жалоба на детский лагерь образец

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Образцы претензий

Защита прав потребителей (ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» )

Детский отдых в летнем оздоровительном лагере

Детский отдых в летнем оздоровительном лагере

С наступлением летнего сезона родители планируют отдых своих детей, в том числе в загородном оздоровительном лагере.

Летнее оздоровительное учреждение оказывает комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки.

Согласно положения п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни и здоровья ребенка.

Все существенные условия оказания услуг должны быть прописаны в договоре, заключенном с организацией – исполнителем услуг.

В соответствии со статьей 10 Закона до заключения договора потребитель имеет право ознакомиться, а исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об исполнителе услуг и об услугах, в том числе:

· о цене в рублях и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости путевки, стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты, о порядке отказа от исполнения договора на оказание услуг);

· о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании, о правилах и условиях страхования, об ответственности исполнителя за жизнь и здоровье ребенка);

· об адресе (месте нахождения) исполнителя (в т.ч. о месте нахождения лагеря, контактных телефонах).

В соответствии со статьей 4 Закона, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

В случае некачественно оказанной услуги, потребителю необходимо обратиться с письменной претензией с изложением своих требований к исполнителю услуг.

В случае невозможности разрешения спора по согласию сторон, потребитель вправе обратиться в судебные органы в соответствии с п.1 ст.11 Гражданского Кодекса РФ.

В соответствии со ст.15 Закона, потребитель при наличии вины ответчика за нарушение его прав, вправе потребовать компенсации морального вреда.

Согласно ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ч.5 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) могут вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции.

Министерством образования, науки и молодежной политики Республики Коми сформирован, размещен на официальном сайте министерства (http://minobr.rkomi.ru/) и ведется реестр организаций отдыха и оздоровления детей, планируемых к открытию в 2018 года. В соответствии с установленным порядком в реестр могут быть включены только те объекты отдыха и оздоровления, на которые получены санитарно-эпидемиологические заключения об их соответствии государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Реестр состоит из двух разделов:

раздел 1«Действующие организации отдыха детей и их оздоровления, независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, расположенные на территории Республики Коми»;

раздел 2«Действующие организации отдыха детей и их оздоровления, независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, расположенные на территории иных субъектов Российской Федерации или за пределами территории Российской Федерации, в которых организован отдых и оздоровление детей, проживающих в Республике Коми».

Аналогичные реестры ведутся соответствующими органами исполнительной власти других субъектов Российской Федерации.

Отсутствие объекта на базе которого планируется отдых и оздоровление ребенка в реестре объектов свидетельствует оналичии угрозыжизни, здоровью и безопасности летнего отдыха и оздоровления.

По всем возникающим вопросам касающимся организации летнего отдыха, защиты прав потребителей можно получить консультацию в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Республике Коми по телефону 8-800-100-31-81 (бесплатный).

Источник

Нарушения в летнем лагере: куда пожаловаться?

Сотни тысяч детей на летних каникулах отправляются в лагеря. К сожалению, не у всех этот отдых оставляет приятные воспоминания. Каждое лето пополняется статистика несчастных случаев в лагерях. Спектр их широк — от отравлений некачественной пищей и вспышек вирусных и остро-респираторных заболеваний до фактов педофилии, травматизма, а порой, и гибели.

Однако, для многих родителей приобретение путевки в лагерь — единственная возможность обеспечить ребенку полноценный отдых. Как предупредить возможные неприятности и куда обращаться, если вы столкнулись со случаями халатности или некачественно оказанными услугами?

Да, надзорных органов много, но система надзора работает с перебоями. Если вы заметили, что услуги в детском лагере оказываются с нарушениями, не стесняйтесь жаловаться в соответствующие инстанции! Только так вы сможете исправить положение и предупредить возможную опасность.

Если неприятность уже произошла с вашим ребенком, также постарайтесь известить об этом ответственных лиц, чтобы они могли устранить нарушение и обезопасить других ребятишек.

Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов
питания и бытовой техники. Коротко и по делу.

Источник

Жалоба на лагерь

В лагере собрали деньги на нужды лагеря по 600 руб. эти деньги не были полностью истрачены на экскурсии и походы. Как составить жалобу и оформить возврат денег.

Во время игры в детском лагере, ребенок упал и сломал руку. Родителям никто об этом не сообщил. Через какое-то время ребенок сам сообщил об этом и сказал, что наверное его надо забрать. В медпункте лагеря не была оказана первая помощь по причине некомпетентности медработника. Куда написать жалобу на действия медработника и начальника лагеря?

У ребенка в лагере ночью, пока он спал, украли телефон. На сколько я понимаю ответственность за проникновение посторонних в комнату несет руководство лагеря. А вдруг ребенок бы проснулся и получил бы испуг, в худшем случае вообще страшно думать. Куда можно обратится на жалобу плохой организации безопасности жизни ребенка в ночное время при пребывании его в детском лагере?

На кого лучше написать жалобу на лагерь: ребенок заразился инфекцией.

Если фора жалобы на лагерь, когда по вине персонала причинен вред здоровью ребенка. Он приехал из лагеря дня назад с кашлем и вчера выяснили воспаление почек серьезное. В общем он простыл и промерз и никто не сообщил, что дети будут на улице по 6 часов в мороз. Как сейчас поступить? Назначено дорогостоящее лечение. спасибо заранее.

Жалоба была написана на сайте уполномоченный по правам ребенка Павел Астахов о ненадлежащем обращении с ребенком в детском лагере. И я теперь хочу забрать эту жалобу по некоторым обстоятельствам. Что мне грозит.

Моего несовершеннолетнего сына отправляют в лагерь, только прошла апелляционная жалоба подали на кассационную, имеют право сизо отправлять?

Отработала месяц в детском лагере и ушла оттуда в шоке, продукты на кухню выдаются 50%от нормы, разворовываются заведующей и директором, на мой вопрос-почему так мало дали-был ответ-размажешь по тарелке, норму не дают детям, все разворовывается, оборудование не работает, если включаем плиты, то весь лагерь сидит без света и так весь месяц, куда написать жалобу?

Куда подать жалобу и какие нужно иметь документы, на детский оздоровительный лагерь.

Как правильно написать жалобу на оздоровительный лагерь в связи с инфекционным заболеванием ребенка.

Написала жалобу на школу потому что моего ребенка не взяли в дошкольный лагерь будущих первоклашек, слышала что нужно дать взятку, так и уточнила в жалобе. Теперь директор этой школы подал в суд на меня за клевету. Подскажите как быть?

Сдали тренеру 35000 р на летний лагерь ребёнка лично в руки, расписок она не давала нам, но получилось что мы прекратили обучение и ушли из спортшколы, и теперь нам не хотят вворачивать деньги полностью отдали только 20000 тыс. До лагеря ещё 1.5 месяца. Как поступить, куда написать жалобы чтоб вернуть деньги. Есть только смс где тренер просит принести деньги.

Статья 158 часть 2,дали 2.5 года, пока шли судебные разбирательства прошло 8 месяцев, хотим подать апелляционную жалобу, чтоб выиграть время к половине срока, а потом поехать на лагерь и сразу написать на Удо, возможно ли так будет сделать или нужно обязательно сидеть какое то время на лагере, чтоб они дали характеристику, или будет достаточно характеристики из сизо для УДО?

Мою дочь систематически унижали и оскорбляли в лагере несколько девочек.

Узнала после того, как забрала её из лагеря.

1. Хочу подать жалобу на директора, замдиректора и вожатых-за халатность!

2. Вернуть деньги-остаток за неоказанные услуги.

3. Взыскать с родителей оскорбителей-моральный ущерб!

У ребенка депрессия, понижена самооценка, нет аппетита.

Мне нужно написать жалобу на незаконные действия инспектора ПДН и несоблюдение договора пребывания ребенка в детском оздоровительном лагере.. они находятся в Борисоглебском районе, а мы проживаем в г.Ярославль. Вопрос: жалоба подаётся по месту проживания? Или же нужно в Борисоглебский район подавать?

Куда можно направить жалобу на состояние детского оздоровительного лагеря?

Скажите пожалуйста, если человек подал апелляционную жалобу находясь в сизо, могут ли его перевести на лагерь, без рассмотрения апелляции?

Кому писать жалобу на директора пионерского лагеря Дружба г. Малоярославец?

Я прохожу практику в детском лагере от своего института где закончила второй курс, с начала потока столкнулись с проблемой не подготовленностью всего лагеря в целом, начиная от хамского обращения персонала до грязно постельного белья которое выдают детям, персонала не хватает из-за этого большую часть работы приходиться выполнять нам. Такое отношение не устраивает и хочу уволиться, но зам декана она же по совместительству и руководство в этом лагере говорит что замены нет и увольнять не будет. Я написала заявление, что хочу уйти по собственному желанию из за плохого самочувствия, на что мне ответили – « если ты уйдешь, то с института будешь отчислена» сейчас положили в изолятор так как у меня температура. Трудовой договор заключался на месяц. Подскажите как можно уволиться одним днем? Как и куда можно составить жалобу на такой лагерь или его руководство, что бы впредь дети в него не попадали или попадали в нормальные условия.

Куда написать жалобу о нахождение алкоголя на территории детского оздоровительного лагеря.

У нас ребенок ходит в летний лагерь при детском клубе на базе ООО, которое оказывает услуги по дневному пребыванию детей. В лагере дети от 5 до 8 лет. Воспитатель на прогулке включает детям музыку » совсем недетскую». Когда ребенок мне стал петь это все дома, я обомлела. Пошла к директору клуба с разговором, директор стал отрицать возможность подобного репертуара, и утверждает, что дети сами друг друга учат такими песням. После моего ухода на прогулке воспитатель заявила детям, что одну из этих песен приходила к директору и запретила мама Имя моего ребенка. Одну песню, которую я в разговоре упомянула перестали включать, но остальной репертуар не изменили. День спустя я в интернете нашла по словам песню особо возмутительную, которую стал петь мой ребенок после лагеря. Распечатала слова и принесла уже непосредственно к воспитателю с просьбой прекратить это включать детям и не заставлять знакомиться с их репертуаром через своего ребенка, ища новые и новые шедевры в интернете. После этого директор клуба начала вымогать у меня деньги, за якобы несвоевременный забор ребенка вечером из лагеря. Я доплатила эти деньги непосредственно директору, чтобы ребенок мог доходить смену в лагерь, вернее положила на стол со словами, что я готова доплатить. Директор просто развернулась и вышла из помещения, деньги остались на столе, я еще раз воспитателям сказала, что я оставила деньги. Но мне не выдали ни чека, ни квитанции на эту сумму. Я хочу написать жалобу за то, что детям включают подобную музыку во время пребывания, и жалобы на вымогательство денег и прием наличных без чека и документов. Куда / в какие службы писать эти жалобы?

Источник

Как получить компенсацию за детский лагерь

Чтобы не отказали

Этот материал обновлен 25.05.2021

В 2018 году я впервые отправила сына на каникулах во всероссийский детский центр «Смена». А государство вернуло мне часть денег за путевку.

В статье я расскажу, как вернуть часть денег на путевку в детский лагерь и не получить отказ из-за неточностей в документах.

Кто может получить компенсацию

Государство выплачивает компенсацию любому родителю — гражданину РФ, который самостоятельно оплатил путевку в детский лагерь. Деньги возвращают Ростуризм и региональные власти, условия у них разные.

Программа Ростуризма начала действовать 25 мая 2021 года. Родители смогут получить на карту «Мир» половину стоимости детской путевки в лагерь.

Работать это будет так же, как и в действующей программе продажи туров с кэшбэком. Акционные туры обещают продавать до 15 сентября 2021 года. Можно будет оплатить отдых на летние каникулы.

Купить путевки по акции смогут и семьи, у которых есть сертификат на льготу для детского отдыха. Им вернут половину той суммы, что они доплатят сверх сертификата.

Компенсация от региональных властей. По закону правительство в регионе должно следить за работой детских оздоровительных лагерей и обеспечивать бесплатные путевки — и денежные компенсации тем, кто оплатил лагерь самостоятельно. Условия компенсаций регулируются постановлением правительства на уровне субъекта РФ.

Я из Ростова-на-Дону. В Ростовской области основные условия компенсации за самостоятельно купленную путевку в лагерь такие:

В разных регионах возрастные рамки различаются. Например, в Санкт-Петербурге возраст ребенка на момент поездки должен составлять от 6,5 до 15 лет включительно. Остальные условия компенсации за путевку в детский лагерь такие же. Проверяйте требования в вашем регионе самостоятельно.

Какие бывают детские лагеря

Детские лагеря бывают двух типов: оздоровительные и санаторные.

ГОСТ Р 52887-2007 «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления»PDF, 201 КБ

В оздоровительном лагере дети отдыхают и поправляют здоровье. Они бывают стационарные и палаточные, загородные и городские, круглогодичные и сезонные. Всероссийский детский центр «Смена», где отдыхал мой сын, считается круглогодичным загородным стационарным лагерем.

В детских лагерях санаторного типа работают дополнительные медицинские корпуса. Такие лагеря бывают только стационарными. В них для каждого ребенка составляют индивидуальную лечебную программу.

Сколько денег возвращают

По региональному законодательству в разных городах сумма компенсации может сильно различаться. Это зависит от местных нормативных актов и того, какие затраты на возмещение может позволить местный бюджет. Размер компенсации зависит от средней стоимости путевки в регионе и доходов семьи.

Среднюю стоимость путевки в каждом регионе рассчитывает региональная служба по тарифам.

Средняя суточная стоимость путевки в детский лагерь в Ростовской области в 2018 году

Средняя суточная стоимость путевки в детский лагерь в Ростовской области в 2021 году

В Москве компенсацию за самостоятельно приобретенную путевку в детский лагерь могут получить две категории граждан.

За путевки для сирот или детей, оставшихся без попечения родителей, полагается компенсация в размере 100% от стоимости путевки.

Ежемесячное пособие получают граждане РФ, проживающие в Москве, если среднедушевой доход семьи не превышает величины, которую ежегодно устанавливает правительство Москвы и которая не может быть ниже прожиточного минимума в Москве. В 2021 году он составляет 18 029 Р в расчете на душу населения.

Полный список льготных категорий граждан, которые могут претендовать на бесплатную путевку, приведен на официальном сайте мэра Москвы.

Какие документы готовить

По программе Ростуризма родителям не нужно собирать пакет документов и подавать заявление. Чтобы получить кэшбэк, достаточно сделать следующее:

По региональному законодательству, чтобы получить выплату за детский лагерь, нужно подготовить пакет документов:

Эти документы требуют в Ростовской области. В других регионах список сильно не отличается, но все равно лучше уточнить в местной соцзащите, какие документы необходимы.

К паспорту родителя и свидетельству о рождении ребенка нужно приложить их ксерокопии — они подаются вместе с оригиналами заявления, обратного талона и квитанции об оплате лагеря. Заявление на компенсацию я писала на месте, в управлении социальной защиты населения по месту жительства, по установленному образцу.

Справку с места жительства заявителя управление социальной защиты населения или МФЦ должны сами запрашивать в порядке межведомственного обмена информацией. Но на практике родители берут такие справки самостоятельно, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки.

В некоторых регионах просят приложить договор с турфирмой, путевку в лагерь или справку с места работы родителя, но мне ничего из этого не потребовалось. А, например, в Рязани в числе обязательных документов еще требуется справка с места работы.

Сложности могут возникнуть с обратным талоном к путевке в детский лагерь. Он подтверждает, что ребенок пребывал в лагере. Обратный талон — основной документ, который необходим для получения компенсации. Его выписывают на фирменном бланке лагеря, каждому талону присвоен уникальный номер. Когда будете получать талон, обратите внимание, чтобы он был заполнен без ошибок и помарок.

От руки вписывают ФИО, адрес прописки, номер телефона и дату рождения ребенка. Дату начала и окончания смены и стоимость путевки пропечатывают. В моем талоне дата завершения смены была вписана ручкой — это неправильно.

Куда обращаться с заявлением

В большинстве регионов, в том числе в Ростовской области, подать документы на получение компенсации за самостоятельно приобретенную путевку можно только лично либо через законного представителя.

По своему опыту рекомендую сделать сканы квитанции об оплате, обратного талона и справки с места жительства перед тем, как отдавать документы на рассмотрение. Эти сканы пригодятся вам в случае отказа в выплате компенсации.

По какой причине могут отказать в компенсации

По программе Ростуризма отказать в кэшбэке могут по двум причинам:

По региональному законодательству главная причина для отказа в выплате компенсации — предоставление недостоверных сведений.

В Ростове-на-Дону причины для отказа могут быть такие:

В некоторых регионах, например в Санкт-Петербурге, причиной для отказа может стать действующий сертификат на оздоровление и отдых детей. По нему родитель заранее получает скидку при оплате путевки в детский лагерь. Эта скидка заменяет компенсацию.

Использовать сертификат можно только в лагерях, которые включены в реестр поставщиков услуг по организации отдыха и оздоровления детей. В каждом регионе свой реестр.

Несмотря на ограниченный список причин, мне сначала тоже отказали — из-за помарки в обратном талоне. Обратный талон считается бланком строгой отчетности, поэтому исправления в нем недопустимы.

В моем случае никаких исправлений не было, но дату завершения смены вписали от руки. Это не может быть причиной для отказа, то есть были нарушены права родителя. Поэтому я не согласилась с отрицательным ответом соцзащиты о выплате компенсации.

Что делать, если отказали

По программе Ростуризма кэшбэк должен поступить на карту в течение 5 дней после оплаты. Если этого не произошло, обратитесь в службу поддержки клиентов программы лояльности для держателей карт «Мир».

По региональному законодательству. Получив официальный отказ в выплате компенсации, я обратилась в турфирму, которая оформляла путевку. Выяснилось, что отказали не только мне, но и другим родителям — на том же несуществующем основании.

Турфирма сделала запрос туроператору, который продает путевки, и в лагерь «Смена». В результате через две недели мне перезвонили из соцзащиты и сообщили, что нужно заново принести старые документы, потому что решение по выплате изменилось.

Мне не пришлось жаловаться на действия соцзащиты, но на всякий случай я успела изучить судебную практику. Похожий случай произошел в городе Кунгуре Пермского края в 2016 году. Соцзащита отказала заявителю в выплате частичной компенсации, сославшись на исправления в обратном талоне и отсутствие реквизитов счета заявителя. Суд принял решение в пользу истца. В результате компенсацию выплатили, а судебные издержки оплатила проигравшая сторона — соцзащита.

Если в выплате компенсации отказали без законных оснований, нужно писать жалобу в департамент социальной защиты населения и в районную прокуратуру. Обращаться к юристу необязательно — жалобу можно написать в свободной форме. Главное — указать, в чем заключается нарушение прав, и приложить к жалобе копию официального отказа в письменной форме и копии документов, которые вы подавали для получения компенсации.

Что в итоге

Источник

Жалоба на детский лагерь образец

О сопровождении ребёнка

Уважаемые родители!

На основании письма Следственного комитета РФ от 28.05.2013 № 224-38-2013 и рекомендаций Минобрнауки России от 19.06.2013 № 07-882 о мерах по профилактике преступлений против детей, по причине участившихся случаев преступлений против детей в возрасте до 12 лет, администрация МАОУ Птицкая СОШ информирует Вас, о необходимости заключения соглашения со школой. Цель соглашения: принять дополнительные меры, направленные на предотвращение случаев оставления детей без надзора взрослых по пути следования в школу. Каждому родителю, необходимо заключить соглашение, написать заявление по форме о сопровождении ребёнка в и из образовательного учреждения и лицах, осуществляющих сопровождение. При отсутствии необходимости в сопровождение ребёнка, родители (законные представители) обязаны написать заявление о самостоятельном следовании ребёнка в и из образовательного учреждения (разместить на сайтах)

Прошу отпускать моего ребёнка (ФИО) учащегося ——- класса после занятий, с (ФИО сопровождающего) ——————

Ответственность за жизнь и здоровье ребёнка во время следования по пути домой возлагаю на ___________________.

Образец № 2 заявления

Я, (ФИО), разрешаю моему ребёнку, (ФИО), обучающийся —— класса, самостоятельно следовать в и из образовательного учреждения по следующему маршруту:

Ответственность за жизнь и здоровье ребёнка во время следования по пути домой беру на себя.

Образец № 3 заявления

Я, (ФИО), являюсь родителем, законным представителем ребёнка (ФИО), обучающийся —— класса.

Обязуюсь ежедневно самостоятельно сопровождать ребенка в и из образовательного учреждения после занятий.

Ответственность за жизнь и здоровье ребёнка во время следования по пути домой беру на себя.

Образец № 4 заявления

Я, (ФИО), являюсь родителем, законным представителем ребёнка (ФИО), обучающийся —— класса.

Обязуюсь ежедневно самостоятельно сопровождать ребенка в образовательное учреждение, а из образовательного учреждения после занятий прошу отпускать моего ребёнка (ФИО) учащегося ——- класса с (ФИО сопровождающего) ——————

Ответственность за жизнь и здоровье ребёнка во время следования по пути домой возлагаю на ___________________.

Образец № 5 заявления

Я, (ФИО), являюсь родителем, законным представителем ребёнка (ФИО), обучающийся —— класса.

Обязуюсь ежедневно самостоятельно сопровождать ребенка из образовательного учреждение после занятий, а в образовательное учреждение доверяю сопровождать моего ребёнка (ФИО) учащегося ——- класса (ФИО сопровождающего) ——————

Ответственность за жизнь и здоровье ребёнка во время следования по пути в школу возлагаю на ___________________.

Источник