звонят с номера 900 и говорит робот предлагают кредит
Кто звонит с номера 900: как распознать мошенников «из СберБанка»?
Пользоваться банковскими картами удобно, но всегда существует риск стать жертвой злоумышленников – особенно среди пожилых людей и тех, кто обладает низким уровнем финансовой грамотности. Для обмана доверчивых клиентов Сбера мошенники используют десятки схем, в т.ч. звонят с официального короткого номера 900, закрепленного за банком. К такому телефону у жертв больше доверия – они думают, что звонок поступает из СберБанка, поэтому охотней разглашают персональные данные, сообщают разовые коды и пароли для проведения транзакций. Разбираем детально, как распознать мошенников, что делать, если звонят «из банка», какие меры предпринять для защиты сбережений.
Содержание:
Как мошенники обманывают клиентов СберБанка? ТОП-7 популярных схем
Злоумышленники постоянно совершенствуют методику обмана граждан – придумывают новые способы и легенды, однако основным остается метод социальной инженерии, включающий распространенные схемы:
Каждый из способов мошенничества заканчивается одинаково – злоумышленники похищают деньги клиента. При наличии доступа в Сбер Онлайн могут не только украсть сбережения, но и оформить кредит – жертва остается без денег и с долгами, суммы займов порой достигают сотен тысяч рублей.
Почему злоумышленники используют номер 900 для звонков?
Зачастую мошенники используют не обычные номера, а телефоны, похожие на официальные контакты банков – так они вызывают доверие со стороны будущих жертв, а доля успешных звонков заметно повышается. Как же удается эта мошенническая схема? Способов реализации несколько:
Звонок может поступить не только с номера «900» и других официальных банковских контактов, но и от друзей и родственников, которые просят денег взаймы. Аналогично работают и сообщения в социальных сетях – жертве пишет «друг», страничку которого взломали.
Как понять, что звонит мошенник с номера 900?
Ориентироваться на номер телефона при звонке от банковских сотрудников не следует – современные технологии позволяют указать на экране жертвы абсолютно любую информацию. Однако вычислить злоумышленников при звонке несложно, так как мошенники:
Даже если звонящий сообщает персональные данные клиента, называет ФИО, дату рождения, адрес проживания, гарантий нет – сведения могут быть получены из баз, продаваемых «на черном рынке», а также из иных источников.
Что делать, если позвонили злоумышленники из Сбера?
Если все же обманули мошенники с банковскими картами, обратитесь в СберБанк по официальному номеру или в отделение – попросите заблокировать скомпрометированную карту, отключить Сбер Онлайн и прервать выдачу кредитных продуктов, если подана соответствующая заявка. После принятия экстренных мер необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве.
Как защитить себя от мошенничества с банковскими картами?
Ключевое правило защиты – всегда сохранять бдительность и не совершать никаких операций по просьбе третьих лиц, даже если они представляются друзьями или сотрудниками банка. В целях профилактики рекомендуется:
Финансовая безопасность – забота не только банка, но и самого гражданина, так как 99% хищений средств происходит с использованием методов социальной инженерии, т.е. пользователь сам помогает мошенникам украсть деньги. Защититься от злоумышленников, методы работы которых становятся с каждым днем все изощренней, непросто – необходимо сохранять бдительность и не доверять звонкам даже с официальных номеров банка. Сбер нечасто звонит клиентам, тем более – не требует сообщать пароли из СМС или переводить средства «на безопасный счет», так действуют исключительно мошенники.
Звонят с номера 900
Короткий номер 900 принадлежит Сбербанку и используется для SMS-оповещений клиентов о предложениях банка, информировании о зачислении денег на счет или списании с баланса, включая снятие наличных денег в банкомате или кассе банковского отделения.
Также этот номер применяется для подтверждения транзакций при:
На привязанный к карте телефонный номер приходит SMS-код, который нужно ввести для осуществления платежа.
По телефону 900 клиенты могут связаться с представителями Сбербанка для получения консультаций или решения экстренных вопросов (это телефон горячей линии). Но сотрудники банка никогда не звонят клиентам с номера 900, он предназначен только для отправки SMS.
Кто звонит с 900 и зачем
С данного мобильного телефона не может позвонить никто. Он принадлежит Сбербанку, и посторонние к нему доступа не имеют.
Злоумышленники рассчитывают на то, что, увидев не вызывающий сомнений номер 900, человек утратит бдительность и решит, что ему позвонили из службы клиентской поддержки Сбербанка.
Как мошенники звонят с номера 900
Злоумышленники используют специальные сервисы по подмене телефонных номеров, во множестве представленные в Интернете. Самый простой вариант – когда в номере 900 вместо одного или двух нулей подставляется буква «О», в результате чего он выглядит 90О, 9О0 или 9ОО.
Иногда дополнительно к цифрам 900 добавляется международный код России, в результате чего номер выглядит следующим образом: +7 900.
Могут использоваться и другие аналогичные приемы, суть которых является одинаковой и заключается в том, чтобы у человека не возникло никаких подозрений в мошенничестве со стороны звонящего, и он разговаривал с ним так, как с сотрудником службы технической поддержки.
Как происходит обман
Мошенник представляется работником Сбербанка и говорит, что с карты клиента была совершена попытка перевода денежных средств, или – что в системе произошел сбой. Якобы чтобы защитить деньги от хищения, необходимо сообщить код, который сейчас придет в SMS-сообщении (в реальности это код подтверждения для входа в Сбербанк Онлайн). Иногда мошенники выманивают секретные данные пластиковой карточки – пин-код, логин и пароль к интернет-банкингу, CVV- или CVC-код. Получив доступ к карт-счету, они моментально переводят с него все деньги.
Иногда мошенники не переводят деньги сами, а предлагают сделать это жертве, предоставив номер карты или другие реквизиты. При этом они «гарантируют» что данный счет полностью защищен, а также закреплен за личным менеджером, и с него можно будет вернуть деньги в любой момент.
Чтобы лучше войти в доверие, злоумышленники могут начать общение с отправки СМС. Все выглядит очень правдоподобно: с номера 900 человек получает сообщение о том, что с его счета была предпринята попытка перевода средств. Здесь же говорится о том, что сейчас перезвонит сотрудник службы техподдержки для аннулирования несанкционированной транзакции.
Буквально через минуту раздается звонок, и вежливый человек, представившись сотрудником Сбербанка, просит сообщить ему код из только что отправленного SMS-сообщения. В реальности это код доступа к Сбербанк Онлайн, с помощью которого мошенник попадает в Личный кабинет и выводит деньги со всех счетов клиента.
Звонит ли Сбербанк с номера 900
Представители Сбербанка говорят, что им известно о подобных случаях мошенничества. Чтобы не пострадать от злоумышленников, они советуют:
С каких телефонов могут позвонить из Сбербанка
Также у Сбербанка есть несколько сервисных номеров, предназначенных для обзвона клиентов – например, +7 (495) 500-34-35, +7 (495) 547-98-06 или +7 (499) 673-11-11.
Стало известно, как отличить звонок робота Сбербанка от робота-мошенника
Сбербанк запустил сервис, который предупредит о звонке мошенника
Клиентам Сбербанка регулярно поступают звонки с номера 900 от робота, который обращается по имени и отчеству и просит подтвердить ему эту информацию. Получившие такие звонки клиенты банка сочли их подозрительными и прерывали разговор. При этом в Сбербанке заявили, что клиентам действительно звонит их робот.
«Для того, чтобы робот смог озвучить предложение, ему необходимо провести идентификацию, так как предложение индивидуальное и не может быть озвучено третьим лицам», — заявил банк.
Заключенные московских СИЗО стали меньше атаковать клиентов Сбербанка
Руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Евгения Лазарева рекомендует на фоне участившихся сообщений о подмене злоумышленниками номеров финансовых организаций сбрасывать звонки «роботов», ботов и прочие авто-звонки. С ней согласен и директор по разработке Qrator Labs Михаил Левитин. Кроме того, эксперт предупредил об угрозе сбора голосовых слепков.
«Сейчас пока не очень понятно, как именно они могут быть впоследствии использованы, особенно если в распоряжении мошенников есть еще какие-то дополнительные персональные данные, которые с завидным постоянством утекают из разных каналов», — отметил Левитин.
Вместе с тем главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов заявил, что злоумышленники не могут подделать короткие номера из нескольких цифр, которые принадлежат крупным или официальным организациям. Сотовые операторы эффективно отслеживают такие попытки и блокируют звонки.
«Однако злоумышленники часто пытаются обойти подобные блокировки, добавляя, например, «+», «+?», «8-» к известным коротким номерам. Поэтому пользователям очень важно оставаться бдительными, внимательно смотреть на номер входящего звонка, установить решения для определения незнакомых номеров», — рекомендует эксперт.
Звонки с номера 900
В последнее время минимум раз в неделю от сбербанка звонки с номера 900, где бот представляется то Александрой, то Максимом, а потом просит меня к телефону у меня же по имени-отчеству. Наученный неоднократным личным опытом общения с мошенниками по телефону (спасибо Авито), утвердительный ответ не даю в принципе, отчего уверенность в том, что общаешься не с настоящим живым оператором, а с записью, только крепнет.
Не, ну понятно, что сбер настолько не верит в разумность своих клиентов, что уже считает их неспособными отличить живого оператора от программного бота с ограниченным набором заранее записанных фраз,
но даже их же чат-бот на вопрос «может ли сбер звонить своим пользователям с номера 900?» отвечает набором инструкций по защите от мошенников и предотвращению слива личной информации.
Это не добавляет очков доверия и репутации.
Зелёный банк
842 поста 2K подписчиков
Правила сообщества
1. Нельзя нарушать правила сайта Pikabu.ru.
2. Запрещено размещение информации, которая противоречит политике безопасности Сбербанка, а так же информацию, попадающую под коммерческую и/или банковскую тайну.
Тоже стабильно несколько раз в неделю получаю от 900 звонки, либо игнорю, либо ору в трубку, если настроение не очень, хотя там робот, какое ему дело до моего мата?🤣 написала в приложении сбера, что прошу исключить меня из обзвона, так им нужно 30. долбаных дней для этого.
А почему бот не может называться Максимом?
Вы уверены, что это от Сбербанка? Вроде как на сайте Сбера написано, что они никогда не звонят с этого номера сами.
Ответ Yevi в «Сбер представил нейросеть, которая создаёт изображения по описанию на русском языке»
Решил покидаться в нейросеть названиями известных картин. Местами вышло красиво, где-то крипота, где-то забавно. Итак:
Ну тут легко, Мона Лиза, Леонардо да Винчи
Звёздная ночь, Ван Гог
Черный квадрат Малевича
Постоянство памяти, Сальвадор Дали (арабская документалка)
Утро в сосновом лесу И. И. Шишкина и К. А. Савицкого (Красивое)
Девочка с персиками Валентин Серов(страшно вырубай)
Последний день Помпеи, Карл Брюллов
Бурлаки на Волге, Илья Репин
Ну и на последок: купание красного коня, Кузьма Петров-Водкин (что происходит)
Ответ на пост «Сбер представил нейросеть, которая создаёт изображения по описанию на русском языке»
Сбер представил нейросеть, которая создаёт изображения по описанию на русском языке
В основе лежит DALL-E, которую в январе представила OpenAI.
Сбер» утверждает, что ruDALL-E — первая нейросеть, которая может генерировать картинки по запросу на русском языке.
Нейросеть обучается одновременно на картинках и текстах и может создавать неограниченное число новых изображений по заданному описанию.
Подробнее можете прочитать тут:
Изображение ruDALL-E по запросу «Красивый горный пейзаж»
Изображение ruDALL-E по запросу «Шикарная гостиная с зелеными креслами»
ИИ от Сбера
Звонок из банка
— Алло, банк ВТБ, скажите вы осуществляли перевод с вашего счета в размере 5000 рублей?
— Да, твоей маме за интимные услуги.
Секундная пауза, мат, переходящий в визг. Когда я сбросил, он еще перезвонил и пытался продолжить. На что я с удовольствием ответил. Вообщем, прекрасно снял напряжение.
-Алло, беспокоят из Сбербанка. С вашей карты осуществлен перевод.
— Скажите пожалуйста, а вот всегда хотел спросить, если по понятиям, то не зашквар такому петушаре как Вы деньги будет перевести? Вроде же ничего опущенным давать нельзя?
-Тишина 5 секунд, мат, переходящий в визг, обещания найти и покарать. Удачи.
— Добрый день. Альфа-банк, у нас есть для вас специальное кредитное предложение.
— Девушка, лет через 7 позвоните, освобожусь, будет актуально. А пока вам могу сделать встречное предложение от Сбербанка.
Ответ alltaets в «Ростелеком сливает наши данные»
Не совсем в тему, просто прочитал про реакцию на отказ разговаривать, и вспомнилось.
Хреновый шаблон у этой тетечки. Видимо потому что новички в этом деле. Вот у моего сотового оператора работают профессионалы, которые регулярно звонят со своим спамом, предлагая одно и то же. И диалог с ними напоминает рпг с крайне хреновой системой диалогов:
-Здравствуйте, компания Актив, вам удобно разговаривать?
-Вы наш очень давний клиент мы специально для вас придумали супервыгодный тариф условия такие-то платите вы столько-то, подключаете? Да?
-Вы наверное не поняли, это очень выгодный тариф условия такие-то, подключаем, да?
-Но почему, вы многое упускаете, ведь там условия такие-то, подключаем? да?
-Но этот тариф лучше вашего, условия такие-то, подключаем? Да?
На следующий день звонят опять:
-Здравствуйте, компания Актив, вам удобно разговаривать?
-Это займет всего минуту, вы наш очень давний клиент мы специально для вас придумали супервыгодный тариф условия такие-то платите вы столько-то, подключаете? Да?
Звонят примерно два раза в неделю. Я уже вешаю трубку сразу как слышу что это компания актив, но меня это уже немного начинает раздражать. Хотя, вообще, я человек спокойный.
И причем я реально их давний клиент. Номером пользуюсь лет 15 наверное. Но вот от этих вот «так как вы давно платите нам деньги мы решили что было бы неплохо что бы вы платили нам побольше денег» уже появляются мысли уйти к другому оператору. Пока только мысли.
Обидчивый робот
Только, что звонил робот, предлагал услуги банка. Я спросил: «Вы робот?», на что он ответил: «Не совсем», спросил соединить ли меня с оператором, и положил на меня трубку после моей фразы: «не переключайте, с Вами интересней». Видимо, решил, что я издеваюсь.
Когда пытаешься прорваться к оператору через виртуального помощника
Роботы Сбербанка сегодня:
Роботы Сбербанка спустя два дня:
Сбербанк и искусственный интеллект
Сбербанк в результате ошибок искусственного интеллекта потерял миллиарды рублей. Об этом заявил глава банка Герман Греф на проекте «Урок цифры», пишет ТАСС.
«Из-за того, что машина совершала маленькую ошибку на больших объемах, мы теряли миллиарды рублей», — сказал Греф. Он также пояснил, что внедрение искусственного интеллекта в Сбербанке сократило около 70% менеджеров.
Взято отсюда https://m.ura.news/news/1052374016
Получается, 70% менеджеров сократили и потеряли миллиарды.
Греф поистине эффективный менеджер государственного масштаба.
С ним даже искусственный интеллект не хочет работать.
Привет всем, кто следит за историей моего обращения в ФАС по поводу рекламы Сбербанка. Сразу по существу: дело закрыли, нарушений нет. В принципе, как и ожидалось.
Должен добавить несколько выводов, которые я вынес из этой ситуации и диалога с представителем ФАС.
3) Цитата из оферты банковского обслуживания Сбербанка 27.09.2018: «Согласие Клиента на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия ДБО, а также в течение 5 лет с даты прекращения действия ДБО. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его отзыве. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение от Банка информационных и рекламных сообщений, в т.ч. об услугах «Сетелем Банк» ООО26, может быть отозвано Клиентом в любой момент путем передачи Банку подписанного Клиентом письменного заявления, при этом Банк имеет право продолжить обработку персональных данных без согласия Клиента в случаях, установленных федеральным законодательством.
То есть, если ты однажды заключил договор со Сбербанком, они имеют право использовать данные о тебе пожизненно, если ты не догадаешься почитать оферту и написать заявление на запрет.
5) И вообще. Скоро придется все моменты оформления договоров, покупок, заказов выполнять с обязательным условием отказа от рекламы. Их уже пихают по умолчанию всюду, где для оказания услуг требуется номер телефона, например при доставке товаров. И зачастую потребуется приложить усилия, чтобы убрать свое согласие на эту рекламу. Вот, например, случай с Суши-ВОК:
Выбрал набор суши, переходишь в корзину, видим итоговый абзац.
Не то, чтобы с этим спамом сильно труднее жить, или у нас с вами нет пары лишних минут в неделю или день для бессмысленного разговора с незнакомым человеком на неинтересующую нас тему, но какого хрена мы должны письменно отказываться от того, чтобы нам в уши не нассал очередной проходимец? Как бы хотелось зайти на законных основаниях в офисы таких контор, вывалить прям на их лакированные столы говно из пакета, и на их удивленные рожи ответить «Вы же мне письменно не запрещали».
Звонки и смс рекламного характера.
Для тех, кто ждет результаты разборок по этой теме, предоставляю промежуточную информацию. В продолжение https://pikabu.ru/story/zvonki_i_sms_reklamnogo_kharaktera_6121783
Постараюсь кратко, в виде тезисов:
— в Сбере нашли мое заявление об обслуживании
оказалось, что в заявке на выпуск карты (я-то помню, что никакие Договора с пунктами о согласии на спам я не подписывал), указаны пункты со ссылкой на публичную оферту, где все эти условия и прописаны. Раньше, в 2013-м (там я открыл карту, мне выдали ее с левым пином от другого человека с моей фамилией, то есть мне нужно было потом приехать в отделение, где я открывал эту карту, заблокировать ее, через 45 дней приехать снова, взять выписку о том, что с нее выдали все средства 00 руб 00 коп и тогда все. Но получить 00 руб 00 коп на руки и расписаться я не приехал.) так вот, в 2013м не было выделенного пункта о согласии на рассылку и прочее. Эти вещи появились позднее, и Сбер спокойной добавил их в оферту на сайте, не заморачиваясь получением согласия абонентов на новые правила игры. По сути, по закону это нормально. Так и живем. То есть, заполнив анкету на получение карты, Вы соглашаетесь с условиями аферты на сайте, которая может изменяться Сбербанком по его желанию без каких-либо уведомлений клиента.
— По информации от некоторых пикабушников, в результате моих действий с ФАС наказание может понести не Сбер, а телефонный оператор или компании, которые на подряде у Сбера по части рассылок и смс-оповещения. И даже в Сбере мне так сказали, что к спаму они не относятся и этим занимается другая организация. Так что сам Сбер наказать может и не получится, даже если для этого будут все основания, «пострадать» может компания, исполняющая передачу смс абонентам. И, как отмечали те же пикабушники, она с радостью внесет нас в черный список, запретив рассылку нам любых смс, в том числе кодов подтверждений на онлайн оплаты (особенно если мы совершаем покупку где-то на сайте, и где каким то образом подключен сервис Сбербанка, то есть например карта у меня ВТБ, а пароль для оплаты на сайте присылает Сбер. И такое бывало.) Возможно, придется менять номер телефона, так что польза от нашей «победы» может быть сомнительной. Пользователь «konvas.ru» писал:
Аккуратнее с РосСпам, я тоже им активно пользовался, а потом пошли звонки из судов и просьбы предоставить ещё данные, зарегистрироваться в системе «Арбитр» или как-то так, тем кто ни разу не юрист это все не особо приятно. Но это фигня, мой номер телефона забанили компании которые занимаются рассылкой этих СМС, да видимо их припекло судится. В итоге, ни Яндекс такси/деньги, ни смс из многих других сервисов и банков мне не приходили, спам правда тоже прекратился.
— ФАС сама выбирает, где будет проходить рассмотрение дела, и ты не можешь выбрать, кто будет этим вопросом заниматься. С другой стороны, ознакомиться с материалами, полученными в ходе делопроизводства, ты можешь ознакомиться только лично. То есть, езжай в Читу и приходи с паспортом. Поэтому при подаче заявления в ФАС важно собрать все документы, которые возможно, в том числе договора, заявки, анкеты, которые могут иметь отношение к делу.
— «заседание» перенесено на 14 сентября, запрошены дополнительные документы. Скрины прилагаю. А в общем-то, думаю, не смогу я обрадовать подписавшихся положительным решением моего вопроса, так как сам облажался с документами. Скорее всего, Сбер спокойно предоставит заверенную копию заявки. Если вас одолевает спам от банка, нужно сходить в отделение, убедиться, что закрыты все договоры обслуживания, если нужно написать заявление на отказ от рекламного информирования, и только после этого, если спам не прекратился, отправлять заявление в ФАС. Тогда от этого может быть какой-то толк.