журнал записи клиентов салона красоты образец

Журнал для записи клиентов

Из этой статьи вы узнаете:

Каковы правила ведения журнала для записи клиентов

Как вести журнал для записи клиентов в Excel

Какие существуют онлайн-сервисы для записи клиентов

Когда бизнес связан с оказанием услуг клиентам (например, в парикмахерской, спа-центре, салоне красоты, фитнес-клубе), необходим журнал для записи клиентов. Посетители, приходя к вам, рассчитывают на отличный сервис. Все надеются, что будут обслужены вовремя и ждать процедуру не придется. Журнал записи клиентов позволяет избежать путаницы. Чем серьезнее вы относитесь к его ведению, тем больше будет порядка в компании и тем довольнее будут клиенты.

Как правильно вести журнал для записи клиентов салона красоты

Ниже описаны правила ведения журнала записи клиентов в салоне красоты.

1. Сначала определяется, сколько времени занимает каждая процедура.

2. Только администратор салона красоты имеет право заполнять журнал записи клиентов.

3. Если по каким-то причинам услуга не описана в журнале записи клиентов, администратор не получает премию, а специалист – зарплату.

4. Обычно в журнале записи клиентов салона красоты указываются фамилия и имя клиента, время записи, услуга и ее длительность, контактный телефон.

5. Клиентов нужно заранее уведомить о правилах оказания услуг в компании:

Если клиент опаздывает на 15 минут, администрация может отказать ему в предоставлении услуги.

Если какую-то услугу предоставить невозможно из-за опоздания клиента, администрация предлагает:

перенос предварительной записи;

Клиент может выбрать, что пожелает.

6. Если клиент предварительно записывается на услугу, администратор должен спросить, можно ли отправить ему СМС или позвонить, чтобы напомнить о записи.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

7. Есть несколько вариантов, когда именно напомнить клиенту о записи:

«с утра» – после 10.00;

«за час» – за минимальное время для «доезда» до салона;

«во время начала услуги» – констатация факта опоздания и принятие возможных административных решений.

8. Для отдельных клиентов можно разработать индивидуальные нормы записи:

с учетом постоянных опозданий клиента;

на основании финансовой рентабельности данного клиента;

добавление времени опоздания к продолжительности услуги.

9. Далее указаны ситуации, когда между записями у специалиста могут быть перерывы:

компания только-только открылась, клиенты пока не знают топографию расположения;

в данном районе очень часто бывают пробки;

у специалиста высокий средний чек, он сильно устает.

10. Для VIP-клиентов можно ввести приоритетную запись:

клиент может записаться к любому мастеру на удобное время, даже если позвонит за 2 часа;

администрация вне зависимости от других входящих условий обеспечивает клиенту реализацию данного права.

11. Если клиент не может определиться, какая услуга ему нужна, на этот случай должна быть предусмотрена норма времени на «неясную» услугу.

12. Нельзя уничтожать Ф. И. О. и контактный телефон клиента.

13. Если клиент записался, но потом отменил посещение или не пришел без предупреждения:

администратор должен выяснить причину произошедшего;

в журнале записи клиентов администратор указывает причину неявки/переноса записи;

менеджер периодически обзванивает таких клиентов, чтобы выяснить причины, по которым они не пришли на услугу;

если выяснилось, что клиент был на процедуре, но денег в кассе нет, в журнале записи клиентов стоит пометка «неявка», администратора увольняют за воровство.

14. Мастер до начала услуги должен знать, сколько она длится, чтобы предложить клиенту дополнительные услуги, если есть свободное время.

15. Если клиент соглашается на дополнительную услугу:

мастер сообщает об этом администратору;

администратор добавляет новую запись в журнал записи клиентов, если указанное время свободно.

16. Если клиент попросил изменить дату или время посещения, администратору следует уведомить об этом мастера.

17. Если оказывается услуга «сложному клиенту»:

до начала оказания услуги мастер сообщает администратору об увеличении длительности услуги;

администратор оформляет удлинение нормы времени на данную услугу. Если увеличение времени невозможно:

Администратор пытается освободить время путем переноса следующих клиентов. Если не получилось, то время записи «сложного клиента» переносится с объяснением причин или предлагается услуга-замена.

Если внезапно появляется промежуток без записи, используется «лист ожидания».

Администратор в карте клиента делает пометку о его особенностях и указывает индивидуальную норму времени.

В каждой компании, которая оказывает услуги, нужно вести журнал для записи клиентов. Это может быть бумажный блокнот, таблица Excel или специальная программа. Этот вопрос решает руководитель. Далее рассмотрим формы ведения журнала для записи клиентов.

Два способа ведения журнала для записи клиентов в Excel

База клиентов в Excel (простой вариант)

Если в салоне красоты журнал для записи клиентов ведется в Excel, его можно организовать следующим образом:

На листе «Мои услуги» есть список, в который можно включить до 10 услуг. Работу из этого списка можно выбрать при добавлении информации о клиенте в базу данных.

На листе «Клиенты» ведется база заказчиков, которые уже получали ваши услуги. База включает следующую информацию:

Порядковый номер клиента. По ним можно понять количество клиентов салона красоты.

Имя заказчика – можно вводить имя или Ф. И. О., а также название компании.

Контактные данные: телефон, e-mail.

Услуга (выбирается из выпадающего списка). Если клиент планирует получить несколько услуг, указывается основная, а другие пишутся в комментариях.

В комментариях можно указывать описание потребителя или особенности работы с ним.

Дата первого посещения. Эта информация позволит понять, как долго вы работаете с клиентом.

Дата последнего посещения. Можно отсортировать клиентов по этому столбцу и напомнить о себе тем, кто давно не был в вашем салоне. Возможно, клиент последнее время был сильно занят, своим напоминанием вы подтолкнете его записаться снова.

Сортировать список клиентов можно по любому полю. Например, по оказываемым услугам. Это поможет понять, кто посещает косметолога, и сделать им специальное предложение.

Помимо указанных полей, в базу данных можно добавлять еще вкладки, но перегружать таблицу тоже не следует.

Как работать с простой базой клиентов в Excel?

База клиентов в Excel (расширенный вариант)

Расширенный вариант ведения журнала записи клиентов в Excel отличается возможностью указать больше информации:

Статус клиента – активный или неактивный. По умолчанию всем присваивается активный статус.

Есть функция отслеживания клиентов, которые уже давно не посещали салон. Если у активного клиента после последнего визита прошло полгода или более, нужно напомнить ему о себе. В столбике «Пора звонить» ячейка покраснеет – это означает, что клиенту пора написать и пригласить в салон красоты.

Если такой клиент записался на процедуру, в столбце «Дата последнего визита» указывается соответствующая дата. Если клиент ничего не ответит, присвойте ему неактивный статус. Таким клиентам напоминания не делаются.

Мы рассмотрели достаточно простые варианты ведения журнала для записи клиентов в салоне красоты в Excel. Программа позволяет создавать более сложные базы данных. Но простые журналы для записи клиентов позволяют не тратить много времени на их заполнение, получать больше клиентов и поддерживать отношения с ними.

Онлайн-журнал для записи клиентов

Это облачный сервис, который довольно прост и удобен в использовании. Подходит для небольших компаний, предоставляющих услуги: автотранспортных предприятий, общепитов, хостелов, салонов красоты. Запись клиентов ведется посредством виджетов, размещенных на сайте или в социальных сетях. Сервис также позволяет анализировать показатели бизнеса, информировать клиентов об акциях и скидках, рассчитывать зарплату сотрудников.

Сервис отлично подходит для онлайн-записи клиентов, интерфейс удобный и понятный. Может использоваться в любых компаниях: парикмахерских, медицинских центрах, автомойках, автосервисах. Виджет онлайн-журнала для записи клиентов подключается на сайт или группу в социальной сети. Клиенты не ограничены временем работы компании, записаться на прием можно в любое время. При необходимости дату посещения или специалиста можно изменить.

Журнал для записи клиентов имеет большое количество функций и подходит для разных сфер бизнеса. Клиенты могут записываться онлайн. Ведется электронный журнал записи клиентов, доступ к которому есть только у администратора.

Программа может создавать уникальные модели, чтобы клиенты записывались на прием онлайн. В дальнейшем собственные модели можно интегрировать в группы соцсетей или на сайты. Есть личный кабинет, где возможно управлять записями, платежами, клиентской базой.

Интерфейс онлайн-журнала для записи клиентов довольно непривлекательный, но у сервиса много функций, что позволяет использовать его в различных учреждениях, предоставляющих услуги. Виджеты можно интегрировать на сайты, в социальные сети, оплачивать можно через «Яндекс.Деньги». Создатели сервиса уделили большое внимание удобству, поэтому «ПоЗаписи» является одним из лучших онлайн-журналов для записи клиентов.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Наша компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности:

Записаться на консультацию вы можете по телефонам: +7 (499) 229-04-54

Источник

Журнал записи клиентов

К журналу привязан справочник Контрагенты (Клиенты/ Сотрудники), его можно загрузить из Excel. Запись в Журнале выделяется цветом (Первичная, Подтвержденная, Неявка). Отслеживается занятость кабинетов.

Код конфигурации полностью открыт.

Рекомендуется использовать для платформы не ниже 8.3.9.

Приветствуется платная доработка под специфику клиента.

Дополнительного лицензирование (кроме 1С) нет. Количество рабочих мест не ограничено.

Установка программы. Создается пустая база, в которую загружается файл конфигурации.

Полный функционал для салона красоты в программе Альфа-Ника: Косметология //infostart.ru/public/181682/

Скачать файлы

Специальные предложения

Обновление 20.03.17 09:58

Код открыт Не указано

См. также

Салон красоты (на 1С 8.2 управляемые формы) Промо

Самостоятельная конфигурация для ведения учета в Салонах красоты (SPA-салонах, парикмахерских, студиях загара).

24.10.2012 39531 12 Dmitry3U 46

Анализ потерянных («зависших») клиентов [УТ 10.3], [КА 1.1], [УПП 1.3] [СКД]

04.10.2021 719 4 Dem0 0

Аналитика «потерянных» («забытых») клиентов для УТ 10.3, КА 1.1, УПП 1.3

Внешний отчет выводит список клиентов с указанием количества дней с момента последней продажи, количества документов продажи и суммы продаж. Имеется возможность установить различные отборы. Для УТ 10.3, КА 1.1, УПП 1.3.

11.11.2020 2757 8 KrasinC 3

Контактная информация клиентов и партнеров

Отчет, показывающий контактную информацию по клиентам, для конфигураций Управление Торговлей 11 и для Розница 2.

06.04.2020 3368 1 serega9507585993 0

«Учет деятельности микрофинансовой организации» для платформы 1С 8.2 МФО Промо

Конфигурация предназначена для учета выданных займов в микрофинансовой организации, работы с судом, смс-оповещений, и получения аналитики по всей деятельности

26.02.2014 38183 159 hackoff 46

Оповещение менеджера об окончании договора покупателя в УТ 11.4

Расширение предназначено для вывода уведомления менеджеру, что необходимо позвонить такому то клиенту. Уведомление выводится через 11 месяцев после заключения контракта (за 30 дней перед окончанием).

22.03.2020 4177 2 uriah 0

Дневник преподавателя

Конфигурация Дневник преподавателя 1.0. Назначение учет проведенных занятий. Учет успеваемости на начальном этапе.

06.03.2020 4358 0 vlan76 0

Простой менеджер звонков, с учетом расписания мастера

Менеджер звонков, подходящий для совершения множества как холодных звонков новым клиентам, так и для принятия звонков. Рассчитан на массажные салоны, парикмахерские, салоны красоты, фотографы, сауны, спа-салоны и любые другие услуги, где используются мастера, с расписанием, или предоставляемые услуги с почасовой оплатой мастера / помещения / аренды.

04.03.2020 4553 0 serko8547 3

Печать договора с контрагентами из торговли Промо

Обработка для печати договоров с контрагентами. Подходит для торговли 10.3.* практически без необходимости вносить в конфигурацию базы серьезные изменения. Достаточно лишь подкорректиовать макет договора в обработке, заполнить данные организации и все! Шаблон договора готов.

16.05.2012 27744 259 ItIstok 11

CRM для Бухгалтерии 3.0 (всё для работы менеджера продаж)

Расширение добавляет в Бухгалтерию функцию CRM системы (Ведение контактных лиц, регистрация событий, напоминание). В списке показывает краткую информацию о клиентах и позволяет быстро открыть список документов по этому контрагенту.

14.02.2020 9238 30 all4cf 25

«Морские контейнерные грузоперевозки» с возможностью трекинга (отслеживания маршрута) движения контейнеров из открытых источников в интернет Расширение конфигурации 1С: Предприятие 8.3

Расширение конфигурации Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (при минимальных изменениях любой типовой конфигурации), позволяющее вести историю данных по морским контейнерным грузоперевозкам. Бонусом поставляется внешняя обработка, способная загружать данные отслеживания контейнеров из открытых источников в интернет.

13.01.2020 7150 13 capitan 9

Сервис Деск для 1С:Управление нашей фирмой

Сервис Деск. Расширение для конфигурации УНФ (Управление нашей фирмой), позволяет реализовать учет заявок клиентов, с использованием документа Заказ-Наряд.

13.12.2019 8597 27 FreeFin 6

Универсальный отчет «[П]: Контрагенты & Контакты» [УТ, УПП, КА] Промо

28.07.2009 34048 751 ZLENKO 39

Простое бронирование

Программа «Простое бронирование» предназначена для ведения учета бронирования номеров, домиков на турбазах, небольших гостиниц, хостелов, работает на платформе 1С предприятие 8.

05.12.2019 6494 5 roman3d1 0

Заказ-наряды для СТО в 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0

Доработка для учета и печати заказ-нарядов. Простая установка в виде расширения без изменения конфигурации 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0.

13.11.2019 7474 4 Sergant 8

Отчет по партнерам и контрагентам (ERP 2, КА 2, УТ 11)

Отчёт по контактной информации партнеров и контрагентов для конфигураций ERP 2, КА 2, УТ 11.

15.07.2019 8580 49 KrasinAA 4

08.09.2014 29973 118 Malfarion 16

Универсальная конфигурация НСТ Услуги+Фастфуд+Доставка (Lite). 1С 8.3

Является универсальной программой, для автоматизации малого и среднего бизнеса. Сфера услуг, небольшие кафе и рестораны, розничная торговля. Система доставки, с отслеживанием движения заказов на каждом этапе.

11.07.2019 8348 9 likov2001 6

Управление обращениями в Итилиум из одного окна, канбан-доска

Для удобства выполнения обращений и контроля выполнения обращения, в которых являешься оповещаемым, разработал отдельную форму, на которой в одном окне можно управлять своими обращениями. Можно назвать аналогом канбан-доски.

05.06.2019 6872 7 MaximumIT 1

Конфигурация для рекламного агентства

21.05.2019 8575 0 solaru 0

28.01.2015 40521 366 wel_ko 29

Отчет по новым клиентам (по отгрузкам). УТ, Розница

Нередко возникает необходимость оценить KPI менеджера еще по такому параметру, как привлечение (возвращение) клиентов. Данный отчет позволяет получить данные по этому параметру.

15.05.2019 6654 15 lexin1976 3

Коммерческое предложение из документа Коммерческое предложение клиенту (ERP 2, КА 2, УТ 11)

Внешняя печатная форма для документа Коммерческое предложение клиенту позволяет вывести на печать коммерческое предложение (ERP 2, КА 2, УТ 11).

13.05.2019 6957 8 KrasinAA 0

Учет рабочего времени. Расширение конфигурации для БП3

Данная разработка предназначена для учета трудозатрат (услуги, работы) при выполнении задач Заказчиков и автоматизации процесса подготовки счетов и детализации работ по ним. Разработка реализована для работы в конфигурации 1С:Бухгалтерия предприятия 3 в виде расширения конфигурации. Функции подсистемы. 1. Внесение данных о ежедневных трудозатратах по задачам заказчиков. 2. Справочник Задач иерархией, с привязкой к контрагентам, проектам. 3. Формирование Отчетов об учете рабочего времени за период (детализации для заказчиков) 4. Сводные отчеты для анализа производительности в часах и деньгах 5. Обработка: «Формирование счетов на оплату для заказчиков»

Источник

Электронный журнал
записи клиентов

Всегда актуальное расписание
без ошибок и накладок

Единое рабочее пространство

Журнал записи клиентов YCLIENTS используют в своей работе более 160 000 специалистов. Это электронный календарь, который позволяет управлять расписанием, создавать и отменять записи.

В каждом визите доступна карточка клиента, полная история его посещений, предпочтения и статус лояльности. Открыв карточку в приложении для смартфона, администратор может позвонить клиенту в одно касание.

В электронном журнале записи можно хранить бланки договоров, фото и другие документы, проводить оплату наличными, картами и инструментами лояльности.

Автоматическое обновление расписания

Когда к вам записывается большой поток клиентов, особенно через разные каналы, важно поддерживать актуальность расписания. Онлайн-записи добавляются в журнал автоматически и отображаются в едином календаре, который обновляется одновременно на всех устройствах. Сотрудники будут видеть свое расписание, а клиенты не смогут записываться на время, которое уже забронировано.

Источник

БЬЮТИ БЛОКНОТ МАСТЕРУ

Изготовление Блокнотов📚 и карт клиента для ведения клиентской базы 👩🙋Бьюти-мастеров💅💇‍♀️

Дизайн печатной полиграфии!

Доставка 🚚 по всей России!

БЬЮТИ БЛОКНОТ МАСТЕРУ запись закреплена

СБЕР ЕАПТЕКА — удобный интернет-магазин медикаментов и система поиска лекарственных средств. Позволяет купить товары для красоты и здоровья, а также лекарственные препараты по самым низким ценам.

Огромный ассортимент
Круглосуточная доставка 24/7
Удобное мобильное приложение
Показать полностью.
Самовывоз из ближайшей аптеки

только для новых пользователей три промокода на первый заказ на выбор:
—200₽ от 1300₽ OKT214924
—300₽ от 1900₽ OKT338826
—150₽ от 1000₽ OKT157824

Промокод действителен до 14.11.21

Действует в 44 городах РФ,проверь промокод в своём городе

БЬЮТИ БЛОКНОТ МАСТЕРУ запись закреплена

МОНЕТИЗАЦИЯ ВК (Инстаграм, ТикТок и тд)

Ты уже достаточно вложилась в свою страничку! Развивала ее всеми силами и способами! И хочешь уже, чтоб у тебя начали покупать рекламу, как у других блогеров, но не знаешь где искать тех, кто ее купит?

На самом деле начать сотрудничать с инзвестными брендами очень легко и сегодня я поделюсь с вами как это делать, на своём опыте
Показать полностью.

Начать сотрудничать с платформой очень легко:

1. Регистрируйся на платформе по ссылке https://dash3.prfl.online/signup/blogger/0ee01c93a71d
2. Выбирай проекты, которые интересны именно тебе и подавай заявки на участие
3. Публикуй рекламные посты и сторис
4. Получай вознаграждение

Всё легко и просто

Пост пишу только после личной проверки и вывода заработанных на платформе средств

В этот непростой период ограничений с логдаунами, куар кодами и самоизоляцией, доп заработок онлайн актуален, как никогда

БЬЮТИ БЛОКНОТ МАСТЕРУ запись закреплена

ОБЛОЖКА НА КОЛЬЦАХ

Если вы внимательно читаете описание к блокноту (а у каждого вида блокнота есть подробное описание со всеми доп функциями и ценами), то видели, что блокнот можно сделать не только на обычной пружине, но и на кольцах с красивой и функциональной обложкой

Обложек на кольцах есть 2 вида:
Показать полностью.
— под кожу (пример на основном первом фото этого поста в чёрном цвете)
— прозрачная ПВХ (второе фото в посте, листайте карусель)

Отличаются они внешним видом. В прозрачной обложке будет видно вашу красивую бумажную обложку, не открывая блокнота. А кожаная обложка более функциональна тем, что у неё есть несколько кармашков для вложения в них например визиток или памяток для клиентов, бывает ещё петелька под ручку.

Обе эти обложки лучше защитят листы вашего блокнота от износа. Так же кольца в них раздвижные, поэтому использовать обложку вы можете пока не надоест или пока каким то образом ее не повредите. При следующем заказе вы можете заказать только внутренний блок с листами для записи

У кожаной обложки появилось много новых и красивых цветов. Листайте карусель и третьим будет видео со всеми возможными цветами

Цена обложки прибавляется к цене блокнота, который вы выберете:
🤍Прозрачная ПВХ 550 р
Под кожу 800 р

То есть если вы хотите заказать блокнот на 100 листов в обложке под кожу, получится 900 р блокнот + 800 р обложка = 1700 р выйдет весь блокнот в кожаной обложке

Обложки на кольцах почти всегда идут под заказ (особенно кожаные, а прозрачные бывают в наличии) и ожидание их до 30 дней. Поэтому позаботьтесь о заказе заранее.

Выбрать нужный вам блокнот под понравившуюся обложку можно по активной ссылке в шапке профиля

Источник