Как сделать составную цель
Настройка целей в Яндекс.Метрике
В данной статье мы не будем заострять внимание на том, что такое цели и для чего они используются, а расскажем о том, как настроить цели в Яндекс Метрике, убедиться в их работоспособности и оценить результат их работы.
Яндекс Метрика позволяет добавить до 200 целей для одного счётчика.
Виды целей в Метрике
В обновлённом интерфейсе Метрики доступно 2 вида целей:
Обе цели одинаково настраиваются и одинаково отображаются в отчётах Яндекс.Метрики. Отличие только в нажатой галочке «ретаргетинг», которая позволяет использовать отмеченную ею цель в настройках рекламных компаний Яндекса:
Типы целей в Яндекс Метрике
В интерфейсе Метрики на данный момент представлены 4 различных варианта постановки целей:
Самая простая цель с точки зрения настройки.
Для чего используется
Данная цель используется для оценки уровня вовлеченности посетителей сайта. С её помощью можно быстро оценить какое количество пользователей двигались по структуре вашего сайта, а кто покинул его после просмотра 1-2 страниц.
Как настроить
Для корректной работы цели в графе «Просмотр» необходимо указать количество страниц сайта, при посещении которого будет фиксироваться выполнение цели, а также придумать простое и понятное название цели:
Где используется
Цель «количество просмотров» подходит как для информационных, так и для коммерческих сайтов.
Для интернет-магазинов, где основной целью является заказ/покупка товара, предполагается просмотр потенциальным покупателем следующих страниц:
Цель «количество просмотров» может помочь веб-мастеру или seo-оптимизатору сайта обнаружить проблемы с релевантностью контента посадочной страницы (страницы входа), ошибки с навигационным меню и другие недочёты.
Самая часто-используемая цель в Яндекс Метрике.
Как, где и для чего используется
Цель «посещение страниц» можно использовать на любом сайте, для отслеживания посещений самых важных, приоритетных страниц/разделов/сегментов сайта.
Технически данный тип цели позволяет отслеживать следующие события:
Как настроить
Для корректной работы цели «посещение страниц» необходимо заполнить 3 поля:
В Яндекс Метрике существует 4 типа условий для фиксирования цели «посещение страниц»:
По-другому, данное условие можно описать как «неточное вхождение». Условие используется для отслеживания посещений страниц, которые можно объединить по вхождению в URL одинакового параметра.
Например, мы хотим объединить посещения всех страниц фильтра на сайте. Мы знаем, что страницы фильтра выглядят вот так – http://site.ru/catalog/razdel/?filter=on&size=5&color=yellow, то есть их все объединяет вхождение слова «filter» в URL-адрес страницы. Для того, чтобы цель работала достаточно добавить слово «filter» в качестве значения условия.
По-другому, данное условие можно описать как «точное соответствие». Учитываться будут только посещения страницы, указанной в поле «Значение».
Используется для отслеживания посещений страниц, объединённых по произвольным параметрам/шаблонам.
Для корректной настройки необходимы базовые знания синтаксиса регулярных выражений.
Используется для отслеживания взаимодействия пользователя с функционалом сайта.
Как и для чего используется
Возможных сценариев работы с отслеживанием «javascript-событий» в Яндекс Метрике огромное множество. Перечислим основные из них:
Для настройки целей типа «javascript-событие» в Яндекс Метрике понадобится доступ к файлам сайта по ftp-протоколу, а также умение редактировать html и javascript код.
Как настроить
Настройка целей типа «javascript-событие» состоит из 2-х этапов:
Для добавления цели необходимо заполнить название цели и название идентификатора цели:
После добавление цели в интерфейсе Яндекс Метрики необходимо добавить идентификатор цели в html код страницы с помощью метода Reachgoal. Метод Reachgoal отвечает за отправку данных о достижении цели в Яндекс Метрику.
Есть несколько способов добавления кода целей Метрики на сайт:
Допустим нам необходимо зафиксировать клик по кнопке «В корзину» в карточке товара. Для этого необходимо найти шаблон карточки товара на ftp-сервере, открыть его в текстовом редакторе и найти html-код кнопки «в корзину».
Пример кода кнопки «в корзину»
Для установки цели на кнопку необходимо добавить атрибут onclick (который отрабатывает по клику на элемент) со следующим значением:
onclick=»yaCounter XXXXXXXX.reachGoal(‘add_to_cart’); return true;»
После добавления атрибута onclick, код элемента (кнопки) должен выглядеть следующим образом:
После редактирования кода необходимо сохранить обновлённый файл на сервере, после чего фиксирование кликов по кнопке «в корзину» в карточке товара начнёт работать.
Атрибут onsubmit работает аналогичным образом, за исключением того, что добавлять его нужно внутрь открывающего тега FORM.
2. Добавление кода целей в javascript файл.
Отправку событий в Яндекс Метрику можно настроить как с помощью атрибутов onclick и onsubmit, так и создав отдельный Javascript файл с настройками по отслеживанию кликов и других событий.
Абстрактный пример файла с настройками goals.js:
Позволяет отслеживать последовательность действий пользователя на сайте, перед совершением целевого действия.
Составные цели в Яндекс-Метрике – это мощный инструмент, позволяющий максимально точно определить эффективность работы сайта. Отличие составной цели от обычной в том, что вы можете задать до 5 шагов, которые посетитель совершает на пути к выполнению целевого действия.
Для чего используется.
Составные цели полезны, когда необходимо проанализировать эффективность работы сайта. Грамотная настройка составных целей в Яндекс Метрике и их последующий анализ могут ответить на следующие важные вопросы:
Для создания подобной цели необходимо иметь четкое представление – каким должно быть поведение пользователей на вашем сайте, какими должны быть промежуточные итоги и какой вы видите финальную цель.
Примеры интеграции
Для «электронной коммерции» настраиваемая цепочка действий (воронка продаж) пользователя на сайте чаще всего состоит из следующих шагов:
Количество шагов цели может варьироваться, в зависимости от функционала вашего сайта.
Для оценки эффективности постов в блоге можно настроить в Метрике составную цель следующего вида:
Как настроить
Для создания воронки необходимо нажать кнопку «добавить цель», после чего выбрать пункт «Составная цель». Далее необходимо последовательно вписать названия шагов и условия их выполнения (условий может быть несколько). В качестве условий могут быть как посещение страниц(ы) сайта, так и javascript-события.
Пример настройки составной цели в интерфейсе Яндекс Метрики:
Важные моменты
Проверка целей
Для проверки работоспособности целей, настроенных с помощью метода Reachgoal, в Яндекс Метрике существует специальный GET-параметр ym_debug=1. Для использования данной методики нет необходимости владеть навыками программиста или web-мастера.
Порядок действий следующий:
Вместо XXXXXXXX – будет отображаться номер счётчика Яндекс Метрики, установленной на сайте.
Если в процессе тестирования проверочная строка в консоли браузера выводится, это означает, что цель (шаг цели) работает, данные в Метрику отправляются. Если данные в консоли не появляются, значит цель не фиксируется счётчиком Яндекс Метрики.
Причины, по которым могут не фиксироваться цели:
Если цель (в случае с составными целями – все шаги) работает корректно – данные по достижению цели появятся в интерфейсе Яндекс метрики через 15-20 минут.
Анализ конверсии целей
После того как вы корректно настроили цели и накопили статистику по ним, самое время проанализировать эффективность работы вашего сайта или отдельно взятого функционала.
Как выглядят отчёты по целям
Когда отчёт откроется, вы увидите перечень созданных вами целей, а также настройки их отображения:
Вы можете задать период, за который хотите просмотреть статистику, изменить параметры детализации данных (по дням, по неделям, по месяцам), а также сегментировать выполненные цели по определённому признаку, например, посмотреть все достигнутые цели для посетителей с органического поиска.
Что изображено на графике
На каждом графике мы видим две линии:
Точки на графике строятся в зависимости от уровня детализации. Если выбрана детализация по дням – то каждая тока на графике отображает статистику за определённый день, если выбрана детализация по месяцам – то за месяц.
Слева от графика расположена информация о количестве целевых визитов за выбранный период времени (количество посещений, в процессе которых была достигнута цель) сумме достижений цели за тот же период, а также выводится средний коэффициент конверсии цели:
Как смотреть составные цели
Отчёт по статистике составных целей практически не отличается визуально от отчёта по простым целям. Шаги и статистика по шагам идут последовательно, один за другим до финального шага:
Единственное отличие, это пиктограмма воронки справа от названия шагов:
Нажав на воронку, вы сможете увидеть детальную статистику по каждому из шагов: 
С помощью воронки вы сможете анализировать на каком этапе конверсии вы теряете наибольшую часть потенциальных покупателей/клиентов, исследовать возможные причины ухода посетителей, принимать решения о доработке того или иного функционала сайта и вносить коррективы в вашу маркетинговую стратегию.
Советы и рекомендации
Напоследок несколько советов относительно работы с целями и конверсиями:
Как сделать составную цель
Хорошая новость для всех, кто настраивает рекламу сразу по нескольким важным для бизнеса целям. В Яндекс.Директе появилось два новых способа управления автостратегиями для решения этой задачи: оптимизация по составным целям Метрики и оптимизация по нескольким ключевым целям.
Нередко рекламодателю важно, чтобы реклама приводила к конверсии по нескольким целям Метрики на сайте: например, звонкам, заполнению формы заказа и посещению определённых страниц. Теперь для настройки оптимизации конверсий по нескольким целям в Директе есть два новых способа: оптимизация по составной цели в Метрике и по ключевым целям.
Зачем это нужно
Мы замечали, что многие рекламодатели всё ещё запускают оптимизацию по всем целям в Метрике. Такой подход не может давать стабильный результат. На счётчике Метрики, как правило, много целей и не все из них годятся для оптимизации рекламы, некоторые нужны только для аналитики поведения пользователей на сайте. Учёт таких целей при работе автостратегий может давать худший результат. Кроме того, любое изменение целей на счётчике влияет на рекламную кампанию — алгоритм начинает заново переобучаться по новому списку. Это может привести как к всплескам конверсий, так и к падениям. Добавление и удаление счётчиков в рекламную кампанию тоже может привести к непредсказуемым результатам.
Чтобы этого не происходило, мы начинаем отключать оптимизацию по всем целям Метрики. В первую очередь эта опция перестанет быть доступна для новых размещений, а постепенно и для всех рекламных кампаний. Вместо неё уже можно настроить оптимизацию по составной цели или по нескольким ключевым целям.
Как оптимизировать рекламу по нескольким целям
1. Оптимизация по составной цели в Метрике
Составная цель — это одна цель, которая может быть достигнута, когда выполнены все «подцели» — условия, описанные в её настройке. Составные цели помогают более гибко настраивать условия с операторами «и/или», чтобы учесть разные сценарии поведения пользователя и уместить их в одну цель Метрики.
Пример 1. Если хорошо известно, как клиенты взаимодействуют с сайтом, путь пользователя к конверсии можно задать в виде составной цели «Заказ»:
Эта цель будет достигнута в том случае, если клиент позвонил и оставил заказ (1 и 3), написал в чат и оставил заказ (2 и 3) или выполнил все три действия. Если клиент просто сделает заказ, пропустив первый шаг, это само по себе хорошо, но составная цель не будет достигнута. И автостратегия, настроенная на оптимизацию по цели «Заказ», будет засчитывать конверсии только при выполнении заданных условий — то есть будет стараться приводить больше пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат цепочку действий ([1] или [2]) и [3].
Пример 2. У нас две цели, достижение которых равно важно для бизнеса. То есть для этих целей можно установить одинаковую среднюю стоимость конверсии в настройках автостратегии «Оптимизация конверсий». Можно сказать, что составная цель в этом примере — «агрегатор» целей с одинаковой ценой.
Настраиваем составную цель «Контакт»:
Автостратегия с оптимизацией по такой составной цели будет стараться приводить пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат одно из этих действий, при заданной средней цене конверсии. Этот показатель можно будет увидеть затем в отчёте, стратегия будет ориентироваться на достижение значения, которое вы установили.
Если вы используете модель оплаты за конверсии и настройку «Средняя цена конверсии», то здесь теперь тоже можно задавать составную цель Метрики для оптимизации.
2. Оптимизация по нескольким ключевым целям
Это решение работает в оптимизации конверсий с недельным бюджетом и подойдёт, если разные целевые действия пользователей имеют разную ценность для вашего бизнеса, и покупать все конверсии по одной цене не годится. Например, если цели находятся на разных уровнях воронки продаж.
Пример 3. Вернёмся к ситуации из нашего первого примера. Зададим действия клиента через ключевые цели и их ценность:
[1] позвонил — 200 рублей
[2] написал в чат — 200 рублей
[3] оставил заказ — 1000 рублей
У звонка и обращения через чат одинаковая ценность, поскольку эти действия находятся на одном уровне воронки. А в ценности ключевой цели «Оставил заказ» заложено, сколько звонков и чатов приводят к заказу.
Ценность цели для бизнеса показывает, сколько бизнес зарабатывает на каждой такой конверсии. Мы всегда советуем назначать ценность ключевых целей на основе реальных данных. Тогда Директ сможет приводить конверсии так, чтобы доход бизнеса от достижения ключевых целей в кампании был максимальным.
После того, как важные целевые действия оценены и установлены в качестве ключевых целей Директа, остаётся просто выбрать «Все ключевые цели» в настройках автостратегии «Оптимизация конверсий» с недельным бюджетом и запустить рекламу.
Пример 4. Задаём ключевые цели и их ценность для действий, одинаково важных для бизнеса. Мы уже встречались с этой задачей в примере 2:
[1] позвонил — 200 рублей
[2] написал в чат — 200 рублей
И вновь запускаем оптимизацию конверсий по всем ключевым целям с недельным бюджетом. В этом случае стратегия постарается приводить пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат одно из указанных действий, при этом будет учитывать их равную значимость и пытаться привести максимум конверсий по этим двум целям.
При оптимизации конверсий по всем ключевым целям стратегия старается привести максимум конверсий, ориентируясь на ценность целей (одинаковую или различную) так, чтобы доход бизнеса от их достижения в кампании был максимальным. Итоговая ценность по каждой цели (столбец «Доход») в отчете может отличаться от заданной
Кстати, оптимизация рентабельности тоже работает по всем ключевым целям. Там можно задать коэффициент рентабельности и запустить рекламу без указания недельного бюджета. Система будет опираться на указанную ценность ключевых целей и выдерживать и улучшать ROI кампании.
И ещё пара технических замечаний: в ключевых целях можно указывать составные цели Метрики наравне с обычными. А настройкой оптимизации по всем ключевым целям можно управлять в том числе через Коммандер и API Директа.
Выбирайте подходящий способ работы с несколькими целями в зависимости от задач бизнеса и, пожалуйста, напишите или позвоните нам, если появятся вопросы — разберёмся вместе!
Как создать составную цель в Яндекс.Метрике и Google Analytics
Составные цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics позволяют понять, на каком этапе посещения сайта пользователь уходит с него и отказывается от покупки. Они помогают выявить проблемы снижения конверсий и исправить их.
Что представляет собой составная цель
Для наглядности представим, что потенциальный покупатель клюнул на рекламу, зашел на твой сайт, выбрал нужный товар, но при добавлении его в корзину у него возникают вопросы: он не может разобраться с функционалом или хочет получить дополнительную скидку.
Примитивный случай, но без проставления целей ты не узнаешь, на каком этапе у пользователя возникли трудности и будешь думать о снижении цены, замене товара или иных причинах, которые не имеют отношения к действительности.
При выставлении составных целей, ты увидишь, что пользователи чаще уходят с сайта именно при добавлении товара в корзину, поэтому сможешь предложить им персональную скидку, тем самым увеличив конверсию, корректно заполнить описание или упростить интерфейс.
Составная цель — это цепь взаимосвязанных шагов, которые проходит потенциальный покупатель от посещения сайта до покупки.
Составная цель в Яндекс.Метрике
Что тебе нужно знать о целях в Метрике:
Заходим в «Настройки», выбираем «Цель» и нажимаем добавить.
В появившемся окне указываем название и выбираем «Составная цель». Требований к названию нет, оно должно быть понятным тебе.
Дальше устанавливаем не более пяти шагов, которые пользователь должен совершить при покупке. Шаги — это клик по кнопке, посещение страницы, добавление товара в корзину, запуск скрипта. При нажатии на кнопку «+» появится возможность добавить альтернативную ссылку.
По завершению нажми «Добавить цель».
Когда соберется статистика, можешь приступать к анализу. В разделе «Отчеты» перейди в «Конверсии».
Чтобы увидеть подробную статистику по цели сделай следующее.
Составная цель в Google Analytics
В Google Analytics функционал похож, но у них нет специальной кнопки, а составную цель из событий в Google Analytics настраивают через виртуальные страницы. Максимальное количество шагов неограниченно.
Чтобы начать настройку, переходим с главной окна в раздел «Администратор».
Переходим в раздел «Цели».
Добавляем новую цель путем нажатия на соответствующую кнопку.
В появившемся окне выбираем «Собственная» и нажимаем «Далее».
Указываем название цели, выбираем тип «Целевая страница» и нажимаем «Далее».
На третьем этапе устанавливаем последовательность действий, для достижения нашей цели.
Шаги должны быть установлены в строгом соответствии выполняем действиям. Если какой-то шаг можно пропустить, укажите, что он необязателен.
После добавления всех шагов, нажми на кнопку «Сохранить». Посмотреть подробную аналитику по созданной нами цели можно в разделе «Конверсия» — «Визуализация», которые находятся в левом меню.
Устанавливайте составные цели на свой сайт, чтобы вовремя увидеть проблему, из-за которой пользователи не доходят до целевого действия и устранить ее.