защита прав потребителя управление роспотребнадзора по тюменской области
Контакты
Адрес: 625026, г. Тюмень, ул. Рижская, 45-А
Проезд до остановки «Газпром» автобусами 14, 17, 25, 30,
Руководитель: Галина Васильевна Шарухо
Тел. приемной: (3452) 20-88-24, факс 20-64-92
Официальным адресом электронной почты для приёма корреспонденции от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей является: nadzor72@tyumen-service.ru
Прием обращений граждан осуществляется:
почтовым отправлением, либо лично при посещении общественной приемной (625026, г. Тюмень, Рижская, 45а).
Приём письменных обращений от граждан с ограниченными возможностями здоровья осуществляется по адресу: г. Тюмень, Геологоразведчиков, 1.
Общественная приемная : (3452) 20-86-66
Тел. канцелярии: (3452) 20-04-94
Тел./факс отдела кадров/ тел. по противодействию коррупции: (3452) 20-86-54
Отдел регистрации и лицензирования
Тел. (3452) 20-53-87
Отдел бухгалтерского учета и отчетности
Тел./факс (3452) 20-05-04
Прием уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности
Тел.: (3452) 69-67-86
Адрес: 625026, г. Тюмень, пр. Геологоразведчиков, 1
Проезд до остановки «Газпром» автобусами 14, 17, 25, 30
Отдел санитарного надзора
Тел. (3452) 20-23-34, 20-27-14
Отдел эпидемиологического надзора
Тел. (3452) 20-93-94, 20-30-53
Отдел социально-гигиенического мониторинга
Тел. (3452) 69-67-95,69-67-94
Отдел защиты прав потребителей
Тел. (3452) 20-31-11, 20-22-89
Отдел юридического обеспечения
Тел. (3452) 28-00-78, 20-33-15
В международном аэропорту «Рощино» в пункте пропуска через государственную границу Российской Федерации в составе Управления Роспотребнадзора по Тюменской области работает санитарно-карантинный пункт (СКП).
Адрес: 625000, пос. Рощино, ул. Сергея Илюшина, 23.
Почтовый адрес: Адрес: 625026, г. Тюмень, ул. Рижская, 45-А.
Тел.: (3254) 49-65-29.
Ознакомиться с контактными данными территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Тюменской области можно здесь.
ВНИМАНИЮ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ!
Изменились реквизиты для оплаты штрафов об административных правонарушениях и для текущей хозяйственной деятельности при заключении контрактов и договоров
Получатель: УФК по Тюменской области (Управление Роспотребнадзора по Тюменской области)
ИНН/КПП: 7203158490/720301001
Наименование банка: ОТДЕЛЕНИЕ ТЮМЕНЬ БАНКА РОССИИ//УФК по Тюменской области г. Тюмень
БИК: 017102101
Казначейский счет: 03211643000000016700 (расчетный счет)
ОКТМО: 71701000
© Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека
по Тюменской области, 2006-2021 г.
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
(Управление Роспотребнадзора по Тюменской области)
Геологоразведчиков пр., д. 1, Тюмень, 625026
Почтовый адрес: Рижская ул., д.45а, 625026
тел. (3452) 20-88-24, тел/факс (3452) 20-22-05, (3452) 20-64-92
Заседания Консультативного совета по защите прав потребителей
г. Тюмень 10 марта 2010
руководитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
начальник отдела защиты прав потребителей
заместитель начальника отдела защиты прав потребителей
заместитель начальника отдела юридического обеспечения деятельности
заместитель начальника территориального отдела в Голышмановском, Армизонском, Аромашевском, Омутинском районах
специалист-эксперт территориального отдела в г. Ялуторовске, Ялуторовском, Исетском районах
начальник территориального отдела в Бердюжском, Казанском, Сладковском районах
заместитель начальника территориального отдела в Заводоуковском, Упоровском, Юргинском районах
начальник территориального отдела в г. Ишиме, Ишимском, Абатском, Викуловском, Сорокинском районах
председатель Тюменской областной общественной организации защиты прав потребителей
начальник отдела по защите прав потребителей Управления по товарному рынку и услугам Администрации г. Тюмени
заместитель начальника Главного правового Управления Правительства Тюменской области
заведующий отделом организации работы с потребителями и дезинфекционной деятельности ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»
юрисконсульт Консультационного центра ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»
1. О ситуации, связанной с защитой прав потребителей финансовых услуг в Тюменской области
(Шарухо Г.В., Соколова Н.А., Чернышев И.В., Речкина О.А., Брусенцов В.И., Марченко А.Н., Шульц М.В.)
1. Принять к сведению информацию руководителя Управления Роспотренадзора по Тюменской области Г.В. Шарухо, заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Соколовой Н.А. о состоянии дел, связанных с защитой прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг.
2. Отметить, что в г. Тюмени наметилась тенденция к увеличению обращений потребителей по вопросам потребительского кредитования, однако, в муниципальных образованиях юга Тюменской области такие обращения единичные либо полностью отсутствуют.
Активизировалась работа, направленная на судебную защиту прав граждан, при этом также осуществляются проверки кредитных организаций с соответствующей реализацией полномочий в сфере административного производства.
Организованы еженедельные радиовыступления по различным вопросам защиты прав потребителей.
Одним из главных методов защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг является информационная и просветительская работа, в связи с чем необходимо развивать сеть Консультационных центров по защите прав потребителей.
2.1 В целях повышения правовой грамотности населения усилить информационно-просветительскую деятельность путем информирования граждан об их правах в сфере оказания финансовых услуг, о деятельности уполномоченных органов и организаций в данном направлении, в том числе через официальные сайты, путем привлечения СМИ.
Активизировать разъяснительную работу с кредитными организациями о необходимости доведения до потребителей доступной и понятной информации о кредите и условиях его предоставления.
Усилить работу, связанную с судебной защитой прав потребителей.
2.2 Начальникам территориальных отделов Управления проанализировать ситуацию, связанную с оказанием гражданам финансовых услуг на соответствующих территориях, в том числе при приобретении товаров в кредит в предприятиях торговли и принять меры, направленные на реализацию полномочий по контролю в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг в муниципальных образованиях г. Тюмени.
Разработать памятки для населения о правах потребителей в сфере потребительского кредитования.
2.3 Предложить общественным организациям защиты прав потребителей, Управлению по товарному рынку и услугам Администрации г. Тюмени разработать и обеспечить реализацию в течение 2010 года программы обучающих занятий по потребительскому законодательству среди учащихся учебных заведений Тюменской области, включая тему защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг.
Представить в Управление проекты разработанных программ.
2.4. ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в 2010 году обеспечить организацию работы Консультационных центров по защите прав потребителей в филиалах ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» на территории муниципальных образованиях г. Тюмени.
2. Защита прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг
1. Принять к сведению информацию начальника отдела защиты прав потребителей Михеевой С.А. о деятельности Управления по контролю и надзору в сфере оказания гражданам жилищно-коммунальных услуг.
2. Отметить, что в структуре обращений граждан на первом месте находятся жалобы на нарушения прав граждан в сфере ЖКХ.
Основная масса нарушений связана с нарушением прав потребителей на получение необходимой информации, в частности о тарифах.
Увеличилось количество обращений на нарушение параметров качества коммунальных услуг (низкая температура в жилом помещении).
Анализ жалоб потребителей показывает, что в каждом втором случае выявляются случаи нарушения требований к оформлению платежных документов.
Управляющие организации самостоятельно разрабатывают бланки платежных документов, на основании которых взимается плата за такие услуги как «подогрев воды», «аудиторские услуги», «процент банку», «вывоз снега, уборка снега с крыши», т.е. такие виды услуг включены в платежные документы.
Платежные документы являются неединообразными, не позволяют потребителям достоверно определить перечень оказываемых жилищно-коммунальных услуг (их структуру), их стоимость.
В целях недопущения нарушений прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг и единообразного оформления управляющими организациями Тюменской области платежных документов в 2010 году на заседании межведомственной комиссии по защите прав потребителей необходимо рассмотреть вопрос об утверждении соответствующим распорядительным документом Правительства Тюменской области либо Администрации г. Тюмени бланков платежных документов за жилищно-коммунальные услуги.
3. Защита прав потребителей в сфере оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом.
(Михеева С.А., Речкина О.А.)
1. Принять к сведению информацию начальника отдела защиты прав потребителей Михеевой С.А. о ситуации, сложившейся в Тюменской области в сфере оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом.
2. Отметить, что услуги такси пользуются высоким спросом, в связи с чем на территории Тюменской области в данном сегменте потребительского рынка занято достаточно большое количество хозяйствующих субъектов.
В данной сфере допускаются нарушения прав потребителей на получение необходимой информации об услугах, лице, их оказывающем и др. нарушения.
Как показала практика, фактически перевозку пассажиров осуществляют физические лица – владельцы легковых автомобилей, работающих на основании договоров с хозяйствующими субъектами, которые в свою очередь предоставляют лишь информационно-диспетчерские услуги (оформление заявки вызова такси).
При этом, не во всех случаях возможно установить фактическое местонахождение хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги такси.
Органы налогового контроля и органы статистики также не располагают указанной информацией.
Отсутствует орган государственной власти или местного самоуправления, осуществляющий непосредственный контроль за деятельностью такси, который бы располагал полной информацией о хозяйствующем субъекте и его деятельности.
Отсутствие информации о деятельности субъектов, оказывающих услуги такси, не обеспечивает должный контроль со стороны уполномоченных органов, имеется риск причинения вреда жизни и здоровью граждан, на который в ряде случаев невозможно будет своевременно и оперативно отреагировать в связи с отсутствием необходимых сведений.
В целях недопущения нарушения прав потребителей, обеспечение контроля и надзора за безопасностью оказываемых услуг, заинтересованным органам и организациям принять меры к решению вопроса о ведении наравне с учетом хозяйствующих субъектов, осуществляющих регулярные перевозки, учета субъектов, оказывающих услуги такси.
Председатель Консультативного совета
по защите прав потребителей, руководитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Территориальные отделы
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в Голышмановском городском округе, Армизонском, Аромашевском, Омутинском районах
627300, Тюменская обл., Голышмановский городской округ, раб. пос. Голышманово, ул. Карла Маркса, д. 2
 |
 |
 |
 |