защита прав потребителей горячая линия орел
Роспотребнадзор Орел
На нашем портале находится вся справочная и контактная информация федерального управления по защите прав потребителей. Адреса отделений, телефоны связи со службой поддержки населения и горячая линия для подачи жалоб в Роспотребнадзор в п. Орел Орловской области.
О службе
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Полное наименование — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области. Сокращенное наименование — Управление Роспотребнадзора по Орловской области.
Управление Роспотребнадзора по Орловской области в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Положением о Федеральной службе, актами Федеральной службы и Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области.
Основными задачами Управления Роспотребнадзора по Орловской области являются:
Более подробно с информацией о полномочиях Управления Роспотребнадзора по Орловской области можно ознакомиться в разделе «Функции и полномочия»
Управление Роспотребнадзора по Орловской области возглавляет руководитель, главный государственный санитарный врач по Орловской области. Управление Роспотребнадзора по Орловской области осуществляет свою деятельность на территории Орловской области непосредственно и через свои территориальные отделы.
Номер телефона
Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора в г. Орел Орловской области для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:
Официальный сайт
Официальный сайт Роспотребнадзора по Орловской области — http://57.rospotrebnadzor.ru/
Другие способы связи
Тел/факс: (8 486 2) 41-51-97
Адрес
302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А
Выбрать город
Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Общественная приемная
График работы общественной приемной
ПОЛОЖЕНИЕ
об Общественной приемной Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области
1. Общие положения
1.3. Деятельность Общественной приемной организуется и осуществляется в соответствии с планом работы Управления Роспотребнадзора по Орловской области.
1.4. Общественная приемная взаимодействует с общественными организациями и объединениями.
1.6. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей осуществляется должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Орловской области в соответствии с графиком работы приемной
2. Основные задачи Общественной приемной
Основными задачами Общественной приемной являются:
2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно- эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
2.2. Проведение консультационной работы по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
2.3. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личных приемах в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Орловской области.
2.4. Организация круглых столов и семинаров по актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
3. Полномочия Общественной приемной.
Общественная приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:
3.1. Прием граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей.
3.2. Принятие мер по внесудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникающих между потребителями, продавцами и производителями при продаже, оказании услуг и проведении работ по заявлениям и жалобам юридических и физических лиц.
3.3. Анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений, статистический, аналитический и другие виды учета обращений, результатов их рассмотрения.
3.4. Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений.
3.5. Информирование населения о результатах работы Общественной приемной через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Орловской области, информационный стенд Общественной приемной.
Для осуществления своих полномочий Общественная приемная имеет право:
3.6. Принимать заявления, жалобы, ходатайства и другую информацию, от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений обратившихся в Общественную приемную для рассмотрения и ответа заявителю.
3.7. Вносить предложения по организации круглых столов и семинаров по общим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и отдельным категориям товаров с участием производителей, представителей розничной торговли и средств массовой информации, общественных организаций по защите прав потребителей.
4. Организация работы Общественной приемной
4.1. Начальник отдела организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области:
4.1.1. Организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Общественной приемной, несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Общественную приемную задач и функций.
4.1.2. Взаимодействует со структурными подразделениями Управления Роспотребнадзора по Орловской области, правозащитными органами и общественными организациями для выполнения поставленных задач.
4.1.3. Осуществляет контроль за оформлением карточек приема граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и электронного журнала обращений граждан представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Орловской области.
4.1.4. Осуществляет подготовку информационного материала для размещения на официальном сайте, информационном стенде Управления Роспотребнадзора по Орловской области.
4.2. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей при необходимости, в целях всестороннего и полного рассмотрения обращения, имеет право привлекать к приему должностных лиц отделов Управления Роспотребнадзора по Орловской области.
5. Порядок работы Общественной приемной:
5.1. Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Орловской области, расположенную по адресу: 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, 2а.
5.2. Осуществление непосредственного приема граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей осуществляется по следующему графику: понедельник-четверг с 09.00 до 18.00; пятница с 09.00 до 16.45.
5.3. В электронном виде заявления, жалобы, другие документы направляются в Общественную приемную по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Управления Роспотребнадзора по Орловской области (http://57.rospotrebnadzor.ru/),либо на адрес электронной почты e-mail: uprav@57.rospotrebnadzor.ru
График личного приема граждан
___________________________________________________________________________________________
— среда с 14.00 до 17.00
Роспотребнадзор Орел — бесплатный номер телефона горячей линии защиты прав потребителей
В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в п. Орел Орловской области.
О службе
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Полное наименование — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области. Сокращенное наименование — Управление Роспотребнадзора по Орловской области.
Управление Роспотребнадзора по Орловской области в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Положением о Федеральной службе, актами Федеральной службы и Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области.
Основными задачами Управления Роспотребнадзора по Орловской области являются:
Более подробно с информацией о полномочиях Управления Роспотребнадзора по Орловской области можно ознакомиться в разделе «Функции и полномочия»
Управление Роспотребнадзора по Орловской области возглавляет руководитель, главный государственный санитарный врач по Орловской области. Управление Роспотребнадзора по Орловской области осуществляет свою деятельность на территории Орловской области непосредственно и через свои территориальные отделы.
Номер телефона
Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором в г. Орел Орловской области используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Официальный сайт
Официальный сайт Роспотребнадзора по Орловской области — http://57.rospotrebnadzor.ru/
Другие способы связи
Тел/факс: (8 486 2) 41-51-97
Адрес
302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А
Выбрать город
Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Прием обращений граждан
В целях реализации гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее Федеральный закон № 59-ФЗ) установлен порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.
В связи с продолжающимся поступлением обращений (заявлений, жалоб) граждан на адрес электронной почтыУправления Роспотребнадзора по Орловской области, обращаем внимание на способ подачи обращений (заявлений, жалоб) в электронном виде.
Обращения, поступившее в Роспотребнадзор или должностному лицу в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке и сроках, установленных Федеральным законом № 59-ФЗ и Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной приказом Роспотребнадзора от 20.01.2014 № 28 (с изменениями в пункт 3.4. от 28.06.2017 №480).
Для подачи обращений в форме электронных сообщений применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями, для подготовки письменного ответа и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение.
На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление Роспотребнадзора по Орловской области не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс правосудия.
При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
В связи с этим информируем Вас, что электронный адрес uprav@57.rospotrebnadzor.ru для приема обращений не используется.
Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информации о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения, можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роскомнадзор)
Уважаемые граждане!
Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации:
• размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков
• обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив
• размер файла вложения (в т.ч. архива) не может превышать 5 Мб
• для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы файлов не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.
Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением в адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора, куда направляется обращение.
Почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по Орловской области: 302020, Орловская область, г.Орел, Наугорское шоссе, д.2 а.
© Управление Федеральной службы по надзору в сфере Защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области, 2006-2017 г.
Защита прав потребителей горячая линия орел
ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА
В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован
Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.
Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ
ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА
В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-499-973-26-90 , по телефону которой
можно позвонить в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.
По телефонной справочной линии Роспотребнадзора осуществляется консультация граждан и организации по вопросам,
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:
(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)
информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );
информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и
развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;
учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,
партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».
© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2021
Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994