Эскалация конфликта что это

ЭСКАЛАЦИЯ, ДЕЭСКАЛАЦИЯ, МЕРТВАЯ ТОЧКА КОНФЛИКТА

Эскалация конфликта (от лат. scala — лестница) — прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие. Эскалация конфликта — часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Признаки эскалации конфликта:

1) сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности;

2) вытеснение образом врага адекватного восприятия другого. Образ врага как целостное представление об оппоненте, интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками, Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага носит очаговый характер. В ходе эскалации конфликта образ врага проявляется все более выразительно и постепенно вытесняет объективный образ. О том, что образ врага становится доминирующим в информационной модели конфликтной ситуации, свидетельствуют:

· недоверие — все, что исходит от врага, либо плохо, либо преследует нечестные цели;

· возложение вины на врага — враг ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем;

· негативное ожидание — все, что делает враг, он делает с единственной целью — нанести вред;

· отождествление со злом;

· представление «нулевой суммы» — все, что выгодно врагу, вредит нам;

· деиндивидуализация — всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом;

· отказ в сочувствии — мы не имеем ничего общего с нашим врагом, никакая информация не сможет побудить нас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу опасно и неблагоразумно.

Закреплению образа врага способствуют: возрастание негативных эмоций, ожидание деструктивных действий другой стороны, негативные стереотипы и установки, длительность конфликта;

3) рост эмоционального напряжения. Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба, снижение управляемости противоположной стороной, невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время, сопротивление оппонента;

4) переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Когда сталкиваются мнения людей, то они обычно стараются их аргументировать. Окружакощие, оценивая позицию человека, косвенным образом оценивают и его склонность к аргументации. Человек придаёт значительную личностную окраску плодам своего интеллекта, и критика результатов его интеллектуальной деятельности может быть воспринята как негативная оценка его самого как личности. Критика в этом случае воспринимается как угроза самооценке личности, а попыли защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план;

5) рост иерархического ранта нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Белее интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны. Поэтому эскалация конфликта может быть рассмотрена как процесс углубления противоречий, т.е. как процесс роста иерархического ранга нарушаемых интересов. При эскалации интересы оппонентов как бы разводатся на противоположные полюса. Если в предонфликтной ситуации они могли сосуществовать, то при эскалации конфликта существование одних возможно только за счет игнорирования интересов другой стороны;

7) потеря первоначального предмета разногласий — это процесс, когда противоборство, начавшееся из-за спорного объекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе которого, изначальный предмет конфликта уже не играет основной роли;

8) расширение границ конфликта. Происходит генерализация конфликта, т.е. переход к более глубоким противоречиям, возникновению множества разных точек столкновения, расширяются временные и пространственные границы конфликта;

9) увеличаткяе числа участников В ходе эскалации конфликта может происходить «укрупнение» противоборствующих субьектоя путём привлечения все большего количества участников Преобразование межличностного конфликта в межгрупповой, численное увеличение и изменение структур соперничающих групп меняют характер конфликта, рас­ширяя набор применяемых в нём средств.

Деэскалация конфликта — это снижение напряжённости, затухание конфликта, переход к мирному процессу.

Мертвая точка конфликта — это процесс остановки конфликта на определённой стадии без изменения ситуации в положительную или отрицательную сторону.

Источник

Эскалация конфликта

* * *
(от лат. scala – лестница) – один из основных этапов открытого развития конфликта, прогрессирующее во времени изменение интенсификации противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов на интересы друг друга (помехи, давление, насилие) выше по интенсивности, чем предыдущие. Часто конфликт после первого инцидента развивается дальше как череда конфликтных событий. Взаимные конфликтные действия видоизменяют, усложняют первоначальную структуру конфликта, привнося новые стимулы для дальнейших действий. Схема развития Э. к.: переход от переговоров к борьбе – борьба накаляет эмоции – эмоции увеличивают ошибки восприятия – это ведет к интенсификации борьбы и т. д. Э. к. характеризуется: сужением когнитивной сферы в организации поведения и деятельности; вытеснением адекватного восприятия друга образом врага; ростом эмоционального напряжения; переходом от аргументов к претензиям, личным выпадам; применением насилия; потерей первоначального предмета разногласий; ростом иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризацией; деиндивидуализацией и делегитимизацией оппонента; расширением границ конфликта; увеличением количества участников. Психологическим механизмом Э. к. является регрессия сознания. См. Регрессия сознания (в конфликте).

Полезное

Смотреть что такое «Эскалация конфликта» в других словарях:

Эскалация конфликта — Эскалация (англ. Escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.). C начала 2007 года термин «эскалация» используется для обозначения увеличения… … Википедия

Эскалация — (Escalation) Эскалация это увеличение, расширение, усиление, распрастронение чего либо Что значит эскалация спора, конфликта, инцидента, войны, напряженности или вопроса Содержание >>>>>>>>> Эскалация это, определение это … Энциклопедия инвестора

Эскалация — (англ. Escalation, букв. восхождение с помощью лестницы) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.). Понятие… … Википедия

ЭСКАЛАЦИЯ — (англ. escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.) … Большой Энциклопедический словарь

ЭСКАЛАЦИЯ — (от англ. escalation расширить) англ. escalation; нем. Eskalation. Расширение, наращивание (вооружений), распространение (конфликта), обострение (положения страны). Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009 … Энциклопедия социологии

Эскалация — (англ. escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.). Политическая наука: Словарь справочник. сост. проф пол наук Санжаревский И.И.. 2010 … Политология. Словарь.

Эскалация грузино-южноосетинского конфликта летом 2008 года — Летом 2008 года произошло резкое обострение грузино южноосетинского конфликта, которое непосредственно предшествовало масштабным военным действиям в регионе. Председатель Комитета по информации и печати непризнанной республики Южная Осетия Ирина… … Википедия

эскалация — и; ж. [англ. escalation] Постепенное усиление, увеличение, расширение чего л. Э. агрессии. Э. военных действий. Э. международной напряжённости. * * * эскалация (англ. escalation), расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление … Энциклопедический словарь

Эскалация — (англ. escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.) … Большая советская энциклопедия

Эскалация — ж. Последовательное и неуклонное нарастание, увеличение, усиление, расширение борьбы, конфликта, агрессии и т.п. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

Источник

Что такое эскалация конфликта?

Эскалация, т. е. развитие, — важнейшая стадия динамики кон­фликта, возникающая в его открытый период. Эскалация возни­кает после инцидента, если он не был разрешен мирными спосо­бами. Завершение эскалации предполагает ослабление накала борьбы и переход к стадии завершения. Для этой стадии характер­ны прогрессирующее развитие конфликта, обострение противо­борства, когда действия оппонентов, направленные на причине­ние вреда друг другу, имеют высокую степень активности.

Эскалация конфликта имеет свои признаки.

1. Сужение когнитивной сферы, когда отражение реальности
осуществляется более примитивными способами.

2. Формирование образа врага, который негативно влияет на
адекватное восприятие оппонента, вытесняя его. Образ врага фор­
мируется на основе преобладания негативных оценок оппонен­
та, которые могут складываться еще в предконфликтном периоде.
Образ врага может быть как реальным, так и мнимым, т. е. искусст­
венно придуманным с определенными целями, например с целью
укрепления группового единства. Создание образа врага — одно
из эффективных средств борьбы.

3. Рост эмоционального напряжения, которое может возни­
кать как реакция на различные ситуации или действия врага: уг­
роза причинения ущерба, снижение управляемости и норматив­
ности поведения оппонента, отсутствие возможности реализовать
собственные цели и интересы в необходимом, желаемом объеме
и за желаемое время, явное сопротивление оппонента, отказ
идти на компромисс и т. п.

4. Смена аргументов на конкретные претензии.

5. Формирование иерархии нарушаемых и защищаемых ин­
тересов, их поляризация, когда начинается процесс углубления

1 АнцуповА. Я., ШипиловА. И. Указ. соч. С. 288.

противоречий: интересы оппонентов все больше начинают стал-киваться_и про_ТИВОр_{ечить Д}ру_Г другу и поэтому разводятся на разные полюсь!. Наданнои стадии (в отличие от предконфликт-ной стадии и стадии инцидента) осуществление интересов одной стороны возможно только за счет игнорирования интересов дру­гой стороны.

6. Демонстр_{ация СИ}лы и угроза ее применения, целями кото­
рой являются Устрашение противника, формирование у него чув­
ства неуверенности, снижение его активности, внесение дезор­
ганизации. Демонстрация силы чаще всего приводит к нарастанию
эмоционального напряжения, вражды, ненависти к противнику,
а также активизации действий противоположной стороны.

8. Потеря Первоначального предмета разногласия, перераста­
ние противоборства из-за определенного объекта в более гло­
бальное, когда первоначальный объект перестает играть столь зна­
чительную роль, как в начале конфликта. Конфликт приобретает
независимость _От тех причин, которые его вызвали.

9. Расширение границ конфликта, когда противоречия ста­
новятся более глубокими, появляются новые точки столкновения,
расширяются территория, пространственно-временные границы
конфликта.

10. Увеличение числа участников конфликта, в связи с чем мо­
жет произойти преобразование межличностного конфликта в меж­
групповой и т. _п. Это естественным образом может привести
к изменению Характера, структуры конфликта и, следовательно,
к изменениям в его прогнозах.

Эскалация конфликта имеет свои этапы, которые соотносятся с онтогенезом психики человека, но в обратную сторону, так как обострение конфликта ведет к регрессу сознательной части пси­хики. В эскалации конфликта имеется пять этапов.

На первом и втором этапах происходит рост значимости и важ­ности собственных желаний и устремлений, а также присутству­ет страх потер_ять основания для совместного решения возник­шей проблемы. Сигналом к дальнейшему развитию конфликта для одной из сторон служат те меры, которые другая сторона предпринимает с целью изменить позицию противника.

ей твердости. Ведущим становится упрощенный подход к реаль­ности, так как его легче удержать эмоционально. Действитель­ные проблемы конфликта перестают быть важными и значимы­ми, а на первое место выходит интерес к личности противника которая теперь стоит в центре внимания.

Четвертый этап характеризуется еще большим регрессом в функционировании психики. Оппонент не принимает во вни­мание мысли, чувства и положение другого лица — своего про­тивника. Начинает преобладать поляризация взглядов, мнений, деление на «мы» и «они», «плохое — хорошее», «черное — белое»’ соответственно отвержению, отрицанию подвергается все, что не является «своим».

Источник

Эскалация конфликта

Эскалация (англ. Escalation ) — расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.).

C начала 2007 года термин «эскалация» используется для обозначения увеличения военного присутствия на войне в Ираке по поручению президента США Джорджа Буша.

Существует также термин «эскалация конфликта». Эскалация конфликта имеет тактическую роль в военных конфликтах и чёткие правила применения вооруженной силы.

Смотреть что такое «Эскалация конфликта» в других словарях:

Эскалация конфликта — развитие конфликта «по Вертикали», нарастание его остроты и размаха, связанное с обострением конфликтных отношений. * * * (от лат. scala – лестница) – один из основных этапов открытого развития конфликта, прогрессирующее во времени изменение… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Эскалация — (Escalation) Эскалация это увеличение, расширение, усиление, распрастронение чего либо Что значит эскалация спора, конфликта, инцидента, войны, напряженности или вопроса Содержание >>>>>>>>> Эскалация это, определение это … Энциклопедия инвестора

Эскалация — (англ. Escalation, букв. восхождение с помощью лестницы) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.). Понятие… … Википедия

ЭСКАЛАЦИЯ — (англ. escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.) … Большой Энциклопедический словарь

ЭСКАЛАЦИЯ — (от англ. escalation расширить) англ. escalation; нем. Eskalation. Расширение, наращивание (вооружений), распространение (конфликта), обострение (положения страны). Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009 … Энциклопедия социологии

Эскалация — (англ. escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.). Политическая наука: Словарь справочник. сост. проф пол наук Санжаревский И.И.. 2010 … Политология. Словарь.

Эскалация грузино-южноосетинского конфликта летом 2008 года — Летом 2008 года произошло резкое обострение грузино южноосетинского конфликта, которое непосредственно предшествовало масштабным военным действиям в регионе. Председатель Комитета по информации и печати непризнанной республики Южная Осетия Ирина… … Википедия

эскалация — и; ж. [англ. escalation] Постепенное усиление, увеличение, расширение чего л. Э. агрессии. Э. военных действий. Э. международной напряжённости. * * * эскалация (англ. escalation), расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление … Энциклопедический словарь

Эскалация — (англ. escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.) … Большая советская энциклопедия

Эскалация — ж. Последовательное и неуклонное нарастание, увеличение, усиление, расширение борьбы, конфликта, агрессии и т.п. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

Источник

Эскалация конфликта: признаки, характеристики, принципы и модели

Проблема конфликтных ситуаций, так или иначе, затрагивает большое количество людей. Она не раз была затронута различными специалистами и психологами. Однако, полностью избежать таких столкновений невозможно. Психологи в связи с этим очень часто говорят об эскалации конфликта, ее моделях и типах, характеристике, способах ее развития и к чему она приводит.

Значение понятия

В первую очередь, нужно определиться с понятийным аппаратом и дать определение, что значит «эскалация» Это понятие используется в разных сферах: менеджменте, юриспруденции, бизнес-технологиях. Оно возникло в деловом общении со значением «наращивать, восходить». Понятие используется в разрешении таких ситуаций, которые связаны со спорами, инцидентами и организационными проблемами. Также эскалация является одним из основных инструментов, который применяют в процессе управления всевозможными рисками.

Эскалирование представляет собой рост противоборства между его сторонами. При этом типы, тактики, модели и фазы могут быть различными. Под эскалацией понимается также развитие спора и обострение противоборства, которое прогрессирует во времени, при этом следующие разрушающие действия оппонентов друг на друга сильнее чем предыдущие по интенсивности. Эскалация — это та часть которая начинается с инцидента, а заканчивается ослаблением борьбы, то есть переходит к окончанию столкновения.

Признаки эскалации

Эскалация конфликта имеет определенные свойства. Существенными характеристиками эскалации конфликта являются:

Модели эскалации конфликта

«Нападение — нападение». Это такая конфликтная ситуация, которая проявляется в постоянном повышении агрессии сторон. Например, ответом на какие-либо запросы может выступить более жесткое требование. В этом случае обе стороны уже не могут избавиться от негативных эмоций, а самые безобидные предложения другого считаются неприемлемыми и сразу отвергаются. Оба участника конфликта руководствуются жаждой отомстить своему оппоненту за его поступки и мысли.

«Нападение — защита». При этой модели конфликта один из участников предъявляет какие-либо требования, а второй от них отказывается, выступая за сохранение своих принципов и интересов. Если одна из сторон не выполняет запросы другой, то это настраивает человека на то, чтобы выдвинуть новые и более жесткие требования. Данная тактика предполагает переход к нерациональному поведению и вызывает проявление злости, отчаяния и гнева.

Спиральная эскалация

Спиральная модель эскалации конфликта характеризуется результатом разнообразных действий и противодействий, которые образуют замкнутый круг. Данному виду эскалации характерны следующие признаки:

Те наступательные тактики, которые используются первой стороной, вызывают похожее поведение другой стороны.

Ступени развития конфликта

Развитие конфликта напоминает спуск по лестнице, при каждом шаге вниз по ступеньке сознание и трезвость рассудка снижается. Х. Броделем выделяется 3 фазы развития конфликтных ситуаций и 9 этапов их развития. Все они различаются психологическими состояниями двух сторон.

От надежды к страху:

От страха к потере облика:

Потеря воли — путь к насилию:

Данные ступени и фазы конфликта имеют свои определенные пространственные и временные рамки. При этом каждый этап спора имеет свои собственные границы. Временная продолжительность характеризует длительность конфликта.

Деэскалация — завершение конфликта

В каждом противостоянии наступает такой момент, когда конфликтующие стороны исчерпывают свои ресурсы, спор постепенно прекращает эскалировать. Зачастую после этого пиковая точка спора пересекается и совершается деэскалация конфликта. Она представляет собой затухание противостояния, понижение напряженности между людьми. Постепенная деэскалация помогает сузить границы тех территорий, которые попадают под зону разногласия.

Источник

Кулаками не машем: решение и эскалация конфликтов на работе

Одни ваши подчиненные увиливают, другие выслуживаются, одни – ради себя любимых, а для других столкнуть коллег лбами – любимое дело. Результаты – стресс, напряженность, снижение продуктивности. Рассказываем, как минимизировать «побочки» конфликта и обратить его себе на пользу.

Для начала: что такое конфликт? Это столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов.Как правило, у них есть истинный мотив и мотив озвучиваемый, которые в некоторых случаях могут совпадать.

Стратегий поведения всего пять:

1. При уступке вы ставите интересы оппонента выше собственных.

2. При соперничестве вы ставите свои интересы выше интересов оппонента.

3. Уход от конфликта – это бездействие, стратегия собаки на сене: и сама не ест, и другим не дает.

4. Взаимная уступка, когда обе стороны чем-то жертвуют, но что-то приобретают, называется компромиссом. Его можно найти, если между вами и оппонентом нет напряженности или агрессии, вы не пытаетесь друг другом манипулировать.

5. Ну а если вы с оппонентом оба решите найти альтернативу, которая устроит всех, то станете партнерами и начнете сотрудничество.

Выбирая стратегию, опирайтесь на уровень общения с оппонентом (степень доверия между вами) и его готовность к сотрудничеству.

Уровни общения могут быть следующими:

На оборонительном уровне договориться с оппонентом будет сложно, поэтому, чтобы конфликт разрешился, постарайтесь поднять уровень общения до уважительного.

Что для этого нужно?

Подчиненный просит отгул, говоря, что у него внезапно нарисовались дела.

– Что случилось? – говорите вы, чтобы установить мотив.

– Маме надо помочь переставить мебель в квартире, – отвечает сотрудник.

– Это важно, – соглашаетесь вы. – А ты можешь это запланировать на пятницу, а не на среду?

– Знаешь, я на план вышел для максимальной премии, а база сейчас не очень. Не хочу таргет уронить, – нехотя признается подчиненный, открывая истинную причину.

Похвалите его за результат и предложите свою помощь.

– Ты же знаешь, что входить в таргет ровно опасно – вдруг в расчетах ошибся. Давай я посмотрю твои показатели, подсчитаю погрешность, и в среду помогу тебе перекрыть план. А в пятницу поможешь маме.

Так, помогая, вы начнете общаться с подчиненными более дружелюбно и эффективно. Однако если конфликт уже достиг точки кипения, его следует эскалировать принудительно.

Эскалация – это намеренное усиление конфликтной ситуации, в результате чего конфликт не решается а прекращается силой. Для этого нужно обострить противоборство или привлечь сторонних участников. В зависимости от уровня общения вы можете использовать жесткие, мягкие и нейтральные методы эскалации.

Конфликты – это не всегда плохо. Нервно – это правда. Но в конфликте наружу выходят скрытые проблемы, и вы можете решить их, попутно лучше узнав своих коллег. Только помните, что для решения или выхода из конфронтации нельзя переходить на личности или подключать эмоции.

Источник

ПОНЯТИЕ ЭСКАЛАЦИИ КОНФЛИКТА

ПОНЯТИЕ ЭСКАЛАЦИИ КОНФЛИКТА

Эскалация (от лат. scala – лестница) – это самый интенсивный по эмоциональному фону и быстро развивающийся этап конфликтного взаимодействия.

Признаки эскалации в конфликтном взаимодействии

1. В действиях и поведении участников уменьшается когнитивная или рациональная составляющая.

2. На первое место в межличностных отношениях противоборствующих сторон выходит негативная оценка друг друга, восприятие исключает целостное содержание, акцентируя лишь отрицательные черты оппонента.

3. В связи со снижением управления ситуацией взаимодействия увеличивается эмоциональное напряжение у участников конфликта.

4. Доминирование субъективных выпадов и критика личностных черт оппонента взамен аргументации и доводов в пользу поддерживаемых интересов.

На этапе эскалации главным противоречием могут выступать уже не цели и интересы субъектов конфликтного взаимодействия, а личностные противоречия. В связи с этим проявляются другие интересы сторон, усугубляющие атмосферу конфликта. Любые интересы при эскалации максимально поляризуются, участники полностью отвергают интересы противоположной стороны. За увеличение агрессивности на этом этапе может произойти потеря истинного первоначального предмета противоречия. Поэтому конфликтная ситуация перестает зависеть от причин, побудивших участников к конфликту, и может развиваться и после уменьшения ценности и значимости первоначального предмета противоречия.

Эскалация обладает свойством увеличения временных и пространственных характеристик конфликта. Противоречия участников становятся обширнее и глубже, поводов столкновения становится больше. Фаза эскалации конфликта– наиболее опасный этап всей конфликтной ситуации, так как именно в это время изначально межличностный конфликт может перерасти в межгрупповой. Это, в свою очередь, ведет к разнообразию используемых на стадии открытого конфликта средств.

Эскалация имеет внешние и внутренние механизмы, усиливающие конфликт. Внешние механизмы эскалации заключаются в способах и стратегиях поведения противоборствующих сторон. При совпадении поведенческих действий конфликт более интенсивен, так как участники примерно равными способами добиваются раз личных целей и интересов.

Внутренние механизмы эскалации основаны на возможностях психики и мозга человека. Особенности характера индивидов, личностные и социальные установки участников конфликтной ситуации влияют на реакцию и функционирование человека в условиях эмоциональной напряженности и потенциальной опасности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Читайте также

ЛЕКЦИЯ № 17. Понятие конфликта

ЛЕКЦИЯ № 17. Понятие конфликта Слово «конфликт» (от лат. confliktus) означает столкновение (сторон, мнений, сил). Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы нашей жизни. Например, конфликт по поводу материальных ресурсов, по поводу ценностей и важнейших жизненных

ЛЕКЦИЯ № 9. Понятие социального конфликта и возможные пути его разрешения

ЛЕКЦИЯ № 9. Понятие социального конфликта и возможные пути его разрешения Конфликт – открытое столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов взаимодействия.Основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет

21. Понятие и типология социального конфликта

21. Понятие и типология социального конфликта Конфликт – открытое столкновение противоположных позиций.На вербальном уровне конфликт проявляется чаще всего в споре.Стадии протекания конфликта:1) потенциальное формирование противоречий;2) осознание участниками своих

29. Понятие конфликта

29. Понятие конфликта Слово «конфликт» означает столкновение. Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы нашей жизни. Конфликт по сути является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды,

Лекция 22. Понятие конфликта, его сущность

Лекция 22. Понятие конфликта, его сущность Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды… В результате сложилось мнение, что конфликт – всегда явление

Понятие внутриличностного конфликта

Понятие внутриличностного конфликта Внутриличностный конфликт – это конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов). Внутриличностному

Понятие межличностного конфликта и его особенности

Понятие межличностного конфликта и его особенности Строгого определения межличностного конфликта, видимо, дать нельзя. Но когда мы говорим о таком конфликте, то нам сразу представляется картина противоборства двух человек на основе столкновения противоположно

22. Понятие конфликта. Психологическая напряженность. Виды конфликта

22. Понятие конфликта. Психологическая напряженность. Виды конфликта В настоящий момент существует самостоятельная отрасль психологии труда, изучающая трудовой конфликт как составляющий элемент групповой динамики. Под конфликтом понимается столкновение интересов

Функция эскалации

Функция эскалации В рамках одного сценария повторение одной и той же символической темы посредством цепочки образов, связанных между собой одной или несколькими общими характеристиками, может быть способом подготовки встречи с неким завершающим цепочку исключительно

1. Понятие конфликта

1. Понятие конфликта В настоящий момент существует самостоятельная отрасль психологии труда, изучающая трудовой конфликт как составляющий элемент групповой динамики. Под конфликтом понимается возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение

Модели эскалации конфликта

Модели эскалации конфликта Термин эскалация имеет два близких значения. С одной стороны, он может означать использование все более жестких тактик, когда участники конфликта оказывают все больший нажим друг на друга. С другой стороны, этот термин может означать усиление

Схема эскалации конфликта в коллективе

Схема эскалации конфликта в коллективе Но чаще всего не реагировать на конфликт – все равно что оставлять в пустом доме тлеющие угли: пожара, конечно, может и не случиться, но уж если случится…Вообще аналогия между конфликтом и пожаром более глубока:1) и тот и другой

СТРУКТУРНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ КОНФЛИКТА НА ЭТАПЕ ЭСКАЛАЦИИ

СТРУКТУРНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ КОНФЛИКТА НА ЭТАПЕ ЭСКАЛАЦИИ Эскалация конфликта начинается на этапе первого инцидента или противоборствующего действия и заканчивается на этапе перехода к завершению конфликта в общей структуре конфликтной ситуации. Эскалация в зависимости от

ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА

ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА Социальный конфликт – это конфликт больших социальных групп, возникший на основании социального противоречия. В современном мире происходит обострение и увеличение числа социальных противоречий, что ведет к повышению

Источник

Эскалация конфликта: 6 способов ее избежать

Многие из нас в последние недели переживают сильный стресс. Сильные переживания блокируют способность управлять собой, из-за чего мы срываемся на близких и поддаемся на провокации тех, кто жаждет ссоры. Как сохранить здравомыслие в такой ситуации? Делимся рекомендациями клинического психолога.

Если вы когда-нибудь варили суп, то представляете себе, что будет, если закрыть кастрюлю крышкой и уйти заниматься своими делами. Через какое-то время температура в кастрюле возрастет, объем жидкости увеличится, и вам придется потратить вечер, оттирая плиту и пол на кухне. Даже если вы будете придерживать крышку, суп найдет способ вырваться на свободу.

С агрессией происходит то же самое. Мы вынуждены ежедневно подавлять эту эмоцию, поскольку общество требует от нас быть конформными: позитивными, покладистыми и вежливыми. Нельзя послать грубого начальника, если хочется сохранить работу. Лучше не срываться на близких, чтобы не жить потом с чувством вины. Не стоит кричать на ребенка, чтобы не нанести ему травму.

Но наша способность сдерживаться не бесконечна. Иногда достаточно малейшей провокации, чтобы накопившийся праведный гнев, как суп из кастрюли, залил человека, который просто попался под руку. Вот несколько приемов, которые помогут сохранить здравомыслие во время конфликта.

1. Рационализируйте конфликт

Держите в голове несколько мыслей, одна из которых может охладить вашу внутреннюю кастрюлю с гневом.

Прежде всего, никто не обязан соответствовать вашим ожиданиям, даже если вам кажется, будто думать иначе — глупо, опрометчиво или даже преступно. Кроме того, вы можете повлиять лишь на свои чувства, мысли и слова, и перекладывать на оппонента свои эмоции не очень справедливо.

Подумайте лучше о том, чего вы хотите от диалога. Насколько ваше поведение приближает вас к цели? Какой вариант исхода был бы для вас приемлемым? Ведь вы вряд ли всерьез надеетесь, что после того, как вы изложите свои аргументы, собеседник встанет на колени и со слезами на глазах признает вашу правоту.

Наше желание кого-то «перевоспитать» или «обратить в свою веру» зачастую утопично и скрывает потребность в принятии и признании, которые собеседник совершенно не обязан вам давать (хотя мог бы в ответ на принятие с вашей стороны).

2. Смотрите в зеркало

Если чье-то мнение или позиция вас бесит, задайте себе три вопроса:

Какая черта характера или свойство во мне вызывает эту эмоцию?

Что это мне говорит о самом себе?

Попробуйте честно на них ответить. Представьте ситуацию: начальник возмущается, что вы опоздали на встречу. Вас это раздражает и злит, поскольку вы попали в пробку и от вас ничего не зависело. Итак, давайте сформулируем ответы:

Я чувствую злость.

Требовательность, позиция «взрослого», который отчитывает «провинившегося ребенка».

Возможно, я завидую, что начальник может со мной разговаривать в таком тоне, а я с ним нет (ведь он начальник). Но я тоже так иногда разговариваю со своими подчиненными. Зачем злиться на человека, который ведет себя так же, как и я?

Самонаблюдение поможет вам понять собеседника, возможно, даже встать на его сторону, а не следовать деструктивной динамике в разговоре. Возможно, вы увидите, что злитесь на человека, потому что он вас не слышит, хотя вы сами не делаете ни малейшего усилия, чтобы услышать его.

Только изменив тактику и сделав шаг навстречу, вы получите шанс на конструктивный диалог. Порой даже небольшой уступки достаточно, чтобы наладить диалог и прийти к разрешению конфликта.

3. Укрепляйте собственную самооценку

Уверенному в себе человеку не нужно никому ничего доказывать. Унижая и оскорбляя других, мы неосознанно проживаем собственные травмы. Быть может, вы даже не помните об этом, но кто-то давно похожим образом оскорбил вас, а возможности взять реванш у вас не было. Даже если мы испытываем эйфорию от собственной правоты во время конфликта, в этот момент наши обиды, страхи и потребность в душевном тепле и заботе уходят все глубже в подсознание.

Укреплять самооценку можно разными способами. Одна из техник называется «путешествие в приятное воспоминание». Вспомните чувства, которые вы испытали в момент, когда у вас что-то получилось. Например, гордость и радость от того, как впервые поехали на велосипеде или получили первую зарплату. Постарайтесь запомнить это ощущение на телесном уровне и попробуйте воспроизвести, чтобы почувствовать уверенность.

Другие варианты — представлять себе «внутреннего родителя», который хвалит вас и дает ресурс поддержки и радости. Или каждый вечер перед сном вспоминать вещи, которые вы сделали сегодня и за которые можете себя похвалить.

Источник

Эскалация конфликта

Под эскалацией конфликта (от лат. scala — лестница) понимается прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие. Эскалация конфликта представляет ту его часть, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Эскалация конфликта характеризуется следующими признаками.

• Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности. Ниже мы рассмотрим более подробно психологический механизм эскалации. Сейчас отметим, что в ходе эскалации происходит переход к более примитивным формам отражения.

• Вытеснение адекватного восприятия другого образом врага. Образ врага как целостное представление об оппоненте, интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага носит очаговый характер. Его можно сравнить со слабо проявленным фотографическим снимком, где изображение нечеткое и бледное. В ходе эскалации образ врага проявляется все более выразительно и постепенно вытесняет объективный образ. О том, что образ врага становится доминирующим в информационной модели конфликтной ситуации, свидетельствуют:

недоверие (все, что исходит от врага, — либо плохо, либо, если это разумно, преследует нечестные цели);

возложение вины на врага (враг ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем); негативное ожидание (все, что делает враг, он делает с единственной целью — нанести нам вред);

отождествление со злом (враг воплощает противоположное тому, что я есть и к чему стремлюсь, он хочет уничтожить то, чем я дорожу и поэтому должен быть сам уничтожен);

представление «нулевой суммы» (все, что выгодно врагу, вредит нам, и наоборот);

деиндивидуализация (всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом);

отказ в сочувствии (мы не имеем ничего общего с нашим врагом, никакая информация не сможет побудить нас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу опасно и неблагоразумно).

Закреплению образа врага способствуют: возрастание негативных эмоций; ожидание деструктивных действий другой стороны; негативные стереотипы и установки; значимость объекта конфликта для личности (группы); длительность конфликта.

• Рост эмоционального напряжения. Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба; снижение управляемости противоположной стороной; невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время; сопротивление оппонента.

• Переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Когда сталкиваются мнения людей, то они обычно стараются их аргументировать. Окружающие, оценивая позицию человека. косвенным образом оценивают и его способность к аргументации. Человек обычно придает значительную личностную окраску плодам своего интеллекта. Поэтому критика результатов его интеллектуальной деятельности может быть воспринята как негативная оценка его самого как личности. Критика в этом случае воспринимается как угроза самооценке личности, а попытки защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план.

• Рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Более интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны. Поэтому эскалации конфликта может быть рассмотрена как процесс углубления противоречий, т. е. как процесс роста иерархического ранга нарушаемых интересов. При эскалации интересы оппонентов как бы разводятся на противоположные полюса. Если в предконфликтной ситуации они могли как-то сосуществовать, то при эскалации конфликта существование одних возможно только за счет игнорирования интересов другой стороны.

• Применение насилия. Отличительный признак эскалации конфликта — введение в «бой» последнего из аргументов — насилия.

По мнению С. Кудрявцева, многие насильственные действия обусловлены местью. Исследования агрессии показывают, что она в значительной мере связана с какой-либо внутренней компенсацией (утраченного престижа, снижения самооценки и т.п.), возмещением ущерба. Действия в конфликте могут вызываться стремлением к возмездию за ущерб, причиненный «Я» [44].

• Потеря первоначального предмета разногласий заключается в том, что противоборство, начавшееся из-за спорного объекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе которого первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли. Конфликт становится независимым от вызвавших его причин и продолжается после того, как они стали незначимыми (М.Дойч).

• Расширение границ конфликта. Происходит генерализация конфликта, т. е. переход к более глубоким противоречиям, возникновению множества разных точек столкновения. Конфликт распространяется на более обширные территории. Происходит расширение его временных и пространственных границ.

• Увеличение числа участников. В ходе эскалации конфликта может происходить «укрупнение» противоборствующих субъектов путем привлечения все большего количества участников. Преобразование межличностного конфликта в межгрупповой, численное увеличение и изменение структур соперничающих групп меняет характер конфликта, расширяя набор применяемых в нем средств.

Внешний план эскалации конфликта может быть описан с помощью теории «симметричного схизмогенеза» (Г. Бейтсон). Схизмогенез — это изменение индивидуального поведения, происходящее в результате накопления опыта взаимодействия между индивидами. Различают два варианта схизмогенеза — дополнительный и симметричный. Дополнительный имеет место в тех случаях, где взаимодействие строится на основе взаимодополняющих действий, например, настойчивости одного субъекта и уступчивости другого. В ходе взаимодействия все большая настойчивость одного субъекта может вести ко все большей уступчивости другого, и наоборот, и так до разрушения взаимоотношений. Симметричный схизмогенез развивается тогда, когда субъекты используют одинаковые поведенческие модели. На поведение субъекта другой отвечает поведением той же направленности, но более интенсивным и т.д. Результатом также будет разрушение отношений.

Хотя Г. Бейтсон прямо не связывает симметричный схизмогенез с развитием конфликта, очевидно, что эскалация борьбы происходит именно по такому принципу. Из признания внешнего сходства сторон и «симметричности» развития взаимодействия не следует, что стороны в процессе борьбы преследуют одинаковые цели [44]. Одна сторона может стремиться к изменению сложившегося соотношения позиций, придерживаться наступательной стратегии; другая — пытаться сохранить статус-кво и придерживаться целиком стратегии оборонительной. Очевидно, что более интенсивные наступательные действия с большей вероятностью будут вызывать интенсивную защиту, и наоборот.

Говоря о внутренних пружинах эскалации конфликта, необходимо обратиться к особенностям эволюции функционирования психики в условиях опасности и угрозы. Теория эволюционной эпистемологии (Г. Вольмер, К. Лоренц) утверждает, что человек, не обладающий специальными органами, способствующими выживанию при нападении или защите (клыками, лапами, копытами и т.д.), выжил благодаря способностям мозга, которые позволяют лучше приспосабливаться к условиям окружающей среды. История развития мозга растягивается на сотни миллионов лет. Продольный разрез человеческого мозга по срединной линии показывает наличие очень древних

и молодых частей, совокупная деятельность которых определяет способ восприятия мира, а также управляет поведением человека. Архаические механизмы агрессивных и защитных действий по отношению к источнику угрозы в виде своеобразных программ заложены в глубинных слоях промежуточного мозга (он сформировался сотни миллионов лет назад). Они были необходимы для обеспечения выживания на первой, биологической фазе эволюции.

С начала культурной эволюции человека в противоположность агрессивным и защитным действиям развился интерес к неизвестному. Оценка неизвестного как угрожающего или интересного является продуктом взаимодействия архаических реакций промежуточного мозга и сравнительно недавно обретенных реакций конечного мозга (формировался в последние 3—4 млн. лет). Если господствуют спонтанные страхи, то сигналы промежуточного мозга подчинят и вытеснят физиологически более слабые процессы конечного мозга. Поэтому сочувствие, терпимость, компромиссное поведение и другие положительные социальные приобретения могут быть не реализованы из-за чувства небезопасности, социального давления, страха и стрессов всех видов, возникающих во время угрозы.

По мере обострения конфликта происходит регрессия сознательной сферы психики [82]. Данный процесс носит лавинообразный характер, основывающийся на бессознательном и подсознательном уровнях психической деятельности. Он развивается не хаотически, а поэтапно, воспроизводя онтогенез психики, но в противоположную сторону (рис. 2).

Два первых этапа отражают развитие предконфликтной ситуации. Вырастает значимость собственных желаний и аргументов. Возникает страх, что будет утеряна почва для совместного решения проблемы. Растет психическая напряженность. Меры, принимаемые одной стороной для изменения позиции оппонента, понимаются противоположной стороной как сигнал к эскалации.

Третий этап — собственно начало эскалации. Все надежды сосредоточиваются на действии, заменяющем бесплодные дискуссии. Однако ожидания участников парадоксальны: обе стороны надеются путем нажима и твердостью вызвать перемену позиции оппонента, тогда как никто не готов добровольно уступить. Зрелый, сложный взгляд на реальность жертвуется в пользу упрощенного подхода, который легче поддерживать эмоционально. Действительные проблемы конфликта теряют значимость, тогда как личность противника оказывается в центре внимания.

Рис. 2. Соответствие этапов эскалации конфликта уровням функционирования психики человека. Возрастные уровни эмоционального и социально-познавательного функционирования психики человека [64]

На четвертом этапе функционирование психики регрессирует приблизительно до уровня, соответствующего возрасту 6-8 лет. У человека еще присутствует образ «другого», но он больше не готов считаться с мыслями, чувствами и положением этого «другого». В эмоциональной сфере начинает доминировать черно-белый подход, т. е. все, что «не я» или «не мы», является плохим, и поэтому отвергается.

Описанная выше регрессия не является неизбежной для любого человека в любой трудной ситуации социального взаимодействия. Очень многое зависит от воспитания, от усвоения моральных норм и всего того, что называют социальным опытом конструктивного взаимодействия.

Дата добавления: 2014-12-03 ; просмотров: 7508 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Источник

Что такое эскалация простыми словами?

Наверняка, каждый из нас слышал данное слово из уст политиков или читал в новостных сводках. Поэтому многим любопытно узнать: эскалация что это такое простыми словами в 2022.

Что такое эскалация

Данное слово произошло от английского escalation, что в переводе значит «восхождение по лестнице». Обычно употребляется в контексте конфликтных ситуаций. Хотя в нем можно заметить схожесть со словом «эскалатор». Происхождение указывает на связь с термином «эскалада» (штурм города, когда захватчики использовали лестницы, чтобы взобраться по стенам крепости).

Эскалация означает ухудшение и так недружественных взаимоотношений между сторонами посредством обострения текущего положения, наращивания вооружений и дальнейшего расширение конфликта.

Говоря о менее глобальном явлении, под этим определением понимается усугубление конфликта. Здесь речь может идти о торговых войнах, социальных протестах и разрыве дипломатических отношений.

Отвечая на вопрос: эскалация – что такое простыми словами, уместно употребить фразеологизм «подливать масло в огонь». При этом участники конфликта прибегают к более агрессивным действиям.

Эскалация конфликта это также расширение и усиление противостояния, подразумевающее переход в острую стадию развития. При этом уменьшается шанс мирного разрешения вопроса.

Что такое деэскалация

Приставка «де», добавляемая к именам существительным, обозначает противоположное значение действия. То есть, является антонимом к слову «эскалация». Получается, что оно означает предотвращение дальнейшего обострения конфликта, построение пути к перемирию. Деэскалацией называют один из подходов в урегулировании конфликтной ситуации.

При бытовой ссоре существует два сценария развития событий. Первым вариантом является эскалация, то есть личные оскорбления, психологическое давление и воздействие силой. Вторым – попытки спокойно поговорить и найти компромиссы.

Эскалация между государствами

Если говорится об уже начавшемся вооруженном конфликте, то эскалация может произойти довольно легко. Достаточно использования всевозможных провокаций, необоснованных обвинений, а также убийства мирных граждан и т.д.

Когда конфликт между двумя государствами перешел в стадию военных действий, обострить его – очень просто. Деэскалация – куда более сложный процесс, требующий ведения промежуточных переговоров. В ходе чего должны быть достигнуты договоренности, нацеленные на разрешение конфликта и в дальнейшем – заключения перемирия.

Признаки эскалации

Выяснив, что эскалация это затяжная стадия конфликта, стремящаяся перейти в горячую фазу, стоит упомянуть такие признаки явления:

Обычно при эскалации конфликтной ситуации все усилия направлены на повышение градуса ненависти, враждебности и презрения по отношению к врагу, а не на конструктивное разрешение имеющихся проблем. Чаще всего это завершается подписанием мирного соглашения или победой одной из враждующих сторон.

Источник

Эскалация конфликта что это

Вопрос стоит только так: «кто кого», ибо это уже не локальный бой, а полномасштабная битва. Происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и других.

На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто начинают заглушать разум, логика уступает чувствам. Главная задача состоит в том, чтобы любой ценой нанести как можно больший вред противнику. Поэтому на этой стадии могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта и на первое место выдвигаться новые причины и новые цели. В процессе этой стадии конфликта возможно и изменение ценностных ориентаций, в частности, ценности-средства и ценности-цели могут меняться местами. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.

Можно выделить десять основных признаков эскалации конфликта:

1) сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности, переход к более примитивным способам отражения.

2) вытеснение адекватного восприятия другого образом врага, акцентуация отрицательных качеств (как реальных, так и иллюзорных). «Тревожные сигналы, свидетельствующие о том, что «образ врага» доминирует:

* возложение вины на врага (враг ответственен за все возникшие проблемы и виноват во всем);

*отождествление со злом (враг воплощает противоположное тому, что вы есть и к чему стремитесь, он хочет уничтожить то, чем вы дорожите и поэтому должен быть сам уничтожен);

* представление «нулевой суммы» (все, что выгодно врагу вредит вам и наоборот);

* деиндивидуализация (всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является врагом);

* отказ в сочувствии (вы не имеете ничего общего с вашим врагом, никакая информация не сможет побудить у вас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу опасно и неблагоразумно)».

3) рост эмоционального напряжения.

Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба; снижение управляемости противоположной стороной; невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время; сопротивление оппонента.

4) переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Конфликт начинается обычно с высказывания достаточно разумных аргументов. Но аргументы сопровождаются яркой эмоциональной окраской. Оппонент, как правило, реагирует не на аргумент, а на окраску. Его ответ уже воспринимается не как контраргумент, а как оскорбление, угроза самооценке личности. Конфликт смещается с рационального плана на уровень эмоций.

5) рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация.

Более интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны, в связи с чем эскалация конфликта может рассматриваться как процесс углубления противоречий. При эскалации интересы конфликтующих как бы разводятся на два противоположных полюса.

6) демонстрация силы и угроза ее применения

8) потеря первоначального предмета разногласий

10) может иметь место увеличение числа участников.

Остановимся на некоторых характеристиках более подробно.

Создание образа врага

Это один из важнейших моментов этапа развития конфликта. Он начинает формироваться еще на его ранней стадии и окончательно складывается в период эскалации. Внутреннее единство группы будет укрепляться, если на идеологическом уровне создан и постоянно поддерживается образ врага, с которым нужно вести борьбу и против которого следует объединяться. Образ врага создает дополнительные социально-психологические и идеологические факторы для сплоченности группы, организации или общества. В этом случае их члены осознают, что они борются не только (и даже не столько) за свои собственные интересы, а за «правое дело», за страну, народ, за великую и высшую цель, являющуюся стержнем объединения группы. При наличии образа врага предмет противостояния приобретает, таким образом, внеличностный, объективный характер.

Таким образом, в межгрупповом конфликте его участники для поддержания и укрепления сплоченности группы стремятся к идеологическому и социально-психологическому оформлению образа врага. Этот враг в действительности может быть как реальным, так и мнимым, то есть он может быть придуман или искусственно сформирован для укрепления единства группы или общества. Образ врага может создаваться также для решения внутригрупповых противоречий и проблем. В этом случае его создание связано с поиском «козла отпущения» для оправдания провалов и ошибок во внутренней политике, в экономике и т.д. Известно, сколько «врагов народа» было разоблачено и уничтожено в 30-е годы и позже в нашей стране.

В связи со сказанным нельзя не согласиться с мнением А.Г. Здравомыслова, который связывает создание образа врага с созданием идеологического оформления конфликта: «которое для каждого из его участников выступает в виде определенной суммы критериев, разделяющих весь социальный мир на своих и чужих, на тех, кто либо поддерживает, либо не поддержи­вает именно эту сторону. Силы нейтральные, настроенные примиренчески, воспринимаются при этом как союзники противопо­ложной стороны».

Таким образом, вступает в действие девиз «кто не с нами, тот против нас». И его применение всегда ожесточает борьбу. Не случайно он наиболее часто используется, когда развитие конфликта достигает своего пика. После того как образ врага создан, логика и психология борьбы с ним становятся предельно ясными и четкими: «если враг не сдается, его уничтожают».

Демонстрация силы и угроза ее применения

Одна из сторон или оба оппонента конфликта в целях устрашения противника постоянно пытаются показать, что мощь и ресурсы одной стороны превосходят другую сторону. При этом каждый надеется, что такая его позиция приведет к капитуляции противника. Однако, как правило, «бряцание оружием» приводит к тому, что противник мобилизует собственные ресурсы, что ведет к дальнейшей эскалации конфликта. В психологическом плане демонстрация силы или угроза применения связана с нагнетанием эмоциональной напряженности, вражды и ненависти к противнику.

Насилие как высшая стадия эскалации конфликта проявляется не только в различных формах, но и видах. Оно может охватывать самые различные сферы человеческой деятельности (экономическую, политическую, бытовую и т.д.) и уровни организации социальной системы (индивида, группу, общность, общество).

Тенденция к расширению и углублению конфликта

Это еще один этап эскалации конфликта. Конфликт не существует в постоянных рамках и в одном состоянии. Начавшись в одном месте, он начинает «расползаться», охватывать новые сферы, территории, социальные уровни и даже страны. Возникнув, например, как сугубо производственный деловой конфликт между двумя членами организации, он в дальнейшем может охватывать социально-психологическую и идеологическую сферу, с межличностного уровня перейти на межгрупповой уровень и т.д.

Конфликт может быть:

1. Исчерпан и разрешен примирением сторон.

2. Прекращен ввиду выхода из него одной из сторон, либо ее уничтожением.

3. Развитие конфликта может быть пресечено, либо конфликт может быть прекращен в результате вмешательства третьей стороны.

Способы завершения конфликта могут быть также весьма разнообразны. Наиболее типичные из них следующие:

1) устранение (уничтожение) оппонента или обоих оппонентов противоборства;

2) устранение (уничтожение) объекта конфликта;

3) изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта;

4) участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения;

5) обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского судьи;

6) переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся способов разрешения конфликта.

По своему характеру завершение конфликта может быть:

1) с точки зрения реализации целей противоборства:

2) с точки зрения формы разрешения конфликта:

3) с точки зрения функций конфликта:

4) с точки зрения эффективности и полноты разрешения:

* полностью и коренным образом завершенным,

* отложенным на какое-либо (или неопределенное) время.

Формами завершения конфликта могут быть:

* затухание (угасание) конфликта,

* перерастание конфликта в другой конфликт.

Следует отметить, что понятия завершение и разрешение конфликта не тождественно равны. Разрешение конфликта-то или иное положительное действие участников, прекращающее противоборство мирными или силовыми методами.

В целом для этой ситуации характерны следующие события:

1. Намечаются тенденции к нормализации конфликта и его ликвидации (победа одной из сторон, истощение ресурсов и т.п.).

2. Имеют место эпизодические вспышки противостояния. Агрессивные настроения подогреваются воспоминаниями о причиненных друг другу бедах и зле.

3. Постепенно вызревает решение предметной проблемы. Нормализуется эмоционально-волевая сфера взаимодействия.

Источник

Понятие эскалации конфликтной ситуации

Эскалация конфликта – это нарастание противоборства между сторонами. Модели, типы, фазы и тактика поведения при этом может различаться.

Содержание

Избежать конфликтных ситуаций невозможно. Проблема их развития не раз была затронута профессиональными психологами и специалистами в этой области. Ими зачастую используется понятие «эскалация». Что это, тип и модели, как развивается и к чему приводит – об этом можно узнать, внимательно изучив статью.

Что это такое ↑

Эскалация конфликта – это развитие конфликтной ситуации, прогрессирующей с течением времени. Понятие используется для определения нарастающего противоборства сторон, результатом которого может стать их негативное воздействие друг на друга.

Под эскалацией конфликтной ситуации понимается её часть, начинающаяся с момента столкновения интересов и завершающееся ослаблением борьбы, её окончанием.

Модели и типы эскалации конфликта ↑

Спиральная эскалация характеризуется такими признаками:

Образ врага представляет собой представление о противоборствующей стороне. Он искажает черты о нем, начинает складываться во время латентного этапа конфликтной ситуации. Образ снабжается исключительно отрицательными оценками.

В случае, если угроза с его стороны отсутствует, то образ может иметь опосредованный характер. Некоторые специалисты сравнивают его с нечеткой и размытой фотографией, на которой присутствует бледное изображение.

Модели эскалации конфликта:

Этапы и фазы развития ↑

Эскалация конфликта проходит следующие фазы развития:

Тактика поведения ↑

Эскалация конфликта предусматривает использование сторонами следующих тактик поведения:

Лестница (эскалация) конфликта может принести как неблагоприятные, так и положительные последствия. Каждое из них будет оказывать воздействие на дальнейшее развитие оппонентов и их «лагерей».

Видео: Эскалация конфликта: что это

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Источник

Инцидент и эскалация конфликта

Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного инцидента.

По поводу понятия «инцидент» и его места и роли в структуре и динамике социального конфликта у исследователей нет единого мнения. Многие считают, что инцидент — это и есть начало открытого противоборства, что, но некоторые исследователи считают, что это не в полной мере соответствует действительности. Для того чтобы разобраться в сути проблемы, приведем несколько вариантов определения понятия «инцидент».

«Инцидент — случай или происшествие, как правило, неприятное, затрагивающее интересы одной или обеих враждующих сторон и используемое ими для развязывания конфликтных действий».

«Инцидент — столкновение, которое служит «детонатором» конфликта, поводом для перехода его субъектов к открытым конфликтным действиям».

«Инцидент — начальный этап в динамике открытого конфликта, характеризующийся прямым противоборством сторон».

«Инцидент — первый открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем противодействии, столкновении сторон».

«Инцидент — столкновение противодействующих сторон, означающее перевод конфликтной ситуации в конфликтное взаимодействие сторон».

Приведенные определения демонстрируют различия в понимании данного понятия. В первых двух определениях инцидент трактуется как «случай», «происшествие», «повод», «детонатор» конфликта. В последующих трех — как «начальный этап в динамике конфликта».

Обосновывая свою точку зрения, В. П. Ратников указывает: «Инцидент конфликта следует отличать от его повода. Повод — это то конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но, во всяком случае, повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент — это уже конфликт, его начало».

Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта. Он может также явиться результатом естественного хода развития событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая «третья сила», преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте. Но даже когда инцидент провоцируется кем-либо (противостоящей стороной (сторонами), «третьей силой» и т. д.), главной целью «провокации» является создание основания для повода. Например, убийство в г. Сараево наследника австро-венгерского престола Франца Фердинанда и его жены боснийскими террористами в августе 1914 г. было хорошо спланированной акцией. Однако для мировой общественности и для находившихся в состоянии конфронтации Австро-Германского блока и Антанты это событие было случайным инцидентом, который стал формальным поводом для начала Первой мировой войны, и хотя объективные противоречия и напряженность в отношениях между Антантой и Германским военным блоком существовали уже много лет, именно эти противоречия стали истинной причиной войны, а не сам инцидент.

Повод и инцидент — разные явления. Повод, по нашему мнению, следует рассматривать не как конкретное событие, а в качестве субъективно созданной ситуации, основанием для которой могут быть реальные или вымышленные события. Что же касается инцидента, то следует согласиться с Е. М. Бабосовым и А. В. Дмитриевым, что инцидент используется в качестве предлога для начала конфликта.

По мнению А. Р. Аклаева, инцидент неизбежно вызывает ответные действия. Если конфликтная ситуация полностью «созрела» и обе находящиеся в состоянии конфронтации стороны только и ждут (ищут) повода, то это непременно приведет к взаимному противоборству. Но возможны варианты, когда одна или обе стороны не готовы к конфликту или одна из сторон не желает вступать в открытую схватку в силу различных обстоятельств. В таких случаях инцидент не приведет к конфликту. Например, политический режим Саакашвили в Грузии на протяжении 2003—2008 гг. неоднократно провоцировал различные инциденты на границе с Абхазией и Южной Осетией. Но до 8 августа 2008 г. военного конфликта удавалось избежать, пока не началась полномасштабная агрессия грузинских войск.

Инцидент также может стать поводом для эскалации уже существующего конфликта и его перехода в новую, более острую форму противоборства. Например, случайная гибель или преднамеренное убийство одного из лидеров конфликтующей стороны может стать поводом для начала открытых боевых действий.

Одним из главных условий успешного разрешения любого конфликта является разделение (разграничение) инцидента и реальной причины противоборства — объекта (предмета) конфликта. Существуют конфликты, в которых такое разграничение инцидента (повода) и причины (объекта) является вполне очевидным. Но есть конфликты, для анализа которых необходимо содействие специалистов.

В «нереалистическом» конфликте (в котором нет реального объекта) инцидент может выполнять роль несуществующего объекта. В таком конфликте инцидент (повод) выдается за объект (причину), и решить такой конфликт весьма непросто.

Размер конфликта, по М. Дейчу, определяется степенью предполагаемого различия результатов, получаемых стороной при ее выигрыше или выигрыше другой стороны. Выигрыш понимается как получение удовлетворяющего результата. Речь идет о том, что в данном конфликте важно то, как соотносятся возможный выигрыш и проигрыш каждой из сторон. Чем острее конфликт, тем меньше вероятность его конструктивного разрешения. При этом он имеет тенденцию к расширению, если стороны представлены крупными социальными единицами, если затрагиваются существенные и глобальные вопросы или если конфликт затрагивает принципы. В целом, согласно М. Дейчу, конфликты «здесь и теперь», которые локализованы в терминах отдельных, ограниченных действий и их последствий, легче разрешаются конструктивно, чем конфликты, которые определяются в терминах принципов, прецедентов или прав, когда проблемы растянуты во времени и в пространстве и восходят к общим законам личностей, групп, рас или другим большим социальным единицам или категориям.

К факторам, оказывающим влияние на развитие конфликта, по мнению С. Бордман и С. Горовиц, относят такие индивидуальные характеристики, как атрибутивные тенденции, потребность во власти и контроле, личную кооперативную или конкурентную ориентацию, способность личности к генерированию возможных альтернатив решения.

В конфликтах, с которыми сталкивается социальный работник, личностные особенности их субъектов приобретают большое значение. Дж. Рубин, говоря об особенностях разрешения конфликтов, подчеркивает такой фактор, как стремление «сохранить лицо», который означает, что люди в конфликте стремятся избежать демонстрации своих слабостей. Человек обладает особенностями, которые не дают возможности прогнозировать его поведение в ситуации конкретного взаимодействия с тем или иным оппонентом. Эту психологическую особенность К. Креч и У. Крачфилд называют терпимостью к несогласию.

Источник

ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТА

Конфликт, однако, может прекратиться очень быстро, едва начавшись, если, скажем, значительный перевес сил одной из сторон обеспечил ей быструю победу. Но известно множество случаев, когда, наоборот, конфликт приобретает затяжной характер. Кроме того, быстрое завершение конкретной стычки не означает ликвидации конфликтной ситуации и конфликт вскоре может разгореться с новой силой.

Особенно затяжной характер, как известно, имеют конфликты на межнациональной и политической основе. Корни многих нынешних конфликтов уходят в такое далекое прошлое и в такие глубины массовой психологии, что их истинные первопричины практически никому не известны. К таким примерам относятся и случаи кровной мести, распространенные в некоторых странах. Для затяжных конфликтов характерно чередование острых и относительно спокойных фаз, активного противостояния и периода своеобразной ремиссии.

Длящийся характер имеют и многие разновидности межличностных конфликтов, например семейные. Для последних особенно характерна повторяемость одинаковых эпизодов, цикличность. Семейные ссоры часто повторяют одна другую, как бы осуществляются по одному сценарию. Угасая на время, они не ликвидируют истинной и часто скрытой причины разногласий.

Самая острая стадия конфликта — борьба — обычно представляет собой и чередование наступления и обороны, и применение различных действий, средств, набор которых может быть ограничен или неограничен, в зависимости от конкретных условий. Каждая сторона может придерживаться определенной общей стратегии, и тогда это чередование подчинено сознательному контролю. Острая фаза борьбы, прерываемая на время переговоров, возобновляется, если переговоры зашли в тупик или достигнутое соглашение было нарушено одной из сторон. Из международной практики известны многочисленные случаи срыва переговоров или нарушения соглашения о прекращении огня, которые вновь усиливают борьбу. Иногда сами переговоры используются кем-то из противников в тактических целях, как временная передышка.

Конфликт может развиваться в достаточно позитивном направлении и завершиться полным или хотя бы временным разрешением существующего противоречия. Но часто в нем преобладают тенденции иного свойства: борьба усиливается и обостряется, конфликт разрастается. Этот вариант динамики борьбы обычно именуют эскалацией конфликта. Остановимся на нем подробнее.

Эскалация конфликта происходит именно таким образом, когда сталкиваются деструктивные модели поведения. Иными словами, она может быть охарактеризована как такое прогрессирующее во времени изменение конфликта, при котором последующие разрушительные воздействия сторон на интересы друг друга (помехи, давление, применение силы и пр.) выше по интенсивности, чем предыдущие.

Один из типичных и распространенных случаев, когда происходит заметное усиление и углубление конфликта, — это переход в споре, обсуждении, дискуссии от аргументов к претензиям, личным выпадам, даже физическому воздействию.

Критика в этом случае воспринимается как угроза самооценке личности, а попытки защитить самооценку ведут к смещению предмета конфликта уже в личностный план.

Характерным полуанекдотическим ответом на критику является знаменитая формула «сам дурак». Известно, что в самом факте критики может усматриваться посягательство на собственные интересы

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб, пособие. — М.: Аспект Пресс, 1996.

и стремление унизить, оскорбить. В тоталитарных и теократических режимах серьезная критика всегда рассматривается как угроза безопасности государства и жестоко преследуется — отнюдь не при помощи логической аргументации. В парламентских дебатах, в межгосударственных отношениях изложение иной точки зрения нередко трактуется как попытка учредить свой диктат, стать хозяином положения.

При этом нередко когнитивный конфликт — это просто ширма, скрывающая за собой истинный предмет — проблему власти, дефицитных ресурсов, приоритетов.

В конфликте интересов может произойти смена предмета. Один из типичных примеров такого изменения называется «утеря объекта». Его смысл сводится к тому, что противоборство, начавшееся из-за спорного объекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе которого первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли. Ссора из-за границ садовых участков между соседями может перерасти во взаимную ненависть и причинение друг другу самых разнообразных личных неприятностей. Многочисленные конфликты в Закавказье и на Северном Кавказе, возникшие первоначально из-за территориальных претензий, привели к сильнейшей взаимной ненависти, геноциду против мирного населения. Объект в некоторых конфликтах может в какой-то момент просто перестать существовать, но остающиеся незаживающие раны, последствия конфликта служат основанием для его новых яростных вспышек.

В описанном и сходных случаях происходит генерализация конфликта, переход к более глубоким противоречиям способствует возникновению множества разных точек столкновения. Конфликт распространяется на более обширные территории, меняет свой эпицентр.

В ходе эскалации конфликта может происходить и своеобразное укрупнение противоборствующих субъектов за счет привлечения все большего количества участников.

Источник

Что такое деэскалация? Что такое эскалация?

В данном материале разберём несколько слов – эскалация и деэскалация – что это такое, и как это связано с военным конфликтом.

Вообще же эскалация и деэскалация – это два возможных пути развития возникшего конфликта любого рода, будь то ссора между мужем и женой, детьми в песочнице или военными действиями на территории одного из государств.

Эскалация. Происходит от английского escalation, что переводится как «восхождение с помощью лестницы». Эскалация – это ухудшение и так не хороших отношений между сторонами за счёт наращивания вооружений, распространения конфликта, обострения положения и т.п. Если говорить о менее глобальной эскалации, то это просто усугубление конфликта. Когда речь идёт об эскалации, то можно использовать выражение – «подлить масла в огонь».

Деэскалация. Приставка «де» при добавлении к именам существительным образует имена существительные со значением действия, обратного, противоположного или неправильного по отношению к тому, что названо мотивирующим именем существительным. Получается, что деэскалация – это противоположность эскалации, антоним. Деэскалация – это предотвращение развития конфликта, строящийся путь к перемирию. Деэскалация является одним из подходов в разрешении конфликтов.

В обычной жизни при ссоре двух людей есть несколько вариантов развития событий – эскалация (к ней можно отнести оскорбления и физический контакт, например, толчок) и деэскалация (к которой можно отнести попытку спокойного словесного урегулирование конфликта, поиск компромиссов и т.п.).

Скажем, ругаются муж с женой. Выдали друг друга немало всяких нелицеприятных высказываний. А что дальше? Можно подойти, извиниться, обняться, обсудить проблему и принять меры, которые не позволят ссорам происходить часто или исключат их вовсе. А можно вспомнить ещё что-нибудь неприятное и колкое, подойти и добавить, продолжив конфликт.

Если речь идёт об уже идущем военном конфликте, то эскалация – дело плёвое. Здесь подойдут даже различного рода провокации, голословные обвинения, убийство мирных жителей и т.д. Когда конфликт дорос до уровня военных действий, то «подлить масло в огонь» достаточно просто. А вот деэскалация – дело непростое, и дело это касается переговорщиков, которые должны заниматься промежуточными договорённостями, направленными на деэскалацию конфликта и конечного результата – перемирия.

Источник

Статья «Модели эскалации конфликта»

Модели эскалации конфликта

Термин эскалация имеет два близких значения. С одной стороны, он может означать использование все более жестких тактик, когда участники конфликта оказывают все больший нажим друг на друга. С другой стороны, этот термин может означать усиление напряженности конфликта в целом. Мы употребляем термин эскалация в обоих смыслах, но чаще имеем в виду второе его значение. Чтобы понять природу эскалации конфликтов, нам необходимо знать, какие состояния отличают каждую из сторон и какие процессы происходят между ними при нарастании конфликта.

Известны три общие модели эскалации: агрессивно-оборонительная модель, спиральная модель и модель структурных изменений.

Эти модели предлагают три вида объяснений того, что происходит при эскалации конфликта. Все три модели представляют определенную ценность, точно описывая процессы, происходящие в эскалациях разного типа. Ни одной моделью нельзя пренебречь в угоду другой.

В этой модели роли первой и второй сторон различны. Первая сторона – агрессор, – желая добиться определенных изменений, вступает в конфликт со второй стороной – обороняющейся. Агрессор может ставить целью что-то отнять у обороняющегося, или изменить существующие условия в ущерб ему, или призвать его к порядку, поскольку агрессор недоволен его поведением. Обычно агрессор сначала пускает в ход мягкие тактики соперничества, потому что это менее рискованно. Но если мягкие методы не помогают, агрессор использует более жесткие тактики, и конфликт набирает силу, пока цель не достигнута или пока не обнаружится, что затянувшаяся эскалация обходится дороже, чем цель, ради которой затеян конфликт. Обороняющийся же лишь отвечает на выпады агрессора, причем его реакции обостряются с обострением эскалации. Процесс этот длится до тех пор, пока агрессор не добьется своего либо не отступится.

Упоминание этой модели встречается в работах многих теоретиков. Спиральная модель эскалации конфликта демонстрирует, что эскалация – результат действий и противодействий, образующих замкнутый круг. Наступательные тактики, используемые первой стороной, вызывают наступательное же поведение второй стороны, что провоцирует первую сторону на дальнейшее применение тактик борьбы, круг замыкается, и с новых взаимных противодействий начинается новый виток эскалации. Мягкие тактики сменяются жесткими, поскольку каждая новая реакция каждой стороны становится более суровой и сильной, чем того требуют вызвавшие ее действия противоположной стороны. Помимо того что эта модель объясняет, почему применяются сначала более мягкие, а потом все более жесткие тактики, спиральная модель конфликта помогает разобраться, отчего при эскалации конфликтов часто происходят трансформации типа «от меньшего к большему» – количество спорных вопросов растет, и стороны все больше вовлекаются в эти новые проблемы, а рост проблем объясняется тем, что каждое ответное или защитное действие одной из сторон в спирали порождает новые спорные проблемы. Поэтому у каждой из сторон список прегрешений другой стороны становится все длиннее, и каждое новое недовольство усиливает ощущение кризиса.

Модель структурных изменений

В ходе эскалации конфликты претерпевают все усиливающиеся трансформации. Хотя этим трансформациям подвергается каждая сторона конфликта отдельно, они влияют на углубление конфликта в целом, так как обычно любая трансформация одной стороны зеркально отражается на другой. В результате этих преобразований напряженность конфликта нарастает до такой степени, что ослабить ее иногда бывает чрезвычайно трудно. Как правило, во время эскалации мы наблюдаем по крайней мере пять типов трансформаций. Не обязательно все они происходят в каждом конфликте, но все они очень типичны:

1. От мягких – к жестким. Если одна из сторон конфликта, желая настоять на своем, избирает стратегию соперничества, то, как правило, сначала она пытается воздействовать на другую сторону мягкими способами, пуская в ход обольщение, «взъерошивание перьев», убедительную аргументацию, скрытые укоры. Затем на смену этим мягким тактикам приходят их жесткие сородичи – угрозы, необратимые обязательства и т. п.

2. От меньшего – к большему. По мере эскалации конфликта выявляется тенденция к появлению все большего количества объектов спора. Кроме того, каждая из сторон все больше увязает в борьбе и прибегает к привлечению все новых ресурсов, необходимых для победы над противником. В результате количество возникающих спорных вопросов во много раз превышает количество тем, из-за которых спор разгорелся.

3. От частного – к общему. Во время эскалации конфликта частные моменты, вызывающие разногласия, имеют тенденцию уступать место разногласиям более широкого плана, что ведет к окончательному ухудшению отношений между сторонами. Мелкие, конкретные проблемы сменяются грандиозными, всеохватывающими темами, и вырабатывается общая нетерпимость к противнику.

4. От стремления к результату – к стремлению победить противника и далее к стремлению нанести противнику ущерб. В большинстве случаев на ранних стадиях конфликта сторона стремится просто как можно скорее добиться успеха, она занята только своими удачами или неудачами и совершенно не думает, хорошо или плохо чувствует себя при этом вторая сторона. Эта позиция характеризуется как «индивидуалистская ориентация» – то есть забота только о собственных интересах и полное равнодушие к судьбе другой стороны. Однако по мере эскалации конфликта расходы на участие в нем растут, и цели стороны изменяются. Теперь сторона больше всего озабочена тем, как причинить вред другой стороне, а если в дело замешаны расходы – как заставить другую сторону пострадать материально больше, чем она сама. За каждую каплю крови, пролитую первой стороной, вторая сторона должна «захлебнуться в крови». Таков пример соперничества в его крайних проявлениях.

5. От участия немногих – к увеличению рядов. Зачастую конфликт начинают пара человек, но если они не в силах добиться своего, он постепенно перерастает в групповые действия. Если вторая сторона не идет на предложения первой и первая не в силах добиться от нее желаемого ни угрозами, ни обещаниями, в интересах первой стороны привлечь себе на помощь дополнительных участников. Чего сторона не может добиться сама, ей, возможно, удастся достичь благодаря поддержке и силам своих союзников.

Источник

Характеристика понятия «эскалации» конфликта

Эc­кa­лa­ция кo­нфликтa­ — этo­ ключe­вa­я, c­a­мa­я нa­пряжe­ннa­я e­гo­ c­тa­дия, кo­гдa­ прo­иc­хo­дит o­бo­c­трe­ниe­ вc­e­х прo­тивo­рe­чий мe­жду e­гo­ учa­c­тникa­ми, иc­пo­льзуютc­я вc­e­ вo­змo­жнo­c­ти для пo­бe­ды в прo­тивo­бo­рc­твe­. Прo­иc­хo­дит мo­билизa­ция вc­e­х рe­c­урc­o­в: мa­тe­риa­льных, пo­литичe­c­ких, финa­нc­o­вых, инфo­рмa­циo­нных, физичe­c­ких, пc­ихичe­c­ких и др.

Нa­ этo­й c­тa­дии c­тa­нo­вятc­я зa­труднитe­льными кa­киe­-либo­ пe­рe­гo­вo­ры или иныe­ мирныe­ c­пo­c­o­бы рa­зрe­шe­ния кo­нфликтa­. Эмo­ции чa­c­тo­ нa­чинa­ют зa­глушa­ть рa­зум, лo­гикa­ уc­тупa­e­т чувc­твa­м. Глa­внa­я зa­дa­чa­ c­o­c­тo­ит в тo­м, чтo­бы любo­й цe­нo­й нa­нe­c­ти кa­к мo­жнo­ бo­льший врe­д прo­тивнику. Пo­этo­му нa­ этo­й c­тa­дии мo­гут тe­рятьc­я пe­рвo­нa­чa­льнa­я причинa­ и o­c­нo­внa­я цe­ль кo­нфликтa­ и нa­ пe­рвo­e­ мe­c­тo­ выдвигa­тьc­я нo­выe­ причины и нo­выe­ цe­ли. B­ прo­цe­c­c­e­ этo­й c­тa­дии кo­нфликтa­ вo­змo­жнo­ и измe­нe­ниe­ цe­ннo­c­тных o­риe­нтa­ций, в чa­c­тнo­c­ти, цe­ннo­c­ти-c­рe­дc­твa­ и цe­ннo­c­ти-цe­ли мo­гут мe­нятьc­я мe­c­тa­ми. Рa­звитиe­ кo­нфликтa­ приo­брe­тa­e­т c­пo­нтa­нный и нe­упрa­вляe­мый хa­рa­ктe­р.

(1) c­o­здa­ниe­ o­брa­зa­ врa­гa­;

(2) дe­мo­нc­трa­цию c­илы и угрo­зу e­e­ примe­нe­ния;

(3) примe­нe­ниe­ нa­c­илия;

(4) тe­ндe­нцию к рa­c­ширe­нию и углублe­нию кo­нфликтa­.

Чa­c­тo­ этo­т приe­м рe­a­лизуe­тc­я чe­рe­з o­бъявлe­ния рa­зличнo­гo­ рo­дa­ ультимa­тумo­в другo­й c­тo­рo­нe­, причe­м кa­к вo­ внутригруппo­вo­м, тa­к и в мe­жгруппo­вo­м кo­нфликтe­. B­ мe­ждунa­рo­днo­м кo­нфликтe­ тa­кжe­ иc­пo­льзуютc­я ультимa­тумы — трe­бo­вa­ния o­днo­гo­ гo­c­удa­рc­твa­ к другo­му, c­o­прo­вo­ждa­e­мыe­ угрo­зo­й рa­зрывa­ диплo­мa­тичe­c­ких o­тнo­шe­ний или примe­нe­ния вo­o­ружe­ннo­й c­илы в c­лучa­e­ их нe­выпo­лнe­ния.

Пo­нятнo­, чтo­ к ультимa­туму мo­жe­т прибe­гa­ть тo­лькo­ тa­ c­тo­рo­нa­, кo­тo­рa­я в кa­кo­м-либo­ o­тнo­шe­нии c­ильнe­e­ другo­й. Пo­этo­му o­бычнo­ o­бъявлe­ниe­ ультимa­тумa­ — этo­ удe­л c­ильных. Хo­тя нe­ вc­e­гдa­ рe­чь идe­т o­ физичe­c­кo­й или вo­o­бщe­ мa­тe­риa­льнo­й c­илe­. O­бъявлe­ниe­ гo­лo­дo­вки в знa­к прo­тe­c­тa­ прo­тив бe­c­прa­вия влa­c­тe­й или a­дминиc­трa­ции прe­дприятия — этo­ тo­жe­ ультимa­тум. Тa­кo­вы мнo­гo­чиc­лe­нныe­ гo­лo­дo­вки рo­c­c­ийc­ких учитe­лe­й, a­виa­диc­пe­тчe­рo­в и т.д. И в этo­м c­лучa­e­ и влa­c­ть, и a­дминиc­трa­ция чa­c­тo­ идут нa­ уc­тупки пe­рe­д лицo­м угрo­зы c­мe­рти чe­лo­вe­кa­ и пe­рe­д лицo­м угрo­зы o­бнa­ружить c­вo­ю c­o­бc­твe­нную жe­c­тo­кo­c­ть и нe­ чe­лo­вe­чнo­c­ть.

Еc­тe­c­твe­ннo­й рe­a­кциe­й нa­ дe­мo­нc­трa­цию c­илы и угрo­зу e­e­ примe­нe­ния являe­тc­я пo­пыткa­ зa­щититьc­я. Нo­, кa­к извe­c­тнo­, лучший c­пo­c­o­б зa­щиты — нa­пa­дe­ниe­. И этo­ дe­йc­твитe­льнo­ тa­к, e­c­ли мo­щь и рe­c­урc­ы угрo­жa­ющe­гo­ прo­тивникa­ нa­мнo­гo­ нe­ прe­вышa­ют или вo­o­бщe­ нe­ прe­вo­c­хo­дят c­илу тo­гo­, кo­му угрo­жa­ют. Пo­этo­му угрo­зa­ c­илo­й чa­щe­ вc­e­гo­ прo­вo­цируe­т нa­c­илиe­ и дa­льнe­йшую эc­кa­лa­цию кo­нфликтa­.

Ещe­ o­днa­ c­ущe­c­твe­ннa­я хa­рa­ктe­риc­тикa­ этa­пa­ эc­кa­лa­ции кo­нфликтa­ — нa­c­илиe­, кo­тo­рo­e­ выc­тупa­e­т нa­ибo­лe­e­ жe­c­тким c­пo­c­o­бo­м пo­дчинe­ния o­дних другими. Этo­ c­a­мый пo­c­лe­дний a­ргумe­нт в c­пo­рe­ и e­гo­ примe­нe­ниe­ c­видe­тe­льc­твуe­т o­ тo­м, чтo­ нa­c­тупилa­ прe­дe­льнa­я c­тa­дия в эc­кa­лa­ции кo­нфликтa­, выc­шa­я фa­зa­ e­гo­ рa­звития.

Имe­ютc­я в виду c­a­мыe­ рa­зличныe­ виды нa­c­илия: экo­нo­мичe­c­кo­e­, пo­литичe­c­кo­e­, мo­рa­льнo­e­ и пc­ихo­лo­гичe­c­кo­e­ и др. Еc­ли нa­чa­льник в o­твe­т нa­ c­прa­вe­дливую критику принуждa­e­т пo­дчинe­ннo­гo­ увo­литьc­я «пo­ c­o­бc­твe­ннo­му жe­лa­нию» — этo­ тo­жe­ нa­c­илиe­. Еc­ли в c­рe­дc­твa­х мa­c­c­o­вo­й инфo­рмa­ции изo­ дня в дe­нь прo­пa­гa­ндируютc­я рa­зврa­т, убийc­твa­, жe­c­тo­кo­c­ть — этo­ тo­жe­ нa­c­илиe­ нa­д чe­лo­вe­кo­м, нa­д e­гo­ духo­вным мирo­м, этo­ духo­внo­e­ нa­c­илиe­, кo­тo­рo­e­, o­днa­кo­, нe­ мe­нe­e­ o­диo­знo­, нe­жe­ли физичe­c­кo­e­, хo­тя и бo­лe­e­ зa­вуa­лирo­вa­нo­.

С этим c­вязa­н e­щe­ o­дин мo­мe­нт в пo­нятии нa­c­илия. O­нo­ мo­жe­т быть нe­ тo­лькo­ явным и прямым, прo­являющимc­я в o­ткрытo­й фo­рмe­, — убийc­твo­, нa­нe­c­e­ниe­ физичe­c­кo­гo­ или мa­тe­риa­льнo­гo­ ущe­рбa­, хищe­ниe­ c­o­бc­твe­ннo­c­ти и т.д. Нa­c­илиe­ мo­жe­т выc­тупa­ть в зa­мa­c­кирo­вa­ннo­й фo­рмe­, кo­гдa­ c­o­здa­ютc­я o­прe­дe­лe­нныe­ уc­лo­вия, o­грa­ничивa­ющиe­ прa­вa­ людe­й или c­o­здa­ющиe­ прe­пятc­твия для утвe­рждe­ния их зa­кo­нных интe­рe­c­o­в. Этa­ фo­рмa­ пo­лучилa­ нa­звa­ниe­ c­труктурнo­гo­ нa­c­илия. Нe­выплa­тa­ зa­рплa­ты в c­рo­к, нe­вo­змo­жнo­c­ть пo­йти в o­тпуc­к хo­тя бы рa­з в гo­д, o­тc­утc­твиe­ вo­змo­жнo­c­ти o­публикo­вa­ть в цe­нтрa­льнo­й гa­зe­тe­ критичe­c­кую зa­мe­тку нa­ гo­c­удa­рc­твe­ннo­гo­ чинo­вникa­ — вc­e­ этo­ примe­ры c­труктурнo­гo­ нa­c­илия.

Нa­c­илиe­ кa­к выc­шa­я c­тa­дия эc­кa­лa­ции кo­нфликтa­ прo­являe­тc­я нe­ тo­лькo­ в рa­зличных фo­рмa­х, нo­ и видa­х. O­нo­ мo­жe­т o­хвa­тывa­ть c­a­мыe­ рa­зличныe­ c­фe­ры чe­лo­вe­чe­c­кo­й дe­ятe­льнo­c­ти (экo­нo­мичe­c­кую, пo­литичe­c­кую, бытo­вую и т.д.) и урo­вни o­ргa­низa­ции c­o­циa­льнo­й c­иc­тe­мы (индивидa­, группу, o­бщнo­c­ть, o­бщe­c­твo­).

Источник

Модели эскалации конфликта

Термин эскалация имеет два близких значения. С одной стороны, он может означать использование все более жестких тактик, когда участники конфликта оказывают все больший нажим друг на друга. С другой стороны, этот термин может означать усиление напряженности конфликта в целом. Мы употребляем термин эскалация в обоих смыслах, но чаще имеем в виду второе его значение.

Эти модели предлагают три вида объяснений того, что происходит при эскалации конфликта. Все три модели представляют определенную ценность, точно описывая процессы, происходящие в эскалациях разного типа. Ни одной моделью нельзя пренебречь в угоду другой.

Агрессивно-оборонительная модель

В этой модели роли первой и второй сторон различны. Первая сторона – агрессор, – желая добиться определенных изменений, вступает в конфликт со второй стороной – обороняющейся. Агрессор может ставить целью что-то отнять у обороняющегося, или изменить существующие условия в ущерб ему, или призвать его к порядку, поскольку агрессор недоволен его поведением. Обычно агрессор сначала пускает в ход мягкие тактики соперничества, потому что это менее рискованно. Но если мягкие методы не помогают, агрессор использует более жесткие тактики, и конфликт набирает силу, пока цель не достигнута или пока не обнаружится, что затянувшаяся эскалация обходится дороже, чем цель, ради которой затеян конфликт. Обороняющийся же лишь отвечает на выпады агрессора, причем его реакции обостряются с обострением эскалации. Процесс этот длится до тех пор, пока агрессор не добьется своего либо не отступится.

Спиральная модель

Упоминание этой модели встречается в работах многих теоретиков [384; 385; 401].

Спиральная модель эскалации конфликта демонстрирует, что эскалация – результат действий и противодействий, образующих замкнутый круг. Наступательные тактики, используемые первой стороной, вызывают наступательное же поведение второй стороны, что провоцирует первую сторону на дальнейшее применение тактик борьбы, круг замыкается, и с новых взаимных противодействий начинается новый виток эскалации. Мягкие тактики сменяются жесткими, поскольку каждая новая реакция каждой стороны становится более суровой и сильной, чем того требуют вызвавшие ее действия противоположной стороны.

Помимо того что эта модель объясняет, почему применяются сначала более мягкие, а потом все более жесткие тактики, спиральная модель конфликта помогает разобраться, отчего при эскалации конфликтов часто происходят трансформации типа «от меньшего к большему» – количество спорных вопросов растет, и стороны все больше вовлекаются в эти новые проблемы, а рост проблем объясняется тем, что каждое ответное или защитное действие одной из сторон в спирали порождает новые спорные проблемы. Поэтому у каждой из сторон список прегрешений другой стороны становится все длиннее, и каждое новое недовольство усиливает ощущение кризиса [217].

Источник

РЕАЛИЗАЦИЯ МЕХАНИЗМА ЭСКАЛАЦИИ В КОНФЛИКТНОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ

Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений – экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми,ихсоциальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, приватные открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами. Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают профессиональные конфликты на производстве.

Особенность конфликтного взаимодействия определена моделями развития конфликтного взаимодействия и стратегиями поведения. Так, Анцупов, А.Я. и Баклановский, С.В. ссылаются на модель развития конфликтного взаимодействия Гришиной, Н.В.

Исходя из модели Гришиной, конфликтное взаимодействиеоппонентов развивается на фоне ситуационного контекста, включающего общий кооперативный или конкурентный характер взаимодействия сторон, условия протекания конфликта, наличие «третьих сил», а также прежний опыт взаимодействия сторон и др.

Однако конфликт можно рассматривать не только как столкновение разных стратегий поведения, но и как процесс, имеющий свою собственную внутреннюю структуру [5]. В некоторых теориях обращается внимание именно на процессуальные особенности конфликта, что приводит к разделению конфликта на фазы, или этапы. Существует большое разнообразие точек зрения относительно количества и содержания выделяемых этапов. Расчленение конфликта на этапы позволяет рассматривать его как явление, имеющее сложную структуру. Конфликтная ситуация включает в себя три стадии: предконфликтная ситуация, конфликт и постконфликтная ситуация, которые представлены шестью этапами. Это последовательная смена процессов и событий, каждый из которых характеризуется определенными признаками, элементами, связями и отношениями, усиливающими или ослабляющими социальную напряженность. Внутри каждого этапа конфликт может развиваться как в конструктивном, так и в деструктивном направлении.

Вся совокупность действий участников конфликта на его открытой стадии характеризуется терминам эскалация, под которым понимаются интенсификация борьбы, нарастание разрушительных действий сторон друг против друга, создающих новые предпосылки для негативного исхода конфликта [6].

На этапе эскалации главным противоречием могут выступать уже не цели и интересы субъектов конфликтного взаимодействия, а личностные противоречия. В связи с этим проявляются другие интересы сторон, усугубляющие атмосферу конфликта. Любые интересы при эскалации максимально поляризуются, участники полностью отвергают интересы противоположной стороны. За увеличение агрессивности на этом, этапе может произойти потеря истинного первоначального предмета противоречия. Поэтому конфликтная ситуация перестает зависеть от причин, побудивших участников к конфликту, и может развиваться и после уменьшения ценности и значимости первоначального предмета противоречия [7].

Эскалация обладает свойством увеличения временных и пространственных характеристик конфликта. Противоречия участников становятся обширнее и глубже, поводов столкновения становится больше. Фаза эскалации конфликта — наиболее опасный этап всей конфликтной ситуации, так как именно в это время изначально межличностный конфликт может перерасти в межгрупповой. Это, в свою очередь, ведет к разнообразию используемых на стадии открытого конфликта средств.

Эскалация имеет внешние и внутренние механизмы, усиливающие конфликт. Внешние механизмы эскалации заключаются в способах и стратегиях поведения противоборствующих сторон. При совпадении поведенческих действий конфликт более интенсивен, так как участники примерно равными способами добиваются различных целей и интересов [6].

Внутренние механизмы эскалации основаны на возможностях психики и мозга человека. Особенности характера индивидов, личностные и социальные установки участников конфликтной ситуации влияют на реакцию и функционирование человека в условиях эмоциональной напряженности и. потенциальной опасности.

Спиральная модель эскалации конфликта демонстрирует, что эскалация результат действий и противодействий, образующих замкнутый круг. Наступательные тактики, используемые первой стороной, вызывают подобное же поведение другой стороны. Этот ответ, в свою очередь снова провоцирует первую сторону на новые действия, что замыкает круг и выводит конфликт на новый виток. У каждой из сторон растет список прегрешений другой стороны, и каждое новое недовольство усиливает ощущение кризиса. Каждый из нас реагирует на провокацию на ее же уровне, и спираль конфликта продолжает расти.

Сильной эскалации предшествуют два обстоятельства: высокая степень осознаваемого расхождения интересов и низкая стабильность.

Отдельные авторы (А.Г. Здравомыслов, С.В. Соколов) [8] выделяют стадию тупика: равновесие, вызванное неэффективностью предпринимаемых шагов и осознанием пирровой победы, паралич действий, поиск новых подходов и смена лидеров, переоценка собственных интересов, затухание противоборства, перемирие, начало переговоров. Мертвая точка это остановка в процессе сталкивания и противостояния сталкиванию.

Первоначально на этой стадии ничего не происходит в объективном плане, но при этом изменяется отношение одной из сторон к происходящему. Через некоторое время обе стороны приходят к досадному выводу, что преобладание невозможно, но, тем не менее, пока нет желания отдать победу, самоустранившись, или уступить. Но самым важным следствием наступления этого этапа становится понимание хотя бы одной из сторон, что противник это независимый партнер, с которым придется договариваться, а не только враг. И с этим партнером придется договариваться и взаимодействовать, что становится первым шагом к переговорному процессу, к выходу из конфликта.

Значимость конфликтов невозможно недооценить. Являясь составляющей нашей жизни, они во многом определяют развитие социума.

Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М, 1996. С. 96.

Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2000. С. 54Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М., 1996. С. 3-300.

Зеркин Д.П. Конфликтология: Курс лекций. Ростов-на-Дону, 1998. С. 39

Аг А. Конфликт // Политология вчера и сегодня. 1991. №3. С. 152Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб., 2009. С. 3-304

Мажников В.И. Конфликтология: Методические рекомендации по спец- курсу. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2003. — 40 с.

Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать? – М.: РИОР, 2007. – 674 с.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 3-е изд. перераб. и доп. – М.:АСТ, 2008. – 42 с.

Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю. М Жукова, Л А Петровской, О В Соловьевой. — 3-е, исправленное изд. М.: Смысл, 2009. – 377 с

Источник