жалоба на ямы во дворе образец

Как убрать яму на дороге

И выровнять ухабы во дворе

Я страдаю от плохих дорог.

Из-за них со мной случалось всякое: я застревал колесом в яме, не мог выехать с парковки из-за выпирающего люка, однажды порвал шину штырем, торчащим из бордюра. Я решил, что терпеть это нельзя, пожаловался властям, и больше этих проблем нет.

Расскажу, как сделать так же.

Какие проблемы мэрия обязана устранить

В России существует государственный стандарт ГОСТ Р 50597-93: он описывает требования к дорогам и обязывает власти устранять дефекты — просадки, выбоины, торчащие крышки люков, выпирающие трамвайные и железнодорожные рельсы. На дорогах, где ездит много машин, по госту повреждения должны устраняться за пять суток. Во дворах и на незагруженных улицах — за десять.

Яма — это просадка или выбоина длиннее 15 см, шире 60 см и глубже 5 см. Если в яму помещается хотя бы половина кроссовка, то ее должны заделать.

Крышка люка не должна возвышаться над дорогой или проседать более чем на 2 см. Всё, что больше, считается дефектом, который надо устранить.

Трамвайные рельсы не должны возвышаться или проседать более чем на 2 см. На железнодорожных переездах — более чем на 3 см.

Два способа

Есть два способа пожаловаться на дефект на дороге: подать официальную жалобу на бумаге или воспользоваться онлайновыми сервисами. Отправить жалобу самостоятельно может быть надежнее. Сервисы позволяют сделать это быстрее, без изучения законов и очередей на почте.

Как подать жалобу по почте

Чтобы обратиться в ГИБДД по поводу дорожного дефекта, понадобится телефон с камерой, лист бумаги, ручка, конверт с марками. На всё обращение уйдет не более 15 минут.

Сделайте три снимка дефекта на телефон при дневном свете: общий план с домами, дорожными знаками и магазинами, по которому можно будет понять, где находится яма. Саму яму сфотографируйте с двух сторон.

Запишите, где находится яма — улицу, номер дома и подъезда, примерное расстояние от дома и бордюра до повреждения. Если рядом есть вывески или опознавательные знаки — запишите их тоже.

Это заявление с жалобой на яму я отправил в ГИБДД

Источник

Куда и как пожаловаться на ямы и плохие дороги

Состояние дорожного полотна должно соответствовать довольно строгим техническим регламентам. За качество дорог ответственны определенные организации и органы власти, жаловаться на дорожные службы надлежит в ГИБДД, прокуратуру или суд.

В статье расскажем:

Основания для жалоб на дороги

В РФ действует Федеральный закон от 10.12.1995 № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», устанавливающий приоритет безопасности участников дорожного движения, в том числе путем надлежащего содержания дорог. Конкретные же требования к качеству дорог установлены Техрегламентом Таможенного Союза «О безопасности автомобильных дорог» и ГОСТ Р 50597-2017.

В целом, основания для жалоб на дороги можно разделить на следующие категории:

Требования к состоянию дорог

В вышеупомянутом ГОСТе содержится не только перечень недопустимых дефектов дороги, но и сроки их устранения:

Если из-за плохой дороги случилось ДТП

К ДТП относятся не только столкновения с другими автомобилями, но и повреждения автомобиля из-за плохой дороги: наезд на канализационный люк, попадание в яму, наезд на препятствие из-за плохой освещенности и т.д.

Порядок действий в этом случае такой же, как и при обычном ДТП:

Если затянулся ремонт дороги

Если временное ограждение участка дорожного покрытия стало постоянным, а работы по ремонту не ведутся, значит нарушены сроки проведения ремонтно-дорожных работ в соответствии с вышеупомянутым ГОСТом. Решать такие проблемы непросто: администрация города с высокой долей вероятности ответит, что в муниципалитете отсутствует бюджет на проведение работ, поэтому придется выходить на федеральные надзорные органы.

Как составить жалобу на дороги: пошаговая инструкция

Перед составлением жалобы важно собрать всю необходимую информацию: это позволит сделать грамотное обоснование своих требований и ускорит решение проблемы.

Шаг 1. Фиксация дорожных дефектов и проведение замеров

Поскольку ГОСТом установлены определенные степени того или иного дефекта, обязательно следует произвести замеры: длину и глубину ям, площадь разрушения тротуаров и т.д. Далее необходимо сделать фото дефекта:

Шаг 2. Определить категорию дороги, кто обязан следить за ее состоянием

В соответствии с ГОСТом выделяются следующие категории дорог:

Ответственность за состояние дорог распределяется следующим образом:

Шаг 3. Определить характер дефекта и срок его устранения по ГОСТу

Выше мы приводили примерный перечень дефектов и срок их устранения по ГОСТу. В жалобе лучше сослаться на конкретный пункт ГОСТа. К примеру, яма на городской дороге (категории Б) глубиной более 5 см в соответствии с п. 5.2.4 должна быть устранена в течение 3 суток с момента ее обнаружения (т.е. с момента сообщения о ней в компетентные органы).

Шаг 4. Составить текст жалобы

В тексте жалобы остается только последовательно отразить всю полученную информацию:

Шаг 5. Отправка жалобы

Обычно в органы власти можно обратиться как по почте, так и электронным способом. О том, как и куда обратиться по поводу плохих дорог, расскажем ниже.

Куда жаловаться на плохие дороги

Обычно власти не спешат с решением дорожных проблем, поэтому жаловаться, скорее всего, придется последовательно в несколько инстанций.

В организацию, ответственную за содержание дороги

Сообщить о проблеме на дороге в первую очередь следует организации, ответственной за данный участок дороги: администрации города или региона, управляющей компании. Контакты соответствующей администрации можно поискать на ее сайте.

Так, в Мэрию Москвы можно пожаловаться следующими способами:

С момента получения обращения для органа власти начинает течь срок устранения указанного в нем дефекта (к примеру, 10 дней на устранение ямы). Ответ на обращение гражданина направляется ему в течение 30 дней.

Однако в реальности Вы, скорее всего, столкнетесь с ситуацией, когда дорога остается в том же состоянии, а заявителю по прошествии указанных сроков приходит формальная отписка. В этом случае нужно будет жаловаться уже в контролирующие органы на бездействие властей.

В ГИБДД

ГИБДД отвечает за безопасность дорожного движения, поэтому, в частности, рассматривает жалобы и на плохое дорожное покрытие. Сотрудники ГИБДД обязаны провести проверку по жалобе и вынести местным властям предписание устранить обнаруженный дефект.

Жалоба в ГИБДД составляется так же, как и в администрацию, нужно лишь добавить информацию о ранее поданных жалобах и бездействии властей.

Обратиться с жалобой в ГИБДД можно следующими способами:

Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней.

В Прокуратуру

Если проблему не решили и в ГИБДД, остается жаловаться на бездействие властей в прокуратуру.

От том, как подать жалобу в прокуратуру на бездействие властей, мы уже писали.

«Росяма»

Помимо традиционных способов подачи жалобы в органы власти существует и ряд сервисов, призванных облегчить для граждан данный процесс и избавить их от общения с чиновниками.

Один из таких сервисов – «Росяма». Он собирает данные обо всех дорожных дефектах и, при получении информации об очередной яме, посылает жалобу в ГИБДД. Таким образом, пользователю достаточно лишь загрузить краткое описание проблемы с фотографиями, остальное сделает сервис.

Однако, если Вы ходите контролировать ход решения проблемы лично, лучше все же подавать жалобу самостоятельно.

В суд

Обращение в суд становится актуальным, если из-за плохого дорожного покрытия бы нанесен ущерб, подлежащий возмещению. В этом случае в суд направляется исковое заявление. Пострадавший становится истцом, а ответственный за состояние дороги орган власти – ответчиком.

Подробнее о том, как составляется и подается исковое заявление, можно почитать здесь. Мы же рассмотрим накопившуюся судебную практику по таким делам.

Судебная практика

Заключение эксперта

Источник

Типовые обращения граждан

Типовое обращение граждан по факту нарушения дорожного полотна

Заявление

В соответствии с п. 19 ч.1 ст. 12 ФЗ «О полиции» на полицию возлагается обязанность по осуществлению государственного контроля (надзора) за соблюдением правил, стандартов, технических норм и иных требований нормативных документов в области обеспечения безопасности дорожного движения. Максимальный срок, предусмотренный ГОСТ Р 50597-93 для исправления повреждений дорожного покрытия составляет 10 суток. В связи с изложенным, на основании п. 11 Положения «О ГИБДД МВД РФ», ст. 12 ФЗ «О полиции», п.З ч.1 ст.28.1, ч.1 ст.29.13 КоАП РФ просим: проверить факты, указанные в заявлении, при их подтверждении, выдать собственнику дороги предписание на устранение выявленных недостатков.

Ответ

По обращениям граждан по факту нарушения дорожного полотна сотрудниками Госавтоинспекции проводятся обследования. В ходе обследований устанавливается действительно ли на дорожном полотне имеются повреждения, противоречащие требованиям ГОСТ Р 50597-93 «Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения».

В целях стабилизации сложившейся обстановки и повышения уровня безопасности на рассматриваемом участке улично-дорожной сети, сотрудниками Госавтоинспекции выносится определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования, по результатам которого принимаются меры в рамках предоставленных полномочий.

Кроме того, сотрудниками Госавтоинспекции направляется информационное письмо, в адрес прокуратуры г.Оренбурга, по вопросу неудовлетворительного содержания дорожного полотна на территории г.Оренбурга, для принятия мер прокурорского реагирования.

Источник

Жалоба на плохие дороги и ямы

Любого водителя огорчает плохое состояние дорог. Ведь оно влияет не только на скорость езды, но и вредит транспортному средству. Особый период, когда на дороге появляется большое количество ям – это весна (после таяния снегов). И вроде бы всё понятно — соответствующим службам просто необходимо отремонтировать эти участки, но никто не спешит этого делать.

Водитель может пожаловаться на состояние дороги не только пассажирам, которые находятся с ним в пути, но и в высшие инстанции. Мало кто знает, куда стоит обращаться с такой проблемой. Однако если вы осведомлены, то и бороться будет легче.

Итак, в этой статье мы поговорим о том, куда жаловаться на дороги, состояние которых мешают нормальной езде. Также мы рассмотрим, как правильно оформлять жалобу.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Основания

Чтобы оформить любого рода жалобу (это касается и жалоб на дороги) необходимо основание. Поэтому логично возникает вопрос : «Какие должны быть причины, чтобы подать прошение?». Основным поводом для оформления жалобы является несоответствие ГОСТ стандартам, установленным к дорожному покрытию (о них подробнее в следующем пункте статьи). Также основанием для подачи жалобы может послужить авария из-за плохой дороги. В этом случае пострадавшая сторона имеет право на компенсацию.

Состояние дорожного покрытия

Написать и подать жалобу на состояние дорожного покрытия формально несложно, однако стоит учесть законные нормы, в частности, ГОСТ 50597 – 93. Давайте рассмотрим, какие критерии выдвигаются к повреждённым дорогам.

Документально, в зависимости от интенсивности движения, дороги разделены на три основные категории: А, Б и В. Состояние каждой из них должно быть такое, чтобы оно не ограничивало скорость передвижения.Так, в п. 3.1.1. ГОСТа указан объём повреждений на проезжей части, а именно для группы А — не более 0,3 (1,5) м2 повреждений на 1000 м2 дороги, для группы Б — 1,5 (3,5) м2 и для В — 2,5 (7,0) м2. А в п.3.1.2 указаны стандарты, выдвигаемые к дефектам на дороге. Ямы не должны превышать по глубине 5 см, по ширине 60 см. и по длине 15 см.

Подать претензию можно лично или через официальный сайт соответствующего органа. Составление коллективного прошения ускорит ход дела.

ДТП из-за дефектов полотна

Подать жалобу можно не только потому, что вам дискомфортно передвигаться, но и из-за печальных последствий, к которым привели дефекты на асфальтном покрытии. Ни для кого не секрет, что плохие дороги негативно сказываются на состоянии автомобиля, а со временем и вовсе приводят к поломке отдельных автозапчастей. Но хуже всего то, что большое количество ям приводит к авариям. Вы стали участником ДТП по причине дефекта дорожного полотна, что же делать и куда звонить?

Для начала необходимо позвонить в ГИБДД и составить протокол происшествия. Кроме того, следует найти пару свидетелей произошедшего, и зафиксировать их данные. Внимательно следите за составлением протокола и убедитесь, что в нём отмечены размеры ям. Также вы можете снять на видео или фото дефекты полотна, повреждения на машине и отсутствие соответствующих знаков. В составленном документе следует указать, что велась съёмка, её время и место.

Куда жаловаться на дороги

Подать подобные заявления на ремонт дороги, необходимо вместе с достоверными доказательствами. Чтобы определить, куда подавать жалобу, нужно учесть местоположение повреждений дорожного покрытия. Отталкиваясь от этих данных, претензию можно подать в следующие органы:

Если вышеперечисленные структуры не смогли решить проблему с повреждёнными участками на трассе, можно обратиться с исковым заявлением в суд.

Муниципалитет

Муниципалитет несёт ответственность за состояние дорог в пределах населённого пункта. Данный орган заключает договор на обслуживание конкретных участков дорожного покрытия. Поэтому если на нём случается происшествие из-за дефекта на дороге, то именно муниципалитет выступает ответственной стороной.

Жаловаться на качество дорог можно через официальный сайт органа местного самоуправления или посетить организацию лично. Стоит отметить, что прошения содержащие ненормативную лексику и оформленные анонимно не рассматриваются.

Чтобы прошение рассмотрели и проблему решили без задержек, нужно сослаться на стандарты ГОСТа и другие нормативные акты. При этом учтите, что коллективная претензия имеет больший вес и может ускорить решение проблемы.

При отправке документа необходимо указать обратный адрес. Жалобу стоит дополнить фотографиями и данными, в которых указаны размеры ямы.

Районная администрация

Куда писать жалобу при значительных повреждениях асфальтного полотна? В таких случаях необходимо обратиться в районную администрацию. Форма заполнения претензии стандартная. Можно написать подробное описание повреждений и приложить фотоотчёт. Заявление можно подавать от одного лица или от группы лиц (например, общества автомобилистов), ведь анонимные прошения не рассматриваются.

Роспотребнадзор

Если дорожные службы не смогли (или не захотели) оперативно справиться с проблемой, можно обратиться в Роспотребнадзор. Подача жалобы происходит через сайт или лично в одном из филиалов организации.

ГИБДД

Если вам дискомфортно передвигаться по трассе или вы попали в ДТП, причиной которого стала яма на дороге, обращаться следует в ГИБДД. Этот орган несёт ответственность за безопасное передвижение на дорогах. Оформить её следует в письменном виде, лично посетив учреждение.

Также жалобу можно подать через интернет в электронной форме. Ваше прошение рассмотрят, только если оно содержит достоверную и точную информацию.

Прокуратура

Если вышеупомянутые инстанции проигнорировали ваше прошение об устранении недостатков на дороге, вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру. Только учтите, вы должны иметь достоверную доказательную базу, в противном случае на вас могут подать встречный иск.

Если вы живёте не в городе, а в посёлке, деревне и добраться до ближайшего отделения прокуратуры — настоящая проблема, то воспользуйтесь возможностью подать жалобу через интернет, зайдя на официальный сайт местной прокуратуры.

Часто дефекты на дорожном полотне становятся причиной аварии. Если вы оказались в такой ситуации, то возместить ущерб поможет обращение в судебные органы.

Чтобы подать исковое заявление необходимо иметь:

Сервис Росяма

Подать жалобу на некачественное покрытие можно с помощью сервиса Росяма. Его особенность заключается в том, что сервис самостоятельно формирует жалобу и перенаправляет её в ГИБДД.

Составление жалобы на плохое качество дорог

Для составления жалобы на плохое состояние дорог, нужно придерживаться стандартной структуры, а именно:

Подача жалобы на состояние дороги: образец.

Скачать образец жалобы на плохие дороги (.doc)

Образец жалобы на качество внутридворовых дорог

Как дело обстоит с внутридворовыми дорогами? К такому покрытию также применяются ГОСТ стандарты. Чаще всего такие дороги являются собственностью управленческой компании, аналогичных ЖЭК. Поэтому ремонтные работы производятся за счёт жильцов.

Образец жалобы на плохое качество внутридворовых дорог:

Скачать образец жалобы на внутридворовые дороги (.doc)

Куда пожаловаться на плохую дорогу, если вы попали в ДТП? Вы вправе обратиться в суд для получения компенсации. Ниже можно посмотреть образец жалобы.

Рассмотрение жалобы происходит в течение 30 дней, если сроки вышли, а ответа нет, то вы вправе обратиться в прокуратуру.

Скачать образец искового заявления о возмещении материального ущерба (.doc)

Заключение

Подать жалобу на плохие дороги несложно, однако стоит руководствоваться государственными стандартами. В зависимости от месторасположения ямы, необходимо выбрать соответствующий законодательный орган. Также у вас должна быть достоверная доказательная база.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник

Куда жаловаться на мусор во дворе и ямы на дорогах: список сервисов для всех городов

Если во дворе гололед и сугробы, на дорогах ямы, а автобусы ходят как попало — это повод пожаловаться городским властям.

В этой статье мы собрали сервисы, которые помогут это сделать быстро, эффективно и не выходя из дома. Выбирайте регион:

Наш город

Где работает: в Москве

Чем поможет. «Наш город» — проект Правительства Москвы, который предлагает примерить на себя роль ревизора и сообщить, что во дворе сломана детская площадка, а в метро не работает вайфай.

Жалобы через портал рассматривают быстрее, чем обращения напрямую в ведомство: чиновники должны ответить в течение восьми дней. Чтобы власти не ограничивались отписками, автор сообщения может подтвердить, что проблему действительно решили, а если это не так, отправить повторный запрос.

Список тем для обращений ограничен: например, на просроченный товар пожаловаться можно, а на несоответствие стоимости товара на кассе ценнику — нет. Все вопросы, по которым можно писать, можно посмотреть в каталоге проблемных тем.

Наш Санкт-Петербург

Где работает: в Санкт-Петербурге

Чем поможет. «Наш Санкт-Петербург» — аналог московского портала, только для петербуржцев. Список проблем, на которые можно пожаловаться в Санкт-Петербурге, больше, чем в столице: например, можно написать про слабый напор воды в квартире, мусор на кладбище или продажу алкоголя с 22:00 до 11:00.

Решать проблемы будут не так быстро, как в Москве: для каждой ситуации предусмотрен свой срок. Например, починить светофоры должны за девять дней, а вот установить пандус для инвалидов в поликлинике — за 29 дней. Для большинства обращений необходимо подтвердить проблему: отправить фотографию мусора или чека, подтверждающего покупку алкоголя ночью.

Еще на портале можно узнать подробную информацию о домах в городе: от года постройки и количества квартир до основных проблем, на которые жалуются жители. От скорости решения проблем зависит рейтинг управляющей компании — посмотреть, какие организации работают лучше всего в городе, можно в рейтинге управляющих организаций.

Добродел

Где работает: в Московской области

Чем поможет. «Добродел» — портал подмосковных властей, который упрощает жителям региона связь с чиновниками. Рассказать о проблеме можно буквально в двух словах, а если что-то окажется непонятным, модераторы свяжутся с заявителем и уточнят заявку. Чиновники обработают сообщение за два дня: они оценят, сколько времени им нужно для решения проблемы, и сообщат об этом заявителю.

Помимо бытовых вопросов и проблем городского благоустройства вроде невывезенного мусора или ям на дорогах, можно пожаловаться на проблемы в образовании или экологии. Например, сообщить о том, что в детском саду воспитатели грубо обращаются с детьми или в заповеднике кто-то вырубает деревья.

Некоторые проблемы могут решать годами. Например, если жители просят отремонтировать спортивную площадку во дворе, а денег в бюджете нет, ведомство может попросить дополнительное финансирование на конкурсе «Народный бюджет». Тогда деньги дадут только в следующем году и только тем проектам, за которые проголосуют пользователи. Если власти не решили проблему, можно подать повторное обращение — такую заявку поставят на особый контроль и проверят, что именно сделали чиновники.

Кузбасс онлайн

Где работает: в Кемеровской области

Чем поможет. Портал Кемеровской области похож на форум: жители публикуют сообщения о проблемах, чиновники отвечают, когда все починят, а другие пользователи могут поделиться советом, например рассказать, к кому можно обратиться с проблемой лично.

Здесь можно пожаловаться на плохие дороги и работу общественного транспорта, рассказать о проблемах ЖКХ и образования, заявить, что вовремя не убирают двор или обсчитывают в магазине. Власти должны ответить в течение двух недель: или отчитаться о решении проблемы, или рассказать, почему это займет больше времени и когда ждать результатов.

На портале принимают благодарности и предложения: можно похвалить управляющую компанию за вовремя убранный во дворе снег или предложить местным властям поставить светофор на опасном перекрестке.

Управляем вместе

Где работает: в Пермском крае

Чем поможет. Портал «Управляем вместе» объединяет в себе книгу жалоб и сервис для голосования.

Чиновники должны ответить на жалобу в течение восьми дней после публикации. Список тем, на которые реагируют власти, больше, чем в Москве: например, можно рассказать, что где-то не соблюдают масочный режим, собирают деньги в школе или продают наркотики.

Ответы чиновников проверяют пользователи: автор сообщения может подтвердить или опровергнуть отчет о решении проблемы. Узнать, где власти работают лучше всего, можно в рейтинге органов местного самоуправления или в рейтинге районов Перми.

Как жить в России

Сделай Приморье лучше

Где работает: в Приморском крае

Чем поможет. На портале Приморского края можно оставлять сообщения о городских проблемах, предлагать свои идеи, которые улучшат жизнь региона, участвовать в голосованиях: например, оценить администрацию своего района или выбрать район для благоустройства в 2021 году.

Оставить заявку можно на сайте или с помощью голосового помощника Алисы: по команде «Запусти навык „Сделай Приморье лучше“» Алиса примет жалобу и узнает статус уже поданной заявки.

Обработать жалобу должны за 30 дней — за это время чиновники или решат проблему, или скажут точные сроки. После того как заявке присвоят статус «Решено», портал предложит оценить работу чиновников — подтвердить, что проблема действительно устранена, или отправить заявку на доработку.

Камчатка в порядке

Где работает: в Камчатском крае

Чем поможет. «Камчатка в порядке» помогает жителям Камчатского края связываться с властями в онлайн-режиме. Можно отправить жалобу на сайте или устроить видеоконференцию с председателем регионального правительства.

Проблемы, на которые можно пожаловаться через портал, касаются самых разных сфер жизни: от ЖКХ, дорог и здравоохранения до вопросов, связанных с дистанционным образованием, молодежной политикой и культурой. Рассмотреть заявку должны максимум за 12 дней. После того, как проблему решат, пользователь сможет оценить, удовлетворил ли его результат работы чиновников.

Еще на сайте есть автоматический помощник, который знает ответы на популярные вопросы жителей: например, он может найти телефон поликлиники, вывести на экран изображение с городских камер или показать прогноз погоды на ближайшие дни.

Голос Забайкальца

Где работает: в Забайкальском крае

Чем поможет. «Голос Забайкальца» — полноценная электронная книга жалоб для жителей Забайкальского края: здесь можно рассказать о проблемах региона, попросить деньги на полезные для города дела и оценить управляющую компанию или главу города.

Список тем, на которые можно пожаловаться, стандартный: в основном портал принимает сообщения, связанные с проблемами ЖКХ, работой государственных организаций и вопросами благоустройства.

А вот инициативы жителей могут быть самыми разными: пользователи просили провести «дни финансовой грамотности», снять фильм и организовать фестиваль уличной культуры. К губернатору попадают только те инициативы, которые наберут 500 голосов местных жителей.

Активный гражданин

Чем поможет. На этом портале горожане решают, как будет выглядеть город: например, выбирают тематику ближайших ярмарок и оценивают новые уличные указатели.

«Активный гражданин» сначала заработал в Москве, а потом появился и в других городах. Региональные порталы переняли столичный опыт вместе с названием проекта, а некоторые даже его усовершенствовали: например, в Черкесске жители города выставляют на голосование собственные инициативы, а в Оренбургской области можно пожаловаться на городские проблемы.

Красивый Петербург

Где работает: в Санкт-Петербурге и других городах. Проверить, работает ли проект в вашем городе, можно на карте обращений

Чем поможет. В отличие от портала «Наш Санкт-Петербург», этот проект — дело рук неравнодушных добровольцев, а не государственных органов. «Красивый Петербург» помогает составлять и отправлять обращения в нужные инстанции: от заявителя понадобятся только личные данные, описание и фотография проблемы, а все остальные поля заполнит программа.

Шаблоны обращений «Красивого Петербурга» касаются в первую очередь благоустройства: примут жалобы на грязные фасады зданий, неработающие фонари, поврежденные памятники и лужи на велодорожках. А вот пожаловаться на очереди в МФЦ или просроченные продукты в магазине через этот сервис не получится.

Из-за того, что власти не имеют отношения к этому проекту, срок ответа на обращения граждан стандартный — 30 дней. Если по заявке придет отписка, то жаловаться на чиновников в прокуратуру придется самостоятельно: проконтролировать действия властей волонтеры не могут.

Где работает: по всей России

Чем поможет. «РосЖКХ» — еще один негосударственный проект, который помогает составлять жалобы и отправлять их властям. Шаблоны обращений составили юристы Фонда борьбы с коррупцией. В отличие от минималистических заявлений «Красивого Петербурга», в которых указана только проблема и требования гражданина, «РосЖКХ» предлагает рассылать чиновникам длинные «простыни» с подробными цитатами из законов.

Портал специализируется на проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством. Для каждого региона есть список организаций, которые примут обращение. По умолчанию заявления уходят в Государственную жилищную инспекцию, но можно сразу добавить и других адресатов: например, прокуратуру, Роспотребнадзор и правительство региона.

Помимо «РосЖКХ» у Фонда борьбы с коррупцией есть еще один похожий проект с другой тематикой — «РосЯма». На этом сайте можно пожаловаться на ямы на дорогах и проконтролировать, что их действительно починили: если это не так, сервис поможет сформировать грамотное заявление на бездействие ГИБДД в прокуратуру.

ГИС ЖКХ

Где работает: по всей России

Чем поможет. ГИС ЖКХ — государственный портал, который нацелен на проблемы в жилищно-коммунальном хозяйстве: здесь можно оплатить счет за коммуналку, узнать, когда в доме планируется капитальный ремонт, проверить лицензию управляющей компании и посмотреть список лучших управляющих организаций города.

Еще на ГИС ЖКХ можно пожаловаться на проблемы, связанные с содержанием дома: например, если в подъезде не чинят разбитые окна или сломанный лифт, а из двора не вывозят мусор. Чтобы отправить жалобу, даже необязательно знать, какая организация отвечает за дом: сайт сам найдет управляющую компанию по адресу жилья.

Чиновники и управляющая компания должны обработать обращение за 30 дней. Если этот срок пройдет, а пользователь не получит ответ, портал предложит пожаловаться в вышестоящую инстанцию.

Госуслуги

Где работает: по всей России

Чем поможет. На портале госуслуг можно подать жалобу на работу чиновников, если они халтурят. Перечень проблем, о которых можно написать на портале, ограничен: жалобу примут, только если услугу не оказали вовсе или пропустили положенный срок, отказались принимать документы, допустили ошибки и не стали их исправлять, потребовали документы или деньги, не предусмотренные законом. По остальным вопросам портал госуслуг переадресует пользователя на сайт нужного ведомства и предложит подать жалобу уже там.

Жалобы рассматривают в течение 15 дней, а ответ на сообщение, отправленное напрямую через ведомство, может прийти в течение 30 дней. Дополнительно можно обратиться в прокуратуру. Там примут жалобу на любое ведомство, но с ответом спешить не будут: хотя это заявление тоже можно отправить через госуслуги, срок ответа прокуратуры — стандартные 30 дней.

Другие региональные сервисы

Онлайн-порталы, на которых можно сообщить властям о проблемах в городе, есть практически в каждом регионе. Вот список сайтов, которые могут помочь, если список выше вам не подошел:

Иван, в последнее время исполнители Добродела мухлюют. А сам Добродел ввел обязательную авторизацию Госуслуги с предоставлением всех наших данных: начиная от номера телефона, адреса и заканчивая личными документами даже детей. Удалила к черту.

Иван, попробуйте igrajdanin.ru, здесь в подборке почему-то не представлен. В сравнении с Доброделом решать проблемы раза в два успешнее получается. По личному опыту: засылал проблему и туда, и туда. Результат разный, хотя распределялось на одну и ту же инстанцию.

Иван, по итогу с собаками ничего не решили?
У нас такая же ситуация, не можем никак избавиться от своры

Марина и Иван, обратитесь в ближайший приют. Они заберут собак к себе и социализируют. Потом и дом/хозяев подыщут

Katya, как это выглядит? Я обращаюсь в приют, сообщаю координаты стаи уличных собак, они приезжают и всех забирают, верно?

Jessire, да, сфоткайте собак, опишите место и кол-во. И отправьте в приют. Волонтеры приедут и заберут. (В СПб так)

Источник