жалоба в ростехнадзор на сро образец
Жалоба в ростехнадзор на сро образец
ГрК РФ Статья 55.14. Рассмотрение саморегулируемой организацией жалоб на действия своих членов и обращений
1. Саморегулируемая организация рассматривает жалобы на действия (бездействие) своих членов и иные обращения, поступившие в саморегулируемую организацию. Жалобы на действия (бездействие) членов саморегулируемой организации и иные обращения, поступившие в саморегулируемую организацию, подлежат рассмотрению саморегулируемой организацией в течение тридцати календарных дней со дня их поступления, если законодательством Российской Федерации не установлен иной срок. Саморегулируемая организация по результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) своих членов, а также обращения, не являющегося жалобой, но требующего в соответствии с внутренними документами саморегулируемой организации рассмотрения, принимает соответствующее решение. Указанное решение или в случае, если принятие решения не требуется, ответ на обращение направляется лицу, направившему жалобу или иное обращение, посредством почтового отправления по почтовому адресу, указанному в жалобе или ином обращении, либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе или ином обращении.
(часть 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 372-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. В случае выявления в результате рассмотрения жалобы на действия (бездействие) члена саморегулируемой организации или иного обращения нарушения членом саморегулируемой организации обязательных требований саморегулируемая организация применяет в отношении такого члена меры дисциплинарного воздействия в соответствии со статьей 55.15 настоящего Кодекса.
(часть 2 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 372-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Процедура рассмотрения жалоб на действия (бездействие) членов саморегулируемой организации и иных обращений, поступивших в саморегулируемую организацию, утверждается внутренними документами саморегулируемой организации, предусмотренными статьей 55.5 настоящего Кодекса.
(часть 3 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 372-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. При рассмотрении жалобы на действия члена саморегулируемой организации на заседание соответствующего органа саморегулируемой организации должны быть приглашены лицо, направившее такую жалобу, и член саморегулируемой организации, на действия которого направлена такая жалоба.
5. В случае обнаружения саморегулируемой организацией факта нарушения членом такой саморегулируемой организации требований технических регламентов, проектной документации при выполнении работ в процессе строительства, реконструкции, капитального ремонта, сноса объекта капитального строительства саморегулируемая организация обязана уведомить об этом федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление государственного строительного надзора, в случае обнаружения указанных нарушений при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте, сносе объектов, указанных в части 8 статьи 54 настоящего Кодекса, или орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченный на осуществление государственного строительного надзора, в случае обнаружения указанных нарушений при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте, сносе иных объектов капитального строительства.
(в ред. Федеральных законов от 03.08.2018 N 340-ФЗ, от 11.06.2021 N 170-ФЗ)
Процедура подачи жалоб
1. Жалоба подается в Ростехнадзор в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
2. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Ростехнадзором или его территориальными органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (непосредственно в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственных услуг, установленным рабочим распорядком Ростехнадзора или его территориального органа.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 2, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) Ростехнадзора и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги
нарушение срока регистрации заявления или уведомления заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ Ростехнадзора, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба на решения, принятые заместителем Ростехнадзора, рассматривается руководителем Ростехнадзора.
Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц Ростехнадзора, участвующих в предоставлении государственной услуги, рассматривается заместителем Ростехнадзора, осуществляющим координацию и контроль деятельности соответствующего структурного подразделения.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Ростехнадзора и (или) его должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, официальном сайте Ростехнадзора в сети Интернет, ЕПГУ;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Ростехнадзора и (или) его должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решение и действия (бездействие) которых обжалуются;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностного лица. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При подаче жалобы в электронном виде сведения и документы, указанные в абзацах 4 и 5 пункта 115 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Ростехнадзор отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Ростехнадзор вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя и отчество (если имеется) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В случае, если вопросы, изложенные в жалобе, не входят в компетенцию Ростехнадзора, направляет жалобу в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
Сроки рассмотрения жалобы
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 122 Административного регламента, заявителю в письменной форме (по желанию заявителя в электронной форме) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае, если жалоба была направлена с помощью системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя и отчество (если имеется) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя и отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Ростехнадзора.
Порядок обжалования решения по жалобе
Обжалование решений должностных лиц Ростехнадзора, принятых по результатам рассмотрения жалобы, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Нарушение должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 110 Административного регламента.
Ростехнадзор по письменному запросу заявителя должен предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 110 Административного регламента.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на стендах в местах предоставления государственной услуги, официальном сайте Ростехнадзора в сети Интернет, ЕПГУ, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
Жалоба в СРО: как оформить
Членство СРО не всегда бывает безоблачным. Порой участники саморегулируемых организаций при переходе в другую организацию, к примеру, региональную, сталкиваются с некоторыми трудностями. Действующая организация отказывается принимать претензию по надуманным причинам, переводить компенсационный фонд, исключать заявителя из числа участников некоммерческого объединения. В данном случае можно лишь оформить жалобу в СРО. О том, как это сделать, расскажем далее.
Что из себя представляет жалоба в СРО
Это документально оформленная претензия, переданная на рассмотрение уполномоченному лицу.
Обычно оформляют жалобу в СРО в том случае, если оно:
Помните: решить все вопросы поможет грамотно составленная претензия.
Содержание жалобы
В образце жалобы в СРО говорится о том, что ее заполняют в свободной форме, но важно четко соблюдать структуру.
В ней обязательно должны быть следующие поля.
Оформленную претензию можно:
Помните: если заявитель отправляет документы по почте, то образец жалобы в СРО и на управляющую компанию нужно заверить электронной цифровой подписью.
Жалоба в НОСТРОЙ
Если человек прогадал с выбором СРО, то первоначально он может отправить претензию в НОСТРОЙ. Это национальное объединение строителей, помогающее решить любые вопросы, входящие в его компетенцию и связанные с деятельностью СРО.
Помните: если заявитель уже получал отрицательный ответ от НОСТРОЙ по своему вопросу, то повторно его дело рассматриваться не будет. В данном случае ему лучше обратиться за помощью к опытному юристу.
В НОСТРОЙ рассматривают претензию 30 дней. Но если объединение проводит внеплановые проверки в СРО, деятельность которой направлена на строительство, то ответ придет позднее. При этом о продлении срока рассмотрения претензии можно узнать из письма, своей почты. После рассмотрения дела НОСТРОЙ заставляет СРО устранить все нарушения. Копию письма с ответом отправляют в Ростехнадзор.
Помните: если в установленный срок СРО не устранит все выявленные нарушения, то компанию исключат из Госреестра.
Претензию с нарушениями можно отправить в НОСТРОЙ любым доступным способом.
Звонки операторы принимают по номеру:
Помните: пожаловаться на СРО данным способом нельзя. По телефону можно лишь узнать о законности действий саморегулируемой организации.
Помимо этого, пожаловаться на СРО можно и на официальном сайте НОСТРОЙ. При этом нужно оформить обращение, а в теме выбрать пункт «Сообщение о недобросовестной СРО».
Жалоба в Ростехнадзор
Пожаловаться на члена СРО строителей и иные саморегулируемые организации, выполнившего свою работы недобросовестно или некачественно, нарушившего условия договора, сроки строительства можно в Ростехнадзор. Обычно жалобу в данную организацию оформляют в том случае, если СРО не отвечает на жалобы заявителя больше 30 дней. Это компания-медиатор в строительных досудебных спорах, направленных на сбор доказательств.
Помните: если данная организация не решит спор или сочтет жалобы заявителя необоснованными, то он может подавать иск в суд.
Жалоба на застройщика
С такой жалобой заявитель может обратиться в любую государственную или частную фирму. В каждой службе действует своя юрисдикция, поэтому сложно сказать о том, какая именно фирма будет рассматривать ту или иную ситуацию.
Помните: каждая фирма обладает своими полномочиями. При этом жалоба заявителя отправляется в нужную инстанцию, о чем обязательно сообщается заявителю.
Жалоба в инспекцию строительного надзора
Если заявитель хочет пожаловаться на несоблюдение норм строения, то он может оформить жалобу на застройщика, отправить ее в инспекцию строительного надзора.
Помните: обращаться нужно именно в ту службу, которая находится рядом с местом нахождения постройки.
Данная фирма помогает в том случае, если:
Помните: если заявитель вовремя сообщит о данном нарушении в вышестоящую организацию, то постройку возводить не будут.
Но важно на раннем этапе строительства заметить данное нарушение, вовремя составить жалобу. После разрушения незаконной постройки, застройщик сможет продолжить строительство запланированного объекта.
И так, чтобы жалоба заявителя были принята, ему нужно грамотно ее оформить, отправить в НОСТРОЙ. Именно благодаря данной организации заявитель быстро вернет свои средства.
Если же вам потребуется СРО на строительство, то обращайтесь к специалистам нашей компании.
Отзывы наших клиентов
Выражаем искреннюю благодарность компании “СРО ТАТАРСТАН”. Необходимые доступы СРО были получены нами в кратчайшие сроки. Рекомендуем.
Рекомендуем эту компанию. Соблюдают договоренности и сроки. Допуск СРО на проектирование получили на следующий день после сдачи пакета документов.
Спасибо за ваше неизменное вежливое отношение, оперативную работу и непревзойденное качество. Обращались уже два раза и определенно будем еще. Желаем всех благ и процветания.
Сотрудничество с компанией «СРО Татарстан» можно назвать по-настоящему плодотворным. Все необходимые допуски получили в нужные сроки и без проблем.
Выражаем благодарность компании «СРО Татарстан» за оформление допуска СРО. Компания сработала оперативно, благодаря им получили допуск в течение двух дней.
Обратились в данную компанию для получения допуска СРО на проектирование. Выслали пакет документ, а на следующий день допуск был готов. Благодарим за такую скорость и качество работы. Специалистам компании отдельное спасибо – вежливые, квалифицированные сотрудники. Приятно работать.
Добрый день! Я занимаюсь строительством уже не один год. Когда на смену системе лицензирования пришла система членства в СРО, я не имел ни малейшего понятия, как его получить, и что это такое, но благодаря компании «СРО Татарстан» проблемы обошли меня стороной.
Благодарим «СРО Татарстан» за профессиональные услуги в вопросе оформления допуска СРО на строительство. Будем рекомендовать!
Однозначно будем обращаться повторно. Компания надёжная, соблюдают все сроки, грамотно консультируют по списку необходимых документов.
В сентябре 2016 г. “СРО Татарстан” оформляли нам допуск СРО. К работе компании не имеем нареканий, документы были оформлены в нужный срок.
Выражаем искреннюю благодарность компании “СРО ТАТАРСТАН”. Необходимые доступы СРО были получены нами в самые кратчайшие сроки. Рекомендуем.
Рекомендуем эту компанию. Соблюдают договоренности и сроки. Допуск СРО на проектирование получили на следующий день после сдачи пакета документов.
Спасибо за ваше неизменное вежливое отношение, оперативную работу и непревзойденное качество. Обращались уже два раза и определенно будем ещё. Желаем всех благ и процветания.
Сотрудничество с компанией «СРО Татарстан» можно назвать по-настоящему плодотворным. Все необходимые допуски получили в нужные сроки и без проблем.
Выражаем благодарность компании СРО Татарстан за оформление допуска СРО. Компания сработала оперативно, благодаря им получили допуск в течение двух дней.
Обратились в данную компанию для получения допуска СРО на проектирование. Выслали пакет документов, на следующий день допуск был готов. Благодарим за такую скорость и качество работы. Специалистам компании отдельное спасибо – вежливые, квалифицированные сотрудники. Приятно работать.
Добрый день! Я занимаюсь строительством уже не один год. Когда на смену системе лицензирования пришла система членства в СРО, я не имел ни малейшего понятия, как его получить, и что это такое, но благодаря компании «СРО Татарстан» проблемы обошли меня стороной.
Благодарим «СРО Татарстан» за профессиональные услуги в вопросе оформления допуска СРО на строительство. Будем рекомендовать!
Однозначно будем обращаться повторно. Компания надёжная, соблюдают все сроки, грамотно консультируют по списку необходимых документов.
В сентябре 2016 г. “СРО Татарстан” оформляли нам допуск СРО. К работе компании не имеем нареканий, документы оформлены были в нужный срок.