Не работает приставка мтс тв что делать
Не работает приставка мтс тв что делать
Домашний интернет и ТВ
Не работает услуга
Не работает телевидение
Интерактивный помощник
При любой проблеме с услугой советуем вам воспользоваться нашим инструментом
Обязательно проверьте правильность подключения «тюльпанов» к телевизору и приставке:
для кабеля типа тюльпан – АV
для кабеля HDMI – HDMI
Возможно, на вашем телевизоре источник сигнала выбирается по-другому. В этом случае, изучите инструкцию к телевизору, вот некоторые марки телевизоров:
Эта надпись означает, что нарушена связь ТВ-приставки и роутера
Кратковременные (не более 1-2 секунд) и редкие (не чаще, чем раз в 2-3 часа) рассыпания не являются следствием технических проблем
На качество передачи данных через PLC-адаптеры большое влияние оказывают импульсные и электромагнитные помехи от различных бытовых электроприборов, работающих одновременно внутри квартиры
Приставка МТС не включается и не работает: кто решит проблему?
Если приставка МТС не включается, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. То, что приставка МТС не работает и не запускается, говорит о ряде возможных неисправностей. Вероятно, что девайс на самом деле исправен, но не может нормально включиться, запуститься, найти каналы. Стоит проверить простые способы решения и затем перейти к более сложным.
Почему приставка не включается: причины проблемы
Сначала нужно разобраться, что имеется в виду под фразой «не включается»:
Каждый из этих вариантов означает разный перечень неисправностей, и план, что делать, когда не работает приставка МТС ТВ, в каждом случае будет свой. Если проблема состоит исключительно в показе каналов, то здесь могут быть сбои и с антенной, и с проводами, и с оплатой за услуги, и другие, которые я подробнее опишу ниже. Если же девайс не работает и не включается, то список вероятных неполадок меньше.
Решение проблемы: все способы
Неисправность можно решить, даже когда вы толком не знаете, в чём она состоит. Если устройство нормально запускалось и работало, а потом перестало, то, скорее всего, произошёл сбой. Для его устранения выполните простые шаги, описанные ниже.
Шаг 1: простые проверки
На этом этапе нужно исключить самые простые варианты, почему девайс не включается. Не пренебрегайте этим шагом. Внимательно выполните все пункты ниже. Этот шаг может сэкономит массу времени и нервов. Я сам часто сталкиваюсь с тем, что 80% сложностей решатся за несколько секунд, если произвести все необходимые проверки.
Шаг 2: проверить подключение к телевизору
Правильно ли подключена приставка к ТВ экрану? Если вы видите пустой экран или сообщение об отсутствии сигнала, либо же надпись в углу AV, то вы могли выбрать неправильный порт для подключения. Перепроверьте его. Если всё верно, то нужно проверить провод, связывающий устройство от МТС и телевизор. Телевизор просто не видит девайс. Возможно, придётся заменить провод.
Шаг 3: проверить все провода и блок питания
Это один из важных пунктов, что делать, если не включается приставка МТС ТВ. Выключите и телевизор, и девайс МТС, в том числе от электросети. Отсоедините все провода и оставьте девайс на 1-2 минуты. Затем подключите всё заново. Смените розетку на заведомо исправную. Если необходимо, используйте удлинитесь. Если в каком-то гнезде заметен люфт, то есть разъём свободно перемещается внутри, то аккуратно прижмите его и попробуйте запустить в этом положении.
Если действие не привело к результату, то замените блок питания – провод, который идёт от девайса к розетке. Заменить можно только внешний БП – тот, который спокойно отсоединяется от приставки. Если же в устройстве встроенный БП, то решить эту проблему можно будет на более поздних шагах. О проблемах с ним может говорить то, что после того, как гаджет включается, индикатор мигает красным.
Неполадка с блоком питания очень распространена. Постепенно в нём изнашиваются конденсаторы, снижается их ресурс, и в конце концов они не могут поддерживать работу устройства. Вот почему не работает приставка МТС ТВ для цифрового телевидения.
Если устройство запускается, но не включается ни один из каналов, то на этом шаге нужно проверить ещё и антенный кабель. Он мог перетереться или повредиться.
Шаг 4: проверить антенну
Этот этап имеет смысл, если гаджет работает, но не включается ни один из каналов. Кроме описанных выше проблем с проводами, преградами и непогодой, у вас могла сместиться или повредиться антенна. Вот почему приставка МТС ТВ не показывает изображение.
Например, гроза может вывести из строя спутниковый конвертер, или ветер мог сместить антенну для приёма цифрового ТВ. Проверьте качество сигнала, и, если необходимо, настройте или замените антенну.
Шаг 5: перенастроить устройство
Если перестала работать приставка МТС ТВ, это может говорить о программном сбое. Хороший способ, как избавиться от него – сброс к заводским настройкам или обновление прошивки. Этот вариант сработает только в случае, если гаджет включается. Сброс к изначальным настройкам можно осуществить из меню. Для обновления нужно выполнить инструкцию:
После сброса и обновления выполните поиск каналов заново.
Шаг 6: коды ошибок
В некоторых случаях вы увидите на экране приставки МТС черный экран и коды ошибок, а также их описание. Коды позволяют чётко понять, в чём состоит неполадка. Например, проблемы с оплатой, со смарт-картой, с активацией, с прошивкой. Изучите ту ошибку, которая появляется у вас. Исправить её, скорее всего, можно с помощью описанных ранее способов – перезагрузки, перепрошивки, полной проверки. Если неполадки связаны с САМ-модулем, его можно вынуть и вставить заново.
Шаг 7: починка или замена
Если предыдущие пункты не сработали, то проблема находится внутри корпуса:
Когда устройство не включается вообще, то проблема именно в «железе». Даже если на приставке МТС горит красная лампочка, но других действий не происходит, то неполадка – в описанных компонентах.
Точно определить сбой смогут в сервисном центре МТС. Если это возможно, гаджет исправят. Но если дефект серьёзный, то отремонтировать его будет сложнее, чем купить новый. Что делать, если приставка МТС сломалась, так это просто её заменить.
Теперь вам известно, почему не включается приставка МТС к телевизору, и что делать в этом случае. Вы можете решить проблему самостоятельно, если она не слишком сложная. Иначе, вы знаете, куда обратиться, если сломалась приставка МТС – в сервисный центр. Если вы не будете разбирать устройство самостоятельно, то, вероятно, вам его заменят по гарантии. Надеюсь, что вы успешно решите проблему с приставкой благодаря этой статье.
Неисправности приставок и CAM-модулей МТС ТВ
Приставка МТС — весьма сложный аппаратно-программный комплекс. Как в любом устройстве такого класса, в ней возникают неполадки. Они могут быть связаны как с нарушениями в схеме работы системы авторизации, так и со случайными сбоями либо потерей настроек. Устройство выводит на экран телевизора коды ошибок, позволяющие понять, что нужно делать пользователю, если приставка МТС ТВ не работает.
Простые ошибки
Общие простые ошибки — часто встречающиеся у пользователей ситуации, не показывающие серьезных сбоев. Для их устранения зачастую достаточно перезагрузить ТВ приставку МТС или выбрать правильные параметры воспроизведения.
Нет изображения на экране
Если телевизор показывает сообщение об отсутствии сигнала или выдает в углу экрана надпись AV — значит, на нем выбран неверный входной порт. Стоит переключиться на правильный, к которому подключена приставка.
Если пользователь уверен, что выбран верный порт, необходимо проверить целостность кабеля. В случае, когда диагностировать причины проблемы не удается, рекомендуется попробовать подключить устройство к другому ТВ или обратиться в сервисный центр МТС для ремонта.
Нет каналов
При сбое списка каналов нужен сброс приставки на заводские настройки. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации конкретной модели. После этого проводят автоматический поиск каналов.
Отсутствие звука или неправильный выбор языка
Некоторые каналы транслируют несколько звуковых дорожек. Как выбрать нужную, стоит узнать в инструкции по эксплуатации телевизора. Аналогично решается проблема, когда при воспроизведении фильма нет звука с флешки: достаточно выбрать правильную аудио дорожку.
Звук и картинка рассинхронизированы
Рассинхронизация (запаздывание или обгон звука картинкой) имеет несколько методов устранения:
Исчез один из каналов
МТС периодически меняет состав каналов внутри той или иной подписки.
Возможно, канал исчез из списка по причине сделанных корректировок. Пользователю нужно повторно провести поиск. Для этого приставку предварительно сбрасывают на заводские настройки. С САМ-модулем этого делать не нужно.
Нет звука на всех каналах
Чаще всего такая ситуация возникает при подключении приставки по HDMI интерфейсу. Возможно:
Во всех случаях рекомендуется начинать с замены кабеля. Если же на разъемах есть следы окислов или ржавчины, их счищают старой зубной щеткой. Когда ничего не помогает, можно подключить приставку по аналоговому интерфейсу, RCA тюльпанами.
Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит
Причина данной неполадки — плохое качество сигнала. Рекомендуется установить усилители в распределительную сеть с делителями, проверить состояние кабеля, F-коннекторов, всех точек с контактными группами, включая разъемы и гнезда оборудования.
Ошибки смарт карты
Приставки и САМ-модули МТС выводят на экран коды ошибок, позволяющие сразу определить причину неполадок и принять меры по их ликвидации.
Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2
Все эти ошибки показывают на некорректное чтение данных со смарт карты. Возможные причины:
Наконец, смарт карта может быть сломана. Сначала выключают приставку и вытаскивают носитель. Контактные группы осматриваются, при необходимости очищаются. Карта вставляется строго по инструкции к комплекту оборудования МТС. Если принятые меры не помогают, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера.
Е107-4, 101-4
Данные ошибки говорят о том, что не произошла активация карты. Следует обратиться в службу технической поддержки. Операторы принудительно отправят коды активации или подскажут пользователю оптимальный порядок действий.
Е106-9
Код ошибки, чаще всего, отображаемый при поломке или некорректной работе (из-за заводского брака) идентификационного носителя. Если пользователь уверен, что он использует смарт карту из комплекта оборудования МТС, она правильно вставлена и контактные площадки не загрязнены, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.
Коды отсутствия оплаты
Для просмотра каналов МТС у пользователя должна быть внесена оплата за выбранный пакет. Если на балансе лицевого счета отрицательная сумма, или активирована только одна подписка, некоторые или все трансляции будут недоступны. В этом случае приставка или САМ-модуль выдают ошибки Е016-4, 16-4, 16. Устраняется неполадка пополнением счета и проверкой активации пакетов каналов.
Ошибки САМ-модуля
САМ-модуль МТС, вставляемый в телевизор, требует не только интеграции с системой спутникового ТВ или иной услуги провайдера, но и правильным обменом данными с приемником. Есть ряд стандартных ситуаций, описываемых кодами ошибок, выводимых на экран.
Е030-4, 120-4
При возникновении таких кодов ошибки следует начать с перезагрузки модуля. Для этого:
Если ошибка появляется вновь, проверяют правильность установок даты и времени. Они должны совпадать с параметрами сети трансляции.
Е019-4
Одновременно с выдачей этой ошибки возникает ситуация, когда телевизор долго включается, иногда зависает. Следует устранить возможные причины неполадки:
После этого рекомендуется оставить телевизор с САМ-модулем включенным минимум на 4 часа. Для ускорения процесса стоит позвонить в службу технической поддержки и попросить принудительно отправить коды активации оборудования.
Ошибки приставки
Ликвидация проблем с приставкой более сложна, чем аналогичные работы с САМ-модулем. Практически всегда требуется делать сброс настроек до заводских. Поэтому рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации устройства.
Е48-32
Данная ошибка говорит о проблемах в программной части приставки. Необходимо:
Е133-4
Данная ошибка выдается системой внутреннего контроля приставки. Ликвидируется она достаточно просто. Устройство необходимо выключить, вытащить его вилку из розетки, выдержать паузу около 5 минут. Затем приставку снова включают.
Ошибка без кода или D101-0
При возникновении такой проблемы проводят полный комплекс проверок.
Если ошибка не устранена, необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки.
Аппаратные проблемы
Есть коды ошибок или нештатное поведение приставок и САМ-модулей МТС, которые однозначно говорят о необходимости ремонта или полной замены оборудования. В частности, это нужно делать, если каналы переключаются сами собой, или приставка совсем не включается.
Бывает, что при нормальном состоянии кабельных соединений и питания, антенного блока, на экран выводится ошибка Е52-32. Она говорит о поломке модуля спутникового тюнера или систем преобразования сигнала.
Редко возникают проблемы с телевизором с установленным САМ-модулем МТС. В этом случае код ошибки не начинается с буквы Е. Если пользователь столкнулся с такой проблемой несовместимости платформ, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки.
Почему не работает МТС ТВ: причины и что делать
Сегодня я расскажу обо всех возможных причинах, почему не работает МТС ТВ и как это исправить. Также я покажу, как решить проблемы с приставкой и спутниковым МТС ТВ.
В начале статьи — таблица со всеми актуальными кодами ошибок в МТС ТВ, а после неё — ситуации, когда не появляется код ошибки.
Работы по починке кабельного телевидения — полностью бесплатны. Обратитесь в поддержку по номеру +8 800 250 0890.
Исправления ошибок спутникового ТВ — платное. Заявка оставляется на сайте sputnikmts.ru
Коды ошибок МТС ТВ
| Код | Значение | Решение |
| D101-0 | Модуль не получил информацию о ТВ | Переключиться на зашифрованный канал и подождать некоторое время или сменить дату и время на телевизоре |
| E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4, «Статус не определён» | Карта неправильно вставлена; контакты карточки загрязнены; используется карточка не от МТС; приставка неисправна | Переставить смарт-карту, почистить контакты |
| Е101-4, Е107-4 | Нет активации; карта установлена в ресивер не от МТС | Активировать оборудование по +8 800 250 0890 |
| Е016-4, Е16, Е16-4 | На счету нет денег; не активирована подписка | Пополнить баланс, переключиться на другой канал |
| Е106-9 | Брак; карта не принадлежит оператору | Заменить карту или позвонить на горячую линию службы поддержки |
| E030-4, E120-4 | Параметры даты и времени установлены неправильно | Настроить дату и время |
| E019-4 | Телевидение долго не включалось | Проверить исправность техники и наличие подписки, средств на балансе |
| Е133-4, E48-32 | ПО не обновлено | Перезагрузить устройство, обновить программное обеспечение |
Почему не работает приставка МТС ТВ?
Рассмотрим, как исправить распространённые ошибки в работе МТС ТВ:
Почему не работает спутниковое МТС ТВ?
Причин выхода из строя спутникового телевидения достаточно много. Многие из них можно устранить самостоятельно.
В самых сложных случаях нужно отремонтировать устройство или заменить на новое.
В таких ситуациях оставьте заявку на sputnikmts.ru
Куда звонить, если не работает МТС ТВ?
Если вышеописанные рекомендации не помогли, то обратитесь в службу поддержки клиентов. Они ответят на любой вопрос и решат проблему.
Для связи с техподдержкой МТС ТВ позвоните по номеру +8 800 250 0890.
Максимально полно опишите проблему, это поможет в диагностике.
Почему перестал работать ТВ МТС – нет сигнала, нет каналов, ошибки и их решение
В наши дни удобное цифровое телевидение набирает всё большую популярность. И проблем с ним так же становится больше. В этой статье разобраны самые часто встречающиеся технические неполадки, связанные как с самим оборудованием, так и с сигналом связи, и их решения, возникшие с цифровым телевидением от компании МТС.
Что такое МТС ТВ
«МТС» — самая известная на данный момент российская компания сотовой связи, которая не так давно вышла за рамки обеспечения людей мобильной связью и стала предоставлять много других услуг, одной из которых является цифровое телевидение — МТС ТВ.
Этот сервис предоставляет доступ к основным и дополнительным телеканалам и к огромной библиотеке фильмов, сериалов и так далее. Эта услуга доступна для использования на всех устройствах: телевизорах (зависит от модели, иногда может потребоваться специальная приставка), компьютерах, ноутбуках и планшетах, смартфонах. Ассортимент доступного контента может ограничиваться тарифом. Также МТС ТВ может быть подключено вместе с тарифом мобильного телефона.
Преимущества МТС Тв
Почему перестал работать ТВ МТС — что делать в такой ситуации пользователю услуги
Существует несколько причин, из-за которых цифровое телевидение от МТС перестаёт работать. В этой статье перечислены самые распространённые из них, а также описаны способы устранения неполадок.
Нет сигнала на всех каналах МТС ТВ
Если вы используете кабельное ТВ МТС, проблема может быть в самом кабеле — он может быть отключён или повреждён. В таком случае следует обратиться к мастеру или купить новый кабель.
Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 88002500890 — компания МТС проводит бесплатные работы по починке сломанного оборудования кабельного ТВ.
Если у вас установлено спутниковое ТВ, проверьте настройки антенны и отредактируйте их при необходимости, либо же обратитесь к мастеру. Как и в предыдущем случае, проблема может заключаться в кабеле. При неполадках вы можете заполнить заявку на сайте sputnikmts.ru. В отличие от кабельного ТВ, исправления спутникого ТВ платные и обговариваются в каждом конкретном случае с мастером.
Неполадки оборудования
Воспользуйтесь инструкцией, которая прилагалась к вашему оборудованию во время покупки, и верните настройки к нужному состоянию.
Важно! Не пытайтесь перенастроить оборудование про серьёзных неполадках самостоятельно — вы можете испортить его окончательно. Обратитесь к специалисту или купите новое оборудование.
Проблемы с подпиской
Чаще всего в данном случае всё оказывается до банального просто — лицевой счёт оказывается пуст из-за забывчивости. Для того чтобы убедиться, что вы оплатили подписку вовремя и ваш платёж прошёл, зайдите в личный кабинет.
Важно! Если все каналы хорошо работают, а один конкретный — нет, значит, на него не оформлена подписка. Для того чтобы активировать её, зайдите в личный кабинет или обратитесь к оператору.
Личный кабинет МТС
Работы у оператора мобильные телесистемы
Неполадки могут возникать из-за работ, проводимых оператором. Это могут быть как запланированные технические работы, так и изменения в вашем канальном плане.
Другие распространённые проблемы и ошибки с МТС ТВ и их решения
Телевизор, подключенный к МТС ТВ выводит на экран “AV”/”Нет сигнала”, хотя приставка включена
Необходимо сделать следующее:
Телевизор не реагирует на подключённую приставку: на экране отображается подключённое устройство, однако само меню от приставки недоступно
В этом случае проблем и их решений может быть довольно много:
Подключите приставку к другому телевизору. Если проблемы останутся, воспользуйтесь услугами компании, позвонив оператору за услугами мастера. Если проблем не будет, значит, необходимо исправить неполадки в настройках или отредактировать подключение.
Телевизор выводит на экран “Нет каналов”
Проблемы с качеством картинки (очень низкое, разбивается на пиксели или показывает всё вместе с “волнами”)
С большой вероятностью проблема кроется в кабеле. Осмотрите его в месте подключения, делителях и штекере.
Если вы используете спутниковое ТВ, следует убедиться в том, насколько правильно стоит антенна (она могла поменять своё положение из-за погодных условий).
Английский язык в качестве основного
Зайдите в меню и в настройках исправьте звуковую дорожку на русский язык (подробный алгоритм действий изложен в инструкции к вашему телевизору).
Звук отстаёт от картинки
Если отсутствует или низкий уровень сигнала на МТС ТВ, это означает, что есть неполадки с кабелем/при использовании спутникового ТВ необходимо убедиться в правильности установок антенны и при неполадках, вернуть их на необходимые.
Почему не работает ТВ МТС
Основные причины, почему может не работать цифровое кабельное либо спутниковое телевидение МТС, следующие.
Перестал поступать сигнал
В случае использования кабельного телевидения — проблема с кабелем (поврежден или не подключен), в случае спутникового ТВ — проблема либо с кабелем, либо с настройкой антенны на спутник.
Проблема с оборудованием (приставкой, CAM-модулем, телевизором)
Требуется его перенастройка, ремонт или замена.
Непорядок с подпиской
Закончились средства на лицевом счете, требуется повторная активация оборудования, нет подписки на конкретный канал.
Работы на стороне провайдера
Плановый технический перерыв либо изменение канального плана.
Если вы хотите диагностировать и исправить проблему самостоятельно, ниже перечислены основные неполадки телевидения МТС, их возможные причины и способы исправления.
Тариф «Весь МТС Супер»
Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета и ТВ. Первый месяц — в подарок! Подключайтесь!
На экране надпись «AV» или «НЕТ СИГНАЛА»
Приставка не подключена, либо подключена к другому входу, либо кабель поврежден.
Телевизор не видит приставку. То есть он понимает, что к нему что-то подключено, но меню приставки на экран не выводится
Отсутствие меню приставки на экране может быть по следующим причинам:
– у ТВ выбран не вход, а выход,
– неправильно подключен видео-кабель,
– в меню ТВ не выбран тот вход, к которому подключена приставка,
– от приставки не идет сигнал.
Попробуйте проверить приставку на другом ТВ. Если сигнал будет выведен, то проблема в настройках и подключении, если нет, то необходимо обратиться в сервисный центр на предмет проверки работоспособности приставки.
На экране надпись «НЕТ КАНАЛОВ»
Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов.
Изображение рябит, распадается на кубики или нечеткое
Вероятно, поврежден кабель, особенно тщательно нужно проверить места его соединения, делители и штекер. В случае использования спутникового ТВ — проверьте точность настройки антенны, её могло сместить ветром.
Звук на английском
В настройках канала выберите звуковую дорожку на русском. Как это сделать, написано в инструкции вашего телевизора.
Звук и изображение не совпадают (звук запаздывает)
Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов. Также необходимо проверить качество сигнала, и если оно низкое — вероятно, имеются проблемы с кабелем или, в случае использования спутникового ТВ, точностью настройки антенны.
Черный экран
Оборудование не подключено или не настроено.
Канал пропал из списка
Вероятнее всего, сменился канальный план. Вам нужно запустить автопоиск каналов, если используется CAM-модуль, либо сбросить настройки приставки на заводские. На спутниковом телевидении канал может быть переведен в систему кодирования HEVC, и если ваша приставка её не поддерживает, то проблему решит только замена приставки.
На некоторых каналах выскакивает надпись «приём канала не поддерживается вашим оборудованием»
Возникает на спутниковом ТВ. Требуется замена приставки на модель, поддерживающую систему кодирования HEVC. Если используется модуль, то данная система кодирования должна поддерживаться вашим телевизором.
Не показывают некоторые каналы, надпись на экране требует пин-код либо надпись «Заблокировано возрастным рейтингом».
Каналы для взрослых по умолчанию защищены пин-кодом 1111. При желании, вы можете его сменить на свой.
На каналах для взрослых появляется сообщение «превышено максимальное количество ввода»
Вы несколько раз ввели неверный пароль. Обратитесь в службу техподдержки для сброса пароля.
Каналы переключаются сами по себе
Вероятнее всего, приставка неисправна. Требуется её замена.
Выдает код ошибки, начинающийся с «Е» либо «Код ошибки отсутствует»
Перечень ошибок приставок и CAM-модулей МТС — по ссылке.
Выдает код ошибки, который не начинается с «Е»
Нет звука
Проверьте, подключены ли все провода приставки, проверьте громкость на приставке, проверьте систему звука у телевизора. Если приставка подключена по кабелю hdmi — подключите ее другим способом, т. е. через разъемы «тюльпаны».
На экране надпись «Сверхток на антенне» или «Большой ток на антенне»
Только на спутниковом телевидении. Проверьте кабель на предмет повреждений, т.к. произошло короткое замыкание.
Подключено два телевизора через делитель. На одном или на обоих телевизорах — плохой сигнал, помехи и т. п.
Делитель часто приводит к потере качества сигнала, когда сигнал изначально не очень хороший или сам делитель не качественный. Если смотрите кабельное ТВ — вызовите мастера МТС для проверки контакта в распределительной коробке в подъезде, также может потребоваться замена кабеля и делителя в квартире. На спутниковом ТВ в 99% случаев проблема решится, если телевизоры подключить к антенне, используя конвертер с двумя выходами.
Приставка не реагирует на пульт
Скорее всего, достаточно заменить батарейки в пульте.
Приставка при каждом включении ищет каналы
Частая жалоба абонентов спутникового ТВ. Дело в том, что приставка так запрограммирована, в противном случае при изменении списка каналов у вас они не будут показывать. Чтобы избежать такой перезагрузки, попробуйте не выключать приставку, а выключать только телевизор (в таком состоянии энергопотребление приставки минимальное).
Приставка сильно греется
Небольшое нагревание оборудования нормально. Но если греется до состояния горячей, необходим ремонт или замена оборудования.
Приставка каждые 5 минут перезагружается
Оборудование не исправно, требуется ремонт или замена.
Пропало цифровое кабельное тв мтс, но появилось аналоговое
Если у вас CAM-модуль, то вы переключились между цифровыми и аналоговыми каналами. Например, на телевизорах Самсунг, если смотреть 1 канал в цифре, то при нажатии цифры 1 еще раз, вам будет показан тот же канал в аналоговом качестве. Если подключена приставка, то нужно выбрать в настройках вход, к которому подключена приставка. Если все подключено и настроено правильно, то, скорее всего, закончились средства на лицевом счете, вам требуется внести абонентскую плату.
Полная инструкция приставки МТС ТВ: настройка, коды ошибок и неисправности
Цифровое ТВ от МТС – это система, передающая кодированные трансляции на телевизор абонента. Обычный тюнер или ресивер не способен их принимать и дешифрировать. Для декодирования потокового сигнала необходима отдельная ТВ приставка МТС. Провайдер предлагает несколько пакетов с разными телеканалами, подобранными под запросы всех групп потребителей, начиная с детских каналов и заканчивая контентом для взрослых, включая трансляции в качестве HD и UHD. В статье пойдет речь о том, как подключить и настроить МТС ТВ на телевизоре.
Особенности приставки МТС ТВ
Смарт-приставка открывает доступ к цифровому телевидению. То есть пользователь может смотреть как обычный эфир, так и любой контент прямиком с интернета.
В каких случаях пригодится приставка:
МТС использует протоколы кодирования и компрессии последнего поколения, что обеспечивает максимальное качество изображения и звука. Установить и настроить оборудование можно самостоятельно, достаточно следовать рекомендациям провайдера.
Принцип работы
Приставка подключается к телевизору через HDMI-интерфейс, при этом к ней подводится интернет (по кабелю или по беспроводной технологии Wi-Fi). Пользователь на ТВ в качестве источника сигнала выбирает цифровую приставку и управляет ею отдельным пультом, с помощью которого переключает каналы, скачивает приложения, запускает фильмы и многое другое.
Если у абонента уже есть гаджет, работающий на ОС Андроид, он может синхронизировать его с приставкой, то есть на ней будут отображаться имеющиеся изображения, фильмы, музыка и другой контент.
Благодаря технологии Bluetooth пользователь может пользоваться беспроводными аксессуарами, например, наушниками или клавиатурой. Таким же образом подключается смартфон, который будет работать как пульт управления.
Внешний вид и комплектация
Цифровая приставка выглядит предельно просто. Это прямоугольной формы коробка, сделанная из матового черного пластика. Она имеет компактные размеры, что позволяет спрятать ее за телевизором или поставить в любое удобное место.
На торце ТВ-бокса имеются 2 входа USB, через которые подключаются флешки, внешние жесткие диски. Сзади – вход для сетевого кабеля, HDMI-интерфейс, AV-выход и слот для карты-памяти microSD.
Пульт – классический, вытянутый в длину. На нем привычные органы управления в виде кнопок и цифровой блок, через который вводят номер канала. Есть микрофон и клавиша вызова голосового ассистента – благодаря этому пользователь может найти фильм просто произнеся его название.
Комплектация включает в себя: кабель HDMI, шнур питания, пульт с батарейками и инструкцию.
Основные функции
Эти преимущества, включая минимальные затраты на подключение и обслуживание, и привлекают абонентов, которые переходят на цифровые приставки со спутникового или кабельного телевидения.
Приставка от МТС обеспечит детализированное изображение на экране.
Сервисы от МТС
ТВ-подписок несколько, поэтому абонент может подобрать телеканалы под семью с разными запросами. Также стоит отметить возможность ставить телепередачи на паузу, перематывать или смотреть архивные записи.
Основные пакеты МТС-ТВ:
Тарифы можно комбинировать. При этом каждый клиент при подключении получает доступ к 20 бесплатным федеральным каналам.
Подключение приставки
Установить и настроить ТВ-бокс можно самому, достаточно следовать рекомендациям из инструкции. В первую очередь в приставку вставляют Smart-карту от провайдера, далее оборудование подсоединяют к телевизору. Лучше всего сделать это через HDMI-интерфейс, который обеспечивает наилучшее качество изображения. Бывает, этого разъема на телепанели нет, тогда можно использовать другой порт, например, SCART или RCA («тюльпаны»). На ТВ-боксе шнур подключают к разъему «Out», на телевизоре – «In».
После подсоединения приставки включают телевизор и выбирают источник сигнала (в зависимости от порта). На экран будет выведено изображение от ресивера.
Также провайдер предлагает другой способ подключить цифровое ТВ – при помощи CAM-модуля. В этом случае в телевизоре должен быть CI-слот, куда этот модуль и вставляется. Этот вариант обходится дешевле и не требует покупки приставки, но пользователю не будут доступны некоторые функции IPTV, такие как пауза, повтор, перемотка.
Порядок настройки
После подключения оборудования на экране телевизора появится загрузочное окно. Далее откроется окно выбора языка. По умолчанию выставлен «русский». Для подтверждения на пульте ДУ жмут «Ок».
Бывает, после загрузки оборудования не появляется окно выбора языка. Поможет сброс настроек:
Далее настраивают изображение. Формат по умолчанию – 4:3. Если нужно, активируют 16:9 и жмут «Ок».
Следующий шаг – поиск телеканалов. Для этого через меню находят пункт «Начать поиск» и жмут «Ок». После поиска найденные каналы нужно отсортировать: на пульте жмут «Menu» – «Установки каналов» – «Ок» – «Сортировка каналов» – «Ок» – «Сортировка МТС» – «Ок». Если необходимо один из них заблокировать, на пульте жмут «Menu» – «Редактор каналов» – «Список каналов». Выбирают нужный, жмут желтую кнопку, вводят пин-код – рядом с названием отобразится значок замка. Для редактирования, включая разблокировку, жмут синюю кнопку.
Завершающий штрих – обновление программного обеспечения:
Для настройки часов, временных зон, времени выключения ТВ-бокса заходят в раздел «Установки» – «Основные установки».
Нюансы использования пульта
Пульт от МТС – универсальный аксессуар, им можно пользоваться для управления всей сопряженной техникой. Как его настроить:
Пульт от МТС не может заменить устройство управления от телевизора, но к нему можно привязать основные функции.
Возможные проблемы и их решение
Иногда абоненты МТС сталкиваются с тем, что пульт не реагирует на нажатия. Почему это случается:
В первую очередь стоит убедиться, работает ли сама приставка. Для этого ее перезагружают и включают с панели, вручную. Если все в порядке – проблема в ПДУ.
Чаще всего причина в севших батарейках – их достаточно заменить новыми. Если же внутрь попала вода, пульт придется разбирать. Далее микросхему протирают ватной палочкой, смоченной в спирте, удаляют пыль. Комплектующие оставляют на пару часов, чтобы те высохли, и только потом пульт собирают.
Если ПДУ перестал работать вследствие механического повреждения, например, после падения на твердую поверхность, остается только менять его. ТВ-бокс МТС совместим с пультами других компаний, поэтому подобрать аналог – не проблема. При желании, управлять можно и со смартфона (понадобится скачать приложение).
У приставки МТС есть коды с ошибками, по которым можно определить неисправность:
Подключить ТВ-приставу МТС для просмотра цифрового телевидения несложно, достаточно следовать инструкции. Это оборудование значительно расширяет функционал телевизора, поэтому оно так популярно.
Похожие статьи
Технология QLED – что это такое Нужен ли 4К телевизор Как подключить телефон к телевизору – основные способы Как подключить Триколор ТВ на 2 телевизора?
Ваша приставка мтс не работает? Подобная неприятная ситуация случается крайне редко, но все же некоторые пользователи уже успели столкнуться с подобной проблемой. Многие задаются вопросом: «МТС приставка не работает куда обращаться?», « Есть ли возможность отремонтировать ее самостоятельно?». На эти и другие вопросы попробуем разобраться в данной статье.
Не поступает сигнал с кабельного ТВ
Если у вас кабельное телевиденье, и не поступает сигнал к приставке, стоит проверить, нет ли никаких технических и сервисных работ на линии. Кабельное телевиденье уже не так часто и активно используется, поскольку данный тип соединения достаточно устарел. В том случаи, если ремонтные работы не проводятся, а сигнал так и не поступил, стоит проверить кабель на повреждения и перегибы. С кабелем все в порядке? Проверьте его соединение к устройству. Правильно ли он подключен.
Если не получается решить проблему самостоятельно, желательно обратится в службу поддержки.
Не работает спутниковое ТВ МТС, возможные причины?
Нет сигнала от спутниковой антенны мтс? Спутниковое тв считается одним из самых сложных, поскольку в его работе используют разные технические и программные компоненты. Для того чтобы сигнал поступал беспрерывно стоит обратить свое внимание на работу ПО. Во время подключения необходимо строго соблюдать инструкцию.
Не работает цифровое телевидение, как устранить проблему?
Приставка мтс не работает, нет сигнала, и не показывают цифровые каналы, тогда проблема заключается в сбое оборудования. Данную проблему можно решить самостоятельно. Для этого необходимо перегрузить ресивер или же проверить наличие обновлений.
Для того чтобы провести подобные манипуляции стоит сделать:
МТС тв нет сигнала, что делать?
Очень часто пользователи могут столкнуться с такой проблемой, когда мтс тв не показывает изображение. В этом случаи не стоит сразу же «грешить» на компанию МТС. Проблема может заключаться в том, что ведутся профилактические работы, во время которых обновляют систему или внедряют новые каналы.
Для того чтобы своевременно узнать почему не работает приставка мтс телевидение, необходимо посещать информационные каналы или же официальный сайт провайдера.
Но все же, если на сайте не написано никакой информации о возможных технических работах, а сигнал так и не поступает, тогда что делать?
Если так случилось, что после проверки проблема не исчезла желательно позвонить на бесплатный номер технической поддержки. Его можете найти на официальном сайте. Они более подробно смогут объяснить, в чем же заключается проблема. Возможно, приедет мастер.
Основные причины почему приставка МТС не работает
Если ваш телевизор видит, что к нему что-то подключено, но картинка с приставки на экран не выводится, значит, это может быть связано с некоторыми причинами:
Не работает пульт от приставки МТС
Прежде чем обращаться за помощью к специалистам попробуйте провести некоторые манипуляции с пультом, может быть они помогут устранить неполадку.
Для начала проверьте батарейки. Устройство может не функционировать, если в пульте низкий заряд батареек. Попробуйте нажать кнопку вкл/выкл для того чтобы проверить светятся диоды или нет. Если они нормально горят, значит с пультом все в порядке. А если нет, тогда попробуйте заменить батарейки.
Достаточно часто встречается такая проблема, когда в корпус устройства попадают крошки с пищи, или пыль. При сильном накоплении мусора пульт перестает реагировать. Так же очень часто не работает пульт мтс приставки мигает красным, причина поломки может быть такая же – повышенная загрязненность устройства.
Чтобы почистить корпус пульта, в первую очередь необходимо снять верхнюю крышку, вытащить батарейки и аккуратно с помощью острого предмета разъединить детали. Осторожно почистите резиновую панель, а маленький зеленые контакты протрите важной палочкой. Все делайте аккуратно, дабы не повредить заводскую сборку.
МТС приставка не реагирует на пульт управления
Приобретая приставку, все пользователи перед ее подключением должны ознакомиться с инструкцией. В ней четко указано, что приставка от телевизора должна находиться не ближе одного метра. Дело в том, что может произойти несовместимость двух устройств и тогда сигнал не будет полноценно поступать или же вообще будет отсутствовать. Желательно чтобы между телевизором и приставкой не было никаких предметов, особенно громоздких.
Но все же, бывает, поддерживаешься всех рекомендаций, а мтс приставка для спутникового телевидения не работает. Какие меры стоит предпринять для устранения неполадки?
Прежде всего, стоит убедиться в том, что ресивер работает. Перезагрузите приставку и включите ее с ручного управления. Если она хорошо работает, тогда необходимо проверить ПДУ. Скорее всего, причина в нарушении работы именно в нем.
Канали не работают
Еще одной и пожалуй одной из самых распространенных причин, по которым могут не работать каналы – это абсолютная несовместимость телевизора с высоким качеством каналов, что транслируются. Именно поэтому прежде чем подключить тот или иной телевизионный пакет, стоит убедиться, что ваше устройство поддерживает вещание в HD и Ultra HD качестве.
Если случилось так, что телевизор не поддерживает современную трансляцию, тогда ничего не остается делать, как купить более современное устройство. Других причин для устранения проблемы просто нет. Или же просто придется отказаться от подачи каналов в высоком качестве.
Проблема в CAM-модуле, пропали каналы из списка
Наверное, каждый сталкивался с ситуацией, когда любимый канал пропал из списка. Достаточно распространенная проблема. Для того чтобы его найти, запустите автоматический поиск каналов, если вы используете САМ – модуль. За несколько минут могут появиться новые каналы и те, что были утрачены. В случаи, когда не произошло никаких изменений сбросьте настройки до заводских. После этого некоторые настройки придется устанавливать вручную.
Заключение
В настоящее время современные технологии значительно пошли вперед. И каждый пользователь сам выбирает какое телевиденье выбрать. Даже если во время использования МТС тв вы столкнулись, с какими либо проблемами, то для их устранения не стоит прилагать много усилий. Поврежденный кабель – можно заменить, диоды и платы – очистить, небольшие поломки – исправить.
Услуга цифрового телевидения МТС пользуется большой популярностью. Как правило, для подключения опции клиенту нужно заботиться о покупке специального оборудования. В его качестве выступает ТВ-приставка и пульт дистанционного управления.
Пульт МТС ТВ не реагирует на нажатие – причины
Обычно использование комплектующих не вызывает трудностей у клиентов МТС. Но в то же время дают о себе знать некоторые проблемы, связанные с работой пульта. В частности, многие отмечают, что управляющий элемент не реагирует на касания кнопок. Этот факт не позволяет переключать каналы и настраивать громкость. Таким образом, пользоваться цифровым пультом практически невозможно.
К счастью, практически все проблемы, связанные с функционированием ПДУ, можно решить самостоятельно без помощи мастера. Но для начала нужно провести внешний осмотр устройства на предмет наличия дефектов. Не исключено, что вам изначально достался неисправный пульт, который нуждается в замене.
Если же внешне ничего не говорит о том, что пульт сломан, но он все равно не реагирует на нажатия, рекомендуем ознакомиться с таблицей, в которой приведены распространенные проблемы и способы их решения. Применив на практике один из предложенных алгоритмов, вы с высокой долей вероятности сможете устранить неполадки ПДУ.
Герман Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом. Проблемы и решения ПДУ не реагирует ни на одно нажатие какой-либо кнопки Сначала рекомендуется убедиться, что в пульт вставлены батарейки. Иногда пользователи просто забывают выполнить столь простую операцию или, например, устанавливают неисправный источник питания. Также при нажатии кнопок на ПДУ нужно направлять данный элемент в сторону приставки, а не телевизор. Ведь цифровое телевидение от МТС задействует специальное оборудование в лице ТВ-бокса. Таким образом, включение самого ТВ-приемника осуществляется при помощи основного пульта, а управление командами МТС ТВ – через ПДУ, который идет в комплекте с приставкой. Не переключаются каналы Если все основные команды вроде открытия меню или изменения уровня громкости работают, но не получается переключить каналы, следует искать причину возникновения проблемы в работоспособности платы ПДУ. Рекомендуется разобрать пульт, используя выемку на задней крышке. Далее следует протереть плату сухой ватной палочкой или немного смочить ее перекисью водорода. После того, как все элементы высохнут, пульт можно собрать и попробовать снова переключить каналы. Не изменяется громкость Проблема решается тем же образом, что и неполадки, связанные с переключением каналов. Но в то же время нужно убедиться в правильном изменении громкости. Ведь рассматриваемый ПДУ меняет громкость только на приставке. Для телевизора должен использоваться другой пульт. Поэтому не исключено, что громкость не меняется по причине выставления на самом ТВ-приемника низкого уровня звука.
Приставка МТС ТВ не реагирует на пульт
Вина в том, что клиент МТС не может переключить каналы или выполнить другие действия с телевидением компании, далеко не всегда связана исключительно с пультом. Еще одним важным звеном является приставка, с которой ПДУ нередко вступает в конфликт.
В идеальном состоянии при нажатии кнопки ПДУ на нем загорается светодиод, то же самое происходит с аналогичной лампочкой на корпусе приставки. Как правило, если ТВ-бокс не реагирует на пульт, то и светодиод не загорается.
Сначала нужно проверить, насколько правильно установлена приставка. Она должна находиться на некотором отдалении от телевизора, но в то же время не слишком далеко от места, откуда пользователь собирается управлять ТВ. Расстояние не должно превышать 7 метров. А лучше, чтобы ПДУ и приставка располагались не далее, чем на 5 метров друг от друга, ведь за управление функциями отвечает не самый сильный инфракрасный датчик.
Далее для выполнения тех или иных действий, связанных с работой МТС ТВ, нужно направлять пульт четко на приставку. Примерно в то место, где у нее расположен светодиод. Обычно рядом с ним и установлен инфракрасный датчик, поэтому любые действия должны осуществляться при прямом попадании виртуального луча от ПДУ к устройству МТС.
Разумеется, нужно проверить, заряжены ли батарейки, которые вставлены в пульт. При необходимости их придется заменить. Кроме того, учитывайте, что на одном ПДУ источник питания может функционировать без проблем, а на другом – плохо. Поэтому рекомендуется не экономить на покупке сменных батареек.
Если исправить проблему не получилось, рекомендуется выполнить операцию разблокировки или настройки пульта.
Как разблокировать пульт МТС
Нередко происходит так, что приставка не реагирует на действия клиента просто из-за того, что он управляет заблокированным пультом. Вернее заблокированной услугой, которая вошла в такое состояние из-за включения функции родительского контроля.
Разблокировку можно выполнить следующим образом:
После выполнения указанных действий блокировка должна отключиться. Вы сможете без проблем смотреть любые каналы, доступные в вашем тарифном плане МТС ТВ.
Что делать, если не работает пульт МТС ТВ
Если проблема связана именно с тем, что не функционирует ПДУ, нужно действовать по иному принципу. Снятие блокировки с каналов решить проблему не поможет. Потребуется выполнить несколько шагов из следующей инструкции:
Если и это не поможет решить проблему, вам потребуется обратиться к МТС с целью замены оборудования или в технический сервис. Но перед этим рекомендуется выполнить настройку пульта. О том, как выполнить указанную операцию, расскажем далее.
Настройка пульта МТС
В действительности большинство проблем управления МТС связано с тем, что производитель не настроил ПДУ перед выдачей оборудования пользователя. К счастью, подобную операцию можно выполнить самостоятельно, следуя всем требованиям, представленным в инструкции ниже.
Также отметим, что выполнить настройку можно несколькими способами:
Каждый способ хорош по-своему, поэтому вы можете перебрать все варианты, прежде чем у вас получится все-таки настроить ПДУ от МТС ТВ.
При возникновении проблем с управлением МТС рекомендуется звонить по номеру горячей линии 8-800-250-08-90.
По коду производителя
Это первый вариант, который обязательно нужно принять во внимание. Он предполагает ввод сервисного кода. У каждого ТВ-приемника он свой. Поэтому нужно изучить информацию из приведенной ниже таблицы, где указаны все возможные цифровые значения.
Запомните их или перенесите на листок, а затем действуйте по инструкции:
Узнать сервисный код для конкретной модели ТВ-приемника можно на сайте производителя. Обязательно посетите его, если настроить пульт все-таки не получится.
Проверив то, получается ли с помощью ПДУ переключить каналы или настроить уровень громкости, можно сделать выводу относительно исправности оборудования.
В автоматическом режиме
Настроить пульт МТС ТВ можно и без использования сервисного кода производителя. Но при этом все равно нужно выполнить несколько простых действий при помощи кнопок. Поможет в выполнении данной операции следующая инструкция:
Теперь попробуйте воспользоваться пультом после выполнения автоматической настройки. Не исключено, что сейчас оборудование будет работать исправно без каких-либо проблем.
В ручном режиме
Операцию также можно выполнить и в ручном режиме. Несмотря на то, что он во многом напоминает автоматическую настройку, некоторые действия выполняются иначе:
Практика показывает, что один из предложенных способов настройки оборудования все-таки позволяет раз и навсегда решить проблему. А если ничего не поможет, придется заменить пульт.
Чем заменить «родной» пульт
Разумеется, компания МТС прекрасно понимает, что далеко не все ПДУ работают стабильно. Иногда их приходится заменять, и тогда встает вопрос о выборе того или иного элемента управления. С этой целью нужно обратиться в специализированный магазин МТС. Консультанту нужно сообщить модель приставки, после чего он подберет наилучший вариант пульта.
Если пульт вышел из строя, компания МТС обязана заменить его бесплатно.
Автор Герман Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом. 08.12.2020
У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.
Номер горячей линии
Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.
Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.
Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.
Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.
Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.
Куда написать, если возникла проблема
На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:
После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.
Настройка и устранение неполадок
Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение
САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.
Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.
Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.
Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)
Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.
Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.
Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.
Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.
Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.
Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.
ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.
Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).
Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.
Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.
Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.
Кабельное телевидение от МТС
Кабельное телевидение от компании “МТС” позволяет просматривать любимые каналы, не пропускать интересные передачи и шоу, настраивать сетку вещания под свои предпочтения. Также доступно подключение дополнительных пакетов с расширенными возможностями и разделением по тематике, например, только для взрослых или детский контент.
МТС кабельное телевидение
Некогда компания МТС предоставляла исключительно услуги сотовой связи. Но уже сегодня она готова предложить своим абонентам доступ к высокоскоростному интернету и качественному цифровому телевидению. Причем кабельное телевидение от МТС отличается своей интерактивностью – пользователи могут пользоваться дополнительными услугами, выбирать языки вещания и даже ставить передачи на паузу, чтобы продолжить просмотр позднее. Управляется кабельное телевидение от МТС через “Личный кабинет” или прямо с помощью пульта.
Услуга “Домашнее ТВ” предлагает абонентам качественное кабельное телевидение, каналы которого транслируются через интернет. Вещание отдельных каналов осуществляется в HD-качестве, что оценят любители красивого детализированного изображения. Прочие достоинства и преимущества услуги.
Если вы хотите приобщиться к качественному современному кабельному телевидению с целой кучей дополнительных услуг, смело выбирайте телевидение от оператора МТС.
К каждому набору каналов можно подключать дополнительные тематические пакеты – “Калейдоскоп” за 100 руб./мес, “Взрослый” за 250 руб./мес, “Глобал” за 900 руб./мес, “ПЛЮС КИНО” за 380 руб./мес, “ПЛЮС ФУТБОЛ” за 380 руб./мес, “Discovery” за 20 руб./мес и многие другие. Также, возможно подключение услуги “Мультирум” на 2 или 3 телевизора – стоимость услуги составляет 99 руб./мес.
Помимо домашнего кабельного ТВ от МТС, абоненты могут подключить себе высокоскоростной мобильный интернет по технологии GPON (в вашу квартиру будет проложено оптоволокно). Скорость подключения варьируется от 60 до 500 Мбит/сек. Кстати, для просмотра кабельного телевидения МТС вам понадобится специальная приставка и роутер с поддержкой протокола IPTV. Но если роутер предоставляется в пользование бесплатно, то за ТВ-декодер нужно будет платить по 99 руб./мес. Если же вы пользуетесь тарифом “Ничего лишнего”, то декодер будет предоставлен бесплатно.
Для управления услугой кабельного телевидения используйте “Личный кабинет” МТС, расположенный на официальном сайте оператора. Но вместо раздела “Мобильная связь” используйте раздел “Домашний интернет и ТВ”. Для авторизации в сервисе используются номер договора и пароль.
Для того, чтобы подключить кабельное телевидение от МТС, следует оформить заявку через официальный сайт оператора. При подаче заявки указывается номер телефона МТС или адрес абонента. Подключение будет выполнено лишь в том случае, если по вашему адресу имеется техническая возможность подключения услуги “Домашнее ТВ”.
Вместе с подключением телевидения вы сможете подключить себе высокоскоростной интернет от МТС по технологии GPON. Сроки обработки заявок составляют до трех дней. В течение этого времени вам позвонит сотрудник компании МТС и договорится с вами о времени прихода специалиста, который и выполнит подключение.
Для того, чтобы отключить кабельное телевидение МТС, свяжитесь с оператором ко номеру +7-495-636-0-636 и узнайте адрес офиса, в котором вы сможете расторгнуть договор и сдать абонентское оборудование.
Если у вас не работает телевидение от МТС, попробуйте перезагрузить все абонентское оборудование. Также, на работоспособность услуги влияет своевременность внесения платежей на оплату. Если деньги на счете есть, оборудование перезагружено, но телевидение по-прежнему не работает, позвоните по номеру +7-495-636-0-636.
Приложение МТС – ТВ
Шаг 1. Наберите *999# (подключение опции за 15 руб./сутки), *997# (подключение опции за 300 руб./месяц), *995# (подключение услуги за 150 руб./месяц), *991# (подключение опции за 0 руб./месяц).
Шаг 2. Скачайте и установите приложение “МТС ТВ”.Шаг 3. Запустите приложение “МТС ТВ”.Шаг 4. В разделе “Профиль” наберите свой номер телефона МТС. В ответ придет SMS с авторизационным кодом.Шаг 5. Введите авторизационный код.
При подключении услуги “МТС ТВ” абонентам, использующих услугу “Мобильное ТВ”, сначала необходимо произвести отключение услуги “Мобильное ТВ”: либо с помощью команды *111*9999*0*2#, либо непосредственно в самом приложении. Далее следует обновить приложение и подключить новую услугу “МТС ТВ”.
При подключении указанными способами в ответ приходит SMS со ссылкой на скачивание приложения и происходит подключение услуги “МТС ТВ”.
Для просмотра МТС ТВ необходимо использовать стандартный браузер телефона, при этом трафик не тарифицируется. При просмотре через браузер Opera Mini трафик тарифицируется в соответствии с тарифным планом абонента.
Для проверки поддержки вашего телефона зайдите с телефона на сайт tv. mts.ru/client, выберите пункт “Версия для телефонов без ОС”, далее выберите “Настройка” и нажмите кнопку “Проверить”. Если вы видите видео со звуком, значит ваш телефон будет корректно воспроизводить МТС ТВ.
Инструкция: как смотреть спутниковое телевидение и не платить за это
Для остальных рассказываем, как подключиться к спутниковому телевидению МТС. Почему это непременно нужно сделать, мы подробно рассказали тут. Так вот, можно никуда не ходить, а просто оставить заявку на нашем сайте. Понадобится мобильный телефон и смарт-карта, которая обеспечивает доступ к телеканалам – она обязательно устанавливается в приставку или САМ-модуль и идет в комплекте с ними.
Аренда оборудования – самый доступный и популярный у наших абонентов способ смотреть спутниковое телевидение, а тарифы Smart – самые распространенные у подключенных к МТС. Если ты пользуешься и тем, и другим, ты можешь получить 100% скидку на оплату базового пакета спутникового телевидения.
Кабельное телевидение МТС
Если вы не успели перейти с аналогового кабельного ТВ на цифровоеКак происходит переключение с аналогового на цифровое вещание? Внимание! На данный момент повсеместно распространяется информация об отключении аналогового вещания на территории России. Это относится только к тем, кто смотрит эфирное телевидение (через антенну).
Цифровое телевидение
Региональные и местные телекомпании, которые работают в аналоговом стандарте, будут продолжать свое вещание на всей территории края в том же режиме. С 1 января 2019 года аналоговое вещание федеральных каналов в населенных пунктах с численностью менее 100 тысяч человек, а это все, кроме Краснодара, Сочи, Новороссийска и Армавира, будет отключено. Но есть прогноз, что в течение года после 1 января 2019 года и в перечисленных выше крупных городах края аналоговое вещание будет прекращено. Стоимость приставки начинается от 800 рублей.
Цена зависит от количества опций, которые есть в ней. Некоторые приставки позволяют записывать программы и обладают другими функциями. Бабушке-пенсионерке достаточно самой простой приставки.
Приставка IPTV и CAM-модуль для цифрового ТВ от МТС
Включаем наш тв и выбираем пультом от него источник сигнала HDMI или AV. При первом включении декодер сразу же предложит произвести поиск каналов, соглашаемся. Как видите, настройка декодера очень проста.
Подробнее функционал различных приставок IPTV мы рассмотрим в других статьях. Включаем наш декодер в розетку, вставляем в пульт батарейки и включаем устройство.
Не работает приставка МТС-ТВ: что нужно делать?
Любимая приставка МТС перестала работать? Подобное происходит редко, но все же с этой неприятной ситуацией приходится сталкиваться. Часто задают вопросы: «Не работает приставка МТС, куда следует обращаться?» или «Можно ли починить ее самому, в домашних условиях?». На эти вопросы мы постараемся ответить в данной статье.
Возможные причины
Сперва нужно разобраться, что скрывается под фразой «приставка не работает». Ибо от вида неисправности зависит план ее устранения. Обычно пользователи жалуются на появление следующих проблем:
Каждая из указанных проблем имеет собственные причины, алгоритм действий по их устранению также различен. Например, если нет изображения, скорее всего, неисправность связана с антенной, кабелем или с оплатой услуги. Если же не работает сам девайс, то причины следует искать в другом.
Вначале необходимо исключить самые простые варианты, отрабатывая их один за другим. И только затем следует обращаться в сервисный центр или звонить провайдеру. Действуя таким образом, можно сэкономить много времени и нервов – в 80% случаев причина неисправности проста и ее можно устранить за несколько минут.
Причины внешние и внутренние
Причины прекращения работы приставки МТС можно разделить на две большие группы:
К первой группе относятся повреждения кабелей, их неправильное подключение, отсутствие сигнала со стороны провайдера, поломка антенны. Во вторую группу входят любые неисправности самой приставки или САМ-модуля.
Решить проблемы первого типа вполне по силам обычному пользователю. А вот с неисправностями оборудования разобраться получается не всегда. Некоторые поломки «лечатся» перезагрузкой системы, но если проблема в самом «железе», то приходится обращаться в сервисный центр или покупать новый девайс.
Коды ошибок
Приставка МТС – продвинутое устройство, которое само сообщает владельцу причину проблемы. Если что-то пошло не так, на экране высвечивается код, который подсказывает дальнейшие шаги по устранению сбоев. В таблице указаны основные коды ошибок МТС-ТВ и их значения.
| Код | Значение | Что делать |
|---|---|---|
| «Статус не определён», E006-4, Е106-9, Е104-2, Е106-9, Е04-4 | Вставлена карта другого провайдера, ее контакты покрыты грязью, карта неправильно установлена | Проверить карту, ее установку, очистить контакты |
| D101-0 | Приставка или модуль не видит телевизор | Перезагрузить систему, изменить дату и время на ТВ |
| Е107-4, Е101-4 | В приставку установлена чужая карта, нет активации | Проверить карту и активировать ее |
| Е16, Е16-4 | На балансе нет денег, подписка не активирована, нет разрешение на просмотр канала | Пополнить счет, активировать карту |
| Е106-9 | Неисправность оборудования, чужая карта | Проверить карту, обратиться в сервисный центр |
| Е133-4, E48-32 | Устаревшая версия программного обеспечения | Обновить ПО, затем выполнить перезагрузку устройства |
| E030-4, E120-4 | Дата или время установлены неверно | Ввести правильные данные |
Иногда на экране телевизора появляется надпись «Сигнал закодирован или слаб». Сообщение не сопровождается кодом ошибки, поэтому ее нужно найти. Для этого можно несколько раз переключить каналы или через «Настройки» зайти в «Статус карты» и выяснить, что с ней происходит. Можно попробовать достать, а затем снова установить смарт-карту в ее гнездо.
У владельцев САМ-модулей на экранах ТВ нередко возникает надпись CI+ ERROR. Она означает, что у два устройства не могут нормально взаимодействовать. Исправить эту проблему можно переустановкой даты и времени на телевизоре. Узнать, как сделать это, можно в инструкции.
Нет сигнала с кабельного ТВ
Владельцам кабельного ТВ при внезапном исчезновении сигнала нужно сразу же связаться с провайдером. Возможно, причина поломки – технические или сервисные работы на линии.
Если никаких работ не проводят, следует проверить кабель на предмет перегибов и повреждений. Затем нужно посмотреть на его соединение к устройству и правильность подключения. При повреждении кабеля или неудачном его соединении может ухудшаться качество изображения, появляться рябь, или «кубики».
Проверьте, что приставка включена в сеть, также проверьте работу телевизора. Также необходимо тщательно проверить блок питания и исправность работы розеток. Неполадки с блоком питания часто приводят к нарушению работы приставок.
Причину неполадок можно увидеть на телевизионном экране. Обычно он сам сообщает владельцу о вероятной ошибке или неисправности.
Если проблему не получается решить своими силами, необходимо обратиться в службу поддержки.
Внутренние проблемы
Если с кабелем и подключением все нормально, а перезагрузка не дала результатов, скорее всего, причина находится внутри корпуса приставки. Например, проблемы с флеш-памятью, процессором или материнской платой.
Подобные неисправности требуют посещения сервисного центра или покупки нового девайса.
Спутниковое ТВ не работает
Спутниковое телевидение – одно из самых сложных в обслуживании, поскольку его нормальная работа зависит от множества программных и технических компонентов. Для бесперебойной работы оборудования важно качество программного обеспечения и его своевременное обновление. Его подключение требует тщательного соблюдения инструкций.
Причиной отсутствия сигнала может быть кабель (поврежден или не подсоединен) или же в настройки самой спутниковой антенны. К кратковременному сбою в работе оборудования может привести гроза. Однако после ее окончания все должно вернуться в норму.
Контролируйте состояние баланса, от него также зависит, будет ли поступать сигнал. Нередко причиной отсутствия сигнала является не внесенная вовремя абонентская плата. Если на счету нет денег, то телевизор выдает на экране ошибку 016-4.
Способы устранения
Если нет сигнала, приставка МТС не работает, проблема, скорее всего, заключается в сбое оборудования. Чтобы решить ее самостоятельно, нужно проверить обновления и провести перезагрузку приставки.
Для этого нужно:
При возникновении каких-либо вопросов или проблемы или вопросы следует связаться с работниками технической поддержки.
Нет сигнала МТС-ТВ
Нередко пользователи сталкиваются с отсутствием сигнала на МТС-ТВ. Не следует сразу же ругать компанию МТС. Возможно, что причина сбоя работы по обновлению системы или включению новых каналов. Чтобы узнать об этом, необходимо периодически посещать сайт провайдера. Если же информации о работах на сайте нет, то необходимо выполнить следующие действия:
Если проверка ничего не принесла, то следует звонить в техническую поддержку. Ее номер есть на официальном сайте. Специалисты могут подсказать, в чем именно заключается проблема. После этого необходимо следовать их инструкциям. Если телефонная консультация не помогла, то необходимо вызывать мастера на дом.
Основные причины почему не работает приставка
Если телевизор видит подключенное устройство, но картинки с приставки на экране нет, то причины неисправности могут быть следующими:
Попробуйте проверить исправность приставки на другом устройстве. Если она заработает, то причиной неполадок являются неправильные настройки или подключение. Если же устройство не заработает и на другом телевизоре, тогда ее стоит отнести в сервисный центр. Скорее всего, необходим серьезный ремонт приставки или ее замена.
Не работает пульт от приставки МТС
Неисправность пульта дистанционного управления (ПДУ) – частая причина некорректной работы приставки. Починить его можно самостоятельно. Пульт может не работать по следующим причинам:
Для начала следует сменить батарейки в пульте. Если их заряд низок, то устройство работать не будет. Это самая банальная и распространенная причина неполадок пульта ДУ. Для проверки можно нажать кнопку включения. Если диоды светятся, то с их зарядом все нормально. Кроме того, нужно убедиться, что они вставлены в устройство правильно.
Загрязнение – еще одна причина выхода пульта из строя. Со временем в корпусе устройства накапливается пыль, крошки, мусор. Если его много, то кнопки перестают реагировать на давление.
Чтобы почистить ПДУ, нужно снять его крышку, достать батарейки и аккуратно разъединить детали. Делать это следует с помощью какого-нибудь острого предмета. Затем нужно бережно почистить резиновую панель, протереть контакты ватной палочкой, смоченной в спирте. Все нужно делать аккуратно, чтобы не повредить микросхемы и другие элементы. Если устройство заработало, вы все сделали правильно.
Пульт перестает корректно работать после попадания в него воды или любой другой жидкости. Характерным признаком этого является залипание кнопок. Залив пульта может привести его в полную негодность.
Если жидкость попала внутрь ПДУ, его нужно аккуратно разобрать и протереть контакты и микросхемы тампоном, смоченным в спирте. Затем следует оставить пульт в разобранном состоянии на несколько часов, чтобы влага высохла. Подобные действия не всегда помогают – при серьезном заливе, скорее всего, придется покупать новый пульт.
Замена устройству потребуется и после значительных механических повреждениях. Приставка МТС совместима и с ПДУ других производителей. В крайнем случае управлять ресивером можно с помощью смартфона – для этого необходимо скачать бесплатное приложение.
Настройка пульта
Приставка может не реагировать на пульт ДУ, даже если все в порядке с зарядом батареек, кабели не повреждены, а приборы правильно подключены друг к другу. Для корректной работы пульту нужна настройка.
Чтобы провести ее, достаточно нажать одну кнопку. Ее обозначение зависит от производителя оборудования. Например, у пультов от ZTE или «Моторолы» следует нажать кнопку МТС, у устройств от Huawei – «МТС ТВ» или просто «ТВ». У большинства пультов нужно кликнуть на клавишу STB.
Ресивер не реагирует на сигналы с пульта управления
После покупки приставки следует ознакомиться с ее инструкцией. В этом документе указано, что приставка от должна находиться от телевизора не ближе одного метра. Между ТВ и приставкой не должно быть никаких предметов, особенно крупных.
Прежде всего, стоит убедиться в том, что ресивер работает. Перезагрузите приставку и запустите ее вручную. Если она нормально работает, тогда нужно проверить ПДУ. Вероятно, что причина нарушения работы именно в нем.
Каналы не работают
Старые телевизоры несовместимы с высоким качеством цифрового сигнала – это частая причина некорректной работы приставки МТС. Поэтому перед подключением того или иного телевизионного пакета, следует убедиться, что ваш телевизор поддерживает вещание с высоким разрешением.
Если телевизор не поддерживает современные качественные форматы, то придется купить более продвинутое устройство. Другого решения этой проблемы не существует. В противном случае от просмотра контента в высоком качестве придется отказаться.
Каналы пропали из списка
С пропажей любимых телевизионных каналов из списка приставок сталкивался каждый. Этой беде нетрудно помочь. Если используется САМ-модуль, то для решения проблемы необходимо запустить поиск каналов в автоматическом режиме. После завершения этой процедуры, скорее всего, утраченные каналы появятся вновь. Если изменений не произошло, попробуйте сбросить настройки приставки до заводских. После этого, правда, многие настройки придется устанавливать в ручном режиме.
Следует помнить, что МТС периодически меняет состав и количество каналов даже внутри одного пакета. Чтобы быть в курсе, за этим лучше следить на сайте провайдера.
Проблемы с САМ-модулем могут привести к рассинхронизации видео и аудио каналов. Обычно звук начинает несколько запаздывать. В этом случае нужно провести сброс настроек и запустить автопоиск каналов. Возможной причиной может быть точность настройки антенны.
Заключение
Телевизионная приставка от МТС – полезный и удобный девайс, способный превратить любой телевизор в Smart-TV. Она позволяет смотреть сотни каналов, закачивать фильмы из интернета, просматривать фотографии и видеоролики.
Приставка МТС – это надежное устройство, которое редко выходит из строя. Если же это и случается, то в большинстве случаев неполадку можно быстро исправить, не обращаясь в сервисный центр или в техническую поддержку. При этом трезво оценивайте свои силы – сложные поломки лучше доверить специалистам.
Обычно некорректная работа приставки связана с ее неправильным подключением, повреждением кабелей или сбоем настроек. «Лечением» для таких болезней является проверка соединений и перезагрузка системы. На поломки самого оборудования приходится менее 10% случаев неисправностей. Разобраться с ними самостоятельно сложно, в этом случае не обойтись без помощи специалистов.
Здравствуйте! Меня зовут Петр Грас и я главный редактор данного портала. На этом сайте наша команда старается публиковать наиболее актуальную и важную информацию о различных технологиях в мире цифрового телевиденья. Рад, что заглянули к нам, добро пожаловать!
Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения
Любимая приставка МТС перестала работать? Подобное происходит редко, но все же с этой неприятной ситуацией приходится сталкиваться. Часто задают вопросы: «Не работает приставка МТС, куда следует обращаться?» или «Можно ли починить ее самому, в домашних условиях?». На эти вопросы мы постараемся ответить в данной статье.
Возможные причины
Сперва нужно разобраться, что скрывается под фразой «приставка не работает». Ибо от вида неисправности зависит план ее устранения. Обычно пользователи жалуются на появление следующих проблем:
Каждая из указанных проблем имеет собственные причины, алгоритм действий по их устранению также различен. Например, если нет изображения, скорее всего, неисправность связана с антенной, кабелем или с оплатой услуги. Если же не работает сам девайс, то причины следует искать в другом.
Вначале необходимо исключить самые простые варианты, отрабатывая их один за другим. И только затем следует обращаться в сервисный центр или звонить провайдеру. Действуя таким образом, можно сэкономить много времени и нервов – в 80% случаев причина неисправности проста и ее можно устранить за несколько минут.
Решение проблемы: все способы
Неисправность можно решить, даже когда вы толком не знаете, в чём она состоит. Если устройство нормально запускалось и работало, а потом перестало, то, скорее всего, произошёл сбой. Для его устранения выполните простые шаги, описанные ниже.
Шаг 1: простые проверки
На этом этапе нужно исключить самые простые варианты, почему девайс не включается. Не пренебрегайте этим шагом. Внимательно выполните все пункты ниже. Этот шаг может сэкономит массу времени и нервов. Я сам часто сталкиваюсь с тем, что 80% сложностей решатся за несколько секунд, если произвести все необходимые проверки.
Шаг 2: проверить подключение к телевизору
Правильно ли подключена приставка к ТВ экрану? Если вы видите пустой экран или сообщение об отсутствии сигнала, либо же надпись в углу AV, то вы могли выбрать неправильный порт для подключения. Перепроверьте его. Если всё верно, то нужно проверить провод, связывающий устройство от МТС и телевизор. Телевизор просто не видит девайс. Возможно, придётся заменить провод.
Шаг 3: проверить все провода и блок питания
Это один из важных пунктов, что делать, если не включается приставка МТС ТВ. Выключите и телевизор, и девайс МТС, в том числе от электросети. Отсоедините все провода и оставьте девайс на 1-2 минуты. Затем подключите всё заново. Смените розетку на заведомо исправную. Если необходимо, используйте удлинитесь. Если в каком-то гнезде заметен люфт, то есть разъём свободно перемещается внутри, то аккуратно прижмите его и попробуйте запустить в этом положении.
Если действие не привело к результату, то замените блок питания – провод, который идёт от девайса к розетке. Заменить можно только внешний БП – тот, который спокойно отсоединяется от приставки. Если же в устройстве встроенный БП, то решить эту проблему можно будет на более поздних шагах. О проблемах с ним может говорить то, что после того, как гаджет включается, индикатор мигает красным.
Неполадка с блоком питания очень распространена. Постепенно в нём изнашиваются конденсаторы, снижается их ресурс, и в конце концов они не могут поддерживать работу устройства. Вот почему не работает приставка МТС ТВ для цифрового телевидения.
Если устройство запускается, но не включается ни один из каналов, то на этом шаге нужно проверить ещё и антенный кабель. Он мог перетереться или повредиться.
Шаг 4: проверить антенну
Этот этап имеет смысл, если гаджет работает, но не включается ни один из каналов. Кроме описанных выше проблем с проводами, преградами и непогодой, у вас могла сместиться или повредиться антенна. Вот почему приставка МТС ТВ не показывает изображение.
Например, гроза может вывести из строя спутниковый конвертер, или ветер мог сместить антенну для приёма цифрового ТВ. Проверьте качество сигнала, и, если необходимо, настройте или замените антенну.
Шаг 5: перенастроить устройство
Если перестала работать приставка МТС ТВ, это может говорить о программном сбое. Хороший способ, как избавиться от него – сброс к заводским настройкам или обновление прошивки. Этот вариант сработает только в случае, если гаджет включается. Сброс к изначальным настройкам можно осуществить из меню. Для обновления нужно выполнить инструкцию:
После сброса и обновления выполните поиск каналов заново.
Шаг 6: коды ошибок
В некоторых случаях вы увидите на экране приставки МТС черный экран и коды ошибок, а также их описание. Коды позволяют чётко понять, в чём состоит неполадка. Например, проблемы с оплатой, со смарт-картой, с активацией, с прошивкой. Изучите ту ошибку, которая появляется у вас. Исправить её, скорее всего, можно с помощью описанных ранее способов – перезагрузки, перепрошивки, полной проверки. Если неполадки связаны с САМ-модулем, его можно вынуть и вставить заново.
Шаг 7: починка или замена
Если предыдущие пункты не сработали, то проблема находится внутри корпуса:
Когда устройство не включается вообще, то проблема именно в «железе». Даже если на приставке МТС горит красная лампочка, но других действий не происходит, то неполадка – в описанных компонентах.
Точно определить сбой смогут в сервисном центре МТС. Если это возможно, гаджет исправят. Но если дефект серьёзный, то отремонтировать его будет сложнее, чем купить новый. Что делать, если приставка МТС сломалась, так это просто её заменить.
Теперь вам известно, почему не включается приставка МТС к телевизору, и что делать в этом случае. Вы можете решить проблему самостоятельно, если она не слишком сложная. Иначе, вы знаете, куда обратиться, если сломалась приставка МТС – в сервисный центр. Если вы не будете разбирать устройство самостоятельно, то, вероятно, вам его заменят по гарантии. Надеюсь, что вы успешно решите проблему с приставкой благодаря этой статье.
Причины внешние и внутренние
Причины прекращения работы приставки МТС можно разделить на две большие группы:
К первой группе относятся повреждения кабелей, их неправильное подключение, отсутствие сигнала со стороны провайдера, поломка антенны. Во вторую группу входят любые неисправности самой приставки или САМ-модуля.
Решить проблемы первого типа вполне по силам обычному пользователю. А вот с неисправностями оборудования разобраться получается не всегда. Некоторые поломки «лечатся» перезагрузкой системы, но если проблема в самом «железе», то приходится обращаться в сервисный центр или покупать новый девайс.
Тариф «Весь МТС»
На экране надпись «AV» или «НЕТ СИГНАЛА»
Приставка не подключена, либо подключена к другому входу, либо кабель поврежден.
Телевизор не видит приставку. То есть он понимает, что к нему что-то подключено, но меню приставки на экран не выводится
Отсутствие меню приставки на экране может быть по следующим причинам: – у ТВ выбран не вход, а выход, – неправильно подключен видео-кабель, – в меню ТВ не выбран тот вход, к которому подключена приставка, – от приставки не идет сигнал. Попробуйте проверить приставку на другом ТВ. Если сигнал будет выведен, то проблема в настройках и подключении, если нет, то необходимо обратиться в сервисный центр на предмет проверки работоспособности приставки.
На экране надпись «НЕТ КАНАЛОВ»
Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов.
Изображение рябит, распадается на кубики или нечеткое
Вероятно, поврежден кабель, особенно тщательно нужно проверить места его соединения, делители и штекер. В случае использования спутникового ТВ — проверьте точность настройки антенны, ее могло сместить ветром.
Звук на английском
Звук и изображение не совпадают (звук запаздывает)
Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов. Также необходимо проверить качество сигнала, и если оно низкое — вероятно, имеются проблемы с кабелем или, в случае использования спутникового ТВ, точностью настройки антенны.
Черный экран
Канал пропал из списка
Вероятнее всего, сменился канальный план. Вам нужно запустить автопоиск каналов, если используется CAM-модуль, либо сбросить настройки приставки на заводские. На спутниковом телевидении канал может быть переведен в систему кодирования HEVC, и если ваша приставка ее не поддерживает, то проблему решит только замена приставки.
На некоторых каналах выскакивает надпись «прием канала не поддерживается вашим оборудованием»
Возникает на спутниковом ТВ. Требуется замена приставки на модель, поддерживающую систему кодирования HEVC. Если используется модуль, то данная система кодирования должна поддерживаться вашим телевизором.
Не показывают некоторые каналы, надпись на экране требует пин-код либо надпись «Заблокировано возрастным рейтингом».
Каналы для взрослых по умолчанию защищены пин-кодом 1111. При желании, вы можете его сменить на свой.
На каналах для взрослых появляется сообщение «превышено максимальное количество ввода»
Нет звука
Проверьте, подключены ли все провода приставки, проверьте громкость на приставке, проверьте систему звука у телевизора. Если приставка подключена по кабелю hdmi — подключите ее другим способом, т. е. через разъемы «тюльпаны».
На экране надпись «Сверхток на антенне» или «Большой ток на антенне»
Только на спутниковом телевидении. Проверьте кабель на предмет повреждений, т. к. произошло короткое замыкание.
Подключено два телевизора через делитель. На одном или на обоих телевизорах — плохой сигнал, помехи и т. п.
Делитель часто приводит к потере качества сигнала, когда сигнал изначально не очень хороший или сам делитель не качественный. Если смотрите кабельное ТВ — вызовите мастера МТС для проверки контакта в распределительной коробке в подъезде, также может потребоваться замена кабеля и делителя в квартире. На спутниковом ТВ в 99% случаев проблема решится, если телевизоры подключить к антенне, используя конвертер с двумя выходами.
Приставка не реагирует на пульт
Приставка при каждом включении ищет каналы
Частая жалоба абонентов спутникового ТВ. Дело в том, что приставка так запрограммирована, в противном случае при изменении списка каналов у вас они не будут показывать. Чтобы избежать такой перезагрузки, попробуйте не выключать приставку, а выключать только телевизор (в таком состоянии энергопотребление приставки минимальное).
Приставка сильно греется
Небольшое нагревание оборудования нормально. Но если греется до состояния горячей, необходим ремонт или замена оборудования.
Приставка каждые 5 минут перезагружается
Пропало цифровое кабельное тв мтс, но появилось аналоговое
Если у вас CAM-модуль, то вы переключились между цифровыми и аналоговыми каналами. Например, на телевизорах Самсунг, если смотреть 1 канал в цифре, то при нажатии цифры 1 еще раз, вам будет показан тот же канал в аналоговом качестве. Если подключена приставка, то нужно выбрать в настройках вход, к которому подключена приставка. Если все подключено и настроено правильно, то, скорее всего, закончились средства на лицевом счете, вам требуется внести абонентскую плату.
Коды ошибок
Приставка МТС – продвинутое устройство, которое само сообщает владельцу причину проблемы. Если что-то пошло не так, на экране высвечивается код, который подсказывает дальнейшие шаги по устранению сбоев. В таблице указаны основные коды ошибок МТС-ТВ и их значения.
| Код | Значение | Что делать |
| «Статус не определён», E006-4, Е106-9, Е104-2, Е106-9, Е04-4 | Вставлена карта другого провайдера, ее контакты покрыты грязью, карта неправильно установлена | Проверить карту, ее установку, очистить контакты |
| D101-0 | Приставка или модуль не видит телевизор | Перезагрузить систему, изменить дату и время на ТВ |
| Е107-4, Е101-4 | В приставку установлена чужая карта, нет активации | Проверить карту и активировать ее |
| Е16, Е16-4 | На балансе нет денег, подписка не активирована, нет разрешение на просмотр канала | Пополнить счет, активировать карту |
| Е106-9 | Неисправность оборудования, чужая карта | Проверить карту, обратиться в сервисный центр |
| Е133-4, E48-32 | Устаревшая версия программного обеспечения | Обновить ПО, затем выполнить перезагрузку устройства |
| E030-4, E120-4 | Дата или время установлены неверно | Ввести правильные данные |
Иногда на экране телевизора появляется надпись «Сигнал закодирован или слаб». Сообщение не сопровождается кодом ошибки, поэтому ее нужно найти. Для этого можно несколько раз переключить каналы или через «Настройки» зайти в «Статус карты» и выяснить, что с ней происходит. Можно попробовать достать, а затем снова установить смарт-карту в ее гнездо.
У владельцев САМ-модулей на экранах ТВ нередко возникает надпись CI+ ERROR. Она означает, что у два устройства не могут нормально взаимодействовать. Исправить эту проблему можно переустановкой даты и времени на телевизоре. Узнать, как сделать это, можно в инструкции.
Нет сервиса на Спутниковом МТС
Если на экране телевизора возникла надпись «нет сервиса» или «сервис временно недоступен» необходимо перенастроить ресивер или обновить программное обеспечение. Возникает из-за длительного перерыва в просмотре, а также изменении параметров вещания.
Настроить/обновить приемник МТС можно:
Нет сигнала с кабельного ТВ
Владельцам кабельного ТВ при внезапном исчезновении сигнала нужно сразу же связаться с провайдером. Возможно, причина поломки – технические или сервисные работы на линии.
Если никаких работ не проводят, следует проверить кабель на предмет перегибов и повреждений. Затем нужно посмотреть на его соединение к устройству и правильность подключения. При повреждении кабеля или неудачном его соединении может ухудшаться качество изображения, появляться рябь, или «кубики».
Проверьте, что приставка включена в сеть, также проверьте работу телевизора. Также необходимо тщательно проверить блок питания и исправность работы розеток. Неполадки с блоком питания часто приводят к нарушению работы приставок.
Причину неполадок можно увидеть на телевизионном экране. Обычно он сам сообщает владельцу о вероятной ошибке или неисправности.
Если проблему не получается решить своими силами, необходимо обратиться в службу поддержки.
Ошибки смарт карты
Приставки и САМ-модули МТС выводят на экран коды ошибок, позволяющие сразу определить причину неполадок и принять меры по их ликвидации.
Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2
Все эти ошибки показывают на некорректное чтение данных со смарт карты. Возможные причины:
Наконец, смарт карта может быть сломана. Сначала выключают приставку и вытаскивают носитель. Контактные группы осматриваются, при необходимости очищаются. Карта вставляется строго по инструкции к комплекту оборудования МТС. Если принятые меры не помогают, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера.
Е107-4, 101-4
Данные ошибки говорят о том, что не произошла активация карты. Следует обратиться в службу технической поддержки. Операторы принудительно отправят коды активации или подскажут пользователю оптимальный порядок действий.
Е106-9
Код ошибки, чаще всего, отображаемый при поломке или некорректной работе (из-за заводского брака) идентификационного носителя. Если пользователь уверен, что он использует смарт карту из комплекта оборудования МТС, она правильно вставлена и контактные площадки не загрязнены, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.
Спутниковое ТВ не работает
Спутниковое телевидение – одно из самых сложных в обслуживании, поскольку его нормальная работа зависит от множества программных и технических компонентов. Для бесперебойной работы оборудования важно качество программного обеспечения и его своевременное обновление. Его подключение требует тщательного соблюдения инструкций.
Причиной отсутствия сигнала может быть кабель (поврежден или не подсоединен) или же в настройки самой спутниковой антенны. К кратковременному сбою в работе оборудования может привести гроза. Однако после ее окончания все должно вернуться в норму.
Контролируйте состояние баланса, от него также зависит, будет ли поступать сигнал. Нередко причиной отсутствия сигнала является не внесенная вовремя абонентская плата. Если на счету нет денег, то телевизор выдает на экране ошибку 016-4.
Способы устранения
Если нет сигнала, приставка МТС не работает, проблема, скорее всего, заключается в сбое оборудования. Чтобы решить ее самостоятельно, нужно проверить обновления и провести перезагрузку приставки.
Для этого нужно:
При возникновении каких-либо вопросов или проблемы или вопросы следует связаться с работниками технической поддержки.
Нет сигнала МТС-ТВ
Нередко пользователи сталкиваются с отсутствием сигнала на МТС-ТВ. Не следует сразу же ругать компанию МТС. Возможно, что причина сбоя работы по обновлению системы или включению новых каналов. Чтобы узнать об этом, необходимо периодически посещать сайт провайдера. Если же информации о работах на сайте нет, то необходимо выполнить следующие действия:
Если проверка ничего не принесла, то следует звонить в техническую поддержку. Ее номер есть на официальном сайте. Специалисты могут подсказать, в чем именно заключается проблема. После этого необходимо следовать их инструкциям. Если телефонная консультация не помогла, то необходимо вызывать мастера на дом.
Ошибки САМ-модуля
САМ-модуль МТС, вставляемый в телевизор, требует не только интеграции с системой спутникового ТВ или иной услуги провайдера, но и правильным обменом данными с приемником. Есть ряд стандартных ситуаций, описываемых кодами ошибок, выводимых на экран.
Е030-4, 120-4
При возникновении таких кодов ошибки следует начать с перезагрузки модуля. Для этого:
Если ошибка появляется вновь, проверяют правильность установок даты и времени. Они должны совпадать с параметрами сети трансляции.
Совет! Как изменить на телевизоре дату и время — описано в его инструкции по эксплуатации.
Е019-4
Одновременно с выдачей этой ошибки возникает ситуация, когда телевизор долго включается, иногда зависает. Следует устранить возможные причины неполадки:
После этого рекомендуется оставить телевизор с САМ-модулем включенным минимум на 4 часа. Для ускорения процесса стоит позвонить в службу технической поддержки и попросить принудительно отправить коды активации оборудования.
Основные причины почему не работает приставка
Если телевизор видит подключенное устройство, но картинки с приставки на экране нет, то причины неисправности могут быть следующими:
Попробуйте проверить исправность приставки на другом устройстве. Если она заработает, то причиной неполадок являются неправильные настройки или подключение. Если же устройство не заработает и на другом телевизоре, тогда ее стоит отнести в сервисный центр. Скорее всего, необходим серьезный ремонт приставки или ее замена.
Ошибки приставки
Ликвидация проблем с приставкой более сложна, чем аналогичные работы с САМ-модулем. Практически всегда требуется делать сброс настроек до заводских. Поэтому рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации устройства.
Е48-32
Данная ошибка говорит о проблемах в программной части приставки. Необходимо:
Совет! Перед проведением работ рекомендуется убедиться, что смарт карта вставлена правильно. Не лишним будет выключить приставку, извлечь из нее идентификационный носитель, вставить его обратно и включить устройство.
Е133-4
Данная ошибка выдается системой внутреннего контроля приставки. Ликвидируется она достаточно просто. Устройство необходимо выключить, вытащить его вилку из розетки, выдержать паузу около 5 минут. Затем приставку снова включают.
Ошибка без кода или D101-0
При возникновении такой проблемы проводят полный комплекс проверок.
Если ошибка не устранена, необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки.
Не работает пульт от приставки МТС
Неисправность пульта дистанционного управления (ПДУ) – частая причина некорректной работы приставки. Починить его можно самостоятельно. Пульт может не работать по следующим причинам:
Для начала следует сменить батарейки в пульте. Если их заряд низок, то устройство работать не будет. Это самая банальная и распространенная причина неполадок пульта ДУ. Для проверки можно нажать кнопку включения. Если диоды светятся, то с их зарядом все нормально. Кроме того, нужно убедиться, что они вставлены в устройство правильно.
Загрязнение – еще одна причина выхода пульта из строя. Со временем в корпусе устройства накапливается пыль, крошки, мусор. Если его много, то кнопки перестают реагировать на давление.
Чтобы почистить ПДУ, нужно снять его крышку, достать батарейки и аккуратно разъединить детали. Делать это следует с помощью какого-нибудь острого предмета. Затем нужно бережно почистить резиновую панель, протереть контакты ватной палочкой, смоченной в спирте. Все нужно делать аккуратно, чтобы не повредить микросхемы и другие элементы. Если устройство заработало, вы все сделали правильно.
Пульт перестает корректно работать после попадания в него воды или любой другой жидкости. Характерным признаком этого является залипание кнопок. Залив пульта может привести его в полную негодность.
Если жидкость попала внутрь ПДУ, его нужно аккуратно разобрать и протереть контакты и микросхемы тампоном, смоченным в спирте. Затем следует оставить пульт в разобранном состоянии на несколько часов, чтобы влага высохла. Подобные действия не всегда помогают – при серьезном заливе, скорее всего, придется покупать новый пульт.
Замена устройству потребуется и после значительных механических повреждениях. Приставка МТС совместима и с ПДУ других производителей. В крайнем случае управлять ресивером можно с помощью смартфона – для этого необходимо скачать бесплатное приложение.
Настройка пульта
Приставка может не реагировать на пульт ДУ, даже если все в порядке с зарядом батареек, кабели не повреждены, а приборы правильно подключены друг к другу. Для корректной работы пульту нужна настройка.
Чтобы провести ее, достаточно нажать одну кнопку. Ее обозначение зависит от производителя оборудования. Например, у пультов от ZTE или «Моторолы» следует нажать кнопку МТС, у устройств от Huawei – «МТС ТВ» или просто «ТВ». У большинства пультов нужно кликнуть на клавишу STB.
Ресивер не реагирует на сигналы с пульта управления
После покупки приставки следует ознакомиться с ее инструкцией. В этом документе указано, что приставка от должна находиться от телевизора не ближе одного метра. Между ТВ и приставкой не должно быть никаких предметов, особенно крупных.
Прежде всего, стоит убедиться в том, что ресивер работает. Перезагрузите приставку и запустите ее вручную. Если она нормально работает, тогда нужно проверить ПДУ. Вероятно, что причина нарушения работы именно в нем.
Каналы не работают
Старые телевизоры несовместимы с высоким качеством цифрового сигнала – это частая причина некорректной работы приставки МТС. Поэтому перед подключением того или иного телевизионного пакета, следует убедиться, что ваш телевизор поддерживает вещание с высоким разрешением.
Если телевизор не поддерживает современные качественные форматы, то придется купить более продвинутое устройство. Другого решения этой проблемы не существует. В противном случае от просмотра контента в высоком качестве придется отказаться.
Каналы пропали из списка
С пропажей любимых телевизионных каналов из списка приставок сталкивался каждый. Этой беде нетрудно помочь. Если используется САМ-модуль, то для решения проблемы необходимо запустить поиск каналов в автоматическом режиме. После завершения этой процедуры, скорее всего, утраченные каналы появятся вновь. Если изменений не произошло, попробуйте сбросить настройки приставки до заводских. После этого, правда, многие настройки придется устанавливать в ручном режиме.
Следует помнить, что МТС периодически меняет состав и количество каналов даже внутри одного пакета. Чтобы быть в курсе, за этим лучше следить на сайте провайдера.
Проблемы с САМ-модулем могут привести к рассинхронизации видео и аудио каналов. Обычно звук начинает несколько запаздывать. В этом случае нужно провести сброс настроек и запустить автопоиск каналов. Возможной причиной может быть точность настройки антенны.
Не показывает каналы
Еще одна ситуация, когда приставка МГТС работает, но не показывает каналы. При этом пользователи видят надпись на экране об отсутствии сигнала. Пройдите следующие шаги:
Принцип выбора источника сигнала может отличаться в зависимости от вида приставки МГТС. Если телевидение так и не работает, убедитесь в подключении ТВ-тюнера, к адаптеру PLC, четвертому LAN-порту ONT Обязательно перезапустите оборудование путем полного отключения приставки МГТС от сети. После выключения выждите несколько минут, а потом снова отключите устройство.