замена трубки домофона в квартире за чей счет
Не работает трубка домофона
Трубка домофона в квартире не работает и не нужна. Платить или не платить за домофон?
Организация, обслуживающая домофоны поменяла старые аналоговые на умные домофоны. Собственников не спрашивали, не предупреждали. Просто в один день поменяли и вечером разнесли новые ключи по квартирам. Моя трубка домофона перестала работтать в день замены домофона 20.12.2019. С 21.12.2019 звоню делаю заявки в эту организацию. 04.01.2020 пришёл мастер, который сказал, что надо менять трубку. Т.к. она не будет работ дать с новым домофоном. Цена вопроса 400-700 рублей. Я отказалась. Вопрос такой, что делать в такой ситуации? Были функционирующий домофон и трубка. Теперь меня вынуждают оплачивать новую, которая не работтает не по моей вине.
Не работает вызов домофона в квартире. В фирме, которая обслуживает домофон, сказали, что если проблема в трубке, то менять ее придется за свои деньги. Это правильно? Или фирма должна бесплатно заменить неисправную трубку? Ежемесячно платим за домофон.
У нас не работает трубка домофона, предлагают её заменить за свои деньги, но мы меняли трубку не давно, приобретали в этой же компании, что предоставляет услуги домофона, значит ли это, если механически у трубки нет дефектов, они должны её починить или заменить бесплатно?
Как можно расторгнуть договор на обслуживание домофона в одностороннем порядке. Домофон (трубка в квартире) не работает, мы им не пользуемся, а счета приходят.
В доме был установлен домофон, в квартире переговорное устройство (трубка). Абон. плату за домофон вносим ежемесячно, от тех. обслуживания трубки отказались. Сейчас трубка не работает, домофонная служба отказывается проверять линию в подъезде, говорит что их ведомство только входная дверь и сам домофон установленный на ней, так ли это?
Имеется задолженность за домофон, ранее договоров на обслуживание не подписывал, правомерна ли данная задолженность? Трубки в квартире есть, но она не работает. Договор на обслуживание домофона был заключен одним из жильцов подъезда до покупки квартиры.
В многоквартирном доме компания установила домофон, который долгое время не работал. В квартире установлена домофонная трубка, которая не работает. Пользуемся только магнитным ключом от подъезда. Не было телефона и данных установщика. Приходят квитанции за техническое обслуживание домофона, накопилось 3000 рублей. Должны ли оплачивать эти квитанции?
Приобрели квартиру в 2013 г, договор на домофон не перезаключили (на момент покупки был небольшой долг по домофону). 2021 г долго за домофон составляет 6800, причём домофонная трубка как 4 года не работает (прописана в квартире одна и все 4 года жила в другом городе в общежитии), а то и больше. Позвонила в домофон. Компанию, мне ответили, что они никогда не отключают домофон за задолженность, на мой вопрос про отключение домонона (чтобы перестать им пользоваться) они ответили, что не имеют право его отключать, те если я им не пользуюсь (не живу там), то обязана платить. Обычно за долг отключают домофон, а эти говорят что не имеют право. Хочу разобраться в этой ситуации.
В моем подъезде установили домофон без собрания жильцов, у меня в квартире свой домофон, я отказался от иней трубки. Ихний домофон постоянно глючит, плохо работают кнопки домофона, из за этого я постоянно не могу попасть к себе в квартиру, домофон они не разу за несколько лет не обслуживали. Я считаю что они нарушают мои Конституционные права по свободе перемещения по РФ,я отказался оплачивать ежемесячную плату за ихний домофон. Я прав?
На отключенный за неуплату (мне мне не нужен) домофон постоянно приходят квитанции. Индивидуальный договор лично со мной на обслуживание не заключался. Сейчас ИП, установившее домофон на подъезд нашего дома, требует с меня деньги за обслуживание, хотя в моей квартире трубка домофона и вызов от двери подъезда не работают несколько лет. Законно ли это? заранее спасибо. Светлана.
Вопрос о домофоне, установленном в подъезде многоквартирного дома: трубка от домофона не работает в квартире с 2014 года, а начисления продолжают поступать. Я, по решению суда, являюсь банкротом, квартиросъемщик другой человек, но договор оформлен на меня. Что мне стоит предпринять в данной ситуации, т.к. долг все растёт.
У меня не работает домофон. Когда кто то звонит я не могу открыть дверь кнопка заседает на трубке. Работник приходил сказал новую трубку надо. Сказал платить надо 350 р. Имеют ли право сдирать деньги? Если мы за домофон платим 40 р в месяц?
У меня не работает трубка домофона в квартире, должна ли я платить за ремонт или ее замену?
В доме установлен домофон через частную фирму, договоры никакие не заключали, каждый год платим наличными главному по подъезду и платим за домофон не с квартиры, а с количества прописанных человек сразу за весь год. В этом году еще просят заплатить дополнительные деньги за починку домофона. Кода от домофона нет, только ключи, которые тоже необходимо приобретать через главного по подъезду. На вопрос почему платим за каждого проживающего и нет никаких подтверждающих документов об оплате грозят отключить трубку домофона и т.д и т.п. Хотя домофон и так часто не работает. Правомерны ли брать оплату наличными и без документов. И как можно перейти на обслуживание через ЖКХ. Хотели бы отказаться от данных услуг. Спасибо.
Я купила квартиру. Управляющая компания дала контакты компании Галант, которая обслуживает наши домофоны. Я купила трубку и подключила трубку к проводам для домофона из стены для того, чтобы домофон работал. Дело в том, что провода на данный момент обесточены, необходимо подключить мою квартиру к распределительному щитку и подать ток, для того чтобы система домофона заработала. Далее я собираюсь платить абонентскую плату за пользование домофоном. Но дело в том что в компании Галант менеджер и мастер убеждают меня в том, что необходимо платно подключить трубку и проверить как она работает (я уже подключила ее сама, там очень простая схема, другими словами я не нуждаюсь в услуге подключения трубки (она платная), мне необходимо лишь подключение к системе распределения тока, без моего участия это может сделать мастер). мне отказывают в подключении пока я не оплачу услуги, в которых по факту не нуждаюсь. Никаких договоров на платные услуги я не подписывала. Как мне выбить из Галанта подключение к общей сети без навязанных услуг?
Мы переселились в новостройку по программе переселения домофона не было мы с соседями сложились и фирма поставила нам в подъезд домофон его уже кто-то ломал и фирма делала нам его за наши деньги но теперь не работает трубка сигнал не проходит именно на нашу квартиру в фирме сказали что хоть трубка сломалась хоть порыв где-то платить должны мы сами а прошло с момента установки домофона только три месяца. Вот вопрос: фирма должна устранять неполадки за свой счёт или платить должны мы сами? Спасибо.
Я уже описывал. кратко не работает т.к за не уплату отключили трубку домофона еще в 2010 году. До сих пор приходят квитанции. Компания обслуживающая домофон подали иск в суд. Пытался расторгнуть с ними договор не получилось пишут что согласно ст.309 и ст.310 ГК РФ я не могу односторонне отказаться. Хотят выплаты за сервисное обслуживание. (Блок питания. Кабеля по этажам. Координатный блок. Электромагнитный замок. Дверной доводчик. Переговорное устройство, электронные ключи в квартире Абонента. Пользуюсь ключами-кнопкой. Всем знакомым открываю дверь сам т.к трубка не работает. Как расторгнуть договор? Мне трубка не нужна уже привык с 4 этажа бегать. Должен ли я оплачивать это сервисное обслуживание?
Не работает домофон. Сотрудник с домофонной компании сделал домофон, при этом взял деньги и выдал другой ключ. Но домофон снова не работает. Сотрудники компании хамят и сбрасывают трубки. Как поступить?
Не работает трубка не плачу за домофон и не буду, образовался долг, требуют уплаты, что делать.
Обязана ли управляющая компания менять трубку после замены домофона?
После замены домофона трубки, оставшиеся от старого домофона, работают плохо, открывают входную дверь через раз, иногда не открывают вообще.
Замена домофона проводилась без каких-либо уведомлений, тем более без подписей жильцов.
При обращении в УК с проблемой плохо работающей трубки было предложено выкупить новые трубки и заменить ими старые за некоторую сумму.
Обязана ли УК, самолично осуществившая замену домофона, бесплатно заменить домофонные трубки?
Если да, то на какие нормативные акты нужно ссылаться?
Похожие вопросы
Придя с работы с удивлением обнаружил, что на двери подъезда отсутствует домофон и висит объявление с просьбой предоставить доступ в квартиру в определенное время. Решения общего собрания жильцов о замене домофона не было. Старый домофон работал исправно. Примерно месяц назад в подъезде появилось объявление от компании обслуживающей домофон с предложением о замене домофона за счет жильцов (плата по 1500 руб с квартиры). Мы от замены отказались. У меня следующие вопросы
1. Могут ли заменить домофон без согласия жильцов?
2. За чей счет должны заменять домофон?
3. На какие документы ссылаться при жалобе в прокуратуру?
Собранием жильцов по подъезду (не полным собранием жильцов всего дома, а только одного подъезда) было принято решение ставить домофон на входную дверь подъезда. Я согласия на установку домофона не давал и не соглашался с условиями того, что мне придется каждый раз спускаться и открывать входную дверь подъезда моим гостям. После установки домофона на двери, мне было отказано в предоставлении кода доступа к домофону для открытия двери, аргументировав это тем, что доступ возможен либо через трубку, либо через электронный ключ. Скажите, как законно и на какие стать закона ссылаясь можно получить именно код доступа к домофону, а не электронный ключ? Имеют ли фирма, установившая домофон, право указывать мне каким способом мне попадать в мое жилище (по коду или ключу) если договор она заключила не с ТСЖ, а с жильцом подъезда?
Я собственник квартиры. На подъезде, в котором находится моя квартира, стоит домофон. Стоит с момента сдачи дома (5.5 лет), ни разу не ломался. Сейчас непонятно зачем компания решила произвести замену домофона, установить видеодомофон. При этом на квартиру дают бесплатно только 1 ключ, остальные надо покупать. Замена имеющейся трубки в квартире на трубку, которая будет поддерживать видео (если есть конечно желание ее заменить, хотя если не менять смысл вообще теряется..), тоже за свой счет. При этом компания расклеила объявления, разложила листовки по почтовым ящикам о том, что 24.09 будет произведена замена домофона, после этого со старыми ключами попасть в подъезд не удастся. Насколько это законно? Несколько квартир категорически против замены домофона. Что нам делать? Какие статьи, законы защищают наши интересы? Спасибо.
Вопрос по домофону.
Жильцы подъезда купили новый домофон (старый домофон украли), для выполнения работ по монтажу и подключению пригласили фирму за отдельную плату. С этой фирмой были заключены договора на обслуживание домофона. Через некоторое время я расторг договор на обслуживание. После этого фирма произвела отключение моей домофонной трубки, ссылаясь на отсутствие договора на обслуживание. Права эта фирма или нет, что можно сделать?
Находится моя квартира, стоит домофон. Стоит с момента сдачи дома (5.5 лет), ни разу не ломался. Сейчас непонятно зачем компания решила произвести замену домофона, установить видеодомофон. При этом на квартиру дают бесплатно только 1
Замена поддерживать видео (если есть конечно желание ее заменить, хотя если не менять смысл вообще теряется..), тоже за свой счет.
Компания ящикам о том, что 24.09 будет произведена замена домофона, после этого со старыми ключами попасть в подъезд не удастся. Насколько это законно? Несколько квартир категорически против замены домофона. Что нам делать?
Я собственник квартиры. На подъезде, в котором находится моя квартира, стоял домофон. Претензий к его работе у меня не было. Сейчас непонятно зачем УК ООО САТУРН-К решила произвести замену домофона, установить видео-домофон. При этом на квартиру дают бесплатно только 1 ключ, остальные надо покупать. Замена имеющейся трубки в квартире на трубку, которая будет поддерживать видео (если есть конечно желание ее заменить, хотя если не менять смысл вообще теряется..), тоже за свой счет. При этом компания расклеила объявления, разложила листовки по почтовым ящикам о том, что будет произведена замена домофона, после этого со старыми ключами попасть в подъезд не удастся. Насколько это законно? Могу ли я потребовать вернуть исправно работающий домофон? Обязаны ли господа желающие оплачивать навязанные услуги установить отдельную панель с соответствующими кнопками и надписями Видеонаблюдение?
На собрании нашего подъезда было принято решение заменить старый домофон на входной двери на новый. На собрании был кворум. Большинство голосов ЗА. Всё запротоколировано. Домофон заменили. Ключи раздали (1-бесплатный, остальные 1 шт.=100 руб.) Всё зафиксировано в ведомости. Но один жилец был против замены домофона, он не пришёл на собрание, отказался брать бесплатный ключ. Говорит, что наши действия незаконны-мы чиним произвол. В итоге он подал на нас жалобу в управляющую компанию. Подскажите нам наши дальнейшие действия. Спасибо.
В доме установлен домофон старой модели. К нему нет трубки чтоб открывать дверь дистанционно. Хотелось бы чтоб его поменяли на более новый. За чей счет его менять?
Права потребителей при оказании услуг домофонной связи
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступают устные и письменные обращения потребителей по вопросу качества оказания услуг домофонной связи и взимания платы за данную услугу.
Закон № 2300-1 применяется в этом случае, если он не противоречит ГК РФ и специальному закону. Исходя из смысла статьи 39 Закона № 2300-1 в случаях, когда договоры об оказании отдельных видов услуг по своему характеру не подпадают по действие главы III Закона № 2300-1, регулирующей отношения при выполнении работ (оказании услуг), применяются правовые последствия, предусмотренные не главой III Закона № 2300-1, а ГК РФ и другими законами, регулирующими отношения по договорам об оказании таких услуг.
В соответствии с ЖК РФ граждане по своему усмотрению и в своих интересах осуществляют принадлежащие им жилищные права, в том числе распоряжаются ими. У органов государственной власти ограничены полномочия по управлению собственностью граждан и в настоящее время жилищные услуги (содержание и ремонт жилого помещения) не регулируется государством, кроме муниципального жилья.
Домофонная система (входная дверь с блоком питания, блоком вызова, блоком управления электромагнитног о замка и блоком коммутатора) не является собственностью одного жильца, а принадлежит всем собственникам квартир, то есть является общедомовым имуществом (подпункт «д» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме). Переговорное устройство, находящееся в квартире является собственностью владельца квартиры (пункт 1 статьи 218 ГК РФ). В соответствии со статьей 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме пропорционально доле в праве общей собственности на общее имущество в таком доме. Таким образом, собственник квартиры, даже не имеющий домофонной трубки, обязан оплачивать услугу домофона.
Решение о подключении и техническом обслуживании системы ограниченного доступа в подъезд осуществлялось от имени и по поручению собственников многоквартирного дома, принятом на общем собрании, то есть данная система автоматически запирающих устройств дверей подъезда в соответствии с пунктом 7 Правил содержания общего имущества, входит в состав общего имущества многоквартирного дома.
В этой связи следует иметь ввиду, что бремя возмездного содержания общего имущества, изначально связанное с долей в праве на это имущество, относится к отношениям собственности, а не потребительским правоотношениям, то есть оно не является услугой по смыслу Закона № 2300-1. По этой причине не подпадает под действие главы III указанного Закона № 2300-1, регулирующей отношения при выполнении работ (оказании услуг).
Предоставление услуги «запирающее устройство» осуществляется на договорной основе.
Согласно вышеуказанному Порядку, вопрос об установке, модернизации и обслуживании запирающего устройства, домофона (далее по тексту – запирающее устройство), должен решаться на общем собрании жильцов подъезда (дома). Решение общего собрания оформляется протоколом, обязательным приложением к которому является поквартирный список жильцов, в котором указываются: номер квартиры, фамилия нанимателя или собственника жилого помещения, а также подписи граждан, участвующих в собрании. Необходимо отметить, что процент голосов, которым принимается решение о функционировании запирающих устройств за счет средств населения, должен составлять не менее 80% от общего количества нанимателей и собственников квартир. На основании протокола управляющей организацией или каждым собственником/на нимателем персонально, заключается договор с подрядным предприятием на выполнение работ по установке, модернизации и обслуживанию запирающего устройства. При этом плата за выполнение работ по обслуживанию запирающего устройства включается в перечень услуг отдельной строкой и относится к прочим целевым сборам.
Решение общего собрания собственников помещений в МКД является обязательным для всех собственников помещений дома, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании. Также данное решение собственников помещений в МКД является обязательным и для управляющей организации.
Кроме того, плата за домофон не входит в плату за жилое помещение и коммунальные услуги, определенные в соответствии со статьей 154 ЖК РФ.
По общему правилу, закрепленному в статье 309 ГК РФ и в пункте 1 статьи 4 Закона № 2300-1 исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), он обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим целям. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить ее в полном соответствии с этими требованиями.
Правовые последствия обнаружения потребителем недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) регламентируются статьей 29 Закона № 2300-1, согласно пункту 1 которой потребитель по своему выбору вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В порядке информации сообщаем, что первоначально претензии, связанные с нарушением прав потребителей, должны адресоваться непосредственно исполнителю, на юридический адрес которого можно направить письмо с уведомлением о вручении, в котором изложить свои требования. При неудовлетворении требований исполнителем в добровольном порядке спор может быть разрешён исключительно судом, так как правом принудительного побуждения тех или иных хозяйствующих субъектов, чьи действия и решения на этот счет носили бы законный и обязательный характер, обладают только органы судебной власти.
В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона № 2300-1 потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ и пунктом 3 статьи 17 Закона № 2300-1, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Куда обращаться, если сломался домофон
Сломанный домофон — всегда проблема. Он не пустит в квартиру и заставит ждать на улице вас, ваших близких или гостей. Это очень неудобно.
Редко какая поломка домофона может быть устранена домашним мастером, чаще требуется помощь грамотного специалиста. В этой статье узнаете, как и куда обратиться за помощью в случае поломки домофона.
Куда обращаться если сломался домофон
Домофон является общедомовым имуществом в многоквартирном доме. Поэтому, если сломался домофон и он не работает, то звонить нужно прежде всего в управляющую компанию. Она примет меры и пришлет к вам работников или вызовет специалистов, которые починят устройство.
Звонить при поломке домофона можно еще самостоятельно в компанию, которая установили и обслуживает квартиру в вашем доме. Таким действием вы можете заметно сократить время ожидания починки.
Также можно вызвать любого другого мастера из другой компании. Почти везде цены одинаковые, так что можно обращаться туда, где вы больше уверены в качестве и профессионализме работников.
Где найти ремонтников
Теперь рассмотрим как найти того, кто обслуживает домофон.
Заниматься ремонтом оборудования домофона может и управляющая компания.
ВНИМАНИЕ! В таком случае она будет включать оплату за устройство в свою квитанцию. Но в свою очередь она обязана выполнять ремонт неисправной техники. При возникновении проблем нужно звонить сразу в диспетчерскую УК, вызывать мастера.
После исправления поломки можно снова будет пользоваться таким выгодным и удобным оборудованием.
Стоимость ремонта
Стоимость ремонтных услуг в разных компаниях не очень отличается, главное, выбрать специалистов грамотных.
Работники компании, которая проводила монтаж оборудования, могут взять дом на обслуживание. Они проведут бесплатную диагностику, а вот стоимость ремонта будет зависеть от его сложности:
Но специализированные компании дают гарантию на свои услуги и на оборудование, использованное для замены. Поэтому пользоваться их услугами выгодно.
Как правило, домофон обслуживается конкретной организацией по договору. И она обязана ремонтировать его при поломке бесплатно, в рамках договора.
Видео: Самостоятельный ремонт домофонной трубки
Как обратиться с запросом о ремонте в УК
Если ремонт должен осуществляться УК, то нужно обратиться туда. Наименование и адрес можно найти в квитанции по оплате коммунальных услуг.
Для начала можно просто позвонить и объяснить ситуацию. Возможно, к вам довольно быстро пришлют работника, который устранит неполадки. Если не получилось, то можно написать заявление на УК с требованием устранить поломку и сделать перерасчет.
Образец заявления
Если УК по прежнему не предпринимает никаких действий, то нужно обращаться в вышестоящие органы:
К жалобе нужно приложить копию обращения в УК.
Особенности конструкции
Домофоны выпускаются разных моделей, но все они обязаны обеспечить удобный допуск в квартиру.
Так как в МКД квартир много, нагрузка на сеть домофонов оказывается большая, периодически они выходят из строя.
Конструкция домофона включает абонентское устройство в виде трубки, более современные и дорогие модели имеют и монитор. Связано такое устройство с прибором вызова, который монтируется у входной двери в подъезд. На приборе вызова размещены кнопки, которыми можно набрать номер квартиры или код, сделать сигнал вызова.
Сигнал передается на блок управления, общий для подъезда, на коммутатор, который передает число с прибора нужной квартире. Если проживающий в квартире человек захочет открыть двери в подъезд по вызову, он передает обратный сигнал на блок управления, а тот снимает блокировку с замка. Тип поломки домофона может зависеть от его вида:
Но может быть и другая причина. Проводов у видеодомофона четыре, каждый имеет свой цвет. При установке можно совершить ошибку и подсоединить кабель в гнездо, предназначенное для другого.
Смотрите видео: как устроен и работает домофон!
Разновидности домофонов
Факторы неработающих домофонов может быть разным, как и их типы. Существует основных два типа:
Цифровые; Популярные подели: «Метаком», Маршал», Laskomex, Proel, Raikmam и др.
Координатные. В России в 2021 часто используют «Визит», «Цифрал» и «Элтис». Этот тип отличается устройством линии коммуникации и способом передачи сигнала.
Отдельно вынесем видеодомофон.
Цифровые домофоны оснащены двухпроводной системой для передачи сигнала. Так номер квартиры определяется с помощью перемычек, расположенных на трубке. Второй же тип связывают блок вызова с устройством управления. Делается это с помощью специального коммутатора.
Если у вас нет документации для выявления типа домофона, нужно разобрать трубку. Если обнаружите перемычки, то это цифровой, если нет, значит координатный.
Видеодомофон оснащен экраном, что позволяет видеть гостя. Частой причиной неисправности такого вида домофона является неправильное подключение проводов.
Провода отвечают за аудио и видеосигнал, питание и за контроль доступа. Если подсоединить кабеля с нарушением, то работать домофон будет с ошибками. Каждый имеет свой цвет. Чтобы не допустить такого, нужно хорошо изучить инструкцию по применению.
Причины поломок
После установки такого прибора пользователи быстро привыкают к тем удобствам, которые устройство обеспечивает. Большинство подъездов закрывается на кодовый замок для защиты от воров, различных сомнительных личностей. Также закрытые двери сохраняют тепло в подъезде, а значит и в квартирах. Но к собственникам квартир могут приходить с визитами самые разные люди, иногда визиты даже неожиданные. 
Невозможно каждый раз спускаться на первый этаж, открывать двери, потом провожать визитеров. »Домофон позволяет разблокировать входные двери, не выходя из квартиры. Это удобно, выгодно, экономит время и силы. По строению это устройство не сложное.
Но если домофон сломался, обращаться владельцы квартир стараются к грамотным специалистам. Ведь такая техника менее знакома, по сравнению с привычной домашней. И какие же причины поломки домофона в квартире:
Независимо от типа поломки, рекомендуется звонить по поводу домофона профессионалам. Техника требует грамотного вмешательства, ведь самостоятельный ремонт может только испортить технику еще больше.
Не проходит вызов
Часто происходят ситуации, когда жители жалуются на то, что домофон включен, но не поступает звонок в квартиру. Вероятней всего неисправность кроется в нарушении электрического сигнала. В этом случае необходимо проверить целостность проводов. Еще одна причина — нарушение сообщения плат. В этом случае лучше обратиться в компанию, которая занимается обслуживанием или ремонтом домофонов.
При нажатии кнопки дверь не открывается
Даже если звонок проходит, не факт, что вы можете открыть дверь. Проблема возникает при изношенности оборудования, установленного внутри дома. Решение проблемы легкое. Нужно заменить трубку или кнопку устройства. Но, перед тем как чинить, стоит опросить соседей. Если у них такая же проблема, то нарушения уже в котроллере. Это дело требует мастера, который выявит неисправность и сделает домофон.
Поднятие трубки сопровождается сбросом вызова
В исправном состоянии вызов сбрасывается, когда трубка домофона вешается без открытия замка. Если же сбрасывает во время разговора, тогда не работает переключатель, куда вешается трубка. Проблема исчезнет, если поменять эту деталь.
Не работают кнопки
У входа в подъезд клавиатура расположена снаружи. Даже при присутствии козырька, может случиться неисправность, потому что он не защищает полностью от погодных явлений. Больше всего страдает клавиатура от повышенной влаги. На кнопках появляется оксидная пленка, затем влага попадет внутрь и окисляет контакты, что приводит в неисправности.
Как правило, такая ситуация появляется при продолжительной работе домофона. Часто ремонт происходит бесплатно в связи с гарантийным обслуживанием. Но если сломан весь внешний блок, то за починку придется платить.
Гарантийные случаи прописаны в договоре, заключенном с обслуживающей компанией.
Плохо выполняют роль динамики
Когда в трубке слышны сильные помехи или отсутствует звук, вы не можете знать, кто вам позвонил, если с человеком не договаривались о визите. Такую проблему можно решить самостоятельно, если клеммы плохо затянуты. Это случается, когда владелец сильно потянул трубку. Контакты ослабевают и появляются помехи.
Если звука вовсе нет, то проблема может крыться в коммуникациях общей сети. Такую проблему лучше решать специалисту. Только он сможет выявить участок с неисправностями.
Также существует вероятность, что звука нет из-за регулятора громкости. Стоит только найти рычаг управления и увеличить громкость сигнала.
Если проблема осталась, то нужно вызывать специалиста, который проведет диагностику и исправит неполадки.
Нет изображения на экране
Причин может быть несколько, если не работает изображение на домофоне с экраном. Когда при включении экран загорается и есть звук, но изображения нет или почти ничего не видно, то стоит поправить яркость. Если и там все нормально, тогда проверяется глазок. Его могут замазать или заклеить. Также со временем он загрязняется.
В случае исправного звука, но без включения экрана, нужен специалист. Такая проблема требует серьезного ремонта и самостоятельно справится не получится. В ряде случаев потребуется новый домофон.
Неполадки в блоке питания
Бывает такое, что устройство полностью не работает, нет видео, звука, возможности открыть дверь. Такие признаки говорят о неисправности блока питания. Чаще всего сгорают предохранители. Не стоит менять их самим. Нужно обратиться в обслуживающую компанию, которая исправит проблему по гарантийному случаю.
Что делать при отключении домофона в случае неуплаты
Помимо того, что домофон не будет работать от технических неисправностей, так это еще возможно от неуплаты ежемесячного техобслуживания. Тут стоит разобраться в случаях, когда законно отключение и какой организацией это осуществляется. Когда домофон отключает обслуживающая компания, нужно читать договор. Там будет прописано, что при отсутствии платы за домофон последует его отключение.
В законе, а именно в статьях 779,780,781 ГК РФ, говорится о том, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется совершить действия лично по работе домофона. Заказчик же обязуется платить за эти услуги в срок и законном порядке. Если при таких обстоятельствах будет неуплата несколько месяцев, то обслуживающая компания законно может приостановить работу вашего домофона.
Домофон, работающий в многоквартирном доме и обслуживающий несколько квартир, признается общим имуществом. Данное устройство принадлежит всем владельцам на праве собственности. Об этом говорит:
Письмо № 30665-ИБ/14 Министерства регионального развития;
Письмо № 10686-АТ/04 Министерства строительства и ЖКХ.
Все расходы, касающихся ремонта и обслуживания домофонов должны быть оплачены средствами УК или ТСЖ, взимаемых с владельцев квартир.
Оплата идет при условии, если в договоре управления домом прописано об обслуживании домофона!
В другом случае необходимо решение собрания собственников для начисления платы и последующем заключении договора в компанией, обслуживающая домофоны.
Если у собственника помещения нет индивидуального договора с компанией, обслуживающей домофон, и он во время оплачивает обслуживание и содержание общедомового имущества, то отключение домофона за неуплату в данном случае неправомерно.
Самостоятельный ремонт
Если сломался домофон, то до прихода мастера можно сделать несколько простых шагов, чтобы восстановить работу устройства и системы. Но делать это следует аккуратно, не вникая в сложности конструкции.
Если на мониторе видеодомофона не видно изображение, стоит проверить положение индикатора яркости, проверить глазок – он может быть загрязненным или даже заклеенным.
Отсутствует звук? Возможно плохо закреплены клеммы, ослабли контакты. Такую неполадку можно исправить самостоятельно. Но полное отсутствие звука часто свидетельствует о нарушении коммуникации общей сети. Это исправит только мастер.
А вот настроить регулятор несложно, на оборудовании есть специальный рычаг, которым увеличивается громкость сигнала.
Пользователи домофонов сталкиваются с такой проблемой, как проблемы с открытием замка. Причина такой неполадки может быть самая банальная – загрязнение кнопки. Также после длительное использование домофона иногда приводит к тому, что кнопка просто западает, изнашивается пластик. В таком случае нужно полностью менять трубку.
Видео: Ремонт домофона
Кнопки на панели вызова могут срабатывать не всегда, только периодически. Часто причина кроется в том, что лицевая панель загрязнилась. Ее нужно очистить от грязи, различного мусора. Но также причиной может быть и выход из строя процессора.
ВНИМАНИЕ! Только мастер сможет отремонтировать его, в крайнем случае понадобится замена.
Продлить срок службы
Пользоваться домофоном удобно и приятно, если он исправен, правильно реагирует на все действия, не дает сбоев. Чтобы продлить период службы оборудования, нужно правильно выбирать компанию, устанавливающую систему, проводить своевременное обслуживание.
Все работы должны выполняться после подписания договора, в котором и указывается факт сервисного обслуживания. Осмотр техники должен осуществляться специалистами регулярно, это позволит вовремя выявить неполадки, быстро устранить их и обеспечит пользователям комфорт приема гостей.
Кто платит
Как выполняется замена старых домофонов на новые? Если оборудование существенно устарело и больше половины жильцов хотят его заменить, обратиться можно в оду из компаний, специализирующейся на таких услугах. Есть компании, которые выполняют замену бесплатно, но с условием дальнейшей абонплаты.
Полезное видео: как выбрать домофон
Статью подготовил юрист по семейным и гражданским вопросам Антон Николаевич Щербак
Если статья была полезна — ставьте лайк, добавляйте в закладки.
Если вы не нашли нужную информацию, можете получить на нашем сайте БЕСПЛАТНУЮ юридическую консультацию. Свой вопрос оставляйте в комментариях или обратившись к консультанту сайта.