как удалить черновик кредита в сбербанке в мобильном приложении
Как я пытался удалить черновик кредита
Около месяца назад зайдя в приложение для смартфона сбербанк онлайн увидел сообщение о том что теперь через приложение можно оформить кредит, нажал чтобы посмотреть что там и как, заполнил заявку но в банк на рассмотрение не отправлял, хотел удалить заявку на кредит но не нашёл как, когда вышел из приложения заявка сохранилась как черновик.
Написал из приложения в поддержку с вопросом как удалить черновик кредита и получил такой ответ «Для удаления черновика вам необходимо зайти в операцию и выбрать «удалить документ» в разделе «операции». Если такой кнопки нет просим вас прислать скриншот ответным письмом.»
Такой кнопки я не нашёл и написал второе сообщение в поддержку и приложил скриншот как они и просили и получил такой ответ «Удалить операцию, в зависимости от её статуса можно только в веб версии Сбербанк Онлайн. у банка отсутствует возможность удалить операцию за вас. «
Как я понял из общения с поддержкой сбербанка удалить черновик кредита они не могут, но его могу удалить я сам через веб версию сбер.онлайн, но там нет кнопки удалить напротив черновика кредита! И ещё вопрос, зачем меня просили выслать скриншот о том что кнопки удалить черновик нет?),
Дальше я зашёл в веб версию сбер. онлайн и позвонил на их горячую линию, объяснил ситуацию, что у меня висит черновик кредита и я не могу его удалить, надеялся что «специалист» сбербанка в разговоре объяснит мне где же находится эта кнопка которая может удалить черновик, но и в этот раз поддержка сбербанка не смогла мне помочь, мне предложили подождать два месяца после которых черновик вроде как должен сам исчезнуть.
Сделал для себя выводы о копметентности службы поддержки сбербанка.
Как удалить черновик в Сбербанк онлайн на кредит?
История операций, которая фиксируется на сайте Сбербанк Онлайн в кабинете пользователя и отображает все функции, совершаемые с финансами клиента сберегательного банка. Эта информация необходима как сотрудникам банка, так и его клиентам в некоторых ситуациях, когда нужно проведение той или иной процедуры. Предусмотрена возможность удалить некоторые данные или скрыть их. Это можно сделать как через компьютер, так и с помощью мобильного устройства. Как очистить историю в Сбербанк Онлайн на телефоне? Об этом далее в статье.
Как следует удалять данные
Корректировать информацию в Сбербанк Онлайн не представляет никакого труда. Для этого потребуется совершить ряд простых действий. В частности, процедура удаления сведений выглядит следующим образом:
Что можно удалить в личном кабинете
Прежде чем совершать любые действия, требуется зарегистрироваться в системе онлайн Сбербанк. Если процедура совершается посредством телефона, то предварительно загружают специальное приложение — мобильный банк, которое поможет контролировать платежи. Только после этого появляется возможность совершать какие-либо действия с операциями. Переводы, которые совершены ранее, удалить из истории нельзя, но шаблоны убрать допускается. В личном кабинете допускается удаление следующей информации:
Каждый расчет, производимый по карте, отображается в истории, это своеобразный финансовый отчет об операциях с финансами. Полностью удалить эти сведения нельзя, можно устранить лишь некоторую информацию. Что-то можно совсем скрыть. Узнать, что подлежит удалению можно в личном кабинете.
Удаление платежей
Не все платежи можно убрать из истории, а только те, которые незавершены. Об этом говорит статус, размещенный возле операции. Статусы могут быть разные:
Таким образом, подкорректировать историю платежей разрешено лишь частично.
Как скрыть карту
Удалить карту безвозвратно с помощью мобильного телефона нельзя, но можно ее заблокировать или же скрыть, чтобы она не отображалась в истории.
Алгоритм действий в этом случае будет выглядеть следующим образом:
Вместе с самими картами скрываются и операции, производимые по ним. Но в истории информация сохраняется, при необходимости ее можно просмотреть.
Можно ли удалить свой профиль
Личный аккаунт, созданный в интернет-ресурсе Сберегательного банка, самостоятельно удалить нельзя. Есть возможность заблокировать его, чтобы осуществить эту процедуру, следует обратиться в контактный центр банковского учреждения и предоставить паспортные данные, также потребуется дать информацию о банковской карте и озвучить кодовое слово.
Если впоследствии возникнет такая необходимость, кабинет можно будет восстановить, для этого нужно будет проделать те же функции.
Какими операциями нельзя управлять с телефона
Операции, которые осуществляются с компьютера, можно производить и с телефона. Для этого нужно установить специальное мобильное приложение. С помощью телефона управлять операциями гораздо сложнее, кроме того, в нем отображается неполная информация.
Но не все функции, которые возможно совершить на компьютере, допустимо производить и на телефоне. Не проведенные через Сбербанк операции, удалить нельзя. Полноценно управлять шаблонами тоже не получится. Через телефон ненужные шаблоны устранить невозможно.
На телефоне отображается не вся информация о платежах. К примеру, «Черновики» в мобильном приложении не визуализируются. Таким образом, следует иметь в виду, что управлять шаблонами и черновиками через телефон не представляется возможным. Такие операции можно проводить только на компьютере.
Чтобы облегчить процедуру, можно воспользоваться полной версией личного кабинета. В этом случае работа с данными будет производиться также как на компьютере, без ограничений.
Как удалить историю? Прежде чем решиться на удаление той или иной информации, следует определить, действительно ли эти сведения больше не пригодятся. Некоторые операции включают реквизиты, по которым осуществлялся платеж, возможно, они еще пригодятся. Разовые платежи, информационный мусор хранить в истории платежей необязательно.
В истории операций, осуществлённых в сервисе «Сбербанк Онлайн», можно найти черновики проведённых в разное время транзакций. Они полезны, когда нужно совершить аналогичный платёж, так как позволяют сократить время на заполнение формы. Когда черновиков слишком много, процедура поиска нужной информации усложняется, потому пользователям полезно будет узнать, как удалить из истории в Сбербанк Онлайн черновик на кредит и другие заявки. Это позволит сохранить в личном кабинете (ЛК) только ценные данные, которые могут пригодиться, и убрать ненужный электронный «мусор».
Есть ли возможность удалять черновики из ЛК?
Пользователи должны понимать, зачем сохраняется история действий. Она нужна и банку, и клиенту, так как в случае возникновения спорных вопросов поможет найти тех, кто прав. Исходя из этого, на 100% удалить информацию не получится.
Что можно убрать, а что придётся оставить, можно узнать, войдя в ЛК на сайте Сбера с компьютера или мобильника. Сразу будет видно, что удалению подлежат незавершённые транзакции. Действия такие:
От статуса зависит, сможете вы стереть операцию, или вам придётся её оставить в списке. СБ присваивает такие статусы:
Читайте также:
Как узнать реквизиты карты Сбербанка?
Только черновики и шаблоны можно удалять.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Важно: При желании черновики можно превращать в шаблоны.
Всегда ли получится это сделать?
Пользователи иногда сталкиваются с тем, что не могут убрать черновик из истории. Такое случается, если в сохранённых данных имеется важная информация, которая может пригодиться банку или клиенту.
Без проблем удаляются старые сведения, которые в течение длительного времени никем не использовались.
Как удалить информацию, сохранившуюся в ЛК: пошаговая инструкция
Стандартная процедура удаления ненужного информационного шлака выглядит так:
Если хотите избавиться от шаблона, действуйте так:
Удаление в процессе заполнения анкеты
Неотправленная заявка на кредит может «висеть» в истории длительное время. Её можно изменять и при желании удалить. Чтобы это сделать, нужно:
Данное действие осуществляется только в личном кабинете пользователя. В банк информация о нём не поступает.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Важно: Желательно после удаления снова зайти на страницу заявок и проверить, получилось ли удалить заявление на кредит.
Удаление после того, как отправили анкету
Если нужно удалить не черновик заявки, а полноценное, подтверждённое и отправленное заявление, отказаться от совершенных действий сложнее. Есть вероятность, что отправленная заявка уже на рассмотрении у администрации банка.
Читайте также:
Как установить смс оповещение о поступлении денег на карту Сбербанка?
Удаление онлайн обращения в процессе рассмотрения
Отправленная информация наделяется статусом «Обрабатывается». Чтобы остановить процесс, нужно связаться со службой поддержки финансового учреждения. Ответившему оператору следует сказать, что вы передумали и попросить, чтобы ваше обращение оставили без рассмотрения. Дальнейшее развитие событий зависит от того, прошла ваша заявка скорринг или нет.
Отказ от займа после одобрения заявки
Если заявление прошло скорринг, его уже отправили в Бюро кредитных историй, и вы скоро получите положительный или отрицательный ответ.
Если будет получено одобрение, а затем отказ от предоставляемого кредита, это может отразиться на кредитной истории и станет препятствием для получения займа в будущем. Последнее случается редко. Положительный момент в том, что, если вы ещё не взяли деньги у банка, никто не вручит вам их насильно.
Заключение
Удалить неотправленные данные из интернет-банкинга несложно. Делается это в несколько кликов всего за пару минут. Сложнее дать обратный ход действиям, когда в банк уже отправлено заявление. Но и в этом случае никто не заставит клиента взять нежеланный кредит.
Помогла ли вам статья?
Удаление истории операций
Все проведенные пользователем операции отображаются в истории, сюда же входят и отмененные банком или клиентом транзакции. Они выделяются красным цветом. Полностью удаление истории невозможно, поскольку она является финансовым документом. Дополнительно она дублируется в банковской системе на случай неполадок в Личном кабинете пользователя.
Многие клиенты, которые активно пользуются всеми сервисами банка, задаются вопросом: «Можно ли очистить историю хотя бы частично?» Сразу отметим, что транзакции, которые были успешно проведены, и имеют статус «Исполнен» удалению не подлежат. Избавиться можно:
Транзакции, которые находятся в процессе исполнения или ждут подтверждения через контактный центр, удалению не подлежат. Чтобы стереть ненужные записи в истории, нужно кликнуть на надпись, чтобы развернуть документ. Внизу находим слово «удалить», жмем на него и подтверждаем намерения. Процедура несколько усложнена, чтобы клиент случайно не стер нужные документы.
Как удалить историю операций
Удаление полностью всей истории операции на сегодняшний день считается невозможным. Однако, клиенту предоставляется возможность отключить или удалить некоторые функции данного сервиса.
Удаление шаблона
Для того, чтобы удалить шаблон, который клиент создавал ранее, необходимо выполнить следующие действия:
Личный кабинет СберБанк онлайн
Удаление смс шаблона
Смс шаблон создается для сервиса «Мобильный банк». Удаление его возможно при осуществлении следующих действий:
Удаление автоплатежа
Допускается не только удаление ненужного более автоплатежа, но и его редактирование. Клиенту следует выполнить следующую очередность действий:
Операция отключения автоплатежа связана с сервисом «Мобильный банк», поэтому потребуется подтверждение путем отправления смс сообщения.
Удаление карты
Удалить карту посредством сервиса «Сбербанк онлайн» невозможно. Однако, допускается ее блокировка или скрытие от отображения в личном кабинете клиента. Для этого следует выполнить следующие операции:
Данная операция подтверждается кодом, посланным смс сообщением.
Дополнительные функции
Кроме выборочного удаления истории операций в Сбербанке, любому владельцу карты доступны другие возможности работы в личном кабинете.
В частности, полезной будет функция отмены автоплатежей – т. е. перевода денежных средств в указанные сроки по указанным реквизитам в автоматическом режиме. Чтобы отменить автоплатеж, необходимо:
Через программные решения финучреждения можно также управлять избранными платежами в разделе «Избранное», начать копить средства на определенную цель в разделе «Мои финансы» (подпункт «Цели», вкладка «Мои цели»), устанавливать во вкладке «Календарь» даты для совершения очередной транзакции для упрощения процесса финансового планирования. Но на этом перечень доступных клиентам функций в работе с платежными документами заканчивается.
Как удалить приложение Сбербанк Онлайн
Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» выполняет те же функции, что и интернет-сервис. Клиентам Сбербанка оно предлагается для удобства доступа к средствам в любое время в любом месте. Блокировка Личного кабинета влечёт и необходимость деактивации приложения. Способы удаления мобильной программы немного отличаются для Android и iOS.
С Android
Шаги для деактивации мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» со смарфона на Android:
Видеосюжет посвящён обзору мобильного приложения Сбербанка для системы Андроид. Автор ролика Зоя Десницкая.
С iOS
Процесс удаления приложения c iOS:
Руководство по удалению автоплатежа
Автоматические платежи – это удобный способ перевода средств в автоматическом режиме. Каждый раз нет необходимости заполнять какие-либо графы. Вся информация остается в сервисе. Но те платежи, которые уже стали ненужными, можно удалить. Для этого:
После проведенных действий автоплатеж будет устранен из списка, и не будут приходить требования его выполнения. 
Как видно из сказанного, совсем устранить архив проведенных операций в персональном кабинете не представляется возможности. Можно лишь частично почистить архив. Перед совершением каких-либо действий обязательно убедиться в ненадобности удаляемых транзакций.
Статусы в истории операций
Каждая операция в истории платежей имеет свой собственный статус. Он зависит от того, на какой стадии находится выполнение определенной транзакции:
Отключение услуги автоплатеж в Сбербанк Онлайн
Операция, связанная с автоматическим списанием средств на счет организации за использованную услугу, со временем может потерять актуальность.
Отключение услуги автоплатеж в Сбербанк Онлайн
Отказаться от автоплатежа Сбербанк предлагает в режиме онлайн, для этого пройдите процедуру по шагам:
Перед тем, как аннулировать документ, удостоверьтесь в том, что он больше не потребуется.
Помните, что удалению из истории подлежат строки с определенным статусом. Некоторые документы исключить не получится, поскольку они представляют собой финансовый отчет кредитно-финансового учреждения.
Редактирование шаблона
Для того чтобы отредактировать шаблон, на странице просмотра шаблона щелкните ссылку Редактировать
, внесите изменения в шаблон, при необходимости настройте напоминание о повторной оплате и нажмите кнопку Сохранить шаблон
.
Затем, если Вы редактируете шаблон в адрес сторонних получателей, откроется страница подтверждения новых настроек. Для подтверждения нажмите кнопку Подтвердить по SMS
. Далее в открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить
.
Если Вы редактируете шаблон по переводу средств между своими счетами, обмену валюты, погашению кредита (заемщик, созаемщик), то подтверждать шаблон одноразовым паролем не нужно.
В результате Вы перейдете на страницу просмотра шаблона платежа. Если Вы создали шаблон в адрес стороннего получателя и не подтвердили его, то этому шаблону будет присвоен статус “Черновик”. В итоге данный шаблон будет сохранен в Вашем личном меню и будет отображаться на каждой странице системы в боковом меню в блоке Мои шаблоны
.
Примечание. Для выполнения операций по созданному шаблону сверх установленного банком лимита без дополнительного подтверждения через Контактный центр подтвердите шаблон через Контактный центр, позвонив по телефонам 900 (для абонентов сотовых операторов), +7 (495) 500‑55‑50.
Если Вы хотите переименовать шаблон, то на странице просмотра шаблона щелкните ссылку Переименовать
. Откроется всплывающее окно, в котором введите новое название шаблона и нажмите кнопку Сохранить
.
Как удалить сведения
Предположим, что у пользователя есть свои причины для чистки логов в банковской системе, не связанные с быстродействием ее приложений. Как очистить историю операций в Сбербанк Онлайн? Увы, удалить оттуда одним махом все данные невозможно – такой опции в ЛК просто не предусмотрено. Но кое-какие записи все же можно почистить.
Убираем список операций
У каждой операции, проведенной в банковском веб-кабинете, имеется определенный статус. Он зависит от того, на каком этапе обработки находится транзакция. И именно этот статус определяет, возможно ли удаление операции из истории.
Внимание! Пользователи веб-кабинета или мобильного приложения самостоятельно могут удалить из логов только операции, имеющие статус черновика. Если транзакция уже выполнена или находится в обработке, удалению она не подлежит
Убрать данные о черновиках довольно просто. Для этого:
Выделить несколько строк в списке транзакций и провести групповое удаление возможности нет.
Удаляем историю платежей
У платежных поручений, хранящихся в логах личного кабинета, также существуют свои статусы. Если платеж уже обработан и проведен, убрать его из памяти не получится. Но можно вычистить записи, которые были отклонены банковской системой либо еще не переданы в обработку. Их статусы:
Процесс удаления происходит по тому же алгоритму, что и для черновиков. Разобраться довольно легко.
Стираем из памяти совершенные переводы
Данные о совершенных переводах не подлежат удалению. Но можно почистить историю таких записей, как:
Важно! Сами транзакции, проведенные с применением шаблона, удалить невозможно. Вычистить получится только «маску» для совершения операций
Процесс удаления производится через разделы управления шаблонами или автоплатежами, соответственно. Как и в предыдущем случае, выбираем нужную запись, кликаем по ней и в появившемся меню выбираем «Удалить».
Как удалить историю в Сбербанк онлайн особенности
Как удалить Сбербанк онлайн операцию, по какой причине это актуально? Стоит сразу отметить, в списке для каждой из операций отображается само наименование сведений, а также номер банковской карты, используемой для выполнения оплаты и зачисления средств. Отображается информация по сумме транзакции, текущему статусу отработки данных
В том случае, когда операция отклоняется банковской организацией, вне зависимости от причины она помечается красным цветом, как бы привлекая внимание владельца карты. Для большего удобства работы с данными, стоит воспользоваться опциями фильтра, максимально практичного и достойного внимания потенциального клиента
Как скрыть карту
Удалить карту безвозвратно с помощью мобильного телефона нельзя, но можно ее заблокировать или же скрыть, чтобы она не отображалась в истории.
Алгоритм действий в этом случае будет выглядеть следующим образом:
Вместе с самими картами скрываются и операции, производимые по ним. Но в истории информация сохраняется, при необходимости ее можно просмотреть.
Как посмотреть историю операций в Сбербанк Онлайн
Если вам нужно получить доступ к перечню операций, которые вы совершали в какой-то конкретный период времени, либо вас интересует какой-нибудь определенный платеж или заявка, можете посетить историю операций Сбербанк Онлайн и при помощи фильтра найти интересующую вас информацию.
Попасть на страницу истории можно через меню, которое расположено сбоку основной страницы, для этого достаточно просто перейти по ссылке, которая так и называется «История операций Сбербанк-Онлайн«.
На рисунке подробно представлено меню «Истории Операций»
Выполнение переводов и их статусы в СБОЛ
Рассмотрим только самые основные. Любая операция имеет информацию в которой можно наблюдать непосредственно само ее название, также номер той карты либо счета, кредита или даже вклада, с которого проводится платеж и данные того кто получил перевод, ну и конечно же точное время, день, месяц, год проведения данного платежа и обязательно та сумма, которую отправил клиент.
Еще в графе данных по операции можно проследить статус проведения операции. Если вас интересует конкретная операция либо действие, то удобнее всего будет применить расширенный поиск по операциям.
Видео: История операций по автоплатежу
Что можно совершать при помощи Истории Операций
Данный раздел поможет в решении таких вопросов:
Однако редактированию подлежат только документы имеющие статус черновика.
Важно помнить: создание шаблона возможно только по исполненной операции, во всех остальных случаях это невозможно.
Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн
Удалить или очистить историю операций, можно все по тем же реквизитам, сумма, дата и прочие данные по операции которая вам нужна, достаточно просто нажать на них чтоб открыть страницу подтверждающую удаление.
Следует знать: Это действие возможно совершить только с документами имеющими статус черновика.
Все остальные документы и историю удалить невозможно!
Предупреждение YotuWP: ключ API был удален, по этому поводу обратитесь к своему администратору.
Как отменить заявку на кредит в Сбербанке онлайн
Иногда планы на жизнь меняются, и кредит, на который клиент пару дней назад возлагал большие надежды, теперь не нужен. Но заявка уже подана и обрабатывается системой. Что делать, как ее отменить и не повысится ли из-за отмены шанс отказа в будущем? Ответим на эти вопросы.
Нужно ли отменять заявку на кредит, если передумали?
Интересный вопрос, для ответа на который нужно пояснить, что происходит в процессе оформления кредита. Приведем аналогию: банк – это продавец, у которого есть товар, а вы – обычный покупатель. Вы хотите купить товар (пусть это будут яблоки), поэтому вы обращаетесь к продавцу: «Мне нужны яблоки». Продавец говорит: «Хорошо, мы посмотрим, что у нас есть для вас, и перезвоним». Пока вы просто пообщались – никто никаких документов не подписывал, никому ничего не передавал. Сделки не было. Но продавец развивает активную деятельность: анализирует свои запасы, узнает о вас информацию, готовит бумаги на подписание (вы хотите 10 тонн яблок с оплатой частями). Если ваши планы поменялись, и яблоки больше не нужны, у вас 2 варианта:
В обоих случаях вы имеете полное право отказаться от сделки – никаких подписанных договоров между вами и продавцом нет. Но в первом случае вы потратите время продавца (он-то не будет знать, что подготавливается к сделке впустую), а во втором – не потратите. С банками – то же самое. Вы вольны дождаться вынесения решения и отказаться после того, как кредит одобрят – подписанного договора нет. Но будет хорошим тоном, если вы проявите инициативу и сами уведомите банк о том, что оформлять кредит вы не хотите, поэтому получение отменяется.
Как удалить заявку на кредит в Сбербанк Онлайн?
После подачи заявки, последняя может находиться в одном из 4-х статусов: «Черновик», «Обрабатывается», «Одобрено», «Отклонено». С последними двумя все понятно, разберемся с первыми.
Отменить заявку в статусе «Черновик»
Когда заявление находится в статусе «Черновик», оно еще не «ушло» в банк – его видит только заемщик в своем личном кабинете. Способ удаления очень прост:
Удалить заявку после отправки запроса в банк
Если запрос находится в статусе «Обрабатывается», в онлайн-банкинге отменить его не получится. Позвоните в ближайшее отделение банка (или зайдите туда с паспортом), попросите их произвести отмену. Сотрудник банка либо вручную отменит заявку, либо посоветует вам отказаться от кредита уже тогда, когда он будет одобрен.
Как удалить черновик заявки на кредит в Сбербанк Онлайн?
Если вы прямо сейчас оформляли кредит и вдруг по каким-то причинам передумали (еще находитесь на странице оформления) – просто нажмите на кнопку «Отменить» внизу, как и в случае с отменой уже готового черновика.
Как отказаться от кредита в Сбербанк Онлайн, если заявка одобрена банком?
Как обычно, 2 варианта: проигнорировать и позвонить и отказаться. Если вы в течение нескольких дней не выйдете на связь, вам позвонить кредитный менеджер и спросит, берете ли вы одобренный займ. Здесь стоит звонить самому или говорить менеджеру, что не хотите брать деньги – иначе вам будут постоянно звонить из банка. Заметьте, что вы не должны расписывать сотруднику банка свою жизненную ситуацию и причины, по которым вы отказываетесь: можно просто сказать, что планы изменились и необходимость в заемных финансах исчезла.
Можно ли отказаться от кредита после подписания договора?
Сложно, но можно. Согласно ФЗ №353, в течение 14 дней после подписания договора вы можете вернуть кредитору займ без предварительного уведомления. Вам нужно будет позвонить в Сбербанк, сказать о своем решении, узнать, сколько процентов «набежало» за эти дни, после чего положить на счет недостающую сумму (если пользовались заемными деньгами) + проценты. «Без предварительного уведомления» означает, что не нужно писать заявление и ждать 30 дней – а именно так и приходится делать при досрочном погашении.
Внимание! После возврата кредита обязательно сходите в банк и закажите справку о закрытии договора. Если ее откажутся выдавать – значит, кредит не закрыли, пишите претензию.
Повлияет ли отмена заявки на кредит на кредитную историю?
На кредитную историю – нет, на ваши отношения с банком – да. БКИ фиксируют только подписанные договоры, поэтому отмена до подписания в кредитной истории не отразится. А вот Сбербанку такое поведение не понравится – если вы успели отменить заявку в черновике или в процессе обработки, последствий не будет, если же вы отказались от уже одобренного кредита – последующие 30 дней повторные заявки на кредитование будут автоматически отклоняться.