Как быстро отвечает поддержка steam

Как быстро отвечает поддержка steam

25 часов.
2) Нет никакой «американской» поддержки. Можно смело писать на русском. В случае, если все русскоязычные работники будут заняты, это будет указано и вы получите ответ на английском. Опять же, на личном опыте говорю.

25 часов.
2) Нет никакой «американской» поддержки. Можно смело писать на русском. В случае, если все русскоязычные работники будут заняты, это будет указано и вы получите ответ на английском. Опять же, на личном опыте говорю.

А он что вам сказал? При чем тут отличие? Вам лишь пояснили про язык написания проблемы.
Никто вам не говорит о «разнице».

25 часов.
2) Нет никакой «американской» поддержки. Можно смело писать на русском. В случае, если все русскоязычные работники будут заняты, это будет указано и вы получите ответ на английском. Опять же, на личном опыте говорю.

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Спасибо! Правда, учитывая форму кражи (с помощью идентичного сайта, где я радостно все подтвердил) не думаю, что аккаунт заблокирован

Украли аккаунт, тут же написал в тех.поддержку и. вот уже два-три дня полнейшая тишина. Указал все, что только можно, даже IP нарушителя, продублировал на английском, для верности, но никаких движений со стороны команды steam не последовало.
Сколько еще целесообразно ждать?

Точно украденный? С 3-им уровнем профиля, 4-ым уровнем выслуги лет на этом аккаунте у меня возникают сомнения.

Всем спасибо, аккаунт действительно вернули спустя около 5 дней. Обычно, на подобных площадках, тех.поддержка отвечает не позже, чем через 3 дня.

Да, аккаунт точно украли. Написали с предложением поторговать, дав ссылку на стим. Стим, как он это любит, запросил подтверждение «нового компьютера». Т.к. делаю это по 10 раз на дню, ничего не заподозрил, а потом заметил, что в адресе, вместо Community значится conmunity.

Сменили почту(о чем мне пришло отдельное письмо) и, конечно же, пароль.

Сейчас аакаунт вновь в моих руках, осталось только сменить почту обратно на свою и дело в шляпе. Еще раз спасибо всем!

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Это не дело! через пару дней блокировка спадет с аккаунта и угонщики могут делать что захотят! уж делали блокировку тогда на месяц раз они так тормозят.

чтб не сидели и не игнорировали мою заявку!

Никто и не игнорирует. Разуй глаза, неужели не видно надпись «Большое количество обращений»? Вот определенно если эта надпись появилась на весь экран, вы бы все равно ее не заметили.

Ребята дорогие модераторы! мне долго сидеть и искать куда писать! сообщите мой номер запроса в службу(тикет) админам стима!

Ну раньше же мне помогло написал на прямую и быстро все сделали!

Я жду помощи уже третью неделю, украли вещи.Стим саппорт молчит, ♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥ бомбит

уж делали блокировку тогда на месяц раз они так тормозят.

Если у вас уже «крали» вещи, то ничего не вернут.

Надо дотерам резервацию на тп делать. Сделать клиент с тп которая отвечает в течении 1-2ух дней и брать за это деньги. Стандартный клиент доты оставить без изменений, но с предупреждением «тп отвечает в зависимости от загружености» поставить туда одного человека и по мере возможности отвечать желающим.

А ведь действительно идея! Сделать для доты и прочих игр которые загружают тп некое подобие длс с качественной поддержкой и каким-нибудь пикселем для мотивации. Все остальные условия оставить прежними.

Источник

Как долго отвечает поддержка Стим: что делать

Расскажем почему саппорт стима не отвечает так долго…

Как долго отвечает поддержка Стим сказать, чаще всего, не представляется возможным — каждый случай индивидуален. Но в последнее время появилось интересное нововведение — теперь можно узнать усредненную статистику по времени ответа саппорта.

[adace-ad >Сделать это можно при помощи специальной страницы — на ней содержатся сведения о работе поддержки Стип по основным категориям. Время ответа указано максимально точно, но в каждом конкретном случае могут существовать значительные задержки — запросов в саппорт очень много и это нужно учитывать при создании тикета.

Долго ли отвечает Стим В России

Тикеты связанные с возвратами денег обычно закрываются максимум за два часа, тикеты связанные с восстановлением учетной записи — до двенадцати часов, тикеты связанные с платежами — до двух дней.

Мир Доступа выяснил, что ежедневно саппорт Стим получает около 80 тысяч тикетов, при этом около 10 тысяч тикетов остаются не решенными ежедневно

Valve заявляет, что для улучшения поддержки будут приняты специальные меры — компания планирует увеличить вложения в обучение сотрудников саппорта, а также — ввести отзывы о работе поддержки.

Как долго отвечает поддержка Стим в Европе

Поддержка Стим теперь отображает примерное время ожидания ответа для всех типов тикетов на специальной странице.

Многие пользователи ругают саппорт Стима за слишком долгое время ответа — на деле же поддержка работает весьма шустро и далеко не медленно. По-видимому Valve устала читать негативные отзывы и создала специальную страницу со статистикой, кроме этого компания начала предоставлять гораздо больше информации о самих обращениях, об их общем количестве, а также — о времени ожидания

Страница статистики поддержки Стим сегодня работает в режиме реального времени — Valve заявляет, что таким образом компания «Стремится улучшить прозрачность поддержки и поделиться опытом пользователей, которые уже успели воспользоваться ею».

[adace-ad >Просмотр страницы статистики даёт много интересной информации. Так, в отличие от России, в остальном мире поддержка Стим ежедневно получает от 50 до 100 тысяч запросов, все они разбиваются на четыре категории. Ответ на вопрос как долго отвечает поддержка Стим для США и Европы за последние 24 часа следующий:

Как долго отвечает поддержка Стим в США

Здесь всё примерно одинаково, но сроки немного отличаются от российских:

Когда тикет поступают в поддержку время на его обработку может значительно увеличиться.

Запросы на возврат денег в США могут занять от 1 до 2 часов. Другие типы тикетов могут требовать гораздо больше времени для решения. Так запросы по вопросам защиты и восстановления учетной записи могут занимать от 2 до 12 часов

Ожидание по вопросам технического поддержки может занимать от 1 до 16 часов. Самое большое расхождение по времени ответа связано с тикетами, которые затрагивают тему выставления счетов — ответ можно ждать от 3 часов до 2 дней.

Очевидно, что Valve хочет улучшить свою поддержку настолько насколько это вообще возможно. Компания заявляет, что её цель в будущем состоит в том, чтобы максимально сократить время ответа поддержки

Valve говорит о том, что она постоянно инвестирует в кадровое обучение и совершенствование технических процессов — с целью того, чтобы проблема как долго отвечает поддержка стим больше не возникала у простых пользователей.

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Максимум, что я ждал в тех поддержке, это не более 2 недель. Не более. Но и вопросы у меня были не о взломе аккаунта. Всего 6 запросов, все четко и лаконично, по теме. Последний запрос был, не пришли деньги на стим, ответили через 2 дня.

Максимум, что я ждал в тех поддержке, это не более 2 недель. Не более. Но и вопросы у меня были не о взломе аккаунта. Всего 6 запросов, все четко и лаконично, по теме. Последний запрос был, не пришли деньги на стим, ответили через 2 дня.

Ну вот видишь мог бы и в моей темки об это поделиться а ты строил из себя не понять кого, весь такой важный и очевидный прям.

Ну вот видишь мог бы и в моей темки об это поделиться а ты строил из себя не понять кого, весь такой важный и очевидный прям.

А что бы дал тебе мой ответ? Спокойно стало бы? Понятно же, нужно ждать, сейчас ломают тоннами аккаунты, и замечу, по вине самих пользователей, вот они то и прут тоннами в тех поддержку. Потому и ждут все в очереди ответа. А проверить аккаунт на факт взлома, отследить все, и вернуть вещи и аккаунт уже дело не 5 минут. В 20% наверное все запросы бред, лож, и провокации. Это учитывать тоже надо.

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Не-а. Steam не виноват, что некоторые пользователи не в состоянии не терять доступ к своим аккаунтам.

Защиты от дураков еще не придумали.

Не воспринимайте это, как оскорбление.
Это констатация факта.

ну это же процедура на 2 секунды, у меня все данные имеются, я их отправил. мне почту маил ру быстрее востановят

Вы знаете как работает поддержка? Нет, даже не имеете представление что происходит.

Самое фиговое что steam guard даже не помог.

Самое фиговое что steam guard даже не помог.

понимаешь мне достаточно что бы только дали ответ на один из запросов, я получу свое и закрою другие, в чем проблема просто повышаю шанс быть замеченым, Ну понимаешь если бы даже я ввел свои данные где то тогда бы я не жаловался, а так сидел гамал выкидывает из игры и сообщает что ваш пароль не актуален. А старый не подходит.

А должен был помочь? Каким мистическим образом гард мог помешать вам сливать данные аккаунта где попало?

понимаешь мне достаточно что бы только дали ответ на один из запросов,

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Жду уже полторы недели и не как не приходит ответ о возврате вещей. Напишите кто столько ждал или что сделать! Заранее спасибо

Нашел вот это в FAQ, но это прошлогоднее сообщение:

Как быстро отвечает поддержка Steam?
На данный момент у поддержки Steam большое количество обращений в очереди, поэтому вы можете получить ответ в срок до месяца

Вы сами ответили на свой вопрос, срок до 30 дней, ждите!

Хм. А как Вы вещи потеряли?

Вы сами ответили на свой вопрос, срок до 30 дней, ждите!

это я знаю, но сообщение то прошлогоднее, ничего не поменялось?

Хм. А как Вы вещи потеряли?

это я знаю, но сообщение то прошлогоднее, ничего не поменялось?

Поменялось. Стало больше тикетов от «добрых» пользователей, которые решили вернуть свои «подарки» обратно.

ничего не поменялось?

ничего не поменялось?

Посмотри на форум, на каждой странице по паре жалоб на украденные вещи и аккаунты.

Хм. А как Вы вещи потеряли?

Поменялось. Стало больше тикетов от «добрых» пользователей, которые решили вернуть свои «подарки» обратно.

О взломе мне ответили за 20 часов

О взломе мне ответили за 20 часов

Тебе ответил бот, он всем сразу (или почти сразу) отвечает. Ответ от техподдержки последует сильно позже.

Тебе ответил бот, он всем сразу (или почти сразу) отвечает. Ответ от техподдержки последует сильно позже.

А бот может вывести сам решение?

А бот может вывести сам решение?

Ага. ещё и вернуть вещи может хотите, чтобы бот сделал?

ну выше сообщение я понял, вот так примерно

ну выше сообщение я понял, вот так примерно

Бот просто даёт стандартный совет, в зависимости от выбранного типа проблемы.
Это не искуственный интеллект, и даже не экспертная система, просто автоматический рассыльщик стандартных ответов.

Я не так понял, за 20 часов вернули аккаунт и как я понял писал не бот

Я не так понял, за 20 часов вернули аккаунт и как я понял писал не бот

Bы поняли неправильно.
Ожидайте ответа от сотрудника поддержки.

Источник

Поддержка Стим: как написать и сколько ждать ответа!

Техническая поддержка в Стим организована таким образом, что ответы на большинство вопросов пользователь может получить без обращения к специалистам. При переходе в раздел “Поддержка” открывается перечень подразделов, в которых находится информация в объеме, достаточном для разрешения практически 100% ситуаций. То есть все, что от вас требуется — это правильно выбрать тематику подраздела и далее внимательно читать и следовать инструкциям.

Однако не все случаи предполагают самостоятельное разрешение ситуации пользователем. К примеру, не появился доступ к оплаченной игре, не проходит оплата покупки, исчезли со счета или не пришли на него деньги и т. д. Тут не остается ничего, кроме как написать в службу поддержки Steam и получить помощь от специалиста. Ниже мы расскажем, как это сделать.

Если есть доступ к аккаунту

Для начала заходим в свой профиль как обычно, через клиент, установленный на ПК или через браузерную версию Стим. Далее учимся, как написать в техподдержку Стим, инструкция весьма простая:

Узнай, как посмотреть список скрытых игр по ссылке.

* Если вы затрудняетесь с определением тематики, то просто введите суть проблемы в поисковую строку внизу окна. Вам будут предложены наиболее подходящие варианты ее решения.

** Там же будет ссылка на необходимые для этого инструкции. Если вы хотите ознакомиться с ними прямо сейчас, то нажмите сюда.

Обратите внимание: если ваш аккаунт создан недавно, то после перехода в раздел поддержки, в самом верху страницы, отобразится информационная панель. Перед тем, как написать в поддержку Стим, рекомендуем внимательно ознакомиться с ее содержимым — возможно, текущая проблема связана с временными ограничениями, накладываемыми на все новые профили.

Если нет доступа к аккаунту

Получение персональной помощи возможно только по обращению из своего профиля. Других способов, как обратиться в поддержку Стим, нет. Поэтому сначала восстанавливаем доступ к аккаунту. Делается это следующим образом:

Как только доступ к профилю будет восстановлен и вы пройдете авторизацию, действуйте по инструкции “Как связаться с поддержкой Стим”, приведенной в предыдущем разделе.

Особенности

Иногда в Стим поддержка считает, что написать письмо недостаточно. В некоторых случаях, для получения полной картины происходящего, специалистам могут потребоваться точные данные о “железе” и особенностях работы программного обеспечения вашего ПК. Получить их путем опроса пользователя можно, но, как вы понимаете, вариант этот не самый лучший — не все обладают нужными знаниями, чтобы предоставить запрашиваемую информацию. Поэтому ее собирает и отправляет в техническую поддержку программа Стим, установленная на Вашем компьютере — если того требует ситуация и с вашего на то согласия.

Если служба поддержки Стим потребует анализа “железа” и ПО компьютера, то его (обращения) форма будет содержать соответствующее предупреждение. В нем же вы найдете ссылку на полный список необходимых сведений. Под предупреждением находится строка “Да, я разрешаю собрать необходимые сведения …” с чекбоксом слева — в нем ставим флажок. Далее форма заполняется как обычно.

Обратите внимание: вам не нужно думать о том, как обратиться в службу поддержки Стим на английском языке. На сегодняшний день в компании существует отдел, обрабатывающий русскоязычные обращения. Да, он все еще работает не так оперативно, как англоязычный, но необходимую помощь вы всегда получите.

Сколько ждать ответа

И, конечно же, у вас остался еще один вопрос — как долго отвечает техническая поддержка Стим? Точных сроков ответа специалистов не заявлено. Все зависит от разных факторов:

Ориентировочно, техподдержка Стим может задержаться с ответом максимум до 14 дней. Если речь идет о восстановлении доступа, то времени требуется в среднем от 3 до 7 дней, а на возврат средств — около суток.

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Поддержка Steam отвечает в среднем от 5 до 30 дней. Дождитесь ответа службы поддержки. Воздержитесь от создания нескольких обращений на одну и ту же тему. Создание нескольких обращений лишь замедляет их рассмотрение, как для вас, так и для других пользователей.

В случае взлома аккаунта не открывайте больше одного обращения в поддержку Steam. Если вы откроете несколько обращений по одному и тому же поводу, ваш аккаунт в системе поддержки Steam может быть заблокирован за спам. Поддержка Steam отвечает на все обращения в порядке поступления.

Да и если продали вещ за этот момент времени, деньги вернут или нет?

Источник

Поддержка Steam [восстанавливаем аккаунт]

06 Jan 2018 в 03:42

06 Jan 2018 в 03:42 #1

Собственно сабж сколько по времени отвечает поддержка Steam по вопросу восстановления аккича?

Доступа к мылу нет, мыло 1 помню, 1 пароль есть, чеки с покупок есть, телефоны когда менялись и пароли тоже есть. каковы шансы?)

06 Jan 2018 в 03:44 #2

06 Jan 2018 в 03:46 #3

спасибо)) просто 1 раз сталкиваюсь с восстановлением. просмотрел похожие темы на форуме. кто то говорит чуть ли не пол месяца восстанавливать)

06 Jan 2018 в 03:53 #4

Люди мне там отвечали в течении недели примерно.

Из пруфов по восстановлению вещей на акк (сам акк не воровали) кидал им код покупки. У меня тип мышка была с кодом активации шмотки для доты, его кидал им, за пруф зашло.

06 Jan 2018 в 03:57 #5

06 Jan 2018 в 03:57 #6

Люди мне там отвечали в течении недели примерно.

Из пруфов по восстановлению вещей на акк (сам акк не воровали) кидал им код покупки. У меня тип мышка была с кодом активации шмотки для доты, его кидал им, за пруф зашло.

не с вещами мне фартануло как раз продал перед этим арканы с аккаунта за 2 дня до этого) так что вещей там нет)

Просто нужно знать что они спрашивают хотя бы) а не импровизировать потом) че нибудь не так скажешь не восстановят еще)

06 Jan 2018 в 03:58 #7

Короче неделю назад восстанавливал акк так как сперли.

1) Даже если ты написал в русскую поддержку, то ответят либо вечером либо ночью. Конкретно мне отвечали только в это время. Ответили в первую же ночь.

2) Попросят восстановить доступ к первому мылу.

3) Просто чек им не подходит. Попросят распечатать чек и написать ручкой номер обращения.

После этого мне вернули акк.

06 Jan 2018 в 04:00 #8

Недавно восстанавливал старый акк, отвечали в течении 2-10 часов, с чеками должно быть легко, восстановили после скрина покупок через пейпал. Причем была такая тема что я скинул скрин пейпала, а они написали что недостаточно сведенний. Я бомбанул и написал типо «Я ПИШУ ВАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, СКИДАЮ СКРИН С ПЕЙПАЛА, ЧТО НЕ ТАК? ПОЧЕМУ ОПЯТЬ НЕДОСТАТОЧНО СВЕДЕННИЙ? МНЕ ВАМ ДУШУ ОТДАТЬ НУЖНО ИЛИ ЧТО?»
После этого еще раз скинул всю инфу + пейпал скрин, и всё восстановили.

06 Jan 2018 в 04:00 #9

Недавно восстанавливал старый акк, отвечали в течении 2-10 часов, с чеками должно быть легко, восстановили после скрина покупок через пейпал. Причем была такая тема что я скинул скрин пейпала, а они написали что недостаточно сведенний. Я бомбанул и написал типо «Я ПИШУ ВАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, СКИДАЮ СКРИН С ПЕЙПАЛА, ЧТО НЕ ТАК? ПОЧЕМУ ОПЯТЬ НЕДОСТАТОЧНО СВЕДЕННИЙ? МНЕ ВАМ ДУШУ ОТДАТЬ НУЖНО ИЛИ ЧТО?»
После этого еще раз скинул всю инфу + пейпал скрин, и всё восстановили.

а про пароли ничего не спрашивают? просто в темах видел у некоторых про пароли че то лечат)

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

если заявка не закрыта з ответят

Хотя с другой стороны это может вас в конец очереди засунуть.

Нет такого. Очень живучий миф.

Я бы перепроверил корректность представленных прав на доступ к учетной записи, потому что «цифровой ключ с фото ключа и т.д» *звучит* не очень.

Нет такого. Очень живучий миф.

У меня такая же проблема, я уже 28 дней жду. они даже не ответили

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Это волшебное место, где без вести пропадают тикеты, и где надежды людей разбиваются о холодную стену пустоты и отчаяния.

Короче: третий месяц жду анлока своего же акка и возврата вещей, затрахался до жути, Вольво плз.

вольво то чем поможет? они машины делают и с вальве никак не связаны

а если тебе насчет разблокировки не ответили в течении 50 дней, то скорей всего ты что то делаешь не так, например пишешь им каждый день мол «аууу, почему вы молчите»

скорей всего ты что то делаешь не так

А теперь давайте рассмотрим это с другой стороны. Только не подумайте, что я всецело их поддерживаю.

Вы регистрируете аккаунт и соглашаетесь нести личную ответственность за его безопасность. Более того, вы обязаны нести такую же ответственность за безопасность своей электронной почты (к этому Valve никакого отношения не имеет). Это ваша обязанность, с чем вы согласились, я подчеркиваю.

Далее целая толпа пользователей проходит по левым ссылкам, качает всякий контент не пойми какого характера со всевозможных сайтов типа «игры-стим-бесплатно» или «нажми пять раз на кнопку и получишь ключ», а потом удивляются, каким же это образом у них «угоняют» аккаунты. Сколько на этом форуме создавали темы, выкладывая все свои данные от аккаунтов. Халатность и безответственность пользователей, а не Valve, вот как это называется. Ума нет — на базаре не купишь. Можно обвинять всех, но только не себя-любимого.

Всегда в таких случаях цитирую сообщения первых лиц данного форума:

За годы работы я не видел ни одного, по настоящему взломанного, аккаунта. Данные необходимые для доступа или передают сами (другу/брату/чужому дяде) или вводят на посторонних сайтах, или получают себе на компьютер «троянского коня», или устанавливают программы для удаленного доступа.

Но мы говорим о поддержке. Дети, которые теряют свои аккаунты, потому что их «взлАмали», идут создавать запрос в поддержку: безграмотные, нечитабельные, непереводимые, отвратительно созданные письма в поддержку Steam сотрудник должен вбить в переводчик и пытаться понять. И в некоторых случаях, а на этом форуме таких мы видели много, при ужасно созданном запросе, что русскоговорящему тяжело понять, тем не менее возвращают или аккаунт, или (ранее) игровые предметы. За это стоит им отдать должное, что хотя бы пытаются понять этот бред.

Из последнего, встретившегося мне на этом форуме:
http://steamcommunity.com/discussions/forum/26/541907867754809465/#c541907867754907074
Вот это читает поддержка. Не во всех случаях, конечно, но в большинстве своем.

Если бы там работал я, например, подобные запросы закрывались бы с пометкой «нечитабельно», а на третий (непонятный и неисправленный) — бан.

И из-за таких запросов, например, я тоже должен ждать 2 недели, «сидя» в очереди, ответ на вопрос касательно сообщества Steam или иной любой вопрос о Steam.

Один из минусов работы поддержки — нет четких, регламентированных норм: что возвращают, что нет, какие запросы можно создать, какие нельзя. И пр.

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Служба поддержки Steam, она же «поддержка Steam», «Стим саппорт» и «Steam Support», может помочь восстановить ваш потерянный или украденный аккаунт, решить проблему с какой-либо игрой от Valve, вернуть украденные вещи из инвентаря, оказать помощь в оплате игр и многое другое.

Запомните!
Вы не можете использовать свой аккаунт Steam для входа в аккаунт поддержки.

Аккаунт от Steam Support — это аккаунт от поддержки Steam.
Ваш Steam аккаунт — аккаунт от Steam.

Если вы хотите задать вопрос поддержке, то вы должны зарегистрироваться на сайте технической поддержки.

Если ваш аккаунт был взломан, то создавайте новую почту и регистрируйтесь с нее!

У меня всё на английском! Что делать?
В самом низу страницы есть список языков. Нажмите туда и выберите «Russian».

Зарегистрировали аккаунт в поддержке? Отлично!

Теперь зайдите на сайт поддержки и подумайте, в чем заключается ваша проблема.

Если вы испытываете проблемы с какой-либо игрой от Valve или любой другой компании, то жмите «Game», если у вас возникли трудности с аккаунтом, то нажимайте «Steam».

Не засоряйте поддержку вопросами, которые можно найти на сайте поддержки или в Google. У других людей могут быть более серьезные проблемы.

По статистике, большинство вопросов в поддержку поступают именно об угоне аккаунта, поэтому в качестве примера приведем кражу аккаунта и вещей.

Пройдя в раздел создания вопроса, выберите нужные вам варианты обращения.

Если ваш аккаунт похитили, то в первом поле выберите «*STEAM*», во втором — «Вопросы об аккаунте», а в третьем — «Похищенный аккаунт».

Опишите вашу проблему настолько внятно и отчетливо, насколько возможно.
К вопросу обязательно приложите доказательства, что это ваш аккаунт.

Если вы совершали покупки в магазине Steam, воспользовавшись кредитной картой, пожалуйста, подтвердите ее тип (Visa, Mastercard, Discover, American Express), полное имя владельца, и первые и последние четыре цифры номера.

Если вы совершали покупки в магазине Steam через WebMoney/Yandex, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте WebMoney/Yandex. Номер транзакции состоит из 16-18 цифр. В Yandex он указан в поле «Идентификатор клиента», в деталях операции, в WebMoney — в поле «Примечание».

Если вы совершали покупки в магазине Steam через Qiwi, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте Qiwi.

Написали вопрос? Теперь отправьте его, нажав «Задать вопрос»!

В поддержку поступают десятки тысячи вопросов, а сотрудников менее 50 человек, поэтому наберитесь терпения и ждите, когда вам ответят. А ответят вам обязательно.

Поддержка отвечает в зависимости от загруженности. Как правило, время ответа занимает от двух дней до одного месяца. Не стоит добавлять в свой вопрос сообщения вида «Когда вы ответите?», «Вы про меня забыли?» и прочее.

Если вам не отвечают, то не закрывайте вопрос и не создавайте новый, иначе вы будете ждать еще больше.

При регистрации аккаунта в поддержке вы указывали свою почту, поэтому на неё и будет выслано уведомление об ответе или уведомление о том, что вы добавили какое-либо сообщение в вопрос.

Также вы можете добавить страницу с билетом в закладки браузера и проверять её каждый день с 21:00 до 06:00 по МСК.

Если ваша проблема решена, то не поленитесь поблагодарить сотрудника, который вам помог, или сразу закройте свой вопрос.

Значит вы зарегистрировали аккаунт в поддержке на ту почту, которая была взломана, поэтому злоумышленник специально и закрывает ваш вопрос, не давая вернуть аккаунт. Создайте новую почту (желательно на Gmail) и зарегистрируйте аккаунт через нее.

Закройте его, чтобы другие пользователи продвинулись в «очереди».
Закрыть его можно, нажав «Закрыть» сверху справа.

Да, вещи вам вернут.

Только сотрудники поддержки.

Поддержка сможет восстановить ваш аккаунт, как максимум, 2-3 раза. Далее, если ваш аккаунт снова будет взломан, поддержка откажет вам в помощи.

Если вы не можете обеспечить достаточной защиты аккаунту, то поддержка бессильна.

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Дело в том что в аку привязана кредитная карта, я думаю мне будет не трудно доказать что это именно мой аккаунт, уж очень долго рассматривается заявка! Мне очень интересно восстановят ли мне потом вещи если их украдут, очень мно тем на этом форуме по поводу того что вещи не возвращали!

Дело в том что в аку привязана кредитная карта, я думаю мне будет не трудно доказать что это именно мой аккаунт, уж очень долго рассматривается заявка! Мне очень интересно восстановят ли мне потом вещи если их украдут, очень мно тем на этом форуме по поводу того что вещи не возвращали!

Тебе вопрос задали. Где ты уведел информацию что жалобы рассматриваются в течении 2-х рабочих дней, с твоих слов? предоставь аргументы

Тебе вопрос задали. Где ты уведел информацию что жалобы рассматриваются в течении 2-х рабочих дней, с твоих слов? предоставь аргументы

Чтож, ищи. В ином случае, наивно полагать что до твоей индивидуальной проблемы кому-то есть дело. Все жалобы рассматриваются в порядке очереди. Стимом пользуешься не ты один, а еще огромное кол-во народа. Могу тебя разачаровать, но советую почитать правила политики стима, так чётко сказано что ты здесь вообще ничего не имеешь и вложенные деньги твоими более не являются. Ты платишь деньги чтобы играть в игры, ты их не купил, а арендовал цифровую подписку.
Что на счёт кражи аккаунта, это недоработка не стима, а твоего мозга. В частности- изъян в нём. Потому что каждый владелец собственноручно несёт ответственность за сохранность своего аккаунта. На счёт карты и банка, об этом уведомлять тебя тоже никто не обязан, свои извилины иногда полезно применять по назначению. Это, так же, очевидно.

Тебе вопрос задали. Где ты уведел информацию что жалобы рассматриваются в течении 2-х рабочих дней, с твоих слов? предоставь аргументы

Исходя из выше изложенного, можно прийти к следующим выводам:

1) За безопасность своего аккаунта отвечает сам пользователь. Steam со своей стороны для этого всё предоставил.
2) Вы могли специально предоставить данные для хищения Вашего аккаунта.

Источник

Как правильно обратиться в службу технической поддержки Стим

Сервис Steam – это популярная в Сети игровая площадка, которая содержит большое количество востребованных компьютерных, а также консольных игр. Здесь можно играть как совершенно бесплатно, так и за деньги. В большинстве бесплатных продуктов есть встроенные магазины, там продаются вещи для персонажей, украшения интерфейса, изменения звуковой темы и тому подобные товары.

Многие игроки сталкиваются с потребностью обратиться в техническую поддержку сервиса Стим. Это происходит по разным причинам: у кого-то украли вещи с аккаунта по неосторожности владельца, кто-то не может разобраться, как правильно выполнять те или иные действия, еще кому-то взломали аккаунт и он потерял к нему доступ. Обратившись в отдел steam support можно достаточно быстро исправить подобные проблемы и восстановить справедливость.

Нужно ли регистрироваться для получения помощи в Steam

Если человек является активным игроком рассматриваемого сервиса, то он по умолчанию может использовать службу поддержки и никакая специальная регистрация для этого совершенно не требуется. Как только человек завел аккаунт в Стим, он автоматически получает возможность обращаться в технический отдел и просить помочь с его сложностями.

Регистрация на данной площадке проводится совершенно стандартно и без проблем – первым делом нужно скачать лаунчер Steam, который занимает буквально пару мегабайт. Далее с него запускается загрузка и установка всего приложения, которое в итоге надо запустить. Следующим шагом выбирается пункт регистрации и вводятся требуемые данные. После подтверждения аккаунта по e-mail им смело можно пользоваться.

Раздел технической поддержки в Стим

Чтобы обратиться к представителям техподдержки с целью получить от них какую-либо помощь или разъяснения, достаточно найти в запущенной программе Steam кнопку под названием «Обратиться в службу поддержки», либо перейти по ссылкам https://support.steampowered.com или https://help.steampowered.com/ru/.

Система сразу же предложит пользователю выбрать тему его запроса, а также уточнить информацию о продукте, в котором возникли проблемы. Здесь важно точно указывать данные, чтобы они были адекватно обработаны соответствующими специалистами.

В специальном поле необходимо детально и понятным языком описать свою проблему, желательно подтвердить ее дополнительной информацией – скриншотами, чеками о совершенной покупке и т.п.

Часто задаваемые вопросы

Так как количество пользователей в Steam исчисляется десятками миллионов, то вполне естественно, что часто администрации задаются очень однотипные шаблонные вопросы. Чтобы не отвечать каждый раз на одно и то же, был создан специальный раздел под названием «Часто задаваемые вопросы». Здесь собраны самые важные ответы на проблемы, с которыми часто приходится сталкиваться игрокам.

Найти этот раздел на сайте Стим можно достаточно просто – нужно просто зайти на сайт сообщества, найти раздел «Руководство», далее выбрать подпункт, касающийся поддержки и найти там подпункт с самыми частыми вопросами. Также можно отыскать на сайте строку для поиска и ввести там запрос о часто задаваемых вопросах. Так можно найти не только официальное, но и многие пользовательские полезные руководства.

Куда писать в службу поддержки

Чтобы благополучно получить ответы на волнующие Вас вопросы в Стим хелп, необходимо залогиниться на сайте сервиса, выбрать в меню пункт «Поддержка» и заполнить предложенную форму. В ней нужно указать тему обращения, выбрать продукт и категорию, вопрос по какому интересует, а также в специальном поле «Ваш вопрос» ввести подробную информацию о случившемся и попросить о конкретных мерах помощи.

Все достаточно просто, но многие новички не смогут воспользоваться такой возможностью – для начала необходимо потратить на своем аккаунте как минимум 5$.

Можно ли связаться по телефону или Skype

При детальном изучении сайта Steam, никакого мобильного номера или адреса Скайп для обращения за помощью обнаружить не удается. Скорее всего, что на данный момент такой возможности просто нет, хотя не исключено, что есть некоторые американские номера, куда можно позвонить, но нужно быть готовым к тому, что говорить там придется на английском.

Использование сообществ и групп

При нынешнем развитии социальных сетей практически каждый крупный сервис стремиться в них присутствовать, создать свое крупное комьюнити и пытаться поддерживать в нем активную жизнь. В случае со Стим это полностью так – официальная группа площадки есть даже в российском Вконтакте. Она доступна по адресу https://vk.com/steam.

Чтобы обратиться сюда со своим вопросом, необходимо просто грамотно составить свое сообщение и отправить его одному из указанных на странице администраторов. Также можно написать вопрос в одном из существующих обсуждений и бесед пользователей, которые админы частенько просматривают.

Долго ли ждать ответа

Если Вы благополучно отправили свое сообщение на рассмотрение модераторов, то возникает закономерный вопрос – сколько придется дожидаться, пока Вам изволят ответить. Русская служба steam support – полная непредсказуемость и ответить через сколько они отвечают конкретно невозможно. Ответ может прийти через 20 минут, через сутки или через 3 дня – все зависит от того, каким он оказался в очереди на рассмотрение, грамотно ли он был составлен и является ли проблема актуальной.

Когда Steam может вернуть вещи

Если игрок стал жертвой неприятностей и потерял предметы на своем игровом аккаунте, он может рассчитывать, что их вернут. Но только в некоторых случаях.

Если произошел обман

Если человека нагло обманули и завладели его предметами, нужно тут же обратиться в стим суппорт и рассказать о случившемся, подтвердив свою историю какими-либо фактами (скриншоты и т.п.). Если администрация сочтет историю правдивой, то игроку вернут его вещи, а обманщика заблокируют.

Случаи неуплаты

Если игрок был обязан совершать определенную оплату, после чего получал доступ к расширенному контенту, то после того, как он просрочит необходимый платеж, его возможности также будут урезаны. Исправить проблему в этом случае предельно просто – необходимо всего лишь заплатить за выбранную игру.

Взлом аккаунта

Если у игрока взломали аккаунт, то при обращении в поддержку он будет однозначно восстановлен и все вещи, которые на нем хранились, также будут возвращены. Это типичная процедура, с которой сталкиваются очень многие.

Могут ли не возвратить

Немало мошенников пытаются выманить у администрации предметы бесплатно, изображая жертв воровства и обмана. Естественно, они очень быстро вычисляются и не получают желаемого. Если Вы хотите примкнуть к ним, то будьте уверенны – многого таким путем от Стим не получить.

Также украденные или каким-то путем потерянные предметы могут не вернуть, если человек не предоставил достаточно доказательств в свою пользу и администрация просто не может удостовериться в правдивости его слов.

Что такое VAC защита

VAC расшифровывается, как Valve Anti-Cheat и является собственной разработкой компании, созданной для борьбы с нечестными геймерами. Появилась эта защита еще в 2002 году и с тех пор постоянно совершенствуется. Если человек пытается жульничать в игре, защищенной VAC, то он с большой долей вероятности будет вычислен, а его аккаунт заблокирован навсегда. Valve очень критично относится к читерам. И если возникло хотя бы подозрение, то аккаунт блокируется без возможности восстановления:

Вот такую информацию стоит знать о Steam и о том, как в случае необходимости отстоять здесь свои права. Обычно обращение в службу поддержки дает желаемый результат, и администраторы восстанавливают нарушенную справедливость.

Источник

Переписка со службой поддержки Steam

Переписка со службой поддержки Steam

При возникновении неразрешимых проблем с работой Стим-аккаунта или игр, купленных через этот сервис, многие пользователи предпочитают не тратить время на поиск информации в интернете, а сразу обратиться в службу технической поддержки. В первую очередь это связано с кражей аккаунтов, предметов и прочих ситуаций, в которых незамедлительно следует предпринять ряд действий. В этой статье мы расскажем о доступном способе обращения в поддержку Steam.

Обращение в техническую поддержку Steam

Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.

Способ 1: Вход в аккаунт возможен

Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.

Откройте любое окно внутреннего браузера и в строке меню нажмите на «Справка» >«Служба поддержки Steam».

Не во всех подразделах, связанных с решением одной проблемы, есть кнопка создания своего обращения. Поэтому вам понадобится попереходить внутри выбранной рубрики по разным темам, чтобы отыскать предложение «Связаться с поддержкой Steam».

Как всем известно, не всегда суппорт отвечает быстро, и оформление вопроса не по всем правилам только усугубляет ситуацию. Постарайтесь максимально подробно описать сложившуюся проблему, если это возможно, продемонстрируйте ее скриншотом. На странице составления обращения есть инструкции по оформлению заявки.

Текст вопроса можно не переводить на английский язык, так как в компании есть и представители русскоязычной поддержки. Однако по заявлениям некоторых пользователей русскоязычный отдел обрабатывает запросы медленнее.

Браузер

При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все действия будут ровно такими же, за небольшим исключением. Для перехода в поддержку понадобится зайти на любую страницу Стима и в верхней части страницы кликнуть на «Поддержка».

Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.

Способ 2: Вход в аккаунт невозможен

Из-за взлома, забытого пароля, неполадок с мобильным аутентификатором и других трудностей пользователю даже не удается зайти в свой аккаунт. В такой ситуации круг решения проблем для него сильно сужается, что, впрочем, и очевидно: вряд ли какие-то другие проблемы будут интересовать игрока, который даже не может войти в свой профиль. Если через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, список доступных решений проблем заранее уменьшен.

Запустите клиент и в окне авторизации кликните на кнопку «Не могу войти в аккаунт…».

Укажите одну из причин, которая делает вход недоступным.

Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Техническая поддержка Steam: как обратиться, куда написать

Огромное количество пользователей знают о популярной игровой площадке Steam. Тут можно найти массу известных игр на ПК и игровые консоли. Можно играть в бесплатные игры, а можно пользоваться платными. В бесплатных продуктах имеются магазины, где продаются вещи для героев, оформление интерфейса и прочее. Довольно часто у юзеров возникают различные вопросы, в таких случаях на помощь приходит поддержка Стима. Причины обращения к специалистам могут быть разные. В сегодняшней публикации рассмотрим отдел Steam support подробнее и узнаем, как им пользоваться.

Можно ли обратиться в отдел Стима без регистрации?

Если вы являетесь постоянным пользователем сервиса, то вы по умолчанию можете пользоваться службой поддержки, специально регистрироваться для этого не придется. Как только у человека появляется учетная запись на сайте в Steam, он автоматически получает право обращаться в техотдел, задавать интересующие вопросы.

Регистрационный процесс тут простой. В первую очередь вы скачиваете лаунчер площадки, весит он всего около двух мегабайт. После чего с него активируете загрузку и инсталляцию всего приложения, которое потом следует запустить. Далее выбираете пункт регистрации и вводите необходимые сведения. Как только аккаунт по электронной почте будет подтвержден, можно начинать пользоваться им.

Поддержка Стима

Также тут есть специальное поле, где вы подробно и понятно излагаете свою проблему, лучше всего приложить по возможности чеки о покупке, скрины.

Популярные вопросы

Пользователей игрового сервиса огромное количество, десятки миллионов. Так что возникает множество одинаковых вопросов, самых популярных. Для удобства работников сайта и самих юзеров был создан спецраздел с часто задаваемыми. Тут собраны наиболее важные и частые проблемы, с которыми сталкиваются геймеры.

Отыскать данный раздел легко:

Вы можете еще воспользоваться поисковой строчкой, ввести туда запрос о наиболее частых проблемах.

Куда писать?

Для того чтобы оперативно получить корректный ответ на возникший вопрос, следует авторизироваться на ресурсе, найти пункт «Поддержка» и вписать сведения в предложенную форму. Там вы указываете тему, выбираете продукт и категорию с интересующей проблемой. В поле «Ваш вопрос» вписываете подробные данные о случившемся и просите о конкретной помощи.

Инструкция простая, но надо отметить, что некоторые новички не могут использовать опцию – сначала нужно будет потратить в своей учетке минимум 5 долларов.

Как обращаться по телефону или Скайпу?

В интерфейсе сайта мобильные номера или адрес Skype не указаны. Вероятнее всего, такой возможности просто нет. Может быть, есть какие-то американские телефонные номера, куда можно позвонить, но разговаривать придется на английском.

Группы и сообщества Стеам поддержки

Сколько ждать ответ?

Если вы все отправили, сколько ждать ответа? Русскую support Стима можно назвать крайне непредсказуемой, нельзя сказать даже примерных сроков. Вам могут ответить уже через двадцать минут, а может пройти несколько дней. Все будет зависеть от очередности вашего обращения, корректности составления и актуальности проблемы.

Когда поддержка Steam возвращает вещи?

Если вы стали жертвой обстоятельств, и потеряли предметы в гейм аккаунте, можете надеяться на их возврат. Но лишь в некоторых случаях:

Огромное количество мошенников ежедневно стараются выманить у админов Стима бесплатные предметы, рассказывая истории о воровстве и обмане. Естественно, их сразу «раскусывают», а желаемое они не получают. Кроме того, если из профиля действительно что-то украли, но доказательств этому нет, попытки возврата могут, ни к чему не привести.

Все о VAC защите

VAC (Valve Anti-Cheat) – собственная разработка компании, которая придумана для борьбы с нечестными игроками в Стиме. Защита была анонсирована в 2002 году, она регулярно обновляется. Если человек жульничает в игре с VAC защитой, то его обязательно найдут, а профиль навсегда заблокируют. Владельцы сервиса очень строго относятся к мошенникам. Если возникает даже маленькое подозрение, что учетную запись отправляют в бан без возможности восстановления.

Вот так работает поддержка Стима. Так что если возникают проблемы, смело обращайтесь к специалистам. Они обязательно помогут решить все.

Переписка со службой поддержки Steam

В этом руководстве рассказывается о том, как обратиться в службу поддержки Steam.

Чтобы задать вопрос, вам потребуется зарегистрироваться на сайте службы поддержки Steam. Аккаунт поддержки и аккаунт Steam — это две совершенно разные вещи.

Создать аккаунт вы можете, нажав на соответствующую кнопку.

Перед тем как задать вопрос, вам потребуется завершить свою регистрацию на сайте поддержки, подтвердив свой адрес электронной почты.

Сайт поддержки Steam разделён на две секции: «Игры» и «Steam». Если у вас имеются проблемы с играми, выпущенными Valve или другими разработчиками, то следует выбрать раздел «Игры». Если же проблемы у вас наблюдаются со входом в ваш аккаунт или использованием какой-либо функции, вам следует выбрать раздел «Steam».

В каждом из этих разделов есть информация о наиболее часто встречаемых проблемах.

Если найти нужную вам статью таким способом не получилось, попробуйте воспользоваться строкой поиска, которая находится сверху каждой страницы сайта службы поддержки Steam.

Если найти нужную вам информацию не получилось даже на сайте службы поддержки Steam, вы можете продолжить свой поиск среди многочисленных тем на форуме Steam. Также вы можете попробовать поискать подходящее вам руководство в центрах сообщества для каждого продукта.

Если вам так и не удалось найти решение пробемы, вы можете обратиться в службу поддержки Steam, нажав на кнопку «Обратиться в службу поддержки».

Совет: Если вы заблокированы VAC, в какой-либо игре или же имеете т.н. cooldown, не обращайтесь в службу поддержки — здесь они вам помочь не смогут.

Вам понадобится выбрать категорию вашей проблемы и продукт, в котором она наблюдается. Служба поддержки Steam сможет помочь только с продуктами от Valve, а также со Steam.

Совет: Выбирайте наиболее подходящие категории! Это позволит сократить время ожидания, а также увеличит вероятность получения более релевантного ответа.

Как только вами будет выбрана категория, появятся ещё несколько полей для ввода, где вы сможете описать свою проблему более детально. При составлении вашего обращения не забывайте прикладывать необходимую информацию к вашему вопросу, например, такую как отчёты msinfo, доказательства покупки и скриншоты.

Как только вы заполните все необходимые поля, вы можете нажать на кнопку «Задать вопрос», чтобы зарегистрировать ваше обращение в системе. Время ответа на вопрос очень сильно зависит от загруженности службы поддержки.

Когда на ваше обращение ответит сотрудник службы поддержки Steam, вы получите об этом уведомление по электронной почте. Вы можете перейти по ссылке в письме, либо же перейти по ссылке «Ваши вопросы», которая расположена почти сверху любой из страниц сайта поддержки.

На странице вопроса вы можете обсуждать с сотрудником поддержки возникшую у вас проблему. Сотрудники поддержки могут запросить у вас какую-либо дополнительную информацию по вашему вопросу.

Если вы решили свою проблему сами или вам помог сотрудник службы поддержки Steam, вы можете перейти по ссылке, находящейся в синей рамке, чтобы закрыть ваш вопрос.

Совет: Закрывайте вопросы, которые вы смогли разрешить. Это сократит время ожидания ответа от поддержки для других пользователей.

Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».

Служба поддержки СТИМ

Многие пользователи, использующие онлайн клиент «Steam», могут столкнуться с различными проблемами, связанными как с играми, купленными и запущенными через Стим, так и с работой указанного игрового клиента (например: Failed to load steamui.dll). Пытаясь исправить возникшую дисфункцию, они пытаются обратиться с письмом в службу поддержки Стим, что может оказаться довольно сложной задачей. В данном материале я расскажу о контактах для помощи в Стим, опишу специфику её работы, и поясню, как написать в службу поддержки Steam.

Изучаем особенности работы службы поддержки Стим

Служба поддержки СТИМ — медлительна и не всегда эффективна

Как известно, служба поддержки СТИМ является структурным решением компании «Valve», призванным способствовать решению возникающих у пользователя проблем во время работы с цифровым сервисом распространения компьютерных программ «Steam».

Жалобы на службу поддержки давно стали «головной болью» компании «Valve». Пользователи жалуются на медленную работу саппорта (ответ от службы поддержки иногда приходится ждать несколько недель), на недостаток квалификации сотрудников, на неэффективные и не решающие проблему решения. Наличие этих и схожих проблем инспирирует «Valve» вкладывать дополнительные средства в развитие и совершенствование возможностей технической поддержки, увеличение штата и повышения квалификации сотрудников, проведения ряда структурных и функциональных изменений.

Медленная работа службы поддержки Steam уже давно стала объектом нещадных насмешек и критики со стороны пользователей

В частности, за последнее время количество сотрудников службы поддержки выросло почти в 5 раз. Было значительно уменьшено время реакции на пользовательские запросы, среднее число которых составляет цифру 75 тысяч обращений в сутки. Если раньше ответа на свой вопрос пользователь ждал примерно неделю, то ныне проблема решается на протяжении 24 часов для 98% пользовательских запросов.

Миллиардер Гейб Ньюэлл убеждает пользователей, что с техподдержкой Стим теперь всё будет хорошо

При этом англоязычный саппорт работает в несколько раз быстрее русскоязычного (что закономерно). А самой популярной темой пользовательских обращений является возврат средств (ознакомиться со статистикой службы поддержки можно на сайте store.steampowered.com).

Как обратиться за помощью в Steam

Если пару лет тому написать письмо в службу техподдержки Стим было довольно просто (на специальной странице набирался текст запроса), то ныне указанная форма запроса уже не работает. Большинство пользователей, пытающихся обратиться в службу поддержки, встречает автоматизированная страница службы поддержки, на которой каждый интересующийся может попробовать поискать типичные решения возникшей у него проблемы. Специфика же работы с обращениями в службу поддержки приведена на сайте сообщества Стим.

Форма для написания специализированного письма в поддержку на сегодняшний день также отсутствует (что вызывает явное неудовольствие пользователей). Тем не менее для обращения в поддержку вы можете использовать две основные возможности:

Попробуйте написать на е-мейл «Valve» — вдруг вам повезёт

Другие же способы ныне не эффективны. Специалисты Стим рекомендуют, прежде всего, обращаться к функционалу упомянутого автоматизированного сервиса решений, где приведены ответы на шаблонные вопросы пользователей (взлом аккаунта, кража средств со счёта, нечестный обмен и иные сопутствующие аналоги).

Заключение

Сейчас служба поддержки СТИМ является структурным решением компании «Valve», призванным способствовать решению возникающих у пользователя проблем во время пользования цифровым клиентом «Steam». При этом большая нагрузка на данную службу инспирировала компанию «Valve» на принятие ряда решений, способных увеличить эффективность данной службы, повысить качество её работы и общий уровень функциональности. Насколько эффективными окажутся принятые решения покажет ближайшее будущее.

Источник

Как быстро отвечает поддержка steam

Началось все с того что 3 июля 2020 года в 22:53 Skvidvard (Я EБУ) Tentikals обнаружил что не может зайти в аккаунт, чуть позже так же выяснилось что у него уперли почту. После тщетных попыток игрока недели я захотел вступить в игру т. к. у меня все еще были наивные представления о поддержке.

Правее вы может наблюдать уникальное интервью с пострадавшим.

11.07.20 я что то им писал, но так как я был весьма не дальновидным спустя 60 дней вопрос удалился.

Но зато остался ответ от поддержки Epic Game Store, но так как мне казалось что дело сдвинулось с мертвой точки я проигнорировал EGS, ибо вряд ли они все равно смогли бы помочь в делах стима.

После пары тройки вопросов у меня произошло абсолютное непонимание ситуации и уничтожение розовых очков. После я удалился т.к. в любом случае это не моя проблема.

Трагедия Сквидварда, отчасти, его же рук дело, ведь он, в свою очередь, не шибко задумывался об защите аккаунта и, также как и я, совершенно не знал о необходимости сохранности первых чеков, цифровых ключей, номеров телефонов и почты. У него даже мобильный аутентификатор не стоял.

По этому дабы вам на себе не ощутить произвола поддержки стима НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ, если у вас этого до сих пор нет, поставить:

Мобильный или Steam Desktop Authenticator
Заменит мобильный аутентификатор, если по какой то причине вы не можете пользоваться оным. Весьма удобный, сам пользуюсь 3 года, нареканий нет. Вынужден был поставить из за новых правил торговой площадки.
Так же интересно почему сам стим свой гвард на комп не выкатит (хотя учитывая что Vалве говорили: пускай модеры сами портируют хал лайф алис на пк. ).

Чек, ключ, платеж короче
Если этого у вас этого нет, то бегом кидать 10 руб на стим и сохраняем чек до поры, до времени (сфоткать его только не забудьте, им свойственно выцветать)
Впрочем поддержка стим внятно так и не ответила об пользе новых чеков, так что это мой довод, что именно этот чек сможет вам помочь через примерно 4 года в случае чего.

Номер телефон/Почта
Так уж вышло что у Сквидварда номера телефона уже давно в помине не было, а через почту аккаунт и украли. А самые первые он естественно не знает. Полагаю если поменять сейчас телефон и почту, то через года таки 4 они состарятся и их можно будет использовать для восстановления аккаунта. Но такое я даже у поддержки не спрашивал, хотя если спрошу, то уверен что ответ будет такой же как выше.

Остается уповать что эта трагедия не постигнет вас

З.Ы очень забавно что поддержка попросила логин я его им кинул через скриншот, а после они просто закрыли обращение. Может ли это означать что мне уже не помочь? Более подробно про это в разделе «Моя борьба»

СРАЗУ ЗАМЕЧУ ОДИН МОМЕНТ.

Если вы все же решитесь задать вопрос поддержке не по игре, то ни в коем случае не пишите названия игр. Тамошние гении сразу просекут что вопрос наверно по игре и заставят отвечать сотрудника с точки зрения игры.

Но в любом случае они могут невесть на какую игру вас перенаправить, даже которой у вас нет.

Так же рекомендую использовать всякие анархизмы, идиомы, пословицы дабы неповадно было отвечать на русские вопросы братьям нашим меньшим америкосам и еврогейцам.

Во время съемок обзора «обзор скайрим 2020» на меня снизошло озарение что если и меня взломают, то меня постигнет та же учесть, ибо первоначальных реквизитов я так же не помню и платежей у меня никаких не осталось.

С 1:45 видно в какую онимешную мерзость узкоглазик превратил храм видеообзорщика и игрока недели клана Клан старые пердуны на 14 октября 2020

Прежде чем начать расспрашивать про свою проблему мы еще раз попробовали вернуть аккаунт. Возможно тогда бы моя проблема сама собой отпала

Начали с легкого дружелюбного приветствия

Жаловаться на поддержку в поддержку же посоветовала мне поддержка, где всей поддержке более менее плевать на обращения в поддержку

Продолжили с небольшого уточнения каким способ еще можно подтвердить.

Первым же ответом, с превеликим сожалением, поддержка отказалась отвечать. Ну сделаем скидку на то что баба отвечала. Бабы в играх не секут от слова совсем.

Вторым ответом паренек все таки ответил. Тут уже мой прокол что я только про чек спрашивал. Все что он перечислил уже давно известно тем кто сталкивался с взломанным аккаунтом.

Третьем ответом поддержка недвусмысленно намекнула: более старое = более весомое, но дальше помогать отказалась. Чем я был раздосадован.

Ни в коем случае не пытайтесь продолжить закрытое обращение и не упоминайте его без необходимости цитирования! Поддержка без зазрения совести будет закрывать обращение под предлогом что из их методички мне были предоставлены все имеющиеся у них сведения

Последняя попытка разузнать о нетипичных способах возвращения аккаунта.

В первом ответе мне зачем то опять перечислили классическую, даже развернутую, копипасту о защите аккаунта, но я спрашивал как быть когда взломают. Ведь может же такое случиться?

Во втором ответе мне сказали что у них есть пути решений, но не сказал какие. Как считаете поддержка слукавила?

К сожалению на третий ответ пришла alena, а так как у нее пустота в голове она опять все закрыла!

Сначала мы попробовали, по крайней мере, убедить что с аккаунтом явно что то не так стало, но я полагаю что они даже не читали сообщение, а сразу копипастой бросились.

Со второго ответа они видимо все же прочитали и продолжили идти по вытоптанной давно тропинке прося то чего давно в помине нет.

С горем пополам, какую ни какую, нашли таки почту, но оказалось что ее недостаточно. Поддержке баксы видите ли нужны и все что с ними связано было, то чего так давно в помине нет.

На претензию «почему на каждый ответ новый сотрудник отвечает» ответил новый сотрудник.
С сожалением и пониманием он попросил ключ, который если и был то только бесплатный с humble bunle, который так же канул в лету вместе почтой, ибо был привязан к оной.

После еще была предпринята пара попыток нащупать их сакральные «другие пути решения», но как видно они не увенчались успехом.

Увы, но даже личное присутствие, свидетели и очевидные факты ничего не значат даже для капиталистов демократов, значат только деньги, желательно побольше и не шибко важно «настоящий владелец» или кто либо еще их донит.

З.Ы. «Спасибо за то что пользуетесь услугами Steam.» Что ж если за пользование поддержкой мне спасибо говорят, почему бы еще ей не попользоваться?

Ладно, игроку недели уже не помочь. Пора себя спасать!
То же самое обращение из начала, давайте его более досконально разобрать попробуем.

На первом же ответе как обычно я спрашивал про Фому, он ответил мне про Ерёму. Причем в ответе так снисходительно отнесся к покупке аккаунта, хотя вроде в соглашение подписчика Steam говорится что так делать запрещено. Вот что модератор Steam пишет на эту тему в своем руководстве
Ладно, может парень зеленый и еще не выучил все догматы.

От такого выпада я слегка опешил и понаделал ошибки в следующем вопросе, за что меня меня и одарили закрытием обращения. Хотя они как бы логин мой требовали, я его им дал и они сразу пошли на попятную. Или они так ловко обвели меня вокруг пальца что бы оскорбительный комментарий мне написать?

З.Ы. надо не забыть спросить у них: видят ли они кто им вообще пишет, хотя я им 100500 раз упоминал Клан старые пердуны, можно уже было попробовать догадаться кто вам досаждает вопросами, хотя учитывая их способности.

Не отойдя от выпада с логином попытался задать вопрос как одаренным. На что получил ответ от Алюкса который уже не в первый раз мне кидает эту копипасту, из чего следует вывод что кроме нее он ничего не знает.

После пришел какой то мурат, опять процитировал присказку и закрыл обращение.

Мне же остается сидеть и ждать свою необратимую участь, коя настигла игрока недели.

Так уж довелось что у меня написано пару руководств по доте 2 и мне нужно иногда проверять что нибудь в дотабафе. Единственное что могут предложить Vалве взамен дотабафу- убогий Dota+ который будет полезен только тем кто максимум хочет углубиться в статистику недавних каток. И за вот это вот убожество они просят баснословные 310 руб.

Заходя на фишинговый сайт я практически попался, но так как у меня стоял SDA код для авторизации я должен был получить с него, а пришел он мне на телефон. Тут то до меня и дошло что что то не так.
Это был код на отвязку аутентификатора.

Мальчик хоть и сказал что у них нет оснований полагать, что аккаунт взломан, но все равно накидал советов и рекомендаций. Кинул ли он их просто заранее или потому что я обеспокоен, а может так методичка сказала сделать. ( я не осуждаю его, а лишь размышляю почему он так сделал )

Только с третий попытке поддержка смогла дать ответ на первоначальный вопрос. Из него следует что жалоба по поводу взлома аккаунта абсолютно ничего не значит, ибо все зависит от «настоящего владельца» кем бы поддержка не представляла его в своих грезах

З.Ы. весьма солидно смотрится с первым ответом где поддержка в грудь себя бьет что предпримет соответствующие меры, хотя это могло относиться к кс:г0vну.

В одном из обращений меня упрекли в том что вопросы нужно в категории задавать, а не (как я делаю) все задавать в «Связаться с поддержкой Steam».
Я и задал.

В общем специально или нет я после прочтения обновления ивента я сделал так что бы я награду не смог получить, что бы я мог сказать: «но ведь я же играл и кучу килов между прочем наделал!»

Но ответ «информация о которых не была записана должным образом» о доте 2 где у каждой катки есть реплей (собственно id матча 5684846294) (да в этом ивенте работает реплей, я проверял) меня поверг в шок! Что бы поддержка такую нелепость сказала, да еще и это у них оказывается была вся доступная информация, уж извольте тогда усомниться в вашей компетентности.

Конечно нигде в доте 2 нет списка полученных конфет, но и очевидно что раз у меня 4 крипа значит я и не получил конфеты. Но как бы у меня 20 килов из 38 в команде, я что не заслужил награду?

Ну может в их залузганной методичке, невесть какого года, так и говориться, ведь реплеи в доте 2 появились с 29 января 2014. Просто паренек скопипастил, как обычно, устарелую информацию дабы отвязаться от меня поскорей.

З.Ы. хотя какому то недалекому онимешнику с редитта, который даже не читает описание предметов и, это теперь называется, «случайно» удалил свою аркану, совершенно спокойно, буквально за один ответ, вернули аркану вместе с молотоком

Вот собственно проблема содержимое первого скриншота не замыливается, а кнопка показать содержимое почему то прячется за другими скриншотами.

Тут вообще смех на палочке сами видите что поддержка на своей волне сидит. По крайней мере честно признались что решения для данной проблемы у них нет.

Первое обращение по всей видимости утеряно, зато осталось второе, более заверенное.

Замечательную пословицу он кстати привел! Прямо в яблочко зарядил! Мне кажется он намекает что на помощь пользователям не стоит тратить усилия. Скорей всего поддержка работает за оклад, я правильно понимаю?

У вас уже наверно сложилось впечатление, если вы читали мои обращения, что я ужасный человек и почему поддержка меня до сих пор терпит? Что ж меня это тоже потревожило после чтения руководства модератора стима о блокировках.
В руководстве ничего о блокировка в системе поддержки не знают, как впрочем и в самой поддержке.
Блюститель сказал что кара вечная ожидает только нарушителей Соглашения подписчика службы Steam или Правил поведения в Steam. Но мы то знаем что будет на самом деле.

З.Ы. на вопрос об матюках они не ответили, а я не переспросил. Ругались ли вы в поддержку трехэтажным матом? И каковы были последствия?

Настоятельно рекомендую всяких впечатлительных от буллинга, харассмента и лгбт не читать вопрос, а всех верующих в поведенческие нормы и моральные ценности прошу усесться поудобнее.

А на что тут смотреть в принципе? Мое обращение аж передадут в какой то отдел( полагаю корзина называется, на рабочем столе находится ).

Меня все посылают на какой то форум. Давайте сходим туда, тем более АлЕнА уверяет что этот форум регулярно посещается сотрудниками Vалве.

Ладно вот и мы разобрали бесплатную стимовскую игру «попробуй добиться толку от поддержки Steam» судить только вам сколь полезна поддержка была.

Прежде чем начинать туда писать стоит уделить пару минут прочтению правил форума. З.Ы. если бы я залетел с вопросом об моральном разложение Steam не глядя на правили, меня бы в тот миг линчевали, а после заблокировали на форуме!

Так же прежде чем писать стоит воспользоваться поиском по обсуждениям. Вполне вероятно что ваш вопрос уже кто то задавал и на него уже есть ответ.

Ну вот к примеру мой недавний вопрос. На удивление целая толпа откликнулась, но хоть ответа не нашлось, зато было очень весело и душевно!

Или первый, все очень хорошо ответили! Посоветовали модератора, давайте тоже к нему сходим.

Парни молодцы, ссылки накидали все разжевали за безвозмездно, а эти простофили с поддержки на зарплате сидят и в ус не дуют!

З.Ы. Ну а дела на форуме, вроде как, примерно, на данный момент, возможно, выглядит так:
Голубой вагон забаненых невесть за что праведным VAC и самым честным патрулем в кококонтер страйк и маленькая тележка несчастных чье шмотье из кс:г0vна или ж0пы 2 уплыло в руки злоумышленников.

Сделайте скриншот/видео комментариев или еще чего нибудь что вам может показаться дорого. Потому что после обращения к модератору 4 комментария под мои профилем магическим образом исчезли (2 мои 2 2х других людей)(или может еще какие, все мне не упомнить). Конечно может это я на что то не то нажал или стим лаганул, но предупредить я обязан. Модератор так и не сознался в возможном преступление. Ладно бы там ссылки были в комментариях вирусные, но там просто был словесный обмен любезностями.

Вот их официальный список https://steamcommunity.com/discussions/moderators. Будто кот наплакал. И руководство Steam считает что полторы калеки будет достаточно на примерно миллиард аккаунтов?

В любом случае я хотел задать вопрос раз мне его порекомендовали.
Я и задал (Под руководством о блокировках, правда. Мне показалось это будет хорошее место для такого вопроса).

В первом вопросе он хорошо пролил свет. Жалко только что это размытие не всегда корректно работает на которое он уповал.
Так что похотливые слышали? Можете спокойно максимально низменные скриншоты из самых отвратительных игр выставлять в витрину, ничего вам за это не будет. Но не больше.

Я слегка был расстроен что стим весьма не прочь грехападения, на что меня самого упрекнули в оном. Эх вот если бы поддержка так же не скрывала неприязнь. На главный вопрос он почему то промолчал. На форуме мне подсказали что это, скорей всего, не в его власти.

В общем хоть я и мало провел с ним времени все равно рекомендую, так же как и форум. Если он сможет помочь, то обязательно поможет.

Не знаю что насчет других модераторов, вероятно тем же самым занимаются.

На вопрос о доте 2 меня послали на реддит, но подождите, какого черта? Это же вообще левый сайт! На кой мне тратить время на регистрацию, еще и там вопрос задавать. Почему поддержка перекладывает свою работу на кого попало?
Еще на реддите нужно надеяться пока тамошние хомяки поднимут вопрос на главную, после его может быть заметят разработчики, а уже потом, скорей всего, они скажут что ничего с этим поделать не могут!

Впрочем изредка и палка стреляет. Прецеденты были.

Снятие низкого приоритета из за игры с сотрудников Vалве и последующем запрете сотрудникам Vалве собственноручно вершить правосудие

Пользователя забанили до 2038 года по ошибке. До реддита он жаловался в поддержку, но там как обычно всем на все плевать.

В первом ничего интересного нет, обычное песнопение.

А вот второй поинтересней. В первом ответе опять собираются передать в какой то отдел, хотя я поддержку приглашал, а не отдел. Следовательно это обычная копипаста, которых много. Второй ответ аж от америкосов, там говорится: Пользователи всегда могут отправлять вопрос без привязке к игре, если они использую правильные пути, какие пути никто увы не сказал. Однако, если агент службы поддержки работающий с заявкой, решит, что заявке будет лучше, если связать с ней игру, он добавит игру в заявку, опять получается что этого не избежать, если такова воля будет Его.
Ну и самое последнее пока что

Ответом предложили мне пожаловаться, но мы то знаем из другого обращения что эти жалобы (по поводу кражи) не шибко то и помогают.

В общем на упрек что поддержке безразлично правило соглашения поддержки Steam мне непрозрачно намекнули, что не мое это собачье дело почему они спустя рукава службу несут.

Покидайте мне вкотактикие обращения забавные или глупые я их сюда закину в назидание.

Вот нашел на просторах ВКонтактика как фуpoфaга кинул стим на возможность дарить подарки. (вполне возможно что он дарил мерзотные зоофилийны игры, хотя модератор говорил что такой контент для sтима ныне норма)
Так же кому интересно я задал ему вопрос, не самым дальновидным образом, о том были ли еще у него обращения, в ответ он безмолвно кинул меня в ЧС.

З.Ы. надо не забыть еще полазить, уверен много чего интересного найти смогу

В ночь на 22.12.21 мне пришло странное уведомление, которое за 7 лет в стиме я увидел в первый раз. Оказывается что мои витрины которые стоят неподвижно уже 6 лет начали нарушать какие то рекомендации! До селе и вообще я думал что рэпорты на аккаунт стим никакого эффекта не оказывают, тем более поддержка сама намекала, что жалобы чисто для обмана зрения. Но все же возможно что некоторые жалобы оказывают какое никакое влияние.

Конечно мои витрины так же устарели как и рекомендации по поведению, которые, так же как и витрины, почти не обновлялись с основания сpима, но раз я уверен что контент удалили по ошибке я связался со службой поддержки Steam.

Я конечно не совсем понимаю зачем они постоянно пишут: «If you have other questions or concerns, though, please let us know» ну раз хотят можно еще задать. Ну я и задал. На сей раз даже полезно ответили (если не наврали), что витрины удалили потому что кто то пожаловался, а можератор какие то части ( все ) подтвердил.

На 3 вопрос ветка, как обычно, закрывается.

Ладно я конечно мог бы попытаться восстановить витрины в первозданном виде, но это скучненько. Тем более когда за бесполезные о4ки можно их улучшать. Хорошо даже что удалили, а то я бы дальше стагнацию бы практиковал.

Но все равно интересно же за все то за что удалили? Тем более один модератор возможно уже заходил ко мне на аккаунт и возможно удалял комментарии под профилем, но не прикоснулся к витринам.

Так же возможно что опосля обзора на очередной ♥♥♥♥♥ ( рукотворные ♥ ) компендиум в ж♥♥е 2 я таки кого то обидел и в отмщение мне кинули жалобу НА ВИТРИНЫ, а не на обзор
¯\_(ツ)_/¯

Вот все витрины которые были и за что же каждую могли удалить?

1. Иллюстрации. Полнухи не было, мат замазан самим стимом и тем более все картинки на месте. За что удалили непонятно.
2. Группа. Так же на месте. Так же непонятно.
3. Достижения. Теоретически из буквенных достижений можно мат составить, но у меня просто по цвету стоят. Может флаг какой запрещенный получился?
4. Поле. Единственное что не полностью сохранил потому что мне оно не шибко нравилось т.к. как было стырено давным давно у пони♥♥♥. Осталась версия 15 года и половинка усопшей. Мата вроде не было, просто небольшая сводка правил и немного инфы о себе было.
5. Предметы. Вот эту витрину было за что сносить, потому что некоторые предметы, под стать играм, содержали мат.
6. Стим инопланетянин. Самая безопасная витрина. Ее ну практически невозможно опошлить. За что ее то снесли?
7. Скриншоты. Конечно можно скриншоты подменивать или моды на п♥ски с♥ски ставить, но, как говорил модератор, если в игре изначально есть полно (а стим давно сгнил и зоофилийные/педофилийные игры за 100$ пропускает детям) то делайте что хотите. Но у меня ничего такого не было в витрине, обычные скриншоты.

В общем делайте копии всего что у вас тут есть, если жалко конечно, потому что донести может любой кто задонатил 5 даларов, а разбираться что да как никто не будет, всех и все на плаху отправят.

З.Ы. попытка выяснить «почему так н♥х?» не увенчалась ничем. Даже вывод невозможно сделать, либо это был робот гамбургеров, либо гамбургеры сами как роботы. И вообще жалко что русский человек уже 2 неделю празднует под столом и не может ответить, приходится по 4 дня ждать что бы кто попало отвечал.

Мне даже интересно теперь удаляют содержимое потому что жалобы кидают на стим или потому что оставляют комментарии которые автоматически помечаются ♥ и вполне возможно попадают в очередь на проверку, заодно и меня на всякий пожарный снесли.

Так ладно, мне еще интересно куда тогда слепая тетеря смотрела когда первый раз витрины сносила, ибо мне еще описание профиля задели на сей раз. Так же добавив однодневный бан на изменение оного. Тем не менее на витрины никаких ограничений нет, возможно сотрудник не знал куда нажимать и удалил что получилось. Естественно я на этом фоне пошел снова выяснять отношение с поддержкой стима.

Начал я обращение с просьбы получить вразумительный на нормально языке. И НАКАНЕЦТА таки после стольких попыток мне ответили на русском! Правда очередная невнятная копипаста с правилами (даже интересно сколько раз мне их уже кидали).

Ну и ладно попробуем прямо цитируя их постулаты, хотя бы самому понять где я мог чего нарушить. Честно я даже и не заметил явных причин на удаление.
Ну и конечно же мне ответит гамбургер со своим Обамовским говором, который даже не прочитавши сообщение (да в прошлый раз я был безоружен, но в этот раз я все на видео записал как только опубликовал витрины, а этот биоробот все равно копипастит «For this specific type of content, we do not store history information so we can’t offer specific feedback about the removed content» ) выкатит аж 3 страницы с правилами и нетривиально пошлет задавать другой вопрос.

В оконцовке с чистой совестью т. к. пробило уже 3 сообщение они, конечно же, закрывают обращение.

Вот сами сслыки, сверху вниз:
Километровое соглашение
ПрАвИлА и ПрИнЦиПы (которые причем пересылает на ссылки выше и ниже))) но они кстати самые читабельные хотя бы
Еще какие то правила поведения

После такого безалаберного выпада пришлось делать ход конем и заинтересовывать поддержку. На этот вопрос почему то ответили быстрей всего.

И невероятно! Спустя каких то 4 обращения сотрудник поддержки стим таки из себя выдавил «After looking into your account it seems that the profile summary chosen was inappropriate». Но только после нахождения противоречия имен и аватаов. Собственно:
Казалось бы, наканецта хоть какая то конкретика, но все вытекающие из этих обращений не внушают 100% доверия.

1. Апелляция к каким то левым правилам на аватарки и ники. Хотя там и пишут контент, заголовок то на немного другой контент намекает. Хотя там говорится что история аватаров не хранится, но все равно пишут что поддержка «can review the content and help you understand the reason for removing it». Ну в любом то случае она должна помогать понять причины удаления потому что «я чувствую что мой контент удалили по ошибке», ибо «We understand that subjectivity plays a role when applying our Community Guidelines».
Возможно что поддержка сама правила ни разу не открывала.

2. Некто «Sincerely, Gaby» в первом обращение мне ответил по русски, а во втором уже на чистом гамбургерном. Конечно может быть это разные люди (или роботы), или просто погонялы одинаковые. Или же меня попытались так наколоть?

3. Что и особенно ГДЕ он там посмотрел ежели у поддержки нет доступа к удаленному контенту? Скриншот кой я отправлял указывал на противоречие (кой здесь выше). Может он просто пальцем небо тыкнул? Ээх надо было сразу спрашивать, а не довольствоваться пустословием, хотя учитывая что это был бы 3й вопрос.

Ладно. Зато до меня снизошло, что зачем уродовать профиль стим километрами витрин (имеется в виду что бесит пробиваться к комментариям под профилем через витрины) и тем более тратить на них бесполезные о4ки стима, если можно просто создать многофункциональное руководство с тонной модифицированных витрин и статистикой. И самое главное, что не нужно для этого донить 100500 уровней на все витрины.

Все же несмотря на несчастную судьбу беспомощной жертвы, от нее все же осталась часть скриншотов с авторскими комментариями.

Так же пока аккаунт находился пару дней в стагнации я успел увековечить письменные труды Сквидварда. Как же я был глуп что не увековечил все что на тот момент было оставлено злоумышленниками.
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=2275059042
Комментарии до сих пор разбросаны по всему стиму, удастся ли отыскать их всех?
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=2361411133

Выражаю глубочайщие сожаления собственному клану Сквидварда за то что не смог уберечь игрока недели от произвола поддержки. До сих пор приглашение висит, как вечное напоминание о былой славе бывшего владельца.

Думаю ни для кого не секрет что сан игрока недели Сквидвард заслужил благодаря упорной работе над видеообзорами, коими занимается и по сей день на канале ютуб Клан старые пердуны. Игрок недели единственный актер кто снялся во всех шести обзорах скайрим. Не говоря о том, что он просто снимается в обзорах чаще всех актеров. Так же его инициативой было начать клану стримить. Помимо успешной карьеры видеообрщика, именно он автор большинства текста поздравлений и объявлений клана.

Не стоит забывать что в месте рождения клана Сквидвард тоже упорно трудился. Злоумышленника варфейс, как видите, не волнует, ему лишь бы в детский касы го поиграть.

Источник