если договор противоречит закону о защите прав потребителей
Если договор противоречит закону о защите прав потребителей
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 16
Споры в суде общей юрисдикции:
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
О включении в договор условий, ущемляющих права потребителей
Одним из самых распространенных нарушений прав потребителей является включение в договор условий, ущемляющих их права.
Статьей 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
К основным условиям, ущемляющим установленные законом права потребителей, при продаже товаров, оказании услуг и выполнении работ относятся:
1. Односторонние изменение условий договора со стороны продавца (исполнителя).
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Продавец (исполнитель) не вправе в одностороннем порядке изменять цену товара (работы, услуги), сроки передачи предварительно оплаченного товара, сроки оказания услуг (выполнения работ), качество товара (работы, услуги). Изменение договора допускается только по соглашению сторон.
2. Уменьшение размера неустойки, предусмотренной Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Закон устанавливает неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя при обнаружении в товаре недостатков в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, за нарушения срока выполнения работы (оказания услуги), а также за нарушение удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в размере 3% цены выполнения заказа за каждый день просрочки. Уменьшения установленного законом размера неустойки не допускается.
3. Нарушение права потребителя на досрочное расторжение договора на выполнение работ (оказание услуг).
Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Часто исполнители прописывают условие о штрафных санкциях за досрочное расторжение договора либо о невозможности возврата уплаченной по договору суммы в полном объеме, что противоречит действующему законодательству.
4. Нарушение права потребителя на выбор суда при обращении с исковым заявлением о защите своих прав.
5. Нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, обмен товара производится в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества в течение 20 дней, возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы производится в течение 10 дней.
Если в договоре Вами были обнаружены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей, Вы вправе отказаться от заключения такого договора и потребовать от продавца (исполнителя) исключения таких условий из договора. Если же договор уже был заключен, то условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, признаются недействительными, но данное обстоятельство не влечет признание всего договора недействительным.
Если у Вас возникли убытки, связанные с исполнением условий договора, эти убытки подлежат возмещению продавцом (исполнителем) в полном объеме.
За консультацией по возникшей конкретной ситуации можно обратиться по телефону горячей линии Управления 8 (4862) 41 52 52.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
ШКОЛА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ. Урок №8. «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Административная ответственность»
Свобода договора является одним из основных принципов гражданского законодательства в Российской Федерации. Согласно Гражданскому Кодексу граждане и юридические лица свободны в заключении договора. В то же время договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения. В частности, при заключении с потребителями договоров купли-продажи, оказания услуг и выполнения работ они должны соответствовать законодательству в области защиты прав потребителей.
Рассмотрим основные условия, ущемляющие установленные законом права потребителей, часто встречающиеся при продаже товаров, оказании услуг и выполнении работ.
1. Односторонние изменение условий договора со стороны продавца (исполнителя).
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Продавец (исполнитель) не вправе в одностороннем порядке изменять цену товара (работы, услуги), сроки передачи предварительно оплаченного товара, сроки оказания услуг (выполнения работ), качество товара (работы, услуги). Изменение договора допускается только по соглашению сторон.
2. Уменьшение размера неустойки, предусмотренной Законом.
Закон устанавливает неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя при обнаружении в товаре недостатков в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, за нарушения срока выполнения работы (оказания услуги), а также за нарушение удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в размере 3% цены выполнения заказа за каждый день просрочки. Уменьшения установленного законом размера неустойки не допускается.
3. Нарушение права потребителя на досрочное расторжение договора на выполнение работ (оказание услуг).
4. Нарушение права потребителя на выбор суда при обращении с исковым заявлением о защите своих прав.
5. Нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
Согласно Закону срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, обмен товара производится в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества в течение 20 дней, возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы производится в течение 10 дней. Прописывать в договоре купли-продажи иные сроки не допускается.
Если договор содержит условия, ущемляющие установленные законом права потребителей, потребитель вправе отказаться от заключения такого договора и потребовать от продавца (исполнителя) исключения таких условий из договора. Если же договор уже был заключен, то условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, признаются недействительным и, не влекут за собой порождение гражданских прав и обязанностей. В спорных ситуациях применяются нормы Закона. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии, позиции высших судов и другие комментарии к статье 16 настоящего Закона
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Информация об изменениях:
Федеральным законом 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 2 внесены изменения
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 363-ФЗ в пункт 3 внесены изменения, вступающие в силу с 1 июля 2014 г.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.