зависшие или поврежденные приложения microsoft store
Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store
Если в Windows 11 у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.
Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.
Убедитесь, что система Windows обновлена
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.
Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 11.
Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows.
Обновите Microsoft Store
Нажмите кнопку Пуск, затем в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Библиотека > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.
Устранение неполадок с играми
Если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows.
Переустановка приложений
В Microsoft Store выберите Библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, затем выберите Установить.
Вот дополнительная справка
Если вы не можете найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows.
Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.
Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.
Если у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store в Windows 10, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.
Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.
Убедитесь, что в Windows установлены последние обновления: выберите Проверить наличие обновлений сейчас, затем выберите Проверить наличие обновлений. Также можно нажать кнопку Пуск и выбрать Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.
Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows 10.
Обновите Microsoft Store: нажмите кнопку Пуск и в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Подробнее > Загружаемые компоненты и обновления > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.
Устранение неполадок с играми: если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows 10.
Переустановите приложения: в Microsoft Store выберите Подробнее > Моя библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, а затем выберите Установить.
Вот дополнительная справка
Если вам удается найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти Microsoft Store в Windows 10.
Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.
Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.
Как исправить ошибки в Магазине Windows и приложениях на Windows 10
Windows Store или Магазин Windows является главным хранилищем веб-приложений и настольных программ на Windows 10. Если у вас возникли проблемы с открытием магазина Windows или одним из приложений, не стоит переживать. Мы собрали несколько советов, которые помогут исправить ошибки в Магазине Windows.
1. Сброс Магазина Windows и приложений
Многие проблемы с Магазином Windows и приложениями могут быть решены путем сброса. Когда впервые была выпущена Windows 10, не существовало конкретного способа сделать сброс Магазина Windows. Тем не менее, Microsoft исправил это с обновлением Anniversary Update. Теперь вы можете быстро и легко сбросить приложения.
Для начала, необходимо закрыть Магазин Windows и/или приложения, если они у вас открыты. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки» и перейдите в раздел «Система > Программы и компоненты». Нажмите на приложение, которое вызывает проблему (обратите внимание, что Магазин Windows классифицируется как приложение), а затем нажмите на кнопку «Дополнительные параметры».
Теперь нажмите кнопку «Сброс» (Reset). Появится предупреждение, которое говорит о том, что после сброса будут удалены все данные приложения. Нажмите кнопку «Сброс» еще раз.
Наконец, откройте проблемное приложение и проверьте, была ли исправлена ошибка. Если нет, попробуйте некоторые из методов, перечисленных ниже.
2. Магазина Windows — Устранение неполадок
Каждое приложение на Windows 10 имеет встроенный инструмент устранения неполадок. Благодаря ему, вы можете определить ошибку и автоматически исправить ее.
Во-первых, откройте Пуск и начните набирать «Устранение неполадок» (troubleshooting), после чего выберите соответствующий результат. Нажмите кнопку «Просмотреть все» (View All) в меню слева. Из представленного списка, выберите ваше приложение с ошибкой, например, Магазина Windows.
Откроется новое окно. Нажмите кнопку «Дополнительно» (Advanced) и убедитесь, что поставлена галочка рядом с «Автоматический ремонт» (Apply repairs automatically). Нажмите кнопку «Далее». Инструмент устранения неполадок постарается обнаружить проблему и предоставить вам возможные решения.
3. Проверьте свой часовой пояс
Это может звучать странно, но если вы установили неправильный часовой пояс на компьютере, Магазин Windows может не работать. Для проверки, перейдите в меню «Настройки» и выберите раздел «Дата и время».
Выберите параметр «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически». Таким образом, система самостоятельно справится с задачей. Однако, если система устанавливает неправильное время, вы можете выключить автоматическую установку и настроить время вручную.
Сохраните все ваши изменения и попробуйте открыть Магазин Windows снова.
4. Переустановка и перерегистрация приложений на Windows 10
Этот шаг позволит решить все проблемы, в том числе ошибки “невозможно открыть это приложение” и “Ваш пробный период для этого приложения истек. Посетите Магазин Windows, чтобы приобрести полную версию приложения”.
Следующая команда выполняет переустановку и перерегистрацию всех приложений в вашей учетной записи. Заметим, что раннее удаленные приложения не будут переустановлены.
Во-первых, откройте PowerShell на своем компьютере. Для этого откройте Пуск и наберите «PowerShell». Затем щелкните правой кнопкой мыши на PowerShell и выберите «запуск от имени администратора». Нажмите кнопку «Да» в диалоговом окне.
Скопируйте команду и вставьте ее в PowerShell с помощью Ctrl + V на клавиатуре. Затем нажмите клавишу Ввода (Enter).
Процесс будет запущен. После завершения, откройте проблемное приложение, и убедитесь, что ошибка исправлена.
5. Очистить кэш Магазина Windows и приложений на Windows 10
Очистка кэша памяти Магазина Windows может решить различные проблемы, связанные с установкой или обновлением приложений.
Для приложений по умолчанию
Используйте следующую инструкцию, чтобы очистить кэш для приложений по умолчанию.
Нажмите сочетание клавиш Windows + R и введите wsreset.exe. Нажмите кнопку ОК. После этого появится пустое окно командной строки. Не волнуйтесь, это сделано намеренно. Окно автоматически закроется, когда процесс будет завершен.
Сторонние приложения
Если у вас возникли проблемы с приложением, которое вы установили самостоятельно, тогда следует выполнить следующие действия:
Нажмите клавиши Windows + X и выберите «Командная строка» (Администратор) — Command Prompt (Admin). Введите следующую команду:
Вам будет предоставлен список всех учетных записей пользователей в системе и их соответствующие идентификаторы безопасности (SID). Запишите SID, на которых у вас возникли проблемы с Магазином Windows или приложением.
Нажмите сочетание клавиш Windows + R и введите команду regedit, после чего нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра. Внимательно следуйте инструкциям, потому что неправильные изменения в реестре могут привести к серьезным проблемам. В левом меню перейдите в следующую папку:
В левой панели щелкните правой кнопкой мыши на ключ SID, который вы записали ранее. Нажмите кнопку «Удалить», а затем «Да» для подтверждения. Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, была ли решена проблема.
Надеемся, что наши советы помогли решить проблему с Магазином Windows или любым приложением на Windows 10.
Исправление зависания приложения Microsoft Store при загрузке
Обновление: Перестаньте получать сообщения об ошибках и замедляйте работу своей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получите это сейчас на эту ссылку
Магазин Microsoft Store не так популярен, как хотелось бы Microsoft, но есть определенные приложения, к которым есть только доступ. Само приложение неплохое, особенно если учесть, что оттуда можно устанавливать приложения удаленно. Скорее, ограниченность приложений UWP заставляет пользователей придерживаться настольных приложений. Однако, если у вас есть несколько приложений, которые вы загрузили из Microsoft Store, это единственный способ их обновить. К сожалению, иногда загрузки / обновления иногда блокируются в Microsoft Store. Перезапуск приложения или загрузка не решают проблему, но вы можете попробовать другие решения.
Загрузка из магазина Microsoft застряла
Вы не можете установить какие-либо приложения из Магазина Windows. Когда вы нажимаете «Загрузки и обновления», вы увидите, что точки работают, как если бы они работали, но ничего не происходит. Это очень неприятно.
У меня возникла эта проблема, когда я попытался загрузить приложение «Почта и календарь» и установить обновления для Skype и установщика приложения.
Ноябрьское обновление 2021:
Запустите средство устранения неполадок Windows
Если возникают внутренние проблемы Windows, первым рекомендуемым шагом является использование Инструменты устранения неполадок Магазина Windows, Поскольку Магазин Windows является неотъемлемой неотъемлемой частью Windows 10, специальное средство устранения неполадок должно помочь вам решить эту проблему. После запуска средства устранения неполадок он должен перезапустить связанные службы, устранить заблокированное приложение и продолжить загрузку.
Если вы не знаете, как это сделать, обязательно следуйте приведенным ниже инструкциям:
По завершении сканирования предустановленного средства устранения неполадок ожидающие загрузки должны быть продолжены. Если, однако, вы все еще застряли, вы должны продолжать следовать инструкциям ниже.
Очистить кеш памяти Windows из командной строки
В состав Windows входит небольшая утилита для очистки кэша локального хранилища Windows из командной строки. Чтобы открыть командную строку, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» (или нажмите Windows + X), выберите «Командная строка» («Администратор»), а затем нажмите «Да», чтобы запустить его с правами администратора. В командной строке введите (или скопируйте и вставьте) следующую команду, затем нажмите Enter, чтобы очистить кэш
Когда вы выполняете команду, она обрабатывается в течение примерно 30 секунд, а затем автоматически открывается окно памяти Windows. Проверьте свои обновления, чтобы увидеть, работают ли они.
Выйти / Войти
Попробуйте выйти и снова войти в приложение Microsoft Store. Чтобы выйти из приложения, щелкните свой профиль приложения и выберите свою учетную запись в меню. В открывшемся всплывающем окне нажмите «Выйти».
Решение проблем с Центром обновления Windows
Центр обновления Windows, похоже, не имеет ничего общего с приложением Store, но некоторые люди сообщают, что оно работает.
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Зависшие или поврежденные приложения не исправлено
Защитите свой компьютер
Как найти поврежденные системные файлы и заменить
Если в результате воздействия компьютерных вирусов, установкой нестабильного программного обеспечения или ошибками операционной системы в системе окажутся поврежденные системные файлы, то вам могут помочь восстановить нормальную работу Windows средства проверки системных файлов (SFC, DISM).
Средство проверки системных файлов (SFC) — это служебная программа, которая может найти поврежденные системные файлы Windows и, если обнаружится проблема, попробует заменить поврежденные системные файлы на копию из кэшированной версии Windows на компьютере.
Если средство проверки системных файлов (SFC) по тем или иным причинам не сможет найти или заменить файлы, то найти поврежденные системные файлы, а затем скачать и заменить их через Центр обновления Windows может система обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM).
Как запустить средство проверки системных файлов (SFC) в Windows 10.
Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Командная строка (администратор)».
Введите в командной строке команду sfc/scannow (обратите внимание на пробел между «sfc» и «/», его не должно быть).
После ввода команды нажмите на клавиатуре клавишу «Enter». Проверка займет несколько минут.
Если средство проверки системных файлов (SFC) найдет и заменит поврежденные системные файлы, перезагрузите компьютер. Если SFC не удастся найти или заменить поврежденные файлы, придется использовать систему обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM).
Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбери пункт «Командная строка (администратор)».
Введите в командной строке команду dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (обратите внимание на пробел между «dism.exe», «/» и каждым параметром (/)).
Если DISM найдет и заменит поврежденные системные файлы, перезагрузите компьютер.
Если в вашей операционной системе в меню «Пуск» нет строк «Командная строка», «Командная строка (администратор)», вместо этого «Windows PowerShell», «Windows PowerShell (администратор)», то, запустив «Windows PowerShell (администратор)» и введя команду sfc/scannow, вы, скорее всего, получите уведомление, что имя sfc/scannow не распознано как имя командлета, функции, файла сценария или выполняемой программы.
В этом случае запустите «Поиск в Windows», введите cmd.
В строке «Командная строка» щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Проблема будет решена.
Когда следует использовать эти команды
Эти команды пригодятся при диагностике неисправной операционной системы Windows. Если система выдает синий экран, сбоят приложения или не работают какие-то системные функции, может помочь команда SFC. Даже если после выполнения команды SFC ничего не будет исправлено, это даст возможность убедиться, что системные файлы не повреждены и можно продолжать диагностику другими способами.
Команда DISM в обычных обстоятельствах не требуется. Но если команда SFC не выполняется или не может заменить поврежденные файлы нормальными, DISM или Средство проверки готовности системы к обновлению может исправить саму операционную систему и создать условия для нормального выполнения команды SFC.
Исправление системных файлов командой SFC
Команду SFC следует выполнять от имени администратора. Чтобы это сделать, в Windows 10 или 8.1 нажмите правой кнопкой мыши на значке «Пуск» (Start) и выберите опцию «Командная строка (администратор)» (Command Prompt (Admin)). Кроме того, во всех версиях Windows можно выполнить поиск в меню «Пуск»/на начальном экране по словам «командная строка», нажать на нужной ссылке правой кнопкой мыши и выбрать «Запуск от имени администратора» (Run as Administrator).
Для полной проверки системы введите в окне командной строки следующую команду и нажмите [Enter]:
Не закрывайте окно, пока не завершится выполнение команды. Процесс может оказаться довольно продолжительным. Если все в порядке, по итогам проверки появится сообщение «Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности» (Windows Resource Protection did not find any integrity violations).
Если появляется сообщение «Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить некоторые из них» (Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them), для начала попытайтесь загрузить систему в безопасном режиме. В Windows 10, 8.1 или 8 для этого зажмите клавишу [Shift] при выборе опции «Перезагрузка» (Restart) в меню выключения, чтобы попасть на экран выбора дополнительных параметров загрузки. В Windows 7 и более ранних версиях перезагрузите компьютер и в процессе запуска зажмите клавишу [F8]. Загрузившись в безопасном режиме, вновь выполните команду sfc /scannow.
Исправление неполадок SFC командой DISM
В Windows 10, 8.1 и 8 исправить повреждение хранилища компонентов, препятствующее нормальной работе SFC, можно с помощью средства Deployment Image & Servicing Management (DSIM).
Для запуска этого средства откройте окно командной строки от имени администратора, введите указанную ниже команду и нажмите [Enter]. DISM проверит хранилище компонентов Windows на наличие повреждений и автоматически устранит любые обнаруженные неполадки.
Не закрывайте окно командной строки до завершения процесса. Проверка может занять до 10 минут. Если индикатор прогресса долго держится на 20% – не волнуйтесь, это нормально.
Если по результатам выполнения команды DISM будут внесены какие-либо изменения, перезагрузите компьютер. После этого снова выполните команду SFC, и она сможет заменить поврежденные файлы правильными.
В Windows 7 и более ранних версиях команда DISM отсутствует. Вместо этого можно скачать с официального сайта Microsoft Средство проверки готовности системы к обновлению, которое позволяет проверить систему на наличие проблем и попытаться исправить их.
Восстановление системы или возврат в исходное состояние
Если проблемы сохраняются и исправить их с помощью этих инструментов не удается, можно принять более радикальные меры. Средство восстановления системы (System Restore) позволяет вернуть Windows к более раннему состоянию, что позволит решить проблему, если в том состоянии операционная система была еще исправна.
Можно также вернуть Windows к заводскому состоянию или переустановить. В Windows 10, 8.1 и 8 можно использовать функцию восстановления компьютера (Reset this PC), которая позволяет вернуть Windows к исходному состоянию. После этого придется переустановить все программы, но пользовательские файлы не пострадают. В Windows 7 и более ранних версиях следует использовать раздел восстановления, созданный производителем компьютера, или просто переустанавливать Windows с нуля.
Если при выполнении описанных выше команд возникают другие ошибки, попробуйте поискать по их описанию в Интернете. Часто в выводе команды содержится информация о файлах журнала (логах), в которых можно найти более подробные сведения об определенных проблемах. А в конечном итоге вовсе не обязательно тратить время на диагностику сложных проблем, когда можно просто восстановить заводское состояние или переустановить Windows.
У описанных выше команд есть и другие возможности. Например, с помощью SFC можно проверять и исправлять отдельные системные файлы. А с помощью DISM можно выполнить быструю проверку системы без исправления либо указать утилите на файл WIM или ESD, содержащий системные файлы Windows.
Если приложение перестает отвечать на запросы, помимо диспетчера задач вы можете использовать специальную опцию Windows 10 для его завершения.
В Windows 10 время от времени вы сталкиваетесь с приложениями, которые зависают и перестанут отвечать. Обычно в строке заголовка приложения вы увидите сообщение, что приложение не отвечает на запросы.
Раньше для прекращения работы зависшего приложения вы могли использовать диспетчер задач, теперь в дополнение появилась новая функция в приложении «Параметры» включающая в себя опцию завершения приложений на странице настроек данного приложения.
В этом руководстве вы узнаете, как быстро закрыть приложение, если оно перестало отвечать на запросы в Windows 10, используя приложение «Параметры».
Способ 1 из 2
Как закрыть зависшее приложение с помощью Параметров системы.
Если у вас возникли проблемы с приложением установленным из магазина Microsoft, вы можете быстро прекратить работу приложения и связанных с ним процессов с помощью Параметров Windows.
Шаг 2: Нажмите раздел «Приложения» → «Приложения и возможности».
Шаг 3: Выберите приложение, которое перестало отвечать, и нажмите ссылку «Дополнительные параметры».
Шаг 4: На следующей странице, найдите и нажмите кнопку «Завершить».
После того, как вы выполните эти шаги, приложение с проблемой и связанные с ним процессы будут завершены и приложение будет закрыто, вы можете снова открыть и начать использовать данное приложение, но на этот раз (надеюсь) без проблем.
Кроме того, вы также можете кликнуть правой кнопкой мыши на значок или плитку приложения в меню «Пуск» и выбрать «Дополнительно»→ «Параметры приложения», чтобы быстро перейти к странице настроек для этого приложения.
В случае, если проблема связана с традиционным настольным приложением, вы можете использовать диспетчер задач для завершения работы приложения, но вам также придется вручную завершить связанные процессы.
Способ 2 из 2
Завершение приложений с помощью диспетчера задач.
В дополнение к универсальным приложениям этот способ также можно использовать для завершения классических настольных программ.
Шаг 2: Если Диспетчера задач откроется в маленьком окне, нажмите кнопку Подробнее, чтобы открыть полную версию.
Шаг 3: На вкладке «Процессы» вы увидите все запущенные приложения в категории «Приложения». Щелкните правой кнопкой мыши приложение, которое вы хотите завершить, а затем нажмите кнопку «Завершить задачу», чтобы завершить работу приложения.
