жалоба в цб на мфо мишка мани образец

Как подать жалобу на МФО?

автор: Алексей Жумаев

Время на прочтение: 11 минут

Финансовая деятельность и работа МФО с физическими лицами строго регулируются законами. Граждане защищены от произвола, и в случае нарушений можно обжаловать действия МФО. Но куда подать жалобу на МФО, когда это стоит делать, и на какой закон ссылаться? В статье ответим на эти вопросы.

Как написать жалобу на МФО?

Строгих бланков для жалобы нет, она пишется в свободной форме.

На сайтах госорганов есть готовые бланки для жалобы на МФО, а в разделе Образцы жалоб мы представили примеры для самых популярных проблем с МФО.

Что обязательно указывать, чтобы жалобу рассмотрели без задержек:

Опишите проблему с указанием реквизитов договора займа, даты получения денег, дат звонков, претензий, иных подробностей.

Заявление в правоохранительные органы — в полицию, в ОБЭП составляется с ваших слов и вами заверяется. Не нужно заранее писать обращение, участковый заполнит его при вас. Возьмите с собой документы, если вам угрожали — заручитесь телефонами свидетелей. Чем больше будет доказательств, тем быстрее оперативники проверят и возбудят дело.

Подаете ли вы документы онлайн или через канцелярию, к жалобе на МФО нужно приложить документы, которые подтверждают изложенные сведения. Например, стоит приложить:

Если документов нет, напишите об этом и попросите их запросить. Гос. орган откажет в рассмотрении или просто будет менее внимателен, если заявление ничем не подтверждается.

Проверить по фамилии заемщика, подала ли МФО в суд

Образцы заявлений и жалоб на МФО

Скачайте формы обращении на нарушения микрофинансовых организаций.

Источник

Жалоба на микрофинансовую организацию

Жизнь непредсказуемая штука! И с каждым из нас может случится такая ситуация, когда вдруг срочно понадобятся деньги. Возможно, что пара-тройка тысяч — дотянуть до зарплаты. Может быть, и более значительная сумма, чтобы срочно починить машину, купить новый телефон, потому что старый уже свое отслужил, или просто порадовать свою вторую половинку. Что делать, если «нормальные» банки отказали в выдаче ссуды или кредитной карты? А у родственников или друзей финансовая ситуация ничуть не лучше вашей?

Тогда остается единственный выход. Нет, не пойти грабить банк, а обратиться за деньгами в микрофинансовую организацию. Единственное, что может остановить от похода за деньгами в микрофинансовую организацию, это «безумные» условия займов и «перегибы» специалистов по взысканию просроченной задолженности, или, проще говоря, коллекторов. В данной статье подробнее рассмотрим, как написать жалобу на МФО и «прижать к ногтю» зажравшихся ростовщиков.

Мы постараемся ответить на вопросы:

Какие действия микрофинансовых организаций можно обжаловать;

Как и куда подавать жалобу на незаконные действия микрофинансовых фирм.

Какие действия микрофинансовых организаций можно обжаловать

Итак, чтобы подать кляузу на незаконные действия микрофинансовой организации, для начала нужно оформить в ней займ. К сожалению, без этого никак: нет денег в долг — нет жалобы на кредитора. Правда, вам могут отказать в предоставлении займа, и на это решение тоже, скорее всего, можно попытаться подать куда-нибудь какую-то жалобу. Но с учетом принципа «свободы договора», который предусмотрен Гражданским кодексом РФ, такая затея выглядит весьма сомнительной.

После того, как первый этап пройден, и вы получили деньги, переходим ко второму пункту. Теперь нужно дождаться, когда МФО или коллекторы начнут «беспределить» и во всю нарушать ваши права, тем самым причиняя вам своими незаконными действиями «моральный вред и нравственные страдания». Эту фразу любят использовать органы власти при отсутствии физического вреда. Или, не дай Бог, конечно же, они причинят вам физический вред и имущественный ущерб.

Все нарушения можно условно разделить на две категории:

МФО требует комиссию за выбор
способа перечисления денег.
Куда мне жаловаться?

Нарушения, допущенные при оформлении и выдаче займа

К таким нарушениям, в частности, относятся:

Нарушения, допущенные при взыскании просроченной задолженности

В этом перечне могут быть:

Полиция, прокуратура или суд?
Куда жаловаться? Спросите юриста

Как и куда подать жалобу на незаконные действия микрофинансовых фирм

Кто рассматривает жалобы на незаконные действия финансовых компаний? Все, кому не лень! Ну. А если серьезно, все зависит от допущенного нарушения.

Заявление в ЦБ РФ или саморегулируемую организацию можно направить в случае:

Пожаловаться на незаконные действия взыскателей можно в ФССП России. Но только в том случае, если вас достают именно коллекторы, а не сами сотрудники МФО. Жаловаться можно по таким причинам:

Если при телефонном звонке
коллекторы не представились,
куда жаловаться?

В жалобе надо обязательно указать название и ИНН МФО из договора («торговую марку», наименование на «вывеске» указывать не обязательно). По реквизитам из договора проверяющие органы и будут работать с МФО.

Причем такие действия могут быть направлены не только в отношении Вас, но и ваших родственников и друзей, коллег по работе.

Кроме того, вы вправе подать обращение в органы прокуратуры на нарушения закона, допущенные финансовыми или коллекторскими организациями. Жалобу на МФО в Прокуратуру РФ можно подать онлайн, то есть, не выходя из дома. Достаточно иметь подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг и заполнить соответствующую форму заявления.

Всегда ли МФО, включенные в реестр,
ведут переговоры с должниками
цивилизованно?

В случае нарушения «Закона о защите прав потребителей» — навязывание клиентам дополнительных услуг, взимание комиссии, начисление штрафов, а также предоставление неполной или недостоверной информации о кредитах, жалобу на такие нарушения необходимо направлять в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человек или сокращенно — Роспотребнадзор.

Указывайте в жалобе в государственный орган правильный номер для связи. Большая часть отказов по жалобам происходит из-за того, что государственный служащий не может связаться с заявителем для оперативного подтверждения фактов нарушения его прав.

Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов такой орган государственной власти как суд, самый гуманный в мире.

В судебном порядке можно не только признать некоторые пункты кредитного договора противоречащими нормам действующего законодательства, но и уменьшить размер неустойки. Можно также оспорить действия или бездействие должностных лиц, отказывающихся реагировать на поступившие жалобы на МФО.

В заключении хочется сказать, что хочется верить, что «белая» компания не станет нарушать закон и «опускаться» до угроз, физического или психологического насилия. Ведь потеря статуса микрофинансовой организации обойдется намного дороже безвозвратного микрозайма. А риски таких «невозвратов» уже заложены в «грабительские» проценты по кредиту.

Но, увы, легальные компании, состоящие в реестре ЦБ, бывает, ведут себя хуже самых отпетых коллекторов.

«Обычно у недобросовестных МФО целый «куст» юридических лиц — микрофинансовых организаций. Иногда в этом «кусте» сидит и контора, внесенная в реестр ФССП России как коллектор. Все эти юридические лица у них не живут долго: их изгоняют из реестра МФО, из реестра ФССП России, как только они нахватают штрафов и нарушений. Бывает, что штрафов «набегает» больше 10 млн. рублей», — говорит директор НАПКА Борис Воронин.

Могу ли я подать в суд на моральный ущерб
от звонков МФО и коллекторов?

Хулиганы очень искусны в организации давления на должника. Это целые «школы» запугивания. Противостоять этому можно только одним способом — направить жалобу в государственные органы и допускать минимум общения с МФО-хулиганами, как только они начали грубить, дает совет Воронин. Пробудить совесть или договориться с ними не получится. Жалоба в ФССП России и Банк России — это единственное, на что они правильно реагируют.

С недавних пор кредитные организации и МФО стали наказывать по ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ за незаконные действия по возврату просроченной задолженности. Раньше банки и МФО даже не обязаны были записывать разговоры с должниками — в отличие от коллекторов.

Увеличили и размер штрафов. Должностные лица заплатят от 20 тыс. до 200 тыс. руб., ранее штраф составлял — от 10 тыс. до 100 тыс. руб. Для юрлиц предусмотрели от 50 тыс. до 500 тыс. руб. штрафа (было — от 20 тыс. до 200 тыс. руб.).

Кроме того, отменили специальные составы (например, для МФО, ломбардов) с меньшими штрафами за нарушения при возврате долгов. Их теперь наказывают по общей норме.

Зачем писать жалобу

Во-первых, хулиганы, получив от государственного органа запрос по Вашей жалобе, притихают и делают вид, что они тут ни при чем. А Вам именно это и надо.

А вот как себя поведут сотрудники «черных» компаний — кредиторов, которые выдают займы, хотя не имеют на это никакого права — это вопрос. Такие фирмы не имеют статус микрофинансовых организаций, и ведут свою деятельность, по сути, нелегально. Ограничения, установленные законом для официальных МФО и коллекторов, их не волнуют.

Методы «выбивания» долгов могут быть самыми разнообразными и зачастую незаконными. Чтобы избежать такой ситуации, заранее проверяйте, у кого вы берете в долг и на каких условиях. Интернет вам в помощь! Сайты в поисковиках легально работающих компаний Яндекс отмечает специальным значком.

Если вы столкнулись с противоправными действиями сотрудников МФО или коллекторов. Или у вас возникают трудности с тем, как правильно написать жалобу и куда ее нужно направить, обращайтесь за правовой помощью к нашим юристам. Специалисты нашей компании окажут вам высокопрофессиональную юридическую помощь с минимальными последствиями и максимально положительным результатом для вас и ваших близких.

Источник

Куда жаловаться на МФО

Нередко микрофинансовые организации в попытке вернуть свои деньги заходят дальше, чем разрешено законом – посылают жестко действующих коллекторов, накручивают штрафы до невероятных размеров, звонят по ночам. Кроме того, рынок МФО – не самый благонадежный, клиент какой-нибудь небольшой микрокредитной компании может внезапно обнаружить, что договор был составлен с лазейками, позволяющими МКК забрать намного больше денег, чем предполагалось изначально. Во всех этих случаях, как и во многих других, клиенту нужно защищаться, и лучший способ – жалобы в различные инстанции, которые могут «усмирить» разбушевавшуюся кредитную компанию предупреждением, предписанием или заведением административного дела. Ниже мы расскажем, куда жаловаться на микрофинансовую организацию и как это делать.

Основания для жалобы на МФО

Для начала проясним: если вы брали микрокредит в МКК, и не вернули его, организация имеет законное право действовать – звонить вам и напоминать про долг, начислять пеню, подавать в суд. Все законно – заемные деньги нужно возвращать. Основания для жалобы появляются тогда, когда микрокредитная компания выходит за рамки закона либо при истребовании долга, либо при заключении договора. Весомые причины для жалобы:

Как видите, причин для жалобы – много. Разберемся, как ее составить и куда отправить.

Как правильно составить жалобу?

Простой совет: если собрались подать жалобу в какую-то государственную организацию, свяжитесь с ней по телефону/через интернет/лично и попросите форму для жалобы. Это повысит шансы на быстрое рассмотрение.

В целом в жалобе должна быть следующая информация: куда и кому вы ее направляете (чтобы узнать, кому направлять, свяжитесь с госорганизацией), кто вы и где вы проживаете, когда и у какой микрофинансовой организации вы брали микрокредит, на какую сумму и под какой процент, когда нужно было вернуть, сколько насчитали задолженности, что МФО делала для возврата долга, в чем состоит суть жалобы. Желательно еще указать номер договора с МКК. Заодно оставьте свои контактные данные, чтобы вам сообщили результат рассмотрения обращения.

Образец

Образец жалобы в ЦБ на МФО выглядит так:

Кстати, обратите внимание на самый нижний абзац – жалоба в Центробанк на микрофинансовую организацию имеет очень мало шансов на рассмотрение, если к ней не приложены договоры и платежные документы.

Жалоба в Роспотребнадзор:

Куда отправить жалобу?

Как оформить – разобрались. Теперь разберемся, в какую государственную организацию нужно обращаться при различных нарушениях.

Центробанк

Жалоба в ЦБ на МФО имеет смысл тогда, когда:

Жаловаться в Центробанк – очень эффективно, при наличии у МКК серьезных нарушений ЦБ может лишить ее лицензии, а если ее не было – подать документы в суд или помочь вам это сделать. Подать жалобу онлайн можно здесь: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Роспотребнадзор

Микрозайм – потребительский, поэтому некоторые нарушения от микрофинансовых организаций попадают под юрисдикцию Роспотребнадзора. Какие именно:

Жаловаться в Роспотребнадзор можно через интернет, здесь: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

В прокуратуру

Писать жалобу в прокуратуру нужно тогда, когда коллекторы или представители микрокредитной компании угрожают вам и вашим близким, звонят ночью, «подкарауливают» вас на улице и так далее. Перед тем, как составлять жалобу, обязательно узнайте у коллекторов, в какой организации они работают – это ускорит процесс. Желательно узнать и фамилию-имя-отчество конкретных надоедающих вам сотрудников, но эту информацию выдаст далеко не каждый коллектор.

Финансовый омбудсмен

Финансовый омбудсмен – это практика, недавно появившаяся и активно развивающаяся в России. Суть: омбудсмен – это юрист, решающий денежные вопросы в досудебном порядке. Причины для обращения – те же, что и для Центробанка. Отличие омбудсмена от суда и ЦБ заключается в следующем:

Таким образом, финансовый омбудсмен решает и проблему клиента с наймом адвоката, и проблему судов с высокой загруженностью. Чтобы подать жалобу, найдите омбудсмена и напишите к нему обращение в вольной форме.

Федеральная служба судебных приставов следит за тем, чтобы взыскание долга проходило по закону. В ФССП можно обратиться, если есть следующие нарушения:

Написать в ФССП онлайн можно здесь: http://fssprus.ru/form/

Федеральная Антимонопольная Служба может заинтересоваться микрофинансовой организацией в том случае, если последняя нарушает законы о рекламе. Основных нарушений – 2: МФО рекламирует себя, хотя ее нет в реестре Центробанка, и предложение организации, размещенное на сайте, не соответствует действительности (в договоре написано другое). Написать в ФАС можно здесь: https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas

Когда не стоит подавать жалобу?

Можно выделить 2 основных случая, когда не стоит обращаться с жалобой в серьезные структуры:

В первом случае вы зря потратите свое время – ответ от государственной организации может прийти через месяц, и он вам ничего не даст (а пеня за это время увеличится). Во втором случае лучше написать письмо непосредственно в МФО, а не в ЦБ или прокуратуру – если госструктура придет в микрокредитную организацию с проверкой по вашей наводке, о мирном урегулировании конфликта можно будет забыть.

Источник

Как бороться с МФО Мишка Мани (ООО МКК «Ценность») — отзывы клиентов

В данной статье мы рассмотрим такой сервис, как Мишка Мани от ООО МКК «Ценность», который занимается выдачей займов. Разберем отзывы клиентов и должников Мишка Мани, способы борьбы с коллекторами данной МФО.

Что это за сервис Мишка Мани и как он работает

ООО МКК «Ценность» занимается выдачей займов населению. Клиент оставляет заявку на сайте онлайн, после рассмотрения которой, есть возможность получить займ на карту. Но не все так просто в данном случае и на данный сервис регулярно поступают жалобы — об этом далее, в разделе с отзывами.

Что за компания — мошенники или это легально?

До недавнего времени компания Мишка Мани вела легальную деятельность в рамках лицензии ЦБ РФ для ООО МКК «Ценность». В конце 2020-го года лицензия была отозвана, поэтому сейчас данная организация не имеет права выдавать новые займы клиентам.

Имеет ли лицензию Мишка Мани и входит ли в реестр ЦБ РФ ООО МКК «Ценность»?

Убедиться в этом можно на сайте ЦБ РФ по ссылке: https://cbr.ru/finorg/foinfo/?ogrn=1197746499774

Реквизиты

Что обещает компания на официальном сайте

На официальном сайте компания предлагает получить займ в размере от 5000 до 50000 рублей на срок от 1 до 30 дней. Нужно подать заявку, после ее рассмотрения можно будет получить деньги на карту. Надежным клиентам обещают снизить процентную ставку.

Реальная деятельность и принцип работы сервиса

Реальная деятельность сервиса отличается от описанной на сайте. Да, Мишка Мани действительно выдает займы на карту, но условия отличаются от заявленных при оформлении займа. Согласно многочисленным (действительно многочисленным) отзывам и жалобам должников МФО Мишка Мани вместо указанной в заявке суммы переводит на карту меньшую сумму, после чего сразу же списывает некую комиссию и к возврату требует большую, чем в заявке сумму сразу же в день оформления — т.е. просрочка начинается практически моментально после оформления займа. При этом срок на возврат займа всегда меньше того, что был указан в заявке — вместо месяца, клиент может обнаружить, что займ нужно вернуть в течение недели.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Далее, когда клиент пытается получить доступ к личному кабинету для погашения задолженности, в нем нет доступа к договору займа, графику платежей, также нельзя рассчитать текущую сумму задолженности. Обращения в службу поддержки остаются без ответа — на звонки никто не отвечает, на письма также глухая тишина. Если не вернуть долг вовремя, начинаются угрозы от коллекторов, которые нарушают действующее законодательство.

Иногда для получения займа требуется оплатить дополнительную услугу Золотая рыбка от Мишка Мани, ее стоимость 2500 рублей — якобы после этого вы гарантированно получите займ.

Предлагаем ознакомиться с отзывами клиентов о мошенническом принципе работы Мишка Мани. Схема типична для каждого, кто брал микрозайм в данном сервисе.

Мишка Мани — как с ними бороться и избавиться от их коллекторов

Коллекторы Мишка Мани сначала присылают СМС с требованием вернуть задолженность в завышенном размере, после чего начинаются угрозы с разных номеров и по всем возможным каналам связи с должником — смс, Whatsapp, личные сообщения Вконтакте. Известны случаи, когда коллекторы звонят родственникам и другим третьим лицам, которых должник указал в качестве контактных, при оформлении заявки. Переписка с коллекторами содержит ненормативную лексику, прямые угрозы жизни и здоровью должника.

Пример взаимодействия должника с коллекторами Мишка Мани:

Куда жаловаться, если коллекторы МФО Мишка Мани угрожают и нарушают закон

Вариантов подачи жалобы множество, но согласно отзывам, все они имеют небольшую эффективность. Не смотря на исключение Мишка Мани из реестра микрофинансовых организаций, они продолжают свою деятельность, а должники также получают угрозы от коллекторов

Скачать образец жалобы на МФО Мишка Мани

Жалоба в ЦБ РФ на МФО Мишка Мани

Можно пожаловаться на данную МКК в ЦБ РФ. Интернет-приемная находится по адресу: https://www.cbr.ru/Reception/. Образец жалобы выше.

Куда еще можно подать жалобу на МФО Mishka Money

Инстанции, в которые можно подать жалобу на МФО Мишка Мани:

Чем заканчиваются суды против компании Мишка Мани

Нам удалось обнаружить 2 судебных дела против ООО МКК «Ценность», к сожалению без каких-либо подробностей об успехе завершения данных дел. Если у вас есть информация об успешных судах против Мишка Мани — поделитесь информацией в комментариях.

Контакты

Официальный сайт и личный кабинет Мишка Мани (mishkamoney) — ООО МКК «Ценность»

Официальный сайт Мишка Мани: https://mishkamoney.ru/
Личный кабинет размещен на другом домене: https://vsezaimy24.site/login#/

Эл. почта

Данный e-mail указан в контактах на оф. сайте: info@mishkamoney.ru

Адрес

Юридический адрес, он же почтовый адрес Мишка Мани — ООО МКК «Ценность»: г. Москва, ул. Тверская 28 корпус 2 1/III/3

Телефон горячей линии Мишка Мани — служба поддержки

Отзывы должников МФО Мишка Мани

Чем решилось с Мишка Моней, что пишут на форумах

Отзывов о работе МФО Мишка Мани, также известной как ООО МКК «Ценность», в сети огромное количество. На предложенных ниже скриншотах типичная ситуация, в которую попадает должник данного сервиса, после того как оформил заявку и получил деньги на банковскую карту. Скриншоты общения взыскателей с должниками мы не выкладываем по причине крайней неадекватности «черных» коллекторов.

Видео с разбором ситуации, когда вы взяли займ в Мишка Мани и хотите узнать как теперь от них избавиться:

Источник