комиссия при закрытии счета в тинькофф банке
Четыре «почему» не надо открывать счет в банке Тинькофф
1. Комиссия банка за перевод денежных средств в связи с закрытием счета составляет 15%.
При этом, согласно условиям обслуживания, такая комиссия взимается банком только тогда, когда в ответ на его требование документы клиентом в рамках проверки деятельности не предоставлены или предоставлены не надлежащим образом.
Что это за образ и кто его рисует – этот вопрос остается открытым до момента закрытия счета.
2. Банк блокирует операции низкомаржинального бизнеса (оптовая торговля, агентства, в т.ч. туристические), выполняя тем самым методические рекомендации ЦБ по отслеживанию тех предпринимателей, которые уплачивают в бюджет менее 1.5% от оборота компании по счету.
Однако те же методические рекомендации предлагают банкам анализировать деятельность компаний и принимать решения об отказе в обслуживании счетов только тогда, когда имеется совокупность признаков, свидетельствующих о террористической деятельности клиента или отмывании средств, добытых преступным путем.
3. Банк, запрашивая документы по деятельности компании (или ИП), одновременно может установить лимит для осуществления транзакций по счету, и делает это он по своему усмотрению.
Например, в компании строительного сектора с квартальным оборотом в 20 млн. рублей может быть установлено ограничение по платежам в размере 500 тыс. рублей в месяц.
И это ограничение может быть снято по усмотрению банка, а не при передаче в банк документов по запросу. То есть ограничение может длиться месяц, два, три и более.
4. Если компании было отказано в открытии счетов в системно значимых банках (тому причин может быть много) или те же банки отказали в продолжении обслуживания счетов компании в рамках борьбы с кем-то и чем-то по 115-ФЗ, то этот банк с удовольствием примет компанию на РКО, но через 2-4 месяца компания (или ИП) сталкивается с одним из перечисленных выше пунктов или всеми тремя сразу.
И – да – не скрою, я не рекомендую этот банк для открытия счетов своим клиентам. Поэтому ни один из моих клиентов (юрик или ИП, нотариус или НКО) не имеют там счетов, даже резервных.
Да, я противник работы с этим банком несмотря на всю его выскотехнологичность.
Да, есть другие банки, которые не менее, а более технологичны и более гибки в части работы по 115-ФЗ.
Да, мне нравится бизнес господина Тинькова и его подход к масштабированию.
Но не мне нравится этот банк.
Я стаю на страже интересов своих клиентов.
С заботой об их финансовом состоянии оберегаю их от таких банков как Тинькофф.
Ваше мнение может не совпадать с моим и нисколько не претендую на истину в последней инстанции.
Как закрыть дебетовую карту Тинькофф
Подготовка карты к закрытию
По сути, процедура закрытия карты сводится к трем шагам: подготовка карты к закрытию, звонок в банк, собственно, закрытие. Как ни странно, но самый затяжной период именно первый.
Прежде чем закрыть карту, держатель должен убедиться в том, что его карточный счет пуст. Если на нем имеются денежные средства, лучше их снять до момента расторжения договора.
Вывод денег до закрытия
С помощью денег на балансе карточного счета, необходимо погасить имеющуюся задолженность за обслуживание и сервисные услуги. Полную информацию лучше запросить в банке, а не в Личном кабинете. Остатками собственных сбережений можно распорядиться на свое усмотрение:
Убедиться, что баланс счета, прикрепленного к карточке нулевой, можно, вставив ее в обычный банкомат.
Вывод денег после закрытия
Если сделка была расторгнута, а карточка аннулирована, деньги, оставшиеся на балансе, можно вернуть в течение четырех месяцев. По истечении этого срока они перейдут в собственность банка.
Способы закрытия дебетовой карты Тинькофф
В отличие от процесса открытия карты, который полностью автоматизирован, процесс закрытия совершается в ручном режиме. Пользователь может выбрать любой комфортный для него способ, каждый из них будет бесплатен и приведет к желаемому результату.
В приложении
Владельцы планшетов и смартфонов, имеют возможность произвести блокировку карты в мобильном приложении.
Приложения разработаны на операционных системах:
В зависимости от того, какой тип платформы установлен на устройстве, порядок действий при блокировке, отличается незначительно.
Пошаговая инструкция
Самостоятельно в режиме полноценной мобильности можно отключить карту Тинькофф. Для этого:
При необходимости, в самой программе есть возможность, обратиться в чате к онлайн-консультанту.
Отправка СМС
Можно закрыть карту Тинькофф не тратя время и деньги, имея в наличии только мобильный телефон, даже без доступа к интернету. Достаточно отправить обычное смс-сообщение:
Условия корректной отправки:
Через интернет
Закрытие дебетовки можно произвести двумя способами в интернете на официальном сайте банка Тинькофф www.tinkoff.ru:
1. Нажав на раздел Контакты и прокрутив страницу вниз, можно увидеть в Образцах документов
форму заявления на закрытие вклада.
В котором указывается:
Заявление требуется распечатать, заполнить и подписать собственноручно. Затем отсканированный вариант или фотографию документа отправить, выбрав наиболее оптимальный способ отправки:
2. В самом низу страницы Контакты есть функция «Написать в банк». Ее стоит нажать, чтобы увидеть форму письма, которое автоматически будет отправлено по электронной почте в банк.
Порядок действий следующий:
В любом случае, после обработки запроса, специалист банка свяжется с клиентом для подтверждения решения.
По истечение 30 дневного срока, желательно, написать через интернет и запросить справку, подтверждающую, что карта закрыта и банк не имеет претензий к клиенту.
Звонок в службу поддержки
Даже самые скептически настроенные пользователи соглашаются с тем, что служба поддержки Тинькофф банка одна из самых оперативный, квалифицированных и корректных. Предлагается два номера:
Для скорейшей идентификации личности, лучше звонить непосредственно с телефона, который указан в договоре в качестве контактного. Возможно, потребуется дополнительная информация для уточнения личности: предоставление копии паспорта или озвучивание кодового слова.
Как закрыть карту банка Тинькофф, находясь за границей?
Если, находясь за границей, возможно в длительной командировке или на учебе, клиент решил дезактивировать дебетовую карту Тинькофф. Он может это сделать, используя, практически, тот же алгоритм действий:
1. написав в любое время администраторам в чат на официальном сайте банка ;
2. позвонив в службу поддержки по телефону +74956455919;
3. отправив заявку на электронный почтовый ящик.
Находясь за границей, нужно помнить, что за звонок на горячую линию будет взиматься плата, согласно роуминговому тарифу. Поэтому для экономии средств рекомендуется закрывать дебетовую карту, посредством общения в чате или заявки, отправленной на электронную почту.
Блокировка неактивированной дебетовой карты Тинькофф
Если расчетная карта была оформлена и получена, но в силу разных обстоятельств, не была даже активирована, от нее можно отказаться. Разрезать ее пополам недостаточно для блокировки, как многие считают.
Требуется только одно, связаться с сотрудниками банка любым способом, на эффективности и оперативности это никак не скажется. Отвечая на вопросы и следуя рекомендациям специалиста можно быть уверенным, что договор будет расторгнут в текущие сутки.
Как отказаться от дебетовой карты Тинькофф и отменить заявку?
Может случиться так, что, отправив заявку с сайта банка на получение расчетной карты Tinkoff Black, вы передумали стать клиентом банка. Переживать не стоит на стадии оформления платежного продукта это сделать можно без проблем:
Оставив собственные контакты и выразив желание аннулировать заявку, нужно дождаться звонка сотрудника банка, который подтвердить отмену.
Если желание отказаться от карты возникло в момент доставки ее курьером, то достаточно:
Суд обязал «Тинькофф банк» заплатить 1,6 млн рублей, списанные у клиента при закрытии счета по инициативе банка
Руководитель новостного отдела RB.ru
Московский арбитражный суд частично удовлетворил иск челябинской компании «УралРезерв» к «Тинькофф банку», поданный за списание банком 1,6 млн рублей комиссии за вывод средств со счета после его закрытия по инициативе банка. Такая информация содержится в решении суда. На дело обратил внимание сайт «Финсайд».
Согласно материалам дела, «УралРезерв» открыл расчетный счет в «Тинькофф банке» в марте 2018 года. 19 апреля компания подала в банк распоряжение о переводе денег по платежному поручению индивидуального предпринимателя, после чего получила от банка просьбу предоставить документы в рамках закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
На предоставление документов банк отвел компании шесть часов. Некоторые из запрашиваемых документов «УралРезерв» выслал в тот же день позже обозначенного срока, после чего «Тинькофф банк» сообщил компании о прекращении дистанционного обслуживания и необходимости закрыть счет.
По условиям банка, компания могла вывести средства за один раз, уплатив комиссию в 15% от оставшейся на счете суммы.
«Банк вправе удержать комиссию по любому из открытых расчетных счетов в размере 15% от суммы перевода за перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием расчетного счета клиента в случае непредоставления либо ненадлежащего предоставления клиентом документов и информации, запрошенных банком в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»», — говорится в пункте 5.9. условий комплексного банковского обслуживания юрлиц «Тинькофф банка».
Суд установил, что «УралРезерв» не мог предоставить все документы в срок, потому что компания получила на это недостаточно времени. Как следует из материалов дела, срок предоставления документов не регламентирован банком, что означает, что он устанавливается для каждого банка индивидуально. Также Арбитражный суд Москвы счел безосновательным обогащением комиссию в 15% от суммы на расчетном счете.
Суд обязал банк выплатить «УралРезерву» требуемые деньги, но часть иска о правилах банка не удовлетворил.
«Тинькофф банк» сообщил, что будет обжаловать решение суда в высшей инстанции.
Комиссия банка при закрытии счета по 115-ФЗ. Чек-лист. Судебная практика.
Дата последнего комментария: 2020-10-05
Банки не перестают использовать бизнес, чтобы заработать на исполнении Закона №115 — ФЗ!
Это происходит повсеместно. Любой, даже самый легальный бизнес сегодня рискует попасть под определение «неблагонадежного клиента». Банк может заблокировать счет, интернет-банк, отказать в проведении практически любой операции. Клиента могут вынудить уйти по собственной инициативе, если он не по нраву и не соответствует правилам внутреннего контроля.
Недавно прозвучала инициатива внести изменение в Закон 115-ФЗ и запретить банкам взымать вообще какие-либо комиссии при закрытии счета не связанные с текущими тарифами. Но пока это только разговоры и сегодня мы поговорим о том, что происходит на самом деле. Какова судебная практика взимания комиссий и как надо противостоять банку, чтобы ее не сняли.
Комиссия банка при закрытии счета по 115 ФЗ.
Многие банки, при расставании с клиентом, снимают комиссию по 115 ФЗ за непредставление (неполное представление) документов при проверке. Обычно, такая проверка предшествует разрыву отношений. Если банк посчитает, что клиент предоставил не все, что требовалось, то последний может потерять от 10 до 25 процентов остатка денежных средств при закрытии счета. Данная комиссия не всегда оговорена в договоре. Чаще всего-это оферта, которая находится в «открытом» доступе на сайте.
Однажды, мы потратили день для того, чтобы найти на сайте банка информацию о такой комиссии по 115 ФЗ для обратившегося за помощью клиента. Характерно то, что где-либо отсутствуют данные о том, какими параметрами измеряется полнота предоставленной информации к проверке по 115 ФЗ. Случаются ситуации, когда клиент считает, что предоставил все, что требовал банк, но мнение последнего совершенно противоположное. В итоге, при закрытии счета, банки снимают комиссию за, якобы, непредставление (не полное представление) документов, клиент пытается что-то доказать, пишет жалобы в ЦБ за незаконное удержание средств со счета. Но подобные жалобы практически никогда не дают результата, но это не значит, что их не надо писать. Они могут пригодиться для дальнейшего разбирательства с банком в суде. К счастью, судебная практика по комиссиям при закрытии счета по 115 ФЗ находится на стороне бизнеса.
Безусловно, не все банки стремятся лихо заработать на нуждах клиентов, прикрываясь исполнением закона 115 ФЗ. В случаях, когда бизнес действительно занимается легализацией и отмыванием денежных средств, принимать меры, безусловно, необходимо. Но мерить всех под «одну гребенку», не разобравшись в нюансах, с одной единственной целью – заработать, на мой взгляд, неправильно.
Как банки зарабатывают деньги, снимая комиссию при закрытии счета по 115 ФЗ?
Вот основная методика взимания комиссии банком при закрытии счета по 115 ФЗ, за непредставление (не полное представление) документов. Возможны вариации, но сути это не меняет.
Шаг 1. У клиента появляется на счете крупная сумма денег.
Это сигнал для банка, что можно начинать активные действия. Не секрет, что чем дольше деньги остаются на счете, тем больше оборотный капитал банка, да и сумма комиссии с крупной суммы, в случае разрыва взаимоотношений, гораздо выше.
Шаг 2. Банк начинает проверку по любой «понравившейся» операции.
Все это обусловлено подозрениями в выводе денег, даже при отсутствии таковых попыток, со стороны клиента.
Например, это могут быть такие операции, как:
— Перевод денежных средств основному поставщику сырья. Даже если контрагент вполне благонадежный и в его адрес ни один раз совершались платежи – не факт, что в это раз не будет отказа в проведении операции.
— Возврат займа. Если поступления по договору займа проводились через текущий банк и отражены в банковской выписке — это не является гарантией того, что его позволят вернуть.
— И т.д, список открытый…
Примечательно то, что зачастую, блокируемые платежи не являются высокорисковыми операциями. Это не оплаты по векселям, цессиям к которым банки всегда подходили с осторожностью. Это могут быть обычные, вполне экономически обоснованные платежи, характерные для вида деятельности клиента. И речь не идет о суммах свыше 600 т.р. В жизни, могут отказать в проведении операции стоимостью и 10 тысяч рублей.
Итак, заблокировав операцию, банк выставляет запрос на получение документов и информации в соответствии с законом 115 ФЗ. На подготовку ответа, как правило, дается от 3-х до 7 рабочих дней.
Шаг 3. Клиент предоставляет ответ на запрос банка по 115 ФЗ.
Подготовив ответ на запрос по 115 ФЗ клиент представляет его в банк, который может сообщить, что информации с документами не хватает. На законный вопрос о том, что нужно для полного счастья, банк отвечает, что раскрывать эту информацию не обязан. Хуже только случаи, когда банк молчит, как партизан, до самого конца. Клиент не знает, что к нему есть претензия по поводу полноты представленной информации и при закрытии счета его может ожидать неприятный сюрприз.
Шаг 4. Клиенту блокируется система интернет-банк.
Платежи проводятся только при личном предоставлении документов на бумажном носителе. Одна такая платежка стоит от 1,5 тыс. рублей и выше. Возможен вариант, когда клиент переводится на повышенный тариф с взиманием комиссии в размере от 10 до 25 %. от суммы платежа. Таким образом, банк побуждает клиента расторгнуть договор счета по собственной инициативе, а заодно и зарабатывает на бешеных тарифах.
Для того, чтобы инициатором расторжения взаимоотношений выступил банк, должны быть строго определенные законодательством основания. Зачастую, реальных причин выгнать клиента — нет, но на него может оказываться давление, вынуждая уйти по собственной воле.
Шаг 5. Принятие решения. Уйти, или остаться?
Вариант 1. Клиент соглашается уйти. Ему вручают «Соглашение о расторжении», где сказано о том, что он уведомлен и согласен с комиссией за непредставление (неполное представление) документов по запросу банка, клиент соглашается, или не соглашается, не важно. Практически всегда, вне зависимости от его согласия банк остается в выигрыше. Он снимает комиссию, а там, трава не расти! Единицы пойдут в суд и станут доказывать свою правоту, а кто-то вообще не захочет вступать в тяжбы и оставит все как есть, просто «подарив» банку деньги.
Вариант 2. Клиент отказывается уходить по собственной воле. Банк продолжает применять меры противодействия легализации денежных средств. Взимаются комиссии по повышенным тарифам, по прежнему заблокирован Интернет — банк, пропускаются только платежи в бюджет и зарплата. На практике были случаи, когда банк не разрешал выплачивать и заработную плату до тех пор, пока не будут оплачены налоги. И это несмотря на то, что приоритетность выплаты заработной платы, выше, чем у платежей в бюджет!
По сути — деньги на счете остаются «замороженными», что может привести к остановке текущей деятельности. Данный вариант подходит тем, у кого есть запас денежных средств в других рабочих банках и есть возможность, на время разбирательств, изъять их из оборота.
Шаг 6. При закрытии расчетного счета клиент гарантированно получает запись в списке 639-П за перевод собственных средств в другой банк.
Действия банка объяснимы, ведь ему необходимо обосновать удержание комиссии по 115 ФЗ. Это легче сделать, показав всем, что клиент, неблагонадежный и по нему «плачет» 115 ФЗ. Но, лично для меня, остается непонятным тот факт, что, делая запись об отказе в проведении операции в «черном списке», в соответствии с постановлением ЦБ № 639-П, операция перевода собственных средств, все — равно проводится. Но тогда при чем тут отказ в проведении операции? Я уже не говорю о правовой основе данного действия! Клиент получает «черную метку» за то, что переложил деньги из одного кармана в другой. На мой взгляд, это лишено какой-либо логики. Мы не раз снимали подобные «черные метки» клиентам, правда, почти всегда приходилось делать это в Межведомсвенной комиссии при ЦБ. Но, результат того стоил! Комиссия соглашалась с доводами о том, что помещать клиента в «черный список» за операцию между собственными счетами – не стоит.
Шаг 7. Новый банк начинает проверку клиента по 115 ФЗ.
Клиент закрыл счет и, как описывалось в предыдущем шаге, получил запись в списке 639-П. Теперь новый банк начинает проверку по 115 ФЗ, запрашивает документы и информацию. По результатам рассмотрения проверки доступ к заблокированному счету будет восстановлен, либо клиента опять «попросят уйти». И все повторится заново, как замкнутый круг.
Как компании или ИП следует уходить из банка, если его вынуждают это сделать?
Следует понимать, что вы не обязаны закрывать счет, даже если банк на этом очень настаивает.
Расторгнуть отношения по инициативе банка можно только в следующих случаях:
— нет операций по счету (2 года по ГК, либо срок, указанный по договору).
— не достаточно средств на счете (минимальный остаток) по счету.
— задолженность перед банком (через суд).
— наличие 2-х и более отказов в проведении операций в соответствии со 115 ФЗ.
Чек — лист при закрытии счета по 115 ФЗ по инициативе клиента.
Прежде чем принять решение о закрытии расчетного счета взвесьте все ЗА и ПРОТИВ.
1. Узнайте, снимут ли комиссию с остатка денежных средств на счете при закрытии счета по 115 ФЗ. Или же с вас возьмут по тарифу, как за обычную операцию?
2. Оцените сумму, которая зависла на счете. Если она совсем незначительная, то супер! Если же достаточно большая, то подумайте о возможности потратить ее так, чтобы банк разрешил это сделать.
Для этого можно попробовать использовать механизмы:
Если есть возможность использовать один из вышеперечисленных способов, то сделайте это и уходите. При закрытии счета в новый банк вам гарантированно ничего «не прилетит».
Решаясь на закрытие договора банковского счета с удержанием комиссии или без нее помните, что при переводе банк может сделать запись в списке 639-П, которую в дальнейшем придется оспаривать.
3. Соблюдайте следующие правила закрытия счета по 115 ФЗ. Советы при закрытии счета по 115 ФЗ.
4. Если банк все же снял комиссию при закрытии счета за непредставление документов при проверке по 115 ФЗ, и если на ваш взгляд это несправедливо, то напишите жалобу в банк и ЦБ.
Несмотря на то, что такая жалоба вряд ли послужит основанием возврата денег, данный шаг необходим, для дальнейшей процедуры обжалования в суде. И не забудьте взыскать с Банка:
Судебная практика по снятию комиссии банка при закрытии счета по 115 ФЗ.
Мне очень нравится, как аргументируют незаконность снятия подобной комиссии в некоторых судах:
…Закон № 115-ФЗ, равно как и иные федеральные законы, не содержит норм, позволяющих кредитным организациям в качестве мер противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, устанавливать специальное комиссионное вознаграждение в повышенном размере. Взыскание комиссии за совершение операций с денежными средствами, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, формой контроля не является.
…Судами установлено, что по результатам мониторинга операций по расчетному счету истца и взаимодействия с клиентом банком был выявлен комплекс признаков использования счета для осуществления сомнительных операций, а именно: транзитный характер расчетов, минимальная налоговая нагрузка, признаки фиктивной деятельности, наличие негативной информации, дающей основания предполагать высокий риск обслуживания клиента и риск вовлечения банка в проведение сомнительных операций по поручению клиента.
На основании изложенного, суды пришли к выводу, что факт неосновательного обогащения ответчика за счет истца и наличие условий для его взыскания с ответчика на основании статьи Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения > Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение» href=»https://sudact.ru/law/gk-rf-chast2/razdel-iv/glava-60/statia-1102/» target=»_blank» rel=»noopener»>1102 Гражданского кодекса Российской Федерации не подтвержден, поскольку, как установили суды, спорная комиссия обоснованно взыскана банком за совершение банковской операции и оказание банковских услуг по переводу остатка денежных средств при закрытии счета клиенту, к которому приняты меры по Закону № 115-ФЗ.
ВЫВОД:
Обращайтесь, кому нужна личная консультация. Буду рада помочь!
Если у вас остались вопросы, пишите в наш чат для живого общения в Телеграме:
по проблемам блокировок и налоговой оптимизиции, бух учету и другим вопросам: