закон о защите прав потребителей в японии
Закон о защите прав потребителей в японии
Потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на их безопасность, на информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), а также право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).
Кто такой потребитель?
Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Признаки потребителя как участника отношений в области защиты прав потребителей:
Какие права есть у потребителя?
Право на качество
Право на качество обеспечивает потребителю извлечение из товара (работы, услуги) заявленных потребительских свойств. Любой товар или услуга должны соответствовать заявленным характеристикам. Если же приобретенные товар, работа, услуга не имеют четкого описания, то они должны быть пригодны для тех целей, для которых обычно используются.
Наличие неоговоренных недостатков в товаре является основанием для того, чтобы вернуть товар и предъявить в установленные сроки к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) следующие требования: возместить убытки, причиненные вследствие покупки товара ненадлежащего качества, компенсировать моральный вред, а также выплатить неустойку.
Аналогичные права предоставляются потребителю в случае оказания некачественной услуги, нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) или в случае выполнения работ с недостатками.
Право потребителя на качество товара включает:
Право потребителя на качество работы включает:
Право на безопасность
Безопасность товара (работы, услуги) предполагает его безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
Безопасность обеспечивается системой обязательных требований, закрепленных в нормативно-правовых актах.
Потребителю гарантируется возмещение в полном объеме вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков или необеспечения безопасности товара (работы, услуги), а также в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг). Убытки возмещаются сверх неустойки (пеней), установленной законом или договором. Кроме того, уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем.
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), также возмещаются в полном объеме.
Право на информацию
Потребителю гарантировано право требовать предоставления необходимой и достоверной информации, в частности:
При заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) информация об их условиях должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме.
Предоставляемая потребителю информация о товарах (работах, услугах) должна обеспечивать возможность их правильного выбора.
Если недостоверная или неполная информация привела к причинению вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя или к неправильному выбору, то потребитель вправе требовать расторжения договора и возмещения вреда и понесенных убытков.
Право на защиту
Если потребителю не удалось добиться соблюдения прав в добровольном порядке, соответствующее требование подлежит рассмотрению в суде по выбору потребителя:
В случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной суммы.
Право обращаться в Роспотребнадзор как специальный уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей, который вправе, в частности:
Право объединяться в ассоциации и союзы, которые наделены, в частности, следующими правами:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»
Права потребителя в магазине
Когда вы покупаете хлеб, платье или автомобиль, берете кредит в банке или заказываете установку окон — вы потребитель. Как только вы заходите в магазин — неважно, физический или в интернете, — ваши права защищает специальный закон. В этой статье — о тех ваших правах, которые действуют всегда. В следующих выпусках — о тех, что появляются в конкретной ситуации: например, если хлеб оказался черствым, платье не подошло по размеру, а автомобиль сломался через год.
Сохраните себе плакат, чтобы при случае показать его в магазине. Отправьте список прав близким, чтобы они тоже могли грамотно ответить хамоватому продавцу или рассчитывающему на потребительскую безграмотность директору магазина.
Распечатайте плакат и повесьте его на стену, чтобы всегда помнить о своих правах
Распространите знания!
Отправьте статью тем, кому она пригодится
Переслать через вотсап
Право платить по ценнику
Зачем. Цена — это один из критериев выбора и обязательное условие любой сделки. Когда покупатель приходит в магазин, он смотрит на ценник, а не в программу учета продавца. Магазин обязан продать товар по цене на ценнике, потому что ценник — это часть оферты, то есть предложения заключить договор, а не просто бумажка на полке. Покупателя не волнует, что продавец не успел изменить цену или ему невыгодно принимать оплату картой. Видите цену — столько и стоит для вас товар.
Как реализовать. Если у товара нет ценника, попросите назвать цену до оплаты. Если в чеке оказалась другая цена, требуйте вернуть разницу. Если цену указывают в условных единицах, проверьте, чтобы где-то рядом был указан курс. Если при оплате картой магазин повышает цену, жалуйтесь: это запрещено российским законом, правилами платежных систем и площадками, которые размещают товарные предложения. Намек на жалобу в «Яндекс-маркет» часто эффективнее иска в суд.
Не соглашайтесь переплачивать и стойте на своем. Если вы заказали товар, вам обязаны продать его по той цене, которая указана на ценнике или на сайте. Никакие комиссии на вас перекладывать не могут. Даже если не получится отстоять нужную цену, жалуйтесь ради штрафа: магазин заплатит 10 тысяч рублей в бюджет.
Право не платить за навязанные услуги
Зачем. Некоторые хитрые продавцы товаров и услуг заставляют платить не только за то, что нужно клиенту, но и за что-то сверху. А если человек отказывается, ему вообще ничего не продают. Например, заманивают клиента в медцентр дешевым обследованием, а на приеме говорят, что нужно заплатить в три раза больше за анализы. Или не дают кредит без покупки страховки. Или к обязательной страховке навязывают ненужную добровольную. Иначе полис вообще не оформят. Все это нарушение закона и ваших прав.
Как реализовать. Не платите за то, что вам навязывают. Если продавец говорит, что один товар нельзя купить без другого или без допуслуг, — ваши права нарушают. К ОСАГО необязательно покупать страхование жизни, к смартфону — защитное стекло, а к автомобилю — фирменную резину. Требуйте продать только необходимое, пишите претензию и жалуйтесь в Роспотребнадзор. Вам вернут всю сумму, компенсируют моральный ущерб, а через суд можно получить 50% сверху. За такое нарушение ваших прав продавца могут оштрафовать на 10—20 тысяч рублей.
Но не все дополнительные услуги считаются навязанными. Когда банк снижает ставку по кредиту при покупке страховки или повышает из-за отказа — это законно. Если вас предупредили о платной услуге, а вы согласились, это тоже не навязывание.
Право покупать качественное и безопасное
Зачем. Когда вы приходите в магазин за хлебом, то не можете лично проверить, из какой муки его испекли, проверили ли яйца на сальмонеллез, мыли ли руки перед замесом теста. Детские игрушки покупателю сложно проверить на качество пластмассы и соответствие гостам, а в машине никак не убедиться, что подушки безопасности работают, а тормозные диски не сотрутся через месяц.
Качество продукции должен проверить продавец или производитель. Закон как бы гарантирует покупателю, что хлеб точно будет съедобным, игрушка не вызовет аллергию, а машина затормозит при нажатии педали. Если вам что-то продают, перед вами за это отвечают.
Как реализовать. Вы можете просить сертификаты для собственного спокойствия и как-то еще проверять качество. А можете не просить, потому что все проверить нереально: никто не даст попробовать хлеб в магазине до оплаты.
Если товар лежит на полке, а услугу можно заказать, значит, они по умолчанию безопасные и качественные. При любом отклонении от нормы пишите претензию и требуйте компенсацию. Примеры реализации вашего права:
Качественными и безопасными должны быть все товары и услуги. Требования к качеству регулирутся регламентами, а их соблюдение контролирует государство.
Право на полную и достоверную информацию
Зачем. Покупатель не может заранее знать, из каких продуктов испекли торт и сколько он хранится. Об этом должен рассказать производитель — на этикетке. Еще до оплаты нужно знать, сколько этот торт стоит, — то есть нужна информация о цене. Важно, кто владеет пекарней «Вкусные торты»: скорее всего, это ИП или ООО с совершенно другим названием, а в случае чего претензии придется писать на их адрес. Если товар продает не та компания, которая сделала и рекламирует сайт-агрегатор, об этом тоже нужно знать покупателю. Чтобы все продавцы и производители предоставляли полную и честную информацию о своих товарах и услугах, эту обязанность прописали в законе.
Как реализовать. Если вам предоставили какую-то информацию о товаре: цена, сроки, состав, гарантии, — вы считаете, что она достоверная. И если обнаружится другое, можно предъявлять претензии. Если заметили переклеенную этикетку со сроком годности — повод вернуть деньги и написать жалобу в Роспотребнадзор. Если нет уголка потребителя или информации о возврате — тоже будет проще добиться своих прав.
Если вас о чем-то заранее не предупредили, вы не обязаны это знать и можете требовать компенсации ущерба, если он случится. Или отказаться от договора и забрать деньги. Например, когда о дополнительной страховке по кредиту вы узнали уже после оформления ОСАГО — это нарушение ваших прав. Можете отказаться и от ОСАГО, и от этой страховки. А если вам заранее не сказали, что за музыку в ресторане надо платить, можете не оплачивать эту сумму в счете.
Право получать оплаченные покупки и услуги вовремя
Зачем. Если вы заранее оплачиваете товар или услугу, продавец обязан назвать и соблюдать сроки. То есть оплаченный телевизор вам должны доставить не позже того дня, который указан на сайте. А кухонный гарнитур установят не позже даты по договору. Любая просрочка нарушает ваши права и становится поводом для компенсации.
Как реализовать. Если нужно внести предоплату, следите, чтобы вам назвали срок. Его нужно зафиксировать в ответе на оформленный заказ или письменном договоре. Если продавец не выполнит свои обязательства в срок, можно отказаться от договора и потребовать назад всю сумму. Или подождать, но за каждый день выставить неустойку — 0,5% от предоплаты.
Сроки нужно соблюдать не только при предоплате, но и в случае с любым договором. Если вы потребитель, а продавец нарушает сроки, расторгайте договор, заказывайте в другом месте и требуйте возмещения расходов или просите скидку: все это ваши гарантии по закону.
Право на обмен товара, который не подошел
Зачем. Вы можете купить кроссовки, куртку или диван, а потом вернуть их в магазин, даже если к качеству нет вопросов. Достаточно того, чтобы кроссовки не подошли вам по размеру, куртка не устроила фасоном, а обивка дивана не подошла под обои по цвету. Так можно делать только с непродовольственными товарами, а с продуктами нет.
Как реализовать. Если вы купили вещь, а потом передумали, верните ее в магазин. Причина возврата должна быть не любой, а из закона: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Даже если причина другая, указывайте одну из этих. Сначала вам предложат обмен на аналогичный товар, потому что формально право есть именно на обмен. Но если подходящего товара нет, тогда должны вернуть деньги.
Важное условие для обмена или возврата: товар не использовали и не повредили. То есть вы не носили кроссовки, не срезали ярлыки с куртки и не царапали диван. Сохранять чек и упаковку необязательно, но их наличие упростит общение с магазином. Срок для обмена — 14 дней после покупки.
Право на возврат любого товара при заказе через интернет
Зачем. Дистанционная торговля — это когда товар покупают без возможности потрогать его при заказе. Для таких продаж есть свои правила, они отличаются от обычных. Покупателю дают возможность вернуть вообще любой непродовольственный товар без указания причины. При этом списка невозвратных товаров, как при покупке в обычном магазине, не существует. Если вы купили в интернет-магазине нижнее белье, смартфон или посуду, все это можно сдать назад и забрать деньги.
Как реализовать. Пока вам не привезли покупку, можно просто позвонить продавцу и отказаться. Если вы уже получили заказ, при заказе через интернет снимайте процесс вскрытия упаковки. Вдруг товар окажется с дефектами — будет проще доказать, что это не ваша вина. Сохраните упаковку, чек и документы. Не срезайте пломбы и этикетки. У вас есть 7 дней, чтобы отправить товар назад. Но нужно будет оплатить расходы на доставку — это законное требование магазина.
Проверьте, есть ли в коробке документ с информацией о возврате. Если нет, срок для возврата уже не 7 дней, а 3 месяца. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Право на отказ от договора с возмещением расходов
Зачем. Потребитель имеет право передумать. Например, заказали кухонный гарнитур, а потом решили продать квартиру, и мебель стала не нужна. Или купили путевку, но не получилось с отпуском — пришлось отменить поездку. В таких случаях можно в любой момент отказаться от исполнения договора. Но при условии, что продавец получит компенсацию расходов, которые он реально понес. Например, производитель мебели потратился на материалы, а туроператор забронировал гостиницу. Если они смогут доказать и обосновать расходы, тогда суммы придется возместить. Если расходов еще не было, можно забрать все деньги.
Как реализовать. Если передумали, отправьте исполнителю или продавцу уведомление об отказе. Укажите, куда вернуть деньги. Если с вас потребуют какие-то суммы, просите подтвердить их документами. Если не согласны с суммой, идите в суд. Но лучше попробовать договориться.
Право на возмещение вреда и убытков
Зачем. Если продавец нарушил ваши права, значит, вам уже точно причинили вред — как минимум моральный. Еще бывает материальный вред: например, вам вовремя не отдали деньги, из-за некачественного лечения пришлось делать операцию и покупать дорогие лекарства, упавшее на машину стекло повредило кузов. За все это можно требовать компенсацию деньгами.
Как реализовать. Чтобы получить компенсацию, ее нужно потребовать. Напишите претензию продавцу, производителю или исполнителю. Укажите, что вы хотите получить: неустойку, возмещение убытков, компенсацию морального вреда. Суммы должны быть обоснованными: суд может их снизить. Если добровольно деньги не отдадут, идите в суд. Там требуйте на 50% больше: так положено по закону. Плюс судебные расходы.
Право на претензии, жалобы и защиту в суде
Зачем. Каждый человек имеет право защищать свои интересы любым законным способом. У потребителей есть еще и защита государства: их интересы отстаивают специальные объединения и Роспотребнадзор. В отношениях с продавцами и исполнителями потребитель слабее, поэтому защиты и гарантий у него больше. Вы сами выбираете, в какой суд подавать иск, и не должны платить госпошлину.
Как реализовать. Если что-то пошло не так, сначала всегда пишите заявление, чего именно вы хотите: вернуть деньги, обменять товар, отремонтировать его по гарантии, провести экспертизу, получить компенсацию, снизить цену. Если эту просьбу не выполнят или проигнорируют, пишите претензию — она пригодится для жалобы и суда. Потом — жалобу в Роспотребнадзор, можно через интернет. Или идите в суд. С этим могут помочь специальные объединения по защите прав потребителей. Они все сделают бесплатно и получат часть штрафа, который взыщут с нарушителя ваших прав. Если иск до миллиона рублей, госпошлины не будет.
Продавцы не любят расставаться с деньгами. Но получает их тот, кто не молчит и требует положенного по закону. В большинстве случаев хватает настойчивости и претензии. Если подкрепить требования ссылками на законы и уверенно требовать соблюдения своих прав, больше шансов добиться желаемого.
Роспотребнадзор
Роспотребнадзор
Права потребителей при оказании услуг иностранными компаниями российским гражданам
Права потребителей при оказании услуг иностранными компаниями российским гражданам.
По общему правилу к потребительским отношениям, сторонами которых являются российские граждане и иностранные компании, применяются нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
Однако в информации, приведенной на Интернет-сайте иностранной компании, оказывающей услуги, нередко указывается, что отношения с потребителями регулируются нормами права государства, на территории которого она зарегистрирована. Выбор применимого права в договорах с потребителями не является нарушением, но он не может повлечь за собой лишение потребителя защиты своих основных прав.
Даже при наличии договоренности о выборе права иностранного государства для разрешения споров (учитывая, что гражданин никак не участвует в процессе согласования такого условия, а вынужден присоединиться к нему «автоматически»), потребитель вправе обратиться в суд по месту жительства, и в большинстве случаев суд сможет разрешать дело по нормам российского законодательства. Такое возможно, если исполнитель осуществляет и рекламирует свою деятельность в России или если его Интернет-сайт ориентирован на российского потребителя.
Даже в том случае, если потребитель присоединился к соглашению о выборе права иностранного государства, то регламентированные российским законодательством права потребителя на информацию, безопасность и качество оказанной услуги не могут быть ущемлены. Также за потребителем сохраняется возможность взыскать с исполнителя компенсацию морального вреда и штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя, который составляет 50% от суммы иска; действует правило, об освобождении потребителя от уплаты государственной пошлины при цене иска до 1 млн рублей.
С осторожностью необходимо подходить к заключению договора перевозки, а также договора на оказание услуг за рубежом. В таких случаях потребитель не сможет применить российские законы, если договором не будет выбрано применимое право Российской Федерации.
Кроме этого, важно учитывать, что эффект от судебной защиты прав потребителей в случае обращения потребителей в суд на территории России может быть достигнут только при наличии у России соглашения с иностранным государством об оказании правовой помощи. Такое соглашение Россией заключено с Китаем, Республикой Кипр, Финляндией, Индией, Турцией, Польшей и некоторыми другими странами.
Во избежание сложностей при отстаивании потребительских прав, с целью своевременного получения информации о стране регистрации контрагента, потребителям рекомендуется до заключения договора ознакомиться с информацией, представленной на сайте исполнителя в сети Интернет. Чаще всего она содержится в разделах с названиями «Пользовательское соглашение», «Юридическая информация», «Условия использования» и т.п.
Внимание! Многие популярные у россиян сервисы зарегистрированы на территории иностранных государств.
Сфера деятельности
Доменное имя (адрес)
Поиск авиабилетов, бронирование гостиницы, автомобиля
Япония
Система технического регулирования Японии, устанавливает обязательные требования к продукции в нормативно-правовых актах, в том числе посредством ссылок на стандарты, содержащие конкретные требования к продукции. В этом плане, система технического регулирования Японии имеет сходство с системами технического регулирования ЕАЭС и Российской Федерации.
Конкретные требования к различным видам промышленной продукции установлены в Японских промышленных стандартах (Japanese Industrial Standards – JIS); требования к пищевой продукции и напиткам (кроме спиртных), сельскохозяйственной продукции и продукции лесного хозяйства устанавливаются в Японских сельскохозяйственных стандартах JAS.
В настоящее время Японии действуют более 10 000 японских промышленных стандартов (далее – стандарты JIS). Стандарты JIS охватывают более 700 видов промышленных и минеральных продуктов, за исключением лекарств, сельскохозяйственных химикатов, химических удобрений, а также пищевой продукции, продукции сельского хозяйства и продукции лесного хозяйства (которые регулируются в соответствии с Законом от 1950г. № 175 «О стандартизации, касающейся сельскохозяйственной продукции и продукции лесного хозяйства (Law Concerning Standardization, etc. of Agricultural and Forestry Products, Law No.175, 1950).
В случае, если законодательный или нормативно-правовой акт Японии содержит ссылку на стандарт JIS, такой стандарт является обязательным. По состоянию на 31 декабря 2017 года в 206 законов и нормативно-правовых актов Японии было включено 7 587 ссылок на стандарты JIS.
Система японских сельскохозяйственных стандартов JAS (Japanese Agricultural Standard) основана на Законе от 1950г. № 175 «О стандартизации, касающейся сельскохозяйственной продукции и продукции лесного хозяйства (Law Concerning Standardization, etc. of Agricultural and Forestry Products, Law No.175, 1950), который известен также как JAS Law. Данный закон регулирует пищевую продукцию и напитки (за исключением алкогольных напитков), сельскохозяйственную продукцию и продукцию лесного хозяйства. Действие указанного закона не распространяется на лекарства, квази-препараты и косметическую продукцию, которые регулируются Законом от 10 августа 1960 г. №145 «Об обеспечении качества, эффективности и безопасности фармацевтической продукции и медицинских устройств» (Act on Securing Quality, Efficacy and Safety of Products including Pharmaceuticals and Medical Devices, Act № 145 of August 10, 1960). JAS Law предусматривает схему сертификации JAS mark, которая гарантирует, что при условии соблюдения требований данного закона, вышеуказанная продукция будет соответствовать определенному качеству и может маркироваться соответствующим знаком соответствия.
Стандарты JAS не относятся к стандартам безопасности, HACCP или GAP. Они подразделяются на 2 категории:
— общие стандарты (устанавливающие требования к качеству, например, к составу, сорту и т.п.);
— специальные стандарты на методы производства (например, на производство органических продуктов и т.п.).
Перечень продукции и перечень стандартов JAS, которые на нее распространяются, приведен на официальном сайте MAFF по ссылке: http://www.maff.go.jp/e/jas/jas/pdf/jas_list.pdf (на английском языке) или по ссылке: http://www.maff.go.jp/j/jas/jas_kikaku/kikaku_itiran2.html (на японском языке).
До 2005 года сертификация промышленной продукции в Японии носила государственный характер, и право выдачи сертификата соответствия и разрешения на использование знака соответствия было предоставлено исключительно министрам соответствующих отраслей промышленности.
Все органы по сертификации, аккредитованные на право проведения работ по схеме сертификации JIS Mark, должны соответствовать требованиям ISO/IEC 17065. По состоянию на декабрь 2018 года насчитывается 26 аккредитованных органов по сертификации (в том числе 3 аккредитованных органа по сертификации за пределами Японии).Перечень аккредитованных органов доступен на официальном сайте JISC по ссылке: http://www.jisc.go.jp/app/mark/general/GnrListOfTheAccreditedCertificationBodiesConditionList?toGnrListOfTheAccreditedCertificationBodiesList.
Процесс сертификации в рамках схемы сертификации JIS Mark состоит из двух этапов:
— оценка соответствия продукции требованиям, установленным в соответствующем стандарте JIS;
— аудит системы менеджмента качества производителя продукции.
Более подробную информацию о процедуре сертификации можно найти на официальном сайте JISC по ссылке: http://www.jisc.go.jp/eng/jis-mark/newjis-eng.html.
По результатам сертификации в рамках схемы сертификации JIS Mark предусмотрено применение знака соответствия JIS (рисунок 1).
В Японии Министерством экономики, торговли и промышленности (Ministry of Economy, Trade and Industry (METI) на основе Закона от 16.11.1961 г. № 234 «О безопасности электротехники и материалов» (Electrical Appliances and Materials Safety Law) разработана схема безопасности продукции «DENAN». Производители и импортеры конкретных видов электронных и электротехнических изделий, определенных в соответствии с Законом об электротехнике и безопасности материалов (Electrical Appliance and Material Safety Act), обязаны соблюдать требования указанного закона.
Японские компании, занимающиеся производством электронных и электротехнических изделий, обязаны уведомлять Министерство экономики, торговли и промышленности (Ministry of Economy, Trade and Industry (METI) о начале производства. Для импортируемой продукции, произведенной за пределами Японии, перед выходом на японский рынок импортер должен также направить уведомление (notifying suppliers (importers)) в METI и обеспечить соответствие продукции требованиям схемы безопасности продукции «DENAN», а также соответствующую маркировку безопасности «PSE» (рисунок 2). Импортер должен либо получить сертификат в аккредитованном органе по сертификации, либо он должен обеспечить официальный сертификат эквивалентности через определенных производителей.
Япония является страной-членом схемы сертификации IECEE (CB), поэтому отчеты CB-типа могут использоваться при подтверждении соответствия, если они включают в себя требования к напряжению и току, установленные в стандартах Японии.
Перечень продукции, подлежащей подтверждению соответствия в рамках схемы безопасности продукции «DENAN», а также описание процедур оценки соответствия доступны на официальном сайте METI по ссылке: http://www.meti.go.jp/english/policy/economy/consumer/pse/index.html, перечень органов по сертификации, аккредитованных на проведение сертификации электрооборудования, по ссылке: http://www.meti.go.jp/english/policy/economy/consumer/pse/07.html.
Перечень продукции, на которую распространяется действие схемы сертификации JAS Mark, доступен по ссылке: http://www.maff.go.jp/e/jas/jas/pdf/jas_list.pdf.
Перечень органов по сертификации, аккредитованных на проведение сертификации в рамках схемы сертификации JAS mark доступен по ссылке: http://www.maff.go.jp/j/jas/jas_kikaku/kikan_itiran.html.
При импорте в Японию органических сельскохозяйственных продуктов и переработанных органических сельскохозяйственных продуктов в обязательном порядке требуется соблюдение органических стандартов JAS. Тексты указанных стандартов доступны по ссылке: http://www.maff.go.jp/e/policies/standard/jas/specific/criteria_o.html.
Для подтверждения соответствия органической продукции требованиям вышеуказанных стандартов, иностранные производители или изготовители должны быть сертифицированы аккредитованными органами по сертификации (японскими или зарубежными). После прохождения сертификации они имеют право маркировать свою продукцию «Органическим знаком JAS» (рисунок 4) и включать в маркировку обозначение «органический».
Перечень органов по сертификации, аккредитованных на проведение сертификации органической продукции, доступен по ссылкам: http://www.maff.go.jp/e/policies/standard/jas/specific/attach/pdf/organic-3.pdf (органы по сертификации в Японии); http://www.maff.go.jp/e/jas/specific/pdf/2016_july_list_rocb.pdf (зарубежные органы по сертификации).
Регистрация медицинских приборов
Подробная информация в отношении аккредитации производителя приведена на официальном сайте Агентства по фармацевтическим препаратам и медицинским устройствам по ссылке: https://www.pmda.go.jp/english/review-services/reviews/foreign-mfr/0001.html.
В настоящее время маркировка энергоэффективности может быть применена для следующей продукции: легковые транспортные средства, грузовые транспортные средства, кондиционеры воздуха, телевизоры, электрические холодильные камеры, электрические сиденья унитазов, осветительное оборудование (использующее в качестве основного источника света флуоресцентные лампы), электрические морозильные камеры, электрические рисоварки, микроволновые печи, DVD-рекордеры, многофункциональные устройства, видеозаписывающие устройства, обогреватели помещений, кухонное газовое оборудование, газовые водонагреватели, масляные водонагреватели, компьютеры, копировальные машины, принтеры, дисковые запоминающие устройства, торговые автоматы, трансформатор, трехфазные асинхронные двигатели, маршрутизаторы, коммутационные блоки, электрические водонагреватели, электродвигатели переменного тока, лампы светодиодные со встроенным устройством управления, витрины, изоляционные материалы, многослойное остекление.
Маркировка энергоэффективности (рисунок 5) показывает достигает ли энергосберегающая производительность продукции установленным значениям, определенным в соответствии с Законом об энергосбережении (Energy Conservation Act) (Top Runner standard). В случае, если достигает – применяется маркировка зеленого цвета; в случае, если не достигает – маркировка оранжевого цвета. Рядом с указанной цветной маркировкой размещается дополнительная информация об уровне энергоэффективности продукции.
В октябре 2006 года была введена единая форма энергосберегающей этикетки, отображающая энергосберегающие характеристики продукции в виде звезд (от 1 до 5-ти) и показатели расхода электроэнергии за год (рисунок 6).
На рисунке 7 приведен пример упрощенной маркировки энергоэффективности продукта.
В 1995 году между Японией и Правительством США было заключено соглашение о ее участии в международной программе «International ENERGY STAR Program». Данная программа является добровольной и охватывает следующие виды офисной техники: компьютеры, дисплеи, принтеры, факсимильные аппараты, копировальную технику, сканеры, многофункциональные устройства, цифровые принтеры, серверы.
Продукция, отвечающая требованиям международной программы «International ENERGY STAR Program» маркируется соответствующим знаком (рисунок 8).
Оценка соответствия требованиям RoHS
Правила по ограничению опасных веществ (ROHS) в Японии определяются Законом о содействии эффективному использованию ресурсов (Law for Promotion of Effective Utilization of Resources), а также японским промышленным стандартом JIS C 0950 «Маркировка наличия определенных химических веществ для электрического и электронного оборудования (JIS C 0950 «The marking for presence of the specific chemical substances for electrical and electronic equipment»). Данные правила по ограничению опасных веществ в Японии также известным как J-Moss или Japan ROHS.
Согласно вышеуказанным правилам производители и импортеры 7-ми видов электрического и электронного оборудования обязаны маркировать свою продукцию соответствующими знаками (рисунки 9, 10). Маркировка ROHS предусмотрена для следующих видов электрического и электронного оборудования, импортируемого в Японию: персональные компьютеры, кондиционеры воздуха, телевизоры, холодильники, стиральные машины, сушильные машины, микроволновые печи.
В случае, если концентрация опасных химических веществ не превышает предельную концентрацию, установленную в JIS C 0950, то продукция может быть (добровольно) маркирована зеленым знаком «G» (рисунок 9).
В случае, если некоторые из 6-ти опасных веществ превышают установленные пределы концентрации, то данное электрическое или электронное оборудование обязательно должно быть маркировано оранжевым знаком «R» (рисунок 10).
Импорт продуктов питания и пищевых добавок в Японии регулируется Законом от 24.12.1947 г. № 233 «О санитарном контроле за пищевой продукцией» (Food Sanitation Law). На карантинной станции инспекторы проводят экспертизу сопроводительной документации, и в случае, если этого окажется недостаточно, то могут проводить инспекцию ввозимой продукции на предмет.
Упаковочный материал из древесины, в который упакована импортируемая на территорию Японии продукция, должен быть определенным образом обработан и маркирован в соответствии с требованиями международного стандарта ISPM № 15. Упаковочный материал, маркированный в соответствии с требованиями международного стандарта ISPM № 15 не подвергается импортным карантинным процедурам.
Маркировка всех товаров в Японии, в том числе импортируемых, должна соответствовать внутреннему законодательству страны. Законодательством Японии не установлено никаких дополнительных требований к маркировке импортных товаров по сравнению с национальной продукцией. Маркировка должна быть выполнена на японском языке. Согласно Закону об измерениях (Measurement Act) все импортируемые продукты и сопроводительная документация должны использовать метрическую систему.
С 2015 года маркировка пищевых продуктов осуществляется в соответствии с Законом о маркировке пищевой продукции (Food Labeling Act от 01.04.2015г.). Закон о маркировке пищевой продукции распространяется на все виды продуктов питания (включая пищевые добавки) и напитков (в том числе алкогольные), за исключением фармацевтических препаратов. Конкретные требования к маркировке установлены в Стандартах по маркировке пищевой продукции (Food Labeling Standards). Продукция, маркировка которой не соответствует указанным стандартам не может быть реализована на территории Японии.