Сберлогистика как пользоваться

Подробная инструкция по отправке и важные нюансы при работе с данным сервисом! Мой опыт отправки и получения

Здравствуйте! Со Сберлогистикой познакомилась совсем недавно. Была в роли Получателя и Отправителя. Хочу поделиться некоторыми особенностями, с которыми столкнулась при работе с данным сервисом.

ВАЖНО. Привлекательная цена 99р за посылку по России до 5кг осталась в прошлом.Тем самым обесценив данный сервис. Дёшево можно отправить только первый раз. Все последующие будут от 230р.

Второе, с чем я столкнулась- это проблема с выбором пункта отправки/получения. Не всегда можно выбрать удобный. Бывает, что нет свободных ячеек. Поэтому указывайте Продавцу несколько мест, где бы вы могли забрать посылочку.

ВАЖНО. Если пункт отправки Сбербанк, то это 24 часа. При выборе PickPoint, время на закладку посылки 3 суток.

ВАЖНО. Будьте готовы, что смс с кодом придёт не сразу, а может не придёт совсем. В данном случае звоним в техподдержку, либо оформляем заново.

Отправка через терминалы PickPoint:

Отправка через отделения Сбербанка:

На сайте есть информация, что в отделениях Сбербанка вам предоставят упаковку и помогут с оформлением ( распечатают лейбл ).

Как бы не так! У себя в районе ( Санкт-Петербург ) я не нашла ни одного отделения с данными услугами. Работники банка пучат глаза и говорят, что ничего об этом не знают. Кивают на терминал : «Вон туда. Сами разбираетесь».

Ну ладно. Сами так сами. Забавно, что на постамате нет кнопки «Отправить». В инструкции лишь информация как получать.

В этом случае отслеживание отправления происходит через сайт shiptor.

Если вы Получатель, то вам особого ничего делать не надо. Дожидаетесь смс о поступлении посылки в терминал. Вводите КОД для открывания ячейки. Забираете.

ВАЖНО. Я была в шоке, когда вытащила свою посылку из ячейки в Сбербанке. Она была горяченная, будто из микроволновки. Поэтому рекомендую не затягивать с забором отправления. Некоторые терминалы очень сильно нагреваются. И, если в посылке косметика, такая температура может навредить.

МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ О ДАННОМ СЕРВИСЕ:

Не советую отправлять Сберлогистикой срочные и важные посылки. Очень велик шанс, что они потеряются. Также вполне вероятно, что вы приобретёте несколько седых волос при оформлении. Постоянные технические сбои всячески этому способствуют. А после повышения тарифов желание пользоваться данным сервисом стремится к нулю.

Спасибо, что дочитали)) Надеюсь, мой отзыв будет кому-нибудь полезен.

Источник

Как в отделении Сбербанка получить посылку из СберМаркета

Среди служб, которые входят в широкую сеть экосистемы Сбера, особое место занимает СберЛогистика – сервис доставки посылок и других отправлений. Особое удобство для клиентов представляет функция оформления отправки прямо в приложении Сбербанк Онлайн. Идти никуда не нужно, посылку заберет курьер и доставит в приемный пункт рядом с вашим домом. Работает доставка и для частных посылок, и для заказов из интернет-магазинов. Как в отделении Сбербанка получить посылку с заказом из СберМаркета, какие особенности оформления доставки на данной площадке – расскажем в данной статье.

Как пользоваться доставкой СберЛогистики

Отправление и получение посылок посредством данного сервиса не имеет кардинальных отличий от других почтовых служб.

Основное отличие – есть возможность получить посылку в ближайшем отделении Сбербанка, у сотрудника, или в специальном постамате.

Как получатель может узнать о прибытии посылки

Как только посылку доставят в пункт выдачи, получателю поступит СМС на мобильный телефон, который указал при оформлении посылки отправитель.

Как в Сбербанке получить посылку с заказом из СберМаркета

В офисе Сбербанка у сотрудника

В постамате в отделении Сбербанка

Если нужно оплатить получение, в СМС придет ссылка, перейдя по которой можно с карты Сбербанка перевести деньги онлайн.

Стоимость доставки СберЛогистикой

Как и в любой почтовой службе, цена доставки колеблется в зависимости от массы отправления.

Оплату посылки, а также услуг по доставке до постамата или по указанному адресу, можно осуществить онлайн, через мобильное приложение или в личном кабинете на сайте Сбербанка.

Источник

Так вот, подруга заложила посылку в постомат 28 февраля, 2 марта посылку отправили и 4 марта она была уже в Екатеринбурге, но рано я радовалась 🤦‍♀️ Каждый день я отслеживала посылку в приложении, но она не двигалась, но тут праздничные дни, думаю: «Ладно, может завал, тут всего то 100 км»

После праздников 11 марта я написала в службу поддержки, там была тишина целый день (да и по сей день тоже 😂), решила набрать на Горячую линию (ГЛ).

Маленький совет: если все же вы связались со Сберлогистикой и вам пришлось звонить на ГЛ: ЗАПИСЫВАЙТЕ ВСЕ РАЗГОВОРЫ.

Девушка очень удивилась что посылка до сих пор не доставлена, сказала что сделает заявку на розыск, но уверяла что посылка не утеряна.

В следующий раз я позвонила днем 15го числа уточнить, что со статусом посылки: все также ожидайте, скоро доставим, сегодня-завтра, что они сделали запрос на склад Екатеринбурга агента-партнера, но ответ ещё не поступил, позвоните вечером.

Во вторник 16.03 утром я решила проверить вечернюю информацию и «О, разочарование. » посылка то до сих пор не найдена и ответ на запрос со склада так и не поступил, говорю еще раз: «Пишите на розыск, где посылка?» и опять ответ «В ближайшие дни прибудет»

Звоню 17 марта, все то же «Бла-бла-бла, посылка не утеряна, но подайте ее на розыск»
Я: «В смысле подавайте на розыск? На розыск я просила подать еще 11 числа, и при каждом звонке я про него говорила и просила составить заявление»

Оператор:»Нет, на розыск запроса нет, есть только запрос на уточнение информации со склада»

То есть ВСЕ предыдущие операторы компании Сберлогистика некомпетентны, вводят клиентов в заблуждение предоставляя ложную информацию. А одна так вообще соврала, что посылка отправлена из Екатеринбурга.

Или им связываться не хотелось с этими заявлениями, или может они вообще не умеют их составлять. Но по факту заявление на розыск был создано только 17 марта, после 4 дней общения (ну и ругани с моей стороны)

В итоге. Что вы думаете делает Сберлогистика? Она находит все таки посылку, присваивает ей новый трек-номер, тот трек она аннулирует (удалена, типо и не существовала, но она еще какое-то время сохраняется в треках приложения) и «о, чудо» 18 марта (рано рано утром) посылка ОТПРАВЛЕНА из Екатеринбурга (напоминаю, что между Екб и мной 100км) в течении 1-2 рабочих дней будет в ПВЗ

Звоню в воскресенье 21.03, молодой человек оператор сообщил, что посылка ПРИБЫЛА в Каменск-Уральский на сортировку и что завтра ее можно получить.

22.03 сегодня смс уведомление не пришло и опять я звоню. Я не хотела ругаться, правда, но когда мне сказали, что, да посылка прибыла в Каменск и что в течении 2-3 дней ее привезут в Пункт выдачи.

ЧТООООО. В смысле в течении 2-3 дней?? Я жду посылку с 4 марта!! Почему по городу не могут доставить сегодня? Где находится склад? Кто агент-партнер перевозящий посылку?

В ответ одно: «Извините, я понимаю ваше разочарование»
По нормативам у них сроки из Москвы 4-5 рабочих дня, из Екатеринбурга в Каменск 1-2 рабочих дня. Сроки вышли уже ВСЕ и не по разу.

Завтра буду звонить снова, мне же заняться нечем на работе))) Да и муж подкалывает «Чет ты давно своим друзьям не звонила», звонок бесплатный, телефон аккумулятор долго держит, да и зарядка есть с собой хД

Источник

Я решила проверить как это работает. Дело в том, что периодически отправляю посылки родственникам например или др. Почтой это, как правило, дороговато выходит, а стояние в очереди напрягает, отнимает время.

Дважды опробовала через Сбер отправку посылок, и все сложилось. ) Поэтому решила написать об этом чуть подробнее.

Теперь оформим посылку, нажав на зеленую строку и заполнив все нужные данные отправителя, получателя и данные посылки (габариты, вес). Причем вес я определяла на глаз, зная, что вес ее далеко не 5 кг. Упаковала посылку сама. Для кого-то это минус конечно, но мене не трудно это сделать, используя свои коробочки, пупырочки, бумагу, скотч, наверняка подобное добро есть у каждого.) Можно и мешочек сшить или пакет крепкий приспособить.

Главное убедиться, что в вашем городе есть Сбербанк, который с этим работает или есть постаматы Pick Point, через который вы сможете самостоятельно отправить посылку. Сберлогистика связана со службой доставки Pick Point.

Местный Сбербанк у нас не занимается этим сервисом, но постаматы Pick Point имеются. Кстати при оформлении посылки через приложение можно подобрать ближайшие варианты постаматов.
Я выбрала ближайший, который находится в салоне Билайн.

Да! Еще необходимо, чтобы рядом с получателем посылки тоже был постамат или Сбербанк, который участвует в этом сервисе или пункт выдачи наконец. Во всяком случае у меня все сложилось по обе стороны. )

Размер ячейки постамата определяется при оформлении посылки в приложении, но можно в дальнейшем подкорректировать, я об этом напишу чуть позже, так как очень важный момент!

Итак, теперь о том, как я отправила уже упакованную посылку. Хочу отметить, что подписывать ее не подписывала. Никаких адресов! Единственное, я не удержалась и написала свой мобильный на коробке, мало ли чего. Рекомендовано конечно распечатать бланк посылки через приложение и его приклеить. Так надежнее, но я обошлась без этого. Рискнула в общем. Причем дважды. )

Итак, моя инструкция по отправке посылки через постамат Pick Point:

1. Найти постамат, выбранный в приложении Сбербанка при оформлении посылки, через который вы будет самостоятельно отправлять посылку.
Вот так он выглядит.

2. Нажать кнопку на дисплее «Отправить заказ». Если будет окно выбора сервиса, то найти «Сберлогистика» и нажать. У меня в одном случае было так, во второй раз не было.

3. Ввести код для постамата, который пришел в сообщении от SberLog.

4. Далее идет проверка параметров посылки для определения размера ячейки. Ведь ячейки все разные. Есть маленькие, есть большие. См выше фото.

5. Постамат распечатывает клеевую этикетку, которую необходимо приклеить на посылку. Затем подтверждаем, что она наклеена.

6. Далее на экране появляется стрелка указывающая направление подходящей ячейки, которая откроется.

7. Помещаем посылку в ячейку. Закрываем ячейку. Подтверждаем, что ячейка закрыта. В заключении терминал выдаст чек-квитанцию о приеме отправления.

И все! Достаточно просто.

Итак, хочу еще раз об определении ячейки написать. Так как вторая моя посылка была помещена не совсем, так сказать, гладко. Дело в том, что размер ячейки я определила не совсем верно, и посылка у меня просто-напросто не поместилась в выбранную ячейку! В первый момент это меня здорово смутило. ( Я попыталась было найти подсказку у работников салона Билайн. Но те были шибко заняты и не реагировали, так как к ним это явно никак не относится. Но разум возобладал, и я увидела таки телефон группы поддержки на постамате (на экране дисплея он тоже есть). Стала звонить, достаточно долго не было ответа, это добавило напряжения. Но ответ все же последовал, и оператор в итоге быстро помогла сориентироваться и решить не решаемую было проблему. ) После некоторых манипуляций посылка была помещена в ячейку бОльшего размера, и на сем отправка ее с моей стороны была завершена. )

Вывод.
Через приложение Сбера можно выгодно отправить посылку весом до 5 кг по всей России за 99 р. (дешево).
Это бесконтактный способ отправки (актуально).
Никаких очередей нет (быстро).
Отправить можно в любое удобное для вас время (удобно).
Упаковать можно самостоятельно, главное надежно и не класть ничего запрещенного. Сроки доставки приемлемы.
Первая отправленная посылка была доставлена за неделю, (почтой кстати такие же сроки выходили), а вот вторая несколько задержалась в пути, явно из-за наметившихся праздников, но за две недели была доставлена. Хорошо. А в целом все отлично работает! Ничего не пропало, не затерялось в пути. )
Получение посылки еще более просто. Адресат получает смс сообщение о прибытии посылки. В сообщении указан код для выбранного постамата (пункта выдачи). Получатель приходит к заранее выбранному пункту выдачи (я выбрала в приложении, согласовав предварительно с получателем), нажимает кнопку «получить заказ», набирает код, который указан в смс-сообщении и по направлении стрелки забирает посылку из открывшейся ячейки. Ячейку в конце необходимо закрыть. Да! Посылку следует получить в течении 3 дней. Это, пожалуй, минус.
В пункте выдачи получатель просто указывает код, полученный по смс, и ему выдают посылку.

Естественно, рекомендую и приветствую новый сервис от Сбера. )

Всем выгодных предложений и удачных покупок в Новом году! )
Спасибо за внимание к отзыву.

Источник

Бермудский треугольник или хотели сделать удобно и быстро, а получилось как всегда! ((

Доброго времени суток!))

Почему мало известный? Да потому что, если бы все о нем знали, активно использовали, то не было бы таких недостатков, о которых я расскажу позже!

И так, этот сервис довольно-таки свеж, появился в 2020 году, его даже нигде не рекламировали, может по-этому он имеет столько недоработок.

Я узнала об этом сервисе, когда увидела в офисах Сбербанка новые зеленые постаматы, думаю, странно, никто никогда к ним не подходит, стоят себе новёхонькие, никому не мешают.

И пошла читать на сайт Сбербанка, что это вообще такое Сберлогистика?

Изучив информацию, меня привлекла цена доставки 99 р. на посылку до 5 кг, если не ошибаюсь ( это промоакция на первую посылку, действует в мобильном приложении.)

А я очень часто отправляю посылки по России.

Думала я, что это, отличная альтернатива Почте России, прежде всего в стоимости доставки, ну и по-любому все должно быть удобнее и быстрее. Но сказка была недолгой.

Ну что ж, оформила я свою посылку в мобильном приложении Сбербанк. Онлайн, выбрала не самый ближайший пункт Сбербанка, хотя на моей остановке есть офис Сбербанка, почему бы мне не оттуда отправить посылку, но в приложении этот пункт не проявлялся(( Ладно, думаю я, они еще настраивают работу своего нового сервиса, ни все происходит так быстро. И действительно, позже я в этом убедилась.

Повозмущалась я внутри себя и пошла дальше. Так я оформила 5 посылок за 99 рублей каждую, пока не закончилась эта промоакция. И всегда повторялось тоже самое, медленная работа операторов, лишняя бумажная возня и т. д.

Ну я не только отправляла посылки, но и получала.

И что было самое неудобное, так это то, что посылку я могла получить «у черта на куличиках», т.е. в отдаленном от моего дома месте. Хотя пункты выдачи были, есть, показываются на карте в удобном для меня месте расположении, но я не могу их выбрать по причине того, что в определенные дни у курьеров выстраивается определенный маршрут, и они не могут «забросить» посылочку, туда, куда мне нужно, может даже из-за несчастных 99 акционных рублей, вместо полной стоимости доставки.

И кстати, немного все-таки о плюсах: удобно получать и отправлять посылку в постаматах, быстро, и без лишних бумажек!

А теперь посмотрим в приложении, как можно оформить посылку:

Заходим, и в поиске вводим «Оформить посылку», далее открывается Сберлогистика, и вся информация о ней.

Можно посмотреть тарифы на доставку, вот только в сроках доставки они ошиблись, совсем не 1-3 дня, минимум 7 дней посылка идет.

1-й шаг : Выбираем город, например Москва, и допустим, отправим мы нашу посылку в Улан-Удэ ( кстати, не все города включены в программу Сберлогистики), вводим примерный вес, габариты, если посылка большая, она может не войти в ящик постамата.

Вот сравнение цен на доставку у почты России ( тот же вес):

4-й шаг: вводим данные получателя.

И далее, можно оплатить стоимость доставки сразу или уже на этапе отправки.

Посылке начисляется номер, приходит СМС об отправлении посылки и её доставке. Ну неизвестен срок доставки, когда примерно посылку-то ждать?!

Еще, момент, в приложении Сберлогистика очень часто выдает ошибку, ну что-то типо того, что ведутся профилактические работы и т.п.

А вот какая история приключилась со мной недавно:

На один адрес в пункт выдачи, куда я обычно заказываю, мне отправили три посылки, и когда пришла первая, я пошла спокойно её получить в постамат сберлогистики, и на входе в сберофис, меня встретил лист а4 о закрытии офиса по причине ремонта. Ну ничего себе. Посылка пришла и офис закрыли, какие ещё фокусы «выкинет» эта сберлогистика?! Позвонила я в службу поддержи, они составили обращение, сказали, что это займёт время ( как обычно), пока его рассмотрят и т.д.

Вот такая вот «весёленькая» и очень нервотрёпная история.

Третья посылка дошла наконец-то! И здесь не без сюрпризов(( Я захожу, случайно, проверить, где же моя посылка, на сайт для отслеживания, и вижу отметку «готово к получению», уже как 4 дня в отделении, а мне даже СМС-оповещение не пришло с кодом получения! Приезжаю в отделение, говорю, что моя посылка у вас, а СМС не пришла, сотрудница отправила на мой номер этот код, и я получила посылку без подтверждения подписи, как обычно они выдают листик А4, потому что принтер не работал!

Вообщем, если бы я не проверила, где моя посылка, она бы «ушла» обратно, и там уже с концами!((

А ещё был такой случай, отправили мне посылку, она конечно задержалась, мне позвонили из Сберлогистики, сказали, что в указанный пункт они не смогут доставить, выбрали другой, не совсем мне удобный по расположению.(( Прошла ещё одна неделя, пришла СМС от Сберлогистики, что в другой пункт не смогут доставить, изменили на первый, который и был назначен первоначально!🙈

И да моя посылка уже как две недели в моём городе, но так и не может дойти до меня!((

Подводим итог, вроде все моменты о сервисе Сберлогистика я описала, ну еще повторю кратенечко:

Всем спасибо за внимание!)

Источник

Транспортный привет всем заглянувшим))

Это новый способ доставки посылок по России от Сбербанка. Да уж, наследил сбербанк уже везде как мог, но наконец-то полезный сервис появился!))

Кому пригодится?

Я пользуюсь этим способом доставки с октября 2020, когда она дошла до нас со стороны, что Я могу отправлять (до того было, только что к нам могут). Это очень удобно мне, как активному покупателю на авито собираю коллекцию миниатюр парфюмов в основном покажу несколько своих покупок там, но вообще их было около 25 за последние 3 месяцы

А дальше есть 2 пути как оформить посылку:

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Вариант оформления заказа на самом сайте Сберпосылки советую сразу забыть)) Я до сих пор не понимаю почему и зачем нужно такое разделение, если доставка всё равно идет одним и тем же способом, но цены на сайте на порядок выше, чем если оформить посылку в приложении.

Например, возьмем посылку из Москвы в Новосибирск:

Значит куда мы идём?)) В приложение!

Каким образом происходит доставка?

В общем, всё для людей.

ВАЖНО: если выбрать пункт отправки через Сбербанк, то отслеживаться посылка будет только на сайте Shiptor, но на том конце ее можно принять в пункте PickPoint. А вот наоборот не выйдет- нельзя будет отправить через Пп и получить в Сбербанке.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

УПАКОВКУ отправитель выбирает сам, и она может быть любая, хоть прозрачный целлофановый пакет. Я только всегда подписываю город куда идет посылка, или код для отправки, когда помогает отправлять посылки муж и чтобы не запутался.

Таким образом мой опыт приема и отправки посылок через Сберлогистику за последние 3 месяца превысил уже 65 отправлений)) (пикпоинт хранит только за 1,5 месяца)

Ну а теперь несколько неприятных ситуаций:

→ На а теперь самая дичь. В середине января 2021 мне отправили посылку, купила шикарный набор миниатюр за 4000. Всё шло хорошо, до тех пор, пока мы не получили эту посылку.. Я изначально понимала, что не могла девушка так сложить мой набор, да и форма посылки странная, не могло ж 9 флаконов парфюмерии так расплющить вскрываю, понимаю что приплыли. в посылке оказалось это.

Источник

Хуже Почты России только СберЛогистика. Нет, мою посылку не потеряли и даже практически вовремя привезли. Но есть нюанс, из-за которого я больше не буду пользоваться данным сервисом доставки…

Приветствую всех заглянувших!

Все мы привыкли к тому, что Почту России постоянно ругают. Но Сберлогистика ещё хуже. Никогда не думала, что столкнусь с такими проблемами, связавшись с дочкой Сбербанка🤦‍♀️
Итак, Сберлогистика.

Как отправить посылку Сберлогистикой?

Но 11 мая мне пришло смс, что доставка моей посылки будет с 12 по 16 мая. Хотелось бы большей конкретики по датам доставки и я решила позвонить на горячую линию Сберлогистики и уточнить по доставке.

12е число. Все тоже самое. Посылка не двигается, Пикпоинт говорит, что посылки у них нет, Сберлогистика утверждает, что все передала. В службе поддержки Пикпоинт всячески стараются помочь, советуют, что требовать от Сберлогистики. В службе поддержки Сберлогистики работают непробиваемые операторы, которые отвечают шаблонно и мечтают только о том, чтобы я как можно скорее от них отстала. Я запрашиваю у оператора акт сверки, она фиксирует мое обращение, обещает, что ответ придёт в течение двух рабочих дней.

Акт приема/передачи посылки подготовлен… То есть накладная на посылку создана, а саму посылку вы ещё не передали. Окей, бывает. Только чего же ваши операторы мне уже который день подряд врут и говорят, что посылка ещё до праздников передана на доставку в Пикпоинт и все воспросы к ним. Нормально так🤦‍♀️
И вот как раз 13го числа моя посылка чудесным образом оказывается переданной на доставку в Пикпоинт. Всем шампанское за мой счёт!

Прекрасно, посылку я получила в тот же день.

Источник

Сбер Логистика. Как отправить посылку?

С 2019 года граждане могут получать в Сбербанке не только финансовые услуги, но и отправлять и получать посылки. Такую возможность предоставляет сервис «СберЛогистика», разработанный специалистами компании для оказания населению услуг по доставке товаров. Услуга представляет интерес для граждан, которые регулярно обмениваются посылками с родными и друзьями, продают вещи через интернет, или руководят интернет-магазинами.

Как отправить посылку Сбер Логистикой?

Пока отправить посылку можно не из каждого отделения банка. Услуга предоставляется отделениями в некоторых крупных городах, но компания активно развивает присутствие сервиса.

Оформление доставки можно произвести:

ООО «Сберлогистика» осуществляет свою работу в тесном сотрудничестве со службой доставки Shiptor, обеспечивающей услуги курьерской доставки по всей стране.

Клиент может воспользоваться одним из 2-х предлагаемых тарифов:

Оплата посылки Сбер Логистика

Размер оплаты при этом будет зависеть от веса и расстояния. Максимальный вес посылки не может превышать 10 кг, а при доставке курьером – 5 кг. Размер упаковки ограничен параметрами 36х36х60 см. Кроме того, следует учитывать, что в некоторые населенные пункты отправление можно доставить только с помощью сервиса Сберпосылка.

У клиентов также есть возможность застраховать посылку от потери или повреждения. Цена страховки будет зависеть от объявленной ценности и составит 0,5% от данной суммы.

Для отправки необходимо произвести предоплату через приложение, на сайте банка, или путем наличного или безналичного расчета в банковском отделении.

Данный список постоянно обновляется, поэтому перед отправкой следует уточнить информацию у сотрудников Сбербанка.

Процедура не представляет сложности. Для отправки клиенту потребуется действовать по следующему алгоритму:

Как отследить посылку Сбер Логистика?

Отправитель может в любой момент выяснить местонахождение своей посылки, воспользовавшись сайтом Pick Point. При этом не требуется проходить регистрацию и авторизацию, достаточно ввести номер отслеживания, полученный при отправлении. Посылки отслеживаются с использованием трека вида R1234567.

Если посылка отправлена по тарифу Сберпосылка, клиент получит информацию о следующих статусах:

Когда посылка доставляется курьером, клиент видит сведения о:

Вся информация обновляется в реальном времени.

Пункты выдачи и постаматы Сбер Логистики

Если используются услуги курьера, посылка будет доставлена адресату и вручена ему лично в руки, поэтому для ее получения не потребуется никаких дополнительных действий.

При отправке через «Сберпосылку» предусмотрено самостоятельное получение через пункт выдачи или постамат PickPoint. Уточнить местонахождение ближайшей точки выдачи можно через сайт PickPoint.

В постомате посылка храниться 3 дня. При необходимости можно продлить хранения на этот же срок через сайт.

Если адресат не заберет посылку, она будет возвращена в пункт отправки, где отправитель может бесплатно получить ее обратно в течение недели. По истечение этого срока отправление будет хранится на складе в течение 23 дней, после чего ее утилизируют.

Заключение

Новая услуга, предлагаемая Сбербанком, позволяет осуществлять доставку посылок на территории РФ в сжатые сроки и при этом не требует значительных материальных затрат. Кроме того, сервис удобен в использовании и может быть полезен как частным лицам, так и при осуществлении предпринимательской деятельности.

Источник

Как отправить и получить посылку сервисом Сбер Логистика

Новый пилотный сервис от Сбербанка — СберЛогистика. Финансовая структура проводит постоянные эксперименты в управленческой сфере, а также в области различных сервисов. Они в большинстве своем имеют направленность B2C, то есть ориентированы на конечного потребителя. Компания позиционирует их как единую формирующуюся экосистему Сбербанка.

Наряду с финансовыми и инвестиционными услугами банк подключает разноообразные сервисы. Работают СберМаркет – доставляет продукты, СберАптека доставляет лекарства и другие. Развивается Сберлогистика.

Что собой представляет Сберлогистика

Новый пилотный проект включился в реальную деятельность. Он обеспечивает простой способ отправки посылок из банковских отделений и офисов двумя основными способами:

Еще одним участником проекта стала компания PickPoint, которая позиционирует себя как логистический сервис современного типа. Она поставляет заказы, используя систему постаматов и точек приема и выдачи предметов и продуктов, различных пересылаемых объектов. Постаматы пришли в Россию в 2010 году, когда впервые был установлен пункт в Москве. С тех пор они приобрели популярность, и в логистическом проекте Сбербанка также широко используются.

Как работает сервис

Оформление и оплату удобнее всего осуществлять на сайте или в мобильном приложении. Чтобы отправить посылку, можно добраться до ближайшего пункта приема в отделении Сбера или просто вызвать курьера на дом или в офис.

Сбер предлагает привлекательные тарифы. На данный момент предлагается два основных: Сберпосылка и Сберкурьер.

От 350 руб. – от 5 до 10 кгОт 290 –до 5 кг

Как отправляется посылка

Как отправить — процедура оформления проста и понятна:

Когда все пункты заполнены, нажимается плашка «Создать и оплатить». Срабатывает метод онлайновой оплаты. СМС со ссылкой на номер посылки и лейбл, который должен быть приклеен к упаковке. По нему идентифицируют посылку.

Вывести и распечатать бланк с номером, по которому можно проследить путь следования отправления.

Не забыть номер посылки, полученный при регистрации

Отправка и получение

Работает множество точек приема и выдачи по всей России. Найти их можно в списке на странице сервиса shiptor.ru/sberlogistics/outbound — отправка и в списке на странице сервиса shiptor.ru/sberlogistics/pickpoint — получение через пикпоинт, то есть через пункт выдачи посылок.

На странице сервиса получения присутствует плашка «Фильтры» — «Метод доставки»: через Пункт выдачи или через Постамат.
Выбрав нужный раздел, клиент открывает список отделений, находящихся в определенной географической локации. Среди них он выбирает наиболее близкий и удобный, и сообщает адресату как получить послание.

На обеих страницах справа от списка прослеживается интерактивная карта с размещенными на ней пунктами приема, выдачи и постаматами.

На карте, которая увеличивается и уменьшается движение мышки, можно найти отделение в удобной локации. При нажатии на ссылку появляется окно с информацией о конкретном офисе или отделении Сбербанка, где присутствует сервисная служба СберЛогистики. Там же сообщается точный адрес и время работы отделения или офиса.

Условия пересылки различных объектов

Существуют технические требования к упаковке, в которую помещаются пересылаемые предметы и продукты.

Не любые предметы можно пересылать через службу СберЛогистики. Запрет распространяется на

Возможность страховки посылок

Посылку можно застраховать, если она представляет ценность для клиента. Стоимость страховки постоянна: 0,5% от объявленной ценности посылки для всех тарифных планов и видов доставки.

Пользователи, которые уже освоили сервис Сберлогистики дают высокую оценку возможностям службы, оставляя свои отзывы на различных платформах.

Телефон горячей линии 8 800 100 72 69 бесплатен из любого пункта в России.

Share this:

Что такое SberPay и как работает сервис

Что такое страхование ОСАГО от Сбера и как его оформить

Как рассчитываться за покупки с помощью сервиса Mir Pay

Пользоваться SberPay просто! Плюсы и минусы сервиса

Обзор подписки Сбер Прайм: что включает и как подписаться

На что надеяться при переходе на Сбер Мобайл

Источник

Дешевле, чем Почта России и СДЭК. Быстро и вежливо. Идеально? Нет. Сайт доставки грузов Сберлогистика.

Продавала я намедни 😊 на Авито предмет одежды. Внезапно продала, да не простому покупателю, а иногороднему. И выяснилась пренеприятная вещь: доставка из пункта А в пункт В (расстояние около 2500 км) будет стоить больше половины цены самой вещи. 615 рублей. Это в СДЭК. ЕМS POST и DHL я сознательно даже не мониторила. Но вот посмотрела для отзыва: 500+ и 2000+ рублей соответственно.

Я прямо подвисла, так как услугами транспортных компаний не пользовалась никогда в качестве отправляющей стороны. На помощь пришёл покупатель. Предложил воспользоваться сервисом Сберлогистика.

САЙТ СБЕРЛОГИСТИКА

1. Забиваем в поисковую систему: «сберлогистика отправить посылку».

2. Попадаем на сайт [ссылка] или [ссылка]. Условия оформления равные, но отзыв я пишу на Сберлогистику, так что рассмотрим оформление посылки на сайте sblogistica.

3. Выбираем способ входа: по ID Сбербанка или по номеру телефона. Я выбрала по номеру телефона. На телефон пришёл код. Далее работа продолжается через сервис [ссылка]

4. Заполняем все указанные поля. Чем выше об’явленная ценность, тем выше стоимость посылки. Выбираем пункты сдачи и выдачи заказа, указываем контактные данные отправителя и получателя. Все! Пять минут и готово.

5. Нажимаем кнопку «Создать и оплатить». Я заплатила 111 рублей. На телефон пришло уведомление со ссылкой на лейбл посылки и трекинг.

6. Далее указана инструкция, по которой я и действовала. Наклеила лейбл на посылку, заклеила ее.

7. Помимо оповещения об оплате и ссылки на телефон пришла информация:

Никаких замечаний и рекомендаций (это важно) я не увидела.

8. Пришла утром следующего дня в постамат. Ввела, как я думала код отправки (по наивности думала, что это то же, что и номер посылки). Код оказался неверный.

9. Позвонила в службу поддержки по телефону, указанному в сообщении и на сайте. Сервис ориентирован на граждан страны, проживающих в европейской части: в мои 10 утра он недоступен. Ок, позвонила позднее. Безупречно вежливый сотрудник службы поддержки пояснил, что мне на телефон приходило оповещение. Оказалось, оно о том, что отправить из указанного пункта я не могу: он полностью занят. Но информации об этом в заказе не было ни слова, ни указания, ни сведений о том, что посылку с выбранного адреса я отправить не смогу. Хорошо, меняем пункт: на второй, третий, четвёртый. Заняты все. На пятом я сдалась. Вернула деньги (это просто: пишешь письмо в службу поддержки и указываешь номер заказа).

10. По словам работника колл-центра, ситуация возникла в связи с праздниками, мне порекомендовали отправить посылку позднее.

11. Несмотря на весь абсурд ситуации, желания попробовать все-таки воспользоваться услугами самой Сберлогистики, а не только ее сайта, меньше у меня не стало. Обязательно попробую ещё раз. А пока подведём итоги

ИТОГИ:

Плюсы:

Минусы:

Источник

Личный кабинет на сайте Сбер Посылка: регистрация профиля, функции аккаунта

Сбер Посылка – это логистический сервис. Стать клиентами компании могут обычные пользователи, а также корпоративные клиенты. Для них на официальном сайте Сбер Посылка предусмотрен удобный личный кабинет. После авторизации клиенты могут пользоваться всеми функциями аккаунта в режиме онлайн.

Регистрация учетной записи

Для того чтобы зарегистрировать учётную запись, потребуется применить такой алгоритм действий:

После того как пользователь зарегистрируется, ему необходимо выполнить переход в аккаунт и внести персональные данные. Требуется указать адрес, откуда клиент планирует забирать посылки. Далее пользователю необходимо определиться с тарифным планом и внести оплату.

Вход в личный кабинет

Для того чтобы войти в личный кабинет, необходимо придерживаться такой инструкции:

Система выполнит проверку введенных данных. Если они указаны правильно, тогда сайт перенаправит клиента на страницу личного кабинета.

Важно! Через аккаунт можно участвовать в бонусных программах и пользоваться корпоративными скидками.

Восстановление пароля

Если пользователь потерял или забыл пароль от ЛК, можно восстановить данные, воспользовавшись такой инструкцией:

Чтобы восстановить пароль, необходимо указывать именно тот адрес электронной почты, который использовался для входа в систему. В ближайшее время на него поступит письмо с инструкцией. Следуя всем подсказкам системы, пользователь сможет авторизоваться в личном кабинете.

Для того чтобы сотрудники могли быстро восстановить доступ к ЛК, им необходимо использовать корпоративный электронный ящик. Каждый из сотрудников будет иметь доступ к системе, при необходимости можно будет корректировать адрес доставки и менять тарифный план.

Функционал учётной записи

В персональном аккаунте Сбер Посылка клиентам открывается доступ к удобному функционалу. Все пользователи могут выполнять такие действия:

Важно! В профиле клиентам предоставляется возможность страхования грузов при отправке посылок.

На данный момент мобильное приложение от компании не создано. Пока программа находится на стадии разработки.

Контактные данные для связи

Если у клиента возникают технические трудности и ему срочно требуется получить консультацию от специалистов, тогда можно связаться с ними такими способами:

Главный офис компании располагается по адресу: город Москва, Вавилова, 24, офис №1.

Сотрудничество с компанией

Для того чтобы заключить договор с компанией, необходимо выполнить такие действия:

В ближайшее время с пользователем свяжутся представители компании для обсуждения условий сотрудничества.

Источник

Заказ товаров в СберМегамеркет, получение в постамате Сберлогистик, возврат

Разберемся, как заказывать товары на sbermarket.ru и получать их в отделениях Сбербанка. Стоил ли это вообще пользоваться этими услугами?

Теоретически способ может подойти для жителей небольших населенных пунктов, где нет крупных сетевых магазинов.

Всё рассмотрим на примере конкретного заказа. В магазине DNS не оказалось ни в наличии, ни под заказ вентилятора Noctua NF-P14S-REDUX-1200 на 4-pin. Решено было его заказать через интернет на сайте СберМегамеркет.

Особенности подбора продавца

По умолчанию система выводит предложения с самой низкой ценой. К сожалению, не все продавцы осуществляют доставку в пункты выдачи по всей территории России. Например, pleer.ru, в котором можно было купить вентилятор дешевле почти на 400 рублей, работает только в пределах Москвы и Московской области.

Применительно к Волгоградской области самое выгодное предложение на день заказа (13 ноября 2021) было от магазина ELEMENTX, остальные доступные варианты были дороже.

Получение бонусов

Чтобы копить и использовать бонусные рубли, следует войти, можно по ID Сбербанка.

Если вы являетесь клиентом Сбербанка и на смартфоне установлено приложение Сбербанк Онлайн, то можно указать номер телефона и после получения Push-уведомления подтвердить вход. В противном случае можно зайти получив SMS на указанный номер телефона.

Оформление заказа

Доставка товаров из СберМегамеркета возможна не только в постаматы Сберлогистик, но и в отделения почтовой связи. Поэтому требуется указать не только город/поселок/село, но и пункт выдачи в нем.

Даже в небольшом поселке может быть несколько пунктов выдачи. Указываем подходящий.

В конкретном случае был выбран постамат Сберлогистики, который находится в отделении Сбербанка.

При оформлении заказа показывается номер постамата Сберлогистики и почтовый адрес его расположения.

Оплата

Предлагаются три способа оплаты: через Сбербанк Онлайн, банковской картой и бонусами. Непонятно почему, нет возможности оплаты ЮMoney.

Решено было оплатить покупку через Сбербанк Онлайн. Пуш-уведомление для оплаты было отправлено в приложение СберБанк Онлайн.

Конечная информация после оформления заказа. После получения заказа будет начислено 108 бонусов, которые можно потратить на следующие покупки.

Заказ был оформлен 13.11.2021, а самовывоз назначен на 29.11.2021. Максимальный срок доставки превышает две недели, что довольно много.

Дополнительно подробная информация о заказе пришла на электронную почту.

Информация о заказе пришла на email.

Получение заказа в постамате Сберлогистик

Сообщение о доставке поступило в SMS 22 ноября (информации на email не поступало), т.е. через 9 дней после оформления заказа — на неделю раньше конечного срока, что не может не радовать. Заказ необходимо было забрать до 27 ноября, получается, что срок хранения в постамате составляет 5 рабочих дней, хотя на официальном сайте указано 3 дня. Возможно, срок хранения может увеличиваться при низкой загруженности постамата.

В SMS был указан четырехзначный код, необходимый для открытия ячейки постамата.

У постамата ячейки разного размена — для разногабаритных вложений. Вводим код из SMS и жмем ОК — сим-сим, откройся! Открытие ячейки сопровождается звуковым сопровождением: «Ячейка открыта. Не забудьте закрыть ячейку». Пакет забираем, ячейку закрываем.

Сюрприз

К качеству упаковки особых претензий не возникло. Сверху почтовый полиэтиленовый пакет, коробка с вентилятором обернута в один слой пузырчатой плёнки и обмотана скотчем.

На коробке существенных дефектов не было, но без сюрприза, увы, не обошлось.

А вот и сюрприз! Был заказан вентилятор 4-pin, а пришел 3-pin 🙁

Претензия

Подобные накладки помогают понять, насколько хорош тот или иной сервис.

Заходим в раздел заказы и жмем по ссылке «Что-то не так?» Сразу указал, что меня интересует именно вентилятор 4-pin. Это на тот случай, если кто-то начнет рассказывать, что 3-pin ничем не хуже 🙂 Был выбран вариант «Обмен товара». Это сообщение поступило email.

Первый ответ от продавца поступил через 4 дня после обращения.

Вот это поворот! Заказ через Сберлогистик был сделан из-за того, что я не люблю посещать Почту России и стоять в очереди. Тут же еще продавец предлагает написать заявление!

Здравствуйте.
У меня нет ни времени, ни желания посещать почту, и писать какие-либо заявления. Какие есть варианты возврата через постамат без всяких заявлений?

В принципе, после этого ответа, можно было подключить службу поддержки и требовать 100% возврата средств. Но было интересно, чем закончится дело, если быть «белым и пушистым».

Решил дать продавцу полный карт-бланш относительно компенсации. Выслал номер карты Сбербанка.

Далее предлагаю обращать внимание на даты.

Продавец ответил через 27 дней! По логике вещей, в ситуацию должна была вмещаться служба поддержки, но этого не произошло. Обратите внимание на то, что кроме задержки с ответом, продавец затребовал личную информацию.

Осталось узнать, через какое время продавец вышлет компенсацию и в каком размере.

Деньги пришли лишь через 16 дней. Что касается суммы, то продавец посчитал, что 300 рублей будет достаточно!

Подводим итоги и делаем выводы

Первый заказ и сразу прокол!

Прикинем, что в сухом остатке. Вентилятор был заказан 13 ноября 2021 года, а вопрос закрылся 13 января 2022 года! Два месяца, и это при том что я отвечал в день получения сообщения. Т.е. все задержки связны с нерасторопностью продавца, ответственность за которого должен нести сервис.

Если говорить только о деньгах, то трехпиновый вентилятор Noctua NF-P14S-REDUX-1200 обошелся мне в 1500 рублей.

Ранее такой же вентилятор купил в DNS за 1399 рублей

Потраченное время и деньги.

Выводы можно сделать следующие:

Источник

СберЛогистика: кривой сервис и разглашение ПД клиентов

Поделюсь своим опытом отправки посылки через сбер.

Началось с того, что в приложении сбербанка увидел кнопку «отправить посылку». Заинтересовало, как раз надо было отправить в другой город одну вещь. Почитал подробней, выглядит отлично:

1) можно отправить положив в постамат;

2) получателю придет также в постамат (или в отделении сбера);

3) цена за посылку средних размеров массой 3 кг, включая страхование с объявленной ценностью посылки в 30 000 руб. составила всего 300 руб.

А дальше начались проблемы. Судя по описанию в правилах, для закладки в постамат должен прийти код. Прошел час, кода нет. Нигде на сайте

ни в приложении не указано как быстро должен прийти код, написано просто «после оплаты вам придет код для постамата».

Пытаюсь выяснить через чат в приложении, но пробиться через бота не удается, бот упорно не понимает в чем дело и отвечает невпопад, на просьбы пригласить человека отвечает что все заняты и снова по кругу предлагает свою помощь.

Тогда звоню на горячую линию, всего каких-то 15-20 минут ожидания и общения с ботом, который также на своей волне я попадаю на человека.

После объяснений и переключений на других специалистов уточняю номер посылки, который был присвоен в приложении. Специалист говорит, что данная посылка не может быть отправлена, так как постамат отправления принадлежит партнеру, а получение оформлено в отделении сбербанка.

На вопрос почему в приложении доступна такая отправка, которая не может быть выполнена, специалист предположил что у меня старая версия приложения. Уточнив версию и убедившись, что она последняя предложил переустановить приложение.

Ну ок, баги в приложении, бывает у многих. Думаю, сейчас исправят заказ, отправлю и всегда буду пользоваться таким замечательным сервисом.

Но сбер был бы не сбером, если бы не «вам необходимо оформить новый заказ, а для возврата денег заполнить бумажное заявление».

Учитывая, что на посылку уже наклеена нужная квитанция (номер и штрихкод для нового заказа изменятся), а уже давно не дома, мне пришлось бы возвращаться домой или распечатывать где-то еще и переклеивать ее. Не захотелось, отправил в итоге через Почту России, вышло на 100 руб. дороже, но проблем не возникло.

Дальше интересней, мне на почту присылают бланк на возврат, в котором заполнены персональные данные другого их клиента.

Можно было бы предположить что это тестовые данные чтобы клиентам было проще заполнять (если слово проще и бумажное заявление как-то соотносятся). Попробовал отправить по номеру телефона через сбер, получатель как раз Анастасия Владимировна, то есть это реальный человек.

По моему, треш полный, сбер такой сбер и все такое прочее.

Не очень понимаю что с этим делать, но просто так оставлять не хочется. Подскажите куда писать, кому жаловаться.

попытался отправить посылку из Краснодарский край Староминская в отделении, приняли,но лежит там уже неделю и не собирается уезжать, говорят нет пока других отправок. Попытался забрать посылку обратно (срочно нужна в Ростове) а не отдают, пишите заявление которое рассмотрят в течении 8 дней! абсурд! никому не советую с ними работать!

И когда вам все таки пришла посылка, если пришла?

А под брендом Сбер* есть что-то не кривое?

Сберлогистика-полное разочарование. Я так сильно возмущена!! Моя посылка пришла в Москву 6.05.21 на склад вручения, 10 дней я ждала, когда же наконец со мной свяжутся, на 11 поняла, что ждать не стоит и написала им сама, на что мне ответили, что оказывается, в постамат, в который я заказала посылку, нет возможности доставить и предложили мне выбрать другой пункт выдачи, то есть 11 дней они никак не связывались со мной, пока я сама не обратилась за информацией. Ну тут, началось самое интересное, я выбрала другой пункт получения, на что, мне ответили, что в ближайший день мне она будет доставлена, ждите смс оповещение, проходит день, ничего нет, на второй день, это уже 19 мая,я опять обращаюсь в сберлогистику, на что мне говорят опять, что в ближайшее время мне доставят посылку, я жду, посылки нет, я звоню туда 20 мая, девушка мне говорит, что посылка на складе, но почему то ее не высылают на доставку, отправляет туда запрос и говорит, перезвонить, узнать, что они ответят, я перезваниваю 21 мая, мне говорят, что посылка отправлена на доставку и в течении двух рабочих дней ее доставят( суббота у них тоже рабочая). Я жду весь день пятницу, жду субботу, никакой информации. В субботу вечером я опять связываюсь в поддержкой сберлогистики, мне отвечает молодой человек и говорит, что посылку не доставили в субботу, из за того, что пункт выдачи не работал, что посылка у курьера и в понедельник ее доставят. Наступает понедельник, 24 мая, курьер не звонит, смс не приходит, я опять набираю поддержку и тут мне говорят, что посылка все ещё находится на складе, и опять заводят ту же шарманку и говорят, что не понимают, почему ее не отправляют в доставку, хотя в пятницу мне сказали, что ее уже отправили. Опять девушка на проводе предлагает мне отправить запрос на склад и опять говорит перезвонить для следующей информации. Я перезваниваю через 2 часа, мне отвечают, что на складе какие то технические неполадки и в течении 2-х часов они решаться и они отправят мою посылку. Наступает 25 мая!!26 мая у моего сына день рождение и в этой посылке его долгожданный подарок. Я опять набираю сберлогистику, на что мне говорят, что у склада технические проблемы так и не устранены и посылку они доставить не могут! Я спрашиваю, можно ли забрать самой посылку, они отвечают, что нельзя, я прошу соединить с руководителем, они говорят, что это они тоже сделать не могут, прошу соединить меня со складом, но этого они тоже не могут. То есть, они ничего не могут сделать, зачем вообще тогда эта компания существует, чтобы пудрить людям мозги. И так, мой ребёнок остался без своего подарка, до сих пор никакой информации о моей посылки нет, сотрудники компании, только и делают, что кормят тебя завтраками, сервис не налажен, на складе, какие то, вечные технические проблемы!! Не удивлюсь, если они потеряли мою посылку, которая стоит, немалых денег. В общем, если хотите поберечь себе нервы и терпение, не обращайтесь в эту доставку.

Аналогичная ситуация.
Вам доставили посылку?

Простите не знаю где ещё написать. RP18829854 С 27 февраля по сей день не получена посылка. По ошибке отправили в другой город и выдали получателю! Затем он якобы ее вернул и она была направлена по адресу. Но дойдя до ближайшего города почему то опять застряла! С 11 марта она не двигается и причину тех поддержка мне не указывает! У отправителя заявление на розыск и выплату страховки не принимают, т к она не считается утерянной, но и ответов не дают! Сколько можно промотать нервы чтобы признать утерю посылки! Есть ощущение что и в первый раз ее не нашли, просто тянут время!

За каждый день просрочки они обязаны выплатить 10% от стоимости доставки! Но не более суммы доставки. А после можно писать на потерю. Ответить они должны в установленный срок.

Это мне напомнило, как я 6 лет назад позвонил в Теле2 и меня соединило с девушкой, которая тоже звонила в Теле2, и она начала мне объяснять свою проблему. Это ещё хорошо, что я сказал, что я тоже клиент и произошла какая-то ошибка. А представьте, если бы начал у неё выпрашивать данные? А если вопрос насчёт покрытия, то точный адрес с номером подъезда и этажа.

Источник

Служба доставки Сбер Логистика: инструкция

Сбер Логистика является сервисом, который позволяет отправлять посылки по всей России. Благодаря наличию собственного склада, компания обеспечивает быструю доставку и заранее подсчитывает точные сроки. Воспользоваться сервисом могут как корпоративные клиенты, так и физические лица. Главное условие — наличие личного кабинета Сбербанка.

Как пользоваться Сбер Логистика

СберЛогистика – это новое направление в экосистеме Сбербанка, появившееся в начале 2020 года. Сервис призван стать конкурентом СДЭК, ДПД и других гигантов в области отправки посылок.

Есть ли у Сбер Логистика приложение

У сервиса нет специального приложения. Создавать заявки на отправку и отслеживать место нахождения посылок можно через приложение Сбербанка для смартфонов.

Сбер Логистика как отправить посылку

Перед тем как воспользоваться услугой логистики клиент:

4. Оплачивает заказ онлайн. 5. Упаковывает посылку и приносит в пункт приема (если доставка производится курьером, то товар упаковывает сам курьер, выезжающий на дом). 6. Отслеживает посылку по уникальному трек-номеру через сайт sberlogistics.ru. Для отслеживания авторизация не требуется.

СберЛогистика доставляет посылки только в пределах России.

Сбер Логистика сроки доставки

Точное время доставки сервис рассчитывает при оформлении отправки. На скорость доставки в первую очередь влияет расположение получателя. Из Москвы в Питер посылка доходит за 1-2 дня, отправление из Москвы в Кемерово может идти неделю.

Можно ли застраховать посылку в Сбере

Чтобы застраховать посылку, необходимо указать ее объявленную ценность – при заполнении онлайн-формы. Если служба доставки потеряет посылку, то Сбербанк возвратит ее полную стоимость (но не более 200 000 рублей). Стоимость услуги составит 0,5% (вместе с НДС).

Требования и условия обслуживания

При передаче посылки в СберЛогистику важно учитывать его размеры и способ доставки. Посылки L и XL не всегда помещаются в постаматы, что приводит к задержке.

Упаковка

Сбер Доставка предлагает три варианта упаковки посылки – в зависимости от выбранного способа отправки:

Сбербанк предъявляет к упаковочному материалу следующие требования:

По желанию клиент может воспользоваться собственной упаковкой или материалом, который предлагает СберЛогистика.

Список запрещенных к пересылке объектов составлен сервисом в соответствии с законодательством РФ (в т.ч. ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»). В перечень входят такие предметы, как:

Исчерпывающий список ограничений представлен по ссылке.

Документы

При отправке документы от физических лиц не потребуются (т.к. заказ был сделан при предварительной авторизации клиента Сбербанка). Однако при получении через пункт выдачи сотрудники отделения имеют право запросить у получателя удостоверение подтверждающее личность.

Сбер Логистика тарифы

Тариф «Сберпосылка»

Тариф предусматривает отправку посылки от пункта приема до пункта выдачи. Такими пунктами могут быть:

Список актуальных точек находится на сайте СберЛогистика. Отсортировать отделения можно по трем критериям:

Постамат – это терминал выдачи товаров, работающий автоматически. За таким прибором не закреплен сотрудник, поэтому отправлять через него посылку можно только в своей упаковке. Клиент выбирает из постаматов двух типов: от Сбербанка и от Пик Поинт.

Ограничения по отправке СберПосылкой включат два параметра:

Тариф «Сберкурьер»

Тариф предусматривает передачу посылки от двери до двери. В назначенное время к отправителю приезжает курьер, который забирает от него посылку, упаковывает и передает в доставку. Получателю посылка также передается курьером – по адресу, который был указан в специальной форме. Ограничения по отправке СберКурьером включат два параметра:

Курьерская сеть СберДоставки затрагивает не все города России. Для некоторых населенных пунктов пока доступен только один тариф – СберПосылка.

Сбер Логистика рассчитать стоимость посылки

Стоимость доставки зависит от трех критериев:

Для расчета стоимости посылки Сбербанк предлагает клиентам калькулятор.

Сбер Логистика отслеживание посылки

СберЛогистика отследить посылку по номеру клиент может на портале sberlogistics.ru или через мобильное приложение Сбербанка.

Способы получения

Адресат получает отправление двумя способами:

Курьер доставляет товар до дома. В пункт выдачи получатель приходит сам и подтверждает свою личность паспортом.

СберЛогистика потеряла посылку что делать

Узнать статус утерянной посылки можно несколькими способами:

Сбер Логистика телефон горячей линии

8-800-100-72-69 – звонок бесплатный по всей России.

Как отменить посылку

Интерфейс СберЛогистики пока что не позволяет отменить посылку вручную. Для того чтобы изменить статус заказа, необходимо связаться с операторами по телефону горячей линии. Чтобы избежать сложностей, отказываться от отправки стоит до передачи курьеру или сотруднику пункта приема-выдачи. Понять, на какой стадии находится отправление, можно воспользоваться сбер логистика отслеживание посылки по номеру.

Преимущества и недостатки

СберЛогистика – это молодой сервис, которому присущи свои плюсы и минусы. К сильным сторонам новой ветви Сбербанка относятся:

Среди минусов сервиса, на которые жалуются пользователи, можно назвать:

Источник

Использование аккаунта СберПосылка: преимущества сервиса, правила компании

СберПосылка — это новый сервис логистики от Сбербанка. Компания предоставляет услуги доставки по всей России. Площадка представлена компанией СберЛогистика, являющейся крупным логистическим оператором. Фирма является владельцем складов, пунктов приема/выдачи отправок, службы курьерской доставки. На сайте СберЛогистика можно оформить посылку через личный кабинет.
Войти в личный кабинет

Вход в аккаунт на сайте СберЛогистика

Для оформления посылки нужно следовать такой инструкции:

Преимущества СберЛогистика

Преимущества сотрудничества с компанией СберЛогистика:

Услуги компании СберЛогистика подходят для таких клиентов:

Важно! Для всех клиентов действует система скидок. Если в месяц количество отправлений превышает 1000 посылок, то можно рассчитывать на скидку в размере 5%.

Условия компании

Условия компании СберЛогистика на 2021 год:

Важно! Отслеживание посылок производится на сайте Shiptor.

Правила работы в мобильном приложении

Алгоритм использования площадки СберЛогистика:

Требования к посылке

Важно уделить особенное внимание упаковке. Она должна быть прочной, исключать распаковывание. Содержимое должно быть плотно уложено в упаковке. Запрещается пересылать такие вещи:

Также запрещены любые предметы, несущие угрозу сотрудникам компании и прочим людям. Нельзя отправлять предметы, сохранность которых не смогут обеспечить сотрудники компании.

Удобство сотрудничества со СберЛогистика заключается в небольших затратах на отправку посылок, контроль за всеми этапами перемещения вещей, оперативной передаче информации о грузе заказчику. Чаще всего, при перевозке посылок в пределах России используется автомобильный и железнодорожный транспорт, при больших расстояниях — воздушный.

Морской и речной транспорт по России используется реже. Автомобильные перевозки хороши недорогими тарифами, скоростью, большим количеством перевозчиков. Есть возможность перевозки мелких вещей. Железнодорожный транспорт обладает всеми достоинствами автомобильного, но при этом практически не имеет недостатков. Поэтому большинство перевозок осуществляется именно железнодорожным транспортом.

Источник

Как новый сервис «СберЛогистика» поможет интернет-магазинам?

Беседовала Венера Ивашкова, IRK.ru

25 ноября 2020 г. 1 комментарий около 6 минут на чтение

В «ХлебСоли» есть всё: полимерные коврики от иркутских производителей

Березовая роща на Синюшке: белки, смотровая площадка и много мусора

Плавучая поликлиника на ангарских берегах

Седьмая командировка врачей в отдаленные районы.

Юрист и психотерапевт — о разводах в семье: как договариваться, а не ссориться

Стройки, капремонт и благоустройство: как развиваются территории Иркутской области

Третий выпуск проекта «Дом. Дом. Дом»: фасадная эстетика

Советами делится эксперт Никита Карасов.

Форма, канцелярия и гаджеты: собираем ребенка в школу

1 сентября не за горами.

«Малиновая Лада в малиновый закат»: какую музыку слушают иркутяне этим летом

Горячие обсуждения

В школах Иркутской области с 1 сентября еженедельно будут поднимать флаг и исполнять гимн России

В Иркутской области снизились цены на картофель, морковь и капусту

Минобороны: в Херсонской области уничтожили восемь реактивных снарядов «Хаймарс» Украины

Сбер сегодня — это целый набор сервисов для жизни. Один из них — СберЛогистика, позволяющий отправлять и получать посылки в отделении Сбербанка или при помощи курьера. Подробно о механике работы и возможностях для интернет-магазинов в прямом эфире на странице IRK.ru в Instagram рассказал Евгений Луконькин.

Зачем еще одна доставка?

СберЛогистика появилась в прошлом году, мы поставили перед собой амбициозную задачу —максимально упростить и улучшить сервис доставки для покупателей интернет-магазинов. В нашей стране есть очевидная нехватка логистической инфраструктуры на данный момент, кто-то вообще считает, что она отсутствует для интернет-магазинов.

Нужны были альтернативные точки выдачи заказов, пункты с постаматами и курьерская служба. Так было принято решение об расположении этой инфраструктуры в сети отделений Сбербанка. Эти точки знают практически все, они удобно расположены и что особенно важно — в пешей доступности, ведь с тяжелой посылкой пройти более 500 метров уже проблематично. К концу года таких пунктов будет уже 2500 по стране. Клиент сможет упаковать, отправить или получить посылку.

Постаматы тоже уже можно увидеть в отделениях Сбербанка — они находятся в самих отделениях и в зонах 24/7, где мы привыкли снимать деньги и пользоваться терминалами. Они также выполняют функцию приема и получения отправлений. Курьерская доставка работает уже в 82 городах, это областные центры, а также их города-спутники, сейчас охват составляет около 800 населенных пунктов. Для крупного бизнеса мы предусмотрели прямую доставку от склада до склада грузовыми автомобилями разного типа. СберЛогистика зашла на рынок со стандартными тарифами: минус 15-20% от рынка, это касается и курьерской доставки, и услуги CберПосылка.

Как воспользоваться?

Одна из наших важных задач — максимально интегрироваться во все сервисы банка. Уже сейчас клиенты Сбера могут бесшовно попадать в основной инструмент — личный кабинет. Если клиент уже пользуется СберБизнесом, то через свой личный кабинет без подписания дополнительных бумаг и договоров он получит стандартный набор сервисов СберЛогистики: можно выставить счет, оплатить его, пользоваться трекингом. В общем, весь набор классических рыночных сервисов, который необходим для клиента-отправителя, чтобы он мог передавать статус, консультировать своих клиентов и так далее.

Но совсем необязательно быть клиентом Сбера, достаточно зарегистрироваться на нашем сайте, подгрузить документы получить логин и пароль — все, можно пользоваться! Мы стараемся делать все максимально просто и удобно.

Кто отвечает за безопасность?

Если мы взяли посылку к перевозке, то несем полную ответственность за нее. На претензионный случай отвечаем в течение 14 дней, как необходимо по законодательству. Сделать это можно через службу поддержки или личный кабинет.

Кому подойдет сервис?

Мы делаем акцент на малый и средний бизнес, истории этого года заставили людей задуматься об электронной коммерции. Мы открыли хабы в пяти крупных городах, они размещены таким образом, чтобы интернет-магазин, зайдя с товаром на наши склады (Владивосток, Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону), мог оперативно доставлять заказы своим покупателям по всей России.

Механика проста: мы принимаем входящие потоки от поставщика, сортируем по артикулам, клиент нам передает заказы, мы их комплектуем и отправляем получателям. Интернет-магазин практически из любого города при этой схеме может вполне спокойно обещать доставку в кратчайшие сроки.

Доставка — это не услуга, а маркетинг интернет-магазина. Кто-то зашивает стоимость доставки в товар и пишет большими буквами «Бесплатная доставка», кто-то поступает иначе, мы, в свою очередь, предоставляем альтернативные варианты. Мы даем возможность клиенту-отправителю заниматься своим бизнесом, а логистику отдать в руки профессионалов.

Куда можно отправить?

Сегодня для курьерской доставки доступно около 800 городов, в малых городах с доставкой будут помогать наши партнеры, но для клиента-отправителя разница заметна не будет. Наша курьерская сеть доступна на 95% территории страны. К концу года СберЛогистика откроет собственные пункты отправки и выдачи заказов в 2500 отделениях банка и 10500 постаматов будут доступны клиентам по всей стране. На сегодняшний день мы сконцентрировали сервис на российском трафике.

Как узнать стоимость?

Все просто: с помощью калькулятора в личном кабинете. Например, в рамках «Зеленого дня» можно было отправить 10 посылок за 10 рублей. Это самый простой способ оценить СберЛогистику, узнать, насколько это удобно, сравнить контрольные сроки доставки с фактическими. Мы не предлагаем выключить существующего перевозчика и перенаправить все на нас, а скорее попробовать наши услуги!

Как сказалась пандемия?

Первая волна была более сложной, а сейчас стала появляться инфраструктура и понимание того, что делать. Если в последние несколько лет тенденция шла в сторону получения посылок в пунктах выдачи и постаматах, то в пандемию более востребованными стали курьеры. Все из-за того, что часть пунктов была закрыта, весь поток отправлений перешел в курьерскую доставку. Тогда перед нами встала задача по оперативному приему на работу большого количества курьеров, увеличению правка авто — к концу года он составляет около 1000 единиц.

Когда запретительные меры были сняты, все вернулись в ПВЗ и постаматы. Если снова возникнет потребность увеличить количество курьеров, то у нас инфраструктура заложена с запасом и никаких проблем не возникнет — мы готовы к большому трафику. Кроме того, расширяем набор услуг, в Москве уже тестируем доставку банковских карт, скоро пойдем в регионы.

Чтобы сообщить об опечатке, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник

«СберЛогистика» – что это такое, тарифы, условия, требования

Сервис «СберЛогистика» – еще одна площадка во внушительной экосистеме крупнейшего банка страны, начавшая свою работу в 2019 году. Сбербанк за последние несколько лет добавил в число активов большое количество продуктов, не относящихся к финансовому рынку, и «СберЛогистика» – в их числе. Предполагается, что платформа станет конкурентом для уже раскрученных компаний – СДЭК, «Деловые Линии», Почта России и т.д. Пока же услуги логистики только начали развиваться, а, значит, для привлечения клиентов и завоевания аудитории Сбербанк предложит заманчивые тарифы и выгодные условия сотрудничества.

Содержание:

Что собой представляет сервис логистики от Сбербанка?

Компания «СберЛогистика» является логистическим оператором, то есть, предоставляет услуги доставки по всей России и даже за рубежом. Сервис имеет собственную сеть складов, пункты приема и выдачи посылок, в том числе – мобильные, а также службу курьерской доставки. Преимуществ у компании несколько:

Пока отправка посылок возможна не во всех офисах Сбербанка – услугу оказывают только 11 отделений в Москве, Самаре, Хабаровске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, но в будущем планируется расширение сети.

Кому будут интересны услуги «СберЛогистики»?

Сбербанк анонсировал площадку, прежде всего, для физических лиц, сервис будет полезен:

Корпоративным клиентам пользоваться «СберЛогистикой» еще выгодней, так как при отправке более 1 000 посылок в месяц предоставляется скидка от 5%.

Тарифы и условия обслуживания

Подробные условия, тарифы и требования к отправлениям представлены в приложении «СберЛогистика» и на официальном сайте компании https://sblogistica.ru/. В 2021 году действуют следующие условия:

Отслеживать статус посылки можно в приложении для смартфонов от «СберЛогистики» либо на сайте Shiptor.

Как пользоваться сервисом для отправки и получения посылок?

Одним из весомых плюсов, по заверениям основателей, является удобство пользования площадкой «СберЛогистики». Процесс взаимодействия включает несколько этапов:

Безусловно, сервис «СберЛогистика» может составить ощутимую конкуренцию другим логистическим компаниям – во многом за счет громкого названия, широкой сети отделений и партнеров. Пока же компания находится в стартовой позиции, а услуги отправки доступны только из крупных городов, что не слишком удобно для клиентов. Если возможность пересылки появится и в других регионах, популярность только увеличится. Также не в пользу сервиса говорит и ограничение максимального веса – отправить можно только коробки с массой до 10 кг, крупные интернет-магазины такая услуга вряд ли заинтересует.

Источник

«СберЛогистика» – что это такое, тарифы, условия, требования

Сервис «СберЛогистика» – еще одна площадка во внушительной экосистеме крупнейшего банка страны, начавшая свою работу в 2019 году. Сбербанк за последние несколько лет добавил в число активов большое количество продуктов, не относящихся к финансовому рынку, и «СберЛогистика» – в их числе. Предполагается, что платформа станет конкурентом для уже раскрученных компаний – СДЭК, «Деловые Линии», Почта России и т.д. Пока же услуги логистики только начали развиваться, а, значит, для привлечения клиентов и завоевания аудитории Сбербанк предложит заманчивые тарифы и выгодные условия сотрудничества.

Содержание:

Что собой представляет сервис логистики от Сбербанка?

Компания «СберЛогистика» является логистическим оператором, то есть, предоставляет услуги доставки по всей России и даже за рубежом. Сервис имеет собственную сеть складов, пункты приема и выдачи посылок, в том числе – мобильные, а также службу курьерской доставки. Преимуществ у компании несколько:

Пока отправка посылок возможна не во всех офисах Сбербанка – услугу оказывают только 11 отделений в Москве, Самаре, Хабаровске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, но в будущем планируется расширение сети.

Кому будут интересны услуги «СберЛогистики»?

Сбербанк анонсировал площадку, прежде всего, для физических лиц, сервис будет полезен:

Корпоративным клиентам пользоваться «СберЛогистикой» еще выгодней, так как при отправке более 1 000 посылок в месяц предоставляется скидка от 5%.

Тарифы и условия обслуживания

Подробные условия, тарифы и требования к отправлениям представлены в приложении «СберЛогистика» и на официальном сайте компании https://sblogistica.ru/. В 2021 году действуют следующие условия:

Отслеживать статус посылки можно в приложении для смартфонов от «СберЛогистики» либо на сайте Shiptor.

Как пользоваться сервисом для отправки и получения посылок?

Одним из весомых плюсов, по заверениям основателей, является удобство пользования площадкой «СберЛогистики». Процесс взаимодействия включает несколько этапов:

Безусловно, сервис «СберЛогистика» может составить ощутимую конкуренцию другим логистическим компаниям – во многом за счет громкого названия, широкой сети отделений и партнеров. Пока же компания находится в стартовой позиции, а услуги отправки доступны только из крупных городов, что не слишком удобно для клиентов. Если возможность пересылки появится и в других регионах, популярность только увеличится. Также не в пользу сервиса говорит и ограничение максимального веса – отправить можно только коробки с массой до 10 кг, крупные интернет-магазины такая услуга вряд ли заинтересует.

Источник

Личный кабинет на сайте Сбер Посылка

Сбер Посылка представляет собой логистический сервис, который занимается обеспечением доставки товаров. Компания предоставляет услуги для бытовых потребителей, которым нужно получить заказ из интернет-магазина, либо передать тот или иной предмет своему родственнику, другу или знакомому. Также с сервисом можно заключить договор сотрудничества, чтобы на постоянной основе доставлять товары производителя или поставщика своим клиентам.

Чтобы с сервисом было удобно взаимодействовать, для клиентов регистрируются персонализированные разделы. После регистрации на СберЛогистика, клиенты смогут перейти в личный кабинет, чтобы начать пользоваться доступными функциональными возможностями.

Чтобы авторизоваться на СберПосылка, клиентам потребуется выполнить ряд следующих операций:

Также если у клиента имеется бизнес-сбер-ID, то он сможет его использовать для ускоренной авторизации на сервисе.

Внимание: физические лица не смогут авторизоваться на сайте, однако они и без авторизации в личном кабинете могут полноценно пользоваться возможностями компании. Здесь можно заказывать доставку, передавать свои посылки, а также отслеживать местоположение своего заказа.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в системе Сбер Посылка, пользователям нужно выполнить следующие действия:

Также после регистрации надо будет перейти в профиль личного кабинета, чтобы заполнить данные. Необходимо задать информацию относительно своей компании, ИНН и другие данные. Также нужно указать адреса, откуда забирают посылки.

Помимо заполнения профиля потребуется выбрать подходящий тарифный план и оплатить его. Компания работает только на платной основе. Впоследствии клиенты смогут переложить финансовые обязательства на своих покупателей, либо оплачивать соответствующую услугу самостоятельно.

Восстановление пароля

Если авторизоваться на сайте Сбер Посылка не получается, тогда можно воспользоваться следующим руководством для восстановления доступа к личному кабинету:

Совет: чтобы каждый уполномоченный сотрудник компании смог восстановить доступ, при регистрации рекомендуется использовать корпоративный электронный адрес. Тогда у каждого будет доступ к системе, и можно быстро менять тарифы или адреса доставки.

Функционал

В личном кабинете Сбер Посылка пользователям предлагается воспользоваться функциями:

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками Сбер Посылка, пользователям предлагается воспользоваться следующими способами:

Местоположение центрального офиса компании: город Москва, Вавилова, 24, офис №1.

Источник

Сбор паспортных данных через кабинет sberlogistics.ru

Уважаемые партнеры, с Апреля 2022 заполнение паспортных данных переводится в кабинет компании Сберлогистика.

Авторизация в личном кабинете возможна по Сбер ID или по СМС

В появившемся окне необходимо ввести номер телефона, привязанного к Сбер ID и нажать кнопку
«Войти или зарегистрироваться»

Далее нужно подтвердить вход через push-уведомление

В появившемся окне необходимо ввести номер телефона, который указан в заказе, поставить чекбокс («галочку») о принятии Публичной оферты.

В появившемся окне необходимо ввести код, который пришел в смс-сообщении

После успешной авторизации любым из вышеописанных способов (по Сбер ID или по СМС), появится список заказов, которые привязаны к номеру телефона.
Для внесения ПД (персональных данных) в интересующий заказ получателю заказа необходимо нажать кнопку «Заполнить данные»

Далее, в появившемся окне необходимо заполнить корректные паспортные данные и свой ИНН, поставить чекбокс («галочку») о принятии Публичной оферты.

Оплата таможенной пошлины предлагается в случае, если стоимость заказа превышает беспошлинный порог, либо вес заказа превышает беспошлинный порог. В любом случае, перед оплатой желательно уточнить детали.

Источник

С доставкой СберЛогистика у меня не заладилось с первого раза. Выбрала этот способ доставки заказа в СберМегаМаркете потому что:

— самый дешёвый способ оказался

— обещали доставить быстрее, чем второй вариант доставки.

Я не ожидала, что будут какие-то трудности, но с ними я столкнулась на этапе доставки в пункт выдачи и на самом пункте выдачи.

Заказ должны были доставить в пункт выдачи 2 февраля. Срок пришёл, а от СберЛогистики тишина. Поздним вечером приходит сообщение, о том, что заказ задерживается по непонятным причинам и ожидается 6го числа.

Следующим вечером приходит сообщение о втором заказе и там тоже говорится о том, что доставка задерживается. Вообще эти два заказа я делала одновременно, но их почему то разделили на 2 и дальше они уже независимо шли в пункт выдачи.

Собралась и поехала забирать сегодня же в отделение Сбербанка.

Для службы доставки специально оборудован «угол». Здесь можно не только получить, но и отправить посылку.

На этом столе можно измерить свою посылку, взвесить и, по-моему, даже оплатить (стоял какой-то терминал для оплаты картой).

Меня же больше интересовало получение моих посылок.

А мне показалось, что я не оплатила доставку на сайте, потому что во время оформления заказа было написано, что услугу доставки я должна буду оплатить в офисе при получении.

На мой вопрос, а надо ли платит за доставку, консультанты не знали что ответить. Начали спрашивать друг друга, друг на друга «кивать» и сложилось впечатление что со СберЛогистикой они сами в первый раз имеют дело.

А тут ещё конец рабочего дня, они нервничают. Сходили к «главной», та их отправила в Службу поддержки. На месте ничего решить не могут и это уже не первый случай, когда сотрудники Сбера не могут разобраться в элементарных вещах.

Они сами до конца не были уверены, оплатила ли я доставку и как вообще это понять перед или во время выдачи и где это все смотреть они не знают. И свои незнания и неуверенность откровенно демонстрируют клиентам.

Служба поддержки все-таки сказала, что я ничего за доставку платить не должна. Всё оплачено во время заказа. Это был мой первый опыт и упустила некоторые моменты, но консультанты Сбербанка должны понимать, что и как работает в их сервисах.

Когда я ранее интересовалась у них, что это за услуга такая СберЛогистика, то внятного ответа так и не услышала.

В итоге я потратила своё время и нервы, потому что сама Логистика со сроками «накосячила», а сотрудники Сбера добавили дёгтя.

Свою вину они решили загладить 300 халявными баллами на мой счёт в СберМегаМаркете.

Приятно, конечно, но связываться с ними не очень хочется теперь.

Посылки пришли в целости и сохранности, никаких повреждений не обнаружила. Хоть и шли достаточно долго.

Вывод: СберЛогистика не самый приятный и ответственный в работе сервис доставки. У меня сравнение с Почтой России на ум приходит, у которой вечно какие-то проблемы в этом плане.

+есть пункт выдачи в моем городе

+можно получать и отправлять посылки по России

+за свой «косяк» дали баллы на покупки в СберМегаМаркет

— не соблюдают сроки (уж не обещали бы тогда)

— в предполагаемый день доставки сообщения приходят очень поздно

— сотрудники Сбера не разбираются в тонкостях работы СберЛогистики

— оплата за доставку выше, чем при оформлении заказа (сначала пишут сумму меньше, а в итоге выставляют больше, когда оплачиваешь)

— трата времени и нервов.

Считаю, что в современном мире такие вещи, как процесс получения посылки настолько автоматизирован, что не должен создавать никаких проблем, но нет же, приходится терять время и нервничать.

Тройку ставлю за те плюсы, что все же есть, но не рекомендую, если есть возможность использовать другие подобные сервисы.

Источник

Выбираем СберЛогистика в качестве доставки заказа в интернет-магазине. Сколько шло, сколько стоило, где забирать?

Всем хорошего дня!

Открыв ветку, чтобы поделиться опытом, порядком удивилась, так как мне казалось, что сервис абсолютно новый, а отзывов уже сотни! Я не встречала рекламу этой доставки нигде! Хоть я и не смотрю телевизор, но рекламу, то я вижу.

✔️ ИНТЕРФЕЙС:

Ниже есть вся необходимая информация: калькулятор, личный кабинет.

Ниже ответы на стандартные вопросы:сколько стоит, сколько идёт и так далее.

✔️ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НА САЙТЕ И В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ:

Я живу в ДВО, что от Москвы в хорошем удалении, а значит и доставка до меня дороже. Мой заказ оформлялся в интернет-магазине и по сравнению с теми же Сдек и Боксберри, которые хотели 360-400 рублей, доставка от СберЛогистика за 218 рублей выглядела очень привлекательно!

На сайте СберЛогистики я ввела точно места отправки/доставки в калькулятор, вес и прочие данные и доставка вышла дороже на 120 рублей.

А курьерская доставка и вовсе заоблачная!

То есть через интернет-магазины более выгодно покупать, хотя на данный момент, я когда выбираю этот же вариант на сайте доставка чуть выше. Но там, видимо, от размера скидки как-то зависит.

На самом сайте о ценообразовании есть вот такая информация.

Можно сроки ориентировочно посмотреть при расчёте стоимости в калькуляторе. Чуть выше прикладывала скрин, что ко мне посылка доедет за:

А вот на сайте интернет-магазина сроки были не такие радужные.

🍥 Отслеживание + фактический срок доставки:

У меня номер посылки добавился именно в интернет-магазине, где я сделала заказ. Сам сервис СберЛогистика никак меня насколько я помню не проинформировал. Я удаляю дубль-письма сразу.

На сайте я ввела трек-номер и увидела понятное окно доставки.

Я такая сижу и думаю: хмм, а что это значит? Идти забирать или нет? Или смс же вроде прийти должна, что мол идите-получите. А смс нет.

На сайте указано, что после прибытия на место выдачи у Вас есть:

Чтобы свой заказ забрать, иначе арривидерчи! На следующий день смс так и не пришла, поэтому я написала в чат на сайте, мол, а когда забирать посылку? Ответ дали быстро, из чего я узнала, что это ещё только в городе, а выдача будет только после получения смс.

Забрать можно при появлении статуса:

В моём случае указано, что не просто отделение, а постамат. Я постаматы люблю, быстро и просто. На сайте о доставке указано следующее.

✔️ ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ:

На сайте указано, что посылка может доставляться 2 способами как я поняла. См. выше.

В моём случае был постамат, который попал в то самое исключение и находится внутри зала отделения Сбербанка. Поэтому моя смс содержала информацию о работе отделения.

Что ж далее ищем тот самый Сбербанк, куда мы заказ выбрали.

На экране монитора вводим код из смс сразу.

Ячейка открывается автоматически, никаких номеров на них не указано.

А на сайте статус моментально известил всех, что я забрала.

Как доставка от интернет-магазина СберЛогистика мне понравилась. Во-первых, она обошлась мне бесплатно, хоть это и заслуга магазина. Во-вторых, выбрать Сбербанк у дома гораздо проще, чем те же Сдэк или Боксберри. Хотя последний у меня также возле дома имеется и не стану врать имей эти доставки равную стоимость, я бы предпочла Боксберри, поскольку с ними я уже неоднократно работала.

Четвëртое, нет очередей. Ну откуда им взяться? Разве, что в центральных отделениях я думаю может быть несколько желающих. Но опять же за счёт скорости выдачи, ничего не ищут, проходит процедура быстрее.

🍥 Так почему же тогда, раз так много плюсов я бы им свою посылку лично не доверила?

Дело в самом Сбербанке, за годы общения с ним опыт не самый радужный. Клиентоориентированность там на ноле, что подтверждено для меня неоднократными личными ситуациями. Поэтому я пойду на почту. Пусть там свои минусы, будет дороже, дольше, но по-крайней мере я буду более спокойна.

➕ ПЛЮСЫ:

➖ МИНУСЫ:

📝 ПОДВОДЯ ИТОГИ:

Минус, наверное, смешной, но всё же для меня он существенный. Я оцениваю один эпизод из своей жизни, на данный момент. Возможно, при заказе я снова выберу этот вариант, если он будет более выгодный. Поскольку удобство, скорость и плюсы я всё же оценила, да и опыт у меня теперь есть.

Но я категорически не стану отправлять сама через них. При работе с юрлицами думаю СберЛогистика выполняет обещания более добросовестно, а значит и выбирать их можно. Результат получила отличный.

Оценку я ставлю исходя из плюсов, без своих предубеждений по отношению к Сбербанку. Отработали честно на 5 баллов. Решая рекомендовать или нет этот сервис я уточню, что ставлю да только в отношении заказов как в моём случае. А для всего остального:

Шучу, но я их точно и не выберу, и не посоветую.

Спасибо, что дочитали до конца!

Источник

Сберлогистика

Сберлогистика отзывы

Настоятельно рекомендую не пользоваться данным сервисом, теряют посылку и тянут время.

Просто конченые нет слов доставка 100 км везут больше месяца еще так и непревезли кормят завтоаками и извеняются и ни хрена ниделают почту россии переплюнули почта работает сейчас на ура появилась другая контора сберлогистик несвязывайтесь с ними я не первый попал

22 июня была отправлена посылка покупателю из Москвы в Комсомольск-на Амуре через Авито Доставку..Через неделю выясняется, что посылку не только не отправили, а даже не включили в реестр. Было составлено обращение. После чего курьер забрал посылку (RP416034911) и отвез на склад. На этом все. посылка пропала. Обращаюсь с заявлениями и в службу поддержки Авито и Сберлогистики. До сих пор нет никакого результата. Присылют сообщения, что как только все узнаем, напишем вам. Такое ощущение, как будто посылку на другую планету отправили. Куда смотрит руководство на все это, непонятно. Полнейшая БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!

Источник

Мвидео и Сберлогистика не дают проверить товар

Заказал из Мвидео монитор. После оформления заказа пришло сообщение, что доставят сберлогистикой. До этого через нее получал только кофе от неспрессо, нареканий не было. Заказ был назначен на интервал с 10 до 14 03.10.2021. Курьер приехал в 18:30 и это был первый звоночек.

Оказывается, правила компании сберлогистика не позволяют открыть товар и проверить его целостность внутри упаковки. То есть если продавец отправил мне битый монитор, то увидеть это до отъезда курьера я не могу, а потом мне естественно скажут, что разбил я его самостоятельно.

В связи с этим два вопроса. Уважаемый Мвидео, чем вы руководствуетесь, выбирая для доставки техники, которую нужно проверять при получении сберлогистику, у которой это сделать нельзя? Сберлогистика, почему у вас невозможно проверить что именно отправил мне продавец до того момента, как я приму от вас заказ и оплачу его?

Почему вы пишите «уважаемые»? Им всем глубоко похуй на ваши душевные муки, бабки в кассу, неликвид в массы ))) а вам потом нужно будет 5 этажей с ботами пройти в чате и 2 часа провисеть на телефоне, потом достучавшись/дозвонившись наконец до человека, поймете что на другом конце провода заскриптованный овощ, не умеющий и не желающий вам помогать. Уважаемые, блть, я аж заржал.

потому что человек воспитан, а порой это подчеркивание своей позиции адекватного и/или порядочного человека в перспективе предстоящего спора/конфликта и в целом как дипломатический приём один из рабочих уже многие сотни лет, хоть и не может быть решающим аргументом в юридическом поле (я не юрист, если что), скорее средство манипуляции чувствами наблюдающих (например присяжные, самая важная аудитория) либо к оппоненту (рабочий вариант если не суки последние сидят с той стороны и/или не знают четко закон)

спасибо за внимание, пытаюсь найти чем заняться, нельзя спать ещё 15 минут

Наверное потому он пишет «уважаемые», почему вы материтесь в общественном месте, коим VC тоже является.

Сбербанк за все берется смело, все превращается в *&#&*, а если за *&#&* берется, то просто тратит меньше сил )

На самом деле Сбер купил логистическую компанию, о которой негатива в сети было овердофига и просто поменял там вывеску, оставив все как есть.

Примерно год назад искал фуллфилмент чтобы сезонно поарбитражить на свою товарку и натыкался на эту контору и эти отзывы. Потом узнал, что их купил Сбер и интегрировал в себя.

Говно сожрало говно ))) нет, «слилось в экономическом экстазе»(С)

Видимо, покупали самую дешёвую контору на рынке, надеясь превратить её в бриллиант логистики. Но руки не дошли.

Вашу посылку не передавали нам на доставку. Рекомендуем обратиться к отправителю.

Налицо явные ошибки Сбера.

2. Сберлогистика. Явно не справляется с валом доставок. Зачем было покупать плохую контору? Надеялись своей мощью поддержать и всё исправить? Исправили. Но не в ту сторону.
Выгоднее было заключить контракты с несколькими конторами и устроить между ними конкуренцию за заказы Сбера. Пусть выживает сильнейший.
И поменять легко. Не нужно лишней волокиты и имя Сбера не страдает, не пачкается.
Думать нужно, господа мАНАГеры Сбера, заранее работу нормальную налаживать, все этапы отлаживать, а не ручки потирать в предвкушении больших прибылей.

Яндекс маркет тоже не дает вскрывать до оплаты в отличии от одной тоже известной конторы на О.

Потому что Мвидео принадлежит Сберу. А это считается монополией?

Да лан!? Пруфы будут?

Включаешь камеру и записываешь видео с вскрытием посылки, полностью весь товар снимаешь на видео, без пауз, если замечен брак, не включается к примеру, тыкаешь в емало видеозаписью и вафлишь этих клоунов играющих в бизнес

Кто оплатит мой труд, как оператора?

Ну так СБЕРЛОГИстика

Нельзя пользоваться такими транспортными компаниями, на моей памяти такая же история и с DPD, у них можно открывать только оплатив эту опцию до отправк.

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Вроде жирные чинуши изменили эти правила, кому принадлежит то все, под себя и законы переписывают и теперь именно курьерские не обязаны вскрывать при доставке.

Надо еще по Ху&%’дексу пройтись, тоже дичь творит.

Где получали карту туда и идите )

читайте выше, там неадекват

Да, не очень понятно. Ну вот получил я таким макаром монитор. Распаковал, отхерачил кувалдой. Шлю фото разбитого монитора. Как будут доказывать, что это я сделал?

Вообще говоря, курьер тут оказывается самым крайним. «Паны (покупатель и доставка) дерутся, у холопов (курьеров) чубы трещат» (с) народная поговорка.

Конечно, покупателю плевать, что у курьера на на день «тысяча заказов» и с него требуют доставить все выданные ему заказы обязательно сегодня, да еще и в указанное время.

Покупатель то думает, что курьер «выдан» именно ему и только для доставки только его заказа, а в остальное время курьер сидит в кабаке, пьёт пиво и органом груши околачивает.

Покупателю невдомек, что весь день допоздна курьер носится «в мыле» от клиента к клиенту дабы успеть выполнить норму и хоть ЧТО-ТО заработать!

Потому и текучка такая огромная среди курьеров = целый день бегом + вечно всем недовольные клиенты, которые всячески затягивают прием заказа (даже случается, что начинают издеваться над курьером видя, что он торопится) + вечно недовольный диспетчер и начальство: «Почему не все успел сегодня разнести? Почему принес не вовремя? Почему нагрубил клиенту?»

При этом все шишки, и от клиента, и от логистической компании валятся на голову самому незащищенному, больше всех работающему и меньше всех в итоге зарабатывающему курьеру.

Господа клиенты и получатели, подумайте об этом!
Конечно вы правы требуя свое, и вам плевать на проблемы курьера и его взаимоотношение с работодателем.

Но хотя бы не задерживайте курьера без крайней необходимости, оформляйте получение заказа максимально быстро!

Помните, что курьер тоже человек и у него сегодня еще таких же доставок и таких же неспешных получателей туева хуча. И он ОБЯЗАН все успеть, хоть это по сути не в силах одного человека.

Источник