если счет оплачен дважды

Платеж прошел дважды: что делать?

Дважды выполненная оплата зачастую имеет технические причины. Не сработала система. Или пользователь дважды нажал ссылку «оплатить». Подобное происходит сплошь и рядом. При покупке одежды, авиабилетов. Что делать, если платеж прошел дважды? Давайте вместе разберемся в вопросе.

Первоочередные действия

Во-первых, не стоит волноваться. Списание средств при покупке, в том числе через интернет-магазин, не проходит бесследно. Распечатайте квитанцию или другой платежный документ. Позвоните по указанному на сайте номеру телефона. Объясните ситуацию. Возможно, потребуется время. Но платеж вам вернут.

Вы дважды заплатили за телевидение? Для головной боли нет причин. Операторы обычно не дожидаются заявки пользователя. Тут же или через определенное время деньги возвращаются на счет плательщика. Средства оказываются на счету в личном кабинете сайта оператора ТВ. Вы вправе снять деньги либо оставить на счету для следующей оплаты.

Двойное списание средств с банковской карты это не мошенничество. Если получатель – государственный орган, все просто. Вам вернут деньги по заявлению в определенный срок. Либо зачислят в счет будущих платежей. Это касается штрафов ГИБДД, оплаты страховки, детских садов, школьных секций, платежей ЖКХ.

Платеж ЖКХ прошел дважды

Ситуация с ежемесячными платежами проста. Многие люди специально оплачивают электроэнергию или газ за несколько месяцев. При этом деньги никуда не пропадают. Они остаются на счету вашего имени и проходят за будущие платежи.

В данном случае нет смысла возвращать платеж. Ведь через 25-30 дней вы снова придете оплачивать эту же сумму на этот же счет.

Вы оплатили ЖКХ дважды и волнуетесь? Не стоит. Сохраните квитанцию об оплате. Сходите с ней в контору, куда отправили деньги. Уточните, что средства пришли и будут зачислены в счет следующего месяца.

Страховка банковской карты

Рассмотрим ситуацию. Вы часто пользуетесь услугой платежей через банковские карты. Возможно, это ваша зарплатная или пенсионная пластиковая карта. Она единственная. Если боитесь произвести неправильный платеж или перечислить деньги дважды, застрахуйте карту. Банковское страхование депозитных карт – относительно новая услуга. В ней имеется польза. Платежи по застрахованной карте проходят более тщательный контроль.

Если карта потеряна или произведен неправильный платеж, банк быстро решит проблему. Пользователю останется лишь прийти в банк с заявлением. Деньги быстро перечислят обратно.

Источник

Платёж за коммунальные услуги по ошибке был оплачен дважды за один месяц.

Платёж за коммунальные услуги по ошибке был оплачен дважды за один месяц. Оплата происходила через онлайн сбербанк. В чеке указан период оплаты. Могу ли я написать заявление в мфц о переносе повторного платежа, к примеру, на следующий месяц? В мфц утверждают что это невозможно и деньги автоматически «рассеялись» по статьям оплаты где-то в системе. Вообще я имею право обязать гбу «Жилищник» и Абонентский отдел МФЦ закрыть именно те периоды, которые указаны в чеке об оплате. Т. Е. оплатила я пропущенный месяц в 2019 году и принесла чек, в котором указан именно этот период оплаты. Имею ли я право требовать зачтения этих денежных средств именно за тот период, что указан в чеке? Имеют ли право отказать? Что нужно сделать для этого? Заранее благодарю!

Ответы на вопрос:

Необходимо обратиться в УК с письменным заявлением о перерасчете.

Ничего не сделаете. Поступившие платежи в первую очередь уходят на оплату прошлых долгов и если что останется на предстоящие месяцы в будущем

Если Вы уверены, что за прошлый период ничего не должны и задолженность рассчитана неправомерно или истек срок давности, обжалуйте размер задолженности.

Ответы на уточнение:

Обратитесь с жалобой в прокуратуру!

По поводу чего и что в этом случае сделает прокуратура?

Ответы на уточнение:

Опишите ситуацию, укажите о том что, управляющая компания задваивает платежи, рассредотачивая их по разным счетам и по этим основаниям просите провести проверку и принять меры прокурорского реагирования. Если же и после этого Вы не добьетесь положительного результата, Вам необходимо будет обратиться с иском в суд за защитой Ваших интересов.

Но все же, для того, чтобы правильно и грамотно составить необходимые жалобы и заявления рекомендую обратиться за помощью к практикующим юристам или адвокатам.

Похожие вопросы

Ситуация состоит в том, что мы решили сделать покупку в одном из известных интернет магазинов, где один из способов оплаты является электронная система Яндекс деньги. Эту оплату мы произвели через платежную систему Сбербанк онлайн через программу в телефоне. О том, что платеж выполнен, сразу же подтвердила программа Сбербанк онлайн в телефоне. Но, в течении нескольких дней, деньги до интернет магазина так и не дошли. Операторы программы Яндекс деньги через одного утверждают, что деньги то прошли, то не прошли, у них это зависит от того, какой оператор взял трубку. ответы только по телефону, письменных ответов нет. Подав заявление в отделение Сбербанк об отзыве денежных средств, они дают отказ, так как утверждают, что оплата прошла не через их платежную электронную программу, хотя у нас есть распечатка с банка же, что оплата прошла именно через Сбербанк. Как нам быть, сумма для нас не такая маленькая!

Пожалуйста как правильно оплатить долг истцу он мне выслал реквизиты для оплаты долга хочу оплатить через сбербанк онлайн или просто через сбербанк но не понимаю какие доказательства буду иметь об оплате долга? Только чек!

Или в сбербанке прописываю что оплата по решению суда? Заранее спасибо.

Всем доброго времени суток!

В 2014 году Обнаружил ошибку в начислениях по коммунальным услугам. Мусоропровод был заварен с 2007 года. МИ заставило ГБУ сделать перерасчет с 2011 года. Теперь ГБУ пытается меня обязать оплатить долги по коммунальным платежам за 2010 год. Все коммунальные платежи с 2012 по 2015 год полностью оплачены.

Писал им подать в суд. Молчат. Прислали уведомление, что отключат электроэнергию. Имею прямой договор с Мосэнерго. Инвалид 2 группы. Двое детей, младшей 4 года. Что делать? Понимаю, что прошел срок исковой давности за 2010 год. Но они просто отключат свет. Жалобы в жми и прокуратуру написал.

Управляющая компания в счёте на оплату квартплаты за декабрь 2012 г. начислила оплату за коммунальные услуги на общедомовые нужды за 2009, 2010,2011 годы и произвела перерасчёт этих услуг за 2012 год в сторону увеличения. В счетах на оплату квартплаты за 2009-2011 г. г.такой статьи вообще не было, т.е.оплата коммунальных услуг на общедомовые нужды не предъявлялась, а в 2012 г. все счета оплачивались своевременно согласно предъявленных к оплате сумм за коммунальные услуги на общедомовые нужды. Долгов нет. Права ли управляющая компания? Есть ли возможность отказаться от этой оплаты? Если да, то как правильно это сделать?

С моей карты Сбербанка несанкционированно через систему Сбербанк онлайн Андроид были списаны все мои денежные средства. На мои заявление о возврате денежных средств Сбербанк отвечает отказом. Стоит ли обратиться в суд? и какова вероятность возврата средств?

Источник

Тема: Когда с одного и того же счета оплаили два раза, а вернуть просят на второй

Опции темы

Поиск по теме

Ситуация такая: У нас УСН, организация с которой мы сотрудничали по договору с одного и того же счета кинули деньги два раза и теперь хотят, чтобы мы им вернули второе их зачисление, как излишек на их другой счет. Т. к. не хочется иметь проблем с налоговой, то возникает вопрос, как поступить и что делать. Мы их предупреждали, что у нас усн и с двум счетами мы работать не хотим. Они вроде поняли, но как выясняется нет, либо поняли, но не захотели. Их бугалтер утверждает, что ее не предупредили. Вот что за люди, зачем так подставлять??

Вряд ли кто-то вообще может понять, что за проблема со вторым счетом. Куда просят (письмо надо), туда и возвращайте

В чем вообще проблема, не понятно. Второй счет той же фирмы? Ну и возвращайте деньги на него

А на каком основании? Если по счету и договору один счет указан и с него два раза начислены деньги, а запрашивают выслать на другой. + у нас автоматически съедаются 6%, это разве не влияет на возврат суммы, по типу, что мы им возвращаем сумму с учетом вычтенных 6% и комиссии банка?

На основании письма, которое вам прислала организация. Вы возврат не счету делаете, а организации

С какой радости-то? Ошибочный платеж даже в доходы у вас попадать не должен, откуда возьмется налог?

Я одного понять не могу (уж простите, впервые в такой ситуации), почему не может возникнуть проблем и все ок, если они проплатили за одну и ту же услугу два раза с одного счета, хотя не должны были этого делать (услуг разовая, на определенную сумму и не предусматривала дальнейших проплат), а теперь хотят чтобы деньги возвратили за их второй перевод на совершенно другой счет.

Scorificator, а в чем вы видите проблему? Второй счет тому же юр.лицу принадлежит?
Проблема пока только у плательщика, в том, что они ошиблись, а вы им деньги не возвращаете. Да может они первый счет закрыли уже, а даже если не закрыли, это не ваши заботы.

Да откуда проблемы-то у Вас могут начаться? По поводу чего? Даже специально не придумать ни одной проблемы.

Источник

Двойное списание с карты Сбербанка

Оплата банковскими картами удобна, но иногда при их проведении возникают технические сбои. Некоторые клиенты сталкиваются с тем, что по их счетам проходит двойное списание. Однако не всегда причина кроется в технической ошибке. Иногда клиенты становятся жертвой обмана или забывают о том, что подтверждали операцию дважды.

Из-за чего может произойти двойное списание с карты Сбербанка, как узнать о том, что оплата прошла несколько раз и можно ли вернуть деньги, расскажет Бробанк.

Как проходит процесс списания

Процесс списания денег с банковской карты состоит из нескольких этапов. На любом из них может возникнуть технический сбой и последующая ошибка:

Если на дисплее терминала появляется ошибка, лучше сразу отменить операцию. Если продавец все-таки передаст данные в банк, по всем задвоениям или ошибочным списаниям с карты следует обращаться в банк-эмитент, обслуживающий карту.

Тем клиентам, которые подключили СМС-оповещения о списании, приходит уведомление на телефон с датой, суммой и наименованием продавца. Также сообщение содержит информацию об остатке средств на счете после оплаты.

Двойное списание денег с карты Сбербанка или другого банка достаточно частая ситуация. Поэтому не стоит паниковать, а лучше разобраться, что случилось. В большинстве банков отработан механизм работы с ошибочными повторными списаниями.

Причины двойного списания сумм с карт Сбербанка

Во время подтверждения покупки с помощью пластиковой карты или при проведении операции в интернет-банке клиенты могут столкнуться с задвоением по двум причинам:

Не всегда удается сразу определить, какой из вариантов стал причиной в конкретной ситуации, поэтому чаще всего банк проводит расследование. Однако чтобы расследование началось, клиент обязан сам подать на него запрос. Поэтому в большинстве случаев ответственность по выявлению двойной операции лежит именно на нем.

Техническая ошибка

Технические сбои возникают на этапе обработки или отсылки информации. Также они могут быть вызваны проблемами с интернет-соединением или обновлением данных в момент проведения операции. Наиболее частые варианты задвоения списаний по картам и счетам Сбербанка и других банков:

Самой частой ошибкой считают человеческий фактор, когда кассир перестраховывается и просит подтвердить операцию списания еще раз.

Если банк самостоятельно выявляет технический сбой и обнаруживает задвоенную, излишне списанную или зависшую сумму, он автоматически доводит операцию до завершения или «откатывает» ее назад. В этом случае деньги вернут клиенту без его участия. Он может даже и не догадаться, что по его карте возникала ошибка. В особо редких случаях от банка может поступить запрос или просьба, принести карту в банковское отделение для проверки исправности чипа или магнитной полосы.

Не всегда держатель карты замечает повторные операции сразу. Бывает так, что уведомления приходят через несколько минут, часов и даже на следующие сутки. По отзывам некоторых клиентов, они вообще узнали о двойном списании только при просмотре вписки по счету. Некоторые банки не рассматривают обращения, которые поступают через 2-3 дня после проведения платежа. Поэтому так важно систематически просматривать движения по счетам и отчеты по операциям по карте и в интернет-банке.

Не относят к техническим ошибкам ситуации, когда клиент вписывает несколько раз коды из СМС для подтверждения операций в интернет-банке или на сайтах онлайн-магазинов. Ошибочность таких действий придется доказывать, но не всегда банки смогут помочь в решении вопроса. Вернуть деньги в этом случае достаточно сложно.

Мошенничество

Мошенники могут увести деньги с карт Сбербанка или любого другого банка, если пластик окажется в руках злоумышленников. Также преступники могут украсть данные карты и переводить с нее деньги на другие счета или в оплату товаров. Но двойное списание по карте возможно только при целенаправленном участии неблагонадежных магазинов или кассиров, которые замешаны в схеме. В этом случае вернуть деньги окажется в разы сложнее или вообще невозможно.

Чаще всего грешат двойным списанием небольшие магазины, нелегальные салоны проката автомобилей или другие мелкие торгово-розничные предприятия с сомнительной репутацией.

Помните, если возникла техническая ошибка или сбой по время проведения оплаты в терминале – не торопитесь подтверждать операцию повторно. Для начала проверьте баланс карты в личном кабинете. Некоторые специалисты вообще рекомендуют заплатить наличными, сохранить оба чека с ошибкой и оплатой, а если по карте все-таки произойдет списание, подать в банк запрос на расследование ситуации.

Дополнительные неприятности от двойного списания

Само по себе двойная оплата – неприятный факт для держателя карты. Но еще хуже, если повторное списание происходит за счет заемных средств. Возможны три варианта:

Чтобы минимизировать негативные последствия от двойного списания денег с карты Сбербанка, важно своевременно отслеживать остаток средств на счете. Кроме того, следует подключить смс-сервис и реагировать на все сообщения о списаниях.

Как выяснить причины двойной операции снятия денег

Если с карты Сбербанка прошло списание одинаковых сумм дважды, трижды или более раз, следует выяснять причину. Это можно сделать несколькими способами:

Если факт ошибочного повторного списания установлен, можно написать запрос на возврат излишне перечисленных денег. Сбербанк по факту написанного заявления обязан начать расследование. Если в ходе разбирательства выяснится, что это технический сбой, деньги вернут на счет.

Можно ли защититься от двойного списания сумм с карты

Нельзя на 100% исключить вероятность задвоения операций по счетам и картам клиента, но снизить риск можно:

Более подробно о правилах безопасного пользования банковскими картами, читайте в отдельном обзоре.

Как вернуть дважды списанные деньги

Чтобы вернуть дважды списанную с карты Сбербанка сумму следуйте инструкции:

Сбербанк пояснил, что при двойном списании он может рассматривать обращение максимум до 120 дней. Но как правило это относится к онлайн-расчетам на крупные суммы.

Комментарии: 4

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Несовсем понял Ваш ответ, давайте поясню как было дело. Я сел в автобус и расплатился банковской картой, при выходе я снова приложил карту к валидатору что бы списали сумму за проезд, все хорошо сумму списали но почему вчера, позавчера и в другие дни на протяжении 4 месяцев сумма была 37 рублей, сегодня тот же автобус провез меня ровно столько же как и всегда но снял за проезд 65 рублей??
Так кому писать банку или куда??
Так куда обращаться в банк или автобусный парк?

Уважаемый Константин, обратитесь в транспортную компанию, выясните, не менялась ли стоимость проезда. Далее, если цена осталась прежней, проверьте правильность списания средств банком.

Что делать если при оплате проезда в автобусе списали больше денег

Уважаемый Константин, поскольку причиной списания может являться и технический сбой в работе банка, и ошибочное списание средств транспортной компанией, следует выясть на каком основании списаны средства и обратиться к организации-виновнику.

Источник

Двойные платежки по ЖКХ: что оплачивать и куда жаловаться

Жильцы многоквартирных домов иногда сталкиваются с ситуацией, когда им приходят сразу два платежных документа от разных управляющих компаний. Разбираемся вместе с экспертами, почему это происходит и что делать собственнику, если с него требуют заплатить за ЖКУ дважды или просто сильно завышают сумму в квитанции.

За что жильцы платят управляющей компании

Согласно статье 161 Жилищного кодекса, многоквартирный дом может обслуживаться как товариществом собственников жилья (ТСЖ), так и управляющей компанией (УК). В обязанности ТСЖ или УК входят обслуживание общедомового имущества, ремонт и поддержание этого имущества в исправном состоянии. Именно за эти услуги они и выставляют счета жильцам, тогда как суммы в платежке по оплате ЖКУ имеют право выставлять только ресурсоснабжающие организации — в Москве это Мосэнерго, Мосводоканал и другие.

В Единый платежный документ входит плата за следующие услуги:

Из всего перечня управляющая компания может выставлять счета только за содержание жилого помещения и капремонт.

Почему возникают двойные платежки и как действовать

Согласно пункту 9 статьи 161 Жилищного кодекса, многоквартирным домом может управлять только одна организация. Но нередки случаи, когда одним домом занимаются две УК. Как правило, это происходит в переходный период, при смене управляющей компании. Самый распространенный вариант — когда с одной договор заключили, с другой расторгли, но она с этим не согласна и продолжает рассылать жильцам платежные документы.

Резонансный пример

В конце декабря 2020 года суд Красногорска рассмотрел жалобы жителей 168 многоквартирных домов по вопросу двойных платежных документов. До декабря 2019 года дома находились в управлении ООО «ДЭЗ». Но с 1 января 2020 года платежные документы начала формировать новая управляющая компания — «ЖКХ-Онлайн». Однако вместе с новыми платежными документами жителям домов продолжали поступать дублирующие платежки от АО «Красногорский расчетный центр», в которых получателем денег значилась старая управляющая компания. В итоге суд запретил обеим УК изготавливать и направлять жильцам платежные документы, а также любым другим способом пытаться получить оплату или даже просто проинформировать о ней жильцов.

Если жильцы дома начали получать по два платежных документа с разными суммами, алгоритм действий следующий:

Если же выяснить, какая компания обслуживает дом, не удается, говорит адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев, оплачивать можно любую из двух пришедших квитанций.«С помощью оплаченной квитанции, в случае претензий от любой из УК, собственник легко докажет факт своевременной оплаты», — подчеркивает юрист.

Что делать при завышении сумм в единственной квитанции

Но спор управляющих компаний и две квитанции — это не единственный случай завышения ежемесячной платы за квартиру. Случается, что управляющая компания одна, а суммы в платежках буквально за месяц повышаются вдвое.

По словам основателя и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадима Ткаченко, чаще всего «задвоение» сумм по ЖКХ происходит из-за ошибок. Их допускает бухгалтерия управляющей компании, либо они обусловлены неправильной работой счетчиков и других устройств, фиксирующих потребление ресурсов.

«Если вы столкнулись с неправильным начислением платы за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в управляющую компанию либо обратиться напрямую в организации, которые рассчитали неправильные суммы. Если перерасчет делать откажутся, стоит обратиться в суд. В моей практике был случай, когда человеку насчитали большую задолженность за предыдущие годы, хотя он оплачивал все услуги. И в суде помогло то, что он сохранил все платежки, подтверждающие исполнение обязанности по оплате услуг ЖКХ. В любом случае, если собственнику приходят платежные документы с большими суммами или по две квитанции от разных компаний, надо выяснять в чем дело и решать проблему», — говорит Вадим Ткаченко.

Адвокат Алексей Гавришев также отмечает, что «задвоение» счетов по оплате жилищно-коммунальных услуг происходит с завидной периодичностью и связано чаще всего с неверными расчетами. «Если сумма в платежке завышена, необходимо направить в УК официальную претензию с уведомлением о вручении и требованием привести в соответствие расчеты по услугам ЖКХ. Если никакой реакции не последует, через 30 дней можно обратиться с исковым заявлением в суд. Кроме того, один из наиболее эффективных способов — подача жалобы в прокуратуру, которая обязательно проведет проверку сложившейся ситуации», — советует юрист.

Источник