защита прав потребителей в южно сахалинске
Защита прав потребителей в г. Южно-Сахалинск
Защита прав потребителей в Южно-Сахалинске осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями, которые работают в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и региональной программой «Обеспечение защиты прав потребителей в Сахалинской области на 2020 – 2025 годы», которая утверждена Распоряжением Правительства Сахалинской области от 14 октября 2019 года №584-р.
На данной странице размещена информация о действующих организациях куда можно пожаловаться и обратиться по вопросам защиты прав потребителей в Южно-Сахалинске.
В этих организациях потребителей консультируют по различным проблемным вопросам в сфере защиты прав потребителей, помогают составлять претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, оказывают юридическую помощь в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде.
СПРАВОЧНИК ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ (РОСПОТРЕБНАДЗОР)
Адрес: Южно-Сахалинск, ул. Чехова, 30-А
Телефон: (4242) 49-52-00
ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области»
Адрес: Южно-Сахалинск, ул. Хабаровская,45
Телефон: (4242) 46-03-07
ДЕПАРТАМЕНТ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ РЕСУРСОВ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА
Адрес: Южно-Сахалинск, пр. Победы, 62А
Телефон: (4242) 30-07-41
САХАЛИНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЗАЩИТА ПРАВ ГРАЖДАН САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ»
Адрес: Южно-Сахалинск, пр. Коммунистический, 39В
Телефо: (4242) 31-10-40
Кто на Сахалине поможет защитить права потребителей?
Как показывает практика, претензии у потребителей к товарам и услугам существуют и немалые. А каковы наши права, как потребителей?
Международный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта. За несколько дней до этого специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Сахалинской области провели встречу с жителями в рамках Дня информации «Я грамотный потребитель». Подобные мероприятия проводятся регулярно. На них может прийти любой желающий со своей проблемой. Специалисты помогут разобраться в ситуации и дадут грамотную консультацию, если вопрос касается их сферы деятельности.
В некоторых ситуациях, когда нарушаются ваши права, как потребителя, вы можете самостоятельно решить проблему. Для этого необходимо обладать некоторыми основными знаниями.
Право на КАЧЕСТВО означает, что продавец должен передать вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу или оказать услугу.
Право на БЕЗОПАСНОТЬ: товар, работа или услуга должны быть безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
Право на ИНФОРМАЦИЮ: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. Если вам была предоставлена ненадлежащая информация (неполная, недостоверная, не на русском языке и пр.) и поэтому ваше приобретение (услуга) оказалось неудачным, вы вправе потребовать возмещения убытков, расторжения договора и др.
Право на ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА: за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.
Вы приобрели товар, воспользовались услугой ненадлежащего качества. Существуют два порядка решения проблемы: досудебный и судебный.
1. Пишите претензию, в которой излагаете суть проблемы (в двух экземплярах) и относите продавцу или в компанию, предоставившую вам услугу. На обоих экземплярах должны поставить отметку о принятии и один следует оставить, а второй забрать себе.
В целом, в течение 20 дней вам должны либо произвести обмен, либо вернуть деньги, либо мотивировать отказ в письменной форме.
Случаются ситуации, когда без консультации специалистов не обойтись. Тогда следует обратиться в Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Сахалинской области. Сотрудники дадут разъяснения по вопросам, связанным с услугами связи, получением медицинских и туристических услуг, с бытовым и банковским обслуживанием, возвратом и заменой товара, а также рекомендации по порядку защиты своих прав и интересов. График приема и план мероприятий учреждения можно посмотреть на сайте: http://www.65.rospotrebnadzor.ru/
В каждом муниципальном образовании работают территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Сахалинской области, куда можно обратиться за консультацией. Перечень всех отделов можно найти на сайте Управления: http://www.65.rospotrebnadzor.ru/about/structure/regions/
Отстаивая свои права, как потребителей, жители Южно-Сахалинска также могут обращаться за помощью к специалистам департамента продовольственных ресурсов и потребительского рынка администрации города по адресу:
ул. Невельская, 31, в понедельник с 10.00 до 17.15 и в пятницу с 10.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00) или по телефону 300-736 (доб. 1, 2). Обращение также можно направить через официальный сайт администрации Южно-Сахалинска (http://yuzhno-sakh.ru) и на электронную почту [email protected]
Вопросы и жалобы, касающиеся услуг ЖКХ, рассматриваются Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ)
1. В адрес Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в 2014 году поступило 1943 обращения. Из них:
— 134 устных обращения граждан (7%),
— 1773 письменных обращений граждан (91%),
— 26 обращений от органов исполнительной власти и местного самоуправления (1%),
— 5 обращений от общественных объединений (0,2%).
Количество обращений, по сравнению с 2013 годом уменьшилось на 33%.
2. Из всего количества обращений 881 (45%) касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 1005 (52%) – вопросов нарушения прав потребителей.
3. В 2014 году рассмотрено 1924 (99%) обращений. По 1241 даны разъяснения, 607 направлено на рассмотрение по подведомственности. По 392 обращениям проведены внеплановые проверки и административные расследования. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения, возбуждено 690 административных дел, подано 4 иска в суд.
4. В сравнении с 2013 годом увеличилось количество обращений по вопросам условий проживания в жилых помещениях, условий труда, вопросам нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли и услуг связи.
Материал подготовлен при поддержке Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Сахалинской области
Общество защиты прав потребителей в Южно-Сахалинске
Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ
“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)
Общество защиты прав потребителей
Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.
Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.
Направления нашей деятельности
Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:
· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.
Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.
Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?
Защита прав потребителей необходима, если:
· вы купили некачественный или неподходящий товар;
· вам была оказана услуга плохого качества;
· страховщик отказывается выплачивать ущерб;
· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.
В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.
Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.
Почему мы?
Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:
· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
· конфиденциальность вашего обращения;
· составление четкого плана действий по защите ваших прав;
· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
· профессиональное представительство в суде;
· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
· гарантия положительного результата.
Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.
Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.
Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.
Территориальные отделы
Руководство и телефоны Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в муниципальных образованиях
Территориальный отдел в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах
694420, г. Александровск-Сахалинский, ул. Ленина, 42
Заместитель начальника территориального отдела по Александровск-Сахалинскому району
(42434) 4-21-74
4-24-16(т/факс)
Территориальный отдел в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах
694440, п.г.т. Тымовское, ул. Юбилейная, 8
Заместитель начальника территориального отдела по Тымовскому району
Территориальный отдел в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах
694450, п.г.т. Ноглики, ул. Советская, 55а
Хабибулина Надежда Викторовна
Начальник территориального отдела по Александровск-Сахалинскому, Тымовскому и Ногликскому районах
Территориальный отдел в Охинском районе
694460 г. Оха, ул. Комсомольская, 3
Зебзеев Владимир Александрович
Начальник территориального отдела
Территориальный отдел в Углегорском и Томаринском районах
694940 г. Углегорск, ул. Красноармейская, 20
Стиплин Юрий Михайлович
Начальник территориального отдела
Территориальный отдел в Поронайском, Смирныховском
и Макаровском районах
694220, г. Поронайск, ул. Октябрьская, 70
Агеенко Олег Михайлович
Начальник территориального отдела
Территориальный отдел в Корсаковском районе и порту Корсаков
694000, г. Корсаков, ул. Нагорная, 7/1
Тимохова Галина Юрьевна
Начальник территориального отдела
(42435) 4-10-47
4-11-50(т/факс)
Территориальный отдел в Холмском и Невельском районах
694740, г. Невельск, ул. Школьная, 81-а
Овчинникова Марина Анатольевна
Заместитель начальника территориального отдела по Невельскому району
(42436) 6-10-97
6-31-69(т/факс)
Территориальный отдел в Холмском и Невельском районах
694440, г. Холмск, ул. Железнодорожная, 24
Начальник территориального отдела
Территориальный отдел в Анивском и Долинском районах
694030, г. Анива, ул. Калинина, 41
Алексеев Виталий Борисович
Начальник территориального отдела
Территориальный отдел в Анивском и Долинском районах
694070, г. Долинск, ул. Севостьянова, 1-А
Жабин Александр Александрович
Заместитель начальника территориального отдела по Долинскому району
Территориальный отдел в Северо-Курильском районе 694550, п. Северо-Курильск, ул. Сахалинская, 23
Начальник территориального отдела
Территориальный отдел в Курильском районе
694530, г. Курильск, пер. Строительный, 11
Никулин Михаил Владимирович
Начальник территориального отдела
Территориальный отдел в Южно-Курильском районе
694500, п.г.т. Южно-Курильск, ул. Заводская, 27
Ткаленко Людмила Юрьевна
Начальник территориального отдела
