закрытие счета в росбанке

Закрытие счета в Росбанке

Карточка и связанный с ней счет — не одно и то же. Поэтому, даже если карта Росбанка заблокирована и держатель ей больше не пользуется, он все равно остается клиентом банка, а за обслуживание медленно, но верно начисляется комиссия.

Если просто оставить карточку лежать в тумбочке, то можно через несколько лет обнаружить накопившуюся на ней задолженность. Так что необходимо именно прекратить обслуживание.

Закрытие счета в Росбанке

Такое действие требуется, если:

Также обслуживание иногда прекращают, если карточка потеряна или украдена. Хотя в этом случае ее чаще перевыпускают.

Прежде чем закрыть счет, необходимо убедиться, что по нему нет задолженностей. Это актуально прежде всего для кредитных счетов. Важно получить подтверждение в центре техобслуживания, что долгов не осталось.

Затем необходимо обнулить счет, то есть снять с него все деньги, вплоть до копеек. Сделать это можно в любом отделении Росбанка.

После этого счет можно закрывать. Основные способы сделать это:

При обращении по телефону справку о прекращении обслуживания также лучше получить, чтобы сохранять уверенность. Следует уточнить, в каком именно офисе Росбанка и в какое время можно получить такой документ.

Как закрыть счет в Росбанке через интернет

Можно также воспользоваться онлайн-банком или приложением для смартфона. Представленный интерфейс легко позволяет блокировать и закрывать карточки, прекращать обслуживание по связанным с ними счетам.

Как закрыть карту Росбанка

Если требуется закрыть только карточку, оставив связанный с ней счет, сделать это можно четырьмя способами:

Из всех перечисленных способов только пользование личным кабинетом или приложением позволяет разблокировать карточку снова. Остальные варианты действий навсегда превращают ее в бесполезный кусок пластика.

Источник

Закрытие счета в Росбанке. Подача заявления на закрытие.

Если вы решили отказаться от обслуживания в Росбанке и закрыть свой счёт, потребуется подать заявление на расторжение договора.

Каким образом направляется обращение в банк, сколько длится процедура и какие запрашиваются документы, вы узнаете из данной статьи.

Порядок закрытия счёта в Росбанке

Услуга предоставляется в случае отсутствия задолженности перед банком. Если вы пользовались платными услугами, оплатите их сумму перед подачей заявления или в момент обращения в банковский офис.

Обязательно обнулите ваш баланс. Если на нём имеется какая-либо сумма денег, снимите её через банкоматы или получите в кассе банка.

При необходимости возможно заказать перевод средств на иной счёт в Росбанке или сторонней финансовой организации. Его реквизиты указываются в бланке заявления о расторжении договора.

При обращении в банковский офис клиенту важно иметь при себе:

Следующий шаг – заполнение заявления на закрытие счёта в Росбанке. Актуальный бланк будет предоставлен менеджером в офисе. После регистрации запроса специалист выдаст соответствующий подтверждающий документ.

Сама процедура закрытия достигает 30 календарных дней. По истечении этого срока клиент может повторно обратиться в офис банка и заказать справку, подтверждающую отсутствие какой-либо задолженности.

При необходимости во время подачи запроса о расторжении договора с Росбанком возможно заявить об отзыве разрешения на обработку ваших персональных данных. Данное решение является законным и подлежит незамедлительному исполнению со стороны сотрудников банка.

Порядок закрытия расчётного счёта в Росбанке

Индивидуальные предприниматели и организации могут открыть р/с бесплатно и обслуживаться на выгодных условиях в Росбанке.

Бизнес-клиентам доступны бесплатные внутрибанковские операции, современный интернет-банкинг, специальные тарифы РКО и другие преимущества.

Если вы решили сменить банк для ведения РКО или закрыть счёт по иной причине, с этой целью потребуется:

Вам не нужно скачивать заявление на закрытие счёта в Росбанке, потому как актуальный бланк будет предоставлен менеджером в момент вашего обращения в офис.

Как правило, паспорта достаточно для регистрации запроса. Представители юридических лиц дополнительно должны передать специалисту нотариальную доверенность.

Обслуживание счёта осуществляется на платной основе. Кроме этого, клиент может подключить различные платные услуги и сервисы для развития бизнеса.

Расторжение договора с банком возможно лишь в случае оплаты задолженности в полном объёме. При необходимости допустимо использовать баланс р/с.

Процедура закрытия расчётного счёта занимает всего пару дней. При необходимости бизнес-клиент может повторно обратиться в банковский офис и запросить справку, подтверждающую отсутствие долга перед Росбанком и факт расторжения договорных отношений.

Источник

Как закрыть карту Росбанка

Закрыть карту Росбанка может потребоваться по самым разным причинам, но, как правило, это необходимо в случае, когда необходимости в карточке уже нет. Это означает, что клиенту потребуется отказываться не только от конкретного физического инструмента, но и закрывать все счета. Это далеко не так просто и может потребовать небольшой предварительной подготовки и умения обходить некоторые подводные камни. Итак, закрытие счета Росбанка: правильно и без проблем – подробная инструкция и полезные советы от Brobank.

Когда нужно закрыть карту Росбанка

Как ни странно, но многие люди не совсем понимают, зачем вообще закрывать карты. Казалось бы, положил карточку на полку, если не хочешь ее использовать, и пусть себе продолжает там лежать. Но это крайне неполезная привычка. Почему отказ от закрытия ненужной карты может быть невыгодным:

Разумеется, существует еще масса ситуаций, когда закрыть счет (не только в Росбанке, но и в любом другом банке) крайне желательно: кража карты или получение доступа к счету мошенниками, полная выплата по кредитной карте с нежеланием дальше ее использовать. Все это требует обязательного закрытия счета, так как в случае отказа от таких мер клиент может потерять свои денежные средства.

Следует отметить, что в случае кражи самой карточки, без утраты доступа к счету, Росбанк предлагает просто заблокировать карту. Это имеет смысл, так как приватность счета не нарушена, а использование данных карты будет в этом случае прекращено. По этой причине рекомендуется перед началом активных действий оценить, насколько велик риск утраты всех средств на счете и при необходимости проконсультироваться с поддержкой банка.

Как подготовиться к закрытию карты

Если вы решили обойтись блокировкой карточки, то дополнительных приготовлений не потребуется. Достаточно уведомить банк о своем желании заблокировать карту, можно сразу же после того как с ней возникла проблема. Карточка будет заблокирована немедленно после авторизации и выражения такого желания. В дальнейшем блокировку можно будет снять, перед тем как разблокировать банковскую карту Росбанка, придется также уведомлять банк о желании и авторизовываться как владелец.

Совсем другое дело, если предполагается полное закрытие карты вместе со счетом. Здесь требуется минимальная подготовка.

После этого клиент может спокойно идти в отделение и закрывать свой платежный карт-счет.

Как закрыть дебетовую карту

Дебетовая карта – это карточка, предполагающая использование клиентом собственных средств. Как правило, ее получают те, кто имеет зарплатный проект в банке, поэтому, если пакет становится не нужен, то клиент ищет способы закрытия счета. На данный момент Росбанк предлагает следующие способы закрытия дебетовок:

Закрытие дебетовки является несложным процессом, кредитная же карта требует некоторых дополнительных усилий.

Если вы заблокировали карту Росбанка по ошибке, то достаточно также связаться с поддержкой, и блокировка будет снята.

Как закрыть кредитную карту

Кредитная карта требует, чтобы у клиента не было никаких задолженностей. Это основная проблема при закрытии счета. Нужно не только внести деньги, но и получить справку о том, что задолженность действительно закрыта. Это необходимо для того, чтобы избежать ошибок, забытых копеек или других подобных моментов, которые могут воспрепятствовать быстрому закрытию счета и испортить настроение.

В остальном клиент должен произвести ровно те же действия, что и в случае с дебетовой картой. Важно понимать, что при блокировке карты по кредитному карт-счету могут взиматься минимальные платежи. По этой причине рекомендуемый способ закрытия кредитки — личное посещение офиса банка. Это не только обеспечит гарантированное закрытие карточки, но и позволит задать все нужные вопросы сотрудникам прямо на месте.

Какие документы получить после закрытия

Документов после закрытия остается не так много. Основной — это свидетельство о закрытии счета. Оно должно быть не только правильно оформлено, но и иметь печать и подпись сотрудника, осуществившего закрытие. Для кредитных карт потребуется получить также справку об отсутствии задолженности на момент закрытия счета.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 8

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

После написания заявления о закрытии счета в банке, через какое время он будет закрыт? И что делать если в течении этого времени на счёт поступят денежные средства?

Раиса, здравствуйте. Закрытие счета происходит в течение 30 календарных дней с момента написания заявления. Через несколько дней после написания заявления счет блокируется и на него больше не могут поступать денежные средства. В случае, если на счете будут денежные средства, он не может быть закрыт.

Уважаемая Татьяна, в телефонном режиме по номеру 8800 200 54 34 вы можете заблокировать карту и закрыть ее позже, при посещении офиса банка.

Хочу закрыть дебетовую карту деньги на неё ещё не ложил хочу узнать взимается с меня какая-то плата

Виталий, здравствуйте. Размер комиссии и ее наличие зависит от тарифного плана карты. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки Росбанка по номеру 8800 200 54 34 (звонок по России бесплатный). Если вам удобно общаться через WhatsApp, добавьте номер +7495 789 88 77 в контакты на смартфоне и начните чат.

Нужно закрыть счёт онлайн так как у нас в городе Ишим нет вашего отделения

Виктор, добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, с оператором службы поддержки Росбанка по номеру 8800 200 54 34 (звонок по России бесплатный). Также можно общаться с сотрудником банка через мессенджер WhatsApp. Для этого добавьте номер +7495 789 88 77 в контакты на смартфоне и начните чат.

Источник

Блокировка, закрытие карты и счета в Росбанке

Росбанк предлагает клиентам кредитные и дебетовые карточки для разных категорий клиентов. В некоторых случаях требуется экстренно заблокировать любую карту Росбанка. Какими способами аннулировать действие пластика, рассмотрим в нашей статье.

Алгоритм действий для блокировки карты Росбанка

Если в бумажнике вы не обнаружили своей карты, то необходимо немедленно её заблокировать. Возможно, пластик был утерян в ближайшем супермаркете или общественном транспорте. В любом случае не тратьте время и оперативно заблокируйте доступ к карте. Это позволит обезопасить себя от мошеннических действий и сохранить ваши денежные средства.

Блокировка по телефону

Проще всего набрать на телефоне номер контактного центра Росбанка – 8-800-200-54-34 и сообщить сотруднику о пропаже. Рекомендуем заранее сохранить номер горячей линии в своем смартфоне. Сотрудник запросит персональные сведения и заблокирует карту.

Контактный центр принимает звонки круглосуточно, обслуживаются все регионы России. Если вы произвели блокировку по телефону, то при нахождении карты разблокировать её не получится. Следует обратиться в отделение Росбанка вместе с найденной карточкой и заказать новую.

Блокировка через интернет

Клиенты Росбанка имеют возможность заблокировать потерянный пластик через интернет. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и выбрать карту, которую нужно заблокировать. Преимущество данного варианта – возможность в любой момент разблокировать денежные средства на карте Росбанка. Если вы вдруг обнаружили кредитку дома среди вещей, зайдите в интернет-банк и активируйте пластик. Все операции станут вновь доступными.

Мобильное приложение также позволяет клиенту производить самостоятельную блокировку и разблокировку. Если вы отправляетесь в поездку за границу, сделайте пометку в личном кабинете, чтобы банк не блокировал карточку при проведении расходных операций за рубежом. В таком случае вы не столкнетесь с неприятными ситуациями, когда нужно срочно оплатить такси или номер, а доступ к средствам ограничен.

Блокировка в отделении

Если в шаговой доступности есть отделения Росбанка, можно обратиться со своей проблемой к сотруднику банка. Менеджер заблокирует доступ к карте, здесь же можете оставить заявку на ее перевыпуск.

Как закрыть карту

Закрывать пластик Росбанка необходимо в следующих ситуациях:

Закрыть карту можно по телефону горячей линии, в интернет-банке, офисе Росбанка. Если вы заблокировали пластик временно, то посетите отделение банка и подайте заявление на закрытие карточки.

Если речь идет об утрате пластика или его краже, и клиент планирует дальше им пользоваться, то просто закажите выпуск нового продукта. При блокировке карты не обязательно закрывать счет, к которому она привязана. Так, вы в любой момент сможете возобновить сотрудничество с банком.

Закрытие счета

Если картой Росбанка вы больше не желаете пользоваться по каким-либо причинам, необходимо не только заблокировать пластик, но и закрыть счет. Рассмотрим, как сделать это правильно.

Перед закрытием счета убедитесь, что отсутствует задолженность и отключены дополнительные услуги, особенно по кредитным картам. За некоторые из них плата списывается в автоматическом режиме, и если своевременно не обратить внимание, то можно через несколько месяцев получить письмо от банка с требованием погасить накопившуюся задолженность.

Запросите выписку в банке, чтобы иметь актуальную информацию на дату закрытия. Если на счету остались собственные средства, их нужно снять.

После того как все долги погашены, подавайте заявление на закрытие счета. Банк выдает на руки клиенту документ о закрытии счета и справку об отсутствии задолженности.

Важно! Справка об отсутствии задолженности и свидетельство о закрытии счета станут гарантом вашего спокойствия. Если банк через некоторое время выдвинет требование погасить новые долги, вы сможете обратиться в суд и отстоять свои права.

Закрыть банковский счет через интернет невозможно. Клиенту необходимо посетить ближайший офис Росбанка, подать заявление и получить документы, свидетельствующие о закрытии счета.

Источник

Отзывы о вкладах Росбанка

Я не клиент банка, и никогда им не был, и сейчас не обращался в банк!

Сегодня 12.11.2021 в 18:15 мне на почту пришло письмо от doc@rosbank.ru Росбанк Дом с содержанием:

Добрый день, МОЁ ФИО. Читать далее

Я не клиент банка, и никогда им не был, и сейчас не обращался в банк!

Сегодня 12.11.2021 в 18:15 мне на почту пришло письмо от doc@rosbank.ru Росбанк Дом с содержанием:

Добрый день, МОЁ ФИО!
К сожалению, мы не смогли дозвониться по указанному Вами номеру. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим персональным менеджером:
Юлия Сорокина,
Рабочий телефон: +7 (800) 250-57-35, доб. 2474
Электронная почта: doc@rosbank.ru
С уважением, Ваш Росбанк Дом!
ПАО РОСБАНК. Генеральная лицензия ЦБ РФ №2272 от 28.01.2015 г

Я никуда не обращался за банковскими продуктами, и в Росбанк точно!

Считаю, что идут мошеннические действия с моими данными и возможно подложными документами, которые сворованы из какой-нибудь базы данных.

Считаю недопустимым такие действия!

Уважаемый Nikolay_1234, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Благодарим за отзыв.
Спасибо за высокую оценку работы Юлии Пак. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться, а своими отзывами Вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Луки Яны и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными.

Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Благодарим за отзыв.
Спасибо за высокую оценку работы Светланы. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться, а своими отзывами Вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Уважаемый Праведливый, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Спасибо за положительный отзыв. Обязательно передадим коллеге слова благодарности. И сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Пост ненависти к этому банку.

По порядку: мать пенсионерка решила оформить вклад. Был выбран Росбанк. Обычно я сопровождаю мать, чтобы ей не «впарили» ИЖС и иные прелести. В этом случае не смог.
Из банка она созвонилась со мной, я пояснил менеджеру какой именно вклад необходимо оформить. На этом закончили.
. Читать далее

Пост ненависти к этому банку.

По порядку: мать пенсионерка решила оформить вклад. Был выбран Росбанк. Обычно я сопровождаю мать, чтобы ей не «впарили» ИЖС и иные прелести. В этом случае не смог.
Из банка она созвонилась со мной, я пояснил менеджеру какой именно вклад необходимо оформить. На этом закончили.

Через час мама скидывает мне фото оформленной карты Росбанка. Созвонились. Она пояснила что девушка-менеджер ее убедила что это необходимо и только так можно будет получить % по депозиту.

Написал в чат Вацап Росбанка. Ответ не удивил: «Без согласия клиента мы ничего не можем оформить». Занавес.

Что сделано: карта заблокирована через горячую линию. Сейчас поеду в отделение банка выяснять, какие услуги подключены.

Для сотрудников Росбанка номер оформленный мошенническим путем карты заканчивается на 8322.

Со 100% гарантией могу сказать что ни я, ни мои друзья и знакомые клиентами Росбанка никогда не будут.

Уважаемый ZvonarevVN, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Уважаемый stiven22, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Пришел ПОЛОЖИТЬ деньги на вклад.Оказалось,что не могу этого сделать, т.к. когда то (более 10 лет назад и в другом регионе) был клиентом этого банка (счет открывало предприятие-работодатель).
Более получаса оператор выяснял, можно ли мне открыть этот вклад.

В результате система банка и звонок в тех.поддержку показала, что можно, но оператор сомневалась.
Плюнул, ушел.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и адрес отделения.

От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации.

Уважаемый Polyrnik, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Увещевания, призывы спросить коллег, позвать руководство, хотя бы зайти на сайт Банка в разделы с тарифами и лимитами не помогли. Сотрудница была непреклонна в своих доводах. В подтверждение, они развернула монитор, где действительно «#МожноВСЁ» в рамках «ПБУ простой» была недоступна…

Почитал другие отзывы от Росбанке на Банки.ру. Зачем вообще связываться с Банком, который запутался в собственных продуктах и не в состоянии организовать их продажу? Ведь дальше будет только хуже. И виноваты в этом не операционисты в отделениях, которых никто не обучил и не настроил им ПО, а руководство банка и персонально Алексей Лола (https://www.rosbank.ru/o-banke/rukovodstvo-banka/), как человек, отвечающий за обслуживание и «цифровые решения».

Ну да Бог с ними всеми) И хотя в Росбанке у меня была зарплатная карта и брал «Дельта Кредите» ипотеку (обслуживанием в котором тогда остался очень доволен), больше сюда не ногой. В России есть множество других банков, обслуживание в которых разительно отличается от российской дочки Société Générale. Пусть она своей дорогой, а я пойду своей. Поэтому сам банк – без оценки)))

Уважаемый Werewolf_bad, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

31.10 я воспользовался реферальной ссылкой на сайте Росбанка, для открытия Акционного накопит. счета. Мне позвонили с моск.номера несмотря на позднее время любезно пригласили открыть счёт и карту в удобное мне отделение, предоставив выбор времени посещения мне.

31.10 я воспользовался реферальной ссылкой на сайте Росбанка, для открытия Акционного накопит. счета. Мне позвонили с моск.номера несмотря на позднее время любезно пригласили открыть счёт и карту в удобное мне отделение, предоставив выбор времени посещения мне.

Я подождал до окончания праздников, они же локдаун. В обещанный понедельник (8/11) звонка не последовало. «Система», правящая бал в Росбанке, «не дала»?

Уважаемый roomet, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Благодарим Вас за высокую оценку работы Анастасии. Рады, что Вы по достоинству оценили продукты Банка, клиентоориентированность наших сотрудников и комфорт в отделениях. Будем стараться и в дальнейшем работать так, чтобы отношения с нашим Банком вызывали у Вас только положительные эмоции.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Вся политика банка нацелена затаскивать исключительно т.н. «новых» клиентов, а вот что такое «новый» клиент как термин, не прописано ни в 1 документе банка, ни в ДБО ни в каких-либо условиях. В чате откуда-то, видимо, с потолка, говорят о 3 месяцах после закрытия всех счетов. На гл сообщают, что в принципе никогда не возможно перестать быть клиентом этого банка «рабство» прям какое-то, соответственно и новым никогда не стать по их мнению, если хоть раз, хоть ещё в бытность русфинанса 4 года назад взял и закрыл pos кредит.

Особенно всяжта муть касается различных акций, в т.ч. «Акционного» счёта, который с их слов предусмотрен только! для «новых» клиентов (ну и открывается только! из нового их приложения). Ощущение, что банку вы как клиент на следующий день уже не интересны, от слова совсем, им исключительно только новых подавай, как-будто kpi прям выполняют количественно, но не качественно. Одно то, что для «старых» доступен только накопительный счёт под 0.01% годовых с ежедневкой без условий о многом уже говорит. «Старые» тут не нужны!

А теперь, собственно вопрос к представителю банка, может быть вы хотя-бы здесь официально озвучите что для вас есть «новый» клиент, и почему данный термин не описан ни в 1 вашем же официальном документе, при этом вся линия поддержки ссылается на это обстоятельство, правда, так же абсолютно не в курсе что оно означает??
На данный момент все счета в вашем банке у меня закрыты 30.10.2021, когда я вам стану новым? Или можно навсегда забыть о существовании вашего банка?

Уважаемый move333, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Хочу открыть сберегательный счет «Акционный» для новых клиентов, а в приложении банка не могу его выбрать, он не отображается. Хотя на сайте банка в сноске указано что счет открывается «физи­ческому лицу, который стал клиентом банка в течение последних 60 (шестидесяти) дней на дату обращения за открытием сберегательного счета #Акционный»

Карту банка получил в начале октября, до этого в банке не было открытых счетов, карт.&nbsp. Читать далее

Хочу открыть сберегательный счет «Акционный» для новых клиентов, а в приложении банка не могу его выбрать, он не отображается. Хотя на сайте банка в сноске указано что счет открывается «физи­ческому лицу, который стал клиентом банка в течение последних 60 (шестидесяти) дней на дату обращения за открытием сберегательного счета #Акционный»

Карту банка получил в начале октября, до этого в банке не было открытых счетов, карт. Уже три раза регистрировали обращение в чате, говорили что я подхожу под эти условия, а в приложение обновления нет, счет не вижу

Уважаемый es-555, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

При каждом моем обращении (очном или дистанционном по телефону) высоко профессионально и очень оперативно решают любые мои вопросы: перевыпуск карт, оформление выгодных вкладов, денежные переводы детям, оформление страховок и т.д. Восхищаюсь работой Росбанка! Искренне Спасибо. Читать далее

При каждом моем обращении (очном или дистанционном по телефону) высоко профессионально и очень оперативно решают любые мои вопросы: перевыпуск карт, оформление выгодных вкладов, денежные переводы детям, оформление страховок и т.д. Восхищаюсь работой Росбанка! Искренне Спасибо сотрудникам Отделения г.Уфа, Проспект Октября, 131.
С уважением, Эдуард. Уфа.

Уважаемый Эдуард Уфа!

Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Я стал клиентом данного банка. По услугами данного банка я буду пользоваться крайне осторожно и ограниченно. Конечно на мой данный отрицательные отзыв будут говорить что все в интересах клиента Но это изначально ложь! Для начала констатирую, что в офисе (м. Беляево) и по телефону в кол центр дается разная и противоречивая информация о предоставляемых банком услугах. Это «пережить» можно потратив уйму времени и разобравшись с письменной информацией банка, со всеми ссылками и так далее. Вопрос а надо ли это, проще обратиться и быстрее в другой банк.

Хуже другое, а именно при любом «чихе» любого лица при случайное его ошибке при ввода своего «логина» в он лайн банке, а это просто набор цифр и указывания моего «набора» я теряю доступ в свой свой кабинет. То есть я не могу сутки попасть в него, должен буду сменить «поплясать с бубном» и заново создать «допуск» в личный кабинет и плохо то, что это одновременно как на ПК так и на смартфоне. То есть на практике если мне понадобилось срочно пополнить банковскую карту со своего же счета, то это я не могу сдать ни при каких обстоятельствах. Ну и за чем мне эта карта, если я должен еще и носить с собой наличные деньги.

Скажете это пустяк, мол завтра все исправите. Так то так, а если надо срочно оплатить медицинскую услугу, то как быть. Я так осторожен потому, что у моего знакомого была подобная трагическая ситуация, имея на счете немало денег, Не смог картой своевременно оплатить медицинскую услугу и не стал отцом! В Прибалтике так сначала плати, потом разбирайся кто виноват.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В случае некорректного ввода данных при входе в мобильное приложение, со стороны банка происходит автоматическая блокировка личного кабинета до 00:00 часов МСК, в целях противодействия мошенническим операциям. Таким образом мы проводим мероприятия необходимые для обеспечения информационной безопасности клиентов. Доступ возможно разблокировать, обратившись в Контакт Центр Банка. На сегодняшний день мобильное приложение работает в стандартном режиме. Так же хотели бы отметить, что вами используется старая версия мобильного приложения. Для корректной работы рекомендуем установить новое приложение Росбанк EVO. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому прикладываем все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Надеемся на понимание.

С уважением, Екатерина
Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Событие произошло ещё 25 октября, хотел написать раньше, но всё время забывал. Изучал предложения банков по сайтам и на портале банки.ру и решил открыть сберегательный счёт Акционный в Росбанке (на сумму из 7 цифр) и карту Affinity там же.

Позвонил в в контакт-центр Росбанка, чтобы уточнить все детали. Беседовал с 2-мя девицами, имён не запомнил, одна была просто оператором, вторая представилась то ли старшим специалистом, то ли чем. Читать далее

Событие произошло ещё 25 октября, хотел написать раньше, но всё время забывал. Изучал предложения банков по сайтам и на портале банки.ру и решил открыть сберегательный счёт Акционный в Росбанке (на сумму из 7 цифр) и карту Affinity там же.

Позвонил в в контакт-центр Росбанка, чтобы уточнить все детали. Беседовал с 2-мя девицами, имён не запомнил, одна была просто оператором, вторая представилась то ли старшим специалистом, то ли чем-то в этом роде. Первая девица попросила уточнить ФИО и дату рождения, после чего сообщила мне, что счёт Акционный я открыть никак не могу, поскольку я не новый клиент Росбанка, а это продукт только для новых клиентов или для клиентов, получивших спецпредложение от Росбанка.

У меня действительно когда-то был карточный счёт в Росбанке, но счёт был закрыт и карта была аннулирована несколько лет назад. Я позволил себе усомниться в словах оператора, тогда она перевела звонок на «старшую» девицу, которая сообщила мне ровно то же самое. На мои вопросы, как такое может быть. ведь я сейчас и уже давно не являюсь клиентом Росбанка. девицы просто скучно повторяли, что вот так, не можете и всё тут. Про карту Affinity я и спрашивать уже не стал, у меня 11 карт разных банков на руках, и 12-я мне не особенно нужна, разве что для коллекции.

В результате открыл ещё один накопительный счёт и карту в другом банке, менее щепетильном (тоже когда-то был клиентом этого другого банка, потом перестал им быть, и сейчас снова стал, но их это совсем не смутило, в отличие от Росбанка). Желание иметь дело с Росбанком исчезло, но всё равно досадно, т.к. я тратил время, изучал, выбирал, остановился именно на этом варианте, но мне отказали в обслуживании на совершенно!

Благодарим за обращение. Хотели бы предоставить комментарии по вашему вопросу.
Согласно условиям предоставления сберегательного счета «#Акционный» счет может быть открыт в подразделениях Банка или через мобильное приложение Rosbank EVO10 физическому лицу, который стал клиентом Банка, в течение последних 60 (шестьдесят) дней на дату обращения за открытием Сберегательного счета «#Акционный», или клиент, получивший специальное предложение от Банка. По нашим данным Вы стали клиентом банка в 2018 году. В связи с этим открытие данного счета для Вас, к сожалению, не предусмотрено. Надеемся на понимание.

С уважением, Екатерина
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Источник