейсом.

У почтового ящика Cainiao есть большие встроенные экраны и боковые камеры с круговым обзором, позволяющие решать спорные ситуации. А особенность постамата Qiwi — кратные размеры ячеек, которые при необходимости могут объединяться и обратно разделяться. Но большинство заказчиков пользуется почтовыми станциями сетей Pickpoint, Яндекс Маркет и 5Post.

Постаматы сети PickPoint отличаются от аналогичных устройств других сервисов обязательным наличием на терминалах двух способов оплаты — как пластиковой картой, так и наличными. Это важная особенность, потому что примерно половина заказов оплачивается при получении. Кроме того, через сеть можно не только получить, но и отправить товар, и даже выполнить возврат.

Чтобы разобраться, как пользоваться почтоматом Pickpoint, стоит познакомиться с инструкцией:

Из-за того, что «Совкомбанк» включил свои почтовые автоматы в сеть PickPoint, инструкция, как пользоваться постаматом Халва, для этих сервисов будет примерно одинаковой. Так же, как и возможность не только получать, но и отправлять посылки. Правда, для пересылки отправлений с помощью PickPoint придется зарегистрироваться в одноименном мобильном приложении. А для отправки посылок через постоматы Халва нужна карта этого сервиса.

В отличие от большинства конкурентов, Яндекс разрешает использовать для подтверждения мобильное приложение. Это позволяет обойтись без ввода номера заказа и другой информации, сокращая время получения посылки.

Для использования почтового автомата от Яндекс.Маркета придется выполнить такие действия:

Если у терминала есть экран, открывать ячейку удобно через приложение. Для этого придется включить на телефоне геолокацию и Bluetooth. Затем открыть программу, зайти в профиль, найти нужный пункт выдачи и выбрать пункт «Открыть постамат».

Отдельно знакомиться с тем, как пользоваться почтоматом в Пятерочке, необязательно. Принцип здесь будет таким же — найти терминал, ввести 9-значный код и, при необходимости, оплатить заказ. Затем дождаться, пока откроется ящик, и забрать посылку.

Источник

Как получить посылку в почтомате?

Почтоматы (или постаматы) – удобный способ получения посылок.
Во-первых, это максимально просто – вам нужен только код для получения, во-вторых, это быстро – все зависит только от вас и в-третьих, это самообслуживание, а значит бесконтактный способ получения.
А еще почтоматы: работают без перерывов, их работа автоматизирована и они находятся в шаговой доступности.
Точное месторасположение можно определить по карте почтоматов и пунктов выдачи.

Как получить посылку в почтомате?

Почта России доставляет посылки как в собственные почтоматы, так и в постаматы партнеров. Информацию о конкретном почтомате можно получить на карте почтоматов и пунктов выдачи на нашем сайте, в мобильном приложении Почты России или на сайте интернет-магазина, в котором вы делаете заказ.

Что делать, если я не успел получить посылку в течение 3 дней?

По окончании срока хранения в почтомате ваша посылка будет передана в ближайшее отделение связи. Вы получите sms сообщение, содержащее индекс отделения связи. Посылку необходимо будет забрать в течении 15-30 дней. Точный срок хранения уточните в интернет-магазине, в котором вы делали заказ..

Есть ли у почтомата режим работы?

Поскольку некоторые почтоматы находятся на территории торговых центров или магазинов, то у почтомата может быть ограничение по времени работы. Уточнить режим работы можно на_ _карте или перейдя по треккинговой ссылке из sms.

Могу ли я изменить пункт выдачи, если посылка уже находится в почтомате?

На данный момент переадресация посылок в другие почтоматы недоступна. По окончании срока хранения в 3 дня посылка автоматически будет передана в ближайшее отделение связи._

Доступна ли оплата картой при получении в почтомате?

К сожалению, в почтомате можно получить только полностью оплаченную посылку.

Возможен ли возврат посылки через почтомат?

Пока почтоматы не поддерживают функцию возврата товаров. Оформить возврат товара в интернет-магазин вы можете в любом удобном отделении связи._

Что мне делать, если я потерял код доступа к ячейке?

Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.

Что делать, если в почтомате не открывается ячейка или другие технические проблемы?

Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки Почты России:

Источник

Постаматы и ПВЗ: как изменился рынок и что выбирают покупатели?

В эпоху онлайн-торговли нам предоставлен большой выбор не только товаров, но и способов их доставки. Мы совершаем покупки, оплачиваем их и забираем заказы в удобном для нас месте. Казалось бы, все просто! Но так ли это на самом деле? Как устроены рынки пунктов выдачи заказов и постаматов, расскажет генеральный директор федеральной логистической компании IML Елена Шутюк.

Как изменился рынок постаматов за последние годы

Рынок постаматов в последнее время развивается очень активно. Например, три года назад в России насчитывалось меньше тысячи терминалов доставки. На данный момент их количество увеличилось до 15-20 тысяч. Согласно данным нашей компании, годовая емкость рынка постаматов составляет около 4,3 млрд руб.

Доставка в постаматы стала востребована среди пользователей. Такой интерес вызван тем, что терминалы обычно располагаются в удобных и доступных местах, например в торговых центрах. Плюс ко всему доступ к ячейке, в которой хранится заказ, практически всегда круглосуточный. Пользователи оценили эти преимущества, а также то, что при получении вы не контактируете с третьими лицами и не подтверждаете свою личность с помощью документа.

Большой влияние на развитие данной технологии оказала пандемия. В нынешнем году электронная коммерция развилась настолько сильно, что реальные темпы роста обогнали ожидаемые – более 20% против 10-15%. Востребованность постаматов значительно возросла (на 70%) в связи с тем, что ПВЗ пришлось в срочном порядке переносить из торговых центров в другие, более доступные места. Вторая причина – необходимость взаимодействовать с курьерами при вручении заказа.

Сейчас мы замечаем, что крупные окологосударственные игроки проявляют большой интерес к данному направлению, а компании выражают желание инвестировать в развитие новой технологии. Тендеры на изготовление тысяч новых устройств появляются ежемесячно. Рынку нужны крупные, надежные производители, которые смогли бы удовлетворить его потребности и создать достаточное количество терминалов. Сейчас исполнителей не хватает, поэтому спрос опережает предложение. Хотя рынок постаматов в России еще достаточно молодой, а производителей еще мало, опыт уже накоплен, и в развитии технологии заинтересованы крупные компании. Впереди период интенсивного роста, но это случится не сразу.

Обычно максимальная длина одной стороны отсека составляет 60см, но с 2018 года устройства начали «худеть». Постаматы делают модульными, чтобы их можно было устанавливать в небольших помещениях. Самые маленькие ячейки наиболее востребованы. Ими чаще всего пользуются интернет-магазины, поэтому сервисные компании увеличивают количество небольших мест.

По статистике, пользователи получают через постаматы 20% заказов. Все, что не соответствует габаритам ячейки, отправляется в пункты выдачи как крупногабаритный товар. Доля таких заказов составляет 25%. Для бизнеса это также удобно – можно передавать сразу несколько посылок в сортировочный центр через ближайший пункт приема отправлений. С этой точки зрения, привычные ПВЗ остаются конкурентны.

Что популярнее: постаматы или пункты выдачи?

ПВЗ появились на рынке намного раньше постаматов. Пункты выдачи, принадлежащие сервисным компаниям и магазинам, насчитывают 40 тыс. точек. Еще 42 тыс. пунктов приходится на отделения» Почты России». Согласно подсчетам нашей компании, годовая емкость рынка пунктов выдачи составляет более 9,7 млрд руб.

Существует заблуждение, что сеть постаматов растет быстрее сети пунктов выдачи и медленно вытесняет их. На самом же деле, отделения доставки есть практически во всех населенных пунктах с численностью более 10 тыс. человек. Этим обусловлена разница в темпах роста.

Постаматы уже занимают определенную нишу рынка в мегаполисах. В регионах пользователи только начинают знакомиться с новой технологией. В труднодоступных районах устройства еще не появились.

Пункты выдачи уже широко представлены в регионах и сейчас наращивают обороты. Как пример – открытие точек IML в партнерстве с ГК «Обувь России». В ближайшем будущем начнут работать 170 региональных отделений на базе магазинов сети.

В пунктах выдачи получатели могут воспользоваться дополнительными сервисами, которые порой влияют на выбор способа доставки. Во многих ПВЗ можно встретить примерочные и получить более удобную процедуру возврата товаров. Услугой примерки пользуется 90% клиентов в фэшн-сегменте. При этом спрос растет постоянно– за последние три года доля пунктов выдачи с этой услугой увеличилась с 15 до 34%.

Часто получатели выбирают доставку в ПВЗ, так как заказывают много товаров различных расцветок, брендов и размеров, стремясь выбрать наиболее подходящий вариант. Некоторым удобнее определиться на месте и сразу оформить возврат – это уже сформированная покупательская привычка.

Покупатели выбирают определенный способ доставки по разным причинам и обстоятельствам. Нет конкретного сценария, согласно которому действуют получатели. Одни клиенты обращают внимание на цену, другие – на время работы, третьи – на близость к дому. И таких причин великое множество.

Важно, что в целом объем заказов в интернет-магазинах растет, а получатели могут выбирать наиболее удобный способ доставки. Поэтому рост количества сервисов совокупно повышает качество услуги. А значит тренд ближайшего будущего – развитие логистической цепи в регионах.

Источник

Бизнес на постаматах: как начать и сколько можно заработать

Доход от постаматов привлекает предпринимателей, которые имеют наземные магазины, пункты выдачи заказов и располагают другими помещениями, где можно разместить оборудование. На одной автоматизированной почтовой станции сложно заработать: доход невысокий, поэтому прибыль формируется за счет массовости. Рассказываем, как начать бизнес на постаматах, на какой доход можно рассчитывать, с какими российскими компаниями стоит наладить сотрудничество.

Что такое постамат, как он работает

Постаматы используются для автоматизации процесса выдачи заказов, они имеют компактные размеры, как и ячейки для загрузки посылок. В связи с этим действуют весовые и габаритные ограничения для отправлений, которые можно получить. Принцип функционирования автоматизированной почтовой станции простой:

Формы оплаты могут быть разными, что зависит от типа станции: предоплата или при получении (наложенный платеж), в последнем случае средства можно внести наличными или банковской картой в терминале системы. Для получения посылки клиенту не требуются услуги менеджера или оператора: процесс выполняется автоматически согласно инструкции.

Инструкция по использованию постамата от Ozon

Какие категории граждан могут зарабатывать на постаматах

К сотрудничеству приглашаются владельцы официально зарегистрированного бизнеса (юридические лица и индивидуальные предприниматели), которые располагают помещениями (собственные или арендованные) под размещение оборудования или могут найти их, договорившись с владельцем. Компании, предоставляющие постаматы, предлагают несколько форм сотрудничества: покупка станции (стоимость за единицу стартует от 240 тысяч рублей в зависимости от функционала) или установка в собственном/арендованном помещении бесплатного оборудования.

Например, сервис PickPoint внедрил оба формата, а маркетплейс Ozon – лишь аренду для запуска бизнеса без вложений и получения пассивного дохода. При выборе предпочтительного формата стоит оценить свои возможности: оборудование на условиях аренды начинает приносить чистую прибыль сразу, в случае покупки инвестиции вернутся лишь через 15-18 месяцев. Ведение деятельности по франшизе, такой как у PickPoint и других логистических операторов, дает возможность получить комплексную поддержку по вопросам организации, финансового учета и других этапов работы, сокращая ошибки.

Какие требования действуют

Помещение должно иметь коммерческое назначение, размещение автоматизированной почтовой станции в квартирах или частных домах, под открытым небом запрещено. Важно соответствие ряду требований:

Станция для выдачи посылок не будет установлена во влажных и неотапливаемых зонах. Важны стабильная температура воздуха, чистота и свободный доступ. Некоторые компании выдвигают дополнительные условия, например:

Чаще всего строгих ограничений по месту нет, поэтому постаматы свободно размещают в салонах красоты, аптеках, продуктовых, жилых комплексах. До установления сотрудничества представители компании проверят объект по адресу, указанному в заявке, потом – посетят его лично, чтобы принять финишное решение.

Технические требования от логистического оператора OmniCDEK

Бизнес на постаматах: стоит ли игра свеч

Стационарные автоматизированные почтовые станции – относительная новинка, к которой прибегают не все клиенты. В доминирующем количестве случаев постаматами пользуются люди в возрасте от 18 до 40-45 лет, которые на «ты» с современными технологиями и отличаются мобильностью. К плюсам заработка на постаматах стоит отнести:

Дополнительно компании оказывают финансовое сопровождение и услуги инкассации (такие возможности предоставляет сервис PickPoint для покупателей оборудования). Однако есть минусы, первый – недоверие потенциальных клиентов к постаматам. Формат не позволяет примерить покупку до оплаты или полноценно ее осмотреть, что снижает интерес аудитории к такому способу доставки. Вторая – постоянные обращения к сотрудникам точки, в которой функционирует станция. Постамат дополнен инструкциями и рекомендациями о том, куда обращаться, если что-то не работает, однако это не предупреждает шквал вопросов: «А как открыть?», «Нужно скачать приложение?» и «Вы не могли бы разменять 500 рублей, а то не могу оплатить?».

Преимущества подключения постамата по франшизе на примере PickPoint

Сколько можно заработать, как подключиться к сети

Для подключения достаточно связаться с выбранной компаний, заполнив заявку, где будут указаны данные об объекте для предполагаемой установки оборудования. Если заявка будет одобрена логистическим оператором, то запускается следующая процедура:

В среднем на одном постамате можно заработать от 3 до 8 тысяч рублей в месяц, но важны условия логистического оператора. Для получения стабильного дохода нужно установить минимум 3-4 станции, однако даже 1-2 способны компенсировать часть затрат на аренду помещения или другие статьи бизнес-расходов. В связи с этим постаматы эффективны только в том случае, если они являются дополнительным источником дохода и работают вместе с другим бизнесом: пункт выдачи заказов, продуктовый магазин или квадратные метры, пустующие в сдаваемом коммерческом объекте.

Прогнозируемая прибыль от одного Ozon Box

С какими российскими партнерами можно наладить сотрудничество

Доминирующее количество логистических операторов предпочитают не раскрывать все карты до тех пор, пока не будут установлены предварительные договоренности с потенциальным бизнес-партнером. На официальных сайтах компаний доступна информация о технических требованиях, ставки на аренду и франшизу нужно уточнять при личном общении с менеджером.

Яндекс.Маркет

Партнеры Яндекс.Маркет могут начать сотрудничество, располагая помещениями в следующих объектах:

Компания гарантирует своевременные выплаты и полноценное исполнение своих обязательств, а также поток новых клиентов, приходящих за посылками. Оборудование от Яндекс.Маркет имеет параметры 2050 х 1350 x 455 мм, для бесперебойной работы нуждается в напряжении 220 вольт (обычная розетка), отличается мощностью 300 ватт. Оснащено встроенным модемом LTE, станция – модульная и может принимать оплату банковскими картами. Для запроса на установку нужно заполнить заявку, указав личные и контактные данные, а также адрес места размещения и тип объекта.

Технические характеристики и внешний вид почтовых станций от Яндекс.Маркет

Компания Ozon постоянно расширяет сеть постаматов, нуждаясь в надежных партнерах. Предлагает более широкий выбор мест для размещения, если сравнивать с Яндекс.Маркет – от сетевых торговых точек до аптек, салонов связи. Требования к помещению следующие:

Почтовая станция Ozon Box – полностью автономная, поэтому подключение по LAN или Wi-Fi не требуется. Доступны модели на 23 (2 колонны), 32 (3) и 45 (4) ячеек разного размера, имеющие габариты 2045 х 1145 х 565, 2045 х 1720 х 565, 2037 х 2276 х 549 соответственно. Среднее время установки составляет до 4 часов, помещение должно быть доступно для клиентов 7 дней в неделю не менее 12 часов в сутки.

Этапы установки постамата от Ozon

OmniCDEK

Сеть постаматов OmniCDEK находится в стадии развития, предлагая потенциальным партнерам следующие гарантии:

Под эгидой OmniCDEK работает франшиза, включающая несколько тарифных планов с разными возможностями по цене 245 тысяч рублей за станцию (доступна скидка, зависящая от количества приобретаемого оборудования: 5 единиц – 2%, от 100 – 10%). Предусмотрена аренда без ограничений по радиусу размещения других постаматов. Почтовая станция имеет следующие характеристики:

Клиенты смогут оплатить посылку картой или через систему быстрых платежей. Арендная плата составляет от 3000 рублей в месяц, которые предприниматель получает без задержек.

Примерные ставки логистического оператора OmniCDEK

PickPoint

Компания PickPoint предлагает два формата сотрудничества для предпринимателей:

Логистический оператор PickPoint не раскрывает финансовые нюансы сотрудничества, поэтому нужно заполнить заявку, чтобы получить представление о затратах на франшизу и прибыли от аренды.

Преимущества компании PickPoint

В заключение

Бизнес на постаматах – хорошее решение для предпринимателей, которые имеют собственное или арендованное помещение, но стремятся обеспечить рациональное использование каждого квадратного метра. Средняя ежемесячная прибыль с одной станции редко превышает 8 тысяч рублей, а работать придется в условиях жесткой конкуренции. В качестве бонуса стоит рассматривать поток людей, которые будут забирать посылки и могут прибегнуть к услугам владельца точки, что особо актуально для магазинов, салонов и других видов бизнеса, реализующих товары или услуги. Сдавая место в аренду под автоматизированную почтовую станцию, предприниматель ничем не рискует, а в случае покупки франшизы важно взвесить все за и против, рассчитав прогнозируемую окупаемость.

Читайте также

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Источник