заявление на выдачу удостоверения финансовым уполномоченным образец

Как запросить удостоверение?

Направить заявление на выдачу удостоверения можно одним из указанных ниже способов.

1) Через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного
Если вы подавали обращение через личный кабинет, в карточке обращения, по которому вынесено решение, появится возможность запросить удостоверение в случае, если финансовая организация добровольно не исполнила данное решение в срок.

Если вы подавали обращение на бумажном носителе, вы также можете зарегистрировать свой личный кабинет и направить запрос на выдачу удостоверения новым обращением, указав в комментарии номер обращения, в рамках которого вы просите выдать удостоверение.

Для большего удобства в указанном случае вы можете зарегистрировать свой личный кабинет и направить запрос в техническую поддержку на актуализацию данных личного кабинета, указав в теле письма номер поданного на бумажном носителе обращения, по которому финансовым уполномоченным вынесено решение, и номер телефона, на который зарегистрирован ваш личный кабинет. После завершения работ по заявке в вашем личном кабинете во вкладке «Обращения» отобразится активное обращение, по которому вы сможете направить запрос на выдачу удостоверения в карточке обращения.

2) Почтовым отправлением в адрес финансового уполномоченного
В заявлении необходимо указать номер обращения, в рамках которого вы просите выдать удостоверение.

Обратите внимание, удостоверение будет направлено на почтовый адрес, указанный в личном кабинете либо в вашем обращении на бумажном носителе (в зависимости от способа, которым было направлено обращение к финансовому уполномоченному). В случае необходимости укажите актуальный почтовый адрес в заявлении на выдачу удостоверения.

В случае если потребитель финансовых услуг, не согласившись с решением финансового уполномоченного, обратился в суд, и по результатам рассмотрения заявленных исковых требований к финансовой организации судом указанные требования были удовлетворены и осуществлено взыскание дополнительных денежных сумм по отношению к тем, которые взысканы решением финансового уполномоченного, решение финансового уполномоченного и решение суда исполняются самостоятельно в установленном для этого порядке.

Пример. Финансовым уполномоченным принято решение об удовлетворении требований потребителя о взыскании страхового возмещения в размере 78 000 рублей. Указанное решение не было исполнено финансовой организацией (страховщиком) в добровольном порядке.

Не согласившись с решением финансового уполномоченного, потребитель обратился в суд с иском к страховщику о взыскании страхового возмещения. Рассмотрев указанный иск, суд принял решение о довзыскании в пользу потребителя денежных средств в размере 15 000 рублей. Решение суда также не было исполнено страховщиком в добровольном порядке.

В данной ситуации потребитель должен обратиться к финансовому уполномоченному за выдачей удостоверения, позволяющего принудительно исполнить его решение о взыскании страхового возмещения в размере 78 000 рублей.

За исполнительным листом на принудительное исполнение решения суда о довзыскании в пользу потребителя денежных средств в размере 15 000 рублей потребитель должен обратиться в суд.

Источник

Заявление на выдачу удостоверения финансовым уполномоченным образец

Обзор документа

Положение о стандартной форме обращения, направляемого финансовому уполномоченному в электронной форме (утв. решением Совета службы финансового уполномоченного от 12 апреля 2019 года (Протокол N 4))

1. Общие положения

2. Требования к содержанию Формы обращения потребителя финансовых услуг

2.1. О дате направления обращения.

2.2. О финансовой организации, в отношении которой направляется обращение: 2.2.1. наименование;

2.2.2. место нахождения;

2.3. О лице, направляющем обращение:

2.3.1. вид обратившегося лица (потребитель или третье лицо, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации);

2.3.2. в случае, если обращение направляется физическим лицом:

— вид документа, удостоверяющего личность, серия, номер и дата выдачи такого документа;

— место жительства или место пребывания;

2.3.3. в случае, если обращение направляется физическим лицом, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, дополнительно:

— дата государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

— идентификационный номер налогоплательщика;

— дата государственной регистрации;

— идентификационный номер налогоплательщика;

2.3.5. почтовый адрес;

2.3.6. номер телефона;

2.3.7. адрес электронной почты.

2.4. О требованиях потребителя:

2.4.1. номер договора и дата его заключения (при наличии);

2.4.2. размер требований имущественного характера;

2.4.3. существо спора.

2.5. О направлении потребителем заявления в финансовую организацию:

2.5.1. сведения о факте направления заявления в финансовую организацию;

2.5.2. дата направления заявления;

2.5.3. дата получения заявления финансовой организацией (при наличии информации);

2.5.4. способ направления заявления (в электронной форме по стандартной форме, утвержденной Советом службы финансового уполномоченного или в иной форме);

2.5.5. сведения о наличии ответа финансовой организации;

2.5.6. сведения о способах разрешении спора, использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному (обращение в суд или обращение в третейский суд или заключение соглашения о проведении процедуры медиации).

2.6. О документах, прилагаемых к обращению:

2.6.1. наименование документов, копии которых направляются одновременно с обращением.

3. Требования к документам, прилагаемым к обращению потребителя финансовых услуг

3.1. К обращению должны быть приложены копии документов по существу спора, а также:

3.1.1. в случае, если обращение подается третьим лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, к обращению прилагается копия документа, подтверждающего переход права требования потребителя к такому лицу;

3.1.2. в случае, если обращение подается третьим лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, к обращению должна быть приложена копия платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения;

3.1.3. в случае, если потребителем до направления обращения финансовому уполномоченному направлялось заявление в финансовую организацию, к обращению должна быть приложена копия такого заявления;

3.1.4. в случае, если потребителем до направления обращения финансовому уполномоченному направлялось заявление в финансовую организацию, и потребителем был получен ответ финансовой организации, к обращению должна быть приложена копия такого ответа;

3.1.5. в случае, если стороны до направления обращения финансовому уполномоченному использовали способы разрешения спора, указанные в пункте 2.5.6 настоящего Положения, к обращению прилагаются копии документов, свидетельствующих об этом.

Приложение N 1
к Положению о стандартной форме
обращения, направляемого
финансовому уполномоченному
в электронной форме

Стандартная форма обращения потребителя финансовых услуг, направляемого финансовому уполномоченному в электронной форме

Приложение N 2
к Положению о стандартной форме
обращения, направляемого
финансовому уполномоченному
в электронной форме

Стандартная форма обращения физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, направляемого финансовому уполномоченному в электронной форме

Приложение N 3
к Положению о стандартной форме
обращения, направляемого
финансовому уполномоченному
в электронной форме

Стандартная форма обращения юридического лица, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, направляемого финансовому уполномоченному в электронной форме

Обзор документа

Определены требования к стандартной форме обращения потребителя финансовых услуг, направляемого финансовому уполномоченному в электронном виде.

Обращение подается через личный кабинет потребителя на официальном сайте финансового уполномоченного. Приведены требования к содержанию обращения и прилагаемым к нему документам.

Источник

Как подать обращение финансовому уполномоченному?

Шаг 1. В случае если у вас возник спор с финансовой организацией, до обращения к финансовому уполномоченному удостоверьтесь, что ваш спор с финансовой организацией подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным.

Проверить, подлежит ли ваш спор с финансовой организацией рассмотрению финансовым уполномоченным, можно, ответив на предложенные по ссылке вопросы.

Шаг 2. Перед обращением к финансовому уполномоченному вам необходимо направить заявление (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник спор.

Финансовая организация должна рассмотреть ваше заявление (претензию) и направить вам ответ. Если полученный ответ вас не устраивает или вы не получили его в установленный срок, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Направьте обращение финансовому уполномоченному.
Процесс подачи обращения прост и не требует от потребителя специальных знаний в юридической сфере.

Служба финансового уполномоченного рекомендует направлять обращения в электронной форме через личный кабинет потребителя финансовых услуг на официальном сайте финансового уполномоченного.

Форма обращения, предложенная к заполнению в личном кабинете, интуитивно понятна. На полях формы размещены дополнительные пояснения и комментарии. Вы также можете воспользоваться видеоинструкцией по подаче обращения через личный кабинет и образцами заполнения обращений по самым популярным тематикам.

Если у вас отсутствует возможность направить обращение в электронной форме, обращение может быть направлено на бумажном носителе почтовым отправлением по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ».

Образцы обращений к финансовому уполномоченному по самым распространенным тематикам для подачи обращения на бумажном носителе можно также скачать по ссылке.

В течение трех рабочих дней со дня поступления обращения вам будет направлено одно из следующих уведомлений:

Источник

Заявление на выдачу удостоверения финансовым уполномоченным образец

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 14 декабря 2018 года N 1532

(с изменениями на 15 мая 2019 года)

Документ с изменениями, внесенными:

УТВЕРЖДЕНА

Форма удостоверения, являющегося исполнительным документом и выдаваемого уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг

УДОСТОВЕРЕНИЕ N _____________

(дата выдачи удостоверения)

На основании решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг

(соглашения сторон об урегулировании спора)

(фамилия, имя, отчество уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, место нахождения, фактический адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного)

, вступившего в силу » » 20 г.,

(дата подписания и номер решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (соглашения сторон об урегулировании спора)

(дата вступления в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (соглашения сторон об урегулировании спора)

(полное и сокращенное (при наличии) фирменное наименование финансовой организации и адрес, указанный в Едином государственном реестре юридических лиц, фактический адрес, дата государственной регистрации в качестве юридического лица, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер)

обязан удовлетворить требования взыскателя

(резолютивная часть решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг или соглашения сторон об урегулировании спора)

(заполняется в случае наличия денежных требований взыскателя)

в следующей валюте ________.

В соответствии с частью 4 статьи 23 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» настоящее удостоверение может быть предъявлено судебному приставу не позднее 3 месяцев со дня его получения потребителем финансовых услуг для приведения решения финансового уполномоченного (соглашения) в исполнение в принудительном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Срок предъявления удостоверения к исполнению

с » » 20 г. по » » 20 г.

(дата получения удостоверения потребителем финансовых услуг)

(дата окончания срока предъявления удостоверения к исполнению)

Источник

Как направить обращение финансовому уполномоченному

1. Кто такой финансовый уполномоченный?

Финансовый уполномоченный (омбудсмен) — независимое должностное лицо, действующее на основании Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный помогает разобраться в спорах между физическими лицами и финансовыми организациями, позволяя избежать обращения в суд.

Важно знать, что если спор подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным, то потребители финансовых услуг вправе заявлять требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному.

Прием и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение об удовлетворении требований исключительно имущественного характера, при этом размер взыскиваемой суммы не должен превышать 500 тысяч рублей. Исключение составляют лишь случаи нарушения страховщиком порядка страхового возмещения по договору ОСАГО — такие требования могут быть рассмотрены независимо от их размера.

Финансовый уполномоченный независим от федеральных и муниципальных органов власти, Центрального банка Российской Федерации и иных организаций и должностных лиц.

Подготовку к рассмотрению финансовым уполномоченным обращений потребителей финансовых услуг осуществляет Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО «СОДФУ») — некоммерческая организация, созданная Банком России.

2. В каких случаях можно обратиться к финансовому уполномоченному?

С финансовым уполномоченным обязаны взаимодействовать:

Банк России ведет реестр таких финансовых организаций. Финансовые организации, которые согласились взаимодействовать с финансовым омбудсменом на добровольной основе, включены в перечень АНО «СОДФУ». Если финансовая организация не входит в реестр или перечень финансовых организаций, организовавших взаимодействие с финансовым уполномоченным, обратитесь в суд для защиты своих прав.

3. Кто может обратиться к финансовому уполномоченному?

4. Как обратиться к финансовому уполномоченному?

Обратите внимание, до направления обращения финансовому уполномоченному вы должны сначала направить заявление (претензию) в организацию, с которой у вас возник спор, в письменной или электронной форме по стандартной форме. Если вы направили заявление (претензию) в электронной форме по стандартной форме и со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, вам должны ответить в течение 15 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления (претензии). В иных случаях — в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем получения заявления (претензии). Ответ должен прийти на вашу электронную почту или на почтовый адрес. Если ответ финансовой организации вас не устроил или не был ею дан в вышеуказанные сроки, вы можете обращаться к финансовому уполномоченному.

Отправить обращение финансовому уполномоченному можно:

5. Какие документы понадобятся?

К обращению прилагаются:

Обратите внимание: для подачи обращения финансовому уполномоченному проведение независимой экспертизы (оценки) не требуется. При необходимости она будет проведена по инициативе финансового уполномоченного.

Обращение должно содержать:

6. Как быстро будет вынесено решение?

Если обращение приняли, решение по нему должно быть вынесено:

Если по предмету спора нужно произвести независимую экспертизу, рассмотрение приостанавливается на время экспертизы, но не более чем на 10 рабочих дней.

7. Как рассматривают обращение?

В ходе рассмотрения обращения вы можете:

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении.

8. Как узнать о решении финансового уполномоченного?

Решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня со дня его принятия будет направлено вам одним из следующих способов:

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его подписания. Решение финансового уполномоченного будет направлено финансовой организации в течение одного рабочего дня со дня его принятия. Финансовая организация обязана исполнить решение в указанный в нем срок.

9. Как исполняется решение финансового уполномоченного?

Кроме этого, если финансовая организация не исполнила в добровольном порядке решение финансового уполномоченного, суд на основании вашего заявления взыщет с финансовой организации штраф в размере 50 процентов суммы требования потребителя, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного.

В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного вы вправе в течение 30 календарных дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении.

Для подтверждения факта обращения к финансовому уполномоченному по указанному требованию вам необходимо предоставить в суд документы, подтверждающие ваше обращение к нему.

Копия вашего иска в суд должна быть направлена финансовому уполномоченному.

Источник