заявление в тсж о протечке крыши в квартире образец
Образец претензии по возмещению ущерба в результате затопления квартиры
Руководителю ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЖИЛИЩНО-РЕМОНТНЫЙ ТРЕСТ № 11»,
ОГРН 1136317004471 ИНН/КПП 6317097874/631701001,
Адрес: 443099, ОБЛАСТЬ САМАРСКАЯ, ГОРОД САМАРА, УЛИЦА ВЕНЦЕКА, 60, ОФИС 42
ФИО1, зарегистрированная по месту жительства по адресу:
В лице представителя по доверенности — Малофеева В.А.
ФИО1 является собственником жилой квартиры, общей площадью 49,6 кв.м, расположенной на 1 этаже по адресу: АДРЕС1.
Дом, в котором находится квартира, обслуживается ООО УК “ПЖРТ № 11”, по отношению к которой истец выступает в качестве потребителя.
23.08.2017 года произошло затопление указанной квартиры в результате засора стояка канализации на кухне.
В связи с данным обстоятельством 28.08.2017 года ФИО1 подала в ООО УК “ПЖРТ № 11” Заявление, в котором просила составить акт осмотра квартиры, в котором отразить повреждение квартиры, расположенного в ней имущества и причину залива.
Однако, в акте не перечислено поврежденное имущество в каждом из помещений квартиры.
В связи с данным обстоятельством ФИО1 07.09.2017 года подала в ООО УК “ПЖРТ № 11” Заявление о разногласиях, указав в нем, что 07.09.2017 года ею получен акт осмотра от 04.09.2017 г., в котором не отражено повреждение ящика для обуви в прихожей, трехстворчатого шкафа-купе, кухонного гарнитура, у которого сильно пострадали вследствии потопа столешница, все выдвижные ящики и шкафы, а также просила выдать акт повторного осмотра, в котором отразить полностью все повреждения.
Повторный осмотр произведен не был, новый акт не составлен, вместо этого генеральный директор ООО УК “ПЖРТ № 11” направил ФИО1 письмо № 661 от 07.10.2017 года, в котором сообщил, что по вопросу залития квартиры, произошедшего в результате засора стояка канализации на кухне, согласно акта, составленного сотрудниками РЭУ-3, специалистами АДС ООО “ПЖРТ-11” вышеуказанная проблема была устранена.
В связи с таким развитием ситуации ФИО1 обратилась за осмотром квартиры и оценкой рыночной стоимости поврежденного имущества, а также восстановительного ремонта квартиры (ущерба) в Бюро независимой экспертизы ИП Крылова С.Ю., который подготовил Отчет № 04/09/17СН об оценке от 22.09.2017 года, согласно которому рыночная стоимость поврежденного имущества, а также восстановительного ремонта (ущерба, полученного в результате повреждения) помещения, расположенного по адресу: Самарская область, АДРЕС1, составила 50 800 (пятьдесят тысяч восемьсот) рублей.
За подготовку отчета ФИО1 оплатила 7000 (семь тысяч) рублей.
В связи с вышеизложенным
Прошу вас:
Выплатить ФИО1 рыночную стоимость поврежденного имущества, а также восстановительного ремонта (ущерба, полученного в результате повреждения) помещения, расположенного по адресу: Самарская область, АДРЕС1, в размере 50 800 (пятьдесят тысяч восемьсот) рублей, а также расходы на подготовку отчета об оценке — 7000 (семь тысяч) рублей, всего — 57 800 (пятьдесят семь тысяч восемьсот) рублей).
В многоквартирном доме протекает крыша. К кому обращаться?
Содержание
Алгоритм действий в подобных ситуациях выработан Союзом потребителей России еще 10 лет назад и до сих пор остается актуальным. Не лишним будет добавить, что силами СПРФ и региональных обществ потребителей за эти годы проведены сотни судебных процессов по взысканию в пользу пострадавших жильцов возмещения ущерба квартирам. Результативность этих процессов – 99,5% в пользу потребителей.
Как действовать пострадавшему?
В случае бездействия
Если вы столкнулись с бездействием со стороны ГЖИ, то после того, как пройдет отведенный на проверку срок (не более 30 дней), можно обратиться в суд с заявлением об оспаривании бездействия (либо если состоится не правое решение) органа государственной власти (что скорее – должностного лица) в порядке, предусмотренном Кодексом об административном судопроизводстве РФ.
Не исполнить решение суда ответственное лицо просто не осмелится, потому что это может повлечь за собой уголовную ответственность.
Если представители УО не составили акт или в этом акте недостаточно подробно описана причина протечки, обращайтесь в любую экспертную организацию для составления соответствующего заключения (нужно зафиксировать факт протечки, установить ее причины и объем повреждений, то есть ущерба).
После этого вам нужно получить заключение оценочной экспертизы, чтобы определить сумму ущерба. Затем подавайте в суд иск к виновному лицу. Имейте в виду, что не только УО может быть виновна. Если дом построен сравнительно недавно, виновником может быть и застройщик. Однако в любом случае на этом этапе необходима квалифицированная оценка ситуации и достаточности документов у юриста.
Очевидно, что указанные выше действия направлены на возмещение причиненного протечками крыши ущерба. Как показывает практика, если в результате протечек имеет место ущерб собственникам квартир, то без суда, к сожалению, не обойтись. В то же время первых пяти пунктов обычно достаточно для того, чтобы устранить корень проблемы – причины протечки.
Узнавайте о новых материалах Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку.
Протекает крыша – составляем заявление по образцу
Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.
Звонок или письмо?
Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.
Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.
Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.
Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.
Как писать жалобу?
Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.
Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.
Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.
Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов. На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.
Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.
Образец документа
Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:
«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары
от Самойлова Виктора Ивановича,
проживающего по адресу:
ул. Красина, д.8, кВ. 163
Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.
17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.
Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.
Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»
Действия управляющей организации
Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.
Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.
Правительство Амурской области
АДМИНИСТРАЦИЯ МАГДАГАЧИНСКОГО РАЙОНА
АДМИНИСТРАЦИЯ МАГДАГАЧИНСКОГО РАЙОНА
Образец заявления в Управляющую компанию о проведении мероприятий по уничтожению грызунов или насекомых
Консультационный пункт по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Амурской области в г. Зее, Зейском и Магдагачинском районах» размещает образец заявления в Управляющую компанию о проведении мероприятий по уничтожению грызунов или насекомых Данная информация направленная на юридическую грамотность населения.
Кому: Руководителю Управляющей компании
От: Ваши ФИО__________________________
Я ________________, являюсь жильцом дома №____, который обслуживается вашей организацией. В подвале/подъезде/чердаке и т.д. подъезда №___ дома №______ ул.______ завелись (указать кто: тараканы, крысы, клопы и т.д.).
В соответствии с п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».
Согласно ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов.
Исходя из п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме: проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
На основании ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, а так же п. 23 ПП РФ от 03.04.2013 г. № 290 прошу:
Один экземпляр вручается исполнителю (руководителю, должностному лицу) под подпись лица, принявшего документ (с указанием ФИО, должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.
Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении и, желательно, с описью вложения.
Как написать заявление в ТСЖ о протечках и затоплениях, с просьбой ремонта или перерасчета?
Даже в доме, где управление ведется ТСЖ, возникает масса проблем, решить которые без обращения в товарищество невозможно.
Как правильно составить заявление?
В статье представлены примерные формы заявок, в которые вы можете подставить необходимые вам данные.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Узнайте на нашем сайте о том, как создать ТСЖ, в частности в многоквартирном доме, как зарегистрировать его в налоговых органах и на ГИС ЖКХ, а также написать заявление на вступление в товарищество.
Поводы обращения
Как оформить заявку в ТСЖ о бытовых проблемах и оплате услуг?
К сожалению, поводов обращаться в правление товарищества бывает множество:
Как оказалось, чтобы можно было добиться результата, заявку писать нужно, зная некоторые секреты.
О том, какими обязанностями наделен управляющий ТСЖ, а также о том, за что должны идти членские взносы, вы можете узнать из наших статей.
Форма и содержание
В каком виде оформлять? Заявление является обычным документом такого рода, пишется в свободной форме. При этом неважно, рукописно или печатно изложена суть, главное, чтобы все было понятно и разборчиво.
Важно знать, что бумага должна иметь стандартный размер формата А4, то есть тетрадный листок не подходит, и недопустимо продолжать писать на обороте, а только на другом чистом листе с одной стороны.
Бумага направляется в правление конкретной организации, поэтому в правом верхнем углу нужно написать, в какое именно ТСЖ адресуется бумага – полное название.
Ниже следует указать, от кого поступает документ, здесь не только ФИО полностью, но и адрес, данные паспорта, площадь квартиры. По центру ниже расположить одно слово – заявление (более крупно, чем остальное), а о чем оно – в следующей строке.
Потом следует текстовая часть, в которой важно как можно четче изложить смысл своего обращения в правление.
В конце следует сформулировать свою просьбу – что и в какой срок должно сделать товарищество.
Бывает, что просьб целый «букет», тогда их нужно нумеровать.
Если есть что приложить, то после слова «Приложение» справа в столбик нужно перечислить названия этих бумаг. Далее последует дата и подпись. Все приложения в том же порядке должны прикрепляться к заявлению.
Узнайте на нашем сайте о том, как и куда можно пожаловаться на работу ТСЖ и возможно ли выйти из него совсем.
Кто оформляет и заверяет?
Написать или отпечатать бумагу может кто угодно, главное, чтобы подпись была оригинальной, а все изложенное соответствовало истине.
Подобные бумаги нотариально нет смысла заверять, а вот получить визу лица из членов правления, которое отвечает за проблемный участок, нужно постараться получить. Для этого годится главный инженер, председатель правления или его заместитель, даже диспетчер или секретарь.
О вопросах реорганизации, ликвидации и банкротства товарищества читайте на нашем сайте.
Сроки действия и рассмотрения
Так как товарищество не является государственным органом, то применить нормы времени по срокам не всегда корректно. Сроки действия заявок и реакции данной организации на них должны быть прописаны в договорах, которые заключаются между жильцами и обществом собственников. Срок действия заявок не может быть дольше, чем 1 месяц.
Рассмотреть петицию от жильцов ТСЖ обязано как можно быстрее, но почти каждый из случаев, если это не указано в договоре, подходит под статьи законодательных актов. Так, например:
Правление может сослаться на п. 21.1 ПП РФ от 23.09.2010г. №731, который гласит, что на письменное обращение должен последовать письменный ответ в срок, не превышающий 20 дней с даты получения запроса. В своем заявлении можно указать, в какой срок жилец желал бы получить ответ или конкретное действие товарищества.
Об обязанностях правления и учредителей товарищества перед жильцами читайте в нашей статье. Узнайте также о том, имеет ли право товарищество отключать должникам за коммунальные услуги свет или воду.
Регистрация
Желательно у секретаря товарищества поставить регистрационный номер и подпись о получении на своем экземпляре, а при отсутствии такой должности – у члена правления, которому будет вручен документ.
При бездействии конторы эта бумага будет основанием для обращения с жалобой в один из контролирующих органов или с иском в суд.
О должностных обязанностях уборщицы, дворника, сантехника и электрика ТСЖ узнайте на нашем сайте.
Повторное составление
Вторичное обращение возможно, когда на первое поступление заявления никаких ответных действий нет, а доказательств, что бумага была конторой получена, не осталось. Повторную бумагу можно адресовать в ГЖИ, прокуратуру, администрацию района, суд.
О том, как переизбрать правление товарищества во главе с председателем, читайте в нашей статье.
Особенности в оформлении
Каждое из обращений к жилищной конторе, обслуживающей дом, имеет свои отличия.
О протечке крыши
В этом случае нужно подробно описать, в какое точное время начало капать и откуда именно появилась вода, в какие из помещений она попала, какая степень бедствия.
Просьба должна заключаться в следующем:
Очень разумно поступят те, кто сделает фотоснимки или видео, чтобы хорошо было видно все протекающие места, а также то, что натворила просочившаяся вода – испорченные обои, замоченный или обвалившийся потолок, пострадавшее покрытие пола, потерявшая вид мебель, мокрая электропроводка или иное, так как затраты на восстановление и будут составлять сумму материального ущерба.
К тому же, для суда видеозаписи будут отличным доказательством.
Заявление в ТСЖ о протечке крыши образец.
О затоплении (заливе)
Эта ситуации отличается от протечки кровли тем, что виновником может быть как товарищество, из-за бездействия сантехников которого засорены стояки, или соседи, живущие сверху.
Сначала следует пойти к соседям, чтобы убедиться – у них краны закрыты, сухо и признаков, что сначала вода наполнила их квартиру, нет. Засняв на фотоаппарат или телефон всю картину, как можно быстрее нужно составлять бумагу.
Просьбы к руководству товарищества в этом случае состоят в следующем:
Передав петицию, жилец в 12-ти часовой срок должен либо получить ответ, либо письменный отказ в составлении акта затопления с разъяснением своей позиции (ПП РФ №307).
Заявление в ТСЖ о затоплении квартиры образец.
О том, как написать заявку в товарищество о заливе квартиры, вы можете узнать из видео:
На ремонт
Если нужен ремонт, то в своем обращении нужно просить составить дефектный акт и расценить его. Составленная смета будет содержать сводку работ и затрат, а также конечную сумму стоимости ремонта.
Заявление в ТСЖ о ремонте образец.
О перерасчете
Отсутствуя в квартире период времени более 5-ти дней, владелец должен попросить перерасчет платежей.
Важно понимать, что наличие проездных билетов для всех членов семьи не является поводом для перерасчета, нужны еще справки – из больницы, здравницы, гостиницы, пансионата и пр.
Не следует рассчитывать, что новая платежка будет нулевой: за отопление и обслуживание дома плата останется.
Очень разумным поступком будет установка на все энергоносители приборов учета, тогда обивать пороги правления не придется – показания за время отсутствия не изменятся.
Заявление в ТСЖ на перерасчет коммунальных услуг образец.
Заявка в ТСЖ о предоставлении объяснений о начислениях образец.
На ремонт межпанельных швов
Эта заявка аналогична той, которая касается протечки крыши – нужно указать, когда и в каких помещениях подмокли стены, а просить нужно составить дефектный акт, восстановить водонепроницаемость швов и возместить ущерб, причиненный квартире.
Как написать заявку в ТСЖ на ремонт межпанельных швов? Образец.
Выкраивая из своего бюджета немалые суммы на оплату своего комфортного проживания, каждый жилец, неважно, является ли он членом товарищества, имеет право на получение качественных услуг.
Обратиться в правление товарищества с письменной просьбой, правильно сформулированной, вовсе не зазорно, это форма истребования своих прав.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.