жалоба в министерство здравоохранения омской области образец
Обращения-контактная информация
Задачи и функции по организации работы с обращениями граждан возложены на организационно-аналитический отдел Министерства здравоохранения Омской области.
Письменные обращения граждан (по почте, курьером, лично гражданином) принимаются по адресу: 644043, г. Омск, ул. Красный путь, д.6, каб. 25, по факсу (3812) 25-32-98
Образец заполнения письменного обращения гражданина в Министерство здравоохранения Омской области.
Письма, содержащие копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу 644043, г. Омск, ул. Красный Путь, 6.
Устные обращения принимаются по телефонам «Горячей линии» Министерства:
— по вопросам организации оказания населению Омской области медицинской помощи, проведения медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований в медицинских организациях, подведомственных Министерству, обеспечения донорской кровью и (или) ее компонентами, специализированными продуктами лечебного питания, медицинскими изделиями по телефону 21-12-26 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9-00 до 17-00 часов, с учетом перерыва на обед с 13-00 до 14-00 часов;
— по вопросам организации обеспечения граждан лекарственными препаратами для медицинского применения по телефону 23-18-62 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9-00 до 17-00 часов, с учетом перерыва на обед с 13-00 до 14-00 часов;
— по доступности обезболивающей терапии онкологическим больным по телефону 99-01-32 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней
с 8-30 до 16-00 часов, по телефону 93-43-21 круглосуточно;
— по вопросам оказания неотложной медицинской помощи по телефону
95-78-08 ежедневно с 17-00 до 9-00 часов, в выходные и праздничные дни – круглосуточно
Личный прием граждан осуществляется в Общественной приемной Министерства по адресу: г. Омск, ул. Красный путь, д.6, каб. 36, телефон (3812) 21-12-26
Уважаемый посетитель сайта!
Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
Министерство здравоохранения оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание обращения. В связи с этим просьба в обращении указать свой номер телефона.
В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, на которое Вы жалуетесь.
Жалоба в Росздравнадзор
Право подать жалобу или другое обращение в Росздравнадзор есть у любого гражданина, если медучреждением были нарушены его права в сфере здравоохранения. Цель такого документа — инициировать проверку качества и безопасности медицинской деятельности. Ведомство обязано в течение 30 дней с момента регистрации жалобы дать ответ обратившемуся.
В каких случаях подается жалоба
Работу государственных и частных медицинских учреждений, а также аптек контролирует Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Особенности и порядок ведения этой деятельности и права граждан прописаны в ФЗ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ. Ведомство обязано рассмотреть обращение, если оно касается лечения, обеспечения бесплатными медицинскими препаратами, реабилитацией пациентов.
Гражданин может пожаловаться в Росздравнадзор, например, в таких случаях:
Перечень ситуаций неполный.
К сведению! Кроме Росздравнадзора, гражданин может обратиться в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор, страховую компанию, ФФОМС.
Как составить жалобу в Росздравнадзор
Бланк жалобы законодательно не установлен, поэтому ее можно написать в свободной форме. Главное — соблюдать стандартную для жалобы структуру: это шапка, описательная часть, просьба. Текст не должен содержать разговорных и просторечных выражений, эмоциональности. Рекомендуется писать жалобу с применением официально-делового стиля речи.
Документ должен содержать следующую информацию:
Жалобу заканчивают подписью обращающегося. Также указывают дату подачи документа в Росздравнадзор.
Как и куда нужно подавать жалобу
Подавать жалобу необходимо в территориальный орган Росздравнадзора. Сделать это можно тремя способами:
К сведению! Поступившие в ведомство жалобы и другие обращения рассматривают в течение 30 дней с момента их регистрации.
Росздравнадзор обязан дать письменный ответ обратившемуся. В нем указывают, какие меры были приняты, были ли выданы предписания о ликвидации нарушений и т.д.
Образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ
В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от генерального директора
ООО «Вечный двигатель»,
адрес: 426009, г. Ижевск,
ул. Партизанская, д. 156, оф. 14
тел.: 8 (3412) 76-43-21
Я, генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юр. адрес: 426009, г. Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14, тел.: 8 (3412) 76-43-21), заключил с частной клиникой «Доктор Профи» (ООО «Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул. Елочная, д. 123) договор на проведение медосмотра моих работников.
12 ноября 2020 года работники ООО «Вечный двигатель» прошли медосмотр. Осмотр хирурга и стоматолога проходил в ненадлежащих условиях, в кабинете было грязно, врачи Воронов А.В. и Соколов Е.К. были без халатов и медицинских масок. Также 13 ноября 2020 года были потеряны результаты анализов крови троих моих работников, один результат был с ложными показателями.
На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов ООО «Доктор Профи» в отношении работников ООО «Вечный двигатель».
О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.
Николаев / С.С. Николаев
Образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ
В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от Петровой Елены Ивановны
адрес: 426034, г. Ижевск,
ул. Ленина, д. 112, кв. 333
тел.: 8 (3412) 36-36-36
Врач Горбунов Петр Петрович на приеме вел себя грубо, по моей просьбе не назначил мне УЗИ сосудов и сердца, несмотря на то что я жаловалась на боли в ногах, лечение не выписал, уверив, что для этого нет показаний (копию страницы медицинской карты прилагаю). В результате боли усилились, правая нога отекла, меня 12 ноября 2020 года госпитализировали с тромбозом и вовремя оказали помощь (выписку прилагаю).
На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов в ГКБ № 12 г. Ижевска, обратить внимание на работу флеболога Горбунова П.П.
О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.
Омская Губерния
Задачи и функции по организации работы с обращениями граждан возложены на организационно-аналитический отдел Министерства здравоохранения Омской области.
Письменные обращения граждан (по почте, курьером, лично гражданином) принимаются по адресу: 644043, г. Омск, ул. Красный путь, д.6, каб. 25, по факсу (3812) 25-32-98
Образец заполнения письменного обращения гражданина в Министерство здравоохранения Омской области.
Обращение в форме электронного документа направляется по электронной почте на e-mail: minzdrav@minzdrav.omskportal.ru с пометкой «Обращения граждан».
Письма, содержащие копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу 644099, г. Омск, ул. Красный Путь, 6.
Устные обращения принимаются по телефонам «Горячей линии» Министерства:
— по вопросам организации оказания населению Омской области медицинской помощи, проведения медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований в медицинских организациях, подведомственных Министерству, обеспечения донорской кровью и (или) ее компонентами, специализированными продуктами лечебного питания, медицинскими изделиями по телефону 23-06-29, 23-35-25, 21-12-26 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9-00 до 17-00 часов, с учетом перерыва на обед с 13-00 до 14-00 часов;
— по вопросам организации обеспечения граждан лекарственными препаратами для медицинского применения по телефону 23-18-62 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9-00 до 17-00 часов, с учетом перерыва на обед с 13-00 до 14-00 часов;
— по доступности обезболивающей терапии онкологическим больным по телефону 99-01-32 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней
с 8-30 до 16-00 часов, по телефону 93-43-21 круглосуточно;
— по вопросам оказания неотложной медицинской помощи по телефону
95-78-08 ежедневно с 17-00 до 9-00 часов, в выходные и праздничные дни – круглосуточно
Личный прием граждан осуществляется в Общественной приемной Министерства по адресу: г. Омск, ул. Красный путь, д.6, каб. 36, телефон (3812) 23-35-25
Запись на личный прием к Министру здравоохранения Омской области производится по телефону (3812) 23-35-25.
Уважаемый посетитель сайта!
Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
Министерство здравоохранения оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание обращения. В связи с этим просьба в обращении указать свой номер телефона.
В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, на которое Вы жалуетесь.
Горячая линия
«Горячая линия» по вопросам оказания помощи гражданам, заболевшим коронавирусной инфекцией (COVID-19) профилактике и распространения на территории Омской области (COVID-19) 8 (800) 350-46-96 режим работы: круглосуточно.
«Горячая линия» по вопросам антикоррупционного просвещения
тел. 8 (3812) 21-12-26,
режим работы: третья среда каждого месяцас 14-00 до 16-00
«Горячая линия» по вопросам организации обеспечения граждан лекарственными препаратами для медицинского применения
тел. 8 (3812) 23-18-62,
режим работы: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9-00 до 17-00 часов, с учетом перерыва на обед с 13-00 до 14-00 часов.
«Горячая линия» по вопросам доступности обезболивающей терапии онкологическим больным
тел. 8 (3812) 99-01-32,
режим работы: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 8-30 до 16-00 часов;
тел. 8 (3812) 93-43-21,
режим работы: круглосуточно.
Общественная приемная Министерства здравоохранения Омской области
тел. 8 (3812) 21-12-26,
режим работы: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9-00 до 17-00 часов, с учетом перерыва на обед с 13-00 до 14-00 часов.
Телефоны «горячей линии» в учреждениях здравоохранения по административным округам г.Омска:
Октябрьский административный округ города Омска БУЗОО «Городская больница № 17»
тел. 55-36-76
Кировский административный округ города Омска БУЗОО «Городская поликлиника № 6»
тел. 72-15-97
Центральный административный округ города Омска БУЗОО «Городская клиническая больница № 11»
тел. 26-37-75
Ленинский административный округ города Омска БУЗОО «Медико-санитарная часть № 4»
тел. 45-06-25
Советский административный округ города Омска БУЗОО «Городская поликлиника № 4»
тел. 60-61-43.
Обращения-контактная информация
Задачи и функции по организации работы с обращениями граждан возложены на организационно-аналитический отдел Министерства здравоохранения Омской области.
Письменные обращения граждан (по почте, курьером, лично гражданином) принимаются по адресу: 644043, г. Омск, ул. Красный путь, д.6, каб. 25, по факсу (3812) 25-32-98
Образец заполнения письменного обращения гражданина в Министерство здравоохранения Омской области.
Письма, содержащие копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу 644043, г. Омск, ул. Красный Путь, 6.
Устные обращения принимаются по телефонам «Горячей линии» Министерства:
— по вопросам организации оказания населению Омской области медицинской помощи, проведения медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований в медицинских организациях, подведомственных Министерству, обеспечения донорской кровью и (или) ее компонентами, специализированными продуктами лечебного питания, медицинскими изделиями по телефону 21-12-26 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9-00 до 17-00 часов, с учетом перерыва на обед с 13-00 до 14-00 часов;
— по вопросам организации обеспечения граждан лекарственными препаратами для медицинского применения по телефону 23-18-62 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9-00 до 17-00 часов, с учетом перерыва на обед с 13-00 до 14-00 часов;
— по доступности обезболивающей терапии онкологическим больным по телефону 99-01-32 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней
с 8-30 до 16-00 часов, по телефону 93-43-21 круглосуточно;
— по вопросам оказания неотложной медицинской помощи по телефону
95-78-08 ежедневно с 17-00 до 9-00 часов, в выходные и праздничные дни – круглосуточно
Личный прием граждан осуществляется в Общественной приемной Министерства по адресу: г. Омск, ул. Красный путь, д.6, каб. 36, телефон (3812) 21-12-26
Уважаемый посетитель сайта!
Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
Министерство здравоохранения оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание обращения. В связи с этим просьба в обращении указать свой номер телефона.
В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, на которое Вы жалуетесь.