заблокированная сумма для погашения задолженности по кредиту альфа банк
Сразу такую сумму мы не можем найти, можно ли хотя бы договориться с банком
Альфа банк заблокировал сумму для погашения задолженности по кредиту в 30000 тысяч что делать? Три месяца мы не могли платить были проблемы с работой набежала пеня, один раз мы заплатили 5000 тысяч (в промежутке этих трех месяцев) Что теперь делать банк грозиться судом, а в последнее время даже КАСеинтел? Сразу такую сумму мы не можем найти, можно ли хотя бы договориться с банком заплатить сумму за эти 3 месяца+пеня? Или уже бесполезно? Что делать посоветуйте как быть.
Ответы на вопрос:
Елена Алексеевна, чтобы вам помочь, необходимо знать в каком Банке у вас кредит, из вашего вопроса ясно, что это Альфа-банк, ведь зачастую бывает, что кредитные договора содержат положения, ущемляющие ваши права как потребителя (комиссии, страховка), а это уже повод для обращения первой в суд с иском о признании данных положений недействительными, а вырученные деньги можно будет направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто не вижу.
Кредитный договор у вас на руках?
Во первых, успокойтесь. Если вы не можете оплачивать кредит, не надо на него тратить последние деньги, сажая себя на хлеб и воду, все равно не погасите.
Во-вторых, напишите письмо (в двух экземплярах) в банк об отсрочке или пересмотру условий кредита и обязательно сделайте отзыв своего согласия на передачу своих личных данных третьим лицам, чтобы вас коллекторы не донимали.
В-третьих готовьтесь к суду, собирайте документы с работы о уменьшении или несвоевременной выдаче зарплаты, приложите ответ с банка на ваше письмо.
В-шестых, помните, что жизнь на этом не заканчивается, на сегодняшний момент более 1.2 млн кредитов считаются просроченными. И в этом виноваты не только вы, но и власть. Наша экономика построена таким образом, что большая часть денег идет в карманы банкиров, экспортеров и чиновников.
Похожие вопросы
Альфа банк выставил к оплате всю сумму кредита. У меня просрочка по платежам 3 месяца. Что делать?
Альфа банк расторгнул соглашение по кредиту и выставил требование погасить всю сумму задолженности, я такой возможности не имею если суд обязать выплатить сумму, судебные приставы могут арестовать имущество из квартиры в которой я прописан? Как такового имущества лично у меня нет.
У меня есть кредитная карта Альфа-банка, я выплачиваю кредит в срок, судебные приставы отправили в Альфа-банк постановление об аресте денежных средств, теперь на кредитной карте висит заблокированная сумма, я перечисляю средства в счет погашения кредита и процентов в Альфа-банк, а эти денежные средства не идут в счет погашения, как мне объяснили сотрудники, что сначала накопятся достаточная сумма для исполнительного производства, спишется, а потом я начну погашать кредит Альфа-банка, законны ли такие действия? В первую очередь я хотела погасить кредитную карту в Альфа-банке и закрыть ее.
Не плачу по кредитке в Альфа банке с июня месяца.
В прошлый четверг ко мне приходили из банка вручили бумажку, чтобы оплатила. Сегодня пришло сообщение, что есть способы решения по оплате. Связалась с этим человеком. Он сказал, что в ближайшее время, сказал, что на следующей неделе, будет СП. Неужели так быстро, всего неделя прошла после их прихода и они так сразу прям идут за СП или пугают?
Из за 23 дней просрочки по кредитной карте Альфа Банк заблокировал мне лимит по карте. Вчера я все оплатил вместе со штрафами но лимит не был разблокирован, позвонил в банк, сказали что «на усмотрение банка, в любое время в течении пол года может и разблокируют». Скажите, законно ли вообще блокировать кредитный продукт если я за него оплачиваю проценты и оплатил все штрафы? На деле кредитная карта превратилась в потребительский кредит по которым процентные ставки гораздо ниже, я плачу за возможности кредитной карты а получаю возможности жесткого, потребительского кредита.
Банк (Альфа-банк) угрожает процедурой принудительного взыскания. Я смогу заплатить всю сумму только через 2 месяца (идет сделка с недвижимостью). Как растянуть время.
Есть давний кредит, сумма по которому уже давно зафиксирована в суде (т.е. долг уже у судебных приставов).
Мне позвонил представитель Альфа-Банка (таковым он назвался) и предлагает дисконт по погашению (минус 70% кредита), сказав, что Договор потенциально идет на продажу в другое коллекторское агентство и сейчас есть возможность погасить его с дисконтом-70% в ограниченные сроки (неделя).
Сотрудник пригласил меня на встречу в офис на Алтуфьевское шоссе 1/7. В этом здании то ли Сентинел (СКБ), то ли Альфа Банк. Там мне объяснили, что Альфа поглотил обратно Сентинел сейчас. На вывеске везде горит Альфа, но в офис подняться можно только если внизу встретит сотрудник офиса.
Вопрос 1 – где подвох? За Альфой судя по отзывам в интернете не замечено таких щедростей. Отзывов негативных достаточно много. Позитивных – буквально единицы. Есть опасения, что банк так хочет вытянуть хотя бы 30%, а потом про Банк забудет про дисконт, сославшись на то, что не было никакого соглашения на бумаге или его условия были другими (на усмотрение банка).
Вопрос 2 – если я запишу под запись и на видео все обещания сотрудников Альфы, попрошу их вслух проговорить все цифры дисконта и договора. Может ли это быть документальным подтверждением для меня? Или в лучше случае – уволят сотрудников и замнут дело?
Как в целом, действовать в этой ситуации, если бумажек никто давать не хочет?
Глоссарий
Доступный остаток – общая сумма доступных средств с учетом овердрафта за вычетом суммы заблокированных средств.
Остаток на счете – остаток средств на вашем счете. В случае наличия задолженности остаток отрицательный.
Доступно по овердрафту – сумма средств доступная по овердрафту.
Лимит по овердрафту – установленный Банком лимит (максимальная сумма) по овердрафту.
Использовано по овердрафту – сумма средств, израсходованная вами из установленного лимита.
Овердрафт — это кредит на срок до одного месяца, который Альфа-Банк предоставляет владельцам Текущего счета. Вы можете воспользоваться овердрафтом в случае недостатка или отсутствия средств — овердрафт допускает превышение расходов (в пределах установленного Банком кредитного лимита). Лимит краткосрочного кредитования составит не более 30% от вашего ежемесячного дохода. Обращение к овердрафту происходит автоматически после того, как закончились средства на вашем Текущем счете. Эта услуга особенно привлекательна для тех, кто активно использует свою пластиковую карту.
Логин – ваш уникальный идентификатор в системе, состоит из цифр. Необходим для начала работы. Логин присваивается автоматически при подключении вам системы и сообщается вам оператором Телефонного центра. Для повышения безопасности рекомендуем не сообщать его посторонним лицам.
Пароль – последовательность из букв и цифр. Вы сами задаете свой пароль при первом входе в систему. Помните: пароль в паре с логином позволяет получить доступ к управлению вашими счетами через интернет-банк «Альфа-Клик». Категорически не рекомендуем сообщать пароль кому-либо или записывать его на доступных другим носителях.
Временный пароль – пароль, который вы получите при подключении к системе. Он действует ограниченное время, поэтому вам необходимо в течении нескольких часов после подключения войти в систему и сменить временный пароль на постоянный. Если срок действия временного пароля истек, вам необходимо повторно произвести подключение к системе и получить новый временный пароль. Категорически не рекомендуем сообщать временный пароль кому-либо. В целях безопасности смените временный пароль на постоянный как можно быстрее.
Просрочка в Альфа-Банке: что сделает банк
Альфа-Банк — тот банк, который довольно жестко относится к должникам. Он активно занимается процессом взыскания, всегда подает в суд при злостной просрочке и долго не отстает от должника. Если вы совершили просрочку, банк начнет действовать сразу. Как именно — в этом материале.
Просрочка перед Альфа-Банком — нарушение кредитного договора, графика платежей. За нее банк всегда назначает пени, размер которых зависит от вида обязательства. Специалист Бробанк.ру рассказывает подробно о действиях которые предпримет Альфа. Чего ждать должнику?
Что советует Альфа-Банк тем, кто не может платить
Альфа-Банк — один из крупнейших банков по части кредитования физических лиц. Его база заемщиков просто огромна, во многом за счет товарных POS-кредитов и особо выгодной карты 100 дней без процентов, которая пользуется большим спросом.
То есть заемщиков у банка много. А если учесть, что он лояльно к ним относится, выдает срочные и упрощенные ссуды, то и должников у компании много. Поэтому в Альфе есть большие отделы по работе с проблемными кредитами и отлаженные методы урегулирования проблем.
Идеальный алгоритм действия от Альфа-Банка:
При реструктуризации растягивается срок возврата кредита. Как результат, происходит уменьшение ежемесячного платежа. Долговая нагрузка снижается, заемщик без просрочек и порчи кредитной истории выходит из ситуации.
Даже если просрочка уже есть, не нужно избегать звонков банка. В этом случае вам также можете быть одобрена реструктуризация.
Схема звонка на горячую линию Альфы:
Набираете 8 800 2000 000, после в тональном режиме жмете 2, если речь именно о кредите. Далее 6 — другой вопрос. После ответит менеджер, который и переведет на нужный отдел.
Первое время после просрочки
Если вы сделали просрочку платежа Альфа-Банку, уже на следующее утро можно ждать звонка из отдела службы взыскания. Менеджер прояснит ситуацию, спросит, что случилось.
Что входит в задачи звонящего:
Одинаковые звонки могут продолжаться каждый день, пока просрочка не закрыта. Вам могут задавать одни и те же вопросы, говорить идентичную информацию. Будет меняться только сумма за счет пеней.
В этом плане Альфа-Банк достаточно категоричен. Можно сказать, что он берет должников измором. Заемщику звонят каждый день, ежедневно шлют СМС с информацией о долге. Цель — должник пожелает скорее это прекратить и сделает все возможное, чтобы вернуться обратно в график.
Если не брать трубку
Некоторые должники залезают в панцирь, как черепахи, не берут трубку при звонке с незнакомого номера, некоторые и вовсе меняют номер мобильного, чтобы банк не доставках. Но это палка о двух концах.
Если служба взыскания Альфа-Банка не может дозвониться до должника, она будет беспокоить его близких. При оформлении кредита в Альфе заемщик указывает 1-2 контактных лица. Им и будет звонить банк, чтобы найти реальные контакты должника и проинформировать его о просрочке.
По части закона Альфа-Банк ничего не нарушает. Он не сообщает третьим лицам цифры, не просит их закрыть чужой долг. Вроде как, он просто ищет каналы связи с клиентом, пытается донести до него информацию.
На деле это психологический прием. Понятно, что контактное лицо позвонит должнику, расскажет, что его ищет банк. Тому станет стыдно, он решит прекратить звонки и быстрее закроет долг.
Если просрочка по кредиту Альфа-Банка становится злостной
Сразу скажем про пени в виде процента за просрочку, которые начисляются уже на следующий день после неоплаты. По закону банки не могут устанавливать пени выше 20% годовых, эту планку Альфа-Банк и применяет. Но это касается только потребительских кредитов, а не всех поголовно кредитных карт (просрочки по картам Альфы рассмотрим ниже).
К этим 20% годовых добавляется ставка по договору. С каждым днем долг становится все больше, каждый день пени начисляются на все большую сумму. И с каждой неделей терпение банка подходит к концу,
Обычно Альфа-Банк самостоятельно пытается вернуть должника в график платежей в течение 60-90 дней. Если не получается, банк передает дело на взыскание партнерскому коллекторскому агентству.
Что делают коллекторы:
То есть в целом коллекторы делают все то же, что и раньше делал банк. Только длиться все это может долго, вплоть до 1 года. А если и коллекторы не смогли повлиять на должника, Альфа подаст в суд.
Подача банком в суд
Примерно к концу года после возникновения просрочки можно ждать обращения Альфа-Банка в суд, который безусловно примет его сторону. Далее в процесс взыскания вступают приставы, которые:
Если пристав, пользуясь законными инструментами, в силах взыскать долг, он будет это делать. Если с должника ждать нечего, он закроет дело. Но банк может неограниченное число раз его возобновлять.
Продажа долга коллекторам
При злостной просрочке и непогашении долга даже с помощью приставов Альфа-Банк может продать долг коллекторам. И как показывает практика, он делает это довольно часто. Как все происходит:
Информация от реального должника Альфа-Банка. После продажи коллекторы могут не униматься долгие годы. Они бесконечно возобновляют долг, прерывая срок исковой давности. В итоге в 2021 году дело не прекращено по долгу 2013 года.
Если возникла просрочка по карте Альфа-Банка
Обычно речь о карте “100 дней без процентов”. Банк вроде даже дает льготный период по уплате процентов в три месяца, но заемщики все равно часто совершают просрочки или вовсе “забывают” про существование кредитки. А при несоблюдении льготного периода еще и проценты за все месяцы банк начислит, на итоговую сумму и будут начисляться штрафы.
Если через эти 100 дней возникла просрочка, Альфа-Банк не применяет штраф, в качестве наказания он использует стандартные пени — 20% годовых на сумму долга. Если долг возник по кредитной карте другого вида, смотрите в тарифах на ее обслуживание меры банка при просрочке.
Сам же процесс взыскания просроченной задолженности по кредитной карте Альфа-Банка точно такой же, как и в случае с потребительскими ссудам. Сначала банк постарается самостоятельно вернуть должника в график платежей, потом привлечет коллекторов и в завершение обратится в суд.
Что значит заблокированная сумма в Альфа-Банке?
Безналичный расчет сейчас пользуется популярностью. Это удобный и безопасный способ оплаты товаров и услуг. Однако иногда возникают ситуации, при которых средства частично или в полном объеме замораживаются на счете. Стоит рассмотреть: заблокированная сумма в Альфа-Банке — что это такое, можно ли пользоваться этими деньгами, как решить возникшую проблему.
Понятие заблокированной суммы по карте Альфа-Банка
Блокировка денег становится полной неожиданностью для некоторых клиентов. На практике она представляет собой стандартную банковскую операцию, которая считается обратимой. При оформлении дебетовой или кредитной карты клиент подписывает договор на открытие и ведение счета.
Документ включает пункт о том, что банк вправе приостановить или прекратить обслуживание в одностороннем порядке, заморозить имеющуюся сумму до выяснения обстоятельств, из-за которых была применена такая мера.
При блокировке деньги присутствуют на счете, однако их нельзя обналичивать или использовать для оплаты покупок. Существует 3 варианта развития событий:
Заблокированную сумму можно увидеть при проверке баланса. Однако при совершении других операций деньги недоступны.
Блокировку карты проводит владелец или сам банк.
Основные виды блокировки денежных средств
Банк применяет несколько способов заморозки счета. Каждый имеет свои последствия и особенности.
Преднамеренная
В таком случае деньги блокируются с разрешения клиента.
Непреднамеренная
Подобное случается, если банк подозревает клиента в совершении мошеннических операций. Блокируется весь счет или сумма крупной трансакции.
Банк не предупреждает владельца карты. Узнать о блокировке удается только при совершении операций.
При входе в мобильное приложение клиент видит надпись «Заблокировано средств». Иногда замороженная сумма отображается возле общего и доступного лимита. Срок действия непреднамеренной блокировки не ограничен.
Финансовые организации имеют право не предупреждать клиента о блокировке его счёта.
Причины блокировки
Список включает большое количество факторов, способных стать поводами для заморозки денег на счете. Стоит рассмотреть самые распространенные причины.
Неверный ПИН-код
Иногда клиент самостоятельно провоцирует блокировку. При совершении операций через банкомат требуется введение ПИН-кода. Если хотя бы 1 цифра указана неправильно, на экране появляется сообщение о возможной блокировке. После третьей попытки средства становятся недоступными. Разблокировать карту можно, обратившись в банковское отделение.
Внимательно вводите ПИН-код карты — банк блокирует счёт уже после трёх неудачных попыток.
Истек срок действия карты
Любая карта выдается на установленный банком срок. Перед окончанием периода ее действия банк уведомляет клиента об автоматическом перевыпуске. Старая карта при этом блокируется. Если упустить этот момент, деньги могут стать недоступными.
При совершении покупок
С таким ситуациями сталкиваются не только любители интернет-магазинов, но и путешественники. При бронировании отелей в режиме онлайн на карте замораживается сумма, необходимая для оплаты проживания. Иногда резервируется только часть нужных средств.
Клиент Альфа-Банка не сможет совершать никаких операций по заблокированной финансовой организацией карте.
По решению суда
Если клиент имеет задолженность перед другими кредиторами, рано или поздно будет вынесено судебное решение о списании нужной суммы со счета в Альфа-Банке. Подобный запрос отправляется приставом. На первом этапе исполнитель получает информацию о состоянии счетов. Блокировке подлежит сумма, прописанная в решении суда.
Из-за незаконных операций
Все крупные трансакции распознаются банком как подозрительные. Блокируется не только выполняющаяся операция, но и весь счет. Исправить ситуацию бывает затруднительно.
Любые сомнительные операции могут привести к блокировке вашего счёта.
Образование превышенного кредитного остатка
С блокировкой сталкиваются клиенты, выходящие за пределы лимита, вносящие обязательные платежи несвоевременно.
Способы узнать о заблокированных операциях
Если клиент получил сообщение о заморозке или узнал о ней другим способом, нужно проверить размер замороженных средств. Это поможет избежать возникновения непредвиденных ситуаций на кассе или при проведении платежных операций.
Для проверки доступного остатка применяются такие способы:
Используйте удобное приложение для смартфонов, чтобы всегда знать о состоянии вашего счёта.
Приблизительные сроки блокировки
Заморозка длится от 5 секунд до нескольких месяцев. Сроки устанавливаются индивидуально в зависимости от причины блокировки.
Чтобы операции завершались нормально, нужно изучить некоторые правила:
При наличии временно заблокированных операций не стоит менять карточный счет.
Действия клиента
При наличии неподтвержденной оплаты и получении уведомления о референсе Hold ничего делать не нужно. Рекомендуется ждать завершения процесса. Если блокировка вызвана другими причинами или сохраняется в течение нескольких дней, обращаются на горячую линию банка. При заморозке денег из-за превышения кредитного лимита нужно внести обязательный платеж. При блокировке по решению суда после оплаты задолженности обращаются к приставу с прошением о разморозке карты.
Что значит заблокированная сумма в Альфа Банке?
С бурным развитием финансового сервиса в России, населению стал доступен внушительный список новых возможностей, среди которых бесконтактные платежи, онлайн-шоппинг и мобильные приложения. Но не все так идеально. Клиенты одного из крупнейших банков страны – Альфа-Банка, регулярно сталкиваются с сообщением о заблокированных средствах на счету. Что это значит и что нужно делать в такой ситуации, ниже.
Что такое блокировка средств в Альфа-Банке
Зайдя в мобильное приложение, пользователь может увидеть, что часть средств на карте заблокирована. Радостных эмоций это явно не вызовет, но и расстраиваться не нужно. Это всего лишь издержки учета банковской системы. Да, у конкурентов подобного не случается (разве что в случае нарушения условий договора), и это нельзя назвать плюсом.
Заблокированная сумма в Альфа-Банке может высвечиваться всего на 1 минуту или провисеть до 5 рабочих дней. Причина всего одна – эмитент не получил документального подтверждения оплаты от кредитной организации, через которую пользователь совершал покупки.
Система работает очень просто. Оплатив товар в супермаркете картой, на счету в приложении можно будет сразу увидеть заблокированную сумму, указанную в чеке. Но через пару минут блокировка пропадет, так как кредитная организация успела предоставить банку подтверждение платежа.
Подытожив, можно сказать, что блокировка средств в Альфа-Банке – это не более чем затянувшаяся обработка произведенного по карте платежа.
Как обращает внимание сам эмитент, заблокированная сумма может «висеть» на протяжении 5 рабочих дней. Если сообщение не пропадает и дальше, стоит обратиться в службу поддержки и выяснить детали.
Важно! Если заблокированная сумма каким-то образом не отражает совершенных ранее покупок стоит проверить доступ к счету посторонними лицами.
Виды блокировки денег
Стоит обратить внимание, что видов блокировки средств может быть много и их можно разделить на две группы – преднамеренная и непреднамеренная. Что к чему относится, ниже.
Преднамеренная блокировка средств
Связано с условиями работы магазинов или лиц, оказывающих услуги. Это частая ситуация, когда бронируют товар или услуги в интернете и выбирают оплату при получении. Таким образом продавец пытается обезопасить себя от неплатежеспособных покупателей. После доставки заблокированная сумма снимается в течение нескольких часов.
Непреднамеренная блокировка средств
Совершенно противоположная ситуация, когда сам банк блокирует средства пользователя. Это понять довольно просто – заблокирована не часть, а весь счет. Причина проста – владелец карты подозревается или нарушил условия договора (отмывка денег, оплата запрещенных УК РФ товаров и пр.).
Дополнительная информация. В случае заморозки счета в связи с нарушениями условий предоставления банковских услуг, клиент получает уведомление по СМС на привязанный к карте номер.
Как узнать заблокированную сумму на карте
Данные о заблокированных операциях отображаются в истории транзакций. В личном кабинете мобильного банкинга нужно нажать на интересующий счет и на экране появится полная информация. В шапке можно посмотреть, сколько доступно средств на счету, а сколько ожидают подтверждения оплаты. Чуть ниже полные отчеты для детального ознакомления с каждой транзакцией по карте.
Основные причины блокировки
С задержкой обработки платежей кредитными организациями продавца понятно, теперь стоит отдельно упомянуть о других возможных видах блокировки, как со стороны Альфа-Банка, так и поставщиков услуг.
Введен неверный пин-код
Частая ситуация, когда карта новая или передается третьим лицам. Как и у большинства других банков, Альфа-Банк замораживает счет, если ПИН-код был введен неправильно три раза подряд. Для разблокировки достаточно обратиться в службу техподдержки, прояснить ситуацию и подтвердить личность секретным словом.
Истек срок действия карты
Это касается платежных средств старого образца. Суть в том, что магнитная полоса подвержена износу, и чтобы вовремя ее заменить, устанавливается срок действия, указанный на фронтальной стороне карты. Когда он истекает, платежное средство нужно заменить в ближайшем отделении.
Блокирование отелем и при покупках при помощи карты
Это типичный пример преднамеренной блокировки. При бронировании услуг, вроде номера в отеле, или онлайн-шоппинга, кредитная организация блокирует оговоренную сумму на карте клиента.
Это делается для того, чтобы в случае оказания неполного пакета услуг или отмены доставки товара можно было с легкостью сделать возврат средств. Так, зарезервировав номер в отеле на неделю, администрация заблокирует плату за 7 дней. Но, если постоялец выехал через 4 дня, неиспользованные 3 суток вернуться на счет.
Блокировка по решению суда
Приставы также могут повлиять на банковскую организацию и заблокировать счета фигуранта дела. Разморозка средств возможна только по решению ФСИН.
Блокировка из-за незаконных операций
Онлайн-шоппинг на запрещенных Роскомнадзором сайтах или помощь в обналичивании средств, актуальная проблема в РФ. И банки следят за подозрительной активностью на счетах клиентов и в случае выявления подобных операций блокируют счет.
Такая ситуация не редкость при переводе больших сумм из заграницы или других регионов. Разморозить такой счет проблематично. Финансовая организация обязана затребовать документ о законном получении средств.
Блокировка из-за образования превышенного кредитного остатка
Это означает, что клиент не оплатил годовое обслуживание карты или не закрыл проценты по кредитной линии банка. В таком случае желательно связаться с кредитной организацией и прояснить ситуацию, так как обычно дальше дело идет в суд.
Блокировка по причине нарушения договора
В зависимости от карты, пункты договора могут отличаться. Частыми причинами выступают именно вышеперечисленные варианты – подозрение в незаконной деятельности и игнорирование кредитных лимитов. Также возможны случаи нарушения по пунктам использования счета в заграничных поездках.
Ориентировочные сроки блокировки
В данной ситуации банк ясно дает понять, что 5 рабочих дней нормальная практика. Если дольше, стоит обратиться в службу поддержки. В случае приобретения товаров, резервирования отеля и прочих услуг, которыми в итоге владелец карты не воспользовался, блокировка снимется в течение 30 дней.
При нарушении условий договора блокировка будет продолжаться до тех пор, пока клиент не закроет свои обязательства перед банком или не предоставит соответствующие документы для разморозки счета.
Что делать при блокировке средств
В зависимости от причин блокировки, варианты действий клиента могут быть следующими:
Альфа-Банк всегда идет на встречу добросовестным клиентам и оказывает юридические консультации, как действовать в той или иной ситуации. Все вопросы можно решить в телефонном режиме.
Заключение
Заблокированная сумма в Альфа-Банке частое явление, связанное с задержкой подачи документов от кредитной организации второй стороны. Никаких действий предпринимать не нужно, деньги спишутся или вернуться на счет самостоятельно. В случае заморозки всего счета, стоит обратиться в финансовое учреждение для выяснения причин.