интерфейс мобильного приложения альфа банка

Приложение Альфа-Банка

Клиенты банков оперативно получают информацию о состоянии своих финансов, дистанционно управляют средствами на счете и оплачивают покупки в торговых точках офлайн с помощью мобильного приложения, установленного на смартфон.

Что представляет собой «Альфа-Мобайл»

Приложение Альфа-Банка используется клиентами в качестве мобильной версии личного кабинета. На смартфоне пользователю доступны те же операции и сведения, что и на сайте веб-версии.

У приложения простой и интуитивно понятный интерфейс. Пункты распределены таким образом, чтобы на экране при прокрутке меню единовременно оставалось 2−3 раздела с интерактивными кнопками. При этом все необходимые функции доступны на одной странице, переходить по вкладкам не нужно – достаточно просто передвинуть вверх-вниз рабочий стол приложения.

Как подключить мобильное приложение

Клиент может установить приложение самостоятельно как на свой компьютер, так и на смартфон. Для этого необходимо подключение к сети через Wi-Fi или через мобильный интернет.

Если вы устанавливаете мобильное приложение на смартфон, подойдут устройства с операционной системой Android или iOS.

В процессе регистрации на телефон поступит СМС с кодом, который нужно ввести в окне на экране, чтобы завершить процедуру.

Для входа придумайте код из 4−8 цифр. Он потребуется при последующей авторизации. Другой вариант – заходить в аккаунт по отпечатку пальца.

Стоимость услуг

Если вы пользуетесь тарифами «Эконом», «Оптимум+», «Оптимум!», «Корпоративный+» и «Корпоративный» в рамках зарплатного проекта, мобильное приложение будет бесплатным. В этом случае цена входит в основной пакет услуг и не взимается со счета отдельного клиента.

Кроме того, не придется платить за использование «Альфа-Мобайл», если вы используете пластик NEXT и/или Перекресток-MC World-РР.

Помимо того, клиент платит комиссию за GPRS-трафик – 1 руб. за несколько операций.

Опции «Альфа-Мобайл»

Кроме того, клиент может использовать систему быстрых платежей.

Система быстрых платежей

Вы можете переводить по номеру телефона средства на сумму до 100 тыс. руб. без комиссии. Если вы превышаете этот лимит, переплата составит 0,5%.

Для перевода используются только рубли. Если у вас есть счет в долларах или евро, сначала нужно конвертировать средства в отечественную валюту по курсу банка.

Источник

Мобильное приложение Альфа-Банка: мнение одного клиента

Под рукой была девушка, у которой после смены SIM-карты на micro-SIM отвалилось подтверждение транзакций по SMS, а слово-пароль моя блондинка не помнила. Отличная ситуация — скачали, установили и продолжили издевательство над чатом.

Эксперимент первый

Девушка пишет, что забыла слово и не может дойти до банка. Угадайте, как дело решилось!

Диалог с консультантом в чате:

— Здравствуйте! Я забыла кодовое слово и не могу прийти ногами в банк. Что мне делать?

— Мария, к сожалению установить новое кодовое слово возможно только при вашем личном визите в офис банка. А что вы хотели уточнить в телефонном центре? Может нужную информацию смогу предоставить вам я?

— Ну а если я совсем не могу добраться до банка? Я хромаю(

— А в каком городе вы сейчас находитесь? Я попробую связаться с сотрудниками ближайшего отделения, может они смогут прийти к вам домой, например, если это будет удобно. И оформить от вашего имени заявление на замену кодового слова.

— Ого, спасибо! Но я не хочу вас напрягать, дождусь выздоровления.

— Мария, если вы действительно ограничены в возможностях передвигаться, то при наличии возможности у сотрудников офиса мы можем попробовать согласовать визит менеджера к вам. Я заранее не обещаю, но тем не менее узнать то точно можно)

С другим банком с аналогичной проблемой такой фокус выглядел как разговор с роботом: «Подойдите в ближайшее отделение». Александр, спасибо вам, если вы это читаете! А слово так и остаётся не восстановленным — просто некогда.

Эксперимент второй

Пытаемся разузнать про автокредиты для блондинки. Время 19:20. В нашем случае рассказали о предварительно одобренном кредите, который можно получить по одному паспорту.

И тут в голову пришла интересная идея — попросить консультанта Евгения помочь с выбором автомобиля неопытной девушке. Каково же было удивление, когда он по порядку уточнил, какая сумма, иномарка или отечественная, большая или маленькая.

Консультант расспросил о том, какая коробка нужна: механика или автомат. Ответ консультанта был контрольным выстрелом — он прислал несколько ссылок на автомобили, среди которых выделил Kia Rio. В принципе, не поспоришь — в условиях названного бюджета и хотелок это был единственно приемлемый вариант из «нерусских».

В двух других банках онлайн-чат в приложении найти не удалось — только звонок. На сайте одного из банков я всё-таки нашёл болталку, но консультант и говорить об автомобилях не стал. Мне показалось, и не мог. Робот бездушный!

Итак, чат «Альфа-Банка» поражает, но мне хочется оценить его объективно.

Примечание: Александр и Евгений, прошу прощения за жёсткое тестирование и отнятое время! Вы молодцы!

В главном меню приложения доступны почти все наиболее частые пользовательские операции.

Счета и баланс по ним

Сбоку от каждого счёта есть иконка информации, нажав на которую можно сразу просмотреть реквизиты конкретного счёта, а заодно скопировать их, если нужно кому-то отправить. По клику на сам счёт открывается информация по последним тратам и поступлениям: имя магазина, категория, сумма.

Сама идея планирования и учёта личных финансов не нова — для этого существует огромное множество приложений и сервисов. Но, кажется, у них у всех есть одна общая проблема — пользователю лень сразу вносить в них точные данные, а спустя время он не может вспомнить, на что потратил все деньги. В итоге он не ведёт бюджет. А здесь не надо ничего записывать — всё учитывается автоматически.

Карты

Доступны все карты банка и возможность управлять лимитами, менять счёт, блокировать карту. Блокировать единственную карту я как-то не решился, а вот лимиты — вещь полезная. Лимиты можно задать на снятие наличных, расходные операции, операции в Интернет, задаётся сумма разовой операции, период лимита и сумма за период, география ограничения. Очень полезная вещь, особенно во время распродаж и в путешествиях — так вы сбережёте нервы и деньги.

Платежи

Далее всё довольно привычно: перечислены категории потенциальных платежей. Опять же, с мобильника очень удобно оплачивать: выбрал категорию, заполнил поля, тут же пришло подтверждение в SMS — даже не нужно переводить взгляд на экран мобильника. И вновь приятная мелочь: в SMS от Альфа-Банка код подтверждения находится в начале и его видно во всплывающем на экране уведомлении — не нужно переключаться на другое окно и открывать сообщение полностью. Если сравнить с парой других банков, это действительно удобно.

В разделе «Все получатели» находится огромный список тех, кому можно и нужно заплатить. Список не обязательно скроллить — можно воспользоваться строкой поиска и ввести ключевое слово или даже несколько букв. Формы для заполнения параметров платежа удобные, ошибиться почти невозможно. Платежи можно сохранять как шаблоны и выбирать в соответствующем разделе меню.

Кстати, я как разработчик не могу не остановиться на дизайне самого приложения. Белый шрифт на приглушённом красном фоне, хорошо разделённые между собой поля и элементы меню позволяют не промахиваться при выборе или вводе данных.

Переводы

Переводы между счетами, в другой банк, с карты на карту и т.д. тоже стандартны. Из приятных мелочей — возможность перевода клиенту банка по номеру телефона, e-mail или полным реквизитам.

Ещё одна интересная штука — отправка и получение денег по сгенерированному QR-коду. В специальном QR-генераторе на сайте Альфа-Банка (или в любом другом) генерируется графический код по реквизитам. В дальнейшем все переводы можно осуществлять, скануруя код или используя его из памяти телефона.

Обмен валюты

В мобильном банке в пару кликов можно создать дополнительный валютный счёт и перевести часть заработной платы или остатка по карте в доллары или евро.

Единая история операций по карте

Наверняка вам приходилось долго скроллить данные в интернет-банках или рыться в смс-ках, чтобы найти поступившие суммы или какие-то свои траты. В мобильном приложении Альфа-Банка просматривать историю операций по карте очень удобно — они отображаются на экране единым списком.

Выбрав счёт, по которому нужно просмотреть материал, можно настроить фильтры, чтобы получить необходимую информацию:

— фильтры по дате — можно выбрать один день, произвольный период или месяц одним нажатием на название месяца;

— фильтр по типу операции: пополнение карты или списание.

Слева у каждого элемента списка проставляется иконка типа траты или логотип компании, в пользу которой вы совершили платёж. Чисто визуально проще найти нужную операцию.

Поддержка сканера отпечатка пальца

Сейчас сканером отпечатка пальца стали оснащать даже бюджетные смартфоны, поэтому было бы странным игнорировать эту удобную и весьма безопасную опцию. Приложение поддерживает как Touch ID на разных устройствах компании Apple, так и сканеры отпечатков на Android-мартфонах. Просто добавляете в системных настройках отпечаток пальца и потом указываете в настройках приложения, что входить будете по отпечатку — так будете экономить несколько секунд при каждом запуске.

Раз мне выпала удача обратиться к аудитории Хабра, я не могу сдержать приступ перфекционизма. Коротко — о том, что стоит взять на заметку разработчикам мобильных приложений, особенно в финансовом или корпоративном секторе.

Функциональное главное окно приложения, доступное до регистрации. Мобильной программе доступна слишком маленькая диагональ дисплея (даже если речь идёт о 5,5 дюймах), чтобы не задействовать это пространство. Всегда есть полезная и нужная информация, которая привлечёт внимание пользователя и заставит его задержаться в приложении и в итоге получить логин и пароль.

Справка внутри приложения. У Альфа-Банка это реализовано очень изящно. Если зайти в раздел переводов по QR-коду, то видно букву i в кружочке — тот самый значок информации. По касанию он переводит пользователя в текст справки, где поясняется, о чём речь и перечислены способы завести и применить этот самый QR-код. Непонятные разделы обязательно нужно пояснять, иначе ими просто не воспользуются.

Цветовые схемы должны быть продуманными. Да, в крупных компаниях все цвета и сочетания предписаны брендбуком, но это не значит, что нужно слепо следовать правилам. То, что создавалось для web-визуализации или интерактивных билбордов, может нечитабельно выглядеть на экране сотового телефона.

Названия пунктов меню в мобильном приложении и веб-версии (на сайте) должны совпадать. Иногда между разработкой веб-приложения и публикации в App Store лежит пропасть едва ли не в десяток лет, и руководство совместно с разработчиками решают разом избавиться от всего, что не нравилось, сделав мобильное приложение идеальным. Это то самое благое намерение, которым вымощена дорога в ад — клиент просто не ассоциирует вас и ваше приложение.

Прикручивайте фаны и фичи. Это не значит, что в приложении вашего банка должны всплывать свежие шутки Рунета. Стоит ориентироваться на интерес пользователя, стремиться получить wow-эффект, который не только заставит его вернуться в приложение вновь и вновь, но и мотивирует показать друзьям. Например, в приложении Альфа-Банка, если перейти с главного окна в раздел «Банкоматы», можно увидеть банкоматы по расстоянию (тут же и машины банков-партнёров) и на карте с логотипами банков. Есть и третий вариант (не исключаю, что есть ещё у кого-то), но я нашёл только здесь и это очень wow — «Камера». Можно крутиться вокруг себя, менять положение смартфона и видеть интерактивные плашечки банкоматов, изменяя дальность. Я это точно покажу паре знакомых.

Источник

Мобильное приложение Альфа-Банка: тест-драйв

Портал Банки.ру продолжает тестировать мобильные приложения крупных российских банков, оценивая их функциональность, безопасность и удобство. Очередная часть нашего сериала посвящена приложению Альфа-Банка.

Подключение к системе

Логин для входа в мобильное приложение будет тот же, что и в «Альфа-Клик», а пароль для первого входа вы получите в СМС-сообщении. При первом входе приложение «Альфа-Мобайл» предложит вам задать новый пароль.

Общедоступные функции

При нажатии в «Ближайших банкоматах» на выбранную точку на карте или в списке вы увидите, работает ли банкомат в данный момент, а также его адрес, время работы, наличие валюты и карты каких типов он принимает. Выбранная точка в «Ближайших отделениях» покажет длину очереди в отделении (в минутах), адрес, время работы и предоставляемые услуги. Там же можно будет поставить отделению оценку и оставить комментарий. В «Ближайших скидках» информации о точке дается заметно меньше – просто название, адрес (не для всех точек), размер скидки.

В «Ближайшем отделении» и «Ближайшем банкомате» имеется весьма инновационная и вполне полезная функция – отображение отделений и банкоматов в режиме дополненной реальности. Приложение показывает картинку с камеры, накладывая на нее предположительное расположение отделения или банкомата, что более наглядно, чем обозначение на карте. Следует только понимать, что данная технология корректно работает при достаточной точности навигационного датчика и компаса смартфона.

«Переводы с карты на карту» позволяют перевести деньги с любой карты на любую карту, безотносительно банка-эмитента – это, по сути, тот же сервис, что представлен на веб-сайте банка и на нашем портале.

«Курсы валют», размещенные в нижней части в Android-версии и в выезжающем боковом меню в версии для iOS, показывают курсы доллара США и евро для отделений, интернет-банка и банкоматов, а также курсы ЦБ для списка из девяти валют. Курсы можно посмотреть не только на текущий день, но и за любой из предыдущих дней.

«Новости» отображают список новостей банка с указанием статуса «прочитано» или «не прочитано». Есть кнопка, которая отмечает все новости как прочитанные.

Функции для клиента банка

«Счета» позволяют посмотреть баланс и реквизиты вашего счета, а также переслать их кому-либо в текстовом виде или в виде QR-кода (для считывания таким же приложением «Альфа-Мобайл»). Здесь же приведен список операций по счету.

«Мои расходы» состоят из функций «Расходы по статьям», «Планы по статьям» и «Добавить запись о расходе по статьям». Эти функции призваны помочь с планированием расходов по различным статьям: коммунальные платежи, медицина, кафе и рестораны, долги и кредиты и т. д. Список статей очень обширен.

«Мои карты» содержат список карт. По клику на нужную карту вы увидите номер текущего счета, сможете изменить расходные лимиты, установив правило с указанием начала и окончания его действия, типа операции, суммы разовой операции и ограничения за весь период, а также с указанием страны действия заданного правила. Тут же можно сменить счет карты или заблокировать ее. Также в этом пункте меню можно выпустить виртуальную карту и подключить функцию «Альфа-Чек» (СМС-уведомление обо всех операциях по карте).

«Шаблоны» содержат список шаблонов, заданных через интернет-банк либо в самом приложении при выполнении какой-либо операции. При платеже по шаблону реквизиты можно свободно редактировать.

«Платежи» содержат обширный список получателей платежей, разбитый по категориям.

«Переводы» позволяют пересылать деньги между своими счетами, другому клиенту банка или в другой банк различными способами. Если получатель является клиентом Альфа-Банка, можно выполнить перевод по номеру телефона, по его электронной почте либо по полным реквизитам. Также можно отправить или получить деньги с помощью QR-кода (в QR-код кодируются реквизиты платежа). В этом же разделе размещена функция обмена валюты, для ее использования нужно иметь больше одного счета. Сюда же почему-то попали «Мои цели» – функция накопления средств в определенном размере к определенной дате. Правда, во время нашего тестирования приложение сообщало нам об ошибке сервера при попытке установить цель, так что мы не смогли в ней досконально разобраться.

Безопасность

Интерфейс приложения

Для оценки интерфейса приложения мы пригласили компанию InfoShell, специализирующуюся на разработке мобильных приложений. Свое заключение представил бизнес-аналитик компании Павел Макаров.

Заключение эксперта

Также в клиенте реализована функция переводов между счетами через QR-код. Создав код, можно опубликовать его на Facebook и Twitter, отправить по почте, сохранить к себе в альбом, что еще больше увеличивает количество способов применения кода. Перевод денег таким способом происходит в десятки раз быстрее. В целом получилось очень современное и удобное приложение.

Плюсы и минусы

К минусам можно отнести нестабильность работы – некоторые функции при тестировании просто не заработали, приложение сообщало об ошибке сервера, а Android-версия долго загружала список отделений и банкоматов. Также смущает чрезмерно облегченная безопасность приложения, слишком многое оно позволяет пользователю.

ВНИМАНИЕ!

1 декабря на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.

Повышайте свою ценность как специалиста прямо на «Клерке». Подробнее

Источник

Мобильное приложение Альфа-Банка «Альфа-Мобайл»

Клиенту финансового учреждения, желающему получить доступ к «Личному кабинету» с помощью смартфона, необходимо знать, что такое «Альфа Мобайл». Программное обеспечение поддерживает телефоны на платформах Android или iOS. Предусмотрено несколько версий утилиты, отличающихся функциями. Приложение характеризуется интуитивно понятным интерфейсом и высокой стабильностью работы.

Описание приложения от Альфа-Банка

«Альфа Мобайл» — личный кабинет клиента на смартфоне.

Программа, установленная на мобильном телефонном аппарате, позволяет получить доступ к расчетным счетам. Пользователь может просмотреть расходы или доходы, заполнить заявления на предоставление дополнительных услуг или оплачивать счета за коммунальные.

Дистрибутив распространяется бесплатно, клиенту финансового учреждения необходимо загрузить файл (с учетом платформы смартфона), а затем распаковать оболочку и авторизоваться в персональном кабинете.

Разновидности приложения

Финансовое учреждение предлагает 2 разновидности программного обеспечения, рассчитанные на физических лиц и предпринимателей. Обе модификации требуют постоянного доступа к интернету и позволяют совершать транзакции дистанционно. Пользователю требуется авторизоваться в оболочке с указанием личных данных. Предусмотрена возможность использования утилиты клиентами других банков. В этом случае набор функций ограничен переводами между пластиковыми картами (с комиссионным сбором 1,9%) и режимом поиска ближайших отделений с терминалами.

«Альфа Мобайл»

Базовая версия разработана для физических лиц, которым требуется совершать переводы в режиме онлайн. Дистанционный сервис обеспечивает ускоренную оплату счетов и позволяет контролировать баланс. Утилита доступна для смартфонов на базе Android или iOS (аппаратов бренда «Айфон»).

Разработчик постоянно выпускает обновления, повышающие безопасность транзакций. Доступ к мобильному банку осуществляется по логину и паролю, предоставляемым при заключении договора.

Преимущества приложения, отмечаемые пользователями:

«Альфа Бизнес Мобайл»

Приложение разработано для бизнеса и отличается дополнительными функциями. Для защиты переводов введена система подтверждения транзакций цифровым паролем, высылаемым на указанный в договоре номер мобильного аппарата. Пересылка дополнительной информации осуществляется по HTTP-протоколу с использованием кодировки. Пользователь может формировать платежные квитанции или иные банковские документы, необходимые для расчетов между юридическими лицами.

В приложении «Альфа Бизнес Мобайл» больше дополительных функции.

Тарифные планы на обслуживание

Финансовое учреждение не предусматривает взимания платы за скачивание дистрибутива приложения или техническую поддержку. Клиентам предлагаются тарифные пакеты, позволяющие выгодно пользоваться банковскими услугами. Согласно действующим правилам, если человек подключен к зарплатному проекту и получает средства от работодателя на пластиковую карту Альфа-Банка, то пользование мобильным приложением остается бесплатным (положение действует для всех тарифных пакетов).

«Эконом»

Услуга «Эконом» доступна для держателей карт World of Tanks, World of Warships, «Моя Альфа», Next и «Перекресток». Предусмотрено внесение абонентской платы в размере 89 руб. в месяц (при оплате взноса за год предоставляется скидка 10%). Если клиент хранит на балансе более 30 тыс. руб., то услуга становится бесплатной.

Предусмотрено ведение расчетных счетов в валюте (например долларах США или евро). В этом случае порог снятия платежа за обслуживание составляет 800$ или 600€. Предусмотрена услуга обслуживания клиента в любом регионе.

«Комфорт»

Пакет «Комфорт» доступен с осени 2018 г. только для клиентов, получающих в банке зарплату. Пользователь получает платежное средство серии Gold (до 6 шт. для себя и родственников) и выделенную телефонную линию для связи со службой технической поддержки. Дополнительно предлагаются специальные условия на покупку туров. Расчетный счет ведется в 5 валютах (помимо традиционных рубля, доллара и евро, добавлены швейцарский франк и английский фунт стерлингов). Клиент получает привилегии по снятию наличности в терминалах (лимит 500 тыс. руб. в сутки).

Банк предлагал расширенный пакет «Комфорт+», предусматривавший бесплатное обслуживание при остатке средств на балансе от 300 тыс. руб. либо при ежемесячных расходах от 40 тыс. руб. При переводе денег с карт других банков с использованием мобильного приложения комиссия не взималась. Абонентская плата при невыполнении условий составляла 499 руб. в месяц. С середины лета 2016 г. пакет услуг не предоставляется, клиенты переведены на тариф «Комфорт!» с сохранением реквизитов и абонентского платежа.

Для новых пользователей пакет «Комфорт» оформить нельзя, он доступен только для клиентов, получающих в банке зарплату.

«Оптимум»

Предложение доступно только для клиентов, получающих зарплату на карту банка (поправка в правила введена с осени 2018 г.). Пользователю предлагается начисление до 5% годовых на остаток средств на накопительном счете. Клиент может оформить до 5 карт серии Classic, воспользоваться услугой уведомлений с помощью SMS. По умолчанию предлагается доступ к мобильному или интернет-банку. Счета ведутся в рублях или валюте (перед выездом за границу требуется заранее переключить тип валюты, что снижает риски потери средств из-за конвертации по завышенному курсу).

Ежемесячный сбор составляет 199 руб., для новых клиентов первые 2 месяца не тарифицируются. Чтобы не вносить оплату, необходимо хранить на балансе не менее 100 тыс. руб. или совершать покупки с использованием карты на сумму от 20 тыс. руб. в месяц. В случае перечисления зарплаты абонентская плата не предусматривается.

«Максимум»

На декабрь 2020 г. пакет выведен из списка доступных, клиентам предлагается «Премиум». В рамках тарифа «Максимум» пользователь получал индивидуальное обслуживание в любом отделении банка с возможностью выезда персонального менеджера. Предлагались доходные депозитные вклады, конвертация валют по текущему биржевому курсу и оформление трансфера в аэропорт за счет банка (не более 2 раз в год при хранении на счете от 1 млн руб. или не более 2 раз в месяц при остатке на балансе от 2 млн руб.).

Пакет «Премиум» предусматривает начисление 6% годовых по накопительному счету с возможностью снятия и пополнения баланса без комиссии. Клиент получает пластиковую карту с кэшбэком до 3% на любые покупки. При соблюдении условий предлагается до 15 бесплатных доставок в аэропорты на автомобилях бизнес-класса (предусмотрены еще 2 дополнительные поездки в качестве бонуса).

Клиент может воспользоваться услугой обмена валют по курсу, приближенному к биржевому. Предусмотрен проход в бизнес-залы аэропортов на территории России и за рубежом.

В рамках пакета «Премиум» предусмотрена расширенная страховая программа (включает риски при занятиях экстремальными видами спорта). Клиенту предлагаются тарифы сотовой связи за границей, соответствующие внутренним (для абонентов Теле2, МТС, Билайн и Мегафон). Предусмотрен премиальный сервис для заказа номеров в отелях, возможно бронирование столиков в ресторанах или приглашение на закрытые мероприятия. Абонентская плата составляет 2990 руб. в месяц, при хранении от 3 млн руб. или расходах от 100 тыс. руб. ежемесячный сбор не предусмотрен.

«Статус»

Пакет выведен из списка доступных с весны 2018 г., клиенты переведены на тарифный план «Комфорт» с сохранением реквизитов и номеров банковских карт. Пользователям были доступны счета в рублях или валюте, предусматривалось оформление платежного средства серии Platinum для владельца счета и родственников. Дополнительным преимуществом являлся доступ к вкладам и счетам из любого отделения банка на территории России. Банк предусматривал снижение сборов за ряд операций. Ежемесячный сбор составлял 249 либо 499 руб. (при балансе от 1,2 млн платеж не предусматривался).

Клиенты, пользовавшиеся пакетом «Статус», весной 2018 года были переведены на пакет «Комфорт».

Скачать мобильный Альфа-Банк

Банк предусматривает использование приложения на:

На Android

Скачать Альфа-Банк для смартфонов на базе операционной системы Android можно через официальный магазин Google PlayMarket.

После загрузки дистрибутива необходимо распаковать программу и ввести регистрационные данные. Служба безопасности банка не рекомендует использовать сторонние источники дистрибутива, поскольку непроверенные файлы apk способны нарушить работоспособность смартфона или снизить эффективность систем защиты «Личного кабинета».

На iOS

Для загрузки дистрибутива необходимо использовать официальный сайт банка или портал AppStore, предназначенный для распространения официального программного обеспечения для оборудования Apple.

Процесс распаковки и авторизации в персональном кабинете не отличается от процедуры на аппаратах на базе Android.

При установке мобильного приложения на Iphone необходимо использовать официальный сайт банка или портал AppStore.

Установка на «Виндовс» через BlueStacks

Предусмотрена возможность установить приложение Альфа-Банка на компьютер или смартфоны на базе операционной системы Windows. Дистрибутив для телефонов находится в открытом доступе, загрузка и распаковка не требуют выполнения дополнительных действий. Для использования оболочки на компьютерах необходима эмуляция платформы Android, которая осуществляется с помощью утилиты Bluestacks. Предусмотрена эксплуатация ПО на коммуникаторах или планшетах с использованием эмулятора Java MIDP2.0.

Что делать, если не получается скачать Alfa Mobile

Для загрузки дистрибутива необходимо подключение смартфона к интернету (по сотовой сети или беспроводной связи через коммуникатор Wi-Fi, установленный дома или в офисе). Проблемы с сохранением файлов возникают из-за неработоспособности сети или недостаточного лимита. В процессе использования выходят новые версии утилиты. Клиент получает уведомление о необходимости загрузки дополнительных файлов. Банк предупреждает, что при использовании старого варианта программного обеспечения часть услуг может блокироваться.

Если на смартфоне заблокирована функция загрузки сторонних файлов, то установить утилиту невозможно. Проблема встречается и при отсутствии свободного пространства на накопителе. Необходимо проверить настройки и очистить память телефона либо установить дополнительный накопитель (при наличии разъема для карты памяти). Отмечены случаи проблем с установкой из-за недостаточной производительности мобильного аппарата.

Как пользоваться Alfa Mobile

Для использования услуги необходимы:

Услуга доступна для абонентов любых операторов мобильной связи, для использования «Альфа Мобайл» необходим постоянный доступ к интернету. Клиент может воспользоваться мобильным банком заграницей только при условии активации роуминга GPRS. При смене номера и карты сотового оператора услуга остается активной. Пользователю необходимо выбрать тарифный план с доступом к сети и произвести дополнительную настройку оборудования.

Регистрация в приложении

После установки утилиты на экране смартфона появляется иконка для быстрого запуска. После нажатия на ярлык необходимо зарегистрироваться в программе, используя номер карты либо расчетного счета. Утилита запросит программирование пароля с указанием требований по безопасности. Клиент должен ввести шифр и подтвердить комбинацию, не следует записывать код или использовать в качестве пароля дату рождения или простую последовательность чисел. Для дополнительной защиты допускается идентификация пользователя по фотоснимку или отпечатку пальца.

Вход в мобильный банк

После регистрации клиент может войти в мобильный банк, позволяющий осуществлять:

Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю.

Инвестиции от Альфы

Банк предлагает клиентам инвестировать свободные средства в ценные бумаги и получать дополнительную прибыль. Для получения доступа необходимо заполнить электронную анкету, на основе данных учреждение подбирает инвестиционный портфель (формирование предложения занимает около 5 минут). Клиент может воспользоваться предложенным инструментом или разработать собственную стратегию работы на рынке ценных бумаг.

По результатам деятельности клиент получает прибыль (например от продажи ценных бумаг через установленный период времени), предусмотрены выплаты дивидендов или погашение купонов.

Акции компании Apple имеют среднегодовую доходность в пределах 21,3%, близкие результаты показывают ценные бумаги системы Google или Сбербанка РФ. Пользователь анализирует ситуацию на рынках и выбирает направление деятельности.

Банк предлагает оформление бесплатного брокерского счета для работы с акциями, валютой или облигациями. Предусмотрена поддержка счетов в российских рублях, евро, долларах США и английских фунтах стерлингов. Для начинающих предпринимателей доступны индивидуальные инвестиционные счета ИИС, позволяющие получить дополнительный доход до 52 тыс. руб. в год за счет льготного налогообложения. Выбрать инвестиционный продукт помогут эксперты банка, консультация бесплатная и осуществляется по предварительной записи.

Лимиты на банковские операции

Банк регулирует лимиты на ежедневные или ежемесячные операции, последний релиз правил датирован 1 июня 2017 г. Сумма сделок зависит от выбранного пакета услуг. Например, предусмотрено пополнение счета мобильного телефона на сумму 15 тыс. руб. за операцию, за сутки можно вывести до 50 тыс. руб. (вне зависимости от тарифа). Клиенту необходимо проанализировать расходы и выбрать пакет услуг с оптимальным сочетанием платежей.

Интерфейс мобильного приложения — скрины

Приложение отличается использованием спокойных цветов в оформлении интерфейса. Размер и толщина шрифтов позволяют считывать информацию с экрана смартфона без напряжения органов зрения. На серии фотоснимков показаны типовые вкладки утилиты. Яркость и контрастность изображения регулируются через меню мобильного аппарата. Разработчик программы не предусмотрел изменения оттенков через раздел управления настройками. На сайте банка имеется демонстрационный ролик с описанием возможностей утилиты (для просмотра на экране компьютера необходим Flash Player 8).

В интерфейсе мобильного приложения использованы спокойные цвета.

Горячая линия для вопросов пользователей

При возникновении вопросов клиент может обратиться в службу поддержки по номеру 8 (800) 200-00-00. Для жителей Москвы предусмотрен дополнительный телефон для связи +7 (495) 788-88-78 (допускается обращение пользователей, проживающих в других регионах страны). При возникновении затруднений у юридических лиц необходимо воспользоваться номерами 8 (800) 100-77-33 либо +7 (495) 755-50-00. Техническая служба учреждения работает круглосуточно, предусмотрен роботизированный информатор, позволяющий разделить потоки клиентов в зависимости от вопроса.

Отзывы о приложении «Альфа Мобайл»

Дмитрий, 35 лет, Калининград:

Являюсь клиентом финансового учреждения на протяжении 3 лет, использовал доступ к «Личному кабинету» через стационарный компьютер. В начале года решил попробовать установить приложение на Андроид. За все время применения вопросов не возникало, несколько раз проводились технические работы с предварительным уведомлением клиентов. Преимущество — упрощенная идентификация пользователя, не требующая ввода отпечатка пальца.

Константин, 33 года, Тула:

Решил установить программу «Альфа Мобайл» на телефон на базе операционной системы Android (размер дистрибутива составил 150 Мб, загружал через Google Play). Установка и первая загрузка прошли без нареканий, интерфейс утилиты умеренно яркий, шрифты читаются хорошо. Технические работы производятся в ночное время с уведомлением за 5-7 рабочих дней. Программа позволяет отслеживать операции по картам и заполнять заявления без визита в офис.

Источник