заявление в сро образец букмекерскую контору
Правильно составить и подать жалобу на букмекерскую контору
Они не всегда действуют добросовестно, поэтому следует знать, куда жаловаться на букмекерскую контору.
Законодательство
Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:
Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:
Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:
Вероятные причины споров с букмекерскими конторами
ВАЖНО: этот период составляет 10 дней с момента определения результатов игры (пункт 4 статьи 1063). Поэтому жаловаться можно по истечении 10 дней или после отказа в получении выплаты.
Подавать жалобу о нарушениях следует как можно скорее после их обнаружения.
Куда жаловаться
Выбирая, куда жаловаться на букмекера, следует учесть несколько моментов.
По федеральному закону, регулирующему порядок проведения азартных игр, букмекеры обязаны вступать в саморегулируемые организации (СРО). Поскольку СРО – некоммерческие структуры, к ним допустимо обращаться в форме претензий.
Но стоит помнить, что СРО не государственные органы и не смогут привлечь к ответственности букмекеров. В их компетенции – сообщить о нарушении и исключить контору из своего состава.
Наиболее эффективное место, куда стоит обратиться, – прокуратура. В силу широких надзорных полномочий она имеет право проверять деятельность БК на соответствие законодательству и возбуждать дела об административных правонарушениях.
Прокуратура при обнаружении признаков преступления передаст жалобу в полицию для возбуждения уголовного дела и проведения расследования.
Верное решение – обращение в Федеральную налоговую службу, поскольку, согласно Постановлению правительства, она – контролирующий орган БК. В соответствии с КоАП имеет право привлекать их к ответственности за нарушения.
Поскольку между букмекером и гражданином заключается договор, то действенным может оказаться обращение в суд.
По общему правилу, нельзя требовать судебной защиты прав из договоров, связанных с азартными играми (пункт 1 статьи 1062). Однако есть исключения:
Иные органы защиты, куда можно обратиться:
Как правильно составить жалобу
В зависимости от места, куда подается жалоба на букмекера, ее содержание отличается.
Претензия в СРО направляется в свободной форме. Важно отразить название конторы и допущенные нарушения.
Обращение в органы власти оформляется следующим образом:
ВАЖНО: правовое регулирование деятельности БК содержит множество нюансов. Поэтому для понимания, как пожаловаться на букмекерскую контору, и правильного определения обстоятельств дела следует обращаться к юристу.
Как подать
Заявление о совершении букмекером преступления, например мошенничества, направляется в полицию лично или в письменном виде.
В иные органы государственной власти, в СРО обращаются письменно (в том числе по почте), через интернет или на личном приеме.
Исковое заявление в суд возможно только в письменной форме.
Порядок подачи жалобы регулируется:
Сроки рассмотрения
Стандартный период реагирования на обращение в органах власти – 30 дней с момента регистрации. В зависимости от сложности дела срок может быть продлен.
Результаты
Последствия зависят от конкретной ситуации. Государственные органы могут обнаружить нарушения в деятельности букмекеров и привлечь их к ответственности:
ВАЖНО: приведенные выше статьи говорят лишь о нарушениях в деятельности организации. Незаконная невыплата вознаграждения может быть квалифицирована по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».
Результат обращения в суд при выигранном деле – получение законной выплаты.
Жалобы на букмекерские конторы
Человек существо социальное, и жить без социума не может. Как известно, сколько людей, столько и мнений. Чтобы не наступил хаос, люди разработали определенные правила поведения, которых должны придерживаться. Игра в букмекерской конторе также проводится по определенным правилам, которые изложены на сайте конторы. Игрок, регистрируясь в той или иной БК, принимает эти правила, и обязуется их соблюдать. И, если игрок не читал и не знает правил БК, то это его проблема. Сама регистрация в БК автоматически подразумевает тот факт, что игрок должен соблюдать установленные правила. К сожалению, многие игроки рано или поздно сталкиваются со спорными ситуациями, когда возникает конфликт интересов между беттором и администрацией БК. Иногда такой конфликт удается решить «полюбовно» в переписке со службой поддержки, иногда конфликт разрешить не удается. Если игрок уверен в своей правоте, для разрешения спорного вопроса он может подать жалобу в соответствующую инстанцию на неправомерные, по его мнению, действия администрации БК.
Куда жаловаться на букмекерскую контору
Далее речь будет идти о легальных российских БК, которые состоят в одной из двух СРО (саморегулируемых организаций букмекеров). Играя в легальной российской БК, беттор имеет возможность оспорить те или иные решения, которые принимает букмекер по отношению к нему. В нелегальной конторе такой возможности у игрока нет.
В Первую СРО (bookmakersunion.ru), которая работает с Первым ЦУПИС, входят следующие БК: 1хСтавка, Бетсити, Тенниси, БВИН.ру, Мостбет, Винлайн, Лига Ставок, 888.ру, Париматч.
В СРО «Ассоциация букмекерских контор» (bookmakersro.ru), которая работает с ЦУПИС QIWI, входят: Марафонбет, BetBoom (BingoBoom), Фонбет, Вулканбет, Леон, Олимп, GGbet, Мелбет, Балтбет, Зенит.
Если проблема возникла при игре в одной из перечисленных контор, и ее не удалось решить в переписке с администрацией БК, игрок может подать жалобу в ту СРО, в которой состоит букмекер.
Как правильно подать жалобу
Прежде, чем жаловаться на букмекера в СРО, игрок должен исчерпать все возможности решения проблемы в личной переписке с администрацией БК. Вся переписка должна быть задокументирована игроком, сделаны соответствующие скриншоты. Тон ведения переписки должен быть максимально корректным и выдержанным со стороны игрока. Если проблему уладить не удалось, игрок подает жалобу в СРО.
Жалоба должна быть подана по установленной форме. Она должна быть корректной, в жалобе следует указать достоверные личные данные игрока: ФИО, логин в БК, электронную почту, контактный номер телефона. В жалобе игрок должен максимально понятно и подробно изложить возникшую проблему. При этом вся информация должна быть подана в лаконичной форме. От того, насколько правильно составлена жалоба, зависит успешность ее разрешения для игрока. Текст жалобы должен сопровождаться скринами, которые подтверждают слова игрока. Представителям СРО должна быть понятна суть возникшего спора между игроком и букмекером.
В жалобе, после описания своей проблемы, игрок должен указать, что с данной проблемой он обращался к администрации конторы, но диалог результатов не дал. Обязательно надо приложить скрины переписки с саппортом конторы.
Жалобу можно отправить, как в письменной форме, на почтовый адрес СРО, так и на электронную почту. Если игрок все сделал правильно, он получит ответ в установленные сроки (обычно в течение 10 дней). В дальнейшем возможны два варианта, либо жалоба будет принята к рассмотрению, либо нет (жалоба необоснованна или некорректно оформлена). Если жалоба будет принята к рассмотрению, регулятор может ее удовлетворить или не удовлетворить. В первом случае спор будет разрешен в пользу беттора, например, если он жаловался на не выплату выигрыша, деньги ему будут выплачены. Во втором случае, спор выиграет букмекер, игрок будет поставлен в известность о причинах отклонения его жалобы, например, жалоба может остаться без удовлетворения, если будет выявлено, что беттор нарушил правила БК.
Пример образца жалобы на букмекерскую контору
При подаче жалобы игрок должен указать:
Поможет ли Ассоциация букмекеров
После того, как жалоба поступит в СРО, в течение 3 дней она будет предварительно рассмотрена на предмет возможности признания обращения мотивированным. В случае, если жалоба будет признана мотивированной, начнется непосредственное ее рассмотрение. Будет направлен запрос для объяснений БК по доводу обращения игрока. Если будут выявлены факты нарушения букмекером Стандартов и правил, условий членства СРО, будет решаться вопрос о проведении внеплановой проверки конторы, и привлечении к дисциплинарной ответственности, жалоба игрока будет удовлетворена. Если фактов нарушения со стороны букмекера выявлено не будет, игроку будет отказано в удовлетворении его жалобы.
Как подать жалобу на букмекерскую контору
Учимся составлять жалобу на букмекерскую контору и отстаивать свои права.
Ставки на спорт – дело увлекательное и захватывающее. Но бывают ситуации, когда интересы игрока не учитываются или даже игнорируются букмекерской конторой. Как поступать простому беттору в таком случае?
СТАВКА расскажет, как составить жалобу на букмекера (легального и офшорного) и что служит мотивом для таких обращений.
Поводы для жалоб на букмекера
Не всякий инцидент служит реальным поводом для жалобы. Самые часто встречаемые случаи уже, скорее всего, оговорены правилами БК – поэтому изучай правила конторы до совершения пари!
В российской практике активно используют понятие «мотивации» при изучении поводов для жалоб. Обращение считается мотивационным, если имеет под собой весомые основания, подтвержденные документально. Вот список основных мотивационных поводов:
Это неполный список причин для обращения, в каждом конкретном случае жалобы рассматриваются в отдельном порядке и по существу.
Подача жалобы на легального в России букмекера
В России существуют помощники в вопросе подачи жалобы: порталы «Рейтинг букмекеров» и «Легалбет». Жалоба оформляется на их сайтах в специальной форме, затем поступает модераторам и обрабатывается. Если задействовать букмекера нет смысла, в течение трех дней ты получишь ответ. Если букмекер все же привлечен к разбирательству – около месяца.
Как ты наверняка помнишь, для комфортного функционирования букмекерской отрасли в России созданы саморегулируемые организации – СРО. Они отвечают за качество взаимодействия игроков и контор на рынке. Если диалог с БК и сайтами-помощниками ни к чему не привел, стоит писать жалобу именно в СРО. Каждый легальный букмекер в стране состоит в одной из двух действующих саморегулируемых организаций – рассказываем как написать в обе.
Первая СРО букмекеров России
«Первая СРО» принимает обращения игроков двумя способами: через наземную и электронную почты.
Фактический адрес отправки обычного письма: 123100, г. Москва, Пресненская наб., дом 12, этаж 38, комната 25.
Адрес электронной подачи: info@bookmakersunion.ru
Рассмотрение жалобы осуществляется на основе «Регламента рассмотрения обращений участников азартных игр», опубликованного на сайте компании. Процедура выглядит следующим образом.
Этап 1: составление жалобы. На первом этапе тебе необходимо собрать все, что касается твоего обращения. Это:
Весь этот набор документов отправлять по указанным выше адресам.
Этап 2: предварительное рассмотрение. Здесь СРО изучает документы в течение 3 рабочих с момента получения на предмет состава. После этого направляет в отделы для определения «мотивированности» жалобы.
Этап 3: рассмотрение по существу. Этот этап наступает только в случае признания жалобы мотивированной. Комиссия рассматривает материалы, выносит решение и отправляет ответ заявителю.
В случае удовлетворения жалобы, будет задействован компенсационный фонд для решения возникших проблем. Букмекерская контора получит предупреждение, штраф, для серьезных проступков предусмотрены меры воздействия вплоть до исключения из состава СРО.
Ассоциация букмекерских контор
Подача жалобы на букмекера, принадлежащего «Ассоциации букмекерских контор», тоже доступна в двух вариантах: офлайн и онлайн.
Фактический адрес отправки обычного письма: 123557, г. Москва, Новопресненский пер., д. 3, комн. 6.
А вот электронная подача происходит через контактную форму «Подача жалоб» на официальном сайте СРО.
Все споры решаются в порядке, установленным в «Положении о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и органов государственной власти».
Вот что необходимо указать в форме «Подача жалоб»:
Внизу формы стоит прикрепить все подтверждающие документы: чеки, скриншоты, квитанции и так далее. Также есть возможность указать любую другую дополнительную информацию, относящуюся к делу.
Процедура рассмотрения заявления занимает примерно неделю. Далее документ отправляется букмекеру на оспаривание, возвращается обратно – весь процесс занимает около месяца.
В случае удовлетворения жалобы, будет задействован компенсационный фонд для решения возникших проблем. Букмекерская контора получит предупреждение, штраф, для серьезных проступков предусмотрены меры воздействия вплоть до исключения из состава СРО.
Подача жалобы на нелегального в России букмекера
Мы настоятельно не рекомендуем совершать пари в нелегальных букмекерских конторах. Поддержки в таких случаях от законодательства и СРО в России ты не получишь. Если все ты отдаешь предпочтение иностранной БК, рассказываем какие существуют варианты отстоять свои интересы.
Вариант 1. При возникновении любых проблемных ситуаций стоит связаться сперва напрямую с букмекером – очень часто это исчерпывающее действие.
Вариант 2. Связаться с лицензирующим органом. Так или иначе иностранные букмекеры имеют лицензии юрисдикций Мальты, острова Мэн, Гибралтара, Кюрасао и так далее.
Вариант 3. Обратиться в некоммерческую организацию. Например, при возникновении проблем с БК William Hill или Unibet, следует обратиться в EGBA – Европейскую гейминговую и беттинговую ассоциацию. Помни: никому не нужны публичные разбирательства и лишний общественный шум.
Вариант 4. Писать жалобы на различных гейминговых форумах и изданиях. Есть вероятность, что представители конторы ответят именно там.
Состав документов и процедура рассмотрения жалоб не особо отличается от российской: так же нужны доказательства, контактные данные и тд.
Резюме
Играй только у легальных в России букмекеров – так твоя ставка защищена законом. Многие проблемы носят базовый характер и решаются в общении напрямую с букмекером. Обращение в СРО или компаниям-помощникам занимает время, но ты всегда получишь мотивированный ответ с шансом на успех. Стоит помнить: жалоба – это твое законное право. Но перед тем, как им воспользоваться, изучи правила букмекерской конторы.
Обратиться в СРО
Пресс служба:
Контактный телефон:
Рассмотрение обращений
Первая СРО Букмекеров рассматривает обращения участников азартных игр, осуществляющих интерактивные ставки с использованием официальных сайтов членов СРО и банковского счета, открытого в ЦУПИС, и ставки в пунктах приема ставок букмекерских контор-членов Первой СРО Букмекеров.
Подать обращение можно двумя основными способами:
Электронно – посредством заполнения формы электронного обращения;
Письменно – посредством направления письменного обращения почтой по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., дом 12, этаж 38, комната 23 (а/я 14);
Общий срок рассмотрения обращений: не более 10-и (десяти) рабочих дней;
Обращение должно содержать следующие сведения:
Рассмотрению подлежат обращения/жалобы о фактах нарушения членами Первой СРО Букмекеров ( указаны в Реестре членов ) Стандартов и правил, условий членства Первой СРО Букмекеров;
Регламентом рассмотрения обращений участников азартных игр предусмотрено два основных способа обращения в Первую СРО Букмекеров:
Рассмотрение обращений/жалоб состоит из нескольких этапов:
Для признания обращения/жалобы мотивированным оно должно содержать следующие сведения:
Первая СРО Букмекеров оказывает поддержку в восстановлении нарушенных прав участников азартных игр, осуществлявших ставки в пунктах приема ставок букмекеров-членов Первой СРО Букмекеров и (или) интерактивные ставки с использованием официальных сайтов членов СРО и банковского счета, открытого в центре учета переводов интерактивных ставок (ЦУПИС).
В случае установления факта нарушения членом Стандартов и правил, условий членства Первой СРО Букмекеров такой член по результатам проверочных мероприятий может быть привлечен к дисциплинарной ответственности в установленном порядке.
В качестве механизма обеспечения обязательств букмекеров-членов Первой СРО Букмекеров перед участниками азартных игр, может быть задействован Компенсационный фонд, путем осуществления выплат в порядке, установленном Положением о Компенсационном фонде.
Заявление в сро образец букмекерскую контору
Вступительный взнос — 1000 рублей; ежемесячный членский взнос — 55000 рублей. Ежемесячный членский взнос (для действующих членов СРО БК) уплачивается один раз в месяц до 05 числа за текущий месяц.
Приём в члены Саморегулируемой организации «Ассоциация букмекерских контор» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом СРО БК, Положением о членстве и иными локальными нормативными актами СРО БК. Порядок приема в члены СРО БК. Для приема в действительные члены Саморегулируемой организации «Ассоциация букмекерских контор» юридическое лицо направляет в Правление СРО БК (на имя Председателя Правления) следующие документы:
Заявление, указанное в п. 2.2.1. Положения о членстве (Приложение № 1), должно быть подписано единоличным исполнительным органом юридического лица, либо иным лицом, уполномоченным на это в предусмотренном действующим законодательством РФ порядке.
Кандидаты в члены СРО БК вправе осуществить уплату вступительного и регулярного членского взносов, а также взноса в компенсационный фонд до вынесения решения о приеме в члены Саморегулируемой организации «Ассоциация букмекерских контор». В случае принятия решения об отказе о приёме в члены Саморегулируемой организации «Ассоциация букмекерских контор», уплаченные взносы возвращаются заявителю в полном объёме. В случае изменения законодательных требований к размеру компенсационного фонда и размерам обязательных взносов членов СРО БК в компенсационный фонд, размер компенсационного фонда СРО БК и порядок внесения указанных взносов может быть изменен решением Общего собрания членов СРО БК.
Членство в СРО БК прекращается в случае:
Добровольный выход члена из СРО БК осуществляется путем подачи письменного заявления в Правление СРО БК на имя Председателя. Заявление о выходе из СРО БК должно быть подписано уполномоченным органом члена СРО БК или наделенным соответствующими полномочиями лицом с приложением копии соответствующего решения полномочного органа члена СРО БК. Решение об исключении члена СРО БК на основании его заявления о добровольном выходе принимается Правлением СРО БК после проведения в отношении данного члена проверки на предмет наличия у него неисполненных обязательств перед участниками азартных игр. Сроки проведения указанной проверки включаются в План проверок членов СРО БК вместо ближайшего предстоящего планового проверочного мероприятия с переносом сроков ранее утвержденных проверочных мероприятий на более поздний срок. Вопрос исключения члена СРО БК на основании заявления о добровольном выходе рассматривается на заседании Правления СРО БК, которое проводится в течение 30 дней после окончания проверки выбывающего члена СРО БК.
В случае наличия неисполненных обязательств перед участниками азартных игр, установленных решением Контрольной комиссии СРО БК, такой член обязан погасить имеющуюся задолженность в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты вступления решения Контрольной комиссии СРО БК в силу. В случае непогашения задолженности в указанный срок, СРО БК
вправе обратиться в Арбитражный суд или Третейский суд при СРО БК, если таковой будет создан. Член СРО БК может быть исключен из СРО БК в следующих случаях:
Решение об исключении члена из СРО БК принимается Правлением СРО БК. При прекращении членства в СРО БК бывший член СРО БК в течение семи дней после получения соответствующего решения обязан передать Президенту СРО БК выданное ему свидетельство о членстве в СРО БК.