защита прав потребителя в минске горячая линия
Минский городской исполнительный комитет
220030, Минск, проспект Независимости 8, mgik@minsk.gov.by
Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома пр-т Независимости 8, г. Минск
тел.: +375 17 2180175
председатель Суша Анна Владимировна
220113, г. Минск, ул. Я.Коласа, 73
220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 23, каб. 22.
тел. (+375 29) 620-77-26, тел./факс (+375 17) 226-12-54.
Устные консультации специалистов по вопросам защиты прав потребителей по телефону «горячей линии» (+375 17) 226-72-90.
Экспертизы с составлением экспертных заключений (услуги платные): автотехническая, товароведческая: исследование промышленных товаров (бытовых электротоваров, мобильных телефонов, мебели, обуви, изделий из кожи и кожезаменителей: сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, ремни поясные, перчатки, куртки, плащи, дубленки), а также качества строительных и отделочных работ, в том числе монтаж окон, дверей, облицовки стен, пола, потолка по (+375 17) 226-03-15.
юридический адрес: просп. Победителей, 17, комн. 1012 г. Минск.
юридический адрес: ул. О. Кошевого, 2, 220070, г. Минск.
юридический адрес: пр. Рокоссовского, 153-111(A), 220085, г. Минск.
юридический адрес: пер. Калининградский, 6. комн. 6, 220013, г. Минск.
юридический адрес: пр. Машерова, 9, пом. 1, офис 307, 220029, г. Минск.
юридический адрес: пр. Машерова, 9, помещение 1, комната 007, 220029, г. Минск.
Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, экспертиза обуви, строительная экспертиза, товароведческая экспертиза.
Адрес: г. Минск, ул. Кальварийская, 25, каб. 102 (станция метро «Молодежная»).
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: (8 017) 226-47-80; (8 029) 350-88-99; (8 033) 350-88-99.
юридический адрес: ул. Красная, 15, 220005, г. Минск, тел. 284-39-34, 284-60-70.
Адрес для писем и приема граждан: 220014, г.Минск, ул. Минина, д. 21/1, пом. 5.
Телефоны горячей линии: 8 (029) 829-10-34, 8 (017) 396-54-16.
Деятельность общественного объединения распространяется на г. Минск и Минскую обл.
Председатель правления Петровский Алексей Павлович, т. м. +375 (44) 5937113.
Юридический адрес: 220021, г.Минск, ул. Ташкентская, д. 2, пом. 1Н-3, каб. 6.
Телефон горячей линии – 355-00-66.
Устные консультации по вопросам защиты прав потребителей по телефону 8017 355-00-66.
Председатель: Стешиц Елена Викторовна.
Юридический адрес: 220140, ул.Притыцкого, д.62А, каб.15.
Юридический адрес: 220004, ул.Кальварийская, д.1-1, пом.318.
Тел. 8(017) 300-75-75, +375 (33) 350-33-25, +375 (29) 680-08-57.
Председатель Правления: Русаков Иван Владимирович
220033, г.Минск, пр. Партизанский, д. 2, корп. 4, каб. 1513 (15 этаж)
Телефоны «Горячей линии»: +37517 3300521, 3300522
Моб. Тел. +37544 7399880 А1, + 37529 7531978 (юристы)
Моб. Тел. +37529 3141694, +37529 7560966 (эксперты)
Адрес 220030, г. Минск, площадь Свободы, 8, каб 208
телефон +375 (33) 91-444-22
Устные консультации специалистов по вопросам защиты прав потребителей по телефону +375 (33) 91-444-22: БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ оперативное оказание юридической, экспертной, консультационной и информационно-просветительской помощи потребителям, столкнувшимся с нарушением иx законных прав и интересов в области защиты прав потребителей.
Бесплатная помощь в составлении претензий, исковых заявлений, жалоб, представительство в суде.
Контакты, телефон, адрес общества защиты прав потребителей ОО «Темида Риал»
Контакты организации:
ОО «Темида РиАл»
Что входит в понятие «право потребителя»?
Что является правами потребителя относительно покупки товара или получения услуг? Данные права обобщенно характеризует следующий набор характеристик:
Нарушение продавцом хотя бы одного пункта из данного списка дает покупателю основание обратиться в компетентные организации за восстановлением справедливых условий сделки, например, набрав бесплатный телефон общества, защищающего ущемленные потребительские права или посетив адреса общества прав потребителей и получив консультацию компетентных специалистов.
В Беларуси защищать права покупателя имеет возможность как сам потребитель или его официальные представители, лица, наделенные такими полномочиями государственными структурами, а также общественные объединения, которыми профессионально осуществляется консультация по теме защиты и восстановления прав потребителя, телефон ближайшего можно найти в сети Интернет.
Методы защиты
Чтобы добиться своих требований, потребитель вправе использовать следующие методы:
Общественным объединением «Темида РиАл» осуществляется безвозмездная защита ущемленных прав потребителя, по контактному телефону горячей линии как в досудебном порядке, так и в суде. Кроме юридической помощи, эксперт общества комплексно оценит несоответствия товара или услуги нормам или заявленному качеству, тем самым, окажет всестороннюю защиту ущемленного права потребителя при обращении по адресу, размещенному на сайте. Для ОО «Темида РиАл» приоритетом является качественная защита прав потребителей, контакты, по которым можно связаться с объединением, представлены на сайте.
Общество защиты потребителей
Общества защиты прав потребителей – это объединения граждан для защиты своих прав при покупке и дальнейшем использовании товаров и услуг.
Рядовому потребителю нет необходимости вступать в такие общества или как-то участвовать в их работе. Но при нарушении своих прав он может обратиться в туда и рассчитывать на юридическую поддержку.
Общества по защите потребителей часто объединятся, обмениваются опытом, образовывают международные организации.
Главные цели таких обществ можно выразить так:
Объединения такого рода широко распространились сравнительно недавно. Это началось в США во второй половине 20 столетия на общей волне движения за права человека. Трудно поверить, что это был результат спонтанного соглашения отдельных граждан, которые решили вдруг объединиться и бесплатно помогать друг другу. Скорее уже существовавшие структуры и лидеры почувствовали потребность рядовых потребителей в таких услугах и организовались, чтобы предложить их. Вспомним также, что в развитой судебной системе, отстаивание прав – это способ заработка для жертвы и дохода для юристов.
В значительной мере появлению таких обществ способствовало признание того факта, что бизнес более способен к явному или неявному соглашению на основе общих интересов, и возможности отдельного потребителя недостаточны для борьбы с продавцами и производителями.
Движение по защите прав потребителей получало некоторую поддержку от правительства, т.к. соответствовало потребностям большей части избирателей. Нечто подобное происходило и в остальных западных государствах.
Затем такой опыт стали копировать страны с другими экономическими и политическими реалиями. В них эти инициативы продвигались и финансировались властью, но тоже увеличивали возможности рядового потребителя.
Появление обществ защиты потребителей в последние годы СССР было государственной инициативой, хотя и оформлялось как волеизъявление граждан. Общества быстро открыли множество региональных представительств, получили права на проверку торговых объектов. Это стало одной из форм «народного контроля».
В постсоветский период общественные объединения по защите прав потребителей существовали более по инерции.
Общества защиты потребителей в Республике Беларусь
Защитой прав потребителей в РБ занимаются специалисты государственных органов: исполнительных комитетов разного уровня и Министерства торговли, а также общественные объединения.
Система общественных объединений досталась Беларуси в наследство от Советского Союза. У них оставалось право проводить проверки торговых объектов, подавать в суды иски от имени потребителей. Это давало возможность получать некоторых доход от предприятий-продавцов, замеченных в нарушениях и от сумм по судебным взысканиям за это. Также проводились платные курсы и семинары, которые добровольно (судя по некоторым жалобам – добровольно-принудительно) проходили предприниматели.
Постоянное участие в обществах защиты потребителей нередко оказывалось дополнительным занятием для юристов и специалистов смежных профессий.
В Беларуси есть несколько организаций такого рода. Большинство из них зарегистрированы и работают в Минске и некоторых областных городах.
Самым крупным и старейшим в Республике обществом было и остается Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» (ОО «БОЗП»).
Общество размещено в Минске, по адресу: 220113, Я.Коласа, 73. Юристы Общества консультируют граждан на проспекте Победителей – дом № 17, комната 1012, контактный телефон 8 017 226 84 21.
ОО «БОЗП» имеет сеть филиалов в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно, Могилеве, Бобруйске и многих районных центрах.
До 2012 года общества по защите прав потребителей имели стабильный доход, т.к. их консультации и другие действия в интересах потребителя производились за плату, аналогично тому, как это происходило у обычных юристов.
С принятием в 2012 году новой редакции Закона о защите прав потребителей, общественные объединения могут оказывать консультационные услуги только на безвозмездной основе.
Единственным законодательно разрешенным источником заработка для сотрудников обществ стали взыскания, наложенные судом по делам о защите прав потребителей на продавцов (поставщиков, исполнителей и др.). Так происходит в тех случаях, когда потребитель обратился в общество за поддержкой, заключил с ним соответствующий договор, а общество своими силами подало исковое заявление и представляло интересы истца в судебном разбирательстве.
Эти перемены заметно повлияли на активность потребительских обществ, сократился персонал и время его работы. Некоторые объединения и филиалы закрылись. Но самое крупное из них – ОО «БОЗП» продолжает действовать, помогать потребителям и даже сообщает об исследовательских и образовательных инициативах.
Защита прав потребителя в Минске
Защита прав потребителей сегодня остается на достаточно низком уровне!
Практически каждый человек сталкивается с нарушениями в этом направлении. При этом, одни, в силу собственной юридической неграмотности, не замечают, что их права были ущемлены, а другие, видят проблему, но не знают, как восстановить справедливость.
В большинстве случаев, защита потребителей хромает из-за недостатка информации у населения. Неосведомленность покупателей приводит к тому, что возврат некачественного товара, получение гарантийного ремонта, обеспечение надлежащего уровня сервиса остается несбыточной мечтой, а недобросовестные продавцы, исполнители остаются без наказания.
Как восстановить свои права?
Практика показывает, что защита прав потребителей в Минске, остальных городах Беларуси, недостаточно налажена по перечисленным ниже причинам:
Первым шагом к успеху станет ознакомление с положениями, на которых базируется защита прав потребителей РБ. Кроме того, можно обратиться за поддержкой к экспертам.
Куда обратиться за защитой прав потребителей?
Ключевая задача компании «ТЕМИДА РИАЛ» — защита прав потребителей Беларуси в до судебном, судебном порядке, которая реализуется абсолютно безвозмездно. Оставив запрос на сайте или, связавшись с представителями организации по телефону, легко получить квалифицированную консультацию, грамотный разбор сложившейся ситуации.
Общество защиты прав потребителей в Минске
Наше общество поможет жителям столицы, а также других городов в решении различных проблем, связанных с приобретением товаров, арендой жилья, нежилых помещений, бытовым прокатом, нарушением договорных соглашений с подрядчиками, исполнителями.
«ТЕМИДА РИАЛ» не просто обеспечит консультативную поддержку, но и поможет с проведением экспертизы, поможет повысить квалификацию в сфере торговых услуг.
Заведующий сектором по защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома : тел. (8-017) 220 28 83
МИНСКАЯ ОБЛАСТЬ
Начальник отдела организации торговли, общественного питания и услуг Минского облисполкома: тел. 8 017 327 45 82
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
«Белорусское общество защиты потребителей»
ОО «БОЗП» является общественной, неправительственной, некоммерческой организацией, основная деятельность которой направлена на консультационно-правовую и экспертную помощь потребителям, совершенствование законодательства по защите прав потребителей, обеспечение информацией потребителей о качестве товаров и услуг, защиту правовых гарантий при возникновении конфликтных отношений с организациями торговли, сферой различных видов услуг.
Председатель: Суша Анна Владимировна
220113 г. Минск, ул. Я.Коласа, 73
Юристы: г.Минск, пр-т Победителей, 17, комн.1012;
Эксперты: г.Минск, ул.Я.Коласа, 73, комн. 1012;
Дни приема: понедельник, среда с 10.00 до 17.00
тел./факс: (8-017) 262-96-08
сайт ОО «БОЗП»: bozp.by
Общественное объединение
«Городское общество защиты потребителей»
Распространение деятельности: г. Минска и Минская область. Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, строительство жилья, долевое строительство, страхование, коммунальные услуги, экспертиза обуви, строительная экспертиза, товароведческая экспертиза.
Общественное объединение «Защита потребителей»
220005 г. Минск, ул. Красная, 15/1, оф. 40
тел.: (8-017) 284 39 34, (8-017) 284 60 70
Общественное объединение «Минское общество потребителей»
Городское общественное объединение «Правозащита потребителей»
220085 г. Минск, пр. Рокоссовского, 153, к.111(А)
Минская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»
220126, г. Минск, ул. Славинского, 37, подъезд 8
тел. (8-017) 290 31 78
Общественное объединение «Потребитель»
220070, г. Минск, ул.О.Кошевого 2;
тел. 299 06 62, 8 (029) 195 55 24, 8 (029) 776 06 62,
Общественное объединение «Правовая защита потребителей»
тел.: (8-017) 331 73 46
Общественное объединение «Правозащита»
220029 г. Минск, пр. Машерова, 9, пом.1, оф. 307
Общественное объединение
«Защита прав потребителей «СОДРУЖЕСТВО»
Специализация: экспертиза обуви, изделий из кожи и меха, строительная экспертиза.
Адрес: г. Минск, ул. Кальварийская, 25, каб. 102 (ст. м. «Молодежная»)
тел: (8 017) 226 47 80; v el: (8 029) 350 88 99;
мтс: (8 033) 350 88 99
Экспертиза обуви: (8 029) 138 46 56 (Velcom)
Минское городское общественное объединение
220036 г. Минск, пер. Северный, 13, каб. 12
«Общество защиты прав потребителей»