Как сделать карту старбакс
Карта старбакс: как зарегистрировать, накапливать и использовать баллы
Наличие Карты Старбакс – настоящий орден ценителя кофе. Отличительный знак, который, к тому же, делает жизнь лучше. Компания Старбакс создала свою внутреннюю валюту Stars (Звезды), получая и накапливая которые Участники Программы могут обменять их на бонусы в кофейнях Старбакс.
Для того чтобы стать частью Бонусной программы, достаточно перейти на официальный сайт starbuckscard.ru и зарегистрировать карту. Там же вы найдете список заведений, которые участвуют в акции.
Как получить карту Старбакс?
Получить карту в физическом виде вы можете в любом кафе сети, самостоятельно выбрав понравившийся дизайн и сразу пополнив баланс на сумму от 500 до 10 000 рублей для совершения дальнейших покупок. Также можно купить онлайн карту СтарбаксeGifts на сайте http://starbuckscoffee.ru/ru/.
Как зарегистрировать карту Старбакс?
Регистрация карты Старбакс превращает ее из просто удобного платежного средства в генератор подарков и бонусов.
Для получения доступа к ним вы можете воспользоваться одним из способов:
Шаг 1. Перейти на сайт http://starbuckscoffee.ru/ru/
Шаг 2. Создать личный аккаунт, следуя подробным инструкциям
Шаг 3. Зарегистрировать Карту Старбакс или СтарбаксeGifts на сайте.
Уровни карты Старбакс
Количество подарков и бонусов от Старбакс полностью зависит от активности Участника Программы и его любви к кофейным напиткам. После каждой совершенной покупки карте присваивается одна Звезда (Stars).
Чем больше Звезд, тем выше статус карты.
Зеленый уровень
Зеленый уровень карты присваивается участнику сразу после приобретения карты и для его поддержания необходимо совершать хотя бы одну покупку в течение года после регистрации карты на starbuckscoffeeru. Если за это время баланс карты не пополнялся звездами, привилегии Зеленого уровня замораживаются.
Золотой уровень
На Золотой уровень можно перейти с Зеленого уровня после получения 30 звезд за год.
Особенности карты Старбакс
Баланс Карты надежно защищен от воровства и подлежит восстановлению в случае потери. Такая Карта может стать отличным подарком с узнаваемым дизайном «Бумажные сердца» или «Лето».
Также зарегистрировать карту Starbucks означает получить доступ ко всем транзакциям, проверке баланса прямо с мобильного устройства, отслеживание бонусной активности и привилегий.
Привилегии Зеленого уровня
Привилегии Золотого уровня
Как пользоваться мобильным приложением Starbucks?
Мобильное приложение Starbucks подходит для всех устройств. Благодаря нему можно просматривать ближайшие кофейни, проводить операции с балансом и автопополнением, совершать операции между картами и быть в курсе специальных акций и предложений.
Бонусная программа Starbucks делает своих клиентов еще ближе к кофе, позволяет выгодно путешествовать по ассортименту кофейных зерен не только с выгодой для организма и души, но и с разумным пополнением и экономией бюджета.
Как всё устроено: программа лояльности Starbucks
Блог приложения «Кошелёк»
В программе лояльности Starbucks участвуют 16 миллионов постоянных клиентов. Рассказываем, какие механики помогли сети кофеен добиться успеха.
Starbucks любят за эмоции: клиент получает любимый напиток в фирменном стакане, на котором написано его имя. Гости возвращаются: им нравится персонализированный подход и широкий спектр вознаграждений для постоянных клиентов.
По данным Zinrelo, за последние два года количество участников программы привилегий Starbucks выросло на четверть. Постоянные клиенты генерируют 40% дохода компании.
Рассказываем подробнее, как устроена программа лояльности Starbucks и чем она привлекает постоянных посетителей.
Этой весной правила программы лояльности Starbucks за рубежом изменились и стали еще «дружелюбнее» для клиентов. В программе больше нет уровней: их было непросто достичь, и бонусы успевали сгореть.
В рамках обновленной программы лояльности клиенты сети по-прежнему копят звезды — внутреннюю «валюту», которую можно обменять на вознаграждения. За каждый потраченный доллар гость получает 2 звезды.
Бонусы по-прежнему сгорают, но клиенты успевают обменять их на подарки — теперь, чтобы получить подарок от заведения, вместо 125 звезд нужно накопить всего 25.
В России программа лояльности пока не менялась: уровни остаются, но подарок можно получить всего за 12 звезд.
Starbucks предлагает клиентам разнообразные вознаграждения:
За 25 звезд клиент получает сироп в напиток, за 50 — бесплатный напиток или выпечку, за 150 — авторский напиток или завтрак, за 200 — бесплатный обед. Брендированный стакан или пакет кофейных зерен достаются клиенту за 400 звезд. Клиент выбирает напиток или десерт. За повторный заказ любимого напитка в течение недели клиент получает дополнительные звезды. Starbucks запоминает заказы клиентов и подбирает к любимому кофе клиента подходящий десерт или другую еду. Программа лояльности Starbucks «живет» в смартфоне — по статистике QSR, мобильное приложение сети используют 13 из 16 миллионов постоянных клиентов. По данным Manifest’s survey, мобильное приложение Starbucks — наиболее часто используемое приложение в категории «Лояльность» сегмента HoReCa.
Используя мобильные технологии, гости кофейни удобно взаимодействуют с брендом: копят бонусы и обменивают их на вознаграждения.
Пользователи видят в приложении накопленные звезды. Бонусы действуют шесть месяцев, а потом сгорают — накануне сеть отправляет клиенту пуш-напоминание.
В приложении клиенты также могут оформить купоны на скидку или бесплатный напиток и следить за мероприятиями в кофейнях: музыкальными вечерами, образовательными семинарами и разговорными клубами.
78% клиентов хотят проверять доступные бонусы онлайн. Virtual Incentives
Позитивный опыт использования мобильного приложения повышает лояльность к бренду у 41% пользователей. WillowTree
В приложении Starbucks пользователи могут оплатить заказ заранее — по пути в кофейню, и забрать его уже на кассе. Бонусные звезды списываются или начисляются клиенту автоматически — в момент оплаты.
Механика экономит время клиентов: они не стоят в очереди и не тратят время на поиск и предъявление карты лояльности.
Программа лояльности Starbucks привлекла 16 миллионов клиентов
Лояльность 07 Августа 2019, 15:43 
Начиная с 2017 года число участников программы привилегий Starbucks выросло на четверть, отмечают аналитики компании Zinrelo,. Постоянные клиенты генерируют 40% дохода компании. Эксперты приложения «Кошелек» проанализировали программу лояльности сети и рассказали, что именно привлекает аудиторию.
Исследование показало, что клиенты предпочитают Starbucks благодаря получаемым от компании эмоциям: клиент получает любимый напиток в фирменном стакане со своим именем. Гостям нравится персонализированный подход и широкий спектр вознаграждений для постоянных клиентов.
Как работает программа лояльности Starbucks
Минувшей весной правила программы лояльности Starbucks за рубежом изменились и стали еще «дружелюбнее» для клиентов. В программе больше нет уровней: их было непросто достичь, и бонусы успевали сгореть.
В рамках обновленной программы лояльности клиенты сети по-прежнему копят звезды – внутреннюю «валюту», которую можно обменять на вознаграждения. За каждый потраченный доллар гость получает две звезды.
Программа лояльности Starbucks «живет» в смартфоне – по статистике QSR, мобильное приложение сети используют 13 из 16 миллионов постоянных клиентов. По данным Manifest’s survey, мобильное приложение Starbucks – наиболее часто используемое приложение в категории «Лояльность» сегмента HoReCa.
Используя мобильные технологии, гости кофейни удобно взаимодействуют с брендом: копят бонусы и обменивают их на вознаграждения.
По данным Virtual Incentives, 78% клиентов хотят проверять доступные бонусы онлайн. WillowTree также сообщает, что позитивный опыт использования мобильного приложения повышает лояльность к бренду у 41% пользователей.
Оплата в приложении
В приложении Starbucks пользователи могут оплатить заказ заранее – по пути в кофейню, и забрать его уже на кассе. Бонусные звезды списываются или начисляются клиенту автоматически – в момент оплаты.
Механика экономит время клиентов: они не стоят в очереди и не тратят время на поиск и предъявление карты лояльности.
По данным eMarketer, в 2018 году приложение Starbucks обогнало Apple Pay и Samsung Pay, став самым популярным приложением для цифровых платежей – его используют для оплаты 23 миллиона покупателей. Starbucks в тренде: по статистике eMarketer, 4 из 5 клиентов предпочитают оформить заказ или купить товар через мобильное приложение, и потом забрать его на кассе.
Starbucks устанавливает эмоциональную связь с покупателями. Бариста записывает имя каждого гостя на его стаканчик с кофе. Механика популярна: некоторые гости приходят в кофейню только ради такого стаканчика, а другие делятся фотографиями напитков в соцсетях, тем самым продвигая бренд.
Клиенты Starbucks получают персонализированный опыт и в мобильном приложении. Система запоминает любимые заказы пользователя и предлагает позиции из меню, гармонично сочетающиеся с выбранным напитком или десертом.
Обоснованность такой стратегии подтверждает статистика SalesForce: 3 из 4 клиентов ожидают от брендов персонализированного сервиса.
Starbucks использует в программе лояльности игровые механики. Через приложение сеть вовлекает клиентов в различные игры, тем самым мотивируя их совершать повторные заказы. К примеру, клиент получает 100 звезд за повторную покупку любимого напитка в течение недели.
Раз в месяц Starbucks организует день двойных звезд для самых азартных клиентов. Гости, которые пришли и сделали заказ в этот день, получают бонусы в двойном объеме.
По данным Bond Brand Loyalty, 81% покупателей действительно ожидают игровые механики в программах лояльности.
Коллаборации с дружественными брендами
Starbucks уделяет много внимания музыке. Сеть тщательно формирует плейлисты, и гости это ценят: они часто спрашивают, какие треки играют в кофейнях.
Starbucks совместно с музыкальным сервисом Spotify запустил в приложении сервис «Музыка». По геолокации приложение определяет, в какой кофейне находится гость, а затем подсказывает название играющего трека. Клиент может загрузить понравившуюся песню в свой аккаунт на Spotify за один клик. Сервис работает в 7000 кофеен.
К примеру, кофейня выпустила предоплаченную и кредитную карты вместе с Visa. Оформляя такие карты, клиенты получают приветственные бонусы и кешбэк в виде бонусных звезд за каждую транзакцию, причем не только в кофейнях сети, но и в других магазинах.
Источник: Приложение Кошелек
Регистрация карты Старбакс на официальном сайте starbuckscard.ru
Бонусная карта Старбакс — часть программы лояльности под названием «Награды Старбакс». Получить карту Вы можете совершенно бесплатно как в кофейни так и создав виртуальную карту на официальном сайте.
Покупая кофе и другую продукцию в кофейнях сети, вы будете получать награду в виде звезд. Каждые 12 звезд дают право получить свой любимый кофе совершенно бесплатно!
Активация карты, регистрация в личном кабинете «Мои Награды Старбакс»
Для того, чтобы начать копить звезды Вы должны получить карту. С помощью приложения вы сможете получить так же виртуальную карту (чтобы не носить с собой). Регистрация на сайте и получение бонусной карты в любом случае необходимо для первой активации.
Как копить звезды и какие статусы существуют?
Получить награду просто — оплачивайте товары в сети Старбакс и используйте карту для начисления бонусов. за каждые 500 рублей потраченных в сети Вы будете получать 1 бонусную звезду.
Накопите 12 звезд и получите 1 напиток на Выбор.
Ваш первоначальный статус после активации карты — Зеленый и зеленая карта соответственно. Держатели зеленых карт получают особые предложения и специальные акции, а так же участвуют в основной накопительно системе описанной выше.
Если Вы заядлый любитель кофе, то накопив 30 звезд за 12 месяцев вам буде присвоен Золотой статус и дана карта в золотом дизайне.
Мобильное приложение и виртуальная карта
Для использования виртуальной карты и полного функционала личного кабинета в своем мобильном Вам необходимо скачать мобильное приложение для своего телефона:
Пройдите несложную регистрацию:
Восстановление карты и другие вопросы
Если Вы потеряли карту обратитесь:
Редактор сайта. Эксперт в программах лояльности.
Если у Вас возникла проблема при регистрации в кабинете или активации карты — задайте свой вопрос и мы оперативно ответим на него!
Кофейни Starbucks — это популярное место отдыха и встреч любителей качественного кофе и непринужденной атмосферы.
Когда-то компания начинала с продажи зерен фирменной обжарки, а теперь открывает заведения, где каждый посетитель может не только отведать вкусный кофейный напиток, но и позавтракать или перекусить, а также приобрести профессиональную аппаратуру для варки кофе и брендовые аксессуары для сервировки. Представители компании в России заботится о своих клиентах и предлагают участие в программе «Мои награды Старбакс».
Как получить карту
Любой клиент сети кофеен старше 14-ти лет имеет право бесплатно получить бонусную карту. Ее нужно пополнять денежными средствами и оплачивать все товары на территории кафе Старбакс. За каждую покупку клиент получает 1 звезду. 12 собранных звезд дают право получить «награду» в виде бесплатного кофе, чая или блюда, кроме целых пирогов и тортов.
Так карта наград выглядит.
Пластиковый носитель можно оформить в любой торговой точке Starbucks на кассе или же создать виртуальный эквивалент онлайн в мобильном приложении Starbucks Russia. Карта активируется после регистрации на сайте www.starbuckscard.ru и первого пополнения.
Особенности использования
Карта Старбакс позволяет владельцу получать приятные бонусы, однако нужно знать, как правильно ее применять:
Уровни программы
При регистрации в системе бонусных накоплений покупатель получает карту Зеленого уровня
. Чтобы собранные звезды не обнулялись, нужно совершать по крайней мере 1 покупку в течение 12 месяцев подряд. В ином случае можно потерять все накопленные звезды. Зеленый уровень дает возможность обменять 12 звезд на кофейный напиток или блюдо.
Золотой уровень присваивается при условии накопления 30 и больше звезд на протяжении года. Привилегии:
Регистрация на сайте
Создание личного кабинета позволяет проводить полезные манипуляции с картой. В их числе: активация, проверка баланса и наград, единовременное или периодичное автопополнение, просмотр истории транзакций.
Чтобы зарегистрировать аккаунт, перейдите на сайт www.starbuckscard.ru и выберите вкладку «Регистрация».
Далее станут доступны поля для указания номера и пин-кода (он находится на оборотной стороне пластикового носителя под скретч-панелью рядом с 12-ти значным номером) полученной в кафе карты и личных данных. Также можно подтвердить получение рассылки новостей и акций на почту.
Мобильное приложение «Starbucks Russia»
Для удобства клиентов компания Старбакс разработала и ввела программу для Android и IOS
.
Функционал приложения позволяет активировать уже существующую карту и отсканировать штрих-код или создать полностью электронную версию, узнавать о новых акциях, и предложениях, находить ближайшие кофейни. В «Starbucks Russia» можно просматривать детали личного аккаунта.
Популярные вопросы
Могу ли я купить подарочный сертификат другу в сети Starbucks?
К сожалению, нет. Однако можно оформить обычную карту Старбакс, активировать ее и пополнить на минимальную сумму в размере 500 рублей. В качестве подарка Вы передаете другу доступ к созданному аккаунту.
Что делать, если при регистрации выдает ошибку: «Карта блокирована»?
Пройдите активацию четко по этому адресу www.starbuckscard.ru/user/sign-in/signup
. При повторении ошибки опишите проблему и номер вашего пластикового носителя на почту службы поддержки [email protected]
Какую сумму можно вносить на счет?
Первое пополнение должно производится на сумму не менее 500 р. Далее, можно зачислять от 10 до 10000 р.
Что делать, если потерял карту?
При утере обратитесь в службу поддержки по номеру +7 (499) 270-4040. Если пластиковый носитель был зарегистрирован, баланс и вся доступная информация переносятся на новую карту.
Можно ли вернуть деньги, зачисленные на счет?
Возврат денег доступен только в случае прекращения договора Публичной Оферты. Процедура осуществляется по адресу г. Москва, ул. Правды, дом 26, при себе нужно иметь удостоверение личности. Карта Старбакс после завершения процесса возврата становится недействительной.
Что делать, если карта повредилась?
Восстановление поврежденного пластикового носителя осуществляется при условии его активации на сайте компании.
Могу ли я оплатить заказ онлайн?
Да. Для этого нужно войти в учетную запись мобильного приложения Starbucks Russia и показать продавцу штрихкод на экране телефона.
Кофейная компания Старбакс предлагает своим постоянным посетителям свой бонусный продукт (карточку) с одноименным названием. Данный дисконт является настоящим подарком, для любителей кофе. В данной компании на дисконт начисляются Stars (Звезды). Накапливая которые, обладатели карточки имеют возможность менять их на бонусные баллы в кофейнях Старбакс.
Для того чтобы зарегистрироваться в данной программе, участнику необходимо зарегистрировать пластиковый продукт на страничке starbuckscard.ru. Также на данной страничке есть возможность ознакомиться со списком кофеин, которые принимают участие в акции.
Как получить карту Старбакс?
Предоставляется возможность покупателям получить пластик в любом кафе компании, клиент имеет право выбрать любой дизайн, которые ему понравился, и внести на пластик любую сумму от 500 до 10000 рублей для приобретений продукции. Возможен и второй вариант приобретения Старбакс Gifts на страничке http://starbuckscoffee.ru/ru/.
Как зарегистрировать карту Старбакс?
Пластиковый продукт может использоваться не только оплаты покупок вложенными средствами, но и как возможность получения бонусных баллов и подарков.
Чтобы воспользоваться данным предложением, необходимо:
Шаг 1. Зайти на страничку http://starbuckscoffee.ru/ru/
Шаг 2. Зарегистрировать кабинет пошагово, используя подсказки системы.
Шаг 3. Зарегистрировать Карту Старбакс или Старбакс Gifts на страничке компании.
Уровни карты Старбакс
Сколько будет получать баллов покупатель, все будет зависеть от него и от того как активно он будет принимать участие в данной программе, и от его пристрастия к кофе. После каждого приобретения напитка, будет переведена на счет одна Звезда (Stars).
Особенности карты Старбакс
Средства на дисконте надежно защищены от мошенников, также карту можно восстановить. Присутствуют красивые дизайны карточек.
При регистрации продукта Старбакс открывает доступ ко всем переводам средств, проверке остатка средств, обзор привилегий и активности бонусов.
Преимущества Зеленого уровня
Преимущества Золотого уровня
Как пользоваться мобильным приложением Starbucks?
Программное обеспечение для телефона удобно и подходит для всех моделей. Через него можно находить ближайшие к покупателю кофейни, пополнять свой счет, проводить переводы между карточками, и отслеживать предложения и акции.
Данная программа, Старбакс предоставляет своим клиентам быть ближе к различным сортам кофейных зерен, и насладится их прекрасным вкусом, при этом сэкономить на покупке.
Регистрация карты Старбакс на официальном сайте starbuckscard.ru Ссылка на основную публикацию
Стоит ли использовать программу лояльности Rewards от Starbucks? — Инвестирование — 2020
Старбакс
Программа лояльности Rewards предлагает участникам бесплатные напитки и другие льготы.
Регистрация бесплатна, позволяет участникам получать бесплатные напитки в дни их рождения, рекламирует события и специальные предложения для участников, позволяет бесплатно пополнять запасы в магазине (базового кофе или чая) и дает пользователям возможность зарабатывать «звездные» награды за бесплатные напитки.
Для большинства людей — если они посещают Starbucks хотя бы пару раз в месяц — программа определенно стоит того. Даже если вы никогда не достигнете статуса Золотого уровня (который поставляется с некоторыми добавленными привилегиями), для большинства людей это, вероятно, экономная идея присоединиться. Но есть некоторые исключения.
Вы можете присоединиться к Starbucks Rewards, либо загрузив приложение компании и зарегистрировавшись, либо прикрепив свою регистрацию к подарочной карте или ее цифровому факсимильному сообщению. Вам не нужно тратить деньги, чтобы присоединиться, и как только вы зарегистрируетесь, вы сразу получите статус «Green» со следующими привилегиями:
Как только клиент зарабатывает 300 звезд (потрачено 150 долларов), он или она получает статус «Золотой». Это идет с дополнительным набором льгот.
Чтобы сохранить золотое членство, участник должен заработать не менее 300 звезд в течение 12 месяцев после того, как он или она получил этот статус.
Ознакомьтесь с последней расшифровкой стенограммы Starbucks.
Кто не должен мешать присоединиться к Starbucks Rewards?
Очень случайным посетителям, которые не хотят изо всех сил требовать бесплатный напиток на день рождения или которые никогда не сидят без дела, чтобы требовать бесплатное пополнение, вероятно, не нужно присоединяться.
Это еще более верно, если вы не потратите 150 долларов в год, чтобы заработать Золотой статус и начать зарабатывать звезды в бесплатных напитках.
И, конечно же, клиенты, которые посещают это редко, вероятно, не захотят пройти через регистрацию только для того, чтобы получить мобильный заказ и оплату.
На самом деле это даже сложнее, чем когда звезды истекают через шесть месяцев. Вам действительно нужно потратить 150 долларов в течение 12 месяцев, чтобы заработать год на золото, а затем не менее 62, 50 долларов в шесть месяцев, чтобы получить бесплатный напиток.
И, чтобы запутать вещи еще больше, поддержание статуса Gold требует зарабатывать 300 звезд в год.
Это означает, что вы можете утверждать, что присоединение имеет смысл для тех, кто будет тратить не менее 150 долларов в год в Starbucks, распределяя их довольно равномерно, так что каждый год можно заработать как минимум два бесплатных напитка.
Хорошей новостью является то, что присоединиться не сложно. Если есть шанс, что вы можете использовать какие-либо привилегии Зеленых или потратить достаточно, чтобы поразить Золото, то, вероятно, стоит затратить усилия, чтобы зарегистрироваться.
Starbucks Rewards — довольно щедрая, бесплатная программа лояльности, но присоединиться к ней имеет смысл только в том случае, если вы собираетесь использовать льготы более низкого уровня или планируете потратить достаточно, чтобы получить статус Gold.
Как устроена программа лояльности Starbucks — E-pepper.ru | eCommerce хаб
Понравилась статья — поделись с коллегами
В программе лояльности Starbucks участвуют 16 миллионов постоянных клиентов. Starbucks любят за эмоции: клиент получает любимый напиток в фирменном стакане, на котором написано его имя. Гости возвращаются: им нравится персонализированный подход и широкий спектр вознаграждений для постоянных клиентов.
Эксперты блога «Кошелек» рассказали, какие механики помогли сети кофеен добиться успеха.
По данным Zinrelo, за последние два года количество участников программы привилегий Starbucks выросло на четверть. Постоянные клиенты генерируют 40% дохода компании.
Рассказываем подробнее, как устроена программа лояльности Starbucks и чем она привлекает постоянных посетителей.
Как работает программа лояльности Starbucks
Этой весной правила программы лояльности Starbucks за рубежом изменились и стали еще «дружелюбнее» для клиентов. В программе больше нет уровней: их было непросто достичь, и бонусы успевали сгореть.
В рамках обновленной программы лояльности клиенты сети по-прежнему копят звезды — внутреннюю «валюту», которую можно обменять на вознаграждения. За каждый потраченный доллар гость получает 2 звезды.
Бонусы по-прежнему сгорают, но клиенты успевают обменять их на подарки — теперь, чтобы получить подарок от заведения, вместо 125 звезд нужно накопить всего 25.
В России программа лояльности пока не менялась: уровни остаются, но подарок можно получить всего за 12 звезд.
Starbucks предлагает клиентам разнообразные вознаграждения:
Бесплатные напитки, десерты и другую еду. За 25 звезд клиент получает сироп в напиток, за 50 — бесплатный напиток или выпечку, за 150 — авторский напиток или завтрак, за 200 — бесплатный обед.
Фирменные сувениры. Брендированный стакан или пакет кофейных зерен достаются клиенту за 400 звезд.
Подарки в день рождения. Клиент выбирает напиток или десерт.
Дополнительные бонусы за участие в игровых механиках. За повторный заказ любимого напитка в течение недели клиент получает дополнительные звезды.
Персональные предложения. Starbucks запоминает заказы клиентов и подбирает к любимому кофе клиента подходящий десерт или другую еду.
Мобильные технологии
Программа лояльности Starbucks «живет» в смартфоне — по статистике QSR, мобильное приложение сети используют 13 из 16 миллионов постоянных клиентов.
По данным Manifest’s survey, мобильное приложение Starbucks — наиболее часто используемое приложение в категории «Лояльность» сегмента HoReCa.
Используя мобильные технологии, гости кофейни удобно взаимодействуют с брендом: копят бонусы и обменивают их на вознаграждения.
Пользователи видят в приложении накопленные звезды. Бонусы действуют шесть месяцев, а потом сгорают — накануне сеть отправляет клиенту пуш-напоминание.
В приложении клиенты также могут оформить купоны на скидку или бесплатный напиток и следить за мероприятиями в кофейнях: музыкальными вечерами, образовательными семинарами и разговорными клубами.
Starbucks в тренде:
Оплата в приложении
В приложении Starbucks пользователи могут оплатить заказ заранее — по пути в кофейню, и забрать его уже на кассе. Бонусные звезды списываются или начисляются клиенту автоматически — в момент оплаты.
Бонусная карта Starbucks
Кофейни Starbucks — это популярное место отдыха и встреч любителей качественного кофе и непринужденной атмосферы.
Когда-то компания начинала с продажи зерен фирменной обжарки, а теперь открывает заведения, где каждый посетитель может не только отведать вкусный кофейный напиток, но и позавтракать или перекусить, а также приобрести профессиональную аппаратуру для варки кофе и брендовые аксессуары для сервировки. Представители компании в России заботится о своих клиентах и предлагают участие в программе «Мои награды Старбакс».
Как получить карту
Любой клиент сети кофеен старше 14-ти лет имеет право бесплатно получить бонусную карту. Ее нужно пополнять денежными средствами и оплачивать все товары на территории кафе Старбакс. За каждую покупку клиент получает 1 звезду. 12 собранных звезд дают право получить «награду» в виде бесплатного кофе, чая или блюда, кроме целых пирогов и тортов.
Так карта наград выглядит.
Пластиковый носитель можно оформить в любой торговой точке Starbucks на кассе или же создать виртуальный эквивалент онлайн в мобильном приложении Starbucks Russia. Карта активируется после регистрации на сайте www.starbuckscard.ru и первого пополнения.
Особенности использования
Карта Старбакс позволяет владельцу получать приятные бонусы, однако нужно знать, как правильно ее применять:
Уровни программы
При регистрации в системе бонусных накоплений покупатель получает карту Зеленого уровня. Чтобы собранные звезды не обнулялись, нужно совершать по крайней мере 1 покупку в течение 12 месяцев подряд. В ином случае можно потерять все накопленные звезды. Зеленый уровень дает возможность обменять 12 звезд на кофейный напиток или блюдо.
Золотой уровень присваивается при условии накопления 30 и больше звезд на протяжении года. Привилегии:
Регистрация на сайте
Создание личного кабинета позволяет проводить полезные манипуляции с картой. В их числе: активация, проверка баланса и наград, единовременное или периодичное автопополнение, просмотр истории транзакций.
Чтобы зарегистрировать аккаунт, перейдите на сайт www.starbuckscard.ru и выберите вкладку «Регистрация».
Далее станут доступны поля для указания номера и пин-кода (он находится на оборотной стороне пластикового носителя под скретч-панелью рядом с 12-ти значным номером) полученной в кафе карты и личных данных. Также можно подтвердить получение рассылки новостей и акций на почту.
Мобильное приложение «Starbucks Russia»
Для удобства клиентов компания Старбакс разработала и ввела программу для Android и IOS.
Функционал приложения позволяет активировать уже существующую карту и отсканировать штрих-код или создать полностью электронную версию, узнавать о новых акциях, и предложениях, находить ближайшие кофейни. В «Starbucks Russia» можно просматривать детали личного аккаунта.
Популярные вопросы
Могу ли я купить подарочный сертификат другу в сети Starbucks?
К сожалению, нет. Однако можно оформить обычную карту Старбакс, активировать ее и пополнить на минимальную сумму в размере 500 рублей. В качестве подарка Вы передаете другу доступ к созданному аккаунту.
Что делать, если при регистрации выдает ошибку: «Карта блокирована»?
Пройдите активацию четко по этому адресу www.starbuckscard.ru/user/sign-in/signup. При повторении ошибки опишите проблему и номер вашего пластикового носителя на почту службы поддержки csd@starbuckscoffee.ru.
Какую сумму можно вносить на счет?
Первое пополнение должно производится на сумму не менее 500 р. Далее, можно зачислять от 10 до 10000 р.
Что делать, если потерял карту?
При утере обратитесь в службу поддержки по номеру +7 (499) 270-4040. Если пластиковый носитель был зарегистрирован, баланс и вся доступная информация переносятся на новую карту.
Можно ли вернуть деньги, зачисленные на счет?
Возврат денег доступен только в случае прекращения договора Публичной Оферты. Процедура осуществляется по адресу г. Москва, ул. Правды, дом 26, при себе нужно иметь удостоверение личности. Карта Старбакс после завершения процесса возврата становится недействительной.
Что делать, если карта повредилась?
Восстановление поврежденного пластикового носителя осуществляется при условии его активации на сайте компании.
Могу ли я оплатить заказ онлайн?
Да. Для этого нужно войти в учетную запись мобильного приложения Starbucks Russia и показать продавцу штрихкод на экране телефона.
Как всё устроено: программа лояльности Starbucks
В программе лояльности Starbucks участвуют 16 миллионов постоянных клиентов. Рассказываем, какие механики помогли сети кофеен добиться успеха.
Starbucks любят за эмоции: клиент получает любимый напиток в фирменном стакане, на котором написано его имя. Гости возвращаются: им нравится персонализированный подход и широкий спектр вознаграждений для постоянных клиентов.
По данным Zinrelo, за последние два года количество участников программы привилегий Starbucks выросло на четверть. Постоянные клиенты генерируют 40% дохода компании.
Рассказываем подробнее, как устроена программа лояльности Starbucks и чем она привлекает постоянных посетителей.
Больше статей о программах лояльности и технологиях для ритейла ищите в блоге приложения «Кошелёк»: https://blog.cardsmobile.ru/
Как работает программа лояльности Starbucks
Этой весной правила программы лояльности Starbucks за рубежом изменились и стали еще «дружелюбнее» для клиентов. В программе больше нет уровней: их было непросто достичь, и бонусы успевали сгореть.
В рамках обновленной программы лояльности клиенты сети по-прежнему копят звезды — внутреннюю «валюту», которую можно обменять на вознаграждения. За каждый потраченный доллар гость получает 2 звезды.
Бонусы по-прежнему сгорают, но клиенты успевают обменять их на подарки — теперь, чтобы получить подарок от заведения, вместо 125 звезд нужно накопить всего 25.
В России программа лояльности пока не менялась: уровни остаются, но подарок можно получить всего за 12 звезд.
Starbucks предлагает клиентам разнообразные вознаграждения:
Бесплатные напитки, десерты и другую еду.За 25 звезд клиент получает сироп в напиток, за 50 — бесплатный напиток или выпечку, за 150 — авторский напиток или завтрак, за 200 — бесплатный обед.
Фирменные сувениры.Брендированный стакан или пакет кофейных зерен достаются клиенту за 400 звезд.
Подарки в день рождения.Клиент выбирает напиток или десерт.
Дополнительные бонусы за участие в игровых механиках.За повторный заказ любимого напитка в течение недели клиент получает дополнительные звезды.
Персональные предложения.Starbucks запоминает заказы клиентов и подбирает к любимому кофе клиента подходящий десерт или другую еду.
Мобильные технологии
Программа лояльности Starbucks «живет» в смартфоне — по статистике QSR, мобильное приложение сети используют 13 из 16 миллионов постоянных клиентов. По данным Manifest’s survey, мобильное приложение Starbucks — наиболее часто используемое приложение в категории «Лояльность» сегмента HoReCa.
Используя мобильные технологии, гости кофейни удобно взаимодействуют с брендом: копят бонусы и обменивают их на вознаграждения.
Пользователи видят в приложении накопленные звезды. Бонусы действуют шесть месяцев, а потом сгорают — накануне сеть отправляет клиенту пуш-напоминание.
В приложении клиенты также могут оформить купоны на скидку или бесплатный напиток и следить за мероприятиями в кофейнях: музыкальными вечерами, образовательными семинарами и разговорными клубами.
Starbucks в тренде
— 78% клиентов хотят проверять доступные бонусы онлайн. Virtual Incentives
— Позитивный опыт использования мобильного приложения повышает лояльность к бренду у 41% пользователей. WillowTree
Оплата в приложении
В приложении Starbucks пользователи могут оплатить заказ заранее — по пути в кофейню, и забрать его уже на кассе. Бонусные звезды списываются или начисляются клиенту автоматически — в момент оплаты.
Механика экономит время клиентов: они не стоят в очереди и не тратят время на поиск и предъявление карты лояльности.
Регистрация карты Старбакс на официальном сайте starbuckscard.ru
Starbucks — это не просто кофейня, это международный бренд зарекомендовавший во всем мире! Качественный кофе, свежая выпечка и сладости, оригинальные рецепты кофейных напитков, а теперь еще и выгодная программа лояльности!
Бонусная карта Старбакс — часть программы лояльности под названием «Награды Старбакс». Получить карту Вы можете совершенно бесплатно как в кофейни так и создав виртуальную карту на официальном сайте.
Покупая кофе и другую продукцию в кофейнях сети, вы будете получать награду в виде звезд. Каждые 12 звезд дают право получить свой любимый кофе совершенно бесплатно!
Активация карты, регистрация в личном кабинете «Мои Награды Старбакс»
Для того, чтобы начать копить звезды Вы должны получить карту. С помощью приложения вы сможете получить так же виртуальную карту (чтобы не носить с собой). Регистрация на сайте и получение бонусной карты в любом случае необходимо для первой активации.
Как копить звезды и какие статусы существуют?
Получить награду просто — оплачивайте товары в сети Старбакс и используйте карту для начисления бонусов. за каждые 500 рублей потраченных в сети Вы будете получать 1 бонусную звезду.
Накопите 12 звезд и получите 1 напиток на Выбор.
Ваш первоначальный статус после активации карты — Зеленый и зеленая карта соответственно. Держатели зеленых карт получают особые предложения и специальные акции, а так же участвуют в основной накопительно системе описанной выше.
Если Вы заядлый любитель кофе, то накопив 30 звезд за 12 месяцев вам буде присвоен Золотой статус и дана карта в золотом дизайне.