исследование поведения людей в продуктовом магазине предполагает следующую форму наблюдения
Маркетинг и маркетинговые исследования. Тест с ответами #41
Поможем успешно пройти тест. Знакомы с особенностями сдачи тестов онлайн в Системах дистанционного обучения (СДО) более 50 ВУЗов. При необходимости проходим систему идентификации, прокторинга, а также можем подключиться к вашему компьютеру удаленно, если ваш вуз требует видеофиксацию во время тестирования.
Закажите решение теста для вашего вуза за 470 рублей прямо сейчас. Решим в течение дня.
Что является базовой функцией маркетинга?
изучение мнения покупателей
комплексное исследование рынка
исследование конъюнктуры рынка
исследования товаров конкурентов
Социальными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителей, являются …
этап жизненного цикла семьи
экономическое положение
роль при совершении покупки
группа
род занятий
семья
Компании по организации товародвижения помогают …
обеспечить для фирмы каналы распространения
разрабатывать кампании продвижения товара на рынок
выбрать целевой рынок
складировать и перемещать товары от производителя к потребителю
финансировать сделки и страховать от рисков
Продлению жизненного цикла товара не способствует (укажите лишнее)
разработка новых сфер применения и модификаций товара
развитие методов сбыта
выявление новых групп потребителей и повышение адресности продукции
расширение объема продаж
Приоритеты маркетинга организации, имеющей сильную конкурентную позицию …
создание отличительного имиджа
реинвестирование на уровне минимума с целью получения краткосрочной прибыли
захват небольших фирм
работа с дешёвой продукцией
вертикальная специализация
Стратегические преимущества существования конкурентов:
содействие росту общего спроса
становление новых технологий
возможность покупки доли рынка
уменьшение товарной специализации
обслуживание более привлекательных сегментов
Согласно теории мотивации З. Фрейда:
в большинстве случаев люди осознают реальные психологические силы, которые формируют их поведение
побуждения людей не поддаются полному контролю
поведение человека может базироваться на мотивах, не имеющих отношение к данной конкретной ситуации
в основе выбора тех или иных товаров нет глубинных мотивов
человек всегда понимает мотивацию своих поступков
Финансовые посредники помогают …
обеспечить для фирмы каналы распространения
складировать и перемещать товары от производителя к потребителю
разрабатывать кампании продвижения товара на рынок
страховать от рисков, связанных с покупкой и продажей товаров
финансировать сделки
Методы индивидуального маркетинга …
упор на масштабность
специальное маркетинговое предложение
упор на глубину охвата
двусторонние сообщения о товаре
стандартный товар
Руководство компании приняло решение перейти от сегментации на основе демографических критериев к сегментации на основе психографических критериев. В этом случае компании следует использовать такие критерии как …
стиль жизни
мотивы
личностные характеристики
религиозные
образовательные
принадлежность к определённому общественному классу
Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:
полевую
правильного ответа нет
все ответы верны
лабораторную
кабинетную
Основными маркетинговыми задачами организаций сферы услуг являются …
унификация услуг
освоение серийного производства
экономический анализ услуг
качество обслуживания
дифференциация услуг
Качество товара в маркетинге выражается в том, что …
товар обладает такими свойствами, которые отличают его от товаров- конкурентов
товар обладает наличием комплекса функциональных и других свойств, отвечающих ожиданиям и запросам покупателей
товар характеризуется совокупностью физических, химических, экологических и других свойств, оценку которым дает покупатель
товар не имеет явно выраженных дефектов
товар обладает такими свойствами, которые позволяют потребителям решать свои проблемы
Стимулирование продаж можно определить как …
рекламную и пропагандистскую кампанию
организацию личных продаж
периодическую активность по увеличению объёма продаж в краткосрочном аспекте
акции, направленные на увеличение продаж в долгосрочной перспективе
элемент комплекса маркетинговых коммуникаций
Результаты маркетинговых исследований рынка фирма непосредственно использует …
при разработке мер воздействия на макросреду фирмы
при выборе рациональной системы организации производства товаров
при обосновании и разработке комплекса маркетинга
при планировании своей деятельности как в текущем, так и в перспективном периоде
при выборе рациональной системы организации производства товаров
Экспресс-подготовка к онлайн-тестированию:
для студентов дистанционного обучения, при устройстве на работу, прохождении аттестаций
Сдаешь тесты самостоятельно?
Закажи скайп-консультацию и узнай все секреты успешной сдачи экзаменов онлайн!
Маркетинг Тесты с ответами Тема 1-8
Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)
Тема 1. Понятие, виды, структура маркетинговой деятельности
Какие из перечисленных ниже условий могут быть отнесены к маркетингу:
наличие свободного рынка рабочей силы
+конкуренция между производителями товаров
+изобилие качественных товаров и услуг
+быстрые темпы роста производства товаров
Маркетинг изучает
+стратегии повышения качества продукции
+методы управления потребительским спросом
общий уровень цен в условиях инфляции
производство предлагаемых к сбыту изделий
+конъюнктуру рынка определённого вида продукции
Демаркетинг может применяться для ________ спроса на товар.
К основным факторам макросреды относятся
Ремаркетинг связан со спросом
Министерство по антимонопольной политике определило отрасль «Х» как отрасль с низкой конкуренцией. В качестве аргумента использовалось рассчитанное значение индекса Херфиндала
Тема 2. Маркетинговый анализ
Маркетинговая среда предприятия является?
частью его микросреды
частью его макросреды
правильного ответа нет
+совокупность микро и макросреды
К микросреде предприятия не относитcя?
средства массовой информации
правильного ответа нет
+население всей страны
правильного ответа нет
набор свойств товара
функциональные структуры предприятия
+силы и субъекты, на которые фирма может влиять
силы и субъекты, на которые фирма не может влиять
формальные и неформальные группы
Макросреда фирма- это?
правильного ответа нет
силы и субъекты, на которые фирма может влиять
набор свойств товара
функциональные структуры предприятия
+силы и субъекты, на которые фирма не может влиять
формальные и неформальные группы
Понятие макросреды отражает?
силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно
силы, не влияющие на деятельность предприятия
+силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель
правильного ответа нет
Тема 3. Организация маркетинговых исследований
По значению исследования цели могут быть?
кабинетные или полевые
правильного ответа нет
поисковые, описательные или экспериментальные
+перспективные или текущие
По источникам информации исследования могут быть?
перспективные или текущие
поисковые, описательные или экспериментальные
+кабинетные или полевые
правильного ответа нет
Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения?
правильного ответа нет
К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?
не относится к исследованиям
правильного ответа нет
Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?
правильного ответа нет
Тема 4. Товар и маркетинговая деятельность
Что относится к целевым характеристикам товара:
На каком этапе ЖЦТ фирма начинает получать прибыль:
Внедрение на рынок
Группа, составляющая большую часть наименее важных товаров:
Какая деятельность относится к целевому маркетингу:
Что характеризует ассортимент товара:
Тема 5. Ценообразование в системе маркетинга
Какими факторами определяется цена
+себестоимость; налоги; прибыль
Когда применяется ценовая политика приспособления к факторам внешней среды при
Неэластичном спросе и коротким ЖЦТ
Эластичном спросе и длинным ЖЦТ
Неэластичном спросе и длинным ЖЦТ
+Эластичном спросе и коротким ЖЦТ
Что такое купонное предложение
это предложение товара покупателям бесплатно или на пробу
+это сертификаты, которые дают право потребителю покупать конкретный товар по сниженной цене
товар, предлагаемый по очень низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара
ценовая категория, которая устанавливаются для покупателей, совершающих внесезонные покупки товаров и услуг
Какие функции цены выделяют
Что такое точка безубыточности
+при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки покрывает все свои затраты
при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки получает максимальную прибыль
при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки стремиться к получению начальной прибыли
при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки покрывает постоянные затраты
Тема 6. Сбытовая (распределительная) политика
Что определяет широта каналов распределения
количество посредников от производителя до потребителя
полноту охвата товародвижения
+количество посредников на одном уровне звена
качество каналов товародвижения
Какие параметры рассчитываются для обоснования эффективности решений по сбыту:
расчет параметров хранения
Какие торговые посредники покупают товар у производителя
Франчайзинг – это…
форма сбыта производственного оборудования с длительными сроками службы
возможность предложить покупателям бесплатное обслуживание товара в течение определенного срока с момента продажи товара
+это система договорных отношений между крупной и мелкой фирмой
это независимые коммерческие предприятия, закупающие товары у производителей и перепродающие их в том же или почти в том же виде от своего имени потребителям
Тема 7. Коммуникационная политика
Назовите элементы коммуникационной политики.
определение рыночной ниши
поисковые маркетинговые исследования
К какому виду рекламы относится фирменная (брендированная) стойка с товаром в магазине?
+реклама в месте продажи
К действиям по стимулированию торговой активности относят:
Какие виды рекламы используют для товаров, находящихся на стадии введения на рынок на потребителя?
К какому виду следует отнести цель стимулирования продаж в предновогодний период?
Тема 8. Планирование маркетинга
Стратегия интеграционного роста
+деятельность, связанная с выходом другой рынок продукции, но в рамках осваиваемой отрасли
деятельность, связанная с работой на существующем рынке
деятельность, связанная с выходом другой рынок продукции и в другую отрасль
деятельность, связанная c разработкой новой продукции
Какая стратегия по матрице Ансоффа наиболее эффективна для рынка с высоким темпом роста
+проникновения на рынок
разработки нового товара
ВМС может быть следующих типов
Какой тип организационной структуры маркетинга предполагает наличие менеджера по продукту А, менеджера по продукту Б
Что является начальным этапов в разработке плана маркетинга
+проведение маркетинговых исследований
определение конкурентоспособности продукции
Маркетинг и маркетинговые исследования. Тест 3
Поможем успешно пройти тест. Знакомы с особенностями сдачи тестов онлайн в Системах дистанционного обучения (СДО) более 50 ВУЗов. При необходимости проходим систему идентификации, прокторинга, а также можем подключиться к вашему компьютеру удаленно, если ваш вуз требует видеофиксацию во время тестирования.
Закажите решение теста для вашего вуза за 470 рублей прямо сейчас. Решим в течение дня.
1. Кабинетный метод исследования, основанный на обработке содержания большого массива информации, называется:
контент-анализом
традиционным анализом
информативно-целевым анализом
все ответы верны
правильного ответа нет
2. Характерной чертой наблюдения как метода получения маркетинговой информации является:
пассивная регистрация событий
активное участие наблюдателя в изучаемом процессе
использование естественных условий для проведения исследования
все ответы верны
правильного ответа нет
3. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:
полевую
лабораторную
кабинетную
все ответы верны
правильного ответа нет
4. Стиральный порошок «Тайд» — это товар:
повседневного спроса
предварительного выбора
особого спроса
пассивного спроса
5. Какой товар следует считать новым?
такой, который обладает характеристиками, отсутствующими у товаров- конкурентов
такой, который продается на новом рынке после вытеснения его с традиционного рынка
такой, который аналогичен имеющимся на рынке товарам, но обладает принципиально иным функциональным действием
такой, который имеется на рынке в модернизированном виде без коренного изменения его характеристик
6. Качество товара в маркетинге — это:
степень успешности решения проблем потребителей
то общее, что ценят в издании покупатели
характеристика конкурентоспособности, степень его отличия от товаров- онкурентов
совокупность информационных, эстетических, технических, познавательных и ДР. характеристик
7. Классическая структура товарной политики фирмы включает:
все вышеперечисленные задачи
задачу товарных инноваций
задачу товарного позиционирования
задачу товарного ассортимента
8. Конкурентоспособность товара — это:
самые лучшие потребительские свойства товара по сравнению с аналогичными товарами, имеющимися на рынке
самые низкие затраты на производство и реализацию товара
самый высокий в мире уровень качества товара
самый доступный по цене товар на рынке
самая высокая способность товара привлекать внимание покупателей своими характеристиками и возможностями лучшего удовлетворения имеющихся потребностей
9. На стадии роста жизненного цикла товара фирма имеются (имеется):
наибольшие затраты на сохранение конкурентоспособности товара
наименьшие затраты на производство и реализацию товара
наименьший объем продажи товара
наибольшую прибыль
самые высокие затраты на маркетинговые исследования рынка
10. В интернет-магазине компьютерной техники модели мониторов Compaq S510, V710, S910 характеризуют:
глубину ассортимента
степень разнообразия ассортимента
широту ассортимента
широту и глубину ассортимента
11. Отметьте факторы, которые имеют значение при покупке нового продукта:
все ответы правильные
жизненная ситуация
материальные возможности
уровень образования
12. Позиционирование продукта — это:
выбор местоположения продукции в сознании потребителей в сравнении с продуктами конкурентов
позиция продукта в ассортиментной группе
оптимизация товарного ассортимента
элемент товарной политики
13. Стратегия инновации заключается:
в разработке принципиально новой продукции
в модернизации выпускаемой продукции
в расширении ассортимента выпускаемой продукции
в использовании дополнительных приспособлений
14. Товары, приобретенные для использования в производстве других товаров, называются:
товарами производственного назначения
товарами пассивного спроса
товарами повседневного спроса
потребительскими товарами
15. Фактором объединения товаров в ассортимент не является (укажите лишнее):
общность стадии жизненного цикла товаров
общий диапазон цен
продажа товаров определенным категориям клиентов или в определенных торговых заведениях, точках
связь товаров по замыслу
Исследование поведения покупателей в продовольственных магазинах
Исследование поведения покупателей в продовольственных магазинах
Для современного человека, который ежедневно совершает различные покупки, сам процесс выбора товара представляется как ответственный и заблаговременно спланированный акт, требующий предварительного мысленного анализа.
За последние 10-15 лет рынок продуктов питания в России стал очень насыщенным. После распада Советского Союза и открытия границ в Россию «хлынули» импортные продовольственные товары. Разнообразие и многочисленность продовольственных товаров стали привычными, а предпочтения потребителей устоявшимися. Свобода выбора товаров покупателем в настоящее время особенно усилилась благодаря его мобильности и лучшей информированности при помощи рекламы, средств массовой информации, сети Интернет.
Покупая товар, человек тем самым удовлетворяет свои потребности. На основе изучения этих потребностей, выявления закономерностей поведения потребителя на рынке, выяснения, какие товары и в каком количестве ему требуется можно увидеть наибольший спрос на продукт и влияние приобретённого товара на настроение покупателя. Характеристика и моделирование покупательского поведения, выявление предпочтений потребителей, мотивации покупок имеют огромное значение для исследования влияния многочисленных факторов на поведение покупателя при принятии им решения о покупке.
Поведение потребителей – процессы, происходящие во время осуществления отдельным индивидом или группой людей выбора, приобретения, применения и утилизации различных товаров, услуг, идей или впечатлений с целью удовлетворения своих нужд и желаний.
Первоначально поведение потребителей изучалось преимущественно экономической наукой, хотя уже в конце XIX — начале XX в. были заложены основы социологического подхода. Первые теоретические положения относительно потребления были связаны с именами таких социологов, как К. Маркс (закон, согласно которому потребности увеличиваются по мере их удовлетворения), Т. Веблен (теория престижного потребления), В. Зомбарт (концепция роскоши). В конце XX в. ситуация кардинально изменилась, и социология потребления из периферийных областей стала одной из ведущих [1].
В 1970 г. Г. Беккер в новой теории потребления предпринял попытку рассмотреть «вкусы» в качестве «независимой переменной экономического анализа» [4].
Устойчивость потребительских предпочтений исследуется П. Бурдье, который показывает, как стремление высших классов дистанцироваться от низших слоев проявляется в структуре и стиле потребления. Так товары становятся средством социальной дифференциации.
Исследование потребительского поведения в конце 90-х и начале 2000-х годов стало одной из актуальных тем научных изысканий.
в своей статье «Поведение потребителей» описал попытку комплексного анализа поведения потребителей в условиях рыночной экономике, исследовал потребительское поведения при выборе покупателями товаров и услуг с точки зрения маркетинговой теории [5].
В настоящее время все чаще изучаются мотивы потребительских действий с учетом того, что при рассмотрении только рациональных сторон поведения из поля внимания выпадают импульсивные покупки, а также потребление под влиянием вредных пристрастий.
Метод наблюдения показывает полную картину поведения покупателей. Поведение потребителей, решение какой товар необходимо купить определяется социальными, личностными, психологическими и культурными факторами, а также влиянием внешних факторов: качество, надежность, цена, ассортимент, скидки и т. д.
Исследование поведения покупателей в продовольственных магазинах проводилось таким методом как наблюдение. Метод наблюдения в исследованиях потребителей состоит в основном в слежении за поведением потребителей в различных ситуациях. Наблюдение — количественный метод получения знания об изучаемом объекте путем скрытого наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями [2]. Целью метода наблюдений является изучение естественного поведения потребителей в местах приобретения или потребления товара. Скрытое наблюдение: обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают. Объекты наблюдений не знали, что за ними ведется наблюдение, иначе поведение людей могло было быть неестественным. Проводилось полевое наблюдение, то есть в естественных условиях, в реальной жизненной ситуации, в нашем случае в гипермаркете «Лента» (в Иркутске находится 1 магазин), супермаркете «Слата» (насчитывается по Иркутску 51 магазина), магазине «Белореченское» (74 магазина) и магазине «Саянский Бройлер» (в Иркутске 53 магазина). Магазины были выбраны по удобному местоположению; находятся в микрорайоне Университетский, кроме гипермаркета «Лента» (микрорайон Мельниково).
В ходе наблюдения в гипермаркете «Лента» за покупателями можно сделать вывод, что люди внимательно осматривают срок годности продукта. Объектом наблюдения выступила молодая пара, которая в позитивном настроении совершила покупку и спокойно отдала деньги за нее. Пара покупали молоко, сгущенное молоко, яйца, Kitekat, биойогурт Danone «Активиа», муку, кондиционер для белья.
В магазине «Белореченское» люди в основном приобретали товары в вечернее время, предположительно после работы. Так как товар в магазине в основном ориентирован на молочную продукцию, также на домашнее мясо и яйца, покупатели целенаправленно шли за свежем молоком, кефиром и т. д. Объектом наблюдения выступил мужчина лет 35-ти, который в уставшем виде взял «десяток» яиц и целеустремленно пошел домой.
Наблюдая за покупателями в супермаркете «Слата» в Университетском микрорайоне, можно заключить, что в большинстве их социальный статус – студенты. Они приобретают чаще всего готовую продукцию: салаты, вторые блюда, выпечку. Примером служит, молодой человек, который купил мороженое, салат «Гнездо глухаря», хлеб, жевательная резинку, кириешки «Бородинские».
Магазин «Саянский Бройлер» отличается большим ассортиментом свежей мясной продукцией. Цены на мясо ниже, чем в супермаркете и гипермаркете. Покупатели чаще всего брали куриную грудку, крылья и голени. Объектом наблюдения выступила молодая девушка, которая в приподнятом настроении покупала копченное мясо, мороженое, куриную грудку.
Покупателей можно разбить на несколько групп: «экономные», «традиционные», «импульсивные». К «экономным» можно отнести людей, которые стараются покупать дешевые продукты, по акции и распродажам. Студенты в супермаркете «Слата» в Университетском микрорайоне, приобрели салат «Гнездо глухаря», хлеб, жевательная резинку, кириешки «Бородинские», то есть те товары, которые на тот момент были по акции, что относит их к «экономной» группе.
«Традиционные» покупатели берут товары ежедневного использования (хлеб, сахар, молоко и т. д.). Чаще это бывают женщины. Молодая пара в гипермаркете «Лента» взяли в основном товары, которые большинство людей покупают каждый день. «Импульсивные» покупатели берут товар в зависимости от настроения, не смотрят на цену, главное для них, удовлетворить свои желания. В ходе наблюдения было заметно, что покупатели, приобретая товар своим детям, младшим братьям и сестрам опирались на их «хотелки», то есть удовлетворяли их желания.
Из результатов наблюдения можно сделать вывод, что покупатели рационально относятся к своим денежным средства, используют их на продукты первой необходимости и для удовлетворения своих потребностей. В зависимости от настроения покупателей, они могут себе позволить «вредную» пищу.
Покупателями являются как мужчины, так и женщины. Возраст потребителей колеблется в очень широком диапазоне (от детей до пожилых людей). Производители учитывают особенности той или иной возрастной группы. Если продукты рассчитаны на детей, то стоит заметить, что до определенного возраста решения о покупке делают их родители, в связи с этим сектор детской рекламы невелик. Ребенок может лишь попросить что-либо. Возрастная категория, следующая за детским сектором, – это молодежь, люди такой возрастной категории непрочны в своих убеждениях и хорошо поддаются влиянию (реклама, внешний вид).
При оплате товара, чаще всего, люди спокойно дают деньги и берут сдачу, несмотря на их пол. Были случаи, когда люди были взволнованы из-за возможности недостачи средств для оплаты, в основном это женщины после 60-ти, когда из-за плохого зрения не могут посчитать нужную сумму денег и студенты, у которых, по всей видимости, существует ограничение денежных средств. Покупатели с удовольствием берут товар и отправляются к выходу. В основном все проверяют чеки, не отходя от кассы начиная от студентов заканчивая пожилыми людьми. Стараются брать товары по акции, скидкам, распродажам. Внимательно проверяют срок годности товара в большинстве случаев женщины.
1. Васильевна и типы потребительского поведения на рынке продовольственных товаров // Экономическая социология. – 2008. – Т.9. –№ 5. – С. 69
2. Девятко социологического исследования. М.: Университет, 2002. 296 с.
4. Радаев потребления: основные подходы // Социологические исследования. 2005. № 1. С. 1
5. Шевченко потребителей: теория и практика Ч. 1. // Личность. Культура. Общество. – 2012. – Т.14. – Вып.3 (№74). – С.165