заявление о возврате предоплаты за товар образец
Претензия о возврате предварительной оплаты за товар
Автор документа
число консультаций: | 82 |
отмеченных лучшими: | 5 |
ответов к документам: | 52 |
размещено документов: | 927 |
положительных отзывов: | 84 |
отрицательных отзывов: | 6 |
ПРЕТЕНЗИЯ
В соответствии с условиями Договора «___» _________ ____года я произвел (-а) предварительный платеж в размере _____руб. _____ коп.
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар был установлен Договором «___» _________ ____года. Однако, в указанный срок и до настоящего времени Ваша организация обязанность по передаче товара не исполнила.
В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» требую:
1) возврата суммы предварительной оплаты товара в размере _____руб. _____ коп.;
2) уплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара с «___» _________ ____года до дня удовлетворения требования о возврате (срок исполнения продавцом обязанности предать товар)
предварительно оплаченной суммы.
В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней со дня ее получения. В противном случае я буду вынужден (-а) обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вашей организации причиненных убытков, пени, судебных расходов, а также компенсации морального вреда.
Претензия с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом
проживающего(ей) по адресу:
В соответствии с условиями договора 20 января 2008 года мною была осуществлена предварительная оплата по счету №_______от 20 января 2008 года в размере __________ рублей.
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар был установлен договором купли-продажи: 30 января 2008 года.
Однако в указанный срок Ваша организация обязанность по передаче товара не исполнила. Не исполнила она ее и по настоящее время.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
1) возврата суммы предварительной оплаты товара в размере _________ рублей;
2) уплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара с 30 января 2008 года до дня удовлетворения требования о возврате предварительно уплаченной суммы.
В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней со дня предъявления настоящего требования. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с иском о взыскании с Вашей организации причиненных убытков, пеней, судебных расходов, а также компенсации морального вреда.
1) Копия счета №________ от 20 января 2008 года;
2) Копия кассового чека.
10 февраля 2008 года Подпись
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2021 г. Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта Как написать поставщику письмо на возврат денежных средствПисьмо на возврат денежных средств — это письменное обращение к партнеру. Его направляют контрагенты, обнаружившие ошибки при перечислении средств и желающие получить деньги назад. В жизни хозяйствующего субъекта складываются ситуации, при которых необходимо вернуть денежные средства, ранее перечисленные поставщику. Рассмотрим отражение операций в бухгалтерском учете и юридические нюансы при возвращении денежных средств. Как получить деньги назадВозможны различные причины, вследствие которых необходимо вернуть деньги, например: Чтобы вернуть деньги при переплате или получить их назад в связи с возвратом некачественного товара, необходимо направить требование поставщику. Это может быть письмо на возврат денежных средств в связи с отказом от товара или в связи с ошибкой при перечислении средств. Как составить требованиеУнифицированной формы такого письма не существует. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме, на фирменном бланке, в котором указывают: Шаблон заявленияЗаявление при переплатеЗаявление на возвращение авансаВ целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов. Образец акта сверкиПри составлении требования и акта сверки обязательно сделайте ссылку на договор. Если товар некачественныйЕсли покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт возврата товара (или акт о выявленных недостатках), возврат оформляет с помощью накладной. Брак, замеченный при приемке товара, оформляйте с помощью унифицированной формы ТОРГ-2. Отражение операций в учетеРассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки: Излишне перечислен аванс Дт 51 Кт 62 — поступил аванс; Дт 51 Кт 76/2 — излишне полученная сумма. Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата; Дт 76/2 Кт 51 — излишне перечисленная сумма. Дт 51 Кт 76/2 — ошибочно полученная сумма. Дт 76/2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма. Расторжение или изменение условий договора Дт 51 Кт 62 — поступила предоплата. Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс. При возвращении ошибочных платежей совершаются обратные бухгалтерские записи. Нюансы учета при УСНОНередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход. При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249, 250 НК РФ). Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ). Срок возврата платежейОшибочно или излишне перечисленные платежи возвращаются в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ). В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их взыскания на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п.1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (Инф. письмо ВАС РФ №49 от 11.01.2000). Аналогичные обращения по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п. 3 – 4 ст. 487 ГК РФ). Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, обратите внимание на дату документа и не позднее семи дней исполните обязательства. Иная юридическая ситуация складывается в случае возвращения аванса при расторжении или изменении договора подряда. Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ. В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена. При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, и возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (ст. 717 ГК РФ). Хранение документацииВся служебная переписка хранится не менее 5 лет, не являются исключением и письма на возвращение денег. Если хозяйственная деятельность ведется активно и переписка объемная, используйте журнал регистрации входящих и исходящих писем, утвердив его форму в учетной политике и включив в должностные обязанности ответственного лица обязанность вести журнал учета корреспонденции. Возврат предоплаты за товар по закону о ЗПП При покупке мебели или техники с доставкой, приобретении продукции через интернет-магазин покупателю приходится вносить полную или частичную предоплату, которая служит гарантией продавцу, что клиент не откажется от товара. Однако, на практике случается, что потребители отказываются от договора купли-продажи по разным причинам. Не все граждане знают, что они вправе это сделать на законных основаниях. В статье рассмотрим, можно ли вернуть предварительную оплату за продукцию, как вернуть предоплату и что делать, если в магазине отказали в возврате. Можно ли вернуть предоплату за товар?Возможность возврата предварительной оплаты предусмотрена Законом о защите прав потребителей. Разберем, как решается этот вопрос в различных ситуациях. При покупке некачественной продукцииПотребитель, обнаруживший у приобретенного изделия недостатки, о которых он не был предупрежден продавцом, вправе предъявить магазину претензии (статья 18 Закона № 2300-1). По его выбору продавец обязан: Таким образом, для возврата некачественной продукции не имеет значения, каким образом производилась его оплата. Продавец обязан будет вернуть деньги клиенту в любом случае. Покупателю потребуется доказать, что дефекты возникли по вине магазина или производителя. Обычно с этой целью проводят экспертизу качества товара. Если эксперт установит, что недостатки появились по вине клиента, в результате действий третьих лиц или вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, то предоплату вернуть не получится. Кроме того, потребителю придется полностью оплатить товар и выбрать другой способ защиты своих прав.
Если продукцию не поставили вовремяВ случае, когда договор купли-продажи предусматривает внесение предварительной оплаты, в нем должны быть оговорены условия о сроке передачи товара покупателю (статья 23.1 Закона № 2300-1). После получения аванса продавец обязан исполнить свои обязательства по своевременной поставке. При нарушении обязательств магазином клиент вправе: Если товар не пришел возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней.
Если передумал покупатьБывает, что покупатель вносит предоплату за товар, а через какое-то время решает отменить сделку. В этом случае следует помнить о сроках возврата товара. Так, потребитель может обратиться в магазин за возвратом качественной продукции в течение 14 дней (статья 25 Закона № 2300-1). Свою просьбу нужно обосновать тем, что изделие не подошло по размеру, цвету, форме и другим параметрам. С технически сложным товаром ситуация складывается сложнее, поскольку возвратить можно только такую технику, у которой имеются незначительные недостатки. Подать заявление на возврат необходимо в течение 15 дней. Существует ряд товаров, которые не подлежат обмену и возврату. С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 года N 2463. В него входят косметика, лекарства, растения и другие. Также не подлежат возврату продукты питания с нормальным сроком годности и качеством.
Если купил товар в интернет-магазинеВ случае приобретения товара дистанционным способом через Интернет применяются правила статьи 26.1 Закона № 2300-1. Покупатель вправе отказаться от продукции в любой момент до его передачи. Если продукция уже была передана, возврат можно осуществить в течение семи дней. При отказе клиента от продукции, купленной в интернет-магазине, продавец возвращает предоплату, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя.
Процедура возврата предоплаты за товарВозврат предоплаты за товар осуществляется по заявлению покупателя. Продавец обязан рассмотреть обращение и при наличии оснований принять продукцию с перечислением денежных средств покупателю. При подаче претензии на возврат предоплаты специалисты нашего сайта рекомендуют придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1 – Направление претензионного письма продавцуФорма заявления законодательством о защите прав потребителей не утверждена, поэтому покупатель вправе составить его в произвольном виде. Некоторые продавцы предлагают клиентам воспользоваться своим образцом, разработанным для подобных ситуаций. В заявлении нужно указать: Документы желательно составить в двух экземплярах. Один передается продавцу, на втором сотрудник магазина ставит входящий штамп с датой и подписью. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если продавцу потребуется проведение экспертизы, он отодвигается до момента составления экспертного заключения. Шаг 2 – Проведение экспертизы качестваПродавец не заинтересован в возврате денег за продукцию, поэтому по некачественному товару обычно проводится экспертиза качества для выявления причин возникновения дефектов. Если эксперт установит наличие производственного дефекта, ответственность ляжет на продавца и производителя. Они должны будут удовлетворить требования покупателя.
Шаг 3 – Получение денежных средствПри возврате качественного товара в пределах установленного срока экспертиза не проводится, поэтому продавец сразу же переходит к третьему шагу и в течение 10 дней оформляет возврат денежных средств. По некачественной продукции возврат осуществляется только после проведения экспертизы. Продавец может предложить замену товара на другую модель. Если покупатель намерен получить свои деньги, он вправе настоять на своем требовании.
Что делать, если отказали в возврате?При отказе в возврате предоплаты покупателю следует защищать свои интересы в суде. Для повышения шансов на успех желательно привлечь квалифицированного юриста. Он поможет подготовить документы и подаст исковое заявление в суд. В перечень доказательств правоты покупателя входит: На основании подготовленных доказательств составляется исковое заявление. Рекомендуем воспользоваться образцом, разработанным специалистами нашего сайта. Юридическая помощь при возврате предоплатыНаибольшие сложности возникают при возврате предоплаты в случае приобретения продукции через интернет. В сфере онлайн-продаж встречается много мошенников, которые берут деньги за товар и не исполняют свои обязательства. Для эффективной защиты своих интересов желательно проконсультироваться с квалифицированным юристом. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта. Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы. Управление Роспотребнадзора по Республике Марий ЭлУправление Роспотребнадзора по Республике Марий ЭлОбразец искового заявления о взыскании предоплаты до договору купли-продажи и пени, компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителяОбразец искового заявления о взыскании предоплаты до договору купли-продажи и пени, компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителяНаименование суда _____________________ Истец: ________________________________ Ответчик: _____________________________ проживающий по адресу: ________________ Цена иска: ____________ руб. на основании ч. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» от уплаты госпошлины освобождён. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ (дата) мной был заключен с ответчиком договор купли-продажи (указать товар) согласно заказу покупателя № ___ от той же даты. В этот же день я внесла сумму предоплаты _____ руб. Продавец меня заверил, что (товар) будет поставлена в течение 2 недель, то есть не позднее (дата). (дата) (после истечения оговоренного срока поставки) мне сообщили о том, что (товар) поступил, но когда я приехала забрать его (дата), оказалось что (товар) не соответствует по цвету образцу на витрине, о чем меня никто не предупреждал ни письменно, ни в устной форме – в заключении договора в письменной форме мне было отказано. В нарушение ст. 8 закона «О защите прав потребителей» (далее по тексту – закона) по моему требованию не была представлена необходимая информация о товаре – о том, что (товар) может не соответствовать образцу, что в, свою очередь, также является нарушением ст. 4 закона, в которой указано, что при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Продавец признала несоответствие оттенка, пояснив, что витрина готовилась 3 года назад и при замесе сегодняшних смесей оттенок может меняться. Все эти обстоятельства могут подтвердить свидетели, которые находились рядом со мной. На основании ст. 12 закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В силу ст. 468 ГК РФ при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Также, исходя из ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. Статья 23.1 закона предписывает ответчику вернуть предоплату, поскольку в срок установленный договором, по требованию истца и в любой другой разумный срок ответчик обязанность по передаче товара не исполнил и не может исполнить, так как товара, соответствующего образцу у него не имеется. Ответчиком нарушен целый ряд положений законодательства, которые, в свою очередь, дают право истцу требовать возврата предоплаты, оплаты пени и компенсацию морального ущерба. Расчет пени. По ст. 23.1 и ст. 23 закона в рублях. Всего пени (сумма) руб. за общий период с (дата) по (дата). Также на основании ст. 13 закона прошу суд взыскать штраф с ответчика 50% от присужденной суммы в мою пользу. Мною были произведены затраты для защиты моих нарушенных прав, а именно, я оплатила 5000 руб. за юридические услуги. На основании ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию судебные издержки в размере 5000 руб. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 3, 94, 98, 131, 132 ГПК РФ прошу суд взыскать с ответчика в мою пользу: И судебные издержки в размере 5000 руб. 2) копии документов в обоснование искового заявленияна ____ листах.
|