Переплата за коммунальные услуги как вернуть

Как вернуть деньги, если вы переплатили за услуги ЖКХ

Оплачивать счета ЖКХ с каждым годом становится накладнее. В то же время можно обнаружить, что вы переплатили по отдельным статьям расходов и мало, кто знает, что эти деньги можно вернуть. Для этих целей необходимо знать методику расчета и понимать, как обратиться за перерасчетом.

Оплачивать счета ЖКХ с каждым годом становится накладнее. В то же время можно обнаружить, что вы переплатили по отдельным статьям расходов и мало, кто знает, что эти деньги можно вернуть. Для этих целей необходимо знать методику расчета и понимать, как обратиться за перерасчетом.

Порядок расчета оплаты коммунальных услуг

Существует два способа определения суммы к оплате:

Нужно принимать во внимание, что в некоторых случаях установка приборов учёта является обязательным, в частности при потреблении газа более 2 кубических метров в час, что может происходить при наличии газовой колонки для воды одновременно с плитой, также работающей на газе.

Если собственник жилья не установил счётчик при наличии такого требования, то оплата коммунальных услуг происходит по повышенному тарифу, например, за воду коэффициент составляет 1,5.

Этого можно избежать только, предоставив акт обследования квартиры на предмет наличия или отсутствия технической возможности установки индивидуального (или общеквартирного) счетчика.

По показаниям счётчиков вы платите сумму, которая исчисляется по формуле: (текущие показания счетчика — показания счетчика на момент последней оплаты) x текущий тариф. Тариф отличается по регионам и точную сумму вы можете узнать в соответствующих службах отдельно по электричеству, газу и воде.

В оплату квартиры, размещенной в многоквартирном доме, входит ежемесячный взнос в специальный фонд, из которого производятся расходы на капитальный ремонт дома. Эта сумма включает: ремонт коммуникаций внутри здания (электрических кабелей, труб водоснабжения и водоотведения, газовых труб), лифтов, фундамента, стен и крыши дома. В каждом конкретном случае сумма отличается и зависит от характеристик здания, в частности в Москве она составляет 19,52 руб. за 1 м2.

В некоторых ситуациях эту оплату отменяют:

Требование об оплате капитального ремонта дома введено в России на законодательном уровне с 2015 года.

Это сделано для того, чтобы владельцам квартир не приходилось скидываться большими суммами на ремонт дома единомоментно. Что примечательно, при наличии задолженности на капремонт на момент продажи квартиры долги переходят к новому владельцу, тогда как задолженность по остальным коммунальным платежам остаётся за старым.

Когда допускается проверка и корректировка оплаты

Проверка размера оплаты за коммунальные услуги необходима для выявления недоплат или переплат по отдельным статьям. Инициатором перерасчета в отдельных случаях выступает сам плательщик, в других ситуациях — поставщики услуг. Все отклонения определяются по показаниям счётчиков.

Порядок регламентируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Контроль необходим, так как многие оплачивают услуги, не учитывая показания счетчиков или предоставляют неверные данные. И в соответствии с пунктом 61 вышеуказанного документа, при выявлении переплаты (разницы между показаниями приборов учёта и реальным потреблением ресурсов), вся эта сумма учитывается в будущих периодах.

То есть для владельца не предусмотрен возврат этих денег наличными или на счёт в банке.

В отдельных случаях возможна подача заявления на перерасчет размера коммунальных услуг.

Обоснованными причинами выступают:

Для отдельных услуг предусмотрен свой порядок. Нужно учитывать, что услуги, предоставляемые управляющей компанией, пересчету не подлежат, допускается делать возврат стоимости за услуги электросетей, отопление, водоснабжение, газоснабжения (кроме случаев отопления с использованием газовых котлов), канализации и вывоза твердых отходов.

Когда можно претендовать на возврат или снижение суммы к оплате

Временное отсутствие — это 5 и более полных календарных дней (исключая дни отправления и возврата из поездки/больницы в расчет не принимаются). При временном отсутствии потребителя заявление для перерасчета расходов будет принято исключительно, если документально подтверждена невозможность поставить в помещении приборы учёта (индивидуальные или общие).

С исчерпывающим перечнем таких оснований и нормативами установки можно ознакомиться в Приказе Минстроя РФ от 28.08.2020 № 485/пр.

Там же размещена стандартная форма бланка акта для обследования помещений, в котором фиксируются все параметры помещения и причины невозможности установить счётчики.

К таким причинам могут относиться:

Вторым серьезным основанием для перерасчета служит низкое качество предоставления услуг, в том числе предоставление услуг со значительными временными интервалами. Для отдельных услуг предусмотрены свои критерии и интервалы времени.

1. Электроэнергия.

Снабжение электричеством в идеале обеспечивается круглосуточно на протяжении всего года. По нормативам:

По нормам закона за каждый час, нарушающий указанные периоды или установленные значения, плата за данный расчетный период уменьшается на 0,15 %, то есть: сумма к возмещению = всего сумма к оплате за данный период х 0,0015 х количество часов, на которые была отключена подача электроэнергии, или напряжение и частота тока не соответствовала стандарту.

В обязанности управляющей компании, ресурсоснабжающей организации (РСО) и регионального оператора входит оповещение пользователя о любых нарушениях и сроках исправления ситуации не позднее 24 часов с момента обнаружения неисправностей.

2. Газ.

Допускается прекращение подачи газа до 4 часов. Это общее время допустимых перебоев на весь месяц. Также есть отдельные нормативы по давлению 0,0012-0,003 МПа, с максимальным отклонением 0,0005 МПа.

3. Вода.

Водоснабжение, как холодное, так и горячее, не могут отключать на период более 4 часов. Общее количество часов отключения за месяц не допускается более чем на 8 часов, исключение составляют сложные аварии на магистралях горячей воды, где возможно потребуется до 24 часов.

При проведении ежегодной профилактики сроки считаются по СанПиН.

Другими проблемами с водой являются:

Во всех случаях для подтверждения факта нарушений, необходимо приглашать специалиста.

4. Отопление.

Такие периоды ограничиваются внутренней температурой помещений: если она ниже минимальной нормативной температуры, установленной для жилых помещений (в общем случае +18°С, для угловых +20°С, для ванн и совмещённых санузлов +25°С, при этом для отдельных регионов норматив отличается), но выше +12°С, то перерыв не более 16 часов. Если температура опускается ниже +12°С, но не менее +10°С, то остановка не более 8 часов, а если температура ниже +10°С — 4 часа.

5. Канализация.

Допускаются единовременные перерывы не более 4 часов. Всего за весь месяц, даже при чрезвычайных ситуациях, период не предоставления услуг не может превышать 8 часов.

6. Вывоз твердых отходов.

После устранения вышеуказанных проблем с обеспечением услугами ЖКХ должен быть составлен акт. После этого начисления оплаты за обслуживание осуществляется в обычном режиме.

Порядок оформления перерасчета

Самый оптимальный вариант, если вы предупредите о своем отсутствии заранее путем предоставления заявления (в свободной форме или на полученном в соответствующей организации бланке) в управляющую компанию или РСО. В таком случае корректировки произведут в срок до пяти дней и счета вы получите уже с уменьшенной суммой.

Свое отсутствие можно оформить на полгода, если нужно больше, то заявление подаётся дополнительно.

В таком случае, а также, если заранее заявление вы не подавали, перерасчет будет произведен по факту в срок до 30 дней.

В Постановлении Правительства РФ № 354 прописаны точные сроки, на которые можно приостановить предоставление конкретной услуги. Для взыскания по услугам неудовлетворительного качества и перебоям в их предоставлении, порядок действий тот же.

Как в случае вашего отсутствия, так и при любых других ситуациях, в которых возможен перерасчет, к заявлению необходимо прикладывать подтверждающие документы (оригиналы или заверенные копии, для документов на иностранном языке нужен официальный перевод):

При отказе принять у вас заявление вы можете обратиться в жилищную инспекцию с жалобой. Современные технологии позволяют направить такое заявление онлайн через ГИС ЖКХ.

Также можно направить жалобу в Роспотребнадзор, зайдя на официальный сайт, через электронную приемную (необходимо выбрать территориальное подразделение по месту регистрации управляющей компании). Будет организована проверка, по результатам которой управляющей организации будет выставлено предписание об устранении нарушений и возможно выписан штраф.

Источник

Переплата за отопление: как вернуть деньги

В квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) плата за отопление составляет существенную сумму, иногда до половины расходов на коммуналку. Практически во всех многоквартирных домах в Москве установлены общедомовые приборы учета (ОДПУ), но суммы в квитанциях не меняются год от года, и даже при аномально теплых зимах.

Некоторые управляющие компании (УК) «забывают» сделать перерасчет за отопление. Рассказываем, как узнать, сколько за год реально было затрачено на отопление дома и как вернуть переплату.

Как рассчитывается размер платы за отопление

Для расчета платы за отопление используются показания счетчика ОДПУ за прошлый год. УК делит количество тепла, которое получил дом, на 12 месяцев. Из результата вычитается потребление тепла нежилыми и другими помещениями в домах, полученную разницу делят на площадь жилых помещений и умножают на общую площадь вашей квартиры и действующий тариф.

В первом квартале УК должна сделать перерасчет за отопление — сверить полученный результат с фактически потребленным количеством тепла, а разницу вернуть или, наоборот, увеличить в зависимости от того, сколько тепла потратил ваш дом в прошлом году. Данные правила расчета утверждены постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (.pdf).

На территории города Москвы (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов) при расчете используется порядок внесения платы за отопление равномерно в течение календарного года (см. постановление правительства Москвы от 29.09.2016 № 629-ПП).

В многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется с учетом нормативов потребления. Корректировка размера платы в этом случае не осуществляется, пояснил руководитель проекта направления «Городское хозяйство» Института экономики города Игорь Колесников.

Как узнать реальные затраты на отопление

Из-за аномально теплой зимы в Москве сумма экономии в определенные месяцы может составить 200 руб. В столице израсходовано примерно на 20% меньше тепла и газа, рассказал ранее заммэра города по вопросам ЖКХ Петр Бирюков.

Чтобы узнать данные по реальному потреблению тепла в собственной квартире, нужно запросить показатели ОДПУ у управляющей компании многоквартирного дома за те годы, за которые вы хотите сделать перерасчет. Обязательно просите предоставить надлежащим образом заверенные данные — возможно, вам придется идти с ними в суд. Управляющая компания обязана предоставить информацию в течение трех рабочих дней. Если они этого не делают, то необходимо подать жалобу в Мосжилинспекцию.

Если у вас не сохранились все квитанции ЕПД за прошлый год, то их можно получить в личном кабинете на сайте mos.ru либо запросить в МФЦ справку по форме ЕИРЦ-21 за нужные годы. Общую площадь жилых и нежилых помещений вашего дома, принадлежащих конкретным собственникам, можно взять на сайте dom.mos.ru. Эти данные понадобятся для расчета переплаты за отопление.

Перерасчет производится по формуле:

Pi = Pk.пр. x Si / Sоб — Pfn.i.

Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета за прошедший год;

Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в ваше квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.

Обратите внимание: так как тарифы на отопление меняются в течение года, то считать стоимость отопления по данным общедомового счетчика за текущий год нужно для каждого месяца отдельно.

Как вернуть разницу в платежах

Чтобы вернуть разницу за уплаченное и потребленное квартирой тепло, нужно обратиться в УК для перерасчета платежей. Если УК отказывается выполнить требование, то нужно обратиться в Мосжилинспекцию с требованием обязать ее выполнить нормы закона.

Если на эти запросы УК не реагирует, то нужно обратиться в суд. В суде, помимо пересчета, можно потребовать штраф в размере 50% от суммы взыскания за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, процент за использование ваших денежных средств, неустойку и компенсацию морального ущерба.

Почему «забывают» сделать перерасчет

Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль»:

— Зачастую люди, которые платят по схеме 1/12 по показаниям прибора учета, не видят в своих платежках желанный перерасчет в свою пользу. Это может происходить по нескольким причинам. Во-первых, потребление тепла считается по году в целом. А начало 2019-го (январь и февраль) было достаточно холодным. Необычно теплыми оказались только ноябрь и декабрь. Во-вторых, обычно поставщики ресурсов не соблюдают температурные графики, подавая в дом больше тепла, чем это предусмотрено при конкретной погоде, поскольку заинтересованы в том, чтобы получить с потребителей больше денег. За соблюдением температурного графика должны следить управляющие компании, у которых эта работа является неотъемлемым приложением к договору теплоснабжения с поставщиком ресурса. Однако управляющие компании не хотят или не могут следить за соблюдением прописанных условий. И ресурсники, и «управляшки» в этом случае ссылаются на то, что в части квартир в силу низкой энергоэффективности дома или отдельных помещений можно обеспечить нормативную температуру (не ниже 18 градусов в дневные часы), только подавая излишки тепла.

В Москве планируется внедрить умную систему отопления в течение ближайших пяти лет. Датчики, установленные в жилых домах, сами смогут регулировать температуру в зависимости от погоды. Столичное ЖКХ станет цифровым — появится единый центр управления в сфере ЖКХ, который позволит следить за многими процессами в автоматическом режиме.

Источник

Как вернуть деньги за переплату за услуги ЖКХ

Переплата за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) может возникнуть по разным причинам. Получатель коммунальных услуг вправе потребовать их возврата или зачета переплаченных средства в счет будущей оплаты. Вместе с экспертами разбираемся, что делать в таких ситуациях.

Когда может возникнуть переплата

Существует несколько причин, по которым может возникнуть переплата за жилищно-коммунальные услуги.

«Порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги определен постановлением правительства России № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», — добавляет юрист юридической компании «Шаги» Оксана Колесникова.

«Важно понимать, что переплата по ЖКУ не влечет автоматический возврат излишне уплаченного. По умолчанию переплату всегда зачисляют в расчет на следующий месяц или несколько месяцев. Например, если переплата образовалась за период, когда вас не было дома, или из-за того, что у вас уменьшилось количество жильцов, необходимо уведомить об этом управляющую компанию. Так переплата уйдет на следующий период», — напоминает советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Владислав Журавлев.

Оксана Колесникова, юрист юридической компании «Шаги»:

— Перерасчет осуществляется, если собственник не передал показания в установленный срок. В этом случае плата за прошедший месяц будет начислена из среднего потребления за последние полгода. Если в следующем месяце собственник передаст показания, то ему будет осуществлен перерасчет. Право на перерасчет распространяется только на первые полгода после того, как собственник перестал передавать показания.

Как действовать в случае переплаты

Для проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату. На имя руководителя управляющей компании необходимо написать заявление о проведении перерасчета с указанием причины, по которой возникла переплата, говорит Егор Редин. К заявлению потребуется приложить документы, обосновывающие необходимость перерасчета или возврата средств.

Заявление и документацию можно лично принести в приемную управляющей компании. В этом случае потребуется два комплекта документов. По словам Галины Гузаевой, один экземпляр передается секретарю, на втором ставится отметка о принятии заявления. Документы с отметкой остаются у получателя услуг.

Необходимые документы также можно направить заказным письмом с описью вложенной документации и извещением о получении. В течение месяца УК обязана дать ответ, замечает Владислав Журавлев.

Можно и в досудебном порядке

Важно соблюсти досудебный порядок урегулирования споров, поскольку всегда есть риск, что суд может отклонить иск. Заявителю нужно подать досудебную претензию ответчику. Если он не ответит в течение месяца, можно подавать исковое заявление, объясняет Егор Редин.

Когда нужно обращаться в суд и не верить обещаниям УК

Если управляющая компания отказывается выполнять перерасчет или возвращать деньги, то сначала надо подать заявление в жилищную инспекцию, говорит Оксана Колесникова. При отсутствии ответа на протяжении 30 дней от УК или жилищной инспекции либо если он не устраивает получателя услуг, он вправе обратиться в суд. К иску потребуется приложить письмо, доказывающее, что абонент пытался урегулировать спор в досудебном порядке.

По словам юриста Евгении Квартальновой, в суде истец может потребовать не только возврата денег или пересчета квитанций, но и взыскать с УК проценты за пользование чужими деньгами и штраф в размере 50% от суммы переплаты за неисполнение требований потребителя коммунальных услуг.

Можно ли включить переплату в следующие месяцы

Если сумма переплаты невелика, то перерасчет на следующий месяц будет более рациональным решением. Для этого нужно подать соответствующее требование в УК, поясняет Егор Редин. Большую сумму переплаты также можно учесть в счет будущей оплаты. Для этого она распределяется на несколько месяцев.

Дарья Иванова, руководитель отдела расчета квартплаты управляющей компании «КомТехСервис»:

— Поставщики услуг редко отказывают в перерасчете. В случае жалобы на необоснованный отказ в орган жилищного надзора переплату придется вернуть в полуторном размере и заплатить штраф в бюджет. Перерасчет отражается в квитанции за следующий месяц после урегулирования вопроса. Если перерасчет не сделан, прежде чем идти в суд, рекомендуем обратиться в государственную жилищную инспекцию, это более эффективный способ. При неисполнении двух предписаний ГЖИ в течение года у управляющей компании могут отозвать лицензию. Суд стоит оставить в качестве последнего варианта, если жалобы в инспекцию не помогают. Любая переплата автоматически отображается на лицевом счете и в квитанции за следующий месяц. Но если собственник захочет сделать именно возврат — управляющая компания не вправе удерживать денежные средства.

Что входит в жилищно-коммунальные услуги

В список ЖКУ, которые предлагают жильцам, входят:

Источник

Как я боролась с коммунальщиками и победила

Они хотели отсудить 13 ₽, но потеряли 3000 ₽

Больше всего я не люблю платить за то, чего не получила.

Я пенсионерка и живу в Нижнем Новгороде. Хотя сын мне помогает, а пенсию трачу только на себя, я считаю каждый рубль. Думаю, что такой подход — уважение к деньгам.

Расскажу, чего мне стоила вся эта коммунальная эпопея.

Как жить в России

С чего все началось

5 февраля 2019 года у меня сильно заболело сердце. Я вызвала скорую, и меня сразу увезли в больницу с диагнозом «обширный инфаркт». В отделении кардиологии мне сделали операцию, а потом врачи наблюдали за моим состоянием еще две недели. В последний день лечения — 18 февраля — меня и еще несколько пациентов из нашего отделения отправили в загородный санаторий на реабилитацию. Туда мы все вместе поехали сразу из больницы. Домой я вернулась только 1 марта.

Спустя три недели сын отправил меня в одну из клиник Москвы для дополнительного обследования. Там я провела еще несколько дней — с 26 марта по 4 апреля.

В итоге получилось, что дома с небольшими перерывами я отсутствовала 31 полный день — без дней отъезда и приезда. Причем все время отсутствия я могла подтвердить документами: справками из больницы и санатория, а также железнодорожными билетами.

Когда я окончательно вернулась домой в Нижний Новгород, решила воспользоваться своим правом на перерасчет стоимости коммунальных услуг. Я зарегистрирована в квартире одна, поэтому перерасчет за эти дни позволил бы мне вернуть 100% стоимости услуг, которые я не получила, поскольку отсутствовала.

Почти все услуги — газ, горячая и холодная вода — у меня по счетчикам. За эти услуги я не переплатила. А вот стоимость вывоза мусора сейчас считают не по количеству тех, кто проживает или зарегистрирован в квартире, а по площади. Опущу мой немой вопрос по поводу логики расчета, ведь мусор производят не метры жилплощади, а люди. Я живу одна в двухкомнатной квартире, поэтому переплачиваю, даже когда плачу по нормативу. И мне очень не хотелось платить за вывоз мусора еще и тогда, когда меня не было.

Что такое перерасчет услуг ЖКХ и когда им можно воспользоваться

В России действуют правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены постановлением правительства № 354. Согласно этим правилам, если человек по каким-то причинам не жил больше пяти дней в жилом помещении, он имеет право на перерасчет. Такой перерасчет удобен, если человек уезжает в командировку, на учебу в другой город или уходит служить в армию.

Так, можно получить компенсацию за услуги, потребление которых нельзя измерить по счетчикам. Исключения: газ, электричество и отопление для общедомовых нужд или для поддержания температуры внутри дома.

Стоимость услуг возвращают пропорционально количеству дней отсутствия. День отъезда и приезда компенсировать нельзя.

Для перерасчета нужны подтверждающие документы. Например, подойдут такие:

Могут подойти и другие документы, если по ним можно понять точный период и факт отсутствия в жилом помещении.

Сообщить управляющей компании об отъезде можно заранее, а можно — после возвращения. Но сделать это нужно не позже, чем через 30 дней после приезда. В Т—Ж есть отдельная статья о том, как сделать перерасчет услуг ЖКХ.

Заявление на перерасчет

Сначала я пыталась решить вопрос мирно. Я посмотрела в квитанции, кто у нас занимается вывозом отходов, и выяснила, что это ООО «Нижэкология-НН» — адрес и номер телефона написаны прямо в квитанции. Я приехала в районный центр этой организации, чтобы написать заявление на перерасчет. Но мне сказали, что расчет производит домоуправляющая компания моего района — нужно обратиться к ним.

Я пошла в домоуправляющую компанию, где меня отправили обратно. Оказалось, что УК рассчитывает все по данным от ООО «Нижэкология-НН». Я опять пошла к мусорщикам. Но пока ходила, они успели переехать. Прежний офис уже закрылся, а офис по новому адресу еще не заработал.

Я обратилась в областное отделение той же компании. Сотрудница спустилась ко мне в фойе, где мы долго беседовали. Она была вежлива, но с моими доводами не согласилась, ссылаясь на те самые правила предоставления коммунальных услуг. Согласно ее интерпретации, первый и последний день при перерасчете в справках не учитываются. Возможно, она не дочитала это постановление до конца, потому что в п. 90 этих правил речь идет о днях «выбытия и прибытия в жилое помещение».

Считала я так. В феврале, пока я лежала в больнице и находилась на реабилитации в санатории, квартира пустовала 23 полных дня — без учета дня инфаркта и дня моего возвращения. А потом я еще пять дней в марте и три дня в апреле была в Москве — это тоже без учета первого и последнего дня. Всего меня не было 31 день, за которые я и хотела получить компенсацию.

Жалоба в госинспекцию

Мне стало обидно, что чиновники так невнимательно подошли к моим документам и пренебрежительно отнеслись к чужим деньгам. Возможно, 13 Р — не та сумма, из-за которой стоило бороться, но мне не понравилась неаккуратность в расчетах. Поэтому 24 июня я написала заявление в государственную жилищную инспекцию Нижегородской области и попросила проверить сумму перерасчета.

Инспекция не успела мне ответить за месяц и прислала письмо. В нем мне сообщили, что для «объективного, всестороннего и полного рассмотрения» будет проведена «внеплановая документарная проверка», и им нужно на это еще 30 дней. Еще через месяц я получила ответ, что перерасчет сделан правильно и нарушений они не выявили.

Я вновь пошла в инспекцию и оставила обращение, но на этот раз приложила расчеты. Специалисту, который принимал документы, обосновала так: наверняка мой случай не единственный, возможно, у кого-то из-за подобных ошибок речь идет о более крупных суммах.

В середине октября, то есть через четыре месяца, я получила ответ, что перерасчет выполнен не в полном объеме. Жилищная инспекция проверила документы и установила, что 18 февраля я не заезжала домой, а значит, намусорить не могла. Инспекция выдала предписание ООО «Нижэкология-НН» устранить нарушение и повторно сделать перерасчет.

Заседание назначили на 4 февраля, но в суд я не поехала. Через пару недель я получила решение суда по почте. В решении суд подробно изложил правила расчета, основания для перерасчета и отклонил иск. Тем самым он признал, что мой расчет был верным.

Аргументы были такие. При расчете компенсации ООО «Нижэкология-НН» неверно учла день переезда из больницы в санаторий, рассмотрев справки из этих учреждений отдельно друг от друга. Но рассматривать их нужно вместе, потому что 18 февраля я покинула больницу и в этот же день прибыла в санаторий. То есть считать этот день днем прибытия или выбытия нельзя.

Суд постановил сделать перерасчет, а судебные издержки в 3000 Р возложить на проигравшую суд мусороперерабатывающую компанию. Решение вступило в силу через месяц. Компания его не обжаловала, но те 13 Р так и не вернула.

Почему не стоит оставлять перерасчеты без внимания

Сейчас многие не хотят разбираться ради нескольких рублей, поэтому ошибки при расчетах коммунальщикам сходят с рук. Но если больше людей будут проверять расчеты и жаловаться на ошибки, чиновники начнут внимательнее к этому относиться. А значит, есть шанс, что таких случаев станет меньше.

Но чиновники плохо знают законы. В районном отделении компании моей подруге сказали, что плата берется с квадратных метров и перерасчет ей не положен. Это, конечно, неверно. Заявление они приняли, но в итоге ответили отказом и не стали ничего пересчитывать. Хотя пару месяцев назад на тех же основаниях в той же компании мне такой перерасчет сделали.

Моя подруга не захотела бороться дальше. Она старше меня. Свои права она знает неважно, и доказывать что-то у нее не было желания. В результате я пробую добиться справедливости и для нее. И мое решение мне в этом поможет.

Иногда эта борьба оказывается дорогой. Так, когда мне стукнуло 70 лет, я решила воспользоваться еще одним своим правом — на частичную компенсацию стоимости капремонта. Для этого мне нужно было предоставить в управление соцзащиты все документы. Я позвонила и оказалось, что все документы у них есть, но не хватает заявления. Меня пригласили его написать лично.

Это было весной 2020 года, когда уже ввели режим самоизоляции и всем пожилым людям настоятельно рекомендовали не выходить из дома без крайней необходимости. Но сотрудники соцзащиты как будто не знали об этом.

Я не стала ругаться по телефону. Когда пенсионерам разрешили выходить на улицу, я посетила службу соцзащиты и высказала им все, что думаю об их бюрократии. Мне пообещали выплатить компенсацию с того момента, как они получили мое письмо с заявлением, то есть с мая.

Для работающего человека такое общение может показаться хлопотным и потребовать много сил, поэтому почти недоступно. А у пенсионеров вроде меня есть время, но нужно еще и желание. А оно пока есть не у всех.

Как отстаивать свои права на перерасчет услуг ЖКХ

Можно создать компанию пенсионеров, которые будут ходить отстаивать права. Времени у них полно, пусть ходят судятся, пусть даже выигранные деньги себе оставляют.

Дело здесь совсем не в сумме, автор статьи объяснила, а в принципах. Елена Васильевна, спасибо!

Побольше бы таких небезразличных пенсионеров и мы бы жили в другой стране

Павел, можно и не только пенсионеров 🙂 По возможности, конечно

>> Правда, спорные 13 Р, из-за которых коммунальщики подали в суд, мне пока так и не вернули.
Да да, если кто-то кому-то должен это проблема того, которому должны.
Я обычно с такими п-орами (помидорами) когда есть решение суда разговариваю просто: жду три месяца и иск в арбитраж о банкротстве юридического лица.
До реальной подачи иска дело не доходило, но все требования при наличии написанного и готового к подаче иска о банкротстве исполнялись мгновенно (=приношу иск, через пять минут выдают платёжное поручение с подписью директора).
В момент регистрации иска в картотеке арбитража автоматика банка может отозвать кредитные линии, а этого боятся больше чем любых других кар. Ну и слёт с госзакупок где это проверяют.

Alexander, не совсем понял, а как вы можете подать иск о банкротстве кого-то ещё?

Alexander, только надо учесть, что задолженность должна быть свыше 300 тыс и за период более 3 месяцев. Так что, это точно не в этом случае.

Alexander, вот бы мне так на Налоговую:)) А то мою районную ИФНС уже обязала вышестоящая организация выплатить пени, а они не очень-то спешат, хотя все сроки прошли. )

Alexander, интересная тактика, а с должниками-физиками так можно?

Борьба за 13 рублей ценой 280 рублей. Вот она, мощь России!

Елена Васильевна, вы молодец. Восхищаюсь вами!

Иван, в суд как раз коммунальщики подали. Представляю как их юрист писал исковое заявление из-за 13 рублей. Вот кому делать нечего!

Георгий, после того, как мы отказались от ростелекомовского интернета в пользу другого, через полгода примерно начали приходить письма счастья, с якобы задолженностью в размере 3 копеек, хотя мы всегда оплачивали в срок и полностью. Ходить из-за такой ерунды к ним в офис было лениво, но смешно было очень: из-за трех копеек, вымышленных, потратить фиг знает сколько рублей на кучу квитанций, которые ежемесячно чуть ли не целый год приходили. Может, и по сей день приходят, но мы давно переехали)))

А теперь посчитайте сколько было потрачено на проезд по всем этим говноконторам.
P.s. Все спрашивают, куда пенсионеры ездят толпами каждый день. А вот куда!🤣

T-800, теперь буду вспоминать статью при виде пенсионеров😅

Roman, И радоваться, что все они такие принципиальные!

Pavla, тоже можно дать объявление на подобные виды услуг: спрос будет колоссальный)

Tami, дело не в 13 рублях, а в принципе. Тут 5 рублей, там 7, здесь 13. Но если по каждой мелочи будет проходить проверка и УК будут наказывать рублем, порядок будет наведен очень быстро!

Дмитрий, Если бы она пошла до конца. То есть 13 рублей не вернули, срок вышел, подача иска в суд, с возмещением расходов (транспорт, пошлина, услуги юриста-в разумных пределах), Есть случаи когда 100 рублей взыскивают, плюс еще расходов тыщ на 10 )) А итог ее борьбы в данном случае не вдохновляет. Хотя она может еще раз написать в ГЖИ о том, что не выполнено предписание ГЖИ. Там штрафы немаленькие.

Юрий, я думаю, автор статьи сейчас читает комментарии и делает себе заметки. И обязательно применить их на практике

Итого коммунальщики были наказаны на свои и человек отстаивал некую вселенскую справедливость. Честно говоря ждал, что в конце будет иск с требованием компенсации морального ущерба и чеками на половину лекарств как подтверждение ущерба.
Со стороны выглядит как очередное хобби, кто-то вяжет, кто-то судится, кто-то крестиком вышивает. Хорошо, когда у человека есть время и силы доехать до офиса организации в их приёмные часы. Плохо, что другим обсчитываемым местными монополиями от таких борцов ни жарко ни холодно.

Marina, думаю дело в принципах

Только в этих компаниях работают не «чиновники».

УК — коммерческая компания. И вывозом мусора тоже занимается коммерческая компания.

Прочитала с большим интересом. Спасибо за статью и за вашу принципиальность!

наталья, судить по какой статье Уголовного кодекса? Состава преступления в данном случае нет. Но автор нашла замечательный способ наказания, строго в рамках закона.

Меня всегда пугают призывы судить кого то как врагов народа. Невозможно это. Нет в УК РФ такой статьи.

Каждый раз, когда мне будет лень разбираться, я буду вспоминать эту историю и требовать справедливости! 🙂

Объявление.
Юридически подкованный пенсионер за умеренную плату за*бёт любую
организацию – письменно или по телефону 🙂
На самом деле я Вами восхищаюсь! Вы все правильно делаете. Пусть чинуши и все эти злачные организации знают, что есть люди, которым не все равно, и которые будут разбираться в законах, что они нагородили.

>>> Хотя сын мне помогает, а пенсию трачу только на себя, я считаю каждый рубль.
>>> За это время я потратила на транспорт 280 Р, поскольку муниципальные автобусы к офису компании не ходили — я ездила на маршрутках.
>>> Перерасчеты помогают сэкономить деньги. А для пенсионеров важны любые суммы.

Тут что-то не сходится. Потратить 280, чтобы выиграть 13, притом что несколько раз упоминается, как важен каждый рублик.

Источник

Возврат денежных средств при переходе в новую УК

При переходе в новую управляющую компанию у собственника осталась переплата в старой компании. Кто должен обращаться за урегулированием этого вопроса? Новая управляющая компания или собственник?

В зависимости от конкретной ситуации, к бывшей управляющей компании может обратиться как представитель новой управляющей компании, так и собственник квартиры. По общему правилу, за возвратом переплаты обращается собственник квартиры.

Для истребования переплаты составляется претензия и направляется в бывшую управляющую компанию.

Если в течение 30 дней ответ на претензию не последует и переплата не будет возвращена на указанный собственником квартиры расчетный счет, то придется обращаться в суд. При этом надо будет руководствоваться Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Положениями пп. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, установлена обязанность исполнителя (обслуживающей организации) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги (в том числе по электроэнергии), задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Этой обязанности корреспондирует право потребителя получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (пп. «б» п. 33 названных правил).

Переплаченная денежная сумма взыскивается с бывшей управляющей компании на основании ст. 309 и 1102 ГК РФ.

Источник

Как сделать перерасчет за ЖКУ

1. По каким услугам можно сделать перерасчет?

Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения, вы можете запросить перерасчет платы за коммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.

В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество. Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубических метров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:

Перерасчету платы не подлежат жилищные услуги (наем, содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт), прочие услуги (радио, антенна), а также коммунальные услуги по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений, обращению с твердыми коммунальными отходами.

2. Какие документы нужны для перерасчета?

Для перерасчета платы за ЖКУ вам потребуются:

3. Какими документами можно подтвердить свое отсутствие?

Вы можете приложить к заявлению о перерасчете следующие документы:

4. Как подать заявление о перерасчете?

Подать заявление о перерасчете можно:

В любом случае подать заявление о перерасчете платы за ЖКУ можно до отъезда или после возвращения.

Если вы оформляете перерасчет до отъезда, обратитесь в свой центр госуслуг «Мои документы» (или управляющую компанию) и подайте заявление. В течение 30 дней после возвращения предоставьте акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие, иначе вам придется оплатить ЖКУ без учета перерасчета.

Если вы подаете на перерасчет после возвращения, в течение 30 дней подайте заявление и предоставьте в центр «Мои документы» (или управляющую компанию) акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие.

Перерасчет сделают в течение пяти рабочих дней.

Источник

Как вернуть переплаченную квартплату?

Я неправильно перечислила квартплату, жилищник отказывает мне вернуть обратно денежные средства за один месяц (так как там не прописана, но есть у меня чек). Что делать мне, как вернуть мои деньги?

Ответы: 2

Здравствуйте. Обратитесь в управляющую компанию с предложением об учете переплаченной суммы на следующий месяц. Это более рациональное решение, если плательщик собирается и далее проживать по данному адресу.

Здравствуйте, Светлана!
Случаи переплат за жилищно-коммунальные услуги не единичны. И причины, по которым переводятся большие суммы, могут быть разными. Ошибиться может не только оператор, но и плательщик. Но выход из сложившейся ситуации есть.
Если вы обнаружили переплату по жилищно-коммунальным услугам, то вернуть ее имеете полное право.
Для возврата излишне уплаченной суммы, нужно направить соответствующее заявление в управляющую компанию или же в товарищество собственников жилья (ТСЖ). Они обязаны рассмотреть ваше заявление и вернуть деньги. Причем, вариантов возврата может быть несколько.
В первом случае средства будут перечислены по указанным банковским реквизитам. Или же переплата будет зачислена в счет последующих платежей за ЖКУ.
В ситуации, когда управляющая компания или ТСЖ отказывают в рассмотрении заявления и возврате средств одним из вышеперечисленных вариантов, плательщик имеет полное право написать жалобу в жилищную инспекцию. Последней должна быть инициирована проверка, по результатам которой выявленные нарушения будут устранены. При отказе управляющей компании в добровольном порядке выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд.

Десятки специалистов бесплатно помогут вам решить ваши вопросы

Источник

Как вернуть деньги, если вы переплатили за услуги ЖКХ

Счета за коммунальные услуги все чаще становятся поводом для грусти. Однако мало кто знает, что в случае обнаружения переплаты за услуги ЖКХ можно вернуть деньги обратно. В статье мы расскажем, как рассчитывают плату за коммунальные услуги и в каких случаях получится сделать перерасчет.

%%type:widget, id:nonquality-communal-services, name:quiz%%

Оглавление

Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?

Размер платы за услуги ЖКХ рассчитывается исходя из объема потребляемых услуг, который определяется по показаниям приборов учета. Если счетчиков нет, то расчет производят исходя из нормативов потребления (есть специальные правила определения таких нормативов, закрепленные в Постановлении Правительства РФ от 23.05.2006 № 306).

В пункте 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ указано, что собственники жилых помещений, которые не установили приборы учета (несмотря на такую обязанность), платят за услуги ЖКХ с учетом повышающих коэффициентов (повышающий коэффициент на воду – 1,5). Это правило не применяется, если жильцы предоставят акт обследования квартиры на предмет наличия или отсутствия технической возможности установки индивидуального (или общеквартирного) счетчика.

Если у вас есть счетчики, то плата за воду рассчитывается следующим образом: разницу между показаниями за текущий и прошлый месяц умножают на действующий тариф (например, в Москве тариф на холодную воду – 42,3 руб./м3, на горячую – 205,15 руб./м3). Аналогично рассчитывают плату за электроэнергию и газ, если в квартире есть счетчики.

Кстати, устанавливать счетчики на газ нужно, если потребляется более двух кубометров газа в час (например, если кроме плиты в квартире есть еще и газовая колонка для нагревания воды).

Собственники квартир в многоквартирных домах также обязаны ежемесячно делать взносы на капитальный ремонт. Деньги поступают в специальный фонд. Это удобно, ведь при проведении очередного ремонта не нужно собирать с жильцов крупные суммы. В 2021 году в Москве размер взносов на капитальный ремонт составляет 19,52 руб. за 1 м2. Кстати, в 2020 году на время введения режима самоизоляции в некоторых регионах такие платежи были отменены (в Москве начисления не производились с 1 марта по 30 июня 2020 года).

В каких случаях можно произвести перерасчет платы за коммунальные услуги?

Основном документом, регулирующим порядок перерасчетов за ЖКХ, является Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. По результатам перерасчета может быть выявлена не только переплата, но и недоплата (например, если потребитель предоставлял недостоверные показания счетчиков или потреблял коммунальные ресурсы без соответствующего учета).

Такие расхождения могут быть выявлены при проверке счетчиков. Согласно пункту 61 Правил предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением № 354), если была установлена разница между показаниями счетчика и объемом услуг, которые оплатил потребитель, то в случае переплаты излишне уплаченные суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов, но собственнику не удастся их вернуть ни наличными, ни на банковскую карту.

Перерасчет за ЖКУ и следующий за ним возврат денег осуществляется на основании заявления о перерасчете. Порядок подачи такого заявления, а также методика перерасчета зависят от причины перерасчета.

Вот некоторые причины, при которых возможен перерасчет платы:

Порядок оформления перерасчета услуг ЖКХ

Временное отсутствие потребителя

Оформить перерасчет можно за воду (горячую и холодную), газ и электричество (исключение: коммунальные услуги по газоснабжению с целью отопления помещения).

По закону временным отсутствием потребителя признается отсутствие потребителя в жилом помещении более 5 календарных дней подряд (день отъезда и день возвращения не учитываются).

Перерасчет за этот период делается лишь в случае, если помещение не оборудовано индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (т.е. счетчиками) и их нельзя установить по техническим причинам.

Говорить о технической невозможности установки счетчика можно, к примеру, в следующих случаях:

Полный перечень критериев, а также форма акта обследования помещения на предмет установления данных обстоятельств утверждены Приказом Минстроя РФ от 28.08.2020 № 485/пр.

Как оформить перерасчет?

Для оформления перерасчета нужно обратиться в управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО).

Перечень документов для оформления перерасчета по причине временного отсутствия жильцов:

Документы на перерасчет можно подать как до начала периода временного отсутствия, так и после. По закону перерасчет производится на основании тарифа, действующего в период отсутствия жильца.

Если управляющая компания отказывается принимать документы, то вы вправе обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.

Помимо перерасчета за отсутствие жильцов в квартире, перерасчет возможен по причине предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или предоставления с перерывами.

Наши юристы подготовили интерактивную инструкцию «Некачественные коммунальные услуги», в которой вы найдете пошаговый порядок действий в этой ситуации, а также получите возможность подготовить необходимые документы.

%%type:widget, id:nonquality-communal-services, name:quiz%%

Как вернуть переплату за электроэнергию?

В упомянутом ранее Постановлении Правительства РФ № 354 установлены основные критерии, определяющие качество коммунальных услуг, а также допустимые сроки, на которые можно приостановить их предоставление.

Услуги по электроснабжению помещения должны соответствовать следующим критериям:

В законе говорится, что за каждый час, превышающий эти нормы, происходит снижение размера платы за электроэнергию на 0,15 % (от размера платы за данный расчетный период). Чтобы определить, сколько денег удастся вернуть, можно использовать формулу: стоимость электроэнергии за расчетный период – (стоимость электроэнергии за расчетный период х 0,0015 х количество часов отключения электричества).

Помимо бесперебойной подачи, качество предоставления коммунальных услуг по электроснабжению определяется еще и такими показателями, как напряжение и частота тока. Эти показатели должны соответствовать ГОСТу (ГОСТ 32144-2013). Каждый час, в котором зафиксировано отклонение, снижает стоимость на 0,15 %.

Если УК, РСО или региональный оператор заметят перерывы в предоставлении услуги или проблемы с качеством, то они обязаны оповестить об этом потребителей в течение суток, сообщив, когда электроснабжение будет восстановлено.

Что делать, если вы обнаружили перебои в предоставлении электроэнергии?

Вы проживаете в Москве и получаете единый платежный документ (ЕПД) для оплаты ЖКУ? Будет удобно подать заявление о перерасчете (претензию) в центр «Мои документы», который расположен в вашем районе.

Документы в управляющую компанию можно направить онлайн через сервис Почты России (для этого нужна учетная запись на портале Госуслуги). Если будете отправлять бумаги традиционным способом, то выбирайте заказное письмо с уведомлением.

Не получили ответ? Тогда нужно составить претензию и направить ее в управляющую организацию. Используйте интерактивную форму на нашем сайте, чтобы не забыть включить все необходимые данные в претензию.

Если после направления претензии ответа не последует, то пора готовить жалобу в жилищную инспекцию (можно подать онлайн через ГИС ЖКХ) и Роспотребнадзор (электронная приемная в Интернете, выбирайте территориальное подразделение по месту нахождению УК). По результатам проверки управляющей организации грозит штраф, а также предписание об устранении нарушений.

Как вернуть переплату за воду?

Жильцам должно предоставляться бесперебойное круглосуточное холодное и горячее водоснабжение в течение года. Вода должна соответствовать требованиям СанПин (СанПинН 2.1.4.1074-01 и СанПинН 2.1.4.2496-09).

Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

Превышение нормативов = снижение платы за воду на 0,15% за каждый час. Если нарушены требования к качеству воды, то плата снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний счетчика).

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

За каждый час превышения плата за коммунальную услугу снижается на 0,15% размера платы за данный расчетный период.

Согласно требованиям СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды должна быть не ниже 60 и не выше 75 °C.

Если вы обнаружили проблему в порядке предоставления услуг ЖКХ по водоснабжению, то порядок действий тот же, что и при перерасчете за электроэнергию.

Источник

Переплаты за ЖКХ в вопросах и ответах

Коллизии, возникающие в сфере ЖКХ, столь разнообразны, что очень сложно их полностью описать в одной статье. Тем не менее, некоторые ситуации мы представим в сегодняшней подборке вопросов и ответов на тему грамотной оплаты ЖКХ.

Иногда интерес представляет вопрос, но чаще более интересны ответы: они дают понимание того, что выход из тупика, частенько возникающего при оплате коммунальных услуг, есть, и надо только проявить терпение в достижении цели.

Оплата на период отсутствия

– Часто уезжаю в командировки, которые продолжаются по нескольку недель. Надо ли оплачивать ЖКХ за время моего отсутствия?

Отвечает Алексей Тимофеев, частный юрист:

– Плата за коммунальные услуги может не начисляться за время неиспользования жильцом помещения. Факт проживания в другом месте нужно подтвердить документально. Перерасчёт допустим только при невозможности установки счётчика коммунального ресурса, что должно подтверждаться актом.

Радиоточка

– Много лет назад перестала пользоваться радиоточкой и даже снесла ее, чтобы была возможность нормально поклеить обои. В «платежке» оплата радиоточки по-прежнему фигурирует. Как перестать за нее платить?

Отвечает Сергей Смирнов, юрист:

Отказаться от услуг радиосвязи также можно в МФЦ, ГУ ИС, но только тогда, когда начисления за услуги «Радио и оповещение» проходят с использованием Единого платежного документа (ЕПД).

На всякий случай для москвичей и петербуржцев – информацию о порядке выключения радиоточки в квартире можно уточнить по телефону (499) 639-00-00 в Москве и (812) 384-00-00 в Петербурге».

Антенна

– Квартира в новостройке куплена несколько лет назад. В квартире пока никто не живет, услуги ЖКХ оплачиваем через интернет. Недавно в почтовом ящике квартиры обнаружила бумагу, в которой компания Ростелеком предупреждает меня о задолженности за ее услуги и о передаче искового заявления в суд. С большим трудом дозвонилась в Ростелеком, выяснила, что около года назад мне подключена услуга антенна – о чем я никак не была предупреждена. Сумма задолженности 2 тысячи рублей. Я пыталась трактовать это как «навязанная услуга», но все оказалось законно – договор со мной заключен на основании так называемой безакцептной оферты. Суть этой оферты такова: если официально не отказаться от заочно предложенной услуги, то договор со мной заключается автоматически.

Личные данные мои «слила» управляющая компания. Я вовремя не отказалась! По телефону в Ростелекоме сказали, что услугу можно отключить только в офисе, при личном посещении. Поехала в офис Ростелекома, очередь огромная, все примерно с одинаковыми вопросами. Приняли заявление, обещали разобраться. Как избежать безакцептной оферты в дальнейшем?

Отвечает Алексей Тимофеев, юрист:

– Законодательство ничего не знает про безакцептную оферту. В соответствии со ст. 157.1. ГК РФ молчание не считается согласием на совершение сделки, если иное не предусмотрено законом. Законом иное не предусмотрено. Скорее всего, речь шла про публичную оферту, то есть приглашение заключить договор, адресованный неограниченному числу лиц. Однако договор также может быть заключён путём конклюдентных действий, то есть действий, из которых ясно намерение стороны заключить договор. Скорее всего, Ростелеком посчитал какие-либо действия потребителя конклюдентными. Скорее всего, эти действия – оплата услуги. Эта услуга, скорее всего, была включена в ЕПД и потребитель её оплатил. Если же эта услуга не оплачивалась, то нужно или заплатить две тысячи и написать заявление об отключении антенны, или потратить время и силы на то, чтобы добиться перерасчёта.

Лифт

– Живу на втором этаже 10-этажного дома. Лифт на моем этаже не останавливается уже несколько лет – ни по пути вверх, ни по пути вниз. Почему я должна в таком случае за него платить?»

Отвечает Алексей Тимофеев, юрист:

– Расходы на содержание лифтов должны нести все собственники помещений в доме, вне зависимости от того, на каком этаже они живут и пользуются ли они лифтом.

Ольга Пантелеева, руководитель Единого расчетного центра (ЕРЦ) «ВК Комфорт»:

– «Здесь можно дорассуждаться до того, что, очевидно, житель с десятого этажа должен оплачивать сумму бóльшую, чем тот, кто живет на третьем этаже, потому что едет он на лифте дольше… Лифт – это общедомовое имущество, и оплата за его содержание должна пропорционально распределяться между всеми собственниками.

Низкая температура батарей отопления

– Батареи всю зиму были такими холодными, что замерзала вода на подоконнике. Приходилось постоянно пользоваться электрическими обогревателями. Получается, что мы платили за тепло, которого не получали, и еще платили за электричество, которое потребляли, чтобы не вымерзнуть окончательно. Мерз весь дом. Нельзя ли как-то отказаться от услуг государственной котельной? Мы готовы построить свою, домовую, за свой счет.

Отвечает Сергей Смирнов, юрист:

– Можно установить датчики по работе с отоплением, и если температура воды не соответствует в зимний период времени необходимой, то жильцу не придется платить за отопление в данный период времени.

Ирина Ирбитская, РАНХиГС, архитектор:

– Система ЖКХ монополизирована, с ней бороться тяжело, но можно. Например, есть исследование мелких уральских городков, бывших промышленных, где система ЖКХ при морозе в минус 30 градусов не поставляла тепло. И я знаю случай, когда жители договорились, и через суды отсоединились от муниципальной системы отопления. Они создали свою собственную систему на междворовой территории. Это крайний случай – обычно государство очень неохотно расстается со своими потребителями. Если прибегать к каким-то локальным источникам тепла (котельную поставить во дворе или бойлеры на подъезд), то люди могут это делать, отключившись от государственных поставщиков. По закону это делать можно.

Качество питьевой воды

– У нас из крана с холодной водой бежит что-то невообразимое. Ни пить это, ни готовить на этом нельзя, и даже стирка вызывает сомнения. Хорошо, что в городе много родников – ходим за водой для питья и готовки туда. Что можно сделать в этой ситуации?

Отвечает Ирина Ирбитская, РАНХиГС, архитектор:

– Если в дом поступает питьевая вода, качество которой не устраивает жильцов, то надо подавать жалобы по всей цепочке инстанций, снизу до самого верха. Если это не сработает – подавать в суд и судиться с поставщиками. Чтобы доказать, что вода не соответствует стандартам качества, выгоднее жителям вскладчину вызвать специалистов из СЭС, которые сделают экспертизу воды. Если по каким-то причинам доверия к СЭС нет, то надо найти других специалистов в городе – есть же множество экологических организаций, лаборатории при химических факультетах различных вузов, где могут провести экспертизу.

Домофон

– Не очень понятно, по какой схеме делается расчет за использование общедомовой антенны и домофона? Как перестать за них платить, если я ими не пользуюсь?

Отвечает Алексей Тимофеев, юрист:

– Согласно ст. 36 ЖК РФ оборудование, инсталлированное в доме с целью обслуживания более одного жилого помещения, классифицируется как общее имущество. Поэтому в большинстве случаев к такому оборудованию относятся и система домофонной связи, и слаботочное ТВ-оборудование, системы видеонаблюдения и т.п. Чтобы понять, относится ли к общему имуществу это оборудование, нужно определить, когда оно смонтировано. Если оно установлено застройщиком, то оно общее. Если оно смонтировано позже управляющей компанией, то вопрос не так однозначен.
Минрегионразвития разъясняло, что если домофон установлен застройщиком, то домофон является общим имуществом. А раз это общее имущество, то плата за его содержание изначально является частью тарифа за содержание и ремонт жилья и не может взиматься дополнительно.

Владельцы помещений могут на общем собрании принять решение о том, что плата за определённые услуги будет перечисляться ими управляющей компании сверх муниципального тарифа. Равно как ничего не мешает органам власти установить тариф за содержание и ремонт жилого помещения, выделив из него расходы на обслуживание домофона или антенны.

В случае отсутствия решения общего собрания собственников и постановлений органов власти, то взимание управляющими компаниями таких платежей по собственной инициативе незаконно.

Счетчики на воду

– Как и на любом рынке, на рынке услуг ЖКХ есть мошенники, специализирующиеся на счетчиках. Пример из жизни – «развели» моих родителей. Позвонили в квартиру, представились из управляющей компании, называют по имени-отчеству: «У вас наступил срок поверки счетчиков, сейчас можем вам поменять по специальной цене, всего за 2000 рублей». Родители не подвергли сомнению информацию от «управляющей организации». Через 15 минут уже звонили в дверь, быстро заменили абсолютно действующий поверенный счётчик. Так мало этого, они «заодно» поменяли еще два фильтра, убедив, что есть протечка. В итоге за все «со скидкой» взяли 8 000 рублей. Правда, счетчик оказался рабочим, даже выдали документы на него. Обман раскрылся тогда, когда родители пришли в офис УК за скидкой, которую мошенники им пообещали за «большой заказ». Там же им напомнили, что счетчик был поверен».

Отвечает Сергей Смирнов, юрист:

– Мошенничества со счетчиками – едва ли не самый частый вид обмана обычных жителей. Рекомендую всякий раз после предложения услуг сомнительными личностями, позвонившими в дверь или по квартирному телефону, обращаться в свой ЖЭК и выяснять, действительно ли идет кампания по замене счетчиков. Уверен, что в 99% случаев это будет не так. И даже если счетчик нуждается в замене, будет разумнее купить его самостоятельно в магазине и установить силами работников ЖЭКа, вызвав их в удобное время.

Источник

Как вернуть переплату за ЖКУ?

Каждый из владельцев (арендаторов) жилых помещений должен оплачивать жилищно-коммунальные услуги. Водоснабжение, водоотведение, отопление, электро- и газоснабжение, вывоз бытовых отходов, капительный ремонт – вот неполный список финансовых обязательств собственника перед поставщиками услуг. И неоднократны случаи переплаты за ЖКУ.

Почему возникают переплаты за «коммуналку»?

Причин может быть огромное количество:

В случаях, когда вы обнаружили переплату за ЖКУ, вы имеете право вернуть себе денежные средства.

Как вернуть излишне уплаченную сумму?

Для возврата излишне уплаченной суммы денежных средств вы можете направить соответствующее заявление в управляющую компанию, либо в товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Управляющая компания/ТСЖ рассмотрит ваше заявление и может:

Если вы продали свою квартиру, можно вернуть деньги на свой расчётный счёт в банке. Образец заявления на возврат переплаты здесь.

Что делать, если управляющая компания отказывается возвращать деньги?

В ситуациях, когда УК/ТСЖ отказывается возвращать деньги или зачислять их в счёт последующхи коммунальных платежей, вы имеете право написать заявление в жилищную инспекцию. Жилищная инспекция обязана провести проверку и обязать УК устранить выявленные нарушения. Если УК отказывается выполнить свои обязательства в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.

Источник

Как вернуть переплату за жкх (по вине коммунальщиков)

У родителей есть квартира где никто не живет. В квартире стоят счетчики на холодную и горячую воду. Пять лет отец подавал показания со счетчиков (нулевые) и пять лет в квитанции писали расход по нормативам на одного человека (5,7 м3 и 3,4 м3 на хвс и гвс соответственно). Он это оплачивал не глядя. В итоге, теперь там оплачено 230 м3 холодно воды и 120 м3 горячей при фактических (и поданных!) 1м3 и 2м3

Переплаты набралось тысяч на 50 рублей.

Коммунальщики приходили, сняли показания счетчиков и теперь считают это предоплатой за будущее использование. Которого очевидно не будет, т.к. в квартире никто не живет.

Собственно, вопрос: можно ли из них вытрясти эти деньги обратно, особенно учитывая что неправильно начисляли показания именно они.

Ваш отец вправе подать письменную претензию с требованием выплаты ему излишне оплаченных за коммунальные платежи денежных средств, а если его требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то — обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Однако, надо помнить, что согласно ст. 196 Гражданского Кодекса РФ срок исковой давности составляет 3 года, и если в суде ответчик заявит о пропуске срока исковой давности, то суд обязан его применить на основании ст. 199 Гражданского Кодекса РФ:

2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.
Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Поэтому шансы на взыскание всего долга за 5 лет будут сведены к нулю, если ответчик заявит о пропуске срока исковой давности. Но вот за последние 3 года (в пределах срока исковой давности) суд вправе взыскать в пользу отца переплату за ЖКУ, поэтому есть смысл обращаться в суд с иском о взыскании этих переплаченных денежных средств за 3 года, предшествующих обращению в суд.

Поскольку переплата произошла вследствие неправильных начислений УК, и размер переплаты значителен, то можно обратиться в суд, указав, что намерен продать квартиру, и обязанности по уплате коммунальных платежей в дальнейшем не будет. Но начните с претензии и Госжилинспекции.

Добрый день.. В силу п. 61 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

поэтому формально они должны производить зачет в счет будущих платежей, иного порядка к сожалению не предусмотрено

Но,переплата произошла по их вине, а не вине пательшика

В таком случае есть смысл обратиться в Госжилинспекцию, которая вправе вынести предписание о возврате потребителю платы за неправомерно начисленный коммунальный ресурс

Поправлюсь, к сожалению так можно только пересчитать на будущее, за остальным придется идти в суд.

В рассматриваемом случае излишне уплаченные суммы являются неосновательным обогащением коммунальщиков.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ

лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Однако как было уже отмечено существует специальная норма Правил предоставления коммунальных услуг, в которой указано:

61. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

В такой ситуации многое будет зависеть от усмотрения суда — какую норму он применит в данной ситуации. Однако судебная практика по возвращению переплат существует.

При обращении в суд Вы имеете право также предъявить требование о взыскании морального вреда.

Кроме того, можете также указать, что действующее законодательство предусматривает начисление штрафных санкций, если коммунальщики необоснованно завышают начисления за коммунальную услугу.

Приведу положения Правил предоставления коммунальных услуг, которые регулируют данную ситуацию.

155(1). В случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа, в котором указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии), исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:

а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);
б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

155(2). В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя, в котором указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии), путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности — путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

Соответственно, Вам незаконно завышали оплату за потребленную воду и Вы её оплачивали. Таким образом, при соблюдении указанных выше требований к обращению, заявите о выплате Вам штрафа.

Используйте данные нормы при обращении к коммунальщикам и в случае. если они откажутся от возвращения излишне выплаченных сумм — обращайтесь в суд.

Источник

Возврат переплаты за коммунальные услуги

Не нашла в Интернете образца заявления (или претензии?)

Не нашла в Интернете образца заявления (или претензии?) в ТСЖ на возврат переплаты за коммунальные услуги-как правильно его написать и на какую статью закона можно сослаться? Подскажите, пожалуйста.

Используйте ст.1102 ГК РФ.

Ирина, на сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии со всеми ссылками на нормы и законы.

Составление заявления это платная услуга, обращайтесь в личку.

Неосновательное обогащение, если средства не вернут.

— см. ст. 1102 ГК РФ.

Можно ли каким-либо способом заставить старых жильцов съехать?

Заключили сделку Купли-продажи квартиры, в договоре не указали дату освобождения квартиры, но в письменной расписке указали, что старые жильцы съедут в течении недели (подписи сторон есть). Через неделю выясняете, что старые жильцы переплатили за коммунальные услуги, теперь не хотят съезжать, пока не урегулируют все документы и не получат возврат от управляющей компании. Или же мы должны дополнительно оплатить сумму переплаты.

Можно ли каким-либо способом заставить старых жильцов съехать? Документы о собственности ещё не готовы. Заранее спасибо за ответ!

То что они переплатили-пусть взыскивают с УК, а вот Договор с Вами обязаны исполнить.

Если в расписке указано, что старые жильцы съедут в течении недели, то в именно в этот срок, они обязаны освободить помещение. Но право на подачу иска в суд о выселении возникает только с момента завершения регистрации собственности в Росреестре.

Вопросом возврата денег с управляющей компанией они могут занимается освободив помещение. Квартира продана, нахождение в ней никак не влияет на возврат переплаты.

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Кто же сделки проводит с жильцами? Выселяйте через суд тогда уже, раз напортачили.

Какие сроки возврата денег у управляющей компании по переплата за коммунальные услуги. Возвращаем переплату в связи с переездом.

Общий срок исковой давности 3 года. Срок возврата переплаты по требованию обычно не более 30 дней.

Должен ли Жилищник вернуть излишне уплаченную сумму.

Здравствуйте! Получилось так, что сумма моей переплаты за жилищно-коммунальные услуги составила 50 000 рублей. Обратился в ГБУ Жилищник (моя УО) за возвратом.

Однако мне отказали ссылаясь на 354 Постановление Правительства РФ, объяснив что суммы переплаты идет в зачет дальнейших начислений. Правомерно ли это? Могу ли я требовать возврат и на какой НПА должен ссылаться при требовании возврата?

Обращайтесь в суд с иском об обязании вашей УО сделать перерасчёт платы за ЖКУ и возврате излишне уплаченной Вами суммы за указанные услуги. Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст. ст. 131,132 ГПК РФ.

Ссылаться надо на действующие законодательные акты РФ. Подробнее Вам всё очень платно расскажет юрист, к которому Вы решите обратиться.

В Постановлении 354 указано, что Вы можете оплачивать коммунальные услуги авансом, но это не значит, что любая переплата-это аванс. Обращайтесь в УК с письменным заявлением, обращайтесь в ГЖИ, а через суд можете еще неустойку, проценты и моральный вред взыскать. За подробной консультацией можете обратитьсямко мне в личные сообщения.

Я пришла в жкхиофлрмлять на себя договор управляющей компании, и они мне сказали, что отправят ей все 8000,

Здравствуйте. Вопрос такой. Купила квартиру. В августе. У продавца была переплата за коммунальные услуги 8000. Она переехала в другой город. Перед этим она написала заявление на возврат ей переплаты. Но жила она там август и сентябрь, и мы договорились, что за эти 2 месяца она заплатит с этой переплаты сняли деньги за 2 месяца. Я пришла в жкхиофлрмлять на себя договор управляющей компании, и они мне сказали, что отправят ей все 8000, сделают перерасчет и я буду прлучается платить за август и сентябрь? Как быть в этой ситуации.

Собственник несет бремя содержания своего имущества. Если у вас нет договора или соглашения с бывшим собственником, что после продажи он будет проживать, и что важно, нести расходы по оплате коммунальных услуг в качестве платы за проживание, то увы ничего не поделаешь. Расходы лежат на вас.

Спасибо, что обратились на данный сайт. Удачи вам.

Скажите, как доказать, что это ошибка соц службы и ввиду этого, мама не обязана возвращать сумму,

Добрый вечер! Моей маме с 1.01.2005 выплачивается компенсационная выплата в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальный и других видов услуг в соответствии с постановлением правительства РФ от 02.08.2005 номер 475 «о предоставлении членам семей погибших военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг. Кроме того, соц поддержкой была ошибочно назначена и выплачена ежемесячная жилищно-коммунальная выплата по основанию «ветеран труда» по заявлению с 01.05.2012 по 31.01.2017. В соответствии с постановление. 3 ст. 4 закона мурманской области от 23.12. 2004 г. Социальная поддержка предоставляется по одному основанию по выбору гражданина, поэтому ежкв по основанию «ветеран труда» ей не положена. Сейчас же соц поддержка обнаружила свою ошибку и пытается взыскать с мамы сумму переплаты необоснованно полученных денежных средств. Когда подавалось заявление на оформление удостоверения ветерана мама сообщала соц службе что получает компенсацию по оплате за погибшего военнослужащего и уточнила, положена ли ей выплата по ветерану труда, на что ей ответили разберёмся. Начисления поступали на счёт сбербанка не фиксированными суммами, каждый месяц разными суммами, мама начисления не отслеживала. Плюс ко всему срок давности выплат. Скажите, пожалуйста, как доказать, что это ошибка соц службы и ввиду этого, мама не обязана возвращать сумму, которая за 5 лет начислений является довольно большой и непосильной для возврата?

Добрый вечер! Следовательно отдел соц выплат должен обратится в суд с иском, могут взыскать только за последние три года, а в суде вы оспаривайте иск. Всего доброго!

Возврат переплаты за коммунальные услуги.

Здравствуйте. У меня образовалась большая переплата за водоснабжение (коммунальные услуги)-24600 руб. Судебные пристава сняли определённую сумму, которую выставили ЖКХ, но не учли то, что я оплачивала каждый месяц большими платежами, вот так и образовалась переплата. Все пени и штрафы были мною уплочены. Я написала заявление на возврат денежных средств. Начальник теплоэнерго мне ответил, что будет возвращать мне эту сумму в течении года. Вопрос: правомерно ли это? Не является ли это неосновательным использованием чужих денежных средств?

Напишите претензию-заявление с требованием о возврате перечисленной денежнлй суммы с предупреждением, что в случае отказа вы обратитесь в суд о возврате неосновательного обогащения согласно ст. 1102 ГК РФ И ВЗЫСКАНИИ С НИХ ПРОЦЕНТОВ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЭТИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ СОГЛАСНО ст.ст. 395,1107 ГК РФ.

В какие сроки ТСЖ обязаны отреагировать на такое заявление и могу ли я в принципе это требовать?

Вопрос по ТСЖ и квитанции об оплате коммунальных услуг.

Мне приходят квитанции от ТСЖ на оплату горячего (далее ГВС) и холодного водоснабжения, данные квитанции мною оплачены. Одновременно приходят ежемесячно квитанции на оплату ГВС непосредственно от поставщика данных услуг. ТСЖ является посредником между мною (собственником квартиры) и поставщиком услуг и должны переводить средства за предоставление данных услуг поставщику, НО не делают этого. Т.о. у меня копится долг за ГВС, хотя ТСЖ я плачу за него. Я собираюсь написать претензию в ТСЖ о возврате уплаченных мною денежных средств за предоставление ГВС. А так же в претензии собираюсь указать требование о том, чтобы они убрали из квитанции строки, касающиеся платежей по ГВС.

1. Куда и каким образом я могу требовать возврат денежных средств (мою банк. Карту либо наличными)? В течение какого срока после предъявления им претензии ТСЖ обязаны среагировать на неё?

2. Стоит ли выносить требование о том, чтобы они убрали из квитанции строки, касающиеся платежей по ГВС в отдельное заявление или я могу указать это в претензии?

3. Как вариант я могу потребовать, чтобы ТСЖ перевели средства поставщику услуг. В течение какого времени они обязаны это сделать с момента принятия претензии? Данный вариант остается на крайний случай, т.к. вряд ли они это сделают (будут тянуть) и у меня нет времени звонить ТСЖ и поставщику уточнять, перевели или получили наконец средства. Стоит это делать или лучше вариант в п.1?

4. Как еще один вариант, могу ли я требовать перерасчета средств и средства фактически уплаченные за ГВС пойдут в счет общедомовых нужд и др. услуг, указанных в квитанциях? Тогда у меня будет большая переплата (меня это устроит), а за ГВС я рассчитаюсь отдельно с поставщиком ГВС. В какие сроки ТСЖ обязаны отреагировать на такое заявление и могу ли я в принципе это требовать?

5. Какие подводные камни могут всплыть в данном вопросе, к чему я должна быть готова?

П.С. Договор с ТСЖ я НЕ заключала (не было возможности). И в проекте договора, который я нашла на их сайте, указано, что жильцы должны оплачивать услуги непосредственно поставщикам услуг. К слову, за электроэнергию я плачу поставщику услуг (не ТСЖ), а за ГВС плачу на счет ТСЖ, т.к. данные услуги указаны в квитанции, чего по сути быть не должно.

Очень надеюсь на скорый ответ и помощь в данном вопросе. Заранее спасибо!

[quote]Вопрос по ТСЖ и квитанции об оплате коммунальных услуг.[/quote]

Вам нужна очная консультация с документами. Дистанционно в этом не разберешься.

Что нужно предпринять? Как все же вернуть наши честно заработанные?

В течение нескольких лет мы оплачивали коммунальные услуги ЗАО ТЭК. в июне этого года (перед тем как уехать к детям в отпуск) решили заплатить наперед. 15.06.16 г оплатили 1000 рублей. В августе приходит платежка на оплату ком. услуг, но уже от ООО «СТЭК». То есть в июле компанию перекупили. В ООО «СТЭК» теперь платим регулярно, а переплату в размере 770,44 р из ЗАО ТЭК не можем вернуть. В бухгалтерию неоднократно обращалась, заявление на возврат ден. средств написала. Отвечают «денег нет. нам должны еще больше. Когда вернем свои долги тогда и вам выплатим». А мы при чем к ихним долгам? Всегда платили вовремя, а иногда и наперед. Что нужно предпринять? Как все же вернуть наши честно заработанные? Да еще и пенсионные! Буду благодарна за совет!

Вам нужно обратиться в суд и получив судебное решение и исполнительный лист, взыскивать через приставов. Удачи Вам и всего всего самого наилучшего.

Какие действия стоит предпринять?

УК Славянка никак не вернет нашу переплату за коммунальные услуги. Подавали заявление на возврат в октябре 2015 г. Сейчас уже март и нам говорят, мол деньги будут еще не скоро. Какие действия стоит предпринять? Подавать в суд?

Хотелось бы еще уточнить, что Славянка подавала на нас в суд и счета, всех прописанных в данной квартире, были арестованы. Это при том, что на тот момент у нас уже была переплата, о которой мы не знали. После предъявления приставам справки об отсутствии задолженностей и о том, что у нас имеется переплата, арест был снят. (все это было в сентябре-октябре 2015 г.)

Пишите возражения, раз в суд подали.

Добрый день. В суд обращайтесь. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вступившее в силу Решение суда обязательно к исполнению согласно статье 13 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Возврат денежных средств за коммунальные услуги, если была выявлена переплата

В августе месяце, при внесении оплаты за коммунальные услуги, управляющей компании АО Славянка филиал Тверской, была сделана переплата. Оказывается по нашему адресу сменилась управляющая компания. В связи с данной ситуацией, я дозвонилась в филиал Тверской для уточнения данной ситуации. В октябре мной было написано заявление по возврату денежных средств, в размере 8517 рублей,98 копеек и отправлено в город Тверь. Местонахождение квартиры Смоленская область Починковский район поселок Шаталово-1 е. Сейчас февраль, АО Славянка признана банкротом, куда обращаться, как поступить?

Необходимо включать требование в реестр путем обращения в суд, если реестр требований кредиторов закрыт, то шансов вернуть средства мало, обратитесь к конкурсному управляющему АО Славянка для прояснения ситуации

26.01.16 я через электронную почту сделала запрос, когда ж будут возвращены деньги?

Чтобы ускорить, придется обращаться в суд на основании ст.1102 ГК РФ (неосновательное обогащение). Иначе будут долго кормить завтраками.

Обращайтесь в суд на неосновательное обогащение Ук ст 1102 ГК РФ.

Исковое заявление в суд должно соответствовать правилам ст131,132 ГПК РФ с учетом требований ст. 55-87 ГПК РФ

Требования к иску изложены тут.

(Подача искового заявления 23.12.2015 ответ получен 6.01.2015 г.) Подскажите мои дальнейшие действия?

Мной была осуществлена переплата за коммунальные услуги ЖКХ. Заявление о возврате денежных средств было написано. Получен ответ, что данная организация находится в процедуре банкротства, факт переплаты подтверждают. Очередность платежа четвертая и будет оплачена в порядке очереди. В связи с неясностью сроков возврата средств я подал исковое заявление мировому судье о взыскании излишне уплаченных средств ссылаясь на Закон О защите прав потребителей. Через неделю было получено определение мирового судьи. 1. Возвратить исковое заявление истцу. 2 Разъяснить истцу право обращения в соответствующий суд по месту нахождения ответчика. 3. Определение может быть обжаловано в течении 15 дней.

Считаю, что данный ответ является обычной отпиской. (Подача искового заявления 23.12.2015 ответ получен 6.01.2015 г.) Подскажите мои дальнейшие действия?

Уважаемый Андрей! Определение мирового судьи о возврате без рассмотрения Вашего искового заявления является обоснованным по следующим основаниям: согласно статьи 4 Федерального закона от 26.10.2002 №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» состав и размер денежных обязательств, возникших до принятия арбитражным судом заявления о признании должника банкротом и заявленных после принятия судом такого заявления, а также в период конкурсного производства определяются на дату введения соответствующей процедуры банкротства.

Пунктом 6 ст.16 того же Федерального закона установлено, что требования кредиторов включаются в реестр требований кредиторов и исключаются из него арбитражным управляющим или реестродержателем исключительно на основании вступивших в силу судебных актов, устанавливающих их состав и размер.

Указанные требования направляются в арбитражный суд, должнику и временному управляющему с приложением документов, подтверждающих обоснованность этих требований; включаются в реестр требований кредиторов на основании определения арбитражного суда о включении указанных требований в реестр требований кредиторов.

Из содержания и смысла правовых норм Закона о банкротстве следует, что основное требование кредитора к должнику и все связанные с ним дополнительные требования совместно образуют сумму задолженности по соответствующему единому денежному обязательству должника, состав и размер которого, если основное требование возникло до принятия заявления о признании должника банкротом, определяются по правилам п.1 ст. 4 Закона о банкротстве.

В соответствии с пунктом 4 статьи 134, пунктом 1 статьи 137 Закона о несостоятельности (банкротстве) требования конкурсных кредиторов учитываются в третьей очереди реестра требований кредиторов; при этом требования кредиторов третьей очереди по взысканию неустоек (штрафов, пеней) и иных финансовых санкций, в т.ч. за неисполнение (ненадлежащее исполнение) денежных обязательств, учитываются отдельно в реестре требований кредиторов и подлежат удовлетворению после погашения основной суммы задолженности (пункт 3 статьи 137 Закона).

Как правильно сформулировать текст претензии в ук о возврате переплаты за коммунальные услуги.

Пишите претензию в произвольной форме.

Образец претензии в управляющую компанию о возврате переплаты за коммунальные услуги.

Здравствуйте! Напишите в произвольной форме

У меня переплата за коммунальные и жилищные услуги,

У меня переплата за коммунальные и жилищные услуги, в заявлении о возврате денежных средств необходимо поставить срок письменного ответа ЖСК на мой запрос. Какой срок указать?

Укажите от 5 до 10 дней.

Субсидия на коммунальные услуги ветерану труда

Здравствуйте! вы можете вернуть разницу за последние 3 года.

1)По конкурсу проводимому Администрацией города управлением нашим домом выиграла другая УК.

1)По конкурсу проводимому Администрацией города управлением нашим домом выиграла другая УК. Я 30 июня этого года опломбировала водосчетчики еще при предыдущей УК. За июль оплатила по счетчику предыдущей УК. С августа месяца работает новая УК. При оплате за воду за август мне заявили в новой УК, что мне необходимо заново опломбировать счетчики и только после их пломбировки мне будут начислять расчет по показанрям счетчиков. А за август мне будут начисления по общим тарифам без учета показаний счетчиков. Правомерно ди это?

2) У меня переплата за коммунальные услуги предыдущей УК. Новая УК говорит, чтобы мы сами подавали заявление на возврат денег в старую УК, а новая УК никаких перерасчетов делать не будет и не собирается учитывать внесенную предоплату старой УК. И начислять будет оплату без учета переплат. Правомерно ли это?

Вы имеете право написать жалобу в прокуратуру. Пусть разберутся с правомерностью предъявленных требований.

В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»:

[i]Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору… [/i]

Имеет ли смысл подавать исковое заявление (переплата составляет 17 тыс р).

Мы платили коммунальные услуги в управляющую компанию жэк 5 москва, затем компания изменилась, но нас оповестили только через полгода. Таким образом, жэк средства не переводил за коммунальные услуги, тк счет закрыли, образовалась переплата. Написали заявление в жэк о возврате средств, заявление приняли в январе и до сих пор не ответили и средства не вернули. При этом жэк признал, что у нас есть переплата (справка). В настоящее время жэк в стадии ликвидации. Имеет ли смысл подавать исковое заявление (переплата составляет 17 тыс р).

Подскажите, как быть в данной ситуации?

В прошлом году в нашем доме организовали ТСЖ. Так совпало, что перед началом работы ТСЖ мы по своей квартире сделали перерасчет за несколько последних лет. И оказалось, что у нас существует переплата коммунальных услуг в размере 17 564 руб. Мы написали заявление, в предыдущую Управляющую компанию, о возврате переплаченной суммы. Компания отказывается осуществить возврат, мотивирую отказ тем, что при передачи документации по нашему дому ТСЖ, вопрос взаимозачетов не был оговорен. На данное время управление ТСЖ зачислило нас в должники и угрожает отключением электроэнергии. Подскажите, как быть в данной ситуации? Ведь по сути все квитанции у нас оплачены.

Любовь! Вам необходимо обратиться с иском в суд о взыскании излишне оплаченных сумм. Обратитесь за иском к адвокату, стоимость искового заявления Вам взыщут.

Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением об обязании ТСЖ произвести перерасчет, взыскании суммы неосновательного обогащения.

С уважением, Дейнеко Н.Г.

В 2006 году органами местного поселкового совета нарушен закон №184-фз от 26.12.2005 г гл.6 ст 6.1,превышен индекс роста размера платы за коммунальные услуги В 2006 году превысили предельный индекс возможной платы граждан. Увеличив отопление на 97% и целом совокупная плата увеличилась на 57%.Все последующие годы 2006-2011 г тариф базировался на незаконно завышенном тарифе 2006 г. Шесть лет жаловались во все возможные структуры власти и толку ноль. Суд в 2011 году выигран. Доказано экспертизой нарушение закона. Судом признаны решения органа местного самоуправления по тарифам коммунальных услуг не правомерными с 2006 г-2011 г не ограничивая сроком исковой давности Остался вопрос возврата переплаты за 6 лет по незаконно завышенным тарифам. В очередном суде (в настоящее время) по возмещению убытка в результате оплаты по незаконно завышенным тарифам по вине органа местного поселкового совета-ответчик заявил о сроке исковой давности по вопросу ограничения материального возмещения как способу защиты нарушенных прав возмещение убытка-ущерба тремя годами. Как решить подскажите если есть подобная практика, Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 31 мая 2011 г. № 145 Об обзоре практики рассмотрения арбитражными судами дел о возмещении вреда, причиненного государственными органами, органами местного самоуправления В П 6. Требование о возмещении вреда, причиненного в результате издания нормативного правового акта государственного органа или органа местного самоуправления, не соответствующего закону или иному нормативному правовому акту, имеющему большую юридическую силу, может быть удовлетворено в случае, если такой нормативный правовой акт признан недействующим по решению суда общей юрисдикции, арбитражного суда. Исчисление размера имущественного вреда с момента признания судом недействующим нормативного акта, установившего обязанность заявителя осуществлять платежи, не должно мешать такому лицу вернуть все уплаченное им ранее, за период с момента вступления акта в силу до вступления в силу соответствующего решения суда 10.

Кроме того, противоречащим закону может быть признан и такой нормативный акт, который к моменту рассмотрения судом дела о его оспаривании уже утратил свою силу. В таких случаях оспаривать акт не было бы смысла, если бы итогом этого не могли стать восстановление или защита нарушенного права 11.

Поэтому нормативный правовой акт может быть признан незаконным с момента его принятия, что позволит потерпевшему лицу требовать от государства или муниципального образования возмещения убытков за весь срок применения этого акта. Это решение суда есть!.

Вопрос для меня на сегодняшний день: есть ли правовая основа не согласиться с ответчиком о ограничении материального возмещения тремя годами и требовать в суде возмещения за весь период нарушения и оплаты по незаконному тарифу с 2006-2011 гг.? по ст.ст.ст. 15,16,1069 ГК РФ возместить ущерб в полном объёме понесенных убытков от незаконно применяемых тарифов, незаконного действия (бездействия) администрации плотниковского сельского поселения по невыполнению федеральных, областных нормативно правовых законов решений имеющих большую юридическую силу и требованием возместить населению поселка пользователям ком. услуг-размер переплаты по незаконно завышенным тарифам на отопление за весь период когда были нарушены их права.

Источник