защита прав потребителей светлогорск

Защита прав потребителей светлогорск

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить у следующих специалистов:

Сфера деятельности

Должностное лицо

Контактные данные

Демиденко Ирина Павловна

главный специалист отдела торговли и услуг райисполкома

м-н Шатилки, д.7 каб. № 12

Битнер Алла Семеновна

главный специалист отдела торговли и услуг райисполкома

м-н Шатилки, д.7 каб. № 12

Битнер Алла Семеновна

главный специалист отдела торговли и услуг райисполкома

м-н Шатилки, д.7 каб. № 12

Белая Татьяна Викторовна

начальника отдела жилищно-коммунального хозяйства райисполкома

тел. 33018,м-н Юбилейный,2

Потапенко Владислав Валентинович

Начальник отдела экономики райисполкома

Центральная площадь,1,каб. № 32

Журавлева Татьяна Александровна

Главный специалист сектора предпринимательства и государственной регистрации субъектов хозяйствования отдела экономики райисполкома

Центральная площадь,1,каб. № 29

Услуги почтовой связи

Скобелева Ольга Викторовна

начальника сектора предпринимательства и государственной регистрации субъектов хозяйствования отдела экономики райисполкома

Центральная площадь,1,каб. № 29

Услуги жилищного строительства

Савич Ольга Владимировна

главный специалист отдела архитектуры райисполкома

Центральная площадь,1,каб. № 6

По вопросам ветеринарного надзора

Жиренков Дмитрий Николаевич

главный специалист производственного отдела управления сельского хозяйства и продовольствия райисполкома

Центральная площадь,1,каб. № 11

Физическая культура и спорт

Романова Ольга Владимировна

главный специалиста отдела спорта и туризма райисполкома

Проезд Старый город, 6, каб. № 8

По вопросам платных образовательных услуг

Шатило Наталья Ефимовна

Заместитель начальника отдела образования райисполкома

тел. 72080, ул.Спортивная,9
каб. № 2.8

Вопросы проведения культурно-зрелищных мероприятий

Березкина Марина Григорьевна

Старший инспектор отдела идеологической работы, культуры и по делам молодежи райисполкома

Источник

Территориальные отделы

Территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области

1. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Зеленоградском, Светлогорском, Балтийском районах и Светловском городском округе.

Адрес:238326, Калининградскаяобласть, г.Зеленоградск, ул. Московская, дом 46а, тел. 8 (40150) 32959, электронная почта TO_Zelenogradsk@39.rospotrebnadzor.ru.

Прием граждан:в г. Зеленоградске в четверг, в г. Светлом в понедельник, запись по тел. 8 (40150) 32959, с 10.00 до 12.00.

2. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Гурьевском и Полесском районах.

Адрес::238300, Калининградская область, г. Гурьевск, Калининградское шоссе, дом 13 , тел. 8 (40151) 39594, 8 (40151) 39591; электронная почта Gurievsk@39.rospotrebnadzor.ru.

3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Черняховском, Озерском и Гвардейском районах.

Адрес::238150, Калининградская область, г. Черняховск, ул. Пионерская, дом 19, тел. 8 (40141) 32124, электронная почта TO_Chernyahovsk@39.rospotrebnadzor.ru

4. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Багратионовском и Правдинском районах.

Адрес: 238420, Калининградская область, г. Багратионовск, ул. Багратиона, дом 10, тел. 8 (40156) 32003, электронная почта TO_Bagrationovsk@39.rospotrebnadzor.ru

Прием граждан: запись по тел. 8 (40156) 32003, понедельник, четверг в г. Багратионовске с 14.00 до 17.00.

5. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Неманском, Славском районах и городе Советске.

Адрес: 238710 Калининградская область, г. Неман, ул. Победы, дом 12, тел. 8 (40162) 23558, электронная почта nemanses@mail.ru.

Прием граждан: запись по тел. 8 (40162) 23558, понедельник,четверг в г. Немане с 14.00 до 17.00.

6. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Гусевском, Краснознаменском и Нестеровском районах.

Адрес: 238050, Калининградская область, г.Гусев, ул. Ломоносова, дом 15, тел. 8 (40143) 32766, электронная почта TO_Gusev@39.rospotrebnadzor.ru

Прием граждан: запись по тел. 8 (40143) 32766, понедельник, четверг в г. Гусеве с 14.00 до 17.00.

Источник

Услуги по защите прав потребителей в Светлогорске

Чтобы начать, уточните пожелания к специалисту

1571 специалист по защите прав потребителей

13 рядом с вами в г. Светлогорск

Специалисты работают на выезде

1568 работают дистанционно

4.86 средний рейтинг

1215 клиентов нашли специалиста по защите прав потребителей

за последние 12 месяцев

96% положительных отзывов

350 отзывов оставили клиенты за последние 12 месяцев. Из них 337 — положительные

Защита прав потребителей — отзывы

350 отзывов оставили клиенты за последние 12 месяцев. Из них 337 — положительные.

4,97 · 31 отзыв · Очень хвалят

Артем оставил отзыв

Досудебное урегулирование споров, Юридическая консультация, Защита прав потребителей

Валерия оставилa отзыв

Юристы, Досудебное урегулирование споров, Защита прав потребителей

Специалист из Саратова

Дмитрий оставил отзыв

Составление претензии, Защита прав потребителей

Яна оставилa отзыв

Юристы, Представительство в суде

Ольга Анатольевна оставилa отзыв

Юристы, Составление искового заявления, Составление ходатайств

Наталтя оставилa отзыв

Уборка домов и коттеджей, Поддерживающая уборка

Специалист из Перми

Екатерина оставилa отзыв

Артур оставил отзыв

Александра оставилa отзыв

Юристы, Составление искового заявления, Представительство в суде, Составление претензии, Досудебное урегулирование споров, Юридическая консультация, Семейное право

Заработайте на том,
что делаете лучше всех

Услуги, востребованные клиентами в этом году

Другие услуги в г. Светлогорск

Услуги по защите прав потребителей в Светлогорске

Будни: с 6 до 22
Выходные: с 8 до 22

Информация, опубликованная на данном сайте, предназначена для любой аудитории, если иное не указано дополнительно в отношении отдельных материалов.

Источник

Исковое заявление о защите прав потребителя в Светлогорске

Как подать исковое заявление о защите прав потребителя, какие меры нужно принять до обращения в суд, какие документы должны собрать горожане для разрешения вопроса, адреса мировых и районных судов в Светлогорске, бланк заявления для скачивания и сроки вынесения судом решения.

Круг заявителей

Обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя могут:

Досудебное разбирательство

До подачи в суд искового заявления о защите прав потребителя в обязательном порядке должна быть направлена досудебная претензия, если ответчик:

В остальных случаях исковое заявление может быть сразу направлено в суд. Однако на практике суд требует наличия досудебной претензии. Она подтверждает предпринятые истцом меры по досудебному урегулированию вопроса и является преимуществом потребителя.

Срок рассмотрения претензии – 10 дней. За весь период с момента его окончания ответчик обязан выплатить неустойку (ее размер не может быть выше стоимости самого товара или услуги). Кроме того, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя суд может обязать ответчика выплатить истцу штраф в размере до 50% от цены иска.

Претензия отправляется заказным письмом с описью и уведомлением.

Доказывать обстоятельства, согласно которым ответчик (продавец, изготовитель, импортер, исполнитель, уполномоченная организация) не несет ответственности за несоблюдение или ненадлежащие соблюдение обязательтств, возложено на самого ответчика. В отдельных случаях (установлен гарантийный срок, поздно были обнаружены недостатки и т.д.) бремя доказывания распределяется на истца и ответчика.

Список документов

Для подачи искового заявления о защите прав потребителя необходимо подготовить следующие документы:

Госпошлина

Не взимается (ч. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1).

Адреса

Исковое заявление о защите прав потребителя по неимущественным вопросам и имущественным вопросам с суммой менее 50000 рублей подается в мировой суд по месту нахождения организации-ответчика (месту жительства индивидуального предпринимателя, если он является ответчиком), месту жительства/пребывания истца, заключения/исполнения договора.

Исковое заявление о защите прав потребителя по имущественным вопросам с суммой свыше 50000 рублей подается в районный суд по месту нахождения организации-ответчика (месту жительства индивидуального предпринимателя, если он является ответчиком), месту жительства/пребывания истца, заключения/исполнения договора.

Подача документов онлайн

Сроки

Срок вынесения решения по исковому заявлению о защите прав потребителя – 1 месяц. Если требуется проведение судебной экспертизы, он может быть увеличен.

Источник

Больше сотни жалоб: чем недоволен светлогорский потребитель?

Автор: Андрей Липский

Ко Всемирному дню защиты прав потребителей ranak.me пообщался с представителями бизнеса и стражами интересов покупателей, изучил отечественные тенденции в этой сфере. Главное, что мы поняли — не нужно доводить дело до суда, а ещё — покупатель не всегда прав.

С жалобами идут в райисполком…

В Светлогорске, так уж сложилось, на страже прав потребителей стоит только райисполком.

«Основным документом, регулирующим правовые отношения в области защиты прав потребителей, является Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», — рассказала начальника отдела торговли и услуг Елена Орлова. – Специалисты нашего отдела, в пределах своей компетенции, рассматривают обращения и жалобы потребителей, проводят прием граждан, консультируют и оказывают практическую помощь в разрешении конфликтных ситуаций. Стараемся в досудебном порядке восстановить нарушенные права потребителей».

По информации Елены Орловой, в прошлом году отдел торговли и услуг Светлогорского райисполкома рассмотрел 129 обращений граждан по вопросу защиты прав потребителей. 81 жалоба касалась нарушений в сфере торговли, остальные были по поводу оказания бытовых услуг и иным вопросам в сфере защиты прав потребителей.

«В основном, рассматривались обращения, связанные с некачественными непродовольственными товарами, — отмечает Орлова. – В этом списке лидируют телефонные аппараты, планшеты и другая бытовая техника. Обращения потребителей по спорным вопросам решаются, в основном, в досудебном порядке, однако за год было составлено три исковых заявления в суд Светлогорского района, 21 протокол на привлечение к административной ответственности».

Вездесущие фильтры для воды

«В последнее время участились случаи обращения граждан с просьбой расторжения договоров и возврата денежных средств за покупку и установку фильтров для очистки воды, — рассказывает начальник отдела торговли и услуг. – Часто это люди преклонного возраста, инвалиды. В этой связи хотелось бы предостеречь потребителей: прежде чем написать заявление и подписать договор, посоветуйтесь с родственниками о необходимости приобретения данного фильтра. Тем более что вода в Светлогорске соответствует всем предъявляемым параметрам. А по закону, расторжение договора без существенных на то причин, как правило, невозможно».

…и звонят в Гомель

В Гомельской области вопросами защиты прав потребителей занимается несколько общественных организаций. В том числе, ОО «Белорусское общество защиты потребителей». В Светлогорске некоторое время назад существовало представительство этого общественного объединения, однако сейчас оно не работает.

«Да, у вас в городе была наша организация, но и теперь ко мне обращаются жители Светлогорска, — сказала председатель Гомельской городской организации ОО «БОЗП» Людмила Бешенко. – Консультации я оказываю по телефону, рассказываю, что нужно сделать. Если претензия, которую я диктую потребителям, не удовлетворена, тогда они приезжают к нам, и мы готовим документы. В Светлогорск для суда мы не приезжаем – не имеем права, а только подаём документы в суд в интересах потребителя».

По словам Людмилы Ивановны, в день бывает до 30 звонков от разочарованных покупателей, в том числе и из Светлогорска. В основном люди жалуются на качество мобильных телефонов, консультируются, как, какой, в течение какого срока можно вернуть товар, где сделать экспертизу.

«Помню, обращалась ко мне дама из Светлогорска по поводу мебели, — говорит Бешенко. – Ей поставили кухонную мебель, срок гарантии прошёл, но стало отклеиваться покрытие – производственный дефект. Я ей рассказывала, как обратиться к продавцу, с какой претензией. Она мне звонила несколько раз, писала им, но результатов не знаю, она не сообщала».

Лишь пятая часть жалоб доходит до суда, отмечает Людмила Бешенко, в остальных случаях удаётся урегулировать спор в досудебном порядке.

«Это очень неблагодарный труд, — говорит председатель Гомельской городской организации ОО «БОЗП». – Представьте – 80% потребителей мы оказываем консультационные услуги бесплатно, по телефону. Причём они мне звонят не только в рабочие часы: и вечером, и по выходным, и в праздники… Когда доводим дело до суда, проигравшая сторона обязана возместить нам расходы, а суды эти расходы уменьшают. Государство нас не дотирует. Получается, почти бесплатно работаем на потребителя».

«У нас в Гомельской области работает два представительства, — сообщила председатель ОО «БОЗП» Анна Суша. – В Светлогорске организацию ликвидировали, но есть планы восстановить деятельность нашего общества в вашем городе. На защите прав потребителей мы денег не зарабатываем – в этом и главная причина того, что общества в райцентрах не приживаются. В безденежье на волонтёрстве долго не проживёшь, аренду с этого не заплатишь».

Другая сторона медали

По мнению представителей бизнес-сообщества, сегодня потребители, при поддержке различных общественных организаций, стали злоупотреблять своими правами в части возмещения ущерба, нанесённого нерадивыми продавцами или производителями некачественных товаров.

«Это сейчас довольно серьёзный вопрос, его недавно подняли на уровне республики, — говорит директор ООО «Светлогорский деловой партнер», член Совета по развитию предпринимательства при Президенте Республики Беларусь Жанна Рогова. – Я понимаю, что предприниматели многое обязаны, среди них, да, есть недобросовестные, но сейчас очень много потребителей, которые такое творят – просто ужас. Гомельские предприниматели обратились уже по этому поводу в Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), подключились минские и гродненские предприниматели. У нас эта система тоже работает, но наши предприниматели более лояльно, что ли, к этому относятся – отдали деньги и всё».

Об обращении гомельских предпринимателей, которое упоминает Жанна Яковлевна, стало известно в феврале текущего года. Ипэшники из Гомеля пожаловались властям на необоснованно большие «поборы» местного общества защиты прав потребителей и просили провести проверку его работы.

«Схема работы очень простая. Привлекается любой недовольный потребитель. Неважно, насколько серьезный спор между сторонами, например, на 10 или на 100 рублей. Объединение везде вставляет свой интерес, который превышает в 10, в 20, а то и более чем в 100 раз требования потребителя. Как бы ни разрешился спор — мировым соглашением или решением суда, объединение требует взыскания своих «расходов». А это, извините, «космические» цифры для большинства обычных продавцов», — обосновывают свое недовольство предприниматели.

Вопросом ИП занялись в Минэкономики

Вопрос был вынесен на обсуждение рабочей группы по проблемам ИП Министерства экономики. По его итогам члены рабочей группы и приглашенные представители МАРТ согласились с наличием проблем.

«Так, речь шла о зачастую спорном способе формирования суммы расходов обществ по защите прав потребителей, которые в случае проигрыша в суде обязан компенсировать продавец, а также о высокой стоимости экспертизы. Эти и другие вопросы рабочая группа рекомендовала детально обсудить на площадке органа-регулятора — МАРТ», — говорится в сообщении Минэкономики.

«Именно в связи с эффективностью работы обществ защиты потребителей, некоторые предприниматели начали жаловаться на слишком высокие потери при судебных разбирательствах, — говорится на сайте одной из общественных организаций, специализирующихся на защите прав потребителей. – Напоминаем, что для пострадавшей от неправомерных действий стороны, услуги по защите прав бесплатны — все судебные издержки, а также составление необходимых документов и затраты на экспертизу лягут на того, чья вина будет доказана в суде. Кроме того, зачастую ему приходится выплачивать потребителю компенсацию за моральный ущерб, что, разумеется, не радует продавца, допустившего нарушение закона. В этом случае хочется напомнить, что лучшим советом для производителей и продавцов товаров и услуг будет решение не доводить дело до суда».

Если вы дочитали эту статью, нажмите пальчик.
Давайте обсудим эту статью в нашем Ранак-Чате

Источник