дэк узнать задолженность за электроэнергию по лицевому счету

Погашение задолженности

ПАО «ДЭК» идет навстречу своим клиентам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации, и в случае возникновения материальных проблем каждый клиент может заключить с филиалом (отделением, РКЦ) ПАО «ДЭК» соглашение о реструктуризации долга с удобным для него графиком гашения задолженности (на срок не более одного года). Согласно заключенному соглашению долг клиента разбивается на части, и его можно выплачивать ежемесячно в рассрочку. При этом обязательным условием остаются текущие платежи. При выполнении всех условий соглашения к клиенту не применяются санкции по ограничению энергоснабжения или взысканию долга в судебном порядке.

К чему ведут долги за свет и тепло?

Со дня просрочки платежа (с 11 числа месяца, следующего за расчетным) клиенты получают неоднократные напоминания об оплате (телефонные звонки, уведомления о задолженности и т.д.) до момента оплаты долга.

С 31 дня просрочки платежа клиенту начисляется пеня. ПАО «ДЭК» систематически реализует свое законное право по предъявлению к оплате потребителям-физическим лицам пени за просрочку платежа за потребленную электроэнергию на основании ст.155 Жилищного Кодекса РФ. Федеральный Закон № 307 от 03.11.2015 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов» ужесточил ответственность потребителей, не оплачивающих услуги электроснабжения в течение продолжительного периода. Расчет пени за просрочку оплаты услуг электроснабжения с 01.01.2016 производится следующим образом:

Крайняя мера воздействия на должников – приостановление энергоснабжения и горячего водоснабжения – установлена пунктами 117, 118, 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и нанимателям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, и применяется в отношении потребителей, имеющих задолженность по оплате коммунальной услуги, превышающую 2 ежемесячных размера платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления данной услуги и тарифов, действующих на день приостановления данной услуги.

Кроме того, уведомление о планируемом ограничении может быть доставлено путем:

Если в течение 20 дней со дня доставки уведомления долг не будет погашен, предоставление коммунальной услуги будет прекращено, квартиру/дом отключат от электроснабжения или горячего водоснабжения. Связанные с последующим восстановлением энергоснабжения/горячего водоснабжения услуги платные.

Одновременно с приостановлением энергоснабжения в отношении недобросовестного потребителя подается исковое заявление / заявление на выдачу судебного приказа в суд с требованием принудительного взыскания задолженности, при этом судебные издержки (гос. пошлина) оплачиваются должником.

Если должник не исполнил вынесенный судебный акт в установленный законом срок, энергетики направляют исполнительный документ напрямую в кредитные учреждения, пенсионный фонд, по месту работы должника. Также применяет меры по принудительному взысканию Федеральная служба судебных приставов. Для взыскания задолженности судебные приставы-исполнители имеют право наложить арест на банковские счета, имущество и доходы должника (пенсионные выплаты, стипендию, заработную плату) до полного погашения задолженности, запретить оформление документов на автотранспорт и недвижимость, а также вынести постановление о запрете выезда за пределы Российской Федерации. Также по закону «Об исполнительном производстве» помимо запрета выезда должники не имеют права на получение загранпаспорта.

См. также: Банк данных исполнительных производств
Федеральной службы судебных приставов по Приморскому краю

Источник

Оплата

Мы стараемся максимально облегчить клиентам процесс оплаты. В квитанциях уже проставлены расчетные суммы платежей за оплачиваемый период. Начисления производятся в соответствии с действующими тарифами. Съём показаний счетчиков и передачу в ПАО «ДЭК» клиенты могут выполнять самостоятельно.

Для минимизации ошибок и экономии времени клиента при расчетах рекомендуется использовать QR-код или штрих-код, который размещен на платежном документе.

Оплата счетов за электрическую энергию:
(нажмите, чтобы раскрыть)

1. В сервисе «Личный кабинет» ПАО «ДЭК»:

Оплата осуществляется через платежную платформу PayKeeper – крупнейшего российского интегратора, специализирующегося на интернет-эквайринге. Платежи принимаются через все типы банковских карт Visa, MasterCard, МИР, American Express, UnionPay, JCB, DinersClub и платежный сервис Google Pay.
Комиссия за оплату электрической энергии с населения не взимается.

2. На сайте DVEC.RU:

3. В системе «Сбербанк Онлайн»:

С 2012 года абоненты Дальневосточной энергетической компании имеют возможность оплачивать услугу электроснабжения через систему «Сбербанк Онлайн». Услуга экономит Ваше личное время при совершении платежей, исключая необходимость посещения отделений банка. Оплата доступна круглосуточно и без очередей, дома или в офисе. Комиссия за оплату электрической энергии с абонентов не взимается, поскольку данные платежи осуществляются в рамках договора, заключенного между ПАО «ДЭК» и ПАО «Сбербанк России».

Для подключения услуги необходимо иметь:

4. На сайте системы «Город»: Прямая оплата (без регистрации в системе)

5. Через платежные терминалы и банкоматы, а также в кредитно-банковских учреждениях:

6. В офисах других организаций:

МУП «Амурский расчетно-кассовый центр», г. Амурск
МУП «Единый расчетно-кассовый центр г. Комсомольска-на-Амуре»
ООО «ЖилТЭК» г. Комсомольск-на-Амуре
МООО «Расчетно-кассовый центр», г. Советская гавань
ООО «Расчетно-кассовый центр» п. Солнечный

7. Оплачивать счета также всегда можно в клиентских офисах ДЭК, отделениях Почты России.

8. Реквизиты для оплаты банковскими переводами (безналичный расчет):

Для оплаты квитанции банковским переводом, необходимо применять расчетный счет отделения Хабаровскэнергосбыта, указанного в Вашей квитанции:

Оплата тепловой энергии и горячего водоснабжения:

1. Перечень банковских платежных агентов, через которых можно осуществить оплату тепловой энергии без комиссии:

3. Через Федеральную Систему «Город» (и мобильное приложение этой системы «Квартплата+»), взимается комиссия в размере 1%:

5. В клиентских офисах ПАО «ДЭК». Доступна оплата наличными и безналичными денежными средствами. Взимается комиссия в размере 2%.

6. В отделениях АО «Почта России». Оплата производится наличными денежными средствами, взимается комиссия за совершение платежа в размере 1,9% (min 20 руб.).

7. В банках, приведенных ниже, при проведении платежа взимается комиссия в размере 1% от суммы платежа:
«Азиатско-Тихоокеанский банк», Амурский РФ АО «Россельхозбанк», АО «Дальневосточный Банк», АО «Роял Кредит Банк», АО «Солид Банк», Банк ВТБ (ПАО), ПАО КБ «Восточный», Ф-Л ДВ ПАО Банка «ФК Открытие».

В отделениях других банков размер комиссии необходимо уточнять индивидуально при проведении оплаты.

О комиссии при оплате тепловой энергии и горячего водоснабжения:
С 1 января 2019 года из тарифов на тепловую энергию, утвержденных Комитетом цен и тарифов Правительства Хабаровского края для потребителей АО «ДГК», исключены затраты на выплату вознаграждения агентам, осуществляющим прием платежей от населения в адрес АО «ДГК». В связи с чем услуги банков и почтовых отделений за прием и обработку платежей от населения (комиссию) собственники оплачивают отдельно. Размеры взимаемой комиссии устанавливаются организациями, принимающими платежи.

Оплата дополнительных услуг:

Оплата дополнительных услуг через систему «Сбербанк Онлайн»:

Разъяснение по оплате пени

Обращаем внимание, если Вам начислена пеня, то оплачивать её необходимо отдельным платежом, в назначении которого указать, что это оплата пени. В противном случае оплаченная вами пеня будет зачислена на ваш лицевой счет как оплата текущего электропотребления, а пеня останется не погашенной.

Вопросы и ответы:

Если я не проживал какое-то время в квартире, в которой не установлены приборы учета потребленных услуг, могу ли я получить перерасчет произведенных начислений за коммунальные услуги?

Перерасчет платы за потребленные услуги тепло-и электроснабжения по временному отсутствию потребителя регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Согласно п. 91 данных Правил перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Перерасчет осуществляется по тем жилым помещениям, в которых отсутствует техническая возможность установки прибора учета.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя;

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Могу ли я вернуть часть денежных средств в случае переплаты потребленных услуг?

При возврате денежных средств в случае переплаты вам необходимо обратиться в клиентский офис ПАО «ДЭК» с пакетом документов, необходимых для возврата денежных средств:

Предоставляет ли ПАО «ДЭК» возможность оплаты задолженности в рассрочку?

В случае затруднительного финансового положения дебитора и невозможности осуществления единовременной оплаты сформировавшейся задолженности, существует возможность заключения соглашения о реструктуризации задолженности.

Заключение соглашения о реструктуризации задолженности фактически предоставляет клиенту дополнительное время для изыскания финансовых ресурсов, освобождает от уплаты штрафных санкций и отодвигает принудительное взыскание задолженности, в том числе за счет имущества.

Пользуйтесь считывающим устройством!

Использование штрих-кода или QR-кода, которые размещены на платежном документе, не только избавляют абонента от необходимости ручного ввода данных, но и минимизируют ошибки. Современные системы мгновенно идентифицируют плательщика по коду, ему остается только проверить данные и, если нужно, скорректировать их.

При оплате без использования штрих-кода клиенту необходимо самостоятельно вводить данные (номер лицевого счета, адрес, фамилию абонента), выбирать период оплаты и вводить сумму платежа.

Источник

Оплата

Мы стараемся максимально облегчить клиентам процесс оплаты. В квитанциях уже проставлены расчетные суммы платежей за оплачиваемый период. Начисления производятся в соответствии с действующими тарифами. Съём показаний счетчиков и передачу в ПАО «ДЭК» клиенты могут выполнять самостоятельно.

Для минимизации ошибок и экономии времени клиента при расчетах рекомендуется использовать QR-код или штрих-код, который размещен на платежном документе.

Оплата счетов за электрическую энергию:
(нажмите, чтобы раскрыть)

1. В сервисе «Личный кабинет» ПАО «ДЭК»:

Оплата осуществляется через платежную платформу PayKeeper – крупнейшего российского интегратора, специализирующегося на интернет-эквайринге. Платежи принимаются через все типы банковских карт Visa, MasterCard, МИР, American Express, UnionPay, JCB, DinersClub и платежный сервис Google Pay.
Комиссия за оплату электрической энергии с населения не взимается.

2. На сайте DVEC.RU:

3. В системе «Сбербанк Онлайн»:

С 2012 года абоненты Дальневосточной энергетической компании имеют возможность оплачивать услугу электроснабжения через систему «Сбербанк ОнЛ@йн». Услуга экономит Ваше личное время при совершении платежей, исключая необходимость посещения отделений банка. Оплата доступна круглосуточно и без очередей, дома или в офисе. Комиссия за оплату электроэнергии с абонентов не взимается, поскольку данные платежи осуществляются в рамках договора, заключенного между ПАО «ДЭК» и ПАО «Сбербанк России».

Для подключения услуги необходимо иметь:

4. На сайте системы «Город»: Прямая оплата (без регистрации в системе)

5. Через платежные терминалы и банкоматы, а также в кредитно-банковских учреждениях:

Сбербанк России
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Дальневосточный банк
Росбанк
Россельхозбанк
Приморье
Примсоцбанк

Обращаем внимание: при совершении оплаты посредством кредитных и прочих организаций (банки, ФГУП «Почта России» и пр.) зачисление денежных средств на лицевой счет потребителя осуществляется в срок от 1 до 3 календарных дней.

5. Оплачивать счета также всегда можно в клиентских офисах ДЭК, отделениях Почты России.

6. Реквизиты для оплаты банковскими переводами (безналичный расчет):

Для оплаты квитанций банковскими переводами, необходимо применять расчетный счет одного из отделений Дальэнергосбыта, указанного в квитанциях.

в «назначении платежа» следует указать:
«Оплата электроэнергии за [указать период] на л/с [указать ваш лицевой счет]»

Обращаем внимание: при совершении оплаты посредством кредитных и прочих организаций (банки, ФГУП «Почта России» и пр.) зачисление денежных средств на лицевой счет потребителя осуществляется в срок от 1 до 3 календарных дней.

Реквизиты для оплаты банковскими переводами:

Оплата тепловой энергии и горячего водоснабжения:

1. Перечень банковских платежных агентов, через которых можно осуществить оплату тепловой энергии без комиссии:

3. Через Федеральную Систему «Город» (и мобильное приложение этой системы «Квартплата+»), взимается комиссия в размере 1%:

5. В клиентских офисах ПАО «ДЭК». Доступна оплата наличными и безналичными денежными средствами. Взимается комиссия в размере 2%.

6. В отделениях АО «Почта России». Оплата производится наличными денежными средствами, взимается комиссия за совершение платежа в размере 1,9% (min 20 руб.).

7. В банках, приведенных ниже, при проведении платежа взимается комиссия в размере 1% от суммы платежа:
«Азиатско-Тихоокеанский банк», Амурский РФ АО «Россельхозбанк», АО «Дальневосточный Банк», АО «Роял Кредит Банк», АО «Солид Банк», АО Кб «Пойдём!», Банк ВТБ (ПАО), ООО «Примтеркомбанк», ПАО КБ «Восточный», ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк», Приморский РФ АО «Россельхозбанк», Ф-Л ДВ ПАО Банка «ФК Открытие».

В отделениях других банков размер комиссии необходимо уточнять индивидуально при проведении оплаты.

Разъяснение по оплате пени

Обращаем внимание, если Вам начислена пеня, то оплачивать её необходимо отдельным платежом, в назначении которого указать, что это оплата пени. В противном случае оплаченная вами пеня будет зачислена на ваш лицевой счет как оплата текущего электропотребления, а пеня останется не погашенной.

Вопросы и ответы:

Если я не проживал какое-то время в квартире, в которой не установлены приборы учета потребленных услуг, могу ли я получить перерасчет произведенных начислений за коммунальные услуги?

Перерасчет платы за потребленные услуги тепло-и электроснабжения по временному отсутствию потребителя регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Согласно п. 91 данных Правил перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Перерасчет осуществляется по тем жилым помещениям, в которых отсутствует техническая возможность установки прибора учета.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя;

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Могу ли я вернуть часть денежных средств в случае переплаты потребленных услуг?

При возврате денежных средств в случае переплаты вам необходимо обратиться в клиентский офис ПАО «ДЭК» с пакетом документов, необходимых для возврата денежных средств:

Предоставляет ли ПАО «ДЭК» возможность оплаты задолженности в рассрочку?

В случае затруднительного финансового положения дебитора и невозможности осуществления единовременной оплаты сформировавшейся задолженности, существует возможность заключения соглашения о реструктуризации задолженности.

Заключение соглашения о реструктуризации задолженности фактически предоставляет клиенту дополнительное время для изыскания финансовых ресурсов, освобождает от уплаты штрафных санкций и отодвигает принудительное взыскание задолженности, в том числе за счет имущества.

Пользуйтесь считывающим устройством!

Использование штрих-кода или QR-кода, которые размещены на платежном документе, не только избавляют абонента от необходимости ручного ввода данных, но и минимизируют ошибки. Современные системы мгновенно идентифицируют плательщика по коду, ему остается только проверить данные и, если нужно, скорректировать их.

При оплате без использования штрих-кода клиенту необходимо самостоятельно вводить данные (номер лицевого счета, адрес, фамилию абонента), выбирать период оплаты и вводить сумму платежа.

Источник