защита прав потребителей в рязани адрес
Защита прав потребителей в г. Рязань
Защита прав потребителей в г. Рязань осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями. В данном каталоге размещена информация о действующих организациях по защите прав потребителей в Рязани. В этих организациях потребители могут проконсультироваться по различным вопросам защиты прав потребителей и получить юридическую помощь.
КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В Г. РЯЗАНЬ
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Рязань, ул. Островского, д. 51-а
Отдел защиты прав потребителей: (4912) 92-98-02
РЯЗАНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Рязань, ул. Право-Лыбедская, 27
Телефон: (491) 225-36-42
РЯЗАНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
РЯЗАНСКАЯ ЕДИНАЯ ГОРОДСКАЯ АССОЦИАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «ЧЕЛОВЕК»
Рязань, ул. Ленина, д. 49
Телефон: (4912) 28-97-73
Время работы: 10-00 до 18-00 пн-пт
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Защита прав потребителей в сфере ЖКХ
Рязань, ул. Либкнехта, д. 18
Телефон: (4912) 21-78-40, 21-78-46
Время работы: Пн-Чт 09:00-18:00, обед 13:00-13:45;
Пт 09:00-16:45, обед 13:00-13:45;
Роспотребнадзор Рязань — бесплатный номер телефона горячей линии
Об управлении
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области (сокращенное наименование – Управление Роспотребнадзора по Рязанской области) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на основании Положения, утвержденного приказом Роспотребнадзора от 10.07.2012г. №732 «Об утверждении положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области».
Правовые основы деятельности Управления установлены Федеральным законом от 30 марта 1999 г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации. Управление осуществляет свою деятельность на территории Рязанской области непосредственно и через территориальные отделы во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Рязанской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
В рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Рязанской области осуществляет государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов.
Телефон горячей линии
Для того чтобы связать с Роспотребнадзором Рязанской области, используйте номер телефона горячей линии, который расположен ниже:
Другие способы связи
Тел/факс: 8 (4912) 92-98-07
Отдел защиты прав потребителей: 8 (4912) 92-98-02
Официальный сайт Роспотребнадзора
Официальный сайт службы по защите прав потребителей: http://62.rospotrebnadzor.ru/
Адрес
390035, г. Рязань, ул. Островского, д. 51-а
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области консультирует граждан в рамках Всемирного дня прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает о проведении «горячей линии» по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей – 15 марта) в период с 09 по 19 марта 2021 года.
Потребители могут получить консультацию по телефонам:
Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» т. 8-800-200-10-62.
Письменные обращения можно направить на адрес электронной почты: rzn@urpn62.ru или по адресу: 390035, г. Рязань, ул. Островского, д. 51А.
В 2020 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 1715 обращений в сфере защиты прав потребителей.
Из 866 обращений в сфере розничной торговли 654 пришлось на продажу непродовольственных товаров, в том числе на торговлю дистанционным способом – 167; по образцам – 36 и 212 обращений на продажу продовольственных товаров. Наиболее часто граждане обращались в связи с нарушением Правил продажи технически сложных товаров бытового назначения, одежды, обуви и мебели.
Из 829 рассмотренных обращений на предоставление услуг ведущее место (22,7%) занимали обращения на представление услуг связи (основные нарушения: подключение платных услуг без уведомления и согласия абонента; невыполнение условий договора по оказанию Интернет-услуг; необоснованное списание денежных средств со счета мобильного телефона и др.), на втором месте обращения на нарушения в сфере бытового обслуживания населения (17,3%) (основные нарушения: предоставление услуг ненадлежащего качества; нарушение сроков исполнения услуг; непредставление хозяйствующими субъектами информации о работах (услугах), их стоимости, исполнителях), третье место занимали обращения на услуги ЖКХ, их удельный вес составил (11,8%).
В настоящее время торговля дистанционным способом является самым приоритетным направлением в сфере торговли.
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи регулирующие, в том числе отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору дистанционным способом продажи товаров.
По мере глобального развития сегмента электронной коммерции, и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет», растет число обращений граждан, у которых возникают вопросы при приобретении товаров дистанционным способом.
Основными нарушениями прав потребителей при приобретении товаров (услуг) дистанционным способом в сети «Интернет» являются:
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Реализуя свои полномочия в качестве государственного органа, Управление Роспотребнадзора по Рязанской области продолжает осуществлять судебную защиту прав потребителей.
В 2020 году в защиту прав потребителей подано 27 исков в суд, из них:
— 23 иска в защиту прав конкретного потребителя, из них:
-6 – в сфере розничной торговли
В результате помощи, оказанной специалистами Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму более 2 млн. рублей.
Роспотребнадзор Рязань — бесплатный номер телефона горячей линии защиты прав потребителей
В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в г. Рязань Рязанской области.
О службе
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области (сокращенное наименование – Управление Роспотребнадзора по Рязанской области) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на основании Положения, утвержденного приказом Роспотребнадзора от 10.07.2012г. №732 «Об утверждении положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области».
Правовые основы деятельности Управления установлены Федеральным законом от 30 марта 1999 г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
Управление осуществляет свою деятельность на территории Рязанской области непосредственно и через территориальные отделы во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Рязанской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
В рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Рязанской области осуществляет государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов.
Номер телефона
Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором в г. Рязань Рязанской области используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Официальный сайт
Официальный сайт Роспотребнадзора по Рязанской области — http://62.rospotrebnadzor.ru/
Другие способы связи
Тел/факс: 8 (4912) 92-98-07
Отдел защиты прав потребителей: 8 (4912) 92-98-02
Адрес
390035, г. Рязань, ул. Островского, д. 51-а
Выбрать город
Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:
Общество защиты прав потребителей в Рязани
Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ
“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)
Общество защиты прав потребителей
Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.
Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.
Направления нашей деятельности
Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:
· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.
Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.
Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?
Защита прав потребителей необходима, если:
· вы купили некачественный или неподходящий товар;
· вам была оказана услуга плохого качества;
· страховщик отказывается выплачивать ущерб;
· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.
В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.
Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.
Почему мы?
Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:
· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
· конфиденциальность вашего обращения;
· составление четкого плана действий по защите ваших прав;
· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
· профессиональное представительство в суде;
· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
· гарантия положительного результата.
Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.
Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.
Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.