Процент выкупа wildberries что это
Процент выкупа wildberries что это
Процент выкупа Wildberries: что это значит и как его повысить?
Каждый интернет-магазин старается придумать какой-либо способ для привлечения и удержания клиентов. Для этих целей Вайлдберриз рассчитывает так называемый процент выкупа.
Что такое процент выкупа на Wildberries?
Во время шоппинга на Вайлдберриз, предоплата не вносится. Можно оформить заказ, получить его, осмотреть и оплатить, если он в удовлетворительном состоянии. Но, если есть брак или какое-либо основание для отказа, оформляется возврат.
Зачем нужен процент выкупа Wildberries?
Показатель играет важную роль, если планируется долгое и выгодное сотрудничество с маркетплейсом. Процент выкупа позволяет заказывать много вещей без последующей предоплаты и в целом оформлять больше доставок.
У каждого пользователя есть ограничение на бесплатную доставку. Рано или поздно за услугу придется платить. Первым выставят счет тем, кто много заказывает, но мало покупает. Высокий процент выкупа позволяет не беспокоиться о таких вещах.
Более того, хорошие покупатели могут получать индивидуальные скидки на постоянной основе. Много тратите на Вайлдберриз? Для вас подготовят особые предложения.
Расчет процента выкупа Wildberries
Показатель дает определенную скидку, но на некоторые категории товаров она не распространяется. Если клиент делает покупки на маленькие суммы, то добиваться выгодных специальных предложений ему придется долго. Например, за траты на сумму менее 15 тысяч рублей при 100% выкупе дополнительных скидок не предоставляется.
Есть и ограничения по скидкам. К примеру, максимальное снижение цены для постоянного покупателя в разделе с книгами, игрушками или товарами для дома будет равняться 7%, не более.
Как повысить процент выкупа Wildberries?
В расчете участвуют только те покупки, которые были совершены за последние полгода. Если заказов не было, учитываются более ранние покупки.
Повысить процент выкупа можно, но это длительная и затратная процедура. Придется больше покупать и меньше возвращать.
Некоторые хитрят, создавая сразу несколько аккаунтов, но проще всего с самого начала заказывать только то, что нужно, и внимательно изучать отзывы к товарам. Рекомендации других покупателей помогут понять, насколько стоящая вещь лежит в корзине. Удачная покупка без возврата увеличивает скидку на последующие покупки.
Что такое процент выкупа на Вайлдберриз (Wildberries)? На что он влияет?
Что значит «процент выкупа» в интернет-магазине Вайлдберриз (Wildberries)?
На что влияет процент выкупа?
Магазин дает возможность примерить вещи и отказаться от тех, что не подошли.
Но при этом магазину не будет выгодно, если многие клиенты будут постоянно отказываться от всех вещей при бесплатной доставке. Чтобы побудить клиентов к более осмысленному и осмотрительному выбору, магазин ввел специальную систему поощрения клиентов, которая зависит от процента выкупленных ими вещей.
На что влияет процент выкупа?
Процент выкупа рассчитывается автоматически и всегда виден в личном кабинете. Формула расчета такая:
Также можно рассчитать, как может измениться процент выкупа, если заказать на определенную сумму и от определенных вещей отказаться (например, это удобно при заказе нескольких размеров одной и той же вещи).
Открыть личный кабинет, далее зайти «Моя скидка», «Как рассчитать».
Нажать на активную ссылку «Калькулятор расчета процента выкупа», появится окошко. В одну графу нужно ввести общую сумму будущего заказа, в другую потенциальную сумму, которая будет соответствовать возвращенному товару, нажать «Рассчитать». Таким образом можно заранее посчитать, как изменится процент выкупа и решить, стоит ли заказывать дополнительные позиции или лучше отказаться в пользу общей скидки на сайте.
Как считается процент выкупа в Вайлдберриз
Wildberries — это площадка для развития бизнеса. Маркетплейс обеспечивает поток трафика продавцам, которые торгуют товаром, необходимым потребителям. Маркетплейс заинтересован в том, чтобы как можно больше товаров покупались. Потому что за это он получает комиссию, а также товар, который надолго залежался на складе бесполезно занимает место. В рамках стимулирования продаж маркетплейс разработал несколько алгоритмов. Процент выкупа — это один из инструментов, обеспечивающий продажи. В этой статье рассмотрим, что такое процент выкупа, как он рассчитывается и на что влияет.
Что такое процент выкупа?
Процент выкупа — это доля выкупленного товара от заказанного.
Например, если посмотреть с точки зрения продавца, то процент выкупа можно представить следующим образом. Продавец завёз на склад 200 пар обуви, из них заказали 100 пар, и из 100 заказанных 70 выкупили, а 30 пар вернули обратно по причине брака или несоответствия желаниям клиента. Таким образом, процент выкупа составляет 70%.
Процент выкупа можно рассмотреть и со стороны покупателя. Например, если покупатель заказал товаров на 10 000 рублей, получил их, и забрал только товаров на 8 000 рублей, а товара на 1 500 вернул из-за того, что ему они не подходят, и на 500 рублей от того, что они бракованные, то процент выкупа составит 80%, то есть 8 000 рублей от 10 000 рублей. Товар, возвращённый по причине брака, не влияет на процент выкупа у покупателя.
Как рассчитать процент выкупа в Вайлдберриз
Для расчёта процента выкупа у покупателя Wildberries, применяется простая формула вычисления процентов. Для начала нужно сумму возвращённой части заказа сложить с суммой оплаченной части и вычесть из этого сумму товара, возвращаемого по причине брака. Затем на полученный результат разделить сумму оплаченного заказа. И умножить полученную цифру на 100. Получится процент выкупа покупателя. 
Чтобы рассчитать процент выкупа у продавца, можно воспользоваться более простой формулой: сумму выкупленного товара умножить на 100 и разделить на сумму заказанного товара. Получится процент выкупленных товаров от заказанного.
Как для покупателя, так и для продавца процент выкупа рассчитывается за последние 183 дня, то есть полгода.
На что влияет процент выкупа?
От высокого процента выкупа покупатели получают скидку на будущие покупки. Как понятно по формулам, процент выкупа тем выше, чем меньше будет сделано возвратов (за исключением возвратов по поводу брака). На разные товары даётся разная скидка от процента выкупа. Также есть категория товаров и брендов, скидка на которые не распространяется.
Продавцу высокий процент выкупа улучшает будущие продажи. Алгоритмы магазина высчитывают процент выкупа и те товары, которые имеют маленький показатель считаются невостребованными, поэтому они отображаются не на лучших позициях. Лучшие места на страницах Wildberries занимают товары и продавцы с высоким процентом выкупа.
Таким образом и у покупателя, и у продавца есть смысл стремиться к тому, чтобы повышать процент выкупа, то есть понижать долю возвращённых товаров. 
Где увидеть процент выкупа?
Продавцы могут управлять своим бизнесом и видеть его параметры в своём личном кабинете продавца. Там можно увидеть процент выкупа, рассчитанный для каждого товара или всего ассортимента. 
Покупатель может увидеть процент выкупа в своём профиле, в разделе «Скидка покупателя». Это можно сделать как на компьютере, так и в мобильном приложении. 
Не забывайте о том, что как у покупателя, так и у продавца процент выкупа рассчитывается за последние полгода. Поэтому со временем этот показатель может изменяться, соответственно меняется и его влияние. Процент выкупа каждый день рассчитываются заново. В некоторых странах процент выкупа может рассчитываться не за полгода, а за другой срок.
Как увеличить процент выкупа продавцу
Процент выкупа продавца падает каждый раз, когда товар возвращается покупателем. Таким образом, чтобы повысить этот показатель, необходимо минимизировать вероятность возврата товара и сделать так, чтобы покупатель приобрёл как можно больше из того, что заказал. Для этого следуйте таким рекомендациям:
Как увеличить процент выкупа покупателю
Чтобы процент выкупа у покупателя увеличивался, ему также нужно минимизировать свои возвраты. Чем меньше товаров покупатель будет возвращать, чем больше процент выкупа, тем больше скидки на будущие заказы. Для этого следуйте таким рекомендациям:
Меры для уменьшения возвратов от Wildberries
Как и продавец с покупателем, маркетплейс Вайлдберриз также заинтересован в минимальных возвратах. Поэтому с его стороны было введено правило возврата товаров: если товар возвращается не по причине брака, то обратную доставку оплачивает покупатель в размере 50-100 рублей за единицу товара. Стоимость зависит от региона. Платный возврат дополнительно побуждает покупателей выбирать товары внимательнее.
Процент выкупа Wildberries — что это и на что влияет
WildBerries — один из крупнейших интернет магазинов, где можно выгодно приобрести одежду, бытовую технику, товары для дома, книги и многое другое. Рассмотрим такую систему поощрения как процент выкупа, а также выясним, на что она влияет, как рассчитать этот показатель и что нужно делать для его повышения.
В современном ритме жизни многим сложно найти время на неторопливые прогулки по магазинам. На смену обычному шопингу постепенно пришел шопинг в режиме онлайн. Все больше людей в 2020 году выбирает этот способ совершения покупок, так как он отличается простотой и комфортом, а также в большинстве случаев более выгоден, чем шопинг в обычных магазинах.
В интернет магазинах действуют различные способы привлечения и удержания покупателей. Крупнейший сервис WildBerries тоже предлагает воспользоваться системой поощрения клиентов. Что представляет собой процент выкупа в WildBerries и на что он влияет? Разобраться в этом несложно, особенно, если есть опыт покупок в указанном интернет магазине.
Что такое процент выкупа на wildberries?
Процент выкупа в Wildberries представляет собой систему поощрения покупателей, которая зависит от соотношения заказанных товаров к выкупленным. Магазин предоставляет возможность примерки вещей и отказа от покупки при необходимости, и клиенты часто пользуются этим, возвращая то, что не подошло по размеру или появились другие причины не покупать ту или иную вещь.
Поскольку частые отказы вкупе с бесплатной доставкой приводят к убытку, магазин решил скорректировать этот момент и внедрил расчет процента выкупа, чтобы защитить продавца от частых возвратов, а покупателю обеспечить бесплатную доставку, возможность приобретать товары со скидкой и без предоплаты. То есть, эта система выгодна обеим сторонам.
На что он влияет и что дает?
Постоянные покупатели знакомы с тем, что означает процент выкупа на WildBerries, и активно используют предложение от магазина. Эта составляющая со временем начинает играть важную роль в совершении покупок, так как позволяет заказывать товары с бесплатной доставкой и без предоплаты.
Этот показатель влияет на следующие факторы:
Чем выше этот показатель, тем больше привилегий у постоянного клиента. Однако бесплатная доставка без предоплаты – это еще не весь перечень того, что дает процент выкупа. Покупатель, редко совершающий отказы, может рассчитывать на хорошую скидку при последующих покупках — от 1% до 17%. 
Посмотреть личную скидку можно в разделе личного кабинете «Скидки».
Как рассчитывается?
Расчет производит система в автоматическом режиме, но если клиент хочет знать, как рассчитать процент выкупа самостоятельно, ему следует ознакомиться с соответствующей формулой. Посчитать процент можно следующим образом: пользователю нужно разделить всю потраченную сумму на сайте на сумму оформления всех покупок. При этом из суммы оформления покупок нужно отнять возвраты по причине брака. Получившуюся цифру следует умножить на 100. Для расчета показателя берется информация за последние полгода, данные обновляются после каждой покупки/возврата.
% В = О / (В + О — Б) х 100%, где О — оплачено, В — возвращено, Б — брак.
Пример расчета: допустим, общая стоимость покупок клиента составила 15 тыс. рублей. Возвращенная в магазин продукция имеет стоимость 10 тыс. рублей, из которой 2 тыс. рублей приходятся на бракованные вещи. Получается следующее: 15000/(10000+15000-2000))*100=65,2%. Цифра, равная 65 (округленно), будет являться процентом выкупа в рассмотренной ситуации. Ничего сложного!
Какой должен быть показатель для оформления бесплатной доставки?
Каждый пользователь может увидеть в своем профиле на WildBerries, что бесплатная доставка заказов имеет ограничения. То есть, после определенного момента за привоз товара до квартиры или пункта вывоза клиенту нужно будет платить. Однако право на увеличение количество бесплатных доставок дает процент выкупа в WildBerries.
Столкнуться с необходимостью оплачивать транспортировку вещей могут клиенты, часто отказывающиеся от заказов. WildBerries не может позволить себе бесконечное количество доставок для покупателей, постоянно возвращающих товар, так как это приведет к серьезным убыткам. Не сложно догадаться, что, чем выше процент выкупа Wildberries, тем больше у покупателя шансов на бесплатный привоз товара и получение индивидуальных скидок. Но следует учитывать, что этот показатель не учитывается при покупке некоторых товаров.
На заметку! Как сделать так, чтобы не учитывался возврат при обнаружении брака? Если вы вернули товар по причине брака, то вправе в течение 24 часов оформить заявку в разделе «Проверка товара» — «Возврат при получении». К заявке прикрепите фотографии и напишите комментарий с просьбой не учитывать товар в проценте возврата. Ваша заявку будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней. Если будет принятое положительное решение, то товар будет удален из расчета.
Как узнать % в своем личном кабинете?
Разобравшись с тем, что такое процент выкупа, как он рассчитывается и какой показатель является оптимальным, на следующем этапе нужно научиться смотреть свой процент. Сделать это несложно: на компьютере следует открыть сайт магазина в браузере, войти в личный кабинет или авторизоваться, нажав кнопку вверху справа. Затем указать свой номер телефона и получить код проверки, который ввести в появившуюся строку. После этого нажать на кнопку «Профиль»,
чтобы открыть дополнительное меню. На появившейся странице необходимо выбрать раздел «Скидка», где и будет содержаться интересующая информация.
Клиент может узнать, какой у него процент выкупа, воспользовавшись приложением для мобильного телефона, предварительно загрузив его. Для этого нужно открыть приложение и нажать на значок «Личный кабинет», затем перейти в раздел «Скидка», где можно посмотреть интересующую информацию.
Как его повысить?
Частичный возврат товара в интернет магазине допускается. Покупатель может что-то оплатить, а от чего-то отказаться, что совершенно нормально. Изменение процента выкупа зависит от того, за что и по какой причине покупатель решил отказаться от покупки. Если отказ вызван производственным браком или другими повреждениями, к которым сам клиент не причастен, возврат не будет иметь негативных последствий для него. Но в том случае, когда заказ не оплачивается по другим причинам, например, вещь не подошла по размеру или не понравился цвет, процент выкупа снимают.
В сети можно встретить различные советы о том, как повысить процент выкупа на Wildberries. Однако законный и эффективный способ повысить этот показатель только один – выкупать все заказанные товары кроме бракованных. Поскольку невозможно точно определить, подойдет обувь или одежда по размеру и фасону, нужно как можно более тщательно изучить описание товара, прочитать отзывы покупателей о нем и обдумать решение о покупке. Это позволит снизить вероятность возврата товара и, соответственно, повысить процент выкупа на Wildberries для последующей бесплатной доставки и получения скидок.
Если вдруг доставка стала платной и вы не хотите переплачивать за услуги, тогда предлагаем несколько советов, как решить эту проблему:
Таким образом, процент выкупа является важным показателем для клиента. Разобравшись с тем, что это и как этим пользоваться, покупатель может понять, как лучше планировать и совершать покупки, чтобы сделать шопинг через интернет приятным и выгодным. Интернет магазин WildBerries дорожит своими клиентами, особенно, если они ответственно подходят к выбору и приобретению товаров, и предлагает покупателям воспользоваться системой поощрения, которая значительно повышает качество онлайн шопинга.
Посмотрите видео в тему:
Что означает сумма и процент выкупа на Вайлдберриз
Сегодня люди все чаще отдают предпочтение онлайн-магазинам, в которых можно приобрести любые товары по выгодным ценам, заказать доставку и получить практически любую продукцию в любой город. WildBerries является одним из таких сервисов, причем в России они приобрел не меньшую популярность, чем такие площадки, как АлиЭкспресс и аналогичные. Однако в ходе оформления заказов новые пользователи сталкиваются с тем, что они не совсем понимают, что означает сумма и процент выкупа на Вайлдберриз. Сегодня мы разберемся в этом вопросе.
Что собой представляет интернет магазин Вайлдберриз?
WildBerries – это универсальный магазин, в котором можно приобрести абсолютно любые товары. Например, в каталоге представлена одежда, бытовая техника, садовый инвентарь и множество других вещей. В большинстве городов РФ есть пункты выдачи, поэтому не приходится долго ожидать доставку.
Большим преимуществом является то, что покупатель может оплатить покупку на месте и при возникновении сомнений касательно ее качества, отказаться от такого приобретения. На сайте магазина постоянно мелькают объявления о выгодных акциях и скидках. При этом пользователь может зарегистрироваться на сайте и следить за своими приобретениями через личный кабинет.
Интерфейс предельно понятный и обычно проблемы возникают только тогда, когда человек сталкивается с таким понятием, как процент выкупа WildBerries. Но и в этом ничего сложного нет.
Что значит процент выкупа на Вайлдберриз?
При оформлении заказа через сайт пользователь может решить, как он будет оплачивать товар, заранее или при получении через привязанную в личном кабинете карту. Независимо от выбранного метода при посещении пункта выдачи можно отказаться от покупки, например, если был выявлен брак или по другим причинам. В этом случае оформляется возврат.
Процент выкупа означает соотношение выкупленных позиций и тех, на которые оформили возврат. То есть это показатель, который определяет, как часто человек отказывается от покупок.
Для чего магазин WildBerries использует процент выкупа
Показатель того, от скольких покупок отказался человек, а сколько из них завершил оплатой, является важным параметром как для самого магазина, так и для покупателя. Чем больше у пользователя процент выкупа, тем более надежным он считается со стороны маркетплейса. Чтобы поощрить это Вайлдберриз предлагает таким покупателям выгодные поощрения. Например, человек может оформлять больше доставок одновременно или ему будет доступно оформление без предоплаты.
В онлайн-магазине предусмотрены бесплатные доставки, но их количество ограничено. После того, как лимит исчерпан, система рассматривает процент выкупа. Если он достаточно большой, то можно дальше пользоваться бесплатным сервисом. При низких показателях юзерам становятся доступны только заказы с обязательной предоплатой.
Также за высокие показатели процента выкупа можно получать специализированные предложения и скидки. Поэтому такая статистика выгодна обеим сторонам.
Принцип расчета процента выкупа в магазине Вайлдберриз на основе суммы покупок
Принцип расчета показателя предельно прост. Чтобы вычислить процент выкупа, нужно разделить ту сумму, которая была потрачена на сайте, на сумму всех оформленных покупок, а потом отнять стоимость товаров, на которые был оформлен возврат. Полученную цифру необходимо умножить на 100%.
Нужно учитывать, что даже при высоком показателе пользователь не обязательно будет получать скидки и бесплатные доставки абсолютно на все товары. На сайте есть некоторые артикулы, для которых такие поощрения не предусмотрены. Также особых поощрений не получить, если пользователь потратил на сайте до 15 000 руб., даже при учете 100% выкупа всех заказов. Поэтому многое зависит также и от того, насколько часто человек приобретает продукцию.
Пример расчета процента выкупа
Чтобы было проще понять принцип расчета этого показателя, рассмотрим пример. Допустим, мы разошлись и купили товаров на 25 000 руб. При этом дополнительно мы вернули продукции на 10 000 руб., а на 2000 был оформлен возврат по причине брака. В этом случае делим 25 000 на (10 000 + 25 000 – 2 000) и получаем 0,75. Эту цифру умножим на 100%. В итоге получаем 75%. Это и будет процент выкупа в WildBerries.
Это достаточно хороший результат, но может быть и лучше.
Ограничения скидок в виртуальном магазине
Если у пользователя высокий процент выкупленных товаров, то это говорит о том, что он является постоянным покупателем. Это означает, что он может добиться максимальной скидки в 17%.
Скидка не распространяется на товары, которые стоят менее 500 руб. (при учете бонусов, промокодов и прочего). Также можно забыть о таких поощрениях, если продукция приобретается в разделе CYBER, БАДы, Инсити и десятках других.
Также можно забыть о скидке постоянного покупателя, если вы оформляете доставку в очень отдаленные регионы. Например, поощрения не действуют для тех, кто проживает на Чукотке, в Республике Сахалин, Магадане других удаленных зонах.
Можно ли повысить показатель выкупа товаров на WildBerries
Процент обновляется каждые 6 месяцев (а точнее 183 дня). Но, если за последние полгода не было покупок, то будут учитываться более ранние заказы (в расчет идут покупки, совершенные с 2016 г.). В такой ситуации единственным эффективным решением будет начать активно приобретать товары и не возвращать их. Тогда статистика быстро поднимется.
Если процент выкупа сильно упал, то теоретически можно просто создать другой аккаунт. Однако в этом случае придется также покупать и новую сим-карту для смартфона, так как регистрация на сайте осуществляется только при указании мобильного номера. Кроме этого придется ждать, пока не будет выполнен автоматический расчет нужного показателя. Поэтому проще сразу внимательно выбирать продукцию и обращать внимание на количество положительных и отрицательных отзывов.
Соотношение скидок и процента выкупленных товаров в магазине
На платформе предусмотрены своеобразные статусы скидок. Например, скидка может быть:
Соответственно процент выкупа фактически является постоянной скидкой покупателя. Ее процент зависит от того, как часто пользователь оформляет возвраты или не выкупает товар через пункт выдачи или другим методом. Это является отличной мотивацией не относиться к покупкам несерьезно и приобретать больше товаров в сети WildBerries.
Процент выкупа Wildberries: что это и как его повысить?
На Wildberries много рычагов, которые можно использовать для продвижения и роста продаж. Если бы кто-то составил их рейтинг, то процент выкупа точно вошел бы в топ-3. Селлеры знают, что этот показатель — один из важнейших. Если товара заказывают много, но при этом никто не покупает, зачем вообще нужен такой бизнес на маркетплейсе?
Мы собрали всю важную информацию о проценте выкупа: расскажем, что это такое, как его повысить и использовать для взлета на топовые позиции.
Вопрос о том, какие еще инструменты помогают селлерам зарабатывать на маркетплейсах больше, будем обсуждать на бесплатном вебинаре 26 мая. Заходи, будет много про эффективную аналитику продаж и конкурентов.
Процент выкупа — это соотношение заказанных товаров к выкупленным. Например, в твоем магазине на Wildberries заказали за все время 1000 туфель, а выкупили в итоге 500. Тогда твой процент выкупа — 50.
В аналитических сервисах можно получить уже готовый расчет процента выкупа, пример из сервиса Stat4Market:
Показатель должен быть на высоком уровне. И у разных категорий товаров под “высоким уровнем” понимаются разные цифры. Для одежды и обуви 30-60% — нормальная ситуация: люди берут много вещей не для того, чтобы купить, а для того, чтобы сравнить и выбрать лучшую. В других нишах суперуспехом будут 80-90%.
Можем сразу посмотреть, как у нас обстоят дела по всем фронтам: проценту выкупа, возврата, отказам и стоимости логистики. Показатели отображаются в одном отчете в модуле Аналитика по API сервиса Stat4Market:
Кстати: если бюджет на бизнес очень ограничен, нишу одежды и обуви на маркетплейсе выбирать пока не стоит: именно потому что невысокий процент выкупа там — данность, и его не доведешь до 90%. Чтобы понять, какая ниша подойдет тебе лучше, проведи комплексный анализ: посмотри, какие показатели у разных поставщиков и в разных категориях на Wildberries. Такой функционал мы внедряем в сервис Stat4Market: 26 мая расскажем на бесплатном вебинаре, как его использовать.
В любом случае, если есть такая возможность, всегда лучше заложить издержки на дополнительную логистику в цену товара. И конечно, не забывай в принципе отслеживать свои расходы на логистику на маркетплейсе: часто бывает, что реальные цифры намного превышают ожидания селлеров. Как вариант, контролируй этот момент с помощью аналитических сервисов: удобно, когда можно сразу увидеть разбивку по расходам на транспортировку товара — реальные цифры, которые нужно знать любому продавцу.
Если коротко, то наши главные инструменты влияния — качество продукции и уверенность, что содержимое карточки товара точно отражает реальную картину.
Пример, как селлер некорректно указал состав брюк и получил волну негатива:
Отдельно в тему “соответствие ожиданиям” стоит сказать про соотношение цена-качество. Несостыковка в этой части может быть причиной негатива и того, что вещь не выкупают. Пример: пиджак по стоимости намного выше средней, но клиент видит, что швы сделаны неаккуратно и торчат нитки.
Часто от товаров отказываются и из-за несоответствия цвета/оттенка в карточке товара и жизни, и низких оценок на маркетплейсах по этой причине очень много. Качество фотографий и точная передача цветов — то, что стоит проконтролировать отдельно.
Вот, как реагируют покупатели, когда на самом деле ожидали получить товар с совсем другими характеристиками:
Но это не все факторы, которые помогают повысить процент выкупа. Еще несколько бонусных советов.
Селлер предвосхитил недовольство покупателей. Есть вероятность, что теперь они, прежде, чем писать плохой отзыв, последуют совету:
А этот продавец дал контакты в карточке товара для быстрого решения вопросов напрямую:
Можно сразу в карточке товара перечислить ситуации, в которых предлагаем писать напрямую в поддержку маркетплейса:
Как ты помнишь, вначале мы говорили о невозможности довести выкупы до отметки 100%. И это так: даже если ты будешь выполнять все правила и продавать классный товар, описание которого соответствует содержимому, показатель все равно будет в районе 80-90%. Клиенты — обычные люди, и на всех не угодишь: кто-то передумал и не пришел забрать вещь, кто-то нашел в другом месте дешевле и купил там.
К невозвратным товарам на Wildberries относятся:
Почему по невозвратным товарам процент выкупа не максимальный? Вещь нельзя вернуть, но от нее можно отказаться, просто не забрав.
Чтобы узнать, можно вернуть артикул или нет нет, посмотри, есть ли отметка “21 день на возврат” в карточке товара.
Маркетплейсы понимают, что проблема обратных транспортировок из-за возвратов ложится большими издержками и на их собственную логистику, и на селлеров. Поэтому вопрос пытаются решить. Но так, чтобы соблюсти золотую середину: покупатель тоже важен, он платит. А ему требуется заказать и померить сразу несколько пар кроссовок.
Относительно недавно Вайлдберриз решил все-таки поменять тактику: ввел плату за возвраты для клиентов. Это актуально не для всех, но по состоянию на первую половину 2022 года у большой части покупателей снимают 50-100 рублей за отказ по каждой позиции. Это заставляет более взвешенно подходить к покупкам и задумываться, так ли необходимо заказывать много товара. Можешь ради интереса проверить, какие сейчас условия по покупкам конкретно для тебя на клиентском сайте WB.
Резюмируя: качественная продукция, работа с содержимым карточки товара и лайфхаки, о которых мы говорили, станут твоей суперсилой в деле повышения процента выкупа. Применяй наши советы и выход на топовые позиции будет лишь делом времени.
На бесплатном вебинаре 26 мая мы в деталях расскажем об инструментах, которые позволят увеличить продажи на маркетплейсах: презентуем обновления сервиса Stat4Market, раздадим промокоды на удвоение баланса и поделимся полезным чек-листом. Ты узнаешь, как с помощью аналитики отслеживать свои позиции на маркетплейсах, эффективно оптимизировать карточки товара и быть в курсе трендов, которые выстреливают прямо сейчас. А еще разыграем суперпризы: 2-х часовую консультацию с основателем сервиса и до 50 К на баланс.
Присоединяйся, будет интересно! Начало в 17:00. Регистрация по ссылке.
Что такое процент выкупа товара на Wildberries и как его повысить
Каждая крупная торговая площадка использует свои критерии для проверки эффективности продавцов. Маркетплейс Wildberries не является исключением. На сайте торговой площадки действует схема под названием «Процент выкупа». Но далеко не все поставщики знают, что это и как оно работает. Поэтому рассмотрим значение термина для маркетплейса и продавцов, а также принцип его действия на Вайлдберриз.
Что это такое
Процент выкупа – это соотношение заказанной продукции к той, которая была выкуплена покупателем. Другими словами, частота отказов от покупки товара является ключевым фактором, влияющим на этот показатель. Чем меньше отказов, тем выше процент.
Зачем нужен показатель
Процент выкупа служит критерием эффективности бизнеса продавца. Чем выше показатель, тем больше прибыль приносит продажа товаров. Продавцу нужно избавляться от убыточных товарных позиций. Они не только приносят убытки, но и негативно сказываются на репутации маркетплейса. Недовольные клиенты редко возвращаются в магазин, который поставляет им некачественную продукцию.
Как высчитывается процент выкупа
На сайте Wildberries действует следующая формула расчета:
Торговля через интернет продолжает набирать популярность, поэтому появилась высокая конкуренция между одинаковыми магазинами. В результате многие торговые площадки начали разрабатывать различные стимулирующие программы, привлекающие внимание покупателей. Чем выше стоимость заказа — тем больше выгоды получают клиенты. Регулярно появляются новые термины, которые раньше не существовали. Поэтому перед совершением покупок рекомендуется внимательно прочитать условия, предлагаемые выбранным магазином. Весьма рекомендуется пользоваться программами лояльности, в рамках которых предоставляются крупные скидки. Соблюдение правил поможет экономить на регулярном совершении покупок. Например, на популярной торговой площадке Wildberries имеется особенность под названием «процент выкупа».
Wildberries — популярная торговая площадка, которой пользуются многие жители России. Покупателям доступно впечатляющее разнообразие товаров — одежда, электронная техника, бытовая химия, детские игрушки и вещи для обустройства быта. Дополнительное преимущество — развитая сеть продаж. Во многих городах открыто несколько пунктов выдачи для получения товаров. В пунктах самовывоза оборудованы примерочные комнаты, позволяющие оплачивать только подошедшие товары. Если потенциальный покупатель живет в небольшом населенном пункте — посылка будет отправлена обычной почтой.
Пользоваться магазином Wildberries могут лишь зарегистрированные покупатели. Для просмотра показателей следует посетить личный кабинет:
Текущая таблица расчёта скидок.
